Carrinho de compras e-commerce: definição, opções e como escolher

O momento em que um cliente clica em “Adicionar ao Carrinho” é decisivo na jornada de compra. É o ponto em que a navegação casual se transforma numa intenção real de compra. Por isso, escolher o software de carrinho de compras certo e garantir um fluxo de check-out simples e intuitivo é essencial para evitar abandonos e oferecer uma experiência de compra sólida.

Este guia explica o que é um carrinho de compras de e-commerce, os tipos disponíveis, como escolher a solução ideal para uma loja online e as melhores opções do mercado, incluindo o carrinho de compras integrado da Shopify.

O que é um carrinho de compras de e-commerce?

Um carrinho de compras de e-commerce é um software que permite aos clientes selecionar, armazenar e gerir itens antes de concluir uma compra. Reproduz a experiência de compras em loja física, permitindo adicionar produtos, ajustar quantidades e visualizar o custo total antes do check-out.

Tipos de carrinhos de compras de e-commerce

Os carrinhos de compras de e-commerce existem em diferentes formatos, cada um pensado para responder a necessidades empresariais e níveis técnicos específicos.

Carrinhos SaaS (software como serviço)

Carrinhos SaaS são ferramentas baseadas na nuvem utilizadas sem instalação local, funcionando através da internet.

As empresas pagam uma taxa mensal para aceder a estes carrinhos, que já incluem funcionalidades integradas. Esta opção facilita a entrada de iniciantes no comércio online, sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados.

Carrinhos hospedados

Carrinhos hospedados funcionam de forma semelhante aos carrinhos SaaS, mas a gestão do software fica totalmente a cargo da empresa de hospedagem.

A empresa não precisa lidar com atualizações ou problemas técnicos. Estes carrinhos normalmente incluem templates personalizáveis e integração com sistemas de processamento de pagamentos.

Carrinhos auto-hospedados

Carrinhos auto-hospedados proporcionam maior controlo sobre design e funcionalidades. O software é instalado diretamente num servidor próprio.

Apesar da elevada capacidade de personalização, toda a manutenção passa a ser responsabilidade da empresa. Esta solução é mais adequada para organizações de grande porte ou operações com stacks tecnológicos complexos.

Carrinhos de código aberto

Carrinhos de código aberto são gratuitos e podem ser modificados por qualquer utilizador com conhecimentos de programação. O software é mantido por comunidades de programadores.

Podem ser auto-hospedados ou utilizados com serviços de hospedagem externos. São ideais para empresas com orçamentos reduzidos, mas que dispõem de tempo para a configuração inicial. Para personalizações avançadas, pode ser necessário contratar um programador.

Como escolher o carrinho de compras de e-commerce certo

Ao analisar opções para o carrinho de compras de uma loja online, é importante considerar vários fatores essenciais.

Preço

O orçamento é um dos elementos mais relevantes na escolha de um carrinho de compras online, mas o custo mais baixo nem sempre representa a melhor solução. Carrinhos auto-hospedados tendem a ser mais económicos, embora geralmente ofereçam menos funcionalidades do que opções completas como a Shopify. 

Além disso, exigem investimento adicional em recursos técnicos para implementação e manutenção. Ao avaliar preços, devem ser considerados:

• Taxas mensais
• Taxas de processamento de pagamentos
• Requisitos de volume mínimo de transações
• Taxas de transferência
• Taxas de cancelamento ou rescisão antecipada

Integrações

É recomendável selecionar um carrinho de compras que integre facilmente com a plataforma de e-commerce existente e com a pilha tecnológica já utilizada, garantindo ainda espaço para crescimento futuro. Como a maioria das lojas online evolui ao longo do tempo, é essencial contar com ferramentas e soluções que consigam acompanhar essa expansão.

Tipos de pagamento aceitos

O carrinho de compras deve suportar vários métodos de pagamento, como:

• Cartões de débito e crédito
• Carteiras digitais
• PayPal
• Serviços de compra agora, pague depois

A inclusão de opções de pagamento flexíveis pode aumentar tanto as conversões como o valor médio do pedido. Um exemplo é o Shop Pay Installments, onde um em cada quatro comerciantes duplicou o valor médio das encomendas ao permitir pagamentos fracionados.

Personalização

A possibilidade de ajustar o aspeto e funcionamento do carrinho de compras é essencial para alinhar a experiência com a marca e otimizar a usabilidade. Estimativas indicam que cerca de 260 mil milhões de euros em vendas perdidas poderiam ser recuperados com melhorias no design e no fluxo de checkout.

Reduzir o número de etapas no check-out ajuda a diminuir fricção. Funcionalidades como o check-out em 1 clique do Shop Pay simplificam o processo e aumentam as conversões.

Opções de envio

Custos de envio elevados são uma das principais razões para o abandono de carrinho. Por isso, é importante escolher um carrinho que permita personalizar opções de envio e apresentar claramente os custos ao cliente.

A transparência é crucial. Muitos consumidores desistem da compra quando não conseguem antecipar o custo total. Tornar esta informação visível e clara reduz as desistências.

Experiência do utilizador

A experiência do utilizador (UX) diz respeito à facilidade com que os clientes interagem com o carrinho e com a loja online. Um bom design de UX aumenta diretamente a probabilidade de compra e o retorno de clientes. Um bom carrinho deve permitir que os clientes:

• Adicionem ou removam produtos facilmente
• Visualizem o custo total da encomenda
• Finalizem o check-out de forma simples e segura
• Alternem entre o carrinho e a loja sem dificuldades

Estas funcionalidades contribuem para maior satisfação e taxas de conversão superiores.

Analytics

O software de carrinho de compras pode recolher e apresentar dados sobre comportamento do cliente e desempenho das vendas. Estes dados ajudam a identificar oportunidades de melhoria.

Por exemplo, uma taxa elevada de abandono pode indicar problemas no fluxo de check-out ou custos de envio inesperados. Análises contínuas permitem ajustar a experiência e melhorar o desempenho geral da loja.

5 melhores softwares de carrinho de compras para e-commerce

Escolher a plataforma certa para um pequeno negócio é decisivo tanto para o presente como para o futuro. Implementar tecnologia empresarial exige tempo e esforço consideráveis, e mudar de plataforma mais tarde pode ser caro, demorado e criar fricção operacional. 

Abaixo apresentam-se cinco das melhores opções de carrinhos de compras para e-commerce, com preços, funcionalidades e integrações relevantes.

1. Shopify

A Shopify disponibiliza um carrinho de compras compatível com PCI-DSS nível 1, adequado para comerciantes iniciantes, estabelecidos e em crescimento. O processamento de pagamentos é feito diretamente através de encriptação SSL, sem depender de contas externas.

A plataforma suporta mais de 100 gateways de pagamento e oferece funcionalidades essenciais para vendas internacionais, incluindo suporte para mais de 50 idiomas, múltiplas moedas e configurações flexíveis de impostos. É totalmente otimizada para vendas em dispositivos móveis.

Em relação ao envio, o carrinho da Shopify permite definir tarifas fixas, escalonadas, baseadas em localização ou peso. No plano Avançado, os comerciantes têm acesso a tarifas automáticas de transportadoras como UPS, USPS e FedEx.

As ferramentas de marketing incluem e-mails automáticos de recuperação de carrinho abandonado e perfis de clientes com métodos de pagamento guardados, ajudando a tornar o check-out mais rápido.

O checkout com o Shop Pay destaca-se como o mais rápido e com maior taxa de conversão da indústria. Sites que o utilizam convertem até 1,91 vezes mais do que check-outs tradicionais.

A Shopify permite ainda adicionar o “Botão de Compra” a blogs, landing pages ou outras plataformas, mantendo uma experiência de check-out consistente.

Resumo do carrinho de compras da Shopify:

• Preço: Básico 39€/mês; Avançado 399€/mês
• Métodos de pagamento: Cartões, carteiras digitais, prestações; mais de 100 gateways
• Pagamentos internacionais: 50+ idiomas, conversão automática, impostos flexíveis
• Integrações de ecommerce: Botão de Compra disponível para múltiplas plataformas
• Ferramentas adicionais: Acesso ao ecossistema Shopify; milhares de aplicações
• Envio: Tarifas automáticas (Avançado); regras por localização, peso ou tarifa fixa
• Personalização: Check-out alinhado com o estilo da loja

2. ShopWired

A ShopWired combina um carrinho de compras robusto com um construtor de sites básico. Permite criar uma loja personalizada e vender em vários canais simultaneamente. A plataforma integra mais de 60 gateways de pagamento e oferece um checkout em dois cliques. 

A principal limitação é a ausência de uma aplicação móvel, o que pode dificultar a gestão remota.

Resumo do carrinho de compras da ShopWired: 

• Preço: Pro 29,95€/mês; Avançado 59,95€/mês; Premium 119,95€/mês (20% de desconto anual). Sem taxas de transação.
• Métodos de pagamento: Cartões, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Laybuy, Zip Pay, Clearpay, Stripe
• Pagamentos internacionais: 40+ gateways internacionais; preços exibidos na moeda local
• Integrações de ecommerce: Facebook, Instagram, Google Shopping, eBay, Etsy, Amazon, AliExpress
• Ferramentas adicionais: Klaviyo, QuickBooks, TaxJar, Reviews.io, Veeqo, Vend, Xero
• Envio: Regras de envio personalizadas; envio gratuito; integrações com ShipStation, ShippingEasy e Shippo
• Personalização: Adaptável à identidade visual da marca

3. OpenCart

O OpenCart é uma solução de código aberto ideal para empresas com conhecimentos técnicos suficientes para configurar e personalizar o check-out a nível avançado. O software é gratuito, mas exige investimento em hospedagem, extensões e desenvolvimento personalizado.

Resumo do carrinho de compras do OpenCart: 

• Preço: Gratuito (hospedagem, extensões e desenvolvimento pagos à parte)
• Métodos de pagamento: Cartões, carteiras digitais, Amazon Pay, PayPal, Klarna, Afterpay; pagamentos recorrentes
• Pagamentos internacionais: Suporta dezenas de moedas e mais de 40 idiomas
• Integrações de ecommerce: Amazon
• Ferramentas adicionais: 13 mil extensões, incluindo Google Shopping, Facebook, Square, PayPal, Skrill e mais
• Envio: Integrações com transportadoras como FedEx, UPS, USPS, Royal Mail; muitas extensões pagas
• Personalização: Alta flexibilidade; descontos, cupons, promoções e personalizações profundas, desde que existam recursos técnicos

4. Weebly

A Weebly oferece um construtor simples e económico, pertencente ao ecossistema Square. É intuitiva, mas tem limitações claras face a plataformas mais completas, sobretudo em personalização e funcionalidades avançadas.

Resumo do carrinho de compras da Weebly: 

• Preço:
  – Gratuito (básico)
  – Pessoal: 13€/mês (10€ anual)
  – Profissional: 16€/mês (12€ anual)
  – Performance: 29€/mês (26€ anual)
• Métodos de pagamento: Cartões, Square, Stripe, PayPal, Apple Pay, Android Pay
• Pagamentos internacionais: Dependem do gateway
• Integrações de ecommerce: Nativa (Weebly é a plataforma principal)
• Ferramentas adicionais: Integrações e ferramentas da Square
• Envio: Cálculo automático com base em peso, quantidade, localização e transportadora
• Personalização: Editor por arrastar e soltar; notas de cliente; cálculo automático de impostos; selos de segurança; recuperação de carrinho

5. Ecwid

O Ecwid diferencia-se por transformar sites existentes em lojas de e-commerce completas. Embora ofereça um construtor próprio, a sua principal força está na capacidade de integrar e-commerce em sites já criados em WordPress, Wix e outros.

É simples de usar e não exige conhecimentos técnicos avançados, mas pode revelar limitações para marcas em forte crescimento.

Resumo do carrinho de compras do Ecwid: 

• Preço: Gratuito para começar; planos pagos desde 25€/mês (21€ anual)
• Métodos de pagamento: Cartões, Apple Pay, Google Pay, criptomoedas, cartões-presente, códigos promocionais
• Pagamentos internacionais: Suporta todas as moedas oficiais
• Integrações de ecommerce: WordPress, Wix, Amazon, eBay, Ecwid
• Ferramentas adicionais: MailChimp, Facebook, Google Ads, Square, Clover, Vend, Instagram, Google Shopping
• Envio: Estimativas automáticas com base na localização do cliente
• Personalização: Produtos relacionados, valores mínimos de compra, exibição do rodapé da loja

Por que escolher o carrinho de compras de e-commerce certo é importante

Selecionar o software adequado garante uma experiência de carrinho fluida, o que torna os clientes muito mais propensos a finalizar a compra. Como o carrinho de compras é o último ponto de contacto antes do pagamento, é fundamental reduzir ao máximo o risco de abandono nesta fase.

Com uma taxa média de abandono de carrinho a rondar os 70%, escolher o carrinho de compras de e-commerce certo pode ajudar a recuperar uma parte significativa das vendas perdidas e a aumentar as taxas de conversão da loja.

Além disso, o carrinho de compras é essencial para concluir vendas online, aceitar pagamentos e processar transações. Sem esta ferramenta, os compradores não teriam forma de selecionar itens nem de concluir o pagamento, o que transformaria um site de e-commerce numa simples página informativa, sem capacidade de venda.

Os carrinhos de compras modernos também armazenam dados valiosos que podem ser utilizados para marketing, previsão de vendas e estratégias de preços, tornando-se uma peça central na gestão e optimização de qualquer negócio online.