7 soorten online communities: hoe je een community opzet

Je volgende klant behoort waarschijnlijk tot een digitale community, meer dan driekwart van alle internetgebruikers wereldwijd neemt deel aan online forums, blogs en vlogs. Het is makkelijk te begrijpen waarom. Door deel te nemen aan online communities voeren gebruikers levendige groepsdiscussies, delen ze inhoud over hun specifieke interesses en gaan ze betekenisvolle interacties aan met mensen van over de hele wereld.

Als je een bedrijf runt en wilt inspelen op dat organische enthousiasme, is het misschien tijd om je contentstrategie te richten op het opbouwen en koesteren van deze communities. Het kost moeite om een community rond je merk te ontwikkelen, maar op de lange termijn loont het om bovenop klanttevredenheid te blijven en je merk-consument relaties te verdiepen.

Wat is een online community of community?

Een online community is een groep op internet, gevormd rond communitypelijke interesses of doelen, of dat nu gaat om netwerken voor zaken of het delen van een hobby. Online communities komen samen in virtuele omgevingen zoals online forums, sociale mediaplatforms en andere digitale ruimtes om kennis te delen, ondersteuning te bieden en advies van elkaar te vragen.

De omvang van deze communities varieert enorm. Op sociale mediaplatforms (zoals Instagram of Facebook) kunnen online communities miljoenen gebruikers herbergen, terwijl een microcommunity op een online forum (zoals Reddit of Quora) misschien slechts een paar toegewijde leden heeft. Deze digitale ruimtes stellen leden in staat persoonlijk advies te geven en ervaringen te delen, waarbij ze inspringen wanneer zoekmachines of traditionele onderzoeksmethoden geen bevredigende antwoorden bieden.

7 soorten online communities

1. Merkcommunity
2. Leercommunity
3. Lokale community
4. Evenementcommunity
5. Ondersteuningscommunity
6. Fancommunity
7. Netwerkcommunity

Als ondernemer kan het aanboren van succesvolle online communities je helpen nieuwe doelgroepen te bereiken en je reikwijdte uit te breiden. Maar weten waar je moet zoeken naar sociale communities kan in het begin overweldigend zijn. Hier is een overzicht van verschillende soorten online communities om je op weg te helpen:

1. Merkcommunity

Merkcommunities ontstaan rond een gedeelde passie voor een bedrijf en zijn aanbod. Een online merkcommunity neemt vaak vorm aan op een sociaal mediaplatform waar het bedrijf content deelt die betrokkenheid en verbinding bevordert. Een bloeiende online community kan een lange weg afleggen om merkloyaliteit te genereren.

Katie Welch, chief marketing officer van cosmeticamerk Rare Beauty, heeft uitgebreide ervaring met het cultiveren van communities. Ze bouwde Rare Beauty's community op TikTok, organiseerde Zoom-evenementen om leden te verbinden, en ontwikkelde haar eigen online community met een persoonlijk TikTok-account gewijd aan het helpen van anderen in hun carrière in de beautyindustrie.

"We besteden veel tijd aan onze eigen kanalen", legt Katie uit. "We zijn veel bezig met engagement op social media, of het nu TikTok, Instagram of Twitter is, en dat maakt het verschil."

2. Leercommunity

Leercommunities, ook wel inzichtcommunities genoemd, verkennen specifieke onderwerpen of vaardigheden op gebieden zoals kunst, handwerk of techniek. Deze groepen faciliteren kennisuitwisseling en bieden een ruimte waar leden ideeën kunnen delen en elkaar inspireren. Taalleerders kunnen bijvoorbeeld een online ruimte gebruiken om te oefenen met spreken met andere communityleden en elkaar te motiveren.

Een populaire kennisdelingscommunity is MasterClass, dat een scala aan digitale cursussen en video's over verschillende onderwerpen aanbiedt. Leerders kunnen andere gepassioneerde leden ontmoeten in online forums die functioneren als steungroepen, en abonnees kunnen online evenementen bijwonen om hun leertraject te verdiepen.

Een ander voorbeeld is Shopify Community, waar Shopify-handelaren samenkomen om advies te delen, vragen te stellen en ondersteuning te krijgen in hun ondernemersreis.

3. Lokale community

Je hoeft niet meer naar het plaatselijke café of buurthuis om contact te maken met je buren. Lokale communities komen samen in allerlei online ruimtes, van Facebook-groepen tot Marktplaats-pagina's. Deze virtuele communities kunnen een waardevolle bron zijn voor het delen van kennis over de omgeving, het organiseren van gemeenschapsopbouwende evenementen, of het vinden van mensen in de buurt met een gedeelde interesse in persoonlijke activiteiten.

Nextdoor is een bekende gemeenschapsplatform voor het verbinden met mensen die, nou ja, naast je wonen. De app verbindt lokale communities per adres, waardoor bewoners online privécommunities kunnen creëren om relevant nieuws, evenementen, updates en andere lokale gebeurtenissen te delen.

4. Evenementcommunity

Online evenementcommunities delen interesse in een specifiek evenement, of dat nu persoonlijk of online is. Evenementorganisatoren vormen doorgaans evenementcommunities om deelnemers te helpen verbinden en relevante informatie te delen.

Tijdens de piek van de pandemie, toen quarantaines mensen geïsoleerd binnenshuis hielden, startte Rare Beauty een evenementenserie genaamd Rare Chats. Deelnemers konden deelnemen aan een Zoom-ruimte voor informele gesprekken, waarbij ze contact maakten en relaties opbouwden met anderen in de community.

"Ze zeggen dat Gen Z de eenzaamste generatie is", zegt Katie. "Als we erin slaagden twee vrienden te maken binnen onze community, was dat in mijn ogen krachtig."

🌟 Geïnteresseerd in evenementen? Leer hoe je merkgroei kunt ontgrendelen met een gemeenschapsevenementenstrategie.

5. Ondersteuningscommunity

De meeste ondersteuningscommunities zijn soorten online groepen waar individuen die vergelijkbare uitdagingen ondervinden of persoonlijke groei nastreven samenkomen. Ondersteuningscommunities bestaan op elk gemeenschapsplatform waar gebruikers een emotionele verbinding kunnen vormen met anderen in een vergelijkbare positie of die werken aan persoonlijke ontwikkeling. Leden wisselen vaak advies, emotionele steun, persoonlijke verhalen en hulpmiddelen uit.

The Dinner Party is een succesvolle online community voor mensen in de twintig en dertig die een ouder, broer of zus, partner of geliefde hebben verloren. Oorspronkelijk gecentreerd rond persoonlijke dinerbijeenkomsten, verschoof de gemeenschap naar virtuele evenementen vanwege de pandemie.

6. Fancommunity

Fancommunities komen samen rond gedeelde interesses zoals films, tv-shows, boeken of franchise-media, maar zelfs een community met een diepe liefde voor pizza kwalificeert.

Voor bedrijven kunnen deze niche fangroepen en microcommunities immense waarde bieden en een aanzienlijke investering waard zijn.

"Ik luisterde onlangs naar deze ongelooflijke marketeer die sprak over de subcultuur van #CleanTok op TikTok", zegt Katie. "En zie je wel, er is een hele community van mensen die geobsedeerd zijn door schoonmaken."

7. Netwerkcommunity

Netwerkcommunities zijn online forums die professionals binnen dezelfde industrie helpen verbinden, relaties opbouwen en waardevolle inzichten delen. Een netwerkcommunity kan ook functioneren als een groepscoachingscommunity, die ondersteuning biedt bij sollicitatievoorbereidingen, vacatures en industriekennis. Deze zakelijke netwerkcommunities maken relatievorming mogelijk zonder geografische beperkingen.

Katie herinnert zich dat ze de marketing van Rare Beauty lanceerde tijdens de TikTok Renegade-dansrage.

"Danste ik? N-E-E. Absoluut niet, maar ik keek er wel naar," zegt ze. "Ik hield van de creativiteit."

Ze begon content te creëren gericht op haar expertise: anderen begeleiden bij het ontdekken van carrièrepaden binnen de beautyindustrie.

"Het evolueerde naar carrièreadvies, sollicitatieadvies, marketingadvies, allerlei dingen," zegt ze. "Ik heb één-op-één Zoom-sessies gedaan waarbij ik cv's heb beoordeeld en mensen heb geholpen zich voor te bereiden op sollicitatiegesprekken."

🌟 Deelnemen aan een mastermind kan je helpen je bedrijf te ontwikkelen en laten groeien met hulp van gelijkgestemde ondernemers. Hier is wat ze zijn en hoe je de juiste vindt.