Czym jest system zarządzania zamówieniami? Oprogramowanie i funkcje (2026)

Dla wielu firm – szczególnie tych o wysokiej dynamice wzrostu – zarządzanie zamówieniami i ich realizacją w różnych kanałach sprzedaży oraz lokalizacjach stanowi prawdziwe wyzwanie. Między złożeniem zamówienia a dostawą kryje się ocean problemów: widoczność stanów magazynowych, profil zamówień czy obsługa zwrotów.

Rozwiązaniem tych wyzwań może być system zarządzania zamówieniami (OMS), który śledzi poziomy zapasów w magazynach, łączy dane zamówień z różnych kanałów sprzedaży, usprawnia proces realizacji, przyspiesza wysyłkę, zarządza zwrotami i wymianami oraz centralizuje raportowanie.

W tym przewodniku omówimy szeroki zakres zagadnień – od zadań, które powinien obsługiwać system zarządzania zamówieniami, po korzyści płynące z posiadania scentralizowanego panelu kontrolnego. Pomożemy Ci również ocenić, jakiego typu system zarządzania zamówieniami będzie najlepszy dla Twojej firmy.

Czym jest system zarządzania zamówieniami?

System zarządzania zamówieniami (OMS) to cyfrowe narzędzie służące do śledzenia sprzedaży, zamówień, zapasów i realizacji. Usprawnia cały cykl życia zamówienia – od jego otrzymania aż po dostawę – zapewniając wysoką dokładność i efektywność. Obejmuje procesy takie jak wprowadzanie zamówień, alokacja zasobów czy monitorowanie statusu zamówień.

Na przykład Shopify – wiodąca platforma e-commerce – oferuje wbudowany system zarządzania zamówieniami jako część swojej usługi. Dzięki systemowi Shopify firmy e-commerce mogą przetwarzać zamówienia wielokanałowe – w tym zakupy w sklepie stacjonarnym, sprzedaż w sklepie internetowym oraz na platformach handlowych – i zarządzać nimi wszystkimi z jednej platformy.

Funkcje systemu zarządzania zamówieniami

OMS to kompleksowe rozwiązanie usprawniające realizację zamówień od początku do końca – od wprowadzenia zamówienia po dostawę. Niektóre systemy – jak Shopify – oferują również rozproszone zarządzanie zamówieniami, koordynując realizację w wielu magazynach i lokalizacjach.

Najważniejsze funkcje to:

• Panel zarządzania zamówieniami – scentralizowane centrum nadzoru nad zamówieniami. Umożliwia filtrowanie, sortowanie, wyszukiwanie, oznaczanie i dodawanie notatek do zamówień. Pozwala śledzić status dostaw, w tym monitorować nieudane lub opóźnione przesyłki. Umożliwia łatwe przeglądanie i organizowanie wszystkich zamówień w jednym konfigurowalnym interfejsie – według miejsca dostawy, statusu realizacji, kodów SKU czy innych kryteriów – dla lepszej widoczności i priorytetyzacji.
• Inteligentne kierowanie zamówień – priorytetyzuje i przydziela zamówienia do optymalnych lokalizacji realizacji na podstawie zdefiniowanych zasad. Współpracuje zarówno z Twoimi własnymi obiektami, jak i z zewnętrznymi dostawcami logistycznymi, aby realizować zamówienia szybciej i bardziej efektywnie.
• Automatyzacje – z wykorzystaniem Shopify Flow można automatyzować procesy realizacji, zarządzania zapasami i obsługi zwrotów. Automatyzacja ogranicza ręczną interwencję, zmniejsza liczbę błędów i oszczędza czas przy powtarzalnych zadaniach.
• Operacje masowe – umożliwiają tworzenie, zakup i druk wielu etykiet wysyłkowych, dokumentów pakowania i formularzy w jednym miejscu. Pozwalają wykonywać zbiorcze działania dotyczące realizacji, żądań i anulowań, co znacząco przyspiesza przetwarzanie zamówień.
• Możliwość edycji zamówień – pozwala modyfikować zamówienia przed wysyłką, aby poprawić doświadczenie klienta i zmniejszyć liczbę błędów. Zapewnia elastyczność w obsłudze żądań i korekt bez zakłócania procesu realizacji.
• Tworzenie projektów zamówień – umożliwia generowanie zamówień i faktur z dowolnego miejsca oraz wysyłkę do klientów w celu dokonania płatności online lub osobistej. Wspiera różne scenariusze sprzedaży, oferując większą elastyczność w tworzeniu zamówień.
• Ujednolicona kontrola zapasów – synchronizuje poziomy zapasów we wszystkich lokalizacjach i kanałach sprzedaży, zapobiegając zarówno nadwyżkom, jak i niedoborom.
• Analityka zamówień w czasie rzeczywistym – zapewnia natychmiastowy dostęp do informacji o wszystkich zamówieniach: złożonych, otwartych, zrealizowanych, dostarczonych i zwróconych. Dane w czasie rzeczywistym wspierają podejmowanie świadomych decyzji i identyfikowanie obszarów wymagających poprawy.
• Integracja z zewnętrznymi dostawcami logistycznymi – umożliwia łączenie się z wiodącymi partnerami 3PL oraz innymi systemami dzięki setkom gotowych aplikacji tworzonych i utrzymywanych przez zaufanych partnerów technologicznych.
• Integracja ERP – pozwala na połączenie z systemami back-office, zapewniając pełniejszy nadzór nad finansami i operacjami.
• Dostosowywanie za pomocą API – API realizacji zapewniają elastyczność w budowaniu niestandardowych przepływów pracy, umożliwiając modelowanie oraz automatyzację unikalnych i złożonych procesów realizacji.

Jak działa system zarządzania zamówieniami?

System zarządzania zamówieniami śledzi poziomy zapasów w poszczególnych kanałach sprzedaży, automatyzuje proces realizacji zamówień, obsługuje logistykę zwrotną, zarządza informacjami o klientach oraz łączy dane zamówień z danymi finansowymi. Krótko mówiąc – dba o to, aby klient otrzymał dokładnie to, co zamówił, a jednocześnie zapewnia Tobie i klientowi pełną informację o tym, kiedy zamówienie zostało dostarczone.

Śledzenie poziomów zapasów według kanałów

Współczesny handel daje markom możliwość docierania do klientów przez wiele kanałów. Klienci mogą kupować produkty w sklepie stacjonarnym poprzez POS, w sklepie internetowym marki, na platformach sprzedażowych online, w mediach społecznościowych, a także łączyć zakupy online i offline dzięki opcjom takim jak „kup online, odbierz w sklepie” (BOPIS).

OMS umożliwia sprzedawcom zarządzanie i synchronizację zapasów we wszystkich lokalizacjach realizacji – od sklepów stacjonarnych po centra realizacji i magazyny. To rozwiązanie idealne dla marek e-commerce, które chcą w najbliższych latach usprawnić proces zarządzania zapasami.

Dzięki systemowi zarządzania zamówieniami możesz:

• aktualizować poziomy zapasów we wszystkich sklepach detalicznych i lokalizacjach realizacji,
• przenosić zapasy między sklepami a centrami realizacji,
• otrzymywać automatyczne powiadomienia o niskim poziomie SKU i uzupełniać zapasy na czas,
• analizować, które SKU sprzedają się najlepiej – według regionu lub kanału sprzedaży.

Rozwiązania OMS – takie jak Shopify – umożliwiają zarządzanie zapasami nawet w 1000 lokalizacji, w tym magazynach, centrach realizacji i sklepach stacjonarnych. Pozwalają również tworzyć zamówienia zakupu dla dostawców i przenosić zapasy między lokalizacjami, zapewniając pełny i spójny obraz stanów magazynowych oraz ich przepływu.

Automatyzacja procesu realizacji zamówień

Nowoczesny system zarządzania zamówieniami postrzega łańcuch dostaw jako zintegrowany ekosystem, który umożliwia sprzedawcom automatyzację procesów od momentu złożenia zamówienia aż po jego realizację.
Aby maksymalnie skrócić czas przetwarzania, kompletacji i wysyłki, sprzedawcy e-commerce mogą wykorzystywać OMS do:

• przyjmowania płatności niezależnie od miejsca docelowego wysyłki czy waluty zamówienia,
• kierowania zamówień do najbardziej odpowiedniej lokalizacji realizacji – magazynów, sklepów detalicznych lub operatorów 3PL,
• automatycznego drukowania etykiet wysyłkowych i dokumentów pakowania w przypadku realizacji we własnym zakresie,
• monitorowania statusu realizacji zamówień oraz dostaw u wszystkich podłączonych przewoźników.

Wydajny system zarządzania zamówieniami kieruje zamówienia do optymalnej lokalizacji, analizując zarówno odległość od klienta, jak i parametry operacyjne – takie jak obciążenie magazynu, priorytet rynku czy możliwość uniknięcia podziału wysyłki.

Obsługa logistyki zwrotnej

Twój system zarządzania zamówieniami może znacząco ograniczyć frustrację klientów, zapewniając im szybki i bezproblemowy proces zwrotów. System wspiera również samoobsługowe zwroty w sklepie internetowym, dzięki czemu klienci mogą rozpocząć procedurę w dogodnym dla siebie momencie – bez konieczności kontaktowania się z obsługą przez telefon czy e-mail.

System zarządzania zamówieniami może automatycznie generować etykiety zwrotne w sytuacji, gdy produkty wymagają odesłania. Adres zwrotny jest dobierany na podstawie lokalizacji klienta, co skraca czas dostarczenia i przetwarzania przesyłki. Dodatkowo klienci mają możliwość monitorowania statusu swojego zwrotu online.

Zespoły obsługi klienta otrzymują natychmiastowy podgląd na produkty, które zostały odesłane, co pozwala szybciej reagować na potrzeby klientów. Dzięki temu każdy kupujący otrzymuje jednolity, wysoki standard obsługi – niezależnie od rodzaju zakupionych produktów czy kanału sprzedaży.

Zarządzanie informacjami o klientach

System zarządzania zamówieniami może pełnić funkcję platformy CRM, umożliwiając sprzedawcom dostęp do pełnych informacji o kliencie – w tym historii zamówień, wartości życiowej klienta (CLV) czy lokalizacji.

Dzięki danym pozyskanym z systemu zarządzania zamówieniami sprzedawcy mogą hiperpersonalizować komunikację marketingową kierowaną do klientów, zwiększając szansę na kolejną sprzedaż. Marka e-commerce może na przykład wykorzystać dane z OMS do stworzenia segmentów takich jak:

• klienci zlokalizowani w Europie,
• klienci o wysokiej wartości z AOV powyżej 200 zł,
• osoby, które dokonały jednego zakupu i nie wróciły na stronę.

Dla każdego segmentu marka może przygotować odrębną strategię komunikacji. Klienci za granicą nie otrzymają tych samych wiadomości co odbiorcy w Polsce, droższe produkty będą promowane wśród klientów z wysokim AOV, a bestsellery zostaną wyeksponowane w komunikacji do klientów jednorazowych.

Spersonalizowane e-maile, które uwzględniają wcześniejsze zakupy i realnie zwiększają wartość dla odbiorcy, mogą podnieść współczynniki konwersji o 10–15%. Dzięki automatycznie generowanym raportom klientów w systemie zarządzania zamówieniami wdrożenie takiej personalizacji staje się wyjątkowo proste.

Łączenie danych zamówień i finansowych

Samo gromadzenie wszystkich danych zamówień w jednym miejscu to dopiero początek. Kluczowym elementem prowadzenia biznesu e-commerce jest umiejętność oceny, czy firma faktycznie generuje zysk – oraz zidentyfikowanie, gdzie i w jaki sposób ten zysk powstaje, aby móc go świadomie skalować.

Większość systemów zarządzania zamówieniami oferuje integracje z innymi narzędziami back-office, w szczególności z oprogramowaniem finansowym. Dzięki temu platforma może pobierać dane z systemu księgowego i łączyć je z informacjami o zapasach i sprzedaży. Umożliwia to wgląd w należności i zobowiązania, a także automatyzację wystawiania faktur i generowania zamówień zakupu – bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.

Najlepsze systemy zarządzania zamówieniami

Niezależnie od tego, czy szukasz swojego pierwszego systemu zarządzania zamówieniami, czy chcesz zastąpić istniejący, oto cztery świetne opcje do rozważenia.

Shopify

Nasza platforma posiada wbudowany system zarządzania zamówieniami, który umożliwia przetwarzanie zamówień ze sklepu stacjonarnego, sklepu internetowego oraz innych kanałów sprzedaży i platform sprzedażowych.

Możesz łatwo śledzić, zarządzać i realizować wszystkie zamówienia z jednego, centralnego panelu. Shopify automatycznie kieruje zamówienia do najbardziej odpowiedniej lokalizacji realizacji na podstawie reguł ustalonych przez sprzedawcę.

System zarządzania zamówieniami Shopify oferuje również:

• integrację z najlepszymi przewoźnikami takimi jak Poczta Polska, UPS i DHL,
• zniżkowe stawki wysyłkowe (do 88% oszczędności w porównaniu z cenami detalicznymi),
• aktualizacje zapasów w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach sprzedaży,
• wsparcie dla lokalnych dostaw i opcji odbioru w sklepie,
• możliwość zarządzania nawet 1000 lokalizacjami realizacji,
• rozbudowane narzędzia do obsługi zwrotów i wymian.

Jedną z historii sukcesu jest Snarky Tea – firma, która zmodernizowała swoje operacje logistyczne dzięki wbudowanemu systemowi zarządzania zamówieniami Shopify.

Snarky Tea, założona przez Jenni-Lyn Williams, rozwinęła się z małej marki w dynamiczny biznes direct-to-consumer oferujący setki produktów. Wraz z szybkim wzrostem oraz rozgłosem w takich miejscach jak Vogue, ceremonia Oscarów czy Shark Tank, firma stanęła przed wyzwaniami w zakresie zarządzania zapasami, realizacji zamówień i logistyki.

Po wdrożeniu systemu zarządzania zamówieniami Shopify Snarky Tea osiągnęła m.in.:

• 25 000 zł miesięcznych oszczędności na wysyłce dzięki preferencyjnym stawkom,
• precyzyjne śledzenie zapasów w zakładach produkcyjnych i centrach realizacji,
• zautomatyzowaną realizację zamówień, w tym automatyczne drukowanie etykiet,
• mniejszą liczbę błędów podczas drukowania wsadowego, co przełożyło się na wyższą satysfakcję klientów,
• 360 godzin oszczędności rocznie dzięki redukcji pracy ręcznej i eliminacji konieczności korzystania z wielu systemów.

Jenni-Lyn określa OMS Shopify jako przełom, podkreślając: „Im więcej mogę zrobić w ekosystemie Shopify, tym lepiej. Oszczędza nam to niepotrzebnych problemów i pomaga zachować porządek”.

ShipHero

ShipHero to kolejne rozwiązanie zarządzania zamówieniami dla rozwijających się marek e-commerce. Zbudowana w chmurze platforma została zaprojektowana, aby pomóc firmom łatwiej zarządzać zapasami, usprawniać procesy realizacji, ograniczać błędy i zwiększać ogólną efektywność operacyjną.

Jest również znana z przyjaznego dla użytkownika interfejsu, który pozwala firmom e-commerce każdej wielkości łatwo dostosowywać przepływy pracy do swoich unikalnych potrzeb. Ponadto ShipHero oferuje solidny zestaw narzędzi do zarządzania wieloma kanałami sprzedaży, optymalizacji kierowania zamówień i automatyzacji zadań – dzięki czemu firmy mogą zaoszczędzić czas i zasoby, przeznaczając je na projekty o wyższej wartości biznesowej.

ChannelApe IOMS

ChannelApe IOMS to zaawansowana platforma wspierająca strategiczne operacje magazynowe, która pomaga firmom zintegrować sprzedaż, realizację zamówień, finanse oraz obsługę klienta.
Platforma jest promowana jako „centrum kontroli misji dla operacji” firmy i oferuje usprawnione podejście do zarządzania, zapewniając przejrzyste panele konsolidujące kluczowe metryki w czasie rzeczywistym – co daje pełen obraz wydajności przedsiębiorstwa.

ChannelApe zapewnia firmom lepszą widoczność łańcucha dostaw, co ułatwia skalowanie operacji i ograniczanie błędów.
Dodatkowo oferuje zaawansowane narzędzia do zarządzania zapasami i zamówieniami, w tym reguły dotyczące wstrzymywania zamówień, ich kierowania, edycji, wykrywania oszustw i wielu innych procesów, które pomagają zwiększyć precyzję i automatyzację działań operacyjnych.

Manhattan Associates

Manhattan Associates to dostawca zaawansowanego oprogramowania do zarządzania łańcuchem dostaw oraz handlu omnichannel.
Firma oferuje rozwiązania wspierające optymalizację operacji logistycznych, zarządzania zapasami oraz procesów realizacji zamówień, pomagając przedsiębiorstwom maksymalnie wykorzystać potencjał ich łańcucha dostaw.

Manhattan Associates mocno koncentruje się na koncepcji ujednoliconego handlu. Ich rozwiązania chmurowe wspierają firmy w osiąganiu sukcesów w kluczowych obszarach, takich jak: utrzymanie pracowników, transformacja technologii chmurowych, realizacja zamówień ze sklepów stacjonarnych, transport i dystrybucja, rentowna realizacja oraz prognozowanie zapasów.
Firma jest znana ze swojej głębokiej ekspertyzy w zakresie technologii łańcucha dostaw i potrafi dostarczyć dostosowane rozwiązania odpowiadające specyficznym potrzebom każdego przedsiębiorstwa.

Korzyści ze skutecznego systemu zarządzania zamówieniami

Skuteczny system zarządzania zamówieniami oferuje kilka kluczowych korzyści:

• Poprawa dokładności zamówień – automatyzuje przetwarzanie zamówień, redukując błędy ludzkie, które mogą prowadzić do błędów wysyłkowych i kosztownych zwrotów.
• Szybsze kompletowanie, pakowanie i wysyłka – identyfikuje najlepszą lokalizację realizacji z dostępnymi zapasami, usprawniając cały proces i skracając czas dostawy.
• Redukcja kosztów wysyłki – integracja z głównymi przewoźnikami i dostęp do negocjowanych stawek pozwalają firmom obniżyć koszty oraz upraszczać drukowanie etykiet.
• Centralizacja zarządzania kanałami sprzedaży– system konsoliduje zamówienia ze wszystkich kanałów w jednym panelu, co minimalizuje ryzyko pominiętych lub zdublowanych zamówień oraz poprawia czas reakcji zespołu obsługi klienta.
• Spełnianie oczekiwań klientów – wbudowane strony śledzenia zamówień zapewniają przejrzyste aktualizacje, co zwiększa zaufanie i zmniejsza liczbę negatywnych opinii wynikających z braku komunikacji.
• Zapobieganie brakom i nadwyżkom zapasów – dostęp do kompleksowych danych dotyczących trendów sprzedaży i popularności produktów umożliwia precyzyjne prognozowanie zapasów i lepsze planowanie zakupów.

System zarządzania zamówieniami automatyzuje wybór najszybszej metody realizacji, co przekłada się na krótsze czasy dostawy i wyższą satysfakcję klientów.

Tanner Arnold, Prezes i CEO Revelation Machinery

Wyzwania związane z systemem zarządzania zamówieniami

Pomimo wszystkich swoich zalet, system zarządzania zamówieniami ma również swoje wady. Oto trzy powszechne problemy, z którymi borykają się sprzedawcy:

• Integracja – złożone integracje ze starszymi systemami mogą powodować niespójność danych, błędy synchronizacji oraz opóźnienia w przetwarzaniu zamówień.
• Skalowalność – podstawowe lub przestarzałe systemy często nie nadążają za dynamicznym wzrostem firmy. Wymagają bardziej zaawansowanych rozwiązań, aby obsługiwać większe wolumeny zamówień, zarządzać międzynarodową sprzedażą czy spełniać rosnące wymagania operacyjne.
• Ograniczone możliwości dostosowywania – dopasowanie systemu zarządzania zamówieniami do specyficznych procesów biznesowych bywa trudne i może zmniejszać efektywność. Przykładowo producenci mebli na zamówienie mogą mieć problemy z systemami słabo przystosowanymi do złożonych zamówień niestandardowych.

Jak wybrać system zarządzania zamówieniami?

Wybór odpowiedniego systemu zarządzania zamówieniami wymaga uwzględnienia wielu czynników – zarówno w zakresie procesów, które ma automatyzować, jak i platform oraz narzędzi, z którymi powinien się integrować. Odpowiedni OMS powinien wspierać obecne potrzeby firmy i jednocześnie umożliwiać skalowanie w miarę jej rozwoju.

Poniżej przedstawiamy krok po kroku, jak podejść do wyboru idealnego OMS oraz jakie funkcje warto uwzględnić:

1. Zdefiniuj swoje cele i priorytety

Pierwszym krokiem w wyborze systemu zarządzania zamówieniami jest dokładne zrozumienie, dlaczego go potrzebujesz i jakie problemy ma rozwiązać. Zbierz kluczowych interesariuszy i wspólnie określcie funkcje, które są absolutnie niezbędne, oraz te, które byłyby jedynie wartością dodaną.

W trakcie tych rozmów uwzględnij także perspektywę długoterminową. Skalowalność to jeden z najważniejszych czynników przy wyborze systemu – Twoje plany rozwoju powinny bezpośrednio wpływać na decyzję. Najlepszy system zarządzania zamówieniami to taki, który nie tylko wspiera aktualne operacje, ale również bez przeszkód rośnie wraz z Twoją firmą.

2. Przygotuj zapytanie ofertowe (RFP)

Kiedy już zdefiniujesz swoje potrzeby, czas na zebranie ofert od dostawców systemów zarządzania zamówieniami.
Celem zapytania ofertowego (RFP) jest wypracowanie wspólnego zrozumienia wymagań technicznych oraz ograniczeń systemu, który planujesz wdrożyć.

Twoje RFP powinno szczegółowo opisywać oczekiwania względem funkcjonowania OMS. Aby dostawcy mogli przygotować dopasowane propozycje, uwzględnij w nim następujące informacje:

• przewidywane wolumeny zamówień,
• liczbę unikalnych SKU (produktów),
• aktualnie używane oprogramowanie i sprzęt, z którymi OMS będzie się integrować,
• harmonogram całego procesu wyboru i wdrożenia systemu,
• wymagania dotyczące szkoleń oraz wsparcia podczas wdrożenia.

3. Ocena i selekcja najlepszych rozwiązań

Trudno natychmiast znaleźć idealne rozwiązanie dla swojej firmy. Dlatego warto przygotować listę 4–6 potencjalnych dostawców do dalszej oceny. Skontaktuj się z każdym z nich, aby umówić się na prezentację produktu lub skorzystać z wersji testowej.

Podczas rozmów i testów przeprowadź dostawców przez poniższą listę pytań, które pomogą w podjęciu świadomej decyzji:

• Czy system automatyzuje ręczne procesy, na przykład tworzenie zamówień zakupu?
• Czy umożliwia zarządzanie sprzedażą w wielu kanałach, walutach i regionach?
• Czy obsługuje wiele lokalizacji magazynowych?
• Czy oferuje aktualizacje zapasów w czasie rzeczywistym?
• Czy zapewnia raportowanie i prognozowanie, pomagające szybciej wykrywać problemy i planować zmiany?
• Czy udostępnia API do elastycznych integracji i rozwoju funkcji?
• Czy obsługuje integracje z innymi systemami w łańcuchu dostaw, takimi jak księgowość, zarządzanie magazynem czy 3PL?
• Czy platforma jest stale rozwijana i wzbogacana o nowe funkcje?

Rzadko zdarza się, by jedno rozwiązanie spełniało wszystkie oczekiwania, dlatego ostateczny wybór to często kompromis.

Funkcjonalność to nie wszystko – warto też ocenić, jak przebiega współpraca z dostawcą: czy zespół jest pomocny, kompetentny i czy aktywnie rozwija platformę, wspierając rozwój firmy.

Najlepszy OMS to taki, który spełnia większość Twoich wymagań i wpisuje się w Twoją strategię biznesową.

Znajdź właściwy system zarządzania zamówieniami dla swojej firmy

Wybór nowego systemu OMS to ważna decyzja, której nie warto podejmować pochopnie. Dobry system może znacząco zaoszczędzić czas, obniżyć koszty i poprawić doświadczenia klientów – takie, które zachęcą ich do powrotu po kolejne zakupy.

Przygotuj krótką listę kandydatów, sprawdź, czy oferują podstawowe funkcje niezbędne dla całego zespołu, i poproś dostawców o informacje dotyczące procesu wdrożenia OMS.

Na początku może to wymagać nieco wysiłku, aby przyzwyczaić się do nowego systemu. Jednak już wkrótce zauważysz korzyści płynące z przechowywania wszystkich danych o zamówieniach, automatyzacji realizacji oraz dostarczania klientom aktualizacji wysyłki w czasie rzeczywistym – wszystko to w ramach jednej, scentralizowanej platformy.