Wat is een order management systeem? Software & functies (2025)

Voor veel bedrijven—vooral snelgroeiende ondernemers—is het beheren en vervullen van bestellingen via meerdere verkoopkanalen en fulfilmentlocaties een uitdaging. Ondernemers hebben een oplossing nodig die de complexiteit van fulfilment beheert, bestelgegevens consolideert, multi-locatie fulfilment en verzending stroomlijnt, en ook ondersteuning biedt voor de omgekeerde toeleveringsketen, zoals retourbeheer. Van de plaatsing van de bestelling tot aan de levering staan er talloze uitdagingen:

• Het beheren en volgen van de voorraad op meerdere magazijnlocaties
• Het beheren en vervullen van een hoog volume aan bestellingen, allemaal tegelijk
• Bestellingen routeren naar de beste fulfilmentlocatie
• Bestellingen consolideren vanuit meerdere verkoopkanalen, waaronder fysieke winkels, marktplaatsen, sociale media, enz.
• Complexe bestelprofielen en verzendschema's beheren
• Verzendkosten verlagen en producten snel verzenden
• Bestellingstracering en klantenservice
• Rapportage, analyse en evaluatie
• Retouren en omruilingen moeiteloos beheren

Een oplossing om deze problemen op te lossen? Een orderbeheersysteem (OMS), dat de voorraadniveaus in magazijnen bijhoudt, bestelgegevens van meerdere verkoopkanalen combineert, het fulfilment stroomlijnt, bestellingen snel verzendt, retouren en omruilingen beheert, en rapportage centraliseert.

In deze gids behandelen we een breed scala aan details, van welke taken een OMS moet afhandelen tot de voordelen van een gecentraliseerd dashboard voor het opnemen, verwerken en vervullen van klantbestellingen. We helpen je ook bij het evalueren van het type OMS dat jouw bedrijf nodig heeft.

Wat is een orderbeheersysteem?

Een orderbeheersysteem (OMS) is een digitaal hulpmiddel dat wordt gebruikt in de e-commerce om verkoop, bestellingen, voorraad en fulfilment bij te houden. Het stroomlijnt de orderverwerkingscyclus, van ontvangst van de bestelling tot levering, en zorgt voor nauwkeurigheid en efficiëntie. Een OMS is cruciaal voor het behouden van klanttevredenheid en operationele effectiviteit.

Tegenwoordig vereist orderbeheer een multidimensionaal systeem dat bijna elk facet van de bedrijfsvoering raakt, waaronder:

• Klanten
• Verkoopkanalen
• Productinformatie
• Voorraadniveaus en locatie
• Klantservice
• Orderroutering
• Ordervervulling—picken, verpakken en verwerken
• Verzending
• Bestellingstracering
• Retouren, terugbetalingen en omruilingen, inclusief printen, picken, verpakken, verwerken en verzenden

Nu we de basis hebben behandeld, laten we kijken naar de belangrijkste functies, mogelijkheden en taken waarmee een OMS e-commercebedrijven kan helpen.

Wat doet een OMS?

Een OMS houdt de voorraadniveaus per kanaal bij, automatiseert het orderverwerkingsproces, beheert reverse logistics, beheert klantinformatie en voegt order- en financiële gegevens samen. Kortom, het zorgt ervoor dat de klant krijgt wat hij heeft besteld, en laat zowel jou als de klant weten wat er is besteld en wanneer het is aangekomen.

Voorraadniveaus per kanaal bijhouden

De schoonheid van moderne bedrijven is dat merken klanten via verschillende kanalen kunnen bereiken. Klanten kunnen artikelen in de winkel kopen via point-of-sale (POS) software, zelfbediening via de direct-to-consumer e-commerce winkel van een merk, online marktplaatsen of sociale mediakanalen, en zelfs online en offline activiteiten combineren met leveringsopties zoals online kopen, ophalen in de winkel (BOPIS).

Een OMS helpt retailers om de voorraad te beheren en te synchroniseren tussen de verschillende locaties waaruit ze artikelen vervullen, of dat nu vanuit een fysieke winkel of een fulfilmentcentrum of magazijn voor online bestellingen is. Het is een hulpmiddel dat is ontworpen om e-commerce merken te helpen die van plan zijn te investeren in hun voorraadbeheer proces in de komende twee jaar.

Met een OMS kun je:

• Voorraadniveaus bijwerken in alle fysieke winkels en fulfilmentlocaties
• Voorraad tussen fysieke winkels en fulfilmentlocaties verplaatsen
• Automatisch meldingen ontvangen wanneer SKU's laag zijn in voorraad en dienovereenkomstig aanvullen
• Begrijpen welke SKU's het beste verkopen per regio of verkoopkanaal

Automatiseer het orderverwerkingsproces

De moderne OMS beschouwt de complete toeleveringsketen als een onderling verbonden ecosysteem, waardoor ondernemers hun interne processen van bestelling tot fulfilment kunnen automatiseren.

Om bestellingen zo snel mogelijk door het verwerkings-, pick- en verzendproces te duwen, kunnen e-commerce ondernemers vertrouwen op een OMS om:

• Betalingen te accepteren, ongeacht de verzendbestemming of bestellingsvaluta
• Bestellingen door te sturen naar de beste fulfilmentlocatie, inclusief door de ondernemer beheerde magazijnen, fysieke locaties of 3PL
• Automatisch verzendlabels en pakbonnen te printen als je bestellingen in eigen huis vervult
• De status van ordervervulling en levering te volgen met aangesloten verzendproviders

Een OMS moet bestellingen routeren naar de beste locatie. Dit geldt niet alleen voor klantbestellingen in de buurt van je magazijn, maar kan ook gebaseerd zijn op het prioriteren van bestellingen binnen dezelfde bestemmingsmarkt, het minimaliseren van gesplitste vervullingen of het rangschikken van prioriteitslocaties.

Omgekeerde logistiek beheren

We weten allemaal hoe belangrijk het is om een bestelling zo snel mogelijk te picken, verpakken en verzenden. Toch negeren veel merken het omgekeerde logistieke proces—waarbij een klant een artikel terug naar je magazijn stuurt en een terugbetaling, omruiling of kredietnota verwerkt moet worden.

Dat is een dure fout, gezien 16,5% van de e-commerce artikelen wordt geretourneerd. En het kan je toekomstige winst beïnvloeden, aangezien 57% van de consumenten een merk volledig zal verlaten na een negatieve ervaring na de aankoop. Je OMS kan je helpen om je klanten niet te frustreren en een probleemloze retourervaring voor iedereen te bieden.

Het kan automatisch retourlabels printen in het geval dat een klant artikelen moet terugsturen. Het retouradres verschilt per pakket, afhankelijk van de locatie van de klant, zodat je terugbetalingen zo snel mogelijk kunt ontvangen en verwerken. Klanten kunnen ook inzicht krijgen in de status van hun retour met online traceringinformatie.

Niet alleen dat, maar klantenserviceteams krijgen directe informatie over het product/de producten die een klant heeft verzonden voor retour. Iedereen krijgt hetzelfde serviceniveau, ongeacht wat, hoe of waar ze een product hebben gekocht.

Klantinformatie beheren

Een OMS kan fungeren als een platform voor klantrelatiebeheer (CRM). Met een OMS kunnen ondernemers toegang krijgen tot alle informatie die ze over een klant hebben, inclusief eerdere bestellingen, levenslange waarde en hun locatie.

Omdat een OMS ondernemers inzicht geeft in klantgegevens, hebben ze de mogelijkheid om marketingberichten hyper-gepersonaliseerd te maken wanneer ze proberen een nieuwe verkoop te realiseren.

Bijvoorbeeld, een e-commerce merk kan gegevens uit hun OMS gebruiken om de volgende klantsegmenten te creëren:

• Klanten gevestigd in Nederland
• Hoogwaardige klanten met een gemiddelde bestelwaarde van meer dan €50
• Mensen die één artikel hebben gekocht en nog niet zijn teruggekeerd naar de website

Elk klantsegment heeft vervolgens zijn eigen marketingstrategie. Klanten in Nederland krijgen geen generieke marketing-e-mails zoals je Amerikaanse publiek. Duurdere artikelen worden aanbevolen aan klanten met een hoge gemiddelde bestelwaarde—degenen die waarschijnlijker zullen kopen. Bestsellers worden prominent in je e-mails aan eenmalige klanten geplaatst.

Emailpersonalisatie die erkent wat eerder is gekocht en waarde toevoegt, heeft bewezen 10% tot 15% hogere conversiepercentages op te leveren—en het wordt eenvoudig gemaakt met klantrapporten die automatisch in een OMS worden gegenereerd.

Order- en financiële gegevens samenvoegen

Het is allemaal goed en wel om bestelgegevens op één centrale locatie te zien. Maar een essentieel onderdeel van het runnen van een e-commercebedrijf is beoordelen of je daadwerkelijk winst maakt—en zo ja, waar en hoe, zodat je je kunt richten op het maken van meer.

De meeste OMS'en hebben de mogelijkheid om te integreren met andere backoffice-functies—vooral je financiële software. Het platform kan informatie uit je boekhoudsoftware halen om voorraad- en verkoopgegevens samen te voegen. Je krijgt inzicht in te betalen en te ontvangen bedragen, en kunt facturen en inkooporders automatiseren. Geen handmatige gegevensinvoer nodig.

De voordelen van een goed OMS

Verbeter de ordernauwkeurigheid

Het vervullen van bestellingen zonder een OMS is risicovol. Handmatig bestellingen verwerken met spreadsheets maakt je kwetsbaar voor menselijke fouten.

Dit verpest niet alleen de klantbeleving (vooral als je het verkeerde product naar de verkeerde klant verzendt), maar creëert ook logistieke nachtmerries. Het aantal retouren dat je moet verwerken stijgt explosief, net als het geld dat je uitgeeft aan het corrigeren van onnauwkeurige bestellingen.

Hetzelfde geldt voor handmatige gegevensinvoer tussen verschillende platforms. Vertrouwen op een OMS om te automatiseren voorkomt echter de heen-en-weer communicatie tussen jouw merk en een leverancier wanneer de handmatig aangemaakte inkooporder onjuist is.

Snel picken, verpakken en verzenden

Hoewel de verzendkosten nog steeds van groot belang zijn voor moderne shoppers, is de snelheid waarmee een product van besteld naar geleverd gaat cruciaal.

“Bij het vervullen van bestellingen is tijd van belang,” zegt Tanner Arnold, president en CEO van Revelation Machinery. “Hoe langer het duurt om bestellingen te verwerken en aan een faciliteit toe te wijzen, hoe langer het zal duren voordat ze aankomen. Een OMS automatiseert het proces van het selecteren van de snelste fulfilmentmethode, wat resulteert in snellere levering en meer klanttevredenheid.”

Een OMS stroomlijnt het pick- en verpakkingsproces door de voorraad in meerdere magazijnen te controleren. Het identificeert het beste fulfilmentcentrum voor die bestelling met beschikbare voorraad. Het stuurt bestelgegevens rechtstreeks naar dat centrum zodat het product zo snel mogelijk kan worden gepickt, verpakt en verzonden.

“Een OMS automatiseert het proces van het selecteren van de snelste fulfilmentmethode, wat resulteert in snellere levering en meer klanttevredenheid.”

—Tanner Arnold, President en CEO, Revelation Machinery

Verzendkosten verlagen

Sommige orderbeheersystemen integreren ook rechtstreeks met de beste verzendbedrijven wereldwijd, waardoor je verzendlabels rechtstreeks vanuit de OMS kunt kopen en printen. Bovendien zullen OMS-oplossingen vooraf onderhandelde kortingen op verzendtarieven met die vervoerders voor je regelen, zodat je tijd en geld kunt besparen bij het kiezen van de beste verzenddienst voor jouw bedrijf.

Centraliseer kanaalbeheer

Een multichannel OMS consolideert bestellingen van alle kanalen in één centrale locatie, waardoor een uniform dashboard ontstaat voor het volgen van orderstatussen en het genereren van rapporten. Dit systeem vermindert fouten, minimaliseert gemiste of dubbele bestellingen en verbetert de reactietijden van de klantenservice. Bovendien synchroniseert een multichannel OMS de voorraad tussen verkoopkanalen en fulfilmentlocaties, automatiseert het voorraadbeheer en de cross-channel reconciliatie. Dit helpt handmatige taken te elimineren en voorkomt overselling.

Voldoe aan klantverwachtingen

Het is duidelijk dat verzending een gevoelig onderwerp is voor moderne consumenten. Maar het is niet alleen de timing van je orderverwerkingsproces die klanten waarderen. Consumenten verlaten een online winkel sessie vanwege trage of vertraagde leveringen.

Een OMS helpt ondernemers om aan verzendverwachtingen te voldoen, zodat de klant weet wanneer hij zijn bestellingen kan verwachten. De meeste platforms hebben ingebouwde trackingpagina's om klanten een update te geven over hun bestelling (of retour) wanneer daarom wordt gevraagd.

Het is het type transparantie dat voorkomt dat klanten negatieve beoordelingen op het internet plaatsen. De meeste negatieve TrustPilot-beoordelingen ontstaan door slechte communicatie van een merk na de aankoop.

Voorkom voorraadtekorten en voorspel voorraad

Een gebrek aan inzicht in voorraadniveaus leidt vaak tot twee grote problemen:

• Overstocking: Grote hoeveelheden onverkochte voorraad betekenen dat je geld vastzit—zowel in termen van de voorraad zelf als de opslagkosten die je betaalt om het te houden.
• Stockouts: Niet genoeg voorraad hebben om aan de vraag te voldoen kost retailers jaarlijks $1 biljoen. Je zult klanten moeten afwijzen, met de overtuiging dat ze terugkomen wanneer de voorraad is aangevuld.

Een OMS met voorraadbeheer helpt retailers om beide problemen te bestrijden. Met een OMS zegt Gerrid Smith, chief marketing officer bij Joy Organics: “Retailers kunnen volledige informatie verkrijgen over hoog- en laagverkopende seizoenen, populaire producten en consumentenaankooptrends.”

Die gegevens kunnen worden gebruikt om te voorspellen hoeveel voorraad individuele magazijnen nodig zullen hebben, zodat elk in de ideale positie komt: niet te veel (of te weinig) voorraad.

“Nauwkeurige rapporten en voorspellingen stellen je in staat om je voorraad goed te beheren, zodat je niet overselling, onderbestelling of overbodige voorraad aanvult,” voegt Patrick Crane, CEO van Love Sew, eraan toe. “Als gevolg hiervan wordt je orderbeheerproces efficiënter en geoptimaliseerd.”

Internationaal verkopen

“We leven in de 21e eeuw, waar globalisering in een rap tempo toeneemt,” zegt Erin LaCkore, oprichter van LaCkore Couture. “Veel merken verkopen producten over de hele wereld.”

Het is waar: de wereldwijde e-commerce markt is naar schatting $6,3 biljoen waard. E-commerce merken hebben de mogelijkheid om klanten over de hele wereld te bereiken. Orderbeheersoftware helpt deze e-commercebedrijven om hun internationale aanwezigheid te vergroten. Voor een OMS was hun enige beperking de processen die nodig waren om internationale bestellingen te nemen en te vervullen.

Met een OMS kunnen retailers:

• Betalingen voor internationale bestellingen in verschillende valuta's accepteren
• Automatisch bestelgegevens naar 3PL-partners in elk land sturen
• Bestellingen routeren naar het magazijn dat het dichtst bij de eindklant ligt

Uitdagingen van een OMS

Ondanks alle voordelen heeft een orderbeheersysteem ook zijn nadelen. Hier zijn drie veelvoorkomende problemen waarmee retailers te maken hebben:

Integratie met bestaande systemen

Een OMS moet worden geïntegreerd met andere systemen zoals ERP, CRM of tools voor supply chain management om een naadloze gegevensstroom te waarborgen. Maar het is vaak complex voor een retailbedrijf dat een verouderd ERP-systeem gebruikt om een nieuw OMS te integreren. Als gevolg hiervan kunnen klantinformatie, voorraadniveaus en orderstatus niet gesynchroniseerd zijn, wat vertragingen en fouten veroorzaakt.

Schaalbaarheid en flexibiliteit

Een OMS die niet schaalbaar en flexibel is, kan een bottleneck worden voor bedrijven naarmate ze groeien. E-commerce startups kunnen aanvankelijk omgaan met een basis OMS. Echter, naarmate ze uitbreiden naar nieuwe markten en productlijnen toevoegen, is een robuuster systeem dat grotere ordervolumes, multi-valuta transacties en internationale verzending kan verwerken noodzakelijk.

Aanpassing

Het kan een uitdaging zijn om de OMS aan te passen aan specifieke bedrijfsprocessen en gebruiksvriendelijk te maken. Systemen die moeilijk te gebruiken zijn, kunnen de efficiëntie verminderen.

Een op maat gemaakte meubelfabrikant heeft een OMS nodig die aangepaste bestellingen met meerdere variabelen (zoals grootte, materiaal, ontwerp) kan afhandelen. Als het systeem niet is ontworpen om dergelijke complexiteit aan te kunnen, kan dit leiden tot fouten in de orderverwerking en een disconnectie tussen verkoop en productie.

De beste e-commerce OMS-software en -tools

Of je nu op zoek bent naar een nieuw OMS of je bestaande wilt vervangen, hier zijn vijf geweldige opties om te overwegen als je klaar bent om een orderbeheersysteem voor jouw bedrijf te implementeren.

Shopify

Shopify is een alles-in-één e-commerceplatform voor groeiende merken. Ons platform wordt geleverd met een ingebouwd orderbeheersysteem, waarmee bedrijven bestellingen kunnen verwerken in de winkel, vanuit hun online winkel of andere verkoopkanalen en marktplaatsen. Ze kunnen ook bestellingen volgen, beheren en vervullen vanuit één centraal dashboard. Shopify zal ook automatisch bestellingen routeren naar de beste fulfilmentlocatie op basis van een set orderrouteringsregels die door de ondernemer zijn ingesteld en gerangschikt.

Bedrijven kunnen ook voorraad volgen, verplaatsen en beheren over maar liefst 1.000 fulfilmentlocaties en magazijnen, zodat er altijd voldoende voorraad is om aan de ordervolume te voldoen. Terwijl die bestellingen binnenkomen, kan Shopify het fulfilmentproces stroomlijnen met de mogelijkheid om tot 100 verzendlabels in bulk te kopen en te printen van de beste verzendbedrijven wereldwijd. Bovendien krijgen bedrijven directe toegang tot de laagste verzendtarieven op de markt, met besparingen tot 88% met USPS, 83% met UPS, 80% met DHL Express en 58% met Canada Post. Shopify raadt automatisch de beste verzenddienst en verpakking voor elke bestelling aan, wat bedrijven aanzienlijke tijd bespaart tijdens de fulfilmentfase. Bedrijven kunnen zelfs manifesten printen en ophaalafspraken plannen met geselecteerde verzendbedrijven rechtstreeks in Shopify.

En door Shopify Flow gratis te installeren, kunnen bedrijven elk onderdeel van het orderbeheer- en fulfilmentproces nog verder automatiseren.

Ten slotte zal ons OMS ook integreren met oplossingen voor derde partijen voor logistiek, waarbij order- en voorraadgegevens worden gedeeld tussen Shopify en het warehouse management systeem van de 3PL. We zijn ook hier om te helpen na de aankoop, of dat nu gaat om pakkettracering, retourrapporten, zelfbediening voor klanten en meer.

“Shopify heeft ons orderbeheer gestroomlijnd. Het is honderd keer beter dan wat we hadden,” zegt TJ Moretto, directeur engineering bij Babylist. “Het standaard orderdatamodel houdt rekening met al de nuances van betalingen, terugbetalingen, cadeaubonnen en kortingen, waardoor het veel gemakkelijker is om aanpassingen te maken.”

Ben je moe van het kiezen tussen schaalbaarheid en controle?

Neem vandaag nog contact op met een e-commerce-expert

ShipHero

ShipHero is een andere orderbeheersoplossing voor groeiende e-commerce merken. Gebouwd in de cloud, is dit platform ontworpen om bedrijven te helpen hun voorraad gemakkelijker te beheren, fulfilmentprocessen te stroomlijnen, fouten te verminderen en hun algehele operationele efficiëntie te verbeteren.

Het staat ook bekend om zijn gebruiksvriendelijke interface, waarmee e-commercebedrijven van elke omvang gemakkelijk met het hulpmiddel kunnen werken en workflows kunnen aanpassen aan hun unieke behoeften. Bovendien biedt ShipHero een robuuste suite van tools voor het beheren van meerdere verkoopkanalen, het optimaliseren van orderroutering en het automatiseren van taken—waardoor tijd en middelen vrijkomen voor bedrijven om aan andere projecten te besteden.

ChannelApe IOMS

ChannelApe IOMS is een krachtig platform voor strategische voorraadoperaties, dat bedrijven helpt hun verkoop, fulfilment, financiën en klantenservice te verenigen. Het wordt geprezen als de “missiecontrole voor operaties” van een bedrijf en biedt een gestroomlijnde aanpak met handige dashboards om metrics in realtime te consolideren voor een uitgebreid overzicht van hoe een bedrijf presteert.

Specifiek kan ChannelApe bedrijven helpen om beter inzicht te krijgen in hun toeleveringsketen, wat hen op zijn beurt kan helpen om operaties op te schalen en fouten te verminderen. Bovendien kunnen bedrijven gebruikmaken van geavanceerde tools voor voorraad- en orderbeheer, inclusief regels zoals vastzetten, routeren, bewerken, fraude en meer.

Manhattan Associates

Manhattan Associates is een leverancier van software voor supply chain en omnichannel commerce. Ze bieden oplossingen die bedrijven helpen het meeste uit hun supply chain-operaties, voorraadbeheer en orderverwerkingsprocessen te halen.

Ze zijn vooral enthousiast over het idee van unified commerce, en hun cloudgebaseerde oplossingen zijn gericht op het helpen van bedrijven om succesvol te zijn op verschillende gebieden van commerce: personeelsbehoud, cloudtechnologietransformatie, fulfilment via winkels, transport en distributie, winstgevende fulfilment en voorraadvoorspelling. Ze staan bekend om hun expertise in supply chain-technologie en kunnen op maat gemaakte oplossingen bieden om aan de specifieke behoeften van een bedrijf te voldoen.

Hoe kies je een OMS

Het kiezen van het juiste orderbeheersysteem is vergelijkbaar met het kiezen van de juiste partner. Er zijn veel factoren waarmee je rekening moet houden bij het nemen van een beslissing, zowel in termen van de workflows die het kan automatiseren als de bestaande platforms waarmee het integreert.

Hier is een stapsgewijs proces voor het kiezen van een OMS, inclusief de functies waar je op moet letten in de platforms die je op je shortlist plaatst.

1. Definieer je doelstellingen en prioriteiten

Net als bij een investering in een nieuw type software, is de eerste fase van het vinden van een OMS begrijpen waarvoor je het nodig hebt. Houd een vergadering met je interne belanghebbenden om de functies te begrijpen die absolute vereisten zijn versus wat leuk zou zijn om te hebben.

Vergeet tijdens deze gesprekken niet om schaalbaarheid en toekomstgerichtheid in overweging te nemen. Je plannen om het bedrijf te laten groeien spelen een belangrijke rol in je besluitvorming. Idealiter wil je een OMS die meegroeit met het bedrijf.

2. Stel een verzoek om voorstel (RFP) op

Leveranciers van orderbeheersoplossingen zullen voorstellen indienen die je helpen bij het nemen van je beslissing. Het doel van deze voorstellen is om zowel jou als de leverancier(s) op dezelfde pagina te krijgen wat betreft de technische vereisten en beperkingen van het systeem dat je hoopt te implementeren.

In je RFP, vergeet niet om details op te nemen over hoe je verwacht dat de OMS functioneert. Geef leveranciers de volgende informatie zodat ze het voorstel op maat kunnen maken voor jouw bedrijf:

• Bestelvolumes
• Aantal SKU's
• Eventuele bestaande software of hardware die je gebruikt
• Een tijdlijn voor het proces van systeemverwerving
• Details over training en ondersteuning

Leer meer: Gratis Ecommerce RFP-sjabloon + Belangrijke Migratievragen (2024)

3. Evalueer je opties

Het is onwaarschijnlijk dat je met je eerste contact een ideale match voor je bedrijf vindt. Stel dus een lijst op van vier tot zes potentiële leveranciers om te evalueren. Neem contact op met elke leverancier om een demo of proefversie van hun product te regelen.

Door dit proces te doorlopen, loop je elke OMS-leverancier door de volgende checklist om te bevestigen dat je de juiste beslissing neemt:

• Staan ze je toe om handmatige processen—zoals het aanmaken van inkooporders—te elimineren via workflowautomatisering?
• Staan ze je toe om verkopen over meerdere kanalen, valuta's en geografische gebieden te beheren?
• Ondersteunen ze meerdere magazijnlocaties?
• Bieden ze realtime voorraadupdates?
• Bieden ze rapportage en forecasting die je helpen om problemen beter te identificeren en veranderingen te plannen en te anticiperen?
• Bieden ze toegang tot een API die je in staat stelt om in je eigen tempo te innoveren?
• Ondersteunen ze native en derde partij integraties in het bredere supply chain-ecosysteem (d.w.z. boekhouding, magazijnbeheer, fulfilment, 3PL, enz.)?
• Is het platform statisch of voegt het voortdurend nieuwe functionaliteiten toe?

“De juiste OMS voor jou is degene die zoveel mogelijk handmatige processen uit je orderbeheerproces elimineert, waardoor je kostbare tijd en moeite bespaart. Bepaal welke taken je geautomatiseerd wilt hebben en investeer in een OMS die deze functies efficiënt kan automatiseren, en nog veel meer,” zegt Crane.

Het is onwaarschijnlijk dat je een leverancier vindt die 100% past. Je uiteindelijke selectie zal gebaseerd zijn op een aantal afwegingcriteria.

Functie en functionaliteit alleen zouden niet je enige selectiecriteria moeten zijn, omdat je ook rekening wilt houden met de hele zakelijke relatie die je aangaat. Zijn hun teams behulpzaam? Zijn ze experts op hun gebied? En evolueren ze voortdurend het platform om hun klanten opties voor uitbreiding en groei te bieden?

De juiste OMS voor jouw bedrijf voldoet aan zoveel mogelijk van die criteria.

Vind de juiste OMS voor jouw bedrijf

Het kiezen van een nieuw OMS is geen beslissing die je lichtvaardig moet nemen. De juiste heeft de potentie om tijd te besparen, kosten te verlagen en betere ervaringen aan je klanten te bieden—de ervaringen die klanten overtuigen om keer op keer terug te komen.

Stel je shortlist samen, evalueer of je opties de essentiële functies hebben die je hele team nodig heeft, en vraag leveranciers om begeleiding bij het implementeren van een OMS.

Het kan enige tijd duren voordat je gewend bent aan de nieuwe werkwijze. Maar je zult al snel de positieve impact zien van het opslaan van alle ordergerelateerde gegevens, het automatisch vervullen van bestellingen en het bieden van realtime verzendupdates binnen één gecentraliseerd platform.