De beste verkooptools voor succesvolle e-commerce

Wat is er nodig om een effectief verkoopproces te ontwikkelen? Een van de manieren waarop je je prestaties kunt verbeteren, is door gebruik te maken van verkooptools om administratieve taken te automatiseren, de communicatie te stroomlijnen en gegevens uit de verkooppipeline te analyseren.

Verkoopprofessionals zijn vaak druk bezig met taken die tijd wegnemen van wat ze het beste doen: verkopen. In plaats daarvan zijn ze bezig met administratieve taken en andere niet-verkoopactiviteiten, zoals het genereren van leads, het opstellen van e-mails en het invoeren van gegevens. Hier kunnen intelligente verkooptools een verschil maken. Software kan je verkoopprocessen optimaliseren, waardoor jij en je team meer tijd kunnen besteden aan het sluiten van deals.

Hier zijn de meest voorkomende soorten verkooptools en hoe ze de verkoopprestaties van jouw bedrijf kunnen beïnvloeden.

Wat zijn verkooptools?

Verkooptools zijn technologieën of hulpmiddelen die zijn ontworpen om bedrijven te helpen hun verkoopproces te stroomlijnen, de efficiëntie te verhogen en de omzet te verbeteren. Verkoopteams gebruiken deze applicaties en software om de verkoopprocessen gedurende de verkoopcyclus te vereenvoudigen en te verbeteren, van het aantrekken van nieuwe klanten tot het onderhouden van sterke relaties met bestaande klanten.

Beste verkooptools voor e-commerce

• Customer relationship management (CRM) tools
• Automatiseringstools
• Productiviteitstools
• Prospectietools
• Voorspellingsinstrumenten
• Analysetools
• Gegevensintegratietools
• Klantensucces-tools
• Communicatietools
• Enablementtools

Er zijn verschillende categorieën verkoopsoftware om te overwegen bij het optimaliseren van het verkoopproces van jouw bedrijf, van automatisering en productiviteit tot voorspellings- en gegevensintegratietools.

Hier zijn enkele van de meest waardevolle soorten verkooptools om te verkennen voor jouw bedrijf:

Customer relationship management (CRM) tools

Customer relationship management (CRM) is het proces van het beheren, analyseren en optimaliseren van interacties met jouw klanten. CRM-tools helpen verkopers en verkoopprofessionals om klantgegevens vast te leggen en te organiseren, zodat ze beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen over verkoopstrategieën. Door gegevens in één geïntegreerd systeem te houden, kunnen CRM-softwaretools verkoopvertegenwoordigers helpen met taken zoals contactbeheer, leadgeneratie en het beheren van de verkooppipeline.

Voorbeelden van customer relationship management (CRM) tools zijn:

• HubSpot, een CRM-platform dat een verscheidenheid aan functies biedt, waaronder leadbeheer, e-mailtemplates en beltracking. Het kan naadloos integreren met e-commerceplatforms zoals Shopify om verkoopgegevens in lijn te houden met andere aspecten van jouw bedrijf, zoals voorraad en marketinginspanningen.
• Salesforce, een geïntegreerde CRM-tool waarmee je klantinteracties, verkoopgegevens, contacten en leads kunt volgen.
• Pipedrive, een CRM-platform met waardevolle functies zoals automatische follow-up e-mails, taakprioritering en contactbeheer.

Automatiseringstools

Automatiseringstools helpen bedrijven door administratieve taken zoals gegevensinvoer, follow-upcommunicatie en planning te automatiseren. Door tijdrovende taken over te nemen, kunnen verkoopautomatiseringstools verkopers meer tijd geven om zich te concentreren op het verhogen van de verkoop. (Sommige CRM-tools, zoals HubSpot en Pipedrive, integreren automatisering in hun systemen.)

Voorbeelden van automatiseringstools zijn:

• Shopify Flow, een Shopify-app die aanpasbare workflows biedt voor het automatiseren van taken zoals e-mailtracking en pipelinebeheer. Door naadloos te integreren in jouw Shopify e-commercebedrijf, stelt Flow je in staat om complexe workflows te bouwen met een gebruiksvriendelijke ervaring voor jouw verkoopteam.
• Outfunnel, dat functies biedt zoals geautomatiseerde e-mailsequenties, gegevensverzameling en contact-synchronisatie.
• HubSpot, dat verkoopautomatiseringstools integreert voor follow-upcommunicatie, interne taakupdates en het plannen van vergaderingen.

Productiviteitstools

Verkoopproductiviteitstools helpen verkoopvertegenwoordigers hun prestaties te optimaliseren. Je kunt verkoopproductiviteitstools gebruiken om de kwantiteit en kwaliteit van verkoopactiviteiten zoals het schrijven van voorstellen, het toewijzen van taken, het opstellen van rapporten en het communiceren met jouw verkoopteam te verhogen. Er is een overlap tussen automatisering en productiviteitstools, aangezien beide software gebruiken om de verkoop te verbeteren door administratief werk te optimaliseren, zodat verkoopteams meer tijd hebben om deals te sluiten.

Voorbeelden van productiviteitstools zijn:

• Quickbase, dat zich richt op het verbeteren van de productiviteit door functies voor facturering en facturering, workflowbeheer en automatisering van verkoopoffertes. Quickbase kan je helpen met taakprioritering door jouw verkoopproces bij te houden met actuele en gedetailleerde rapporten.
• Salesloft, een verkoopbetrokkenheidsplatform dat teams kan helpen tijd te besparen met functies zoals kalenderbeheer, oproepopnames en verkooppipelinebeheer.
• Calendly, een productiviteitstool die zich richt op het zo effectief mogelijk maken van planning met bevestigingen, team evenementen en naadloze integraties met CRM-platforms.

Prospectietools

Verkoopprospectietools zijn softwareoplossingen die helpen bij leadgeneratie, kwalificatie en outreach. Je kunt prospectietools gebruiken om kwaliteitsleads te identificeren op basis van aankoopgeschiedenis en andere klantgegevens. Ze kunnen ook helpen bij belangrijke leadgeneratietaken zoals het creëren van klantprofielen en het opbouwen van een e-maillijst van potentiële klanten.

Voorbeelden van prospectietools zijn:

• LinkedIn Sales Navigator, een prospectietool om accounts te prioriteren, leads op te slaan en prospects te organiseren en identificeren.
• Overloop, een verkoopbetrokkenheidsplatform dat je kan helpen bij het opbouwen van prospectlijsten, het creëren van multichannelcampagnes en het evalueren van jouw bounce rate om outreachstrategieën te optimaliseren.
• CrunchBase, een prospectingplatform met functies zoals geverifieerde contactgegevens en accountaanbevelingen. Het platform geeft zelfs aan wanneer je contact moet opnemen met potentiële klanten, op basis van realtime markttrends.

Voorspellingsinstrumenten

Verkoopmanagers gebruiken voorspellingsinstrumenten die zijn aangedreven door voorspellende analyses om toekomstige verkopen te anticiperen op basis van historische gegevens, waardoor ze de omzet binnen een bepaalde tijdspanne kunnen projecteren en verkoopstrategieën kunnen informeren.

Voorbeelden van voorspellingsinstrumenten zijn:

• Zendesk, een software die zich richt op klantbetrokkenheid. Zendesk stelt je in staat om verkoopvoorspellingsrapporten te bekijken, de kans op een verkoop te voorspellen en een sluitingsdatum te schatten op basis van eerdere verkoopgegevens.
• Aviso, dat machine learning gebruikt om voorspellingsgegevens te genereren, de verkoop per vertegenwoordiger te monitoren en te voorspellen, en je helpt bij het aannemen en budgetteren met nauwkeurigere informatie.

Analysetools

Verkoopanalysetools verzamelen en organiseren verkoopstatistieken, gegevens en trends. Een ondernemer of verkoopmanager kan een analysetool gebruiken om de prestaties van hun verkoopteam te evalueren met behulp van sleutelprestatie-indicatoren (KPI's)—statistieken die meten hoe goed de verkoop aansluit bij de doelen. Analysetools kunnen je ook helpen bij het analyseren van verkoopgesprekken, het plannen van realistische verkoopdoelen en het verkrijgen van bruikbare inzichten om je verkoopproces te verbeteren.

Voorbeelden van analysetools zijn:

• Shopify Analytics, dat meer dan 60 rapporten biedt die specifiek zijn ontworpen voor de handel en de mogelijkheid om de prestaties van jouw bedrijf te vergelijken met andere winkels zoals de jouwe.
• GoodData, dat gegevens verzamelt en interpreteert om jouw verkoopteam een toegankelijker overzicht van verkoopstatistieken te geven.
• Zoho, een CRM-software met analysetools voor het evalueren van jouw maandelijkse verkooprapporten, het volgen van jouw KPI's, het verkrijgen van inzichten over jouw verkooppipeline en het identificeren van trends die toekomstige verkoopstrategieën kunnen informeren.
• Insightly, een CRM-platform met verkooptrackingsoftware die de conversieratio's van leads, verkoopgeschiedenissen van elke vertegenwoordiger en verkoopgegevens voor specifieke tijden of locaties evalueert.

Gegevensintegratietools

Gegevensintegratietools consolideren verkoopgegevens uit verschillende bronnen. Je kunt gegevensintegratietools gebruiken om informatie uit meerdere databases te vergelijken, te matchen en op elkaar af te stemmen. Ze kunnen je helpen om verschillende datasets duidelijker te evalueren en je in staat stellen om een gestroomlijnd verkoopproces te ontwikkelen.

Voorbeelden van gegevensintegratietools zijn:

• Informatica, dat machine learning gebruikt om gegevensbeheer te optimaliseren met functies zoals geautomatiseerde gegevensvalidatietests en naadloze integratie tussen verschillende systemen en platforms.
• Jitterbit, een tool die helpt grote hoeveelheden gegevens tussen meerdere systemen over te dragen. Het bevat een dashboard voor het analyseren van jouw gegevensintegraties en het identificeren van problemen met gegevensvalidatie of fouten.

Klantensucces-tools

Klantensucces-tools kunnen de klantervaring verbeteren door waardevolle gegevens vast te leggen over hoe klanten interactie hebben met jouw merk, producten en diensten gedurende de klantreis.

Klantensucces-tools stellen je in staat om klantfeedback te evalueren, klantinteracties bij te houden en de communicatie te verbeteren. Door je te helpen focussen op het opbouwen van klantrelaties, kunnen klantensucces-tools de merkloyaliteit verbeteren en verkoopinkomsten genereren van terugkerende klanten.

Voorbeelden van klantensucces-tools zijn:

• Intercom, dat diensten aanbiedt om je te helpen een klantensuccesstrategie op maat te maken en je team te trainen. Het omvat pop-up chats, gerichte enquêtes en gegevensverzameling om je meer inzicht te geven in de klantervaring.
• Planhat, een klantensuccesplatform dat is ontworpen om een positieve en naadloze klantervaring te creëren door middel van gedetailleerde klantgegevens en enquêtes.

Communicatietools

Communicatietools omvatten functies zoals videoconferenties, digitale verkoopruimtes en documenttrackingtools. Intuïtieve communicatietools helpen bij de interne communicatie tussen verkoop- en marketingteams over potentiële leads, feedback en accounts. Door communicatietools voor verkoop te gebruiken, kun je de kwaliteit van je verkoopgesprekken verbeteren terwijl je de doelen en de algehele verkoopstrategie van je team op elkaar afstemt.

Voorbeelden van communicatietools zijn:

• Slack, een veilig communicatieplatform dat verkoopteams in staat stelt om gedurende de werkdag in contact te blijven met kanalen en directe berichten, samen met opties voor stem-, video- en schermdelen.
• Monday, een platform waarmee bedrijven aangepaste applicaties en projectmanagementsoftware kunnen creëren. Monday biedt communicatietools zoals geautomatiseerde meldingen, e-mailintegraties, gedeelde borden en groepskalenders.
• Webex, dat videoconferenties en team samenwerkingshulpmiddelen biedt. Het staat bekend om zijn beveiligingsfuncties en documentdelingsmogelijkheden, die nuttig kunnen zijn voor verkoopteams bij het bespreken van gevoelige informatie met klanten.

Enablementtools

Enablementtools geven jouw verkoopteam toegang tot alle noodzakelijke materialen en inhoud die ze op één plek nodig hebben, waardoor informatie actueel en toegankelijk blijft. Verkoopenablementtools organiseren verkoopmiddelen die je kunt gebruiken om het trainingsproces voor nieuwe verkoopvertegenwoordigers te stroomlijnen.

Voorbeelden van enablementtools zijn:

• Highspot, dat contentbibliotheken organiseert en bijwerkt, onboarding-trainingprogramma's bouwt en jouw verkoopproces beoordeelt.
• Seismic, een AI-geïnformeerde enablementoplossing voor jouw verkoopteam met verschillende toepassingen gericht op contentbeheer, klantbetrokkenheid, teamtraining en strategieplanning.