일부 소매업체는 많은 제품과 서비스를 다양한 고객에게 판매하는 반면, 다른 업체는 특정 소비자 세그먼트를 위한 특정 제품 카테고리에 집중합니다. 새로운 사업을 시작할 때 제품의 틈새시장이나 잠재고객을 염두에 두고 있다면, 해당 시장에 적합한 수직 시장에 집중하는 것이 도움이 됩니다.
여기에서는 수직 시장이 무엇인지, 그리고 수직 시장에서 성공적으로 운영되고 있는 전자상거래 브랜드를 알아보겠습니다.
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수직 시장이란?
수직 시장은 유사한 방식으로 동일한 고객을 대상으로 하는 기업 집단을 의미합니다.
수직 시장의 일반적인 예로는 건강 및 웰니스, 뷰티 및 스킨케어, 소비자 전자제품이 있습니다. 일부 수직 시장, 즉 비즈니스 버티컬(business verticals)은 더욱 좁은 틈새시장을 대상으로 하기도 합니다. 예를 들어, 전자상거래 브랜드 Beelove는 꿀과 그 부산물로 만든 제품을 판매하는 특정 수직 시장을 대상으로 하고 있습니다. 또 다른 예로는 식물 기반 스킨케어를 판매하는 Satya가 있으며, 이는 Beelove보다 더 넓은 수직 시장에 속합니다.
수직 시장은 어떻게 작동하나요?
수직 시장은 특정 산업이나 틈새시장의 고유한 니즈를 충족시키는 방식으로 돌아갑니다. 모든 사람을 대상으로 하기보다는, 기업은 제품과 서비스 메시지를 의료 서비스 제공자나 자동차 제조업체처럼 명확히 정의된 고객층에 맞춰 조정합니다.
이와 같은 집중적인 접근 방식을 통해 수직 시장의 기업은 고객의 문제점을 깊이 이해할 수 있습니다. 그들은 고객이 무엇을 원하는지 정확히 알기 때문에 고객과 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.
수직 시장과 수평 시장
수직 시장과 수평 시장의 차이를 간단히 살펴보겠습니다.
수직 시장
수직 시장은 특정 틈새에 집중하며, 산업이나 고객층에 따라 정의된 제품이나 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 프리미엄 초콜릿을 원하는 소비자를 대상으로 고품질 초콜릿 제품을 판매하는 ChocoSol 같은 브랜드가 이에 해당합니다.
수평 시장
반면, 수평 시장은 여러 틈새 시장을 포괄하며 폭넓은 고객층을 대상으로 합니다. 예를 들어, 식료품점이나 Target과 같은 대형 소매업체가 이에 속합니다. 이들은 프리미엄 초콜릿을 판매하기도 하지만, 동시에 저가 초콜릿부터 치약, 티셔츠에 이르는 다양한 제품을 함께 판매합니다.
각 접근 방식에는 장단점이 있습니다.
수직 시장은 대상 고객층 범위가 좁기 때문에 경쟁이 상대적으로 적지만, 특정 수요 변화에 취약할 수 있습니다. 수평 시장은 특정 제품이나 틈새 시장 수요 변동에 영향을 덜 받지만, 고객층이 넓은 만큼 경쟁이 치열합니다.
수직 시장의 장단점
수직 시장의 주요 장단점을 살펴보겠습니다.
장점
- 깊은 고객 통찰력. 하나의 틈새시장에 집중하면 특정 문제를 해결할 수 있도록 제품과 서비스를 맞춤화할 수 있습니다.
- 경쟁이 적음. 집중 범위가 좁아 일반 기업과 경쟁하지 않고 해당 시장 내의 전문가로 자리매김할 수 있습니다.
- 효율성. 하나의 고객층만을 대상으로 하면 운영, 마케팅, 영업 프로세스를 일관되게 유지하기가 더 쉽습니다.
- 강력한 고객 충성도. 고객은 전문성을 높이 평가하며, 전문 공급업체에 더 오래 머무르는 경향이 있습니다.
- 높은 가격 책정력. 틈새 시장의 전문성은 프리미엄 가격 책정을 가능하게 하는 경우가 많습니다.
단점
- 시장 취약성. 단일 산업이나 틈새 시장에 의존하면 수요나 규제 변화에 취약할 수 있습니다.
- 성장 한계. 틈새를 넘어 확장하려면 새로운 전문성을 개발해야 합니다.
- 혁신 압박 증가. 좁은 시장에서 경쟁력을 유지하려면 지속적인 업데이트와 조정이 필요합니다.
- 높은 위험 노출. 시장이 사라지거나 변화하면, 다변화된 제품군이 없어 위험도 커집니다.
수직 시장의 예시
1. 건강 및 웰니스
건강 및 웰니스 시장은 사람들이 더 건강하고 행복한 삶을 살도록 돕는 제품과 서비스를 제공합니다. 보충제, 유기농 식품, 피트니스 트래커와 같은 웰니스 테크까지, 이 수직 시장은 현대 건강 문제와 라이프스타일을 다룹니다.
스토어 예시: Hubble, Uphoric Urth, BUBS Naturals는 의약용 버섯에서 일상용 렌즈까지 다양한 제품을 제공합니다.
2. 뷰티 및 스킨케어
뷰티 및 스킨케어 시장은 소비자들이 최고의 모습과 기분을 느끼도록 돕습니다. 스킨케어 필수품에서 고급 화장품에 이르기까지, 뷰티 및 스킨케어 브랜드는 자기 관리와 외모를 중시하는 고객을 겨냥합니다.
스토어 예시: Blume, Plenaire, ILIA Beauty는 클린 뷰티부터 필수 제품의 큐레이션된 컬렉션까지 다양한 제품을 제공합니다.
3. 피트니스 및 스포츠
피트니스 및 스포츠 시장은 캐주얼 조깅을 즐기는 일반인부터 전문 운동선수까지, 다양한 운동을 즐기는 사람들을 위한 장비, 기구 및 서비스를 제공합니다.
스토어 예시: Gymshark, Altitude Sports, Fabletics는 피트니스 팬을 위한 성능 중심의 의류를 판매합니다.
4. 소비자 전자제품
소비자 전자제품은 가장 빠르게 변화하는 수직 시장 중 하나입니다. 스마트폰에서 홈 자동화 기기까지, 이 수직 시장은 최신 혁신을 찾는 기술 친화적인 소비자를 대상으로 합니다.
스토어 예시: Sol, Skullcandy, Wyze Labs는 실용적이고 스타일리시한 제품을 판매하며, 이 수직 시장에서 성공을 거두고 있습니다.
5. 패션 및 럭셔리
이 시장은 스타일, 지위 및 개성 표현에 중점을 둡니다. 저렴한 패션에서 고급 럭셔리 제품에 이르기까지, 고객은 자신들이 원하는 라이프스타일과 어울리는 브랜드를 찾습니다.
스토어 예시: Steve Madden, Rains, Khy는 패션 및 럭셔리 수직 시장이 어떻게 다양한 취향과 구매력을 가진 소비자 니즈를 충족하는지 보여줍니다.
6. 가정용품 및 가전제품
가정용품 및 가전제품 비즈니스는 더 편리하고, 아늑하며, 기능적인 가정 생활을 만드는 데 초점을 맞춥니다. 가구에서 주방용품까지, 이 수직 시장은 인테리어 디자인 꿈부터 실용적인 가정 생활용 니즈까지 모두 지원합니다.
스토어 예시: Ugmonk, Society6, Our Place는 모든 유형의 가정을 위한 솔루션을 제공합니다.
7. 장난감 및 아동용품
장난감 및 아동용품 시장은 모든 연령대의 아이들에게 즐거움, 창의성, 학습을 제공합니다. 교육용 완구부터 인기 엔터테인먼트 브랜드까지, 이 수직 시장의 제품들은 재미와 기능성을 동시에 갖추고 있는 경우가 많습니다.
스토어 예시: Slumberkins, Melissa & Doug, Hello Bello는 어린이를 위한 고품질 장난감을 제공합니다.
사업을 시작할 때, 특히 예산이 한정적이라면 고려해야 할 사항이 많습니다. 사업 등록부터 허가까지, 도매 또는 소매로 판매할지, 대면 또는 온라인으로 판매할지를 결정해야 합니다.
수직 마케팅 전략
수직 시장을 선택하면 의사결정에 집중하고 프로세스를 더 관리하기 쉽게 만들 수 있습니다. 아래에서 그 방법을 소개합니다.
1. 수직 시장을 선택하여 간단하게 시작하기
특정 틈새 시장을 선택하고 타겟 오디언스의 명확한 문제를 해결하는 단일 제품을 출시하는 데 집중하세요. 이 접근 방식은 시장을 시험하고, 산업 특성을 파악하며, 고객의 니즈를 이해하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, LastObject는 제로 웨이스트 제품 하나만으로 사업을 시작했습니다. 그들은 재사용 가능한 면봉을 출시하여 평판을 쌓고 통찰력을 확보한 뒤에 재사용 가능한 티슈, 면 패드 및 기타 개인 관리 제품을 출시하여 사업을 확장했습니다.
2. 학습하고 확장하기
첫 번째 제품이 성공을 거두었다면, 시장 수요에 따라 제품군을 성장시킬 기회를 찾아보세요.
이를 위해 다음 사항을 주의 깊게 살펴보세요.
- 고객 피드백
- 산업 동향
- 계절적 수요
- 판매 데이터
- 트렌디한 소셜 미디어 콘텐츠 및 시의적절한 뉴스
3. 제품군 확장을 통해 기존 제품 재구상하기
바퀴를 다시 발명할 필요는 없습니다. 대신 기존 제품을 변경하여 제품군을 확장하세요. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 새로운 맛이나 향
- 다양한 제품 크기 또는 포장
- 같은 제품의 프리미엄 및 기본 버전
- 새로운 성분이나 형태가 들어간 변형 제품
예를 들어, 수직 시장의 스킨케어 브랜드 Bushbalm은 온라인 스토어에서 인그로운 헤어 치료제를 판매하는 것에서 시작하여 자극 및 다크 스팟과 같은 다른 피부 문제를 해결하는 제품으로 제품군을 확장했습니다. 그들은 또한 다양한 가격대의 제품 번들과 아이템을 도입하여 더 넓은 잠재고객층을 공략했습니다.
Shopify로 수직 시장에서 비즈니스 시작하기
수직 또는 수평 시장에서 전자상거래 비즈니스를 운영하든, Shopify는 비즈니스의 모든 부분을 관리하기 위한 도구와 앱을 제공합니다. Shopify의 템플릿으로 웹사이트와 이커머스 경험의 디자인을 맞춤화하거나, Shopify 전문가의 도움을 받을 수도 있습니다.
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수직 시장 FAQ
수직 시장이란 무엇인가요?
수직 시장은 유사한 고객을 대상으로 하거나, 유사한 제품을 판매하는 기업들로 구성된 산업입니다.
수직 시장을 어떻게 식별하나요?
수직 시장의 공급업체는 특정 산업, 직업 또는 특수한 니즈가 있는 고객 그룹에 상품과 서비스를 제공합니다. 수직 시장을 식별하려면 부동산, 소매 또는 은행과 같은 특정 고객 유형이나 산업을 찾아보세요.
수직 경쟁업체란 무엇인가요?
수직 경쟁업체란 동일한 틈새시장 또는 특정 산업 분야에서 활동하며, 유사한 제품이나 서비스를 같은 고객층에게 제공하는 업체를 말합니다. 예를 들어, 친환경 스킨케어 제품을 판매하는 업체에게는 비슷한 친환경 스킨케어 제품을 같은 고객층을 대상으로 판매하는 또 다른 업체가 바로 수직 경쟁업체입니다.
산업과 수직 시장의 차이는 무엇인가요?
산업은 유사한 상품이나 서비스를 생산하는 기업의 광범위한 범주를 의미하며, 예를 들어 건강 관리나 패션이 있습니다. 수직 시장은 해당 산업 내에서 구체적이고 집중된 세그먼트를 말합니다. 예를 들어, 뷰티 산업 내의 지속 가능한 스킨케어나 패션 산업 내의 운동화가 있습니다.
