Producten testen: Voorbeelden en tips voor 2025

Producttesten is een essentieel onderdeel van het succesvol op de markt brengen van nieuwe producten. Je kunt het zien als de generale repetitie voor de grote première. Of het nu gaat om een nieuwe lippenstift of een nieuw soort chocolade koekje, goed testen zorgt ervoor dat je product in optimale staat bij je klant terechtkomt.

Omdat producttesten vooraf tijd en middelen kost, slaan veel retailers deze stap over. Toch is het, als je de beste producten voor je doelgroep wilt creëren, noodzakelijk om ze vóór de officiële lancering te testen.

Het testen van nieuwe producten hoeft niet ingewikkeld of duur te zijn. In dit artikel lees je over verschillende methoden voor producttesten en krijg je tips om ervoor te zorgen dat jouw producten voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen voordat ze in de schappen of online komen.

Wat is product testen?

Producten testen helpt retailers om de prestaties van een product binnen de beoogde doelgroep te evalueren. Het stelt je in staat om de beste producten voor je klanten te selecteren, kostenbesparingen te ontdekken en te voldoen aan wettelijke vereisten. Het resultaat is dat je alleen producten lanceert die aan hoge kwaliteitsstandaarden voldoen.

Producttesten helpt bovendien om te voldoen aan regelgeving en om het aantal retouren te beperken. Beide kunnen kostbaar zijn als je gebreken pas ontdekt nadat een product zonder testfase is gelanceerd.

Het belang van producten testen

Retailers die nieuwe producten snel willen lanceren, slaan producttesten vaak over. Toch biedt grondig testen vóór de lancering veel voordelen.

• Nieuwe producten ontwikkelen. Wanneer je een nieuw product wilt introduceren, is het belangrijk om te weten of het aanslaat bij potentiële klanten. Producttesten laat zien wat mensen van je product vinden, wat ze waarderen, welke onderdelen minder goed in de smaak vallen, hoe ze het gebruiken en welke verpakkingsopties invloed hebben op hun aankoopbeslissing. Zo kun je producten lanceren die mensen daadwerkelijk willen kopen.
  
• Voldoen aan regelgeving. Uitgebreid testen helpt om te controleren of een product aan overheidsnormen voldoet en beschermt je bedrijf tegen mogelijke rechtszaken. Verkoop je bijvoorbeeld kaarsen, dan moet je voldoen aan brandveiligheidsnormen, zoals de maximaal toegestane vlamhoogte, stabiliteit en het voorkomen van secundaire ontstekingen.
  
• Kostenbesparingen identificeren. Sommige kleine bedrijven slaan testen over om vooraf kosten te besparen, maar missen daarmee vaak langdurige voordelen. Producttesten kan juist kosten verlagen door de kans op defecten en productfalen te verkleinen, het aantal reparaties en retouren te verminderen en minder beroep te hoeven doen op garanties.
  
• Bestaande producten verbeteren. Een product ontwikkelen waar klanten echt van houden is lastig. Regelmatige producttesten leveren waardevolle inzichten op waarmee je sneller kunt inspelen op nieuwe verwachtingen en markttrends. Zo ontdek je ook verborgen gebruiksmogelijkheden vanuit het perspectief van de klant.

• Nieuwe gebruiksmogelijkheden ontdekken. Bedrijven ontwerpen producten om specifieke problemen op te lossen, maar klanten gebruiken ze soms op onverwachte manieren. Het succes van een product hangt af van het nakomen van zijn beloftes en het vervullen van zijn doel. Grondig testen laat zien of het product aan de behoeften van de klant voldoet en versterkt het vertrouwen in je merk voordat het in de winkel ligt.

Soorten producttesten

Concept testing

Concept testing vindt plaats in de beginfase van het productontwikkelingsproces. Hierbij test je een productidee en presenteer je verschillende concepten aan potentiële klanten, nog voordat je een prototype maakt. Het doel is om te begrijpen of jouw doelgroep het product daadwerkelijk zou kopen.

Prototype testing

Een prototype is het eerste model van je product en fungeert als een minimum viable product (MVP) dat je kunt testen met mensen. Het kan ook dienen als monster voor de productie. Je kunt zelf een prototype maken als je de benodigde vaardigheden hebt, bijvoorbeeld keramiek voor een interieurmerk. Heb je een modebedrijf, dan kun je samenwerken met een naaister of patroonmaker om een MVP te ontwikkelen.

Kwaliteitstesten

Kwaliteitstesten brengen defecten, problemen of verbeterpunten aan het licht. Vaak gaat het om functionaliteitstests, om te controleren of het product werkt zoals bedoeld, en prestatietests, om te zien hoe goed het presteert onder specifieke omstandigheden.

Een kledingretailer die een nieuwe spijkerbroeken lijn test, kan bijvoorbeeld:

• De pasvorm op verschillende lichaamstypes testen.
• Spelen met de ritsen en knopen om hun duurzaamheid te testen.
• Een krimp-test uitvoeren om te zien hoe het materiaal verandert na het wassen.
• De stof testen op kleurbehoud na het strijken.

Gebruiksvriendelijkheids testen

Ook wel beta-testen of gebruikerstesten genoemd. Deze tests laten zien hoe echte gebruikers met het product omgaan. Soms blijkt dat een interface die voor de ontwerpers logisch leek, toch problemen oplevert voor gebruikers. In dat geval kan een herontwerp nodig zijn.

Bijvoorbeeld: als de handleiding voor het monteren van een kinderkamer meubelset te ingewikkeld is, kan een korte video als alternatief worden gemaakt.

Prijs testen

Prijstesten geven inzicht in hoeveel jouw doelgroep bereid is te betalen voor een product. In plaats van alleen te kijken naar concurrentieonderzoek of vooraf vastgestelde marges, houd je hierbij rekening met de unieke eigenschappen van het product, de gebruiksmogelijkheden en de mening van je doelgroep. Dit helpt om de optimale verkoopprijs te bepalen.

Strategie voor het testen van producten

Zonder een goed gedefinieerd product testplan kunnen teams reactief worden in plaats van proactief, en problemen lukraak aanpakken zodra ze zich voordoen in plaats van systematisch. Definieer duidelijk wat er getest moet worden, wie het zal doen, wanneer en hoe met deze product teststrategie:

1. Voer marktonderzoek uit
2. Stel je focusgroep samen
3. Kies een testmethode
4. Start de product test
5. Voer een soft-launch uit
6. Zoek altijd naar feedback

1. Voer marktonderzoek uit

Eerst moet je beslissen wie je doelgroep is en wat de markbehoeften zijn. Inzicht in de voorkeuren en interesses van kopers stelt je in staat om productconcepten te valideren en te verfijnen voordat je in ontwikkeling investeert. Ondernemers huren vaak marktonderzoeksbureaus of consultants in, maar gezien hun liefde voor het doorbrengen van tijd met klanten, voeren veel retailers vaak hun eigen marktonderzoek uit.

2. Stel je focusgroep samen

Een focusgroep is het testteam dat interactie heeft met jouw nieuwe product. Deze moet zo divers mogelijk zijn, zodat elk lid verschillende perspectieven kan inbrengen en problemen kan signaleren die voor anderen misschien niet voor de hand liggen. Culturele verschillen kunnen bijvoorbeeld van invloed zijn op hoe een product wordt waargenomen, en wat in de ene cultuur acceptabel is, kan problematisch zijn in een andere.

Een producttest website biedt een breder publiek en gestructureerde feedback mogelijkheden. Hiermee kun je testers bereiken die anders misschien niet toegankelijk zijn. Zorg ervoor dat je deze sites controleert en hun testerpool, gegevensverwerking en privacybeleid begrijpt.

Enkele van de beste producttest websites zijn:

• Review.nl
• Home Tester Club
• Het Test Panel
• The Insiders
• Philips

Voordat je je product gratis weggeeft, moet je ervoor zorgen dat iedereen de testprotocollen, beoordelingscriteria en manieren om de geteste eigenschappen te scoren begrijpt. Het is ook nuttig om een sessie te organiseren voordat de testen beginnen om eventuele onzekerheden of vragen te bespreken.

3. Kies een testmethode

Onderzoekers gebruiken twee product testmethoden om een product te beoordelen: centrale locatie test (CLT) en in-home gebruikstests (IHUT). Beide hebben hun voor- en nadelen.

Centrale locatie test (CLT)

Een centrale locatie test wordt meestal gebruikt bij kwalitatief onderzoek. Tests vinden plaats in een gecontroleerde omgeving, zoals een kamer in een winkelcentrum. Het doel is om feedback te krijgen over producten in een face-to-face omgeving met verminderde bias.

Er zijn een paar manieren om je centrale locatie test uit te voeren:

• Monadic. Iedereen richt zich op één product en beoordeelt hoe het zou werken als het op de markt zou komen.
• Pair comparison. Mensen vergelijken twee producten en kiezen welke ze het beste vinden.
• Sequential monadic. Mensen beoordelen één product met het monadische model. Vervolgens beoordelen ze een tweede product en vergelijken ze de twee.

Het belangrijkste voordeel van CLT is dat testers iedereen in dezelfde omgeving monitoren, waardoor externe invloeden worden geëlimineerd en het materiaal op dezelfde manier wordt gepresenteerd. Je kunt ook lichaamstaal en reacties observeren.

Mensen kunnen in persoon vragen stellen die ze misschien niet online zouden hebben beantwoord. Dit werkt beide kanten op: een onderzoeker kan vragen stellen op basis van de acties van een deelnemer in real-time. Hierdoor kunnen onderzoekers tastbare en ontastbare aspecten samen testen. Aantekeningen maken over de zintuiglijke indrukken van deelnemers is eenvoudig voor testers.

Bovendien is CLT een kosteneffectieve testmethode. Marktonderzoekers kunnen een locatie boeken en veel mensen op dezelfde plek testen, wat tijd, geld en middelen bespaart.

In-home gebruikstest (IHUT)

In-home gebruikstests zijn een andere populaire markt onderzoeksmethodologie. Als onderdeel van het testen verzend je producten naar deelnemers zodat zij deze thuis in een natuurlijke omgeving kunnen gebruiken. IHUT’s zijn gebruikelijk in productonderzoek waar consumenten het product thuis gebruiken, zoals een Dirt Devil stofzuiger of Annie’s biologische soep.

Het doel van IHUT is om de indruk, aantrekkingskracht en aankoopintentie van een product te begrijpen. Het is ideaal voor eenmalige of meervoudige gebruiksproducten die lange feedback perioden vereisen.

IHUT’s stellen consumenten in staat om een verpakt product volledig te testen voordat het aan het publiek wordt gelanceerd. Dit stelt je in staat om eventuele problemen op te lossen en verbeteringen aan te brengen met feedback uit een ongecontroleerde omgeving. Omdat IHUT’s plaatsvinden in het huis van een consument (in tegenstelling tot een testomgeving), zijn de resultaten realistischer wat betreft producttevredenheid, gebruik en verbeterpunten.

Je kunt feedback verzamelen via de telefoon, klantonderzoeken, videogesprekken of persoonlijk. Of, met HOUT-marktonderzoek software, kun je op het moment zelf feedback op afstand verzamelen en consumenten vragen stellen terwijl ze het product gebruiken.

4. Start de product test

Zodra je een productprototype hebt, is het tijd om het op echte mensen te testen.

Wees duidelijk over wat je test. Uitstekende tests beginnen met een sterke vraag, zoals: “Vindt onze doelgroep ons product innovatief?” Wees zo specifiek mogelijk.

Veelvoorkomende metrics die retailers testen zijn onder andere:

• Aankoopintentie: Zullen mensen jouw product kopen?
• Innovatie: Vinden mensen jouw product innovatief?
• Waarde: Is jouw product waardevol voor gebruikers?
• Relevantie: Voldoet jouw product aan de behoeften van gebruikers?
• Uniekheid: Is jouw product anders dan andere producten op de markt?

Gebruik een Likert-schaal om de meningen en attitudes van producttesters te beoordelen. Zet deze inzichten om in acties om de ontwikkeling te begeleiden en overweeg nieuwe oplossingen.

De gemakkelijkste manier om deze gegevens te verzamelen is via klantfeedback-enquêtes. Je kunt een gratis tool zoals Typeform gebruiken om feedback over productconcepten te verzamelen en deze vervolgens gebruiken om een prototype voor testen te verzenden. Zorg ervoor dat je niet meer dan 30 vragen per productconcept-test stelt, anders loop je het risico dat mensen afhaken tijdens je enquête.

5. Voer een soft-launch uit

Een soft-launch betekent dat je een product uitbrengt met weinig of geen marketinginspanningen. Zie het als een generale repetitie voor de volledige productlancering en een goed moment om feedback te verzamelen van vroege gebruikers.

Soft-launches zijn een kans om sterkere relaties met je klanten op te bouwen. Nodig bijvoorbeeld VIP-klanten of leden van je loyaliteitsprogramma uit om het nieuwe product als eerste te testen.

Deze testers krijgen exclusieve toegang en de mogelijkheid om invloed uit te oefenen op je productassortiment. Dat geeft hen een gevoel van eigenaarschap en kan hen veranderen in merkambassadeurs, zelfs als het product dat je test nog niet helemaal perfect is.

6. Zoek altijd naar feedback

Welke methode je ook gebruikt om producten te testen, onthoud dat testen een doorlopend proces is gedurende de hele productlevenscyclus. Verzamel continu klantfeedback en gebruik deze inzichten om verbeteringen aan je product aan te brengen.

Hoe lang duurt het testen van een product?

Het testen van een product moet zo vroeg mogelijk in het ontwikkelproces plaatsvinden. Wanneer teams wachten met testen, missen ze vaak de kans om gebreken op te sporen en waardevolle inzichten te verkrijgen. Soms wordt testen uitgesteld om kosten te besparen of een bepaalde functie te perfectioneren, maar dit leidt vaak tot de lancering van een product dat niet goed aansluit bij de behoeften van de gebruiker.

Hoe lang een test duurt, hangt af van factoren zoals de grootte van de focusgroep, de gekozen testmethode en of er een tweede testronde nodig is na aanpassingen op basis van eerdere feedback.

Als snelheid belangrijk is, kan een centrale locatie test uitkomst bieden. Hierbij komen alle testers samen op één plek, waardoor je vaak binnen één tot twee dagen resultaten hebt. Dit is echter niet altijd de meest realistische manier van testen. In-home gebruikstests, waarbij het product in de vertrouwde omgeving van de gebruiker wordt getest, brengen soms problemen aan het licht die in een gesimuleerde testomgeving onopgemerkt blijven.

Tips voor producten testen voor retailers

Producttesten kan gevoelig zijn voor fouten die de resultaten beïnvloeden en onnodig tijd kosten. Met deze tips vergroot je de kans op betrouwbare inzichten en een product dat voldoet aan de verwachtingen van de gebruiker:

• Documenteer de procedure. Leg elke stap van het testproces duidelijk vast, zodat deze eenvoudig te herhalen is. Consistentie is belangrijk om vergelijkbare resultaten te behalen.
  
• Houd een open geest. Verwacht onverwachte feedback en wijs het niet af als het niet overeenkomt met je verwachtingen. De beste inzichten komen vaak van onvoorziene feedback.
  
• Moedig real-time feedback aan. Laat testers hun ervaringen direct delen terwijl ze het product gebruiken. Dit levert vaak eerlijkere en nauwkeurigere inzichten op dan feedback achteraf.

• Bereid je voor op variabiliteit. Accepteer dat resultaten kunnen verschillen, vooral wanneer je met menselijke testers werkt. Neem daarom een breed scala aan deelnemers op om uiteenlopende perspectieven vast te leggen.
  
• Heb een gegevensbeheer strategie. Het verzamelen van gegevens is één ding, maar het effectief opslaan, analyseren en interpreteren ervan is minstens zo belangrijk. Software zoals Qualtrics kan hierbij helpen.
  
• Communiceer je resultaten. Vertaal testresultaten naar duidelijke, actiegerichte rapporten voor je team. Gebruik waar mogelijk grafieken of diagrammen om belangrijke bevindingen te visualiseren.

Kan jouw bedrijf profiteren van product testing?

Een product testproces is een cruciaal onderdeel van het succes van jouw bedrijf. Doe je onderzoek, plan zorgvuldig en test je producten voortdurend met mensen. Het is de beste manier om te begrijpen wat werkt en wat niet, zodat je de markt voorblijft.

Meer dan alleen een point-of-sale (POS) systeem, biedt Shopify veel functies die retailers helpen bij het uitvoeren van producttesten. Gebruik ingebouwde analysetools om marktonderzoek te doen, klantfeedback te verzamelen en je gegevens te centraliseren in één repository, zodat je een enkele bron van waarheid hebt bij het testen van nieuwe ideeën.