Hoe je buzz marketing inzet om interesse in je merk op te bouwen

Heb je ooit een vriend gehad die vertelde dat hij een geheim had, maar het niet met je kon delen? Stel je voor dat hij dit aan jullie hele vriendengroep aankondigde en beloofde over 10 dagen meer te delen. Frustrerend, maar je zou er waarschijnlijk wel over blijven praten in de tussentijd.

Je vriend heeft succesvol ‘buzz’ (een gevoel van enthousiasme of spanning) gecreëerd. Dit is een variant van een strategie die bedrijven gebruiken om producten en diensten te promoten via mond-tot-mondmarketing. Deze aanpak, bekend als buzz marketing, kan je helpen om bekendheid te vergroten, enthousiasme voor je merk op te bouwen en de verkoop te stimuleren.

Wat is buzz marketing?

Buzz marketing is een strategische benadering om spanning, enthousiasme of interesse (oftewel buzz) rond een bedrijf te creëren en zo de vraag naar een product of dienst te verhogen. Buzz marketingstrategieën verschillen van traditionele marketingstrategieën doordat ze vertrouwen op mond-tot-mondreclame. Een bedrijf creëert een campagne die zo vermakelijk, spannend of intrigerend is dat het publiek erover wil praten. Ze bespreken het bedrijf mogelijk in sociale settings of delen content met online communities of op social media. De campagne kan zelfs viral gaan.

Waarom buzz marketing gebruiken voor je e-commercebedrijf?

Buzz marketing kan e-commercebedrijven helpen om merkbekendheid te vergroten en de verkoop te stimuleren. Hier is een overzicht van de voordelen:

• Verbeterde merkbekendheid. Buzz marketing wekt interesse in je bedrijf, moedigt het publiek aan om met marketingmateriaal te engagen en vergroot de kans dat het publiek je bedrijf onthoudt. Succesvolle campagnes kunnen ook gratis media- en persaandacht opleveren, wat de merkbekendheid verder verhoogt.
• Meer mond-tot-mondmarketing. Buzz marketing zorgt ervoor dat mensen over je bedrijf praten. Het kan hen motiveren om je content op sociale media te delen of persoonlijk over je bedrijf te spreken, wat helpt om meer klanten aan te trekken.
• Uniek merkimago. Je kunt een buzz marketingcampagne maken om een merkimago te promoten dat aansluit op je doelgroep, of dat nu eigenzinnig, slim of principieel is.

Hoe maak je een buzz marketingcampagne? 5 stappen

1. Onderzoek je doelgroep
2. Bepaal hoe je buzz gaat genereren
3. Plan je campagne
4. Lanceer je campagne
5. Monitor de prestaties

Succesvolle buzz marketing vereist deelbare content, communicatiekanalen voor het delen en een waardepropositie die verhoogde bekendheid omzet in meer verkoop. Zo bouw je een buzz marketingstrategie op in vijf stappen:

1. Onderzoek je doelgroep

Begrijpen welke soorten content aansluiten op je klanten kan je helpen positieve buzz te genereren. Voer doelgroepanalyse en marktonderzoek uit om hun behoeften en problemen te ontdekken. Je kunt ook mediaconsumptievoorkeuren identificeren en reacties van je doelgroep op de marketingstrategie van je concurrentie bekijken, waarbij je activiteiten identificeert die buzz hebben veroorzaakt onder je ideale consumenten.

2. Bepaal hoe je buzz gaat genereren

Er zijn veel verschillende buzz marketingstrategieën, maar uitingen die buzz genereren doen dit meestal op slechts een paar manieren. Hier is een overzicht van de soorten buzz marketingcampagnes:

• Controversieel. Controversiële campagnes creëren buzz door zich bezig te houden met omstreden onderwerpen. Bedrijven kunnen ook een standpunt innemen over een kwestie als onderdeel van de campagne, zie bijvoorbeeld Nike's Emmy-winnende Colin Kaepernick-reclame.
• Nieuw. Een ongewoon of opmerkelijk product of dienst kan ook buzz genereren. Als je een waterloze vaatwasser lanceert, kun je een campagne ontwerpen die de nieuwheid van het product benadrukt.
• Buitengewoon. Buitengewone producten, diensten of campagnes, zoals Red Bull's parachutesprong vanuit de ruimte, zijn ook een effectieve manier om mensen aan het praten te krijgen.
• Intrigerend. Intrigerende buzz marketingcampagnes bestaan uit het geven van hints over nieuws, waarbij belangrijke informatie wordt achtergehouden tot een specifieke datum. Veel merken gebruiken bijvoorbeeld coming soon-pagina's om product- of campagnelanceringsdata aan te kondigen.
• Grappig. Onderzoek toont aan dat humor goed werkt in marketing. Humoristische content presteert ook goed op social media platforms. Ikea's BookBook-commercial, een parodie op Apple's advertentiestijl, is een voorbeeld van buzz marketing succes waarin humor centraal staat.

Doelgroeponderzoek kan je helpen de beste manier te bepalen om marketing buzz te genereren, waarbij je noteert wat andere bedrijven in je markt hebben geprobeerd en of ze succesvol waren. Houd daarbij rekening met je merkpersoonlijkheid, product of dienst en industrie. De beste buzz marketingstrategieën gebruiken je sterke punten, haken in op klantbehoeften en versterken je merkidentiteit.

3. Plan je campagne

Zodra je een techniek hebt gekozen, plan je de marketingcampagne. Je kunt hetzelfde proces volgen als bij andere marketingcampagnes. Houd er rekening mee dat buzz marketing het doel bereikt door interesse aan te wakkeren en het gemakkelijk te maken om die interesse met anderen te delen. Hier zijn een paar tips:

Stel doelen

Stel doelen voor je buzz marketinginspanning en identificeer bijbehorende key performance indicators (KPI's). Veelvoorkomende buzz marketing metrics zijn social media likes, reacties, shares en hashtag-prestaties.

Selecteer distributiekanalen

Bij het kiezen van distributiekanalen voor je campagne, identificeer je sociale mediaplatforms en andere kanalen waar je doelgroep te vinden is.

Plan voor delen

Denk na over hoe mensen je content zullen delen. Als je een offline evenement plant, zoals een openbare kunstinstallatie, bedenk dan hoe je het evenement vastlegt voor digitale content en klanten aanmoedigt om online de boodschap te verspreiden. Veel bedrijven creëren hashtags om delen op social media te faciliteren.

Overweeg versterkingsstrategieën

Buzz marketing kan vanzelf van de grond komen, maar je kunt je kansen op succes vergroten door te investeren in content die de bal aan het rollen krijgt. Influencer marketing is een populaire strategie. Je kunt invloedrijke bloggers of social influencers betalen om producten en diensten te promoten als onderdeel van je campagne. Dit helpt buzz te genereren en creëert een solide basis voor toekomstige social media shares.

Creëer boeiende content

Contentmarketing houdt in dat je content creëert met entertainment of educatieve waarde voor doelgroepen. Buzz marketing is een vorm van contentmarketing, dus je kunt best practices gebruiken om content te creëren die je publiek aanspreekt.

4. Lanceer je campagne

Bepaal hoe en wanneer je je campagne lanceert, en ga live. Hier zijn een paar tips voor een succesvolle lancering:

• Ontwikkel teasers. Voor de lancering brengen veel bedrijven teasers uit, oftewel stukjes informatie die spanning creëren en buzz opbouwen in afwachting van de grootschalige bekendmaking.
• Betrek de media. Stuur persberichten naar online en traditionele media die passen bij je branche of bekend staan om het oppikken van buzz-waardige marketingverhalen.
• Organiseer een evenement. Sommige bedrijven organiseren ook opvallende lanceringsevenementen voor klanten, mediavertegenwoordigers of het grote publiek.

5. Monitor de prestaties

Gebruik tracking tools om succes te meten, waarbij je je richt op de KPI's die je tijdens de planningsfase hebt geïdentificeerd. Social media analytics-tools zijn een populaire keuze. Bekijk rapporten over social media metrics op meerdere platforms. Met de meeste tools kun je ook social listening en sentimentanalyse meten, om positieve en negatieve buzz te onderscheiden.

Je kunt ook Google Analytics en je website prestatiedashboard gebruiken om websiteverkeervolumes, verkeersbronnen en aankoopgedrag te monitoren en de impact van marketing buzz op je bedrijf beter te begrijpen.

Voorbeeld van een buzz marketingcampagne

Het Australische beautybedrijf Fluff is een inspirerend voorbeeld op het gebied van buzz marketing. Het bedrijf weet spanning te creëren rondom productlanceringen. Fluff opent de winkel maar vier keer per jaar. Producten zijn beperkt beschikbaar.

"Met elke drop hebben we slechts een bepaalde hoeveelheid van onze nieuwe en bestaande producten beschikbaar om te verkopen," zegt oprichter Erika Geraerts in een aflevering van de Shopify Masters podcast.

De strategie ondersteunt de duurzaamheidsmissie van het bedrijf en creëert sensatie voorafgaand aan elke productlancering.

Dit onderscheidt Fluff van andere beautybedrijven. Erika merkt ook op dat de schaarse lanceringen ruimte creëren om de unieke benadering van het bedrijf te benadrukken.

"Het stelt ons echt in staat om ons te richten op content waar we om geven die niet productgerelateerd is, die ons helpt het merk op te bouwen en onze community te versterken," zegt ze. "Het is een kans of een uitnodiging aan ondernemers om na te denken over wat ze willen uitdragen."

Ze moedigt ondernemers aan om kritisch na te denken: wat voelt geschikt en levert een oprecht gesprek op.