Bedrijfseigenaren die de behoeften van hun klanten willen begrijpen en hun concurrenten willen slim af zijn, kunnen waardevolle inzichten verkrijgen met marktonderzoektools. Deze tools bieden relevante demografische informatie, klantvoorkeuren en sociale trends—allemaal factoren die uiteindelijk van invloed zijn op de verkoop.
Het verwerken van deze kwantitatieve en kwalitatieve gegevens in een samenhangend marktonderzoeksrapport kan je de zakelijke inzichten geven die je nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen over de toekomst van je bedrijf.
6 stappen van het marktonderzoeksproces
Traditioneel wordt het marktonderzoeksproces onderverdeeld in zes stappen:
- Onderzoek de sector. Verzamel statistieken en gegevens over je sector in het algemeen en binnen je niche. Identificeer indien van toepassing trends in de sector.
- Onderzoek de concurrentie. Maak een lijst van concurrerende bedrijven en onderzoek waarom klanten hun producten gebruiken.
- Identificeer eventuele marktkansen. Er zijn waarschijnlijk hiaten in de markt die jouw bedrijf kan opvullen.
- Definieer je doelgroep. Wie is je ideale klant? Definieer hun leeftijdsgroep, geografische locatie, waarden en koopgewoonten.
- Identificeer toetredingsdrempels. Drempels zijn vaak startkosten, nalevingskwesties en juridische vereisten.
- Maak een verkoopprognose. Schat de toekomstige omzet en groeipotentieel.
Tips voor het effectief gebruiken van marktonderzoektools
- Begin met betaalbare opties
- Gebruik sectorrapporten voor brede inzichten
- Verzamel klantfeedback direct
Marktonderzoektools helpen je bij het creëren van een samenhangende bedrijfsstrategie in elke fase, of je nu een nieuw bedrijf lanceert, een koerswijziging maakt, je merk opnieuw positioneert of uitbreidt. Het kiezen van geschikte tools kan je helpen bij zakelijke beslissingen, of je nu een Fortune 500-bedrijf bent of een klein bedrijf. Hier zijn enkele tips voor het effectief gebruiken van deze tools:
Begin met betaalbare opties
Wanneer je net begint, kun je profiteren van gratis en goedkope tools. Kat Kavner Woolf, medeoprichter van Heyday Canning Co, gebruikte gratis marktonderzoektools bij de lancering van haar merk, waaronder Google Forms voor enquêtes en traditionele spreadsheets om de concurrentie in kaart te brengen.
Er zijn talloze websites die gratis toegang bieden tot bestaande gegevens, van het Pew Research Center voor demografisch onderzoek tot Google Trends voor het beoordelen van consumenteninteresses. Veel platforms zoals SurveyMonkey hebben ook beperkte gratis basisplannen.
Gebruik sectorrapporten voor brede inzichten
Voor brede inzichten in de markt kun je rapporten kopen die zijn samengesteld en geschreven door experts, onderzoekers en consultants. Kat vindt informatie van Nielsen en SPINS tot de beste marktonderzoekinformatie over consumentenaankoopgedrag. Petia Abdur-Razzaaq, CEO van het digitale marketingbedrijf The Stylista Group, gebruikt McKinsey-onderzoek als basis voor het begrijpen van trends in de sector.
Verzamel klantfeedback direct
Terwijl je je marktkennis opbouwt, begin je met praten met consumenten binnen je niche. Een enquête-tool kan je helpen marktonderzoek uit te voeren door consumenten te vragen naar hun ervaringen, voorkeuren en interesses. Door enquêtes te versturen, krijg je inzicht in de wensen van de consument.
“Het helpt je om een perspectief te krijgen op hoe de markt al dan niet voldoet aan de trends die het consumentengedrag vormgeven,” zegt Kat.
Als je een nog gedetailleerder perspectief wilt op de ervaringen van klanten, kun je ze direct benaderen. Petia interviewt doorgaans de klanten van haar cliënten via enquêtes; echter, een handvol klanten is vaak zo enthousiast dat ze bereid zijn feedback te geven via Zoom. Deze gesprekken kunnen helpen de voorkeuren en afkeuren van de doelgroep die het meest enthousiast is over jouw merk te onthullen.
Petia merkt op dat het nuttig is om een incentive toe te voegen—zoals de kans om een cadeaubon van 100 € te winnen—wanneer ze enquêtes maakt voor de klanten van haar cliënten.
“Mensen willen vaak niet meedoen aan dit soort dingen, tenzij er iets voor hen in het verschiet ligt,” zegt ze.
Praktische marktonderzoektools voor ondernemers
Er zijn talloze marktonderzoektools om uit te kiezen bij het uitvoeren van marktonderzoek in elke fase van de ontwikkeling van een bedrijf. Hier zijn enkele van de beste marktonderzoektools om je op weg te helpen:
Google Trends
Google Trends (samen met de Google Keyword Planner) kan je helpen de consumenteninteresse in trending onderwerpen te peilen. Het kan ook helpen je SEO-strategie en marketingcampagnes af te stemmen op de behoeften van je doelgroep. Google Trends biedt grafieken met real-time gegevens van de Google-zoekmachine om stijgingen en dalingen in het zoekvolume van een bepaald onderwerp te tonen.
“Dit geeft je real-time gegevens over waar consumenten online naar op zoek zijn, zowel qua zoektermen als per sector,” zegt Petia.
Je kunt Google Trends gebruiken om zoekstatistieken voor termen die relevant zijn voor jouw product te vergelijken. Bijvoorbeeld, een chocoladebedrijf kan de termen “bean to bar” en “artisanal chocolate” vergelijken om te zien welke term vaker door consumenten wordt gebruikt. De vergelijkende zoekwoordonderzoektool volgt en vergelijkt meerdere zoektermen in één grafiek, wat marktinzichten en consumenteninzichten over merkpopulariteit oplevert.
Prijs: Gratis.
Statista
Hoeveel sociale media-gebruikers waren er wereldwijd van 2017 tot 2025? Wat waren de drukste metrostationen in Amsterdam in 2023? Statista is een platform dat gegevens aggregeert in grafieken en rapporten publiceert over 170 sectoren wereldwijd. Statistieken over specifieke bedrijven, zoals TikTok of Amazon, kunnen waardevolle inzichten bieden, evenals rapporten over kunstmatige intelligentie (AI), duurzame mode of online voedselbezorging. De gespecialiseerde rapporten van Statista bevatten sectoranalyses over een breed scala aan onderwerpen, van luxe mode tot schoonheids- en technologie-trends—allmaal nuttig om hiaten in de markt en relevante trends te identificeren.
Prijs: Een gratis basisplan heeft beperkte toegang. Het starterplan kost 199 € per maand met toegang tot twee miljoen statistieken. Het persoonlijke plan kost 549 € en voegt rapporten toe die zijn voorbereid door de analisten van Statista. Het professionele plan kost 959 € en voegt analyse- en voorspellingshulpmiddelen toe.
Pew Research Center
Pew Research Center is een onvergelijkbare bron en een geweldig startpunt voor wie meningen en trends rond sociale of politieke kwesties wil begrijpen. De opiniepeilingen en onderzoeken van deze non-profitorganisatie zijn niet gericht op marktonderzoeksbehoeften, maar de data-analyse van Pew kan verhelderen waarom consumenten hun gewoonten veranderen—bijvoorbeeld door veranderende technologie, sociale ontwikkelingen of andere culturele fenomenen.
Prijs: Gratis.
SurveyMonkey
SurveyMonkey is een nuttig platform voor marktonderzoek. Voer online marktonderzoek-enquêtes uit of gebruik de tool om consumentenfeedback te verzamelen over evenementen, gebruikerservaring en tevredenheid. Gebruik vooraf gebouwde enquête-sjablonen of pas de inhoud en het ontwerp van de enquête aan.
Alle betaalde plannen bieden een onbeperkt aantal enquêtes per jaar en vragen per enquête. De duurdere plannen hebben uitgebreide enquêtecapaciteiten, zoals 24/7 klantenondersteuning via e-mail, meertalige opties en datavisualisatie.
Prijs: Het basisplan, dat beperkt is tot enquêtes van 10 vragen, is gratis. Voor individuen beginnen betaalde plannen met extra functionaliteit vanaf 39 € per maand. Voor teams (van drie of meer gebruikers) beginnen de plannen vanaf 30 € per gebruiker per maand.
Qualtrics XM
Het platform voor ervaringsbeheer Qualtrics XM biedt een suite van strategie- en onderzoektools, waaronder marktonderzoek, prijsstudies, boodschaptesten, sentimentanalyse en meer. Deze zijn allemaal toegankelijk via een gecentraliseerd gegevenscentrum uitgerust met een AI-tool om inzichten te destilleren. Je kunt het ook gebruiken om klantfeedback te verwerken en zelfs video-gebaseerde kwalitatieve enquêtes mogelijk te maken, waardoor je bruikbare inzichten voor je bedrijf verkrijgt.
Prijs: Qualitrics XM biedt een gratis basis online enquête-tool. Voor Qualtrics XM Strategie- en Onderzoeksplannen, neem contact op met het bedrijf voor een offerte.
Qualaroo
Qualaroo verbetert de verzameling van klantfeedback door e-commerce shoppers te vragen om vragen te beantwoorden wanneer ze het meest waarschijnlijk goede antwoorden hebben. Hoe ziet dit er in de praktijk uit? In plaats van een enquête na aankoop te versturen (die gemakkelijk in de inbox van een klant kan verdwijnen), kan Qualaroo feedback verzamelen tijdens het afrekenproces. Bijvoorbeeld, als een shopper je prijs pagina bekijkt, kan er een klein Qualaroo feedbackvenster verschijnen dat vraagt of de prijzen redelijk lijken. Of, als een klant op het punt staat je site te verlaten, kan er een pop-up verschijnen die hen vraagt snel uit te leggen waarom ze geen aankoop hebben gedaan.
Qualaroo is eenvoudig te gebruiken, waardoor het populair is bij kleine bedrijven. De pop-upmenu's moedigen klanten aan om deel te nemen aan een eenvoudig beoordelingssysteem, wat nuttige inzichten in het publiek oplevert. Je kunt deze enquêtegegevens gebruiken om gemakkelijk te beoordelen wat je klanten gelukkig of gefrustreerd maakt.
Prijs: Een gratis basisplan voor startups en kleine bedrijven omvat beperkte functionaliteit voor het verzamelen van feedback; het meer uitgebreide bedrijfsplan kost 40 € per maand en omvat onbeperkte feedbackverzameling en andere functies.
Tableau
Het is doorgaans gemakkelijker voor mensen om gegevens te visualiseren via grafieken en diagrammen dan via een lijst met cijfers. Tableau stelt je in staat om prachtige visualisaties te maken van je marktonderzoekgegevens, van kleurrijke cirkeldiagrammen en staafgrafieken tot Venn-diagrammen.
Prijs: Tableau-plannen beginnen vanaf 35 € per maand.
BuzzSumo
BuzzSumo is een onderzoeks- en analysetool die je helpt je online vermeldingen te volgen, invloedrijke personen te vinden waar je doelgroep in geïnteresseerd is, trends in de sector te volgen en meer. De content-onderzoeksfunctie indexeert miljarden artikelen en berichten, en biedt inzichten in het publiek en onderzoeksrapporten om je te helpen verbinding te maken met je doelgroep.
Prijs: Plannen beginnen vanaf 199 € per maand voor onbeperkte zoekmogelijkheden, met hogere niveaus die extra gebruikers, waarschuwingen en andere functies bieden.
Veelgestelde vragen over marktonderzoektools
Wat zijn de belangrijkste soorten marktonderzoekmethoden?
Marktonderzoek wordt zowel in het veld als online uitgevoerd. Interviews, focusgroepen en enquêtes maken allemaal deel uit van marktonderzoek, evenals het kwantificeren van de sociale media-vermeldingen van concurrenten en het bestuderen van nieuwe markttrends en sociaal consumentengedrag.
Hoe werken marktonderzoektools?
Er zijn talloze marktonderzoektools die consumentengegevens verwerken. De gemeenschappelijke rode draad is dat elke onderzoekstool bedrijven helpt meer te leren over hun sector, concurrenten en klanten, zowel kwantitatief als kwalitatief.
Hoe zal AI marktonderzoek veranderen?
Veel marktonderzoekplatforms maken al gebruik van AI. Het onderzoeksplatform van Qualtrics XM biedt bijvoorbeeld een AI-assistent die je kan helpen inzichten te destilleren uit de gegevens die je hebt verzameld over klanten en concurrenten.
