Pirmojo kliento paieška gali atrodyti kaip didelis iššūkis, tačiau tai – jaudinanti verslo kūrimo kelionės dalis. Turint tiek daug būdų reklamuoti prekės ženklą ir produktus, galimybių pasaulis platus.
Kai kuriate internetinę parduotuvę, lengva įsitraukti į svetainės detalių tobulinimą – valandų valandas eksperimentuoti su spalvomis, šriftais ir išdėstymu. Tačiau užuot paskendę dizaino etape, sutelkite dėmesį į tai, kas svarbu: parduotuvės paleidimą, prekės ženklo pristatymą pasauliui ir pirkėjų pasitikimą prie jos „durų“.
Šiame straipsnyje sužinosite, kaip parduoti pirmąją prekę pritraukiant tinkamą srautą į parduotuvę.
Nemokamo srauto paieška
Įkūrus internetinę parduotuvę, gali kilti pagunda daug laiko skirti tobulų spalvų parinkimui, šriftų lyginimui ar produktų kainų koregavimui. Nors šie elementai svarbūs, jie tikrai reikšmingi tik turint pastovų lankytojų srautą.
Todėl vienas pirmųjų naujų parduotuvių savininkų žingsnių turėtų būti srauto pritraukimas į svetainę.
Pradėkite nuo nemokamų srauto šaltinių. Tai reiškia aktyvumą atitinkamose bendruomenėse, atsidūrimą „Google“ paieškos rezultatuose ir paskatų taikymą pirmųjų klientų pritraukimui. Pradžiai:
- Pasidalykite parduotuve savo asmeniniuose tinkluose ir atitinkamose internetinėse bendruomenėse.
- Pasiūlykite nuolaidos kodą kaip būdą naujiems klientams pasveikinti.
- Kurkite turinį, kuris reitinguojamas atitinkamose „Google“ paieškose.
Parduotuvės bendrinimas
Daugelis verslininkų pirmųjų pardavimų pasiekia per pažįstamus žmones. Todėl nedvejodami paskelbkite apie naująją parduotuvę asmeniniuose socialinių tinklų paskyrose.
Kiekviena internetinė sąveika – tai galimybė nukreipti srautą į parduotuvę. Užtikrinkite, kad nuoroda į svetainę būtų visų jūsų socialinių tinklų profilių biografijos skiltyse.
Galite tiesiogiai elektroniniu paštu informuoti artimuosius apie parduotuvės atidarymą, paprašydami pasidalyti informacija su kitais. Jiems nereikia pirkti, kad palaikytų verslą.
„Pirmieji trys ar keturi pardavimai atėjo iš draugų ir kolegų", – dalijasi Jayanti Gupta, „Parinita“ sarių parduotuvės įkūrėja. „Per mėnesį pradėjo plaukti užklausos ir įsigijimai iš naujų klientų, kurie mus rado internete."
Padidinkite poveikį skelbdami forumuose, pvz., „Reddit“, prisijungdami prie „Facebook“ grupių ir bendraudami nišinėse internetinėse bendruomenėse, susijusiose su jūsų sritimi. Ieškokite grupių, kuriose aktyvūs jūsų auditorijos nariai. Ši strategija ypač veiksminga, jei parduotuvė orientuota į specifinius pomėgius, pavyzdžiui, šunų auginimą ar bėgimą bekele.
Jei prieš paleisdami parduotuvę skiriate laiko auditorijai suburti, bendravimas su bendruomene tampa paprastesnis. Pavyzdžiui, gurmaniškų zefyrų prekės ženklas „XO Marshmallow“ reguliariai renka atsiliepimus apie būsimus produktų paleidimus socialiniuose tinkluose.
„Įsiklausome į juos ne tik atsakydami į komentarus ar žinutes, bet tikrai klausome kuriant naujus produktus ar keičiant esamus", – sako bendrasteigėjė Lindzi Shanks.
Daugiau palaikymo pritraukiant pirmųjų pirkėjų rasite prisijungę prie verslininkų bendruomenių, pvz., r/Entrepreneur „Reddit“ platformoje ar „Shopify“ bendruomenės, kur gausite patarimų iš kitų verslininkų.
Nuolaidų siūlymas
Apsvarstykite galimybę siūlyti nuolaidos kodą žmonėms į parduotuvę pritraukti. Nuolaidos – galinga paskatos priemonė pirmą kartą apsilankiusiems.
Arba sustiprinkite paskatas kurdami produktų rinkinius, organizuodami žaibiškus išpardavimus ar konkursus įsitraukimui didinti.
Pavyzdžiui, papuošalų prekės ženklas „Scarlett“ pasiekė potencialius klientus per „LinkedIn“ siūlydamas 25 JAV dolerių dovanų korteles mainais už el. pašto adreso pateikimą ir apklausos užpildymą:
Venkite auditorijos varginimo pasikartojančiomis akcijomis. Vietoj to sutelkite dėmesį į autentiškų ryšių kūrimą pritaikydami žinutes klientų poreikiams ir pomėgiams.
Kaip atsidurti „Google“ paieškos rezultatuose
„Google“ paieška – vieta, kur dauguma internetinių pirkėjų pradeda kelionę. Jei svetainė atsiranda atitinkamose paieškose, turite didesnę galimybę pritraukti klientų.
Atsidurti paieškos rezultatuose, vadinasi, optimizuoti paieškos sistemoms (SEO). SEO – tai paieškos terminų, kuriuos naudoja potencialūs klientai, identifikavimas ir turinio, atitinkančio šias užklausas, kūrimas. Pradėkite nuo raktažodžių tyrimo – ieškokite populiarių frazių, susijusių su produktais.
Tada apsvarstykite tinklaraščio pridėjimą prie svetainės ar vaizdo įrašų kūrimą naudingai informacijai pateikti. Pavyzdžiui, jei parduodate virtuvės įrankius, galite dalytis maisto gaminimo patarimais ar receptų idėjomis. Naudingo turinio skelbimas ne tik didina matomumą paieškos rezultatuose, bet ir praturtina lankymosi svetainėje patirtį.
Mokamos reklamos
Mokamos reklamos pristato parduotuvę didelėms, aktualioms auditorijoms. Dauguma internetinės reklamos platformų naudoja mokesčio už paspaudimą modelį: nustatote biudžetą ir reklamos rodomos, kol pritraukia tam tikrą srauto kiekį į parduotuvę.
Kiekviena reklamos platforma skirtinga – turėtumėte rinktis kanalus pagal tai, į ką orientuojatės. Jei, pavyzdžiui, taikotės į konkrečias šalis, patikrinkite, kurie socialiniai tinklai populiarūs jose.
Prieš neriant į mokamą socialinių tinklų rinkodarą platformose, pavyzdžiui, „Facebook“, „Instagram“ ir „Google“, įsitikinkite, kad profilio srautas pilnas įtraukiančio turinio. Tada pradėkite rodyti reklamas platformose, labiausiai atitinkančiose jūsų auditoriją:
- Investuokite į tikslines „Facebook“ reklamas.
- Kurkite prekės ženklo žinomumą mokamais „Instagram“ įrašais.
- Atsidurkite atitinkamuose paieškos rezultatuose rodydami „Google Shopping“ reklamas.
„Facebook“ reklamos
„Facebook“ vis dar yra populiariausias pasaulinis socialinis tinklas, pritraukiantis įvairių pagal amžių, pajamas, lytį ir vietovę naudotojų.
Pasinaudokite šiais naudotojų duomenimis naudodami „Facebook“ įrankį „Audience Insights“ žmonėms, kurie gali susidomėti jūsų produktais, rasti. Pavyzdžiui, jei parduotuvė prekiauja marškinėliais su populiariosios kultūros nuorodomis, taikykitės į naudotojus, kurie pažymėję, kad jiems patinka TV serialo fanų puslapis, ar yra vaizdo žaidimų bendruomenės nariai.
Pažiūrėkite, kaip drabužių parduotuvė „United By Blue“ naudodama „Facebook“ reklamas pristato ekologiškus produktus naudotojams, besidomintiems ekologija ir gamtos apsauga:
„Instagram“ reklamos
„Instagram“ vizualus formatas padeda reklamoms sklandžiai įsilieti į naudotojų srautus. Įsitraukusių platformos naudotojų bazė naudodama „Explore“ srautą atranda naujų produktų.
Rodydami „Instagram“ reklamas galite reklamuoti prekės ženklą ir produktus kartu suteikdami naudotojams pramogos. Pavyzdžiui, „Brandless“ naudodama vaizdo įrašų reklamas pristato, kaip jos produktai atrodo realiame gyvenime:
Jei galite suburti sekėjų bazę ir naudoti tinkamas „Instagram“ rinkodaros strategijas, natūralūs (nemokami) „Instagram“ įrašai taip pat gali pasiekti reikšmingą auditoriją.
„Google“ reklamos
Rodydami „Google Shopping“ reklamas galite pristatyti savo produktus atitinkamų paieškos užklausų rezultatų puslapiuose.
„Google Ads“, didžiausia skaitmeninės reklamos platforma pasaulyje, padeda parduotuvę padaryti matomą ne tik „Google“ paieškos sistemoje, bet ir „YouTube“ ir daugybėje trečiųjų šalių svetainių. Rinkitės iš teksto skelbimų ar reklamjuosčių prekės ženklui pristatyti.
Tyrinėkite kitas mokamos reklamos platformas, pvz., „YouTube“ skelbimus, „Pinterest“ reklamas ir „TikTok“ reklamas, – tai padės rasti tendencijas sekančią auditoriją.
Kai parduotuvė jau bus pasiekiama, susiekite ją su socialinių tinklų parduotuvėmis, kad naudotojai galėtų naršyti ir pirkti produktus neišeidami iš mėgstamos programėlės.
Rinkodaros partnerystės
Pareklamavę parduotuvę socialinių tinklų turiniu ir mokamomis reklamomis, padidinkite rinkodaros poveikį paskatindami kitus rekomenduoti prekės ženklą.
Internetas pilnas potencialių rinkodaros partnerysčių – bendradarbiavimas su nuomonės formuotojais, žiniasklaidos dėmesio patraukimas ar darbas su kitais panašaus požiūrio prekės ženklais.
Naudokite šiuos metodus prekės ženklo stiprinimui per partnerystes:
- Kurkite turinį tinklaraštininkams.
- Įgykite palankumą prekės ženklui savo bendruomenėje.
- Bendradarbiaukite su nuomonės formuotojais.
Kreipkitės į tinklaraštininkus
Pateikę įtikinamą pasiūlymą ar pristatomąjį rinkinį galite užmegzti partnerystes su tinklaraštininkais, produktų apžvalgininkais ir kitų žiniasklaidos svetainių atstovais.
Ieškokite leidinių, atitinkančių jūsų nišą, ir kreipkitės dėl bendradarbiavimo. Tai gali būti remiamo turinio susitarimas ar galimybė paskelbti publikaciją svečio teisėmis, kurioje pateiktumėte ekspertinę nuomonę kartu su produkto informacija.
Arba paprašykite produkto apžvalgos iš gerbiamo jūsų sektoriaus asmens. Tai suteiktų potencialiems klientams patikimą rekomendaciją ir padidintų jų pasitikėjimą produktų kokybe.
Išbandykite rinkodarą „iš lūpų į lūpas“
Ne visa rinkodara turi būti internetinė. Įsitraukite į vietinę bendruomenę informacijai apie produktus skleisti.
Pavyzdžiui, jei parduodate antkaklius šunims, gal vertėtų pakabinti skelbimą vietinėje šunų aikštelėje ar pasikalbėti su šunų šeimininkais apie jų poreikius. Toks tiesioginis bendravimas gali atnešti vertingų įžvalgų ir padidinti prekės ženklo matomumą.
Jei galite gaminti nebrangius produktus ar jų pavyzdžius, patariame juos platinti savo bendruomenėje. Galite įkurti savo laikinąją parduotuvę.
Tradicinių ir internetinių rinkodaros taktikų derinimas gali būti veiksminga strategija. Šiandien paprasta pasidalyti QR kodu ar paminėti svetainės adresą susidomėjusiems pirkėjams.
Šie veiksmai gali pradėti rinkodarą „iš lūpų į lūpas“, padėti įgyti bendruomenės palankumą ir potencialiai atnešti ilgalaikį susidomėjimą produktais.
Šis metodas pasiteisino kavos koncentrato parduotuvei „Kloo“, kuri prieš oficialų paleidimą skyrė laiko klientų atsiliepimų rinkimui ir prekės ženklo tobulinimui.
Darbas su nuomonės formuotojais
Stambūs prekės ženklai nėra vieninteliai, kurie gauna naudos iš nuomonės formuotojų rekomendacijų. Partnerystė su nuomonės formuotojais – populiarus būdas produktus pristatyti norimai, įsitraukusiai auditorijai.
Su nuomonės formuotojais dirbkite įvairiai, pavyzdžiui, pasiūlykite apžvelgti produktą arba kartu sukurkite turinį, kuriuo sekėjus informuotumėte ir suteiktumėte jiems pramogos.
Nors galite kreiptis į nuomonės formuotojus tiesiogiai, nuomonės formuotojų rinkodaros platformos taip pat palengvina prekės ženklų ir kūrėjų bendravimą.
Mokykitės iš savo pastangų
Paleidę rinkodaros kampanijų ir pritraukę srauto į parduotuvę, pradėsite rinkti veiklos duomenis. Analizuokite šiuos duomenis, kad nustatytumėte turinio tipus ir rinkodaros kanalus, kurie veiksmingiausiai generuoja pardavimus.
Naudokite el. prekybos platformos analitinių duomenų suvestinę kartu su reklamų platformų ataskaitų teikimo įrankiais vietoms, kuriose vykdoma rinkodara gali neatnešti pelno, nustatyti. Klientų elgesio supratimas analizuojant duomenis gali padėti priimti informacija pagrįstus sprendimus.
- Patobulinkite reklamų taikymą atmetimo rodikliams sumažinti.
- Naudokite rinkos tyrimus, kad įtikintumėte lankytojus pirkti.
- Supaprastinkite atsiskaitymo procesą, kad sumažintumėte galimybę, jog krepšelio bus atsisakyta.
Srautas, kuriame vyrauja atmetantys lankytojai
Jei parduotuvė turi aukštą atmetimo rodiklį, tai gali rodyti, kad srautas žemos kokybės ar netinkamai nukreiptas.
Atmetimo rodikliui sumažinti bandykite rinkodarą padaryti tikslingesnę, kad pritrauktų atitinkamus lankytojus. Taip pat peržiūrėkite nukreipimo puslapio turinį, kad įsitikintumėte, jog jis įtraukia naudotojus.
Kita dažna srauto, kuriame vyrauja atmetantys lankytojai, priežastis – gali būti, kad parduotuvė įkeliama neefektyviai. Būtinai optimizuokite svetainės įkėlimo trukmę glaudindami vaizdus, sumažindami nebūtinų papildinių ir naudodami mobiliesiems pritaikytą dizainą.
Naršymas be pirkimo
Jei lankytojai naršo, bet neįtraukia produktų į krepšelius, taip gali būti dėl produkto ir rinkos nesuderinamumo. Arba jums gali reikėti koreguoti kainodarą.
Atlikite rinkos tyrimus, kad įsitikintumėte, jog produktai atitinka klientų poreikius ir lūkesčius.
Taip pat svarbu užtikrinti, kad parduotuvė naudotojams keltų pasitikėjimą, tai yra kad pirkėjai norėtų pirkti iš jūsų.
Padidinkite skaidrumą pridėdami klientų atsiliepimų ir aiškias prekių grąžinimo taisykles. Įsitikinkite, kad svetainės dizainas profesionalus, o kontaktinė informacija lengvai randama.
Krepšelio atsisakymas
Aukštas krepšelių atsisakymo rodiklis gali rodyti atsiskaitymo proceso problemas. Tai taip pat gali reikšti, kad siuntimo sąlygos nepatrauklios pirkėjams.
Supaprastinkite atsiskaitymo procesą sumažindami žingsnių skaičių ir prašydami tik būtinos informacijos. Siūlykite kelis apmokėjimo variantus ir skaidrų siuntimo procesą.
Kurkite prekės ženklą ir aukite
Pirmojo pirkėjo pritraukimas – svarbus prekės ženklo, kuris gerai žinomas ir mėgstamas pirkėjų, kūrimo etapas. Toliau tobulinkite rinkodaros strategiją ir bendraukite su klientais – taip padėsite pagrindą sėkmingam verslui.
Atminkite: kiekvienas stambus prekės ženklas pradėjo nuo pirmojo pirkėjo!
DUK apie tai, kaip pritraukti pirmųjų pirkėjų
Kaip pritraukti pirmąjį pirkėją per el. prekybos platformą?
Pirmajam pirkėjui per el. prekybos platformą pritraukti optimizuokite produktų puslapius: juose aprašymai turi būti aiškūs, nuotraukos kokybiškos, be to, juose turi būti klientų atsiliepimų. Įtraukite potencialius klientus per socialinius tinklus, siūlykite nuolaidas ir organizuokite akcijas. Papildomai pasiekiamumui didinti rodykite mokamą reklamą ir naudokite rinkodaros „iš lūpų į lūpas“ strategijas.
Kaip pritraukti daugiau klientų į parduotuvę?
Didinkite parduotuvės srautą optimizuodami svetainę paieškos sistemoms ir bendraudami su potencialiais klientais socialiniuose tinkluose. Reguliariai siūlykite nuolaidas ir akcijas bei kurkite patogią svetainės naudojimo patirtį.
Kaip veikia prekybos el. prekybos platformoje procesas?
Prekyba el. prekybos platformoje prasideda internetinės parduotuvės sukūrimu ir klientų pritraukimu taikant SEO bei turinio rinkodarą ir rodant mokamas reklamas. Skatinkite pirkimus, pateikdami patrauklią produktų informaciją ir siūlydami saugų atsiskaitymo procesą. Po pardavimo efektyviai tvarkykite ir išsiųskite užsakymus. Palaikykite ryšį su klientais naudodami el. paštą ir socialinius tinklus lojalumui ir pakartotiniam pirkimui skatinti.
