Jak zacząć program afiliacyjny? 11 prostych kroków

Konsumenci nie słuchają już reklam — słuchają siebie nawzajem. Kupujący coraz częściej stawiają na opinie i rekomendacje, traktując je priorytetowo przy podejmowaniu decyzji zakupowych. W efekcie coraz więcej firm sięga po programy partnerskie, wykorzystując je jako uzupełnienie lub nawet alternatywę dla tradycyjnej reklamy.

„Dzisiejszy konsument spędza więcej czasu na przeglądaniu i porównywaniu produktów przed zakupem niż wcześniej. Szuka przy tym autentyczności i zaufania, które pomogą mu dokonać właściwego wyboru” — mówi Jerrid Grim, dyrektor ds. marketingu wydawców w platformie partnerskiej impact.com. Grim powołuje się na badanie z 2024 roku, z którego wynika, że aż 86% konsumentów uznaje rekomendacje i opinie za kluczowe w procesie zakupowym, a zaledwie 2% wskazuje na znaczenie tradycyjnych reklam.

Marketing afiliacyjny daje markom możliwość współpracy z twórcami, którzy cieszą się zaufaniem swoich odbiorców w zakresie rzetelnych recenzji i rekomendacji produktów. Z tego artykułu dowiesz się, jak krok po kroku uruchomić program partnerski dla swojej firmy — od wyznaczania celów po zarządzanie relacjami z partnerami.

Czym jest program marketingu partnerskiego?

Program marketingu partnerskiego to system oparty na modelu nagród, w którym twórcy treści, influencerzy oraz inni partnerzy promują Twoje produkty w zamian za prowizję od wygenerowanej sprzedaży. Partnerzy kierują ruch do Twojego sklepu internetowego za pomocą linków polecających — określanych także jako linki afiliacyjne — które udostępniają na swoich stronach internetowych lub w kanałach społecznościowych.

Każdy link afiliacyjny jest unikalny, co pozwala dokładnie rozliczyć wynagrodzenie poszczególnych partnerów i umożliwia markom śledzenie zwrotu z inwestycji (ROI). Dodatkowo marki mogą oferować specjalne rabaty dla klientów poprzez linki partnerskie, aby jeszcze bardziej zachęcić ich do zakupów.

Jak działają programy partnerskie?

W programie partnerskim firma współpracuje z twórcami lub marketerami afiliacyjnymi, którzy promują jej produkty. Gdy partner skutecznie poleci klienta, firma wypłaca mu prowizję.

Cały proces śledzony jest za pomocą spersonalizowanych linków partnerskich, które przypisują sprzedaż do właściwego partnera. Linki te mają określony czas ważności plików cookie — decyduje on, ile klient  ma czasu na dokonanie zakupu z danego linku, aby transakcja została zaliczona partnerowi.

Marketing partnerski to dla reklamodawców strategia wyjątkowo opłacalna: zwiększa rozpoznawalność marki, a jednocześnie wymaga wypłaty prowizji tylko za faktycznie zrealizowaną sprzedaż. To wyraźnie odróżnia go od tradycyjnych form reklamy, takich jak kampanie telewizyjne, gdzie opłata pobierana jest z góry.

Programy partnerskie to także sprawdzony sposób na zarabianie online dla wydawców — w tym blogerów, influencerów w mediach społecznościowych czy serwisów recenzenckich. Przy właściwej realizacji jest to układ korzystny dla obu stron.

🌟 Co sprawia, że program partnerski jest naprawdę dobry? Oto stawki prowizji i szczegóły wypłat najlepszych programów partnerskich, które pomogą Ci zaplanować własny program.

Jaki jest cel programu partnerskiego?

Programy partnerskie ułatwiają nawiązywanie współpracy między markami a marketerami. Partnerzy zarabiają prowizje, polecając klientów, a marki docierają do nowych odbiorców, korzystając z opłacalnego modelu płatności za sprzedaż.

Dla marki e-commerce Moonboon, sprzedającej funkcjonalne i ekologiczne akcesoria do snu dla niemowląt, partnerzy wygenerowali ponad milion dolarów sprzedaży. To około 10% miesięcznego obrotu netto firmy i imponujący 6,5-krotny zwrot z inwestycji (ROI).

Moonboon prowadzi swój program marketingu partnerskiego za pośrednictwem Shopify Collabs — platformy, która ułatwia firmom nawiązywanie współpracy ze sprawdzonymi twórcami oraz zarządzanie partnerstwami w jednym miejscu.

Czy marketing partnerski pasuje do Twojej firmy?

Marketing partnerski może być szczególnie korzystny, jeśli działasz w branży o dużej konkurencji, gdzie potencjalni klienci zwykle porównują wiele produktów przed zakupem. Jednym z najlepszych sposobów, by sprawdzić, czy taki program ma sens w Twoim przypadku, jest obserwacja, czy konkurenci w Twojej branży wykorzystują go jako element swojej strategii.

„Konsumenci nie szukają już tradycyjnych reklam, gdy chcą dowiedzieć się więcej o produkcie” — mówi Grim z impact.com. „Zamiast tego zwracają się do swoich społeczności: czytają recenzje produktów, korzystają z porównywarek i słuchają głosów prawdziwych osób dzielących się doświadczeniami — influencerów, znajomych czy członków rodziny” — dodaje.

Jeśli Twoi konkurenci często są obecni w takich miejscach, istnieje duże prawdopodobieństwo, że korzystają z linków partnerskich, by pobudzać te rozmowy. To sygnał, że warto poważnie rozważyć uruchomienie własnego programu.

Choć marketing afiliacyjny może być świetnym sposobem na zwiększenie sprzedaży i budowanie świadomości marki, nie zawsze sprawdzi się w każdej firmie. Na przykład przy bardzo niskich marżach zysku taki model może okazać się trudny do wdrożenia. Programy partnerskie wymagają bowiem prowizji na tyle atrakcyjnych, by zachęcały partnerów do współpracy. Jeśli marże są zbyt niskie, trudno jest wypłacać odpowiednie stawki prowizyjne i jednocześnie zachować rentowność.

Jak zacząć program afiliacyjny w 11 krokach?

1. Wyznacz cele dla swojego programu partnerskiego
2. Wybierz narzędzie do marketingu partnerskiego
3. Rekrutuj partnerów
4. Sprawdzaj twórców
5. Wprowadzaj partnerów
6. Ustaw poziomy prowizji
7. Ustaw okresy ważności plików cookie
8. Zdecyduj o strategii prezentów
9. Twórz linki partnerskie
10. Twórz promocje
11. Zarządzaj relacjami partnerskimi

Uruchomienie skutecznego programu partnerskiego obejmuje m.in. znalezienie odpowiednich twórców, ustalenie stawek prowizji i kilka innych kroków. Podpowiadamy, jak się do tego zabrać:

1. Wyznacz jasne cele dla swojego programu partnerskiego

Zanim zaczniesz tworzyć program marketingu partnerskiego, określ mierzalne cele, które zdefiniują, czym dla Ciebie jest sukces. Grim wskazuje trzy kluczowe wskaźniki, które warto monitorować: ROI, wartość zamówienia oraz współczynnik konwersji.

Konkretne cele będą zależeć od wielu czynników. „Benchmarki dla każdego z tych wskaźników mogą się znacznie różnić w zależności od produktu, konsumenta i miejsca, w którym odbywa się promocja” — podkreśla Grim. Oto kilka standardów branżowych, które mogą okazać się pomocne.

Zwrot z inwestycji (ROI)

Zwrot z inwestycji pokazuje zarobki w stosunku do kwoty wydanej na konkretne działanie biznesowe. „Marki bardzo często mówią, że w marketingu partnerskim najważniejszy jest dla nich właśnie ROI” — mówi Lizzy Masotta, starsza menedżerka produktu w Shopify, pracująca nad Shopify Collabs. „W praktyce chodzi o to, by stale monitorować zwrot w odniesieniu do prowizji, które wypłacasz” — wyjaśnia.

W kontekście działań marketingowych i reklamowych, takich jak marketing afiliacyjny, ROI bywa też nazywane zwrotem z wydatków na reklamę (ROAS). „Ogólnie rzecz biorąc, zwrot na poziomie 4:1 jest uznawany za solidny benchmark” — dodaje Grim.

Shopify Collabs umożliwia monitorowanie sprzedaży partnerskiej, wypłat prowizji oraz wartości podarowanych produktów bezpośrednio w panelu administracyjnym. Dzięki temu obliczanie ROI jest proste: wystarczy zsumować te wydatki i porównać je z całkowitą sprzedażą wygenerowaną przez partnerów. Dane można też filtrować według okresów, aby ocenić skuteczność w czasie.

Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji oznacza odsetek osób, które kliknęły w link partnera i faktycznie dokonały zakupu. Według Grima dobry wynik w marketingu partnerskim mieści się w przedziale od 1% do 3%.

„Może się to wydawać niewielką liczbą, ale porównajmy to z reklamami displayowymi: tam tylko jedna na tysiąc osób, które zobaczą reklamę, w ogóle w nią kliknie — a jeszcze mniejsza część z tych kliknięć kończy się zakupem” — wyjaśnia Grim.

Monitorowanie współczynników konwersji dla poszczególnych twórców pozwala lepiej ocenić skuteczność partnerów. W Collabs znajdziesz te dane w zakładce Połączenia — po kliknięciu nazwy twórcy zobaczysz jego współczynnik konwersji w sekcji wydajności.

Wartość zamówienia

Śledzenie liczby zamówień oraz całkowitej wartości sprzedaży generowanej przez danego twórcę pozwala ocenić, na ile skutecznie partner nie tylko napędza sprzedaż, ale też zachęca do zakupów o wyższej wartości. Monitorowanie tego wskaźnika ułatwia również porównanie wyników różnych partnerów między sobą.

Całkowitą liczbę zamówień złożonych za pośrednictwem linków afiliacyjnych twórcy lub kodów rabatowych znajdziesz w zakładce Połączenia > [nazwa twórcy] > Wydajność współpracy.

2. Wybierz narzędzie do marketingu partnerskiego

Oprogramowanie do marketingu partnerskiego może pomóc Ci znaleźć odpowiednich twórców, ustalić stawki prowizji i zarządzać wypłatami — wszystko w jednym miejscu. Shopify Collabs jest dostępny bezpłatnie dla użytkowników Shopify i oferuje pełen zestaw funkcji potrzebnych do prowadzenia skutecznego programu partnerskiego. To zarówno sieć partnerska, jak i aplikacja do zarządzania współpracami w jednym.

Korzystanie z narzędzia takiego jak Shopify Collabs umożliwia organizowanie i kontrolowanie partnerstw z jednego miejsca, co oszczędza czas i usprawnia działanie całego programu. Wybierając oprogramowanie do marketingu afiliacyjnego, zwróć uwagę, czy integruje się ono z Twoją platformą e-commerce oraz czy dostarcza analityki pozwalającej śledzić i poprawiać efektywność programu.

Jeśli korzystasz z Shopify, możesz skonfigurować Shopify Collabs bez dodatkowych kosztów, instalując aplikację Collabs ze Sklepu Aplikacji Shopify. Po instalacji uzyskasz dostęp do Collabs z poziomu panelu administracyjnego Shopify: Ustawienia > Aplikacje i kanały sprzedaży > Collabs.

3. Rekrutuj partnerów

Istnieje kilka sposobów na znalezienie odpowiednich partnerów. Możesz wyszukiwać twórców w mediach społecznościowych i kontaktować się z nimi bezpośrednio, zachęcać ich do aplikowania do Twojego programu partnerskiego poprzez formularz na stronie internetowej (np. przy użyciu narzędzia Shopify Forms), albo korzystać z platformy takiej jak Shopify Collabs, która ułatwia nawiązywanie współpracy ze sprawdzonymi twórcami.

Nic nie stoi na przeszkodzie, by łączyć te metody. Na przykład marka kosmetyczna BareMinerals korzysta z Shopify Collabs, a jednocześnie przyjmuje zgłoszenia partnerskie bezpośrednio przez swoją stronę internetową.

Jeśli korzystasz z Shopify Collabs, masz kilka opcji znajdowania partnerów:

• Otwarty dostęp. Ta opcja pozwala każdemu sprawdzonemu twórcy na Shopify Collabs natychmiast zacząć promować Twoje produkty, bez konieczności zatwierdzenia. Ustalasz swoją stawkę prowizji, a twórcy mogą automatycznie generować linki partnerskie.
• Rekrutacja. Ta funkcja pozwala przeszukiwać obszerną bazę danych sprawdzonych twórców Shopify Collabs. Możesz sortować według obszaru specjalizacji, lokalizacji i liczby obserwujących, a następnie kontaktować się bezpośrednio w celu nawiązania współpracy.
• Zaproszenia. Możesz zapraszać twórców do dołączenia do Ciebie na Shopify Collabs, dzięki czemu wszystkimi partnerstwami możesz zarządzać z jednej platformy.
• Aplikacje. Twórcy na Shopify Collabs mogą również sami aplikować do Twojego programu partnerskiego. Formularz aplikacyjny można dostosować za pomocą ukierunkowanych pytań, aby znaleźć partnerów najlepiej dopasowanych do Twojej marki.

4. Sprawdzaj twórców

Niezależnie od tego, czy kontaktujesz się z twórcami bezpośrednio, czy przyjmujesz ich aplikacje, najważniejsze jest zwrócenie uwagi na zaangażowanie odbiorców.

„Liczba obserwujących nie powinna być głównym kryterium przy rekrutacji” — mówi Masotta. „Minimalna wielkość publiczności powinna wynosić kilka tysięcy, ale przede wszystkim chodzi o autentyczne, szczere zaangażowanie twórcy oraz jego wiedzę i rezonowanie z obszarem Twojego produktu lub marki” — zaznacza.

Jeśli korzystasz z Shopify Collabs, wskaźniki zaangażowania możesz sprawdzić bezpośrednio w panelu Collabs.

5. Wprowadzaj partnerów

Po zrekrutowaniu partnerów zapewnij im jasne wytyczne dotyczące marki i upewnij się, że rozumieją wymagania prawne marketingu partnerskiego, aby Twoja firma działała zgodnie z przepisami. Na przykład partnerzy muszą ujawniać, kiedy linki przynoszą im prowizję, i nie mogą promować produktów w sposób wprowadzający w błąd.

Prowadząc program afiliacyjny, warto monitorować partnerów, aby upewnić się, że ich działania są zgodne z prawem. Należy m.in. zwracać uwagę na niezwykle wysokie współczynniki konwersji, które mogą wskazywać na oszustwa z użyciem kart kredytowych.

6. Ustaw poziomy prowizji

Ustalanie stawek prowizji wymaga zrównoważenia marży zysku z oferowaniem partnerom atrakcyjnych zachęt do aktywnej promocji produktów. Często oznacza to różnicowanie prowizji w zależności od doświadczenia i wyników partnera.

Masotta zaleca tworzenie trzech poziomów prowizji. Przykładowo: poziom brązowy 5%, srebrny 10%, a złoty 20% (nazwy poziomów można dostosować według uznania). „Jeśli dopiero zaczynasz współpracę z partnerem, możesz zacząć od najniższego poziomu, a następnie awansować go w miarę wzrostu zaufania i obserwowania stałych wyników” — mówi Masotta.

Możesz skonfigurować poziomy w sekcji Programy w panelu Collabs. W tym miejscu ustawisz także zniżki dla klientów, które odzwierciedlają oszczędności, jakie klienci uzyskują przy zakupie za pośrednictwem linku partnera.

Po utworzeniu poziomów zobaczysz je w zakładce Programy. Użytkownicy Collabs średnio ustawiają stawki zniżek i prowizji na poziomie 10%. 

7. Ustaw okresy ważności plików cookie

Okres ważności pliku cookie, czyli czas przypisania linku, to okres po kliknięciu przez użytkownika linku partnera, w którym zakup może zostać zaliczony partnerowi do wynagrodzenia. Typowy czas to 30, 60 lub 90 dni.

8. Zdecyduj o strategii prezentów

Prawdopodobnie będziesz chciał przekazać produkty twórcom, aby mogli polecać je swojej publiczności. „Możesz myśleć o swojej strategii prezentów jako o procesie, w którym twórca poznaje Twoją markę, zanim zacznie ją promować” — mówi Masotta.

Istnieje kilka podejść do obdarowywania influencerów, ale Masotta zaleca zawsze dawanie twórcom wyboru. „Najskuteczniejsze strategie prezentów, które obserwujemy, obejmują umożliwienie twórcy pewnego elementu wyboru, ponieważ coś będzie lepiej rezonować z nim lub jego publicznością albo będzie dla niego bardziej autentyczne” — dodaje Masotta.

Shopify Collabs pozwala twórcom korzystać z mini sklepu internetowego, w którym mogą oni wybierać produkty. Możesz ewentualnie oferować im kody rabatowe — na przykład 90% zniżki na dowolny produkt — lub przyznać stałą kwotę, np. 100 zł do wydania w Twoim sklepie.

Danie twórcom takich opcji pozwala im poruszać się po Twoim sklepie i porównywać produkty, co pomaga lepiej poznać Twoją ofertę i zrozumieć, co im odpowiada. To z kolei prowadzi do bardziej autentycznych i skutecznych promocji.

Możesz sprawdzić prezenty, które przekazałeś partnerowi, klikając nazwę twórcy w sekcji Efektywność w panelu Collabs.

9. Twórz linki partnerskie

Gdy twórcy wypróbują Twoje produkty, możesz tworzyć linki afiliacyjne dla produktów, które będą oni promować. Jeśli oferujesz im prowizję od całego asortymentu, możesz utworzyć link obejmujący cały sklep. Takie linki pozwalają przypisać sprzedaż konkretnemu twórcy, dlatego warto generować unikalny link dla każdego partnera.

Aby zachować spójność marki, rozważ stosowanie standardowego formatu linku. Na przykład możesz używać „mojsklep.com/nazwatwórcy”. Dzięki temu linki partnerskie są też łatwiejsze do zapamiętania dla klientów.

10. Twórz promocje

Oprócz prowadzenia twórców przez wielopoziomową strukturę prowizji, Masotta sugeruje, aby marki wprowadzały ograniczone czasowo promocje jako element swojej strategii marketingu partnerskiego. „To po prostu bardziej ukierunkowany sposób na dalsze angażowanie twórców i zachęcanie ich do mówienia o Twoich produktach” — wyjaśnia Masotta.

Takie kampanie powinny motywować partnerów do promowania Twoich produktów. Możesz to osiągnąć, oferując wyższą stawkę prowizji lub włączając wyższe zniżki dla klientów (na przykład kod 15% rabatu). Zniżki dla klientów mogą ułatwić partnerom generowanie sprzedaży, a w konsekwencji pozwalają im zarobić wyższe prowizje.

Oto przykład kodu partnerskiego dla luksusowej marki koców Minky Couture. Gdy klient użyje kodu danego twórcy, otrzyma 50% zniżki na zamówienie.

11. Zarządzaj relacjami partnerskimi

Gdy zaczniesz program afiliacyjny, postaraj się o utrzymanie zaangażowania partnerów. „W końcu to partnerzy!” — mówi Grim. „Celebruj sukcesy swoich partnerów. Odrobina uznania ma ogromne znaczenie dla morale i budowania poczucia wspólnoty” — dodaje.

Oznacza to, że warto obserwować wskaźniki takie jak współczynnik konwersji i całkowita liczba zamówień generowanych przez poszczególnych partnerów.

„Uważam, że niezwykle ważne jest monitorowanie najlepszych twórców” — dodaje Masotta. „Jeśli jest twórca, który przynosi Ci duże efekty, warto zadbać o jego zatrzymanie i oferowanie mu odpowiednich zachęt, aby kontynuował promowanie Twojej marki” — podkreśla.

Zachęty mogą przyjmować formę bonusów finansowych, takich jak wyższe stawki prowizji (kolejna zaleta korzystania z systemu poziomów), zindywidualizowanych promocji czy bonusów prezentowych, na przykład wczesnego dostępu do nowych produktów. Możesz również współpracować z najlepszymi twórcami nad materiałami marketingowymi, takimi jak posty sponsorowane.

Gotowy na uruchomienie programu marketingu partnerskiego?

Teraz, gdy masz narzędzia do uruchomienia programu partnerskiego i utworzenia go dla swojego sklepu Shopify, jesteś gotowy do działania. Przejdź do Sklepu Aplikacji Shopify, aby znaleźć aplikację Shopify Collabs — darmową platformę marketingu afiliacyjnego dla użytkowników Shopify.