Własny sklep internetowy to jedno z najbardziej satysfakcjonujących przedsięwzięć, jakich możesz się podjąć. Zyskujesz niezależność, ponieważ jesteś swoim szefem, ustalasz godziny pracy i tworzysz własne produkty. Co więcej, masz szansę dotrzeć ze swoją ofertą do klientów na całym świecie.
Nie ma co ukrywać, że rozpoczęcie działalności w Internecie bywa wyzwaniem, zwłaszcza jeśli nie masz doświadczenia. Statystyki pokazują, że niemal jedna czwarta nowych firm kończy działalność już po pierwszym roku, a po pięciu latach ten odsetek rośnie do 52%.
Chcesz zwiększyć swoje szanse na powodzenie? Przygotowaliśmy dla Ciebie 18 przydatnych wskazówek. Te sprawdzone porady dotyczące otwierania sklepu internetowego pomogą Ci zbudować solidne fundamenty i skierować Twój biznes na właściwe tory.
18 porad dotyczących otwierania sklepu internetowego
- Znajdź lukę na rynku
- Zweryfikuj swoje produkty
- Skorzystaj z darmowego kreatora stron e-commerce
- Poznaj swojego klienta
- Zainwestuj w doskonały design strony
- Optymalizuj swoje strony produktów
- Przygotuj solidny plan marketingowy
- Zadbaj o świetne zdjęcia produktów
- Stwórz stronę „O nas”
- Skonfiguruj e-mail marketing
- Promuj swój biznes w mediach społecznościowych
- Zainwestuj w pozycjonowanie (SEO)
- Opracuj politykę zwrotów
- Załóż bloga
- Skonfiguruj narzędzia biznesowe
- Zadbaj o doskonałą obsługę klienta
- Współpracuj z innymi markami
- Oferuj darmową wysyłkę
1. Znajdź lukę na rynku
Pierwszym krokiem w każdym biznesie jest dostrzeżenie potrzeby i odpowiedź na nią. W e-commerce oznacza to znalezienie niszy, która jest jeszcze niezagospodarowana lub pomijana przez innych. Jak to zrobić? Analizuj rynek, śledź trendy i, co najważniejsze, rozmawiaj z potencjalnymi klientami.
Może Cię kusić, by rzucić się na głęboką wodę bez sprawdzania konkurencji, czy oceny potencjału rynku. Nie rób tego. Poświęć czas na opracowanie solidnej unikalnej propozycji sprzedaży (USP) i zrozumienie, w jaki sposób dostarczysz klientom wartość, której nie dają inni.
Pamiętaj, że Twoją konkurencją są nie tylko gigantyczne platformy sprzedażowe, takie jak Allegro, Amazon czy eBay, ale także setki mniejszych marek walczących o uwagę klienta.
Dowiedz się więcej! Jak znaleźć swoją niszę w 6 krokach?
2. Zweryfikuj swoje produkty
Zanim zainwestujesz czas i pieniądze w stworzenie produktu, upewnij się, że jest na niego popyt.
Walidacja pomysłu pozwala zmniejszyć ryzyko porażki i zwiększa szanse na powodzenie. Dzięki niej ocenisz, czy Twój towar faktycznie odpowiada na potrzeby rynku i czy wzbudzi zainteresowanie, jeszcze zanim zaangażujesz w to poważne środki.
Skutecznym sposobem na taką weryfikację jest zbieranie opinii już na wczesnym etapie prac. Feedback od potencjalnych klientów pozwoli Ci lepiej zrozumieć ich oczekiwania i wprowadzić niezbędne poprawki przed wejściem na rynek. Klienci mogą też podpowiedzieć Ci w kwestiach ceny, opakowania czy marketingu – to bezcenna wiedza dla rozwoju Twojego sklepu internetowego.
3. Skorzystaj z darmowego kreatora stron e-commerce
Kreator stron e-commerce to ekonomiczny sposób na start w e-commerce. Dzięki niemu stworzysz profesjonalnie wyglądającą witrynę bez konieczności zatrudniania programisty czy wydawania fortuny na samym początku.
Tego typu narzędzia są niezwykle proste w obsłudze, nawet jeśli nie masz technicznego zaplecza. Korzystając ze sprawdzonej platformy e-commerce, takiej jak Shopify, możesz postawić sklep w zaledwie kilka godzin.
Kreatory stron e-commerce zapewniają wszystko, co niezbędne do uruchomienia i prowadzenia sprzedaży, w tym:
- hosting,
- certyfikaty bezpieczeństwa,
- płatności,
- zintegrowane bramki płatnicze,
- wsparcie techniczne.
Dzięki temu możesz skalować swój biznes bez przeszkód. Nie ma limitów dotyczących liczby oferowanych produktów czy wielkości ruchu na stronie. Możesz też od razu, bez skomplikowanej konfiguracji, obsługiwać popularne metody płatności, takie jak karty kredytowe, Shop Pay czy PayPal.
Wykorzystaj w pełni konfigurowalny kreator stron Shopify, aby w kilka minut stworzyć efektowny sklep. Nie musisz znać się na kodowaniu, a hosting i domenę skonfigurujesz od ręki po zakończeniu projektowania.
4. Poznaj swojego klienta
Aby odnieść sukces, musisz wiedzieć o swoim kliencie jak najwięcej. Kim on jest? Co lubi? Czego tak naprawdę potrzebuje?
Gdy dobrze zdefiniujesz swoją grupę docelową, będziesz w stanie tworzyć produkty, treści i strategie marketingowe, które idealnie trafią w jej gusta.
Na przykład, jeśli Twoim idealnym odbiorcą jest zabiegany przedsiębiorca, możesz zaoferować mu produkty ułatwiające życie – od narzędzi do organizacji pracy i gadżetów oszczędzających czas, aż po stylową, a zarazem wygodną odzież.
5. Zainwestuj w doskonały design strony
Wygląd strony ma fundamentalne znaczenie dla powodzenia Twojego biznesu e-commerce. Aż połowa konsumentów ocenia markę właśnie przez pryzmat wyglądu jej witryny. Biorąc pod uwagę rosnącą popularność zakupów na telefonach, musisz też zadbać o to, by Twój sklep był w pełni responsywny.
Dlaczego warto zainwestować w dobry design? Oto trzy powody:
- To Twoja wizytówka. Strona jest pierwszą rzeczą, którą widzi odwiedzający. Jeśli projekt jest słaby, aż 42% klientów zniechęci się i już nie wróci.
- Wpływa na konwersję. Przejrzysty design ułatwia klientom znalezienie tego, czego szukają, co bezpośrednio przekłada się na wyższą sprzedaż.
- Wyróżnia Cię na tle konkurencji. Profesjonalnie zaprojektowana strona główna i karty produktów budują zaufanie i skutecznie zachęcają do zakupu.
Sklep z motywami Shopify oferuje ponad 100 płatnych i darmowych szablonów o różnorodnych stylach i funkcjach. Możesz wybierać spośród projektów stworzonych przez światowej klasy designerów, takich jak Happy Cog, Clearleft i Pixel Union. Każdy szablon jest w pełni konfigurowalny i intuicyjny w obsłudze, a wprowadzane zmiany możesz podglądać na żywo.
6. Optymalizuj swoje strony produktów
Dopracowanie kart produktów to jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym. To właśnie w tym miejscu klient ogląda towar, zdobywa niezbędne informacje i daje się przekonać do zakupu.
O co warto zadbać, projektując podstrony? Przede wszystkim o przejrzysty design, przyciągające uwagę opisy produktów oraz opinie innych klientów, które budują zaufanie
Zainspiruj się! 19 najlepszych przykładów designu stron produktów
7. Przygotuj solidny plan marketingowy
Za każdym sukcesem w e-commerce stoi przemyślana strategia. Planowanie pozwala efektywnie wykorzystać budżet oraz na bieżąco monitorować cele, koszty i taktykę działania. Bez tego działasz po omacku – zamiast realizować konkretne założenia, liczysz na łut szczęścia.
Działaj! Skorzystaj z naszego szablonu, aby trzymać rękę na pulsie i pilnować finansów, przygotowując się na kolejny rok pełen kreatywnych kampanii i nowych pomysłów.
8. Zadbaj o świetne zdjęcia produktów
Otwierając sklep internetowy, postaw na fotografie w wysokiej rozdzielczości. Dzięki nim klienci będą postrzegać Twój asortyment jako towar wysokiej jakości, co bezpośrednio przełoży się na wzrost sprzedaży.
Idealne ujęcia możesz wykonać nawet smartfonem, choć oczywiście świetnie sprawdzi się też lustrzanka, np. Nikon D3500. Jeśli fotografujesz w domu, pamiętaj o odpowiednim oświetleniu miejsca pracy. Zdjęcia muszą być ostre, powinny eksponować najważniejsze cechy przedmiotu i pokazywać go z różnych perspektyw.
9. Stwórz stronę „O nas”
Twoi potencjalni klienci chcą wiedzieć, kim jesteś, jakie wartości wyznajesz i jak zaczęła się Twoja przygoda. Dlatego strona „O nas” to absolutna podstawa – powinna opowiedzieć odwiedzającym historię Twojej marki. Nie zapomnij zamieścić tam profesjonalnego zdjęcia, opisu historii firmy, jej misji oraz innych istotnych informacji.
Zadbaj o spójność wizualną. Ta zakładka nie może odstawać od reszty witryny – wykorzystaj te same czcionki, kolory i styl grafik, aby całość prezentowała się harmonijnie.
Zainspiruj się! 18 świetnych przykładów stron „O nas”, które przynoszą rezultaty
10. Skonfiguruj e-mail marketing
E-mail to wciąż jeden z najskuteczniejszych sposobów na zdobycie nowych klientów. O ile pozycjonowanie w wyszukiwarkach (SEO) wymaga czasu, by przynieść widoczne efekty, marketing e-mailowy może generować zyski niemal natychmiast. Dlatego warto od samego początku budować bazę adresową i wykorzystywać ją do promocji sklepu.
Nie musisz jednak spędzać długich godzin na ręcznym pisaniu i wysyłaniu wiadomości. Ułatw sobie życie i ustaw automatyczne kampanie, które realnie zwiększą Twoje przychody.
Oto kilka sprawdzonych pomysłów na automatyzację:
- Powitanie. Wiadomości dla nowych subskrybentów z rabatem na start, czyli zachętą do pierwszego zakupu.
- Po zakupie. Maile wysyłane po zakupie, które budują relację, zwiększają zadowolenie klienta i zachęcają do powrotu.
- Porzucone koszyki. Przypomnienia dla odwiedzających, którzy nie sfinalizowali transakcji, to świetny sposób na odzyskanie utraconej sprzedaży.
Działaj! Wykorzystaj Shopify Email, aby łatwo tworzyć profesjonalne wiadomości, perfekcyjnie dopasowane do potrzeb e-commerce. Pracuj szybciej dzięki gotowym szablonom i analizuj skuteczność swoich kampanii w jednym miejscu.
11. Promuj swój biznes w mediach społecznościowych
Gdy będziesz gotów na promocję sklepu, załóż profile w tych kanałach social media, z których najchętniej korzysta Twoja grupa docelowa.
Publikuj treści, które autentycznie zainteresują odbiorców Twoimi produktami. Wykorzystuj wysokiej jakości zdjęcia, dziel się przydatnymi wskazówkami i stosuj chwytliwe wezwania do działania (CTA), aby budować zaangażowanie.
Oto najlepsze platformy dla branży e-commerce:
- Facebook. Największy serwis społecznościowy na świecie, doskonały do budowania relacji z potencjalnymi klientami i prowadzenia kampanii reklamowych.
- Instagram. Platforma wizualna, idealna do publikowania estetycznych zdjęć i krótkich filmów, pokazujących Twoje produkty w akcji.
- X. Dynamiczne medium do dzielenia się newsami, aktualizacjami o produktach i szybkiej komunikacji z marką.
- Pinterest. Popularne miejsce do szukania inspiracji. Użytkownicy często traktują go jako wizualną wyszukiwarkę produktów, co sprzyja sprzedaży.
- TikTok. Aplikacja, która wciąż dynamicznie rośnie. To idealne miejsce na krótkie, kreatywne filmy i pokazywanie marki „od kuchni”.
Dowiedz się więcej! Jak promować swój biznes w mediach społecznościowych: 15 skutecznych sposobów
12. Zainwestuj w pozycjonowanie (SEO)
Choć na efekty trzeba chwilę poczekać, wyszukiwarki to jedno z niewielu źródeł stabilnego, stale rosnącego ruchu w sklepie.
Skuteczne SEO opiera się na kilku fundamentach. Obejmuje opracowanie strategii i dokładną analizę fraz, których szukają klienci, optymalizację struktury i wydajności witryny oraz pozyskiwanie linków zewnętrznych.
To długodystansowy wysiłek, ale możesz realizować go w tle, podczas gdy Twój biznes stopniowo nabiera wiatru w żagle.
Dowiedz się więcej! Kompletny przewodnik po SEO w e-commerce
13. Opracuj politykę zwrotów
Przejrzysta polityka zwrotów buduje zaufanie i może realnie zwiększyć sprzedaż. Zadbaj o to, by znalazły się w niej jasne instrukcje: określ, jakie produkty można zwracać i w jakim terminie. Pamiętaj również o podaniu danych kontaktowych na wypadek, gdyby klienci mieli dodatkowe pytania.
Dowiedz się więcej! Jak napisać politykę zwrotów (+ darmowy szablon)?
14. Załóż bloga
Prowadzenie bloga to doskonały sposób na promocję sklepu. Odpowiednia strategia pozwala nie tylko ściągnąć ruch na stronę, ale też promować styl życia związany z Twoją marką. Dane HubSpot są jednoznaczne: im częściej publikujesz, tym więcej odwiedzin generuje Twoja witryna.
Wykorzystaj bloga, aby pokazać swoje produkty w szerszym kontekście. Wartościowe wpisy przyciągają użytkowników z wyszukiwarek, budują lojalność klientów, a także zwracają uwagę mediów i influencerów, którzy mogą o Tobie wspomnieć.
15. Skonfiguruj narzędzia biznesowe
Sklep z aplikacjami Shopify jest pełen narzędzi sprzedażowych i marketingowych, które pomogą Ci zarządzać biznesem i budować dochodowy sklep internetowy.
Znajdziesz tu wsparcie niemal w każdym obszarze: od księgowości, przez email marketing, aż po media społecznościowe. Możesz korzystać z setek darmowych aplikacji lub wybrać płatne rozwiązania premium, które oferują zaawansowane funkcje i znacznie rozszerzają możliwości Twojego sklepu.
Dowiedz się więcej! Ponad 20 najlepszych darmowych aplikacji Shopify dla Twojego sklepu
16. Zadbaj o doskonałą obsługę klienta
Profesjonalna obsługa to jeden z najskuteczniejszych sposobów, by wyróżnić się na tle konkurencji. Bądź dostępny tam, gdzie Twoi klienci: na czacie na żywo, przez e-mail, telefon czy w mediach społecznościowych.
Reaguj na zapytania szybko i konkretnie. Pamiętaj, że świetny support to także ułatwianie życia klientom jeszcze przed kontaktem. Zadbaj więc o pomocne materiały na stronie, takie jak przewodniki po produktach, tabele rozmiarów czy rozbudowana sekcja FAQ.
17. Współpracuj z innymi markami
Współpraca z innymi firmami i influencerami to doskonały sposób na promocję sklepu. Warto połączyć siły z markami, które oferują produkty uzupełniające Twoją ofertę, aby wzajemnie się polecać.
Na przykład, jeśli sprzedajesz odzież dziecięcą, nawiąż relację z producentem żywności dla niemowląt lub influencerem parentingowym. Z kolei oferując dekoracje do domu, poszukaj partnera w branży meblarskiej.
18. Oferuj darmową wysyłkę
Darmowa dostawa to sprawdzony sposób na zwiększenie sprzedaży i spełnienie oczekiwań współczesnych konsumentów. Statystyki pokazują, że klienci wydają średnio 80 zł więcej na jedno zamówienie, gdy nie muszą płacić za transport.
To także świetne narzędzie do budowania lojalności – kupujący doceniają brak dodatkowych kosztów przy finalizacji zamówienia. Jeśli Twoja marża na to pozwala, darmowa wysyłka może stać się jedną z najskuteczniejszych strategii marketingowych Twojego sklepu.
Wystartuj z własnym biznesem online już dziś
Skoro wiesz już, jak otworzyć sklep internetowy, pora wziąć się do pracy! Skorzystaj z naszej listy, aby sprawdzić, czy wszystko jest dopięte na ostatni guzik, i ruszaj ze sprzedażą.
Gotowy na własny biznes? Rozpocznij darmowy okres próbny na Shopify – bez konieczności podawania karty płatniczej.
FAQ: Porady dotyczące otwierania sklepu internetowego
Czy opłaca się otworzyć sklep internetowy?
To zależy. E-commerce ma ogromny potencjał, ale sukces nie zawsze jest gwarantowany. Wpływa na niego wiele czynników, takich jak rodzaj sprzedawanych produktów, wielkość i zasięg grupy docelowej, przyjęty model biznesowy oraz skuteczność strategii marketingowej.
Ile pieniędzy potrzebuję, aby otworzyć sklep internetowy?
Nie ma jednej, ściśle ustalonej kwoty – wszystko zależy od asortymentu i modelu działania. Dobrym punktem odniesienia jest posiadanie budżetu, który wystarczy na pokrycie kosztów zatowarowania, logistyki oraz wydatków operacyjnych przez pierwsze sześć miesięcy.
Jakie są korzyści z otwarcia sklepu internetowego?
Zalet jest mnóstwo: od możliwości dotarcia do klientów na całym świecie, przez potencjał skalowania zysków, aż po wygodę działania w trybie 24/7. Warto jednak być świadomym wyzwań, takich jak ryzyko niższej sprzedaży na początku, konieczność inwestycji czasu i pieniędzy czy zagrożenia związane z cyberbezpieczeństwem i próbami oszustw.
Jakie rodzaje produktów powinienem sprzedawać online?
Najbezpieczniejszym wyborem są produkty, na które jest stały, duży popyt, takie jak odzież czy kosmetyki. Przy wyborze asortymentu warto również wziąć pod uwagę logistykę – koszty transportu oraz łatwość pakowania i wysyłki towaru.
