Maak wereldwijde groei mogelijk met een merchant of record

Internationaal verkopen biedt de grootste groeikans voor bedrijven, met grensoverschrijdende e-commerce die sinds 2016 met 344 % is gestegen en in 2022 een totaal van $ 1,2 biljoen heeft bereikt.

Maar waarom is het zo moeilijk om hiervan te profiteren?

Wanneer je over grenzen heen verkoopt, nemen de aansprakelijkheid en complexiteit toe naarmate je meer markten betreedt: je moet rekening houden met veranderende douanerechten, belastingen en regelgeving per markt, om nog maar te zwijgen van het risico op fraude en wisselkoersschommelingen. Dit maakt wereldwijde uitbreiding een trage en kostbare onderneming, waardoor merken kansen op groei mislopen en geld op de plank laten liggen.

Daarom kan het inschakelen van een merchant of record een gamechanger zijn voor e-commerce merken die wereldwijd willen uitbreiden. Producten van een merchant of record bieden een oplossing voor de overweldigende financiële verantwoordelijkheden, aansprakelijkheden en operationele werkzaamheden waarmee ondernemers te maken krijgen bij het betreden van nieuwe en buitenlandse markten. Hun rol is om internationaal verkopen eenvoudig te maken, zodat je snel kunt uitbreiden naar internationale markten zonder te verdwalen in de details van belasting- en regelgeving per land.

Laten we dieper ingaan op wat een merchant of record is en hoe het gebruik ervan jouw bedrijf kan helpen.

Wat is een merchant of record (MoR)?

Een merchant of record (MoR) is het bedrijf dat producten of diensten verkoopt aan de eindklant, en de juridische entiteit waarvoor deze klanten betalen bij een aankoop. De MoR neemt de financiële verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid op zich voor betalingen, facturering, verkopen, belastingen, terugbetalingen en chargebacks, en meer.

In een traditioneel bedrijfsmodel fungeren de meeste merken als hun eigen MoR zonder het zelfs maar te beseffen, omdat ze volledig verantwoordelijk zijn voor hun eigen verkopen, belastingen en terugbetalingen. Als ondernemer die wil uitbreiden, kun je blijven optreden als je eigen MoR, maar elke nieuwe markt brengt een geheel nieuwe set van financiële en juridische complexiteit met zich mee die je bedrijf kan vertragen. Alternatief kan een derde partij als MoR voor jou optreden.

Simpel gezegd, een MoR regelt hoe jij, de verkoper, betaald krijgt voor je diensten/producten wanneer je wereldwijd verkoopt. De taken omvatten (maar zijn niet beperkt tot):

Internationale betalingen verwerken
Merchant-accounts onderhouden
Aansprakelijk zijn voor transacties
Verkopen en belastingheffingen innen en afdragen (inclusief lokale belastingen, indien van toepassing)
Bijhouden van lokale verkoop- en belastingwetten
Beheer van interacties met lokale belastingautoriteiten

Het gebruik van een derde partij MoR stelt je in staat om je te concentreren op andere onderdelen van je bedrijf, zoals het creëren van geweldige producten en het ontwikkelen van marketing om de aandacht van buitenlandse klanten te trekken.

Je eigen wereldwijde verkoop beheren versus het gebruik van een MoR

Als je eigen MoR optreden

Een MoR-oplossing neemt veel van het complexe werk op zich dat komt kijken bij internationaal verkopen. Als je ervoor kiest om deze taken intern te houden, ben je verantwoordelijk voor alles wat moet gebeuren om een transactie tot stand te brengen. Dit gaat niet alleen om het ontvangen van het geld dat je klant je verschuldigd is voor de aankoop van je product. In wereldwijde markten betekent het ook dat je als je eigen merchant of record:

Je moet registreren voor en belastingen innen volgens lokale wetten en regels
Ervoor zorgen dat je betaalmethoden voldoen aan de PCI (Payment Card Industry) gegevensbeveiligingsnormen
Geschillen zoals chargebackverzoeken en klantterugbetalingen verwerken
Beheer van kosten voor credit/debitcards
Voldoen aan lokale invoerregels
Fraude bij internationale bestellingen beheren
Het risico van wisselkoersschommelingen bij terugbetalingen op je nemen

Gezien de complexiteit kan het opzetten hiervan voor meerdere wereldwijde markten een aanzienlijke investering in tijd vereisen, en vergeet niet de financiële kosten van het inhuren van het juiste personeel en de juiste tools.

Een MoR gebruiken om wereldwijd te verkopen

Het goede nieuws is dat je in plaats van de complexe financiële verantwoordelijkheden van internationaal verkopen zelf te beheren, een partner kunt inschakelen om het proces te vereenvoudigen. Een derde partij MoR-oplossing verkoopt jouw producten namens jou en neemt de verantwoordelijkheid voor het verwerken van betalingen, belasting- en douaneregels, en eventuele fraude of financiële risico's. Op papier worden zij de juridische verkopers van jouw product en hun bedrijfsnaam zal op betalingsverrichtingen verschijnen.

Bij een MoR-regeling vinden er twee transacties plaats:

Internationale klanten kopen jouw product via jouw e-commerce winkel. Wanneer ze kopen, verwerven ze officieel de goederen van jouw MoR-partner, de juridische verkoper van jouw product. Opmerking: jouw MoR-partner houdt geen voorraad aan, het is simpelweg hun naam op papier.
Na ontvangst van een aankoopmelding koopt jouw MoR-partner de product(en) en verkoopt deze door aan jouw internationale klanten. Administratief gezien is jouw MoR-partner de enige koper.

MoRs kunnen dit bedrijfsmodel ondersteunen omdat zij bankrekeningen en entiteiten hebben in landen over de hele wereld. Door gebruik te maken van de MoR, maak je gebruik van de betalings- en belastinginfrastructuur die zij al hebben opgezet, zodat je deze zelf niet hoeft op te zetten. Dit betekent dat transacties met klanten in het buitenland lokaal worden verworven via de MoR. Jouw klanten krijgen geen FX (foreign exchange) kosten van hun bank omdat ze betalen aan een lokale instelling in hun lokale valuta—waardoor de transactie-ervaring lokaal aanvoelt.

Hier is een illustratie van het proces.

Een internationale klant koopt van jouw ecommerce website.
De MoR-provider int de betaling namens jou, inclusief relevante belastingen en douanerechten.
De MoR-provider neemt het eigendom van de artikelen in de bestelling van jouw klant over.
De MoR-provider verkoopt de producten door aan de eindklant, waardoor jij, de verkoper, de bestelling kunt verzenden en vervullen.
De MoR-provider stuurt de opbrengst terug naar jou, de verkoper, voor internationale verkopen, minus kosten en belastingen.

Werken met een MoR-provider is een effectieve manier om internationaal te groeien terwijl je financiële aansprakelijkheden aanzienlijk vermindert. Niet alleen behoud je de relatie met de koper, je zorgt er ook voor dat het aanvoelt als een lokale aankoop. Bovendien behoud je de volledige eigendom en controle over de klantervaring, inclusief product sourcing, productmarketing, en het opbouwen van een relatie met jouw doelgroep, zonder dat je de verkoper "op papier" bent.

Voordelen van het gebruik van een MoR

Een lean, agile team Met elke nieuwe markt die je betreedt, komt de arbeid van het creëren van een betalingsinfrastructuur en het bijhouden van de voortdurend veranderende lokale regelgeving over douane en belastingen. Met een MoR kun je nieuwe markten testen zonder je personeelsbestand uit te breiden of talloze uren te besteden aan het beheren van de complexiteit van internationaal verkopen.
Lagere operationele kosten Gezien de juridische aspecten van internationale financiële transacties en betalingen, betekent het intern afhandelen hiervan vaak dat je een advocaat of accountant (of beide) moet inhuren, wat kostbaar kan zijn. Een MoR-service neemt deze taken op zich, waardoor je bespaart op het inhuren van aanvullende externe diensten.
Een gelokaliseerde koperervaring MoR-providers helpen vaak om de winkelervaring te lokaliseren door wereldwijde kopers lokale valuta en betaalmethoden aan te bieden. Dit kan jaren duren voor merken als ze dit voor meerdere markten onafhankelijk opzetten.
Beheerde naleving MoR-providers helpen ervoor te zorgen dat je voldoet aan de regelgeving, niet alleen aan PCI, maar ook aan de lokale wetten van buitenlandse markten, wat een van de grootste uitdagingen is bij bedrijfsuitbreiding. Dit kan bijzonder uitdagend zijn, omdat elk land zijn eigen set van voortdurend veranderende regels heeft.
Meer tijd om je op je bedrijf te concentreren Het gebruik van een MoR geeft je de vrijheid om je tijd en energie te richten op het laten groeien van je wereldwijde bedrijf zoals jij dat wilt—of dat nu is door je merk op te bouwen, producten te sourcen, of marketing.

Wanneer je een MoR zou moeten gebruiken

Man achter laptop met daarnaast zijn scherm met een spreadsheet

Merken die willen groeien en opschalen in nieuwe internationale markten kunnen echt profiteren van het werken met een merchant of record-provider. Verkopen over grenzen betekent dat je met meer dan één set wetten te maken hebt, en dit zelf beheren kan een aanzienlijke druk op je middelen leggen. Nog erger: het verkeerd doen kan gevolgen hebben.

Hier zijn enkele tekenen dat je misschien klaar bent voor een MoR-oplossing:

Je hebt al product-marktfit bereikt in eigen land en de groei in eigen land is vertraagd.
Je ontvangt organisch verkeer van internationale consumenten, wat aangeeft dat er mogelijk onbenutte vraag naar jouw producten in andere markten is.
Je bent begonnen met verkopen in een of enkele internationale markten, maar de conversie in die markten is laag.
Je bent begonnen met verkopen in een of enkele internationale markten, en kopers zijn ontevreden over onverwachte kosten bij levering.
Het navigeren door belasting- en regelgeving per land legt een zware druk op je team; je wilt inkomstenstromen diversifiëren terwijl je een klein en wendbaar team behoudt, zonder de overheadkosten te verhogen.
Je overweegt een fysieke aanwezigheid in een nieuwe markt te openen en je wilt een snelle, laag-risico manier om die markt te testen voordat je een investeringsbeslissing neemt.

Markets Pro: De eenvoudigste manier om wereldwijd te gaan met Shopify

Om het internationaal verkopen eenvoudig te maken voor verkopers, heeft Shopify Shopify Markets Pro gelanceerd, een volledig geïntegreerd merchant of record-product (momenteel in vroege toegang voor Amerikaanse verkopers).

Beschikbaar op alle Shopify-plannen, vergemakkelijkt het de uitbreiding naar meer dan 150 markten door de meest voorkomende barrières voor internationale groei te doorbreken: internationale belastingen, land-specifieke regelgeving, douanerechten en invoerbelastingen, en verzending en vervulling.

Shopify Markets Pro biedt verkopers:

Einde-tot-einde beheerde aansprakelijkheidBetreed nieuwe markten in een razendsnel tempo terwijl Shopify de belastingcomplexiteit per markt afhandelt. Voldoe aan wereldwijde invoerbeperkingen met geautomatiseerd beheer van beperkingen, zodat wereldwijde kopers alleen producten zien die ze in hun regio mogen kopen. Maak gebruik van meerdere fraudebeschermingsplatforms die ervoor zorgen dat je beschermd bent als er kaartfraude optreedt bij internationale bestellingen. Krijg gegarandeerde wisselkoersen voor terugbetalingen om het risico van wisselkoersschommelingen te vermijden.
Geoptimaliseerde verzending en vervullingToegang tot betaalbare expresverzendtarieven en verzend overal ter wereld binnen één tot vijf dagen. Verzamel douanerechten vooraf om verrassingskosten bij levering te voorkomen met levering met douanerechten betaald (DDP) labels en douanepapieren die eenvoudig te beheren zijn vanuit je administratie. Beheer je internationale vervulling via Shopify of werk samen met onze gecertificeerde partners om bestellingen te vervullen en te leveren.
Geweldige klantervaringen, overalBied lokale valuta en populaire betaalmethoden aan om de conversie te optimaliseren. Toegang tot veel meer kant-en-klare lokalisatietools die bij Shopify Markets komen.

Markets Pro is geschikt voor bedrijven van elke omvang, dus of je nu een klein merk bent dat zijn eerste uitbreiding onderneemt of een gevestigde onderneming die de conversie optimaliseert in markten waar je al verkoopt, het is een ideale oplossing voor elke stap van jouw wereldwijde groeireis. Lees meer over de geschiktheidseisen om Markets Pro te gebruiken in het Shopify Helpcentrum.

Waarom merken kiezen voor Shopify Markets Pro

Het is eenvoudig: Markets Pro verwijdert veel van de financiële en juridische rompslomp die de wereldwijde uitbreiding van merken in de weg staat, waardoor merken zich kunnen concentreren op verkopen in plaats van administratie en boekhouding.
Het is toegankelijk: Markets Pro biedt tools die voorheen gereserveerd waren voor grote bedrijven, direct in je Shopify-administratie. Ongeacht welk Shopify-plan je hebt, zijn wereldwijde verkopen nu binnen handbereik.
Het is snel: Markets Pro is een self-service product binnen de Shopify-administratie. Een merk kan van de ene op de andere dag in 150 markten verkopen; er is geen behoefte om meerjarige contracten te onderhandelen of afhankelijk te zijn van externe IT-teams om integraties met je e-commerce winkel uit te voeren.

Internationale uitbreiding is een onbenutte kans voor veel verkopers, maar het risico en de extra kosten kunnen een grote afschrikking zijn. Gelukkig zijn MoR-oplossingen klaar om veel van die complexiteit van je over te nemen.

Producten zoals Shopify Markets Pro profiteren bedrijven die over grenzen heen uitbreiden, vooral diegenen die nieuwe buitenlandse markten betreden, door lagere kosten, verminderd risico en transacties die aanvoelen als lokaal, overal ter wereld aan te bieden. Op deze manier kun je je concentreren op wat je het beste doet: waardevolle producten creëren en onvergetelijke koopervaringen voor klanten overal ter wereld bieden.

Veelgestelde vragen over merchant of record

Wat is het verschil tussen een merchant of record en een seller of record? Het belangrijkste verschil tussen een merchant of record en een seller of record ligt in hun rollen. MoR-serviceproviders fungeren als de tussenpersoon op papier om jouw product te verkopen. Hoewel hun namen op bankafschriften verschijnen, kunnen betalingsverrichtingen worden herleid naar jou, de oorspronkelijke verkoper. Aan de andere kant bezitten sellers of record de juridische rechten om jouw producten onder hun naam te verkopen, en zijn ze voor juridische doeleinden de oorspronkelijke verkoper.
Wat is het verschil tussen een merchant of record en een betalingsdienstaanbieder? PSP's, ook wel bekend als betalingsverwerkers, behandelen alleen de verwerking van betalingen tussen jou en je kopers, d.w.z. het faciliteren van de overdracht van geld van hun bankrekeningen naar die van jou. Ze zijn niet verantwoordelijk voor iets dat verband houdt met de verwerking van bestellingen, zoals verkoopnaleving, btw-inning, geschillen, enz. Met een PSP ben je nog steeds financieel aansprakelijk. Aan de andere kant beheert een MoR-serviceprovider het hele proces van een bestelling, inclusief financiële transacties. Kortom, een MoR doet alles wat een PSP doet en nog veel meer.
Is Shopify een merchant of record? Als e-commerceplatform is Shopify zelf geen merchant of record. Shopify Markets Pro is een white label-oplossing die verkopers in staat stelt om MoR-functies native binnen hun administratie te gebruiken. Dat betekent dat verkopers die Markets Pro gebruiken alles native binnen Shopify beheren en geen integraties of interacties met externe IT-teams nodig hebben. Lees meer over hoe Markets Pro wordt aangedreven in het Shopify Helpcentrum.