Top e-commerce automatiseringstools voor 2025

Het runnen van een e-commerce winkel lijkt misschien eenvoudiger dan het beheren van een fysieke winkel. Hoewel e-commerce bedrijven inderdaad enkele van de hoofdpijn van een fysieke locatie vermijden, vereisen ze nog steeds voorraadbeheer, HR, e-mailmarketinginspanningen en andere processen.

Het runnen van een e-commerce bedrijf hoeft niet overweldigend te zijn, vooral niet met de juiste automatiseringstools voor e-commerce. Deze tools, die alles van e-mailmarketingautomatisering tot belastingrapportage afhandelen, kunnen je bedrijfsvoering stroomlijnen en je bevrijden van repetitieve taken die beter besteed kunnen worden aan strategie en het opbouwen van relaties.

Hier zijn manieren waarop e-commerce winkels automatiseringssoftware kunnen gebruiken om bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Soorten e-commerce automatisering

• Automatisering van voorraadbeheer
• Marketingautomatisering
• Automatisering van klantenservice
• Automatisering van boekhouding
• Automatisering van data-analyse

Een e-commerce automatiseringstool kan veel taken vereenvoudigen die nodig zijn om een online winkel te runnen. Hier zijn vijf categorieën van e-commerce automatisering:

Automatisering van voorraadbeheer

Geautomatiseerde voorraadbeheertools kunnen de orderverwerking afhandelen door voorraadniveaus bij te houden en de verwerking van bestellingen te beheren. Wanneer klanten bestellingen plaatsen, kan e-commerce automatiseringssoftware automatisch een magazijn waarschuwen om goederen te verpakken en te verzenden.

Voorraadbeheersoftware kan vervolgens opvolginformatie naar klanten sturen, zodat zij hun bestellingen kunnen volgen. Het kan ook de voorraadniveaus bijwerken, zodat je weet hoeveel artikelen er nog op voorraad zijn, wat zorgt voor tijdige orderverwerking en het risico op voorraadtekorten vermindert.

AI-gestuurde voorraadbeheersystemen kunnen ook verkooptrends analyseren om de vraag van consumenten te voorspellen en het opnieuw bestellen te automatiseren.

Marketingautomatisering

Je kunt e-commerce marketingautomatiseringssoftware gebruiken om geautomatiseerde marketingcampagnes uit te voeren, waaronder geautomatiseerde e-mailcampagnes, SMS-marketing campagnes en sociale mediacampagnes.

Aangezien consumenten steeds meer via sociale netwerken kopen—met een verwachte omzet van bijna €1,7 biljoen in 2024—wil je misschien ook een automatiseringsplatform dat zich specifiek richt op sociale media. Dit omvat het beheren van planningen voor berichten, het delen van content en betrokkenheid, zodat je een consistente online aanwezigheid kunt behouden.

Een e-commerce marketingautomatiseringsplatform kan je marketingteam bevrijden om zich te concentreren op belangrijkere taken, zoals het ontwikkelen van een marketingstrategie, terwijl meer routinematige marketingtaken aan machines worden overgelaten.

Automatisering van klantenservice

Geautomatiseerde customer relationship management (CRM) tools kunnen je klantenserviceteam helpen om zoveel mogelijk klanten te bedienen door processen zoals leadbeheer, contactbeheer en klantanalyse te automatiseren. Ondertussen stelt geautomatiseerde klantenservice software klanten in staat om hun bestellingen te volgen, retouren te initiëren en toegang te krijgen tot veelgestelde vragen, waardoor de behoefte aan menselijke klantenservice vermindert.

Je kunt ook gebruikmaken van AI-klantenservice chatbots die direct reageren op klantvragen, productaanbevelingen geven en oplossingen bieden voor veelvoorkomende problemen zonder menselijke tussenkomst.

Automatisering van boekhouding

Een boekhoudautomatisering tool kan repetitieve taken automatiseren, zoals het invoeren van financiële transacties in een bedrijfsboekhouding, het reconciliëren van crediteuren- en debiteurenbalansen, of het opstellen van financiële overzichten zoals een winst- en verliesrekening.

Sommige boekhoudtools bevatten ook geavanceerde functies waarmee je automatisch rekeningen kunt betalen.

Automatisering van data-analyse

E-commerce automatiseringsplatforms kunnen je klantinteracties benutten om je te informeren over de demografie van je kopers. Veel e-commerce automatiseringssoftware bevat data-analysetools die klantgegevens verzamelen en analyseren. Je kunt deze informatie gebruiken om klantgedrag en verkooptrends te voorspellen en te helpen bij e-commerce marketinginspanningen.

Wat zijn de voordelen van e-commerce automatisering?

• Gestroomlijnde operaties en efficiëntie
• Verbeterde klantervaring
• Geoptimaliseerde marketingcampagnes
• Verhoogde omzet en groei
• Naadloze e-commerce integraties

Van het elimineren van handmatige taken tot het verhogen van klantbetrokkenheid, automatiseringstools kunnen je e-commerce operaties revolutioneren. Hier zijn vijf belangrijke voordelen van automatisering:

Gestroomlijnde operaties en efficiëntie

Een uitgebreid automatiseringsplatform biedt kant-en-klare automatiseringsworkflows die variëren van sociale media planning tot financiële rapportage. Wanneer je taken zoals deze automatiseert, kan je team zich meer richten op strategie en creativiteit—disciplines die niet geautomatiseerd kunnen worden.

Verbeterde klantervaring

Veel bedrijven stroomlijnen saaie taken met behulp van automatiseringstools en richten zich vervolgens op het koesteren van klantrelaties. Of ze gebruiken geautomatiseerde tools die de klanttevredenheid verbeteren, zoals chatbots die snel vragen kunnen beantwoorden.

Geoptimaliseerde marketingcampagnes

Marketingautomatisering tools stellen je in staat om specifieke klantsegmenten te targeten op basis van hun gedrag, voorkeuren en aankoopgeschiedenis. Wanneer je bijvoorbeeld een e-mailmarketingtool integreert met je e-commerce platform, kun je gerichte e-mailcampagnes creëren en uitvoeren die resoneren met verschillende klantsegmenten, wat de betrokkenheid en conversies verhoogt.

Verhoogde omzet en groei

De efficiëntie die automatisering biedt, kan kosten besparen en leiden tot een betere allocatie van middelen. Je kunt je team vrijmaken om zich bezig te houden met strategische beslissingen door enkele menselijke taken aan machines over te dragen.

Automatisering helpt ook bij het identificeren en koesteren van leads, waardoor ze worden omgezet in betalende klanten, wat groei stimuleert en de omzet verhoogt. Je kunt uitgebreide tools gebruiken om automatisch follow-ups te doen met verkoopleads, marketingcampagnes te automatiseren en gegevens tussen verkoop- en marketingteams te delen.

Naadloze e-commerce integraties

Veel automatiseringstools bieden naadloze integraties met populaire e-commerce platforms, waaronder Shopify. Door automatisch klantgegevens, voorraadbeheer en verkoopinformatie te integreren, kunnen deze tools je online bedrijf helpen een uitgebreid overzicht van je klanten en hun gedrag te creëren.

Top e-commerce automatiseringstools

De toonaangevende e-commerce automatiseringstools kunnen bijna elk aspect van je e-commerce operaties aanpakken, van marketing en klantenservice tot voorraadbeheer en analytics. Hier zijn enkele opvallende automatiseringstools:

Shopify Flow

Ontworpen voor Shopify-verkopers, Shopify Flow stelt je in staat om geautomatiseerde workflows te creëren voor verschillende taken zoals voorraadbeheer, orderverwerking, klantinteracties en andere backoffice-taken—en het vereist geen programmeerkennis.

Shopify’s marketingautomatiseringstools

Shopify biedt ook alles wat je nodig hebt om je e-mailmarketing en marketingautomatiseringen te beheren. Verzamel leads en laat je lijst groeien met Shopify Forms, verstuur e-mailcampagnes met Shopify Email, en automatiseer belangrijke marketingmomenten met automatiseringssjablonen en aangepaste marketingworkflows (allemaal gebouwd op Flow). Je kunt zelfs segmenten van je klantenlijst maken om je berichten beter te targeten.

HubSpot Marketing Hub

Marketing Hub is een uitgebreide marketingautomatiseringstool die naadloos integreert met Shopify en andere e-commerce platforms. De marketingautomatiseringsmogelijkheden stellen je in staat om e-mailmarketing campagnes, sociale mediacampagnes, klantenloyaliteitsprogramma's en analytics op te zetten.

Klaviyo

Klaviyo is een krachtige e-mailmarketing tool met robuuste segmentatiemogelijkheden, waarmee je gepersonaliseerde en gerichte e-mailcampagnes kunt uitvoeren. Je kunt Klaviyo gebruiken om klanten te segmenteren op basis van gebruikersgedrag, voorkeuren en aankoopgeschiedenis, en vervolgens campagnes beheren om deze klanten te bereiken.

Optimizely

Optimizely richt zich op het optimaliseren van de klantervaring door middel van A/B-testen en personalisatie. Om conversies en gebruikersbetrokkenheid te verbeteren, kun je testen automatiseren van verschillende website-elementen, zoals landingspagina's en productaanbevelingen.

Omnisend

Omnisend is gespecialiseerd in omnichannel marketing, waarmee je e-mail, SMS en andere messagingkanalen kunt automatiseren voor gepersonaliseerde klantbetrokkenheid. Dit helpt je om potentiële klanten content te bieden die waarschijnlijker hen omzet in betalende klanten.

Reveal by Omniconvert

Reveal is een analytics- en klantsegmentatietool die AI gebruikt om klantgedrag en voorkeuren te volgen. Het kan je helpen om doelklanten te identificeren en gepersonaliseerde marketingcampagnes te automatiseren.

Zendesk

Zendesk is een klantenserviceplatform dat klantenservice automatiseert via AI-gestuurde chatbots, ticketroutering en selfservice-opties, waardoor je klantcommunicatie efficiënt kunt beheren via verschillende kanalen.

ShipStation

ShipStation is een orderverwerkingsplatform dat verzend- en trackingprocessen automatiseert. Het integreert met meerdere e-commerce platforms en biedt klanten realtime trackinginformatie.

Zapier

Zapier is een veelzijdige tool die verschillende apps verbindt en workflows tussen verschillende platforms automatiseert. Met Zapier kun je aangepaste integraties maken en taken tussen apps automatiseren zonder codering.