제품 맞춤 제작 이점 및 방법

소비자들은 자신의 개성을 반영하는 제품을 찾는 경우가 많습니다. 쇼핑객의 약 36%가 맞춤형 제품을 선호하며, 거의 절반에 가까운 소비자가 맞춤 제작된 제품을 기다릴 의향이 있다고 답했습니다. 더 좋은 점은 많은 소비자들이 맞춤 제작 서비스에 대해 기꺼이 프리미엄을 지불한다는 것입니다.

맞춤형 제품 판매는 사업을 차별화되는 데도 도움이 됩니다. 고객이 목걸이에 이름을 새기거나 휴대폰 케이스 색상을 선택할 수 있게 하는 것만으로도 애착을 느끼게 할 수 있습니다.

또한 전자상거래 사업에서 쉽게 적용할 수 있는 업셀링 전략이기도 합니다. 쇼핑객이 디자인을 조정하고, 개인 취향을 추가하거나, 기능을 선택할 수 있게 함으로써 프리미엄 고객 경험을 제공하여 평균 주문 금액을 늘리고 고객의 재방문을 유도할 수 있습니다. 이 글에서 맞춤형 제품을 만드는 방법을 알아보고, 사업에 미치는 이점을 살펴보며, 다른 브랜드의 사례를 검토해 보겠습니다.

제품 맞춤 제작이란 무엇인가요?

고객은 온라인 제품 맞춤 제작을 통해 필요한 부분이나 스타일에 맞게 제품을 조정합니다. 맞춤 제작을 통해 색상을 선택하고, 디자인 요소를 바꾸고, 제품 기능을 추가하거나 제거하고, 이름이나 로고, 모노그램을 포함할 수 있습니다.

"어떤 사람들은 맞춤형 제품을 티셔츠에 이름이나 사진을 넣는 것으로만 생각하지만, 훨씬 더 많은 것이 가능합니다."라고 Printful의 고객 성공팀 매니저인 Dans Rozentāls는 말합니다. Printful은 회사가 프린트 온 디맨드(POD) 주문 제작 드랍쉬핑으로 맞춤형 제품을 디자인하고 온라인에서 판매할 수 있도록 돕는 회사입니다.

"사업주들이 특정 팬층이나 고객 니즈에 맞는 독특한 맞춤 제작을 제공하여 진정한 연결을 구축하는 것을 고려하도록 권장합니다."

Dans는 제대로 실행될 때 맞춤형 제품이 사업이 "유연하고 민첩하며 새로운 것을 시도할 수 있게" 도와준다고 말합니다. "바로 이 부분에서 많은 사업주가 성장할 수 있는 가장 큰 기회를 얻습니다."

제품 맞춤 제작 7단계

Shopify 스토어에 맞춤형 제품을 추가하는 것은 어렵지 않습니다. 적절한 도구만 사용하면 고객에게 맞춤화된 옵션을 제공하는 것은 쉽습니다.

다음은 Shopify에서 맞춤형 제품을 만드는 간단한 방법 7단계입니다.

1. 맞춤 제작할 제품 선택하기

의류, 머그잔, 휴대폰 케이스와 같이 맞춤화의 이점을 얻을 수 있는 제품부터 시작하세요. 맞춤형 제품을 출시하기 전에 제품 개발 프로세스를 명확히 정의하는 것이 도움이 됩니다.

기존 제품을 사용하거나 제품 > 제품 추가를 통해 새 제품을 추가하세요.

2. 변형 또는 맞춤 제작 필드 활성화

Shopify에서 기본으로 제공되는 변형 기능을 사용하여 고객이 크기, 색상, 소재와 같은 간단한 변형 기능을 선택할 수 있게 하세요.

3. 제품 맞춤 제작 앱 사용하기

이름, 날짜, 텍스트, 업로드된 이미지 추가와 같은 고급 맞춤 제작을 위해서는 제품 맞춤 제작 앱이 필요합니다.

다음은 Shopify 사업주들이 정교한 맞춤 제작 설정을 만드는 데 사용하는 인기 있는 세 가지 앱입니다. 참고로 해당 앱들은 현재 한국어가 지원되지 않습니다.

• Customily: 선물과 주문 제작 제품에 이상적인 Customily는 고객이 텍스트, 클립아트, 이미지를 추가할 수 있게 합니다. 실시간 제품 미리보기를 제공하여 쇼핑객이 최종 제품을 즉시 시각화할 수 있습니다.
• Teeinblue Product Personalizer: 강력하면서도 사용하기 쉬운 이 앱은 고객이 무제한으로 맞춤형 제품을 만들 수 있게 합니다. 의류 및 액세서리 사업에 완벽하며, 동적 디자인 미리보기와 고급 조건부 로직을 제공합니다.
• Zepto Product Personalizer: 실시간 미리보기, 맞춤형 폰트, 레이어드 이미지를 갖춘 매우 유연한 옵션으로, Zepto는 고객에게 직관적인 맞춤화 경험을 제공합니다.

4. 조건부 로직 추가하기

일부 앱은 이전 선택 사항에 따라 옵션을 표시하거나 숨기는 조건부 로직을 지원합니다. 예를 들어, 고객이 "각인"을 선택하면 텍스트 상자가 나타나고, 그렇지 않으면 상자가 숨겨진 상태로 유지됩니다. 조건부 로직은 제품 페이지를 깔끔하고 탐색하기 쉽게 유지합니다.

5. 제품 미리보기 및 테스트

출시하기 전에 스토어프론트를 방문하여 고객이 하는 것처럼 맞춤 제작 과정을 거쳐보세요. 텍스트 필드, 이미지 업로드, 드롭다운을 포함한 모든 입력을 시도해 보세요.

원활한 고객 여정을 보장하기 위해 맞춤 제작 세부 사항이 장바구니, 결제, 주문 확인에서 올바르게 나타나는지 다시 한번 확인하세요.

6. 제품 페이지 최적화

고객이 제품을 쉽게 맞춤화할 수 있도록 하세요. 각 옵션을 명확히 라벨링하고, 제품 설명에 도움이 되는 지침을 제공하며, 최종 제품을 보여주는 예시 이미지나 목업을 제공하세요. 매끄럽고 직관적인 경험은 마찰을 줄이고 전환율을 높입니다.

7. 주문 처리 프로세스 설정

주문 처리팀이나 주문 제작 파트너가 각 주문과 함께 필요한 맞춤 제작 세부 사항을 받을 수 있도록 하세요. 많은 제품 맞춤화 앱이 주문 메모나 별도의 메타데이터 필드를 통해 이 정보를 자동으로 전달합니다. 프로세스에서 아무것도 누락되지 않도록 몇 개의 샘플 주문을 테스트해 보세요.

전자상거래 제품 맞춤 제작의 이점

• 더 높은 수익률 가능성
• 브랜드 충성도 증가
• 경쟁 우위
• 재고 위험 감소
• 속도와 민첩성
• 고객에 대한 깊은 이해

제품 맞춤 제작의 주요 이점은 다음과 같습니다.

더 높은 수익률 잠재력

맞춤 제작은 새로운 제품 기회를 열어줍니다. 모든 사람이 소유하고 있는 일반적인 제품은 다소 평범할 수 있습니다. 하지만 맞춤화는 그것을 특별하고 유일무이하게 만듭니다. 이는 많은 고객들이 프리미엄 가격을 지불할 의향이 있는 것으로, 매출을 증대시킵니다.

예를 들어, Dans는 평범한 티셔츠가 몇 달러(약 1,457원~1만 3,121원)에 판매될 수 있다고 말합니다. 하지만 구매자가 옷깃 스타일, 소매길이, 색상을 선택하고 원하는 디자인을 프린트할 수 있다면, 갑자기 그 5달러(약 7,289원)짜리 티셔츠는 훨씬 더 가치 있어집니다.

"주문 제작 티셔츠를 최대 80달러(약 11만 6,632원)에 판매하는 고객들을 본 적이 있습니다."라고 Dans는 말합니다. "중요한 건 마케팅 방법, 마케팅하는 커뮤니티, 그리고 브랜드가 가져다주는 가치에 관한 것입니다."

브랜드 충성도 증가

고객이 정확히 필요한 것을 얻을 수 있을 때(반 사이즈의 투톤 신발 끈이 달린 운동화든, 아기 얼굴이 그려진 양말이든), 이는 브랜드 충성도를 높여 재주문과 충성 고객으로 이어질 수 있습니다.

"브랜드가 실제로 여러분이 무엇을 원하는지 알고 있고 정확히 원하는 것을 주고 싶어 한다고 느끼게 됩니다."라고 Dans는 말합니다. "그들이 여러분을 이해하기 때문에 계속해서 그들에게 돌아가고 다른 사람들에게도 이야기하게 될 것입니다."

경쟁 우위

맞춤화는 명확한 차별화 요소를 제공하여 표준 제품을 고객이 다른 곳에서는 찾을 수 없는 독특한 제품 제공으로 바꿉니다. 고객이 노트북의 색상, 와이어 바인딩, 페이지 형식, 모노그램 호일 색상을 선택할 수 있다면, 그들은 일반적인 노트를 얻는 것이 아니라 특별한 것을 얻는 것입니다.

재고 위험 감소

이번 시즌에 보라색이 고객들에게 어필하지 않는다고 가정해 봅시다. 대량으로 생산했다면 재고에 보라색 야구모자가 쌓여있을 수 있습니다. 하지만 주문형으로 생산한다면 이미 주문한 고객을 위해서만 보라색 모자를 만들면 됩니다.

맞춤 제작 제품의 단위당 비용은 일반적으로 대량 생산된 것보다 높지만, 주문 제작은 재고 관리 비용을 줄여줍니다. 주문 제작 파트너를 사용하여 제품을 생산하고 배송하거나, 공급업체 네트워크를 통해 다른 브랜드의 제품을 판매함으로써 재고 관리를 완전히 중단할 수도 있습니다. 절약한 시간을 제품 라인 확장, 새로운 제품 제작 또는 새로운 고객층 타겟팅에 사용할 수 있습니다.

"때때로 사람들이 주문형 모델을 대량 생산과 비교할 때, 제품 비용을 보고 '비싸다'라고 말합니다"라고 Dans는 말합니다. "하지만 대량 주문의 경우 직원 비용, 유틸리티, 창고, 장비 및 수리 비용 등이 추가로 발생합니다. 재고 관리 비용은 정말 비쌀 수 있습니다."

속도와 민첩성

주문형 생산은 민첩성을 높여줍니다. 고객층마다 다른 니즈와 관심사를 가지고 있으며, 고객이 제품을 맞춤 제작할 수 있게 하면 다양한 세그먼트에 빠르게 도달하고 트렌드에 대응하는 데 도움이 됩니다.

"다양한 커뮤니티를 위한 옵션을 실험해 볼 수 있고, 매출 증대에 효과가 있다면 좋겠지만 그렇지 않다면 다른 것을 테스트해 보는 게 좋습니다."라고 Dans는 말합니다. "그것이 많은 사업주가 성장할 수 있는 많은 기회입니다. 3년 전에 효과가 있었던 것에 고착되는 것이 아니라, 민첩하게 새로운 것을 지속적으로 테스트하는 것이 중요합니다."

민첩하게 대응하면 트렌드를 활용할 수 있습니다. 이는 몇 달 전에 미리 이루어지는 대량 주문으로는 불가능한 일입니다.

"소셜 미디어든 패션이든 트렌드를 놓치면 엄청난 기회비용이 발생합니다."라고 Dans는 말합니다. "6월에 주문하지 않으면 크리스마스 쇼핑 시즌에는 너무 늦을 수 있습니다. 반면 주문형의 경우 말 그대로 5분 안에 디자인을 올리고 사용할 수 있습니다."

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고객에 대한 깊은 이해

고객이 제품 구성기를 사용하여 선택할 때마다, 모든 결정은 개별 선호도에 대한 인사이트를 제공합니다.

예를 들어, 대부분의 고객이 맞춤형 사이드 테이블의 서랍 손잡이를 업그레이드한다면, 이를 기본 옵션으로 만들거나 더 많은 비용을 청구하는 것을 고려할 수 있습니다. 반대로, 대부분의 고객이 금팔찌 맞춤화를 고려하지만 결제 전에 건너뛴다면, 가격이 너무 높을 수 있습니다.

맞춤형 제품 유형

온라인 스토어에서 맞춤형 제품 판매를 고려하고 있다면, 다음과 같은 몇 가지 인기 카테고리를 참고하세요.

주문 제작 의류

티셔츠, 후드티, 모자가 클래식 아이템인 데에는 이유가 있습니다. 고객이 이름, 좋아하는 인용구, 업로드한 디자인을 추가할 수 있게 하세요. 인쇄와 배송을 처리해 주는 주문 제작 서비스를 이용하면, 이러한 옵션을 쉽게 제공할 수 있습니다.

주얼리

맞춤화된 주얼리는 항상 수요가 있습니다. 목걸이의 이니셜, 각인된 반지, 탄생석 참 등을 생각해 보세요. 몇 개의 간단한 텍스트 필드나 드롭다운 메뉴 몇 개만 있으면, 고객이 의미 있고 유일무이한 작품을 만들 수 있습니다.

반려동물용품

반려동물을 키우는 사람들은 털복숭이 친구들을 위한 특별한 제품을 사는 것을 좋아합니다. 이름이 새겨진 목걸이부터 맞춤형 반려동물 침대, 사진 프레임, 그릇까지, 고객이 반려동물용품을 맞춤화할 수 있게 하는 것은 배려를 보여줍니다.

문구류 및 종이 제품

노트북, 플래너, 카드는 맞춤 제작과 잘 어울립니다. 표지의 이름이든 안쪽의 맞춤화된 메시지든, 이러한 작은 디테일은 일상적인 제품을 정성 있는 선물로 바꿔줍니다.

테크 액세서리

휴대 전화 케이스, 노트북 케이스, 에어팟 케이스는 모두 맞춤 제작 분야에서 인기 있는 제품입니다. 고객은 이니셜이나 사진을 추가하거나, 자신의 스타일에 맞는 색상과 패턴을 선택하고 싶어 할 수 있습니다.

제품 맞춤 제작 사례

• KaiKini
• MyCustomCandy
• Appointed

전자상거래 제품 맞춤 제작은 사업 성장, 새로운 고객 확보, 구매자를 충성 팬으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 이를 성공적으로 실행하고 있는 몇몇 Shopify 판매자입니다.

KaiKini

모든 사람이 다르기 때문에 여성 수영복 쇼핑은 어려운 일입니다. 특히 온라인 쇼핑에서는 더욱 그렇습니다. 그래서 Taryn Rodighiero는 진정으로 맞춤화된 경험을 만드는 하와이 기반 수영복 회사인 KaiKini를 설립했습니다.

KaiKini의 스토어의 사용자 친화적인 인터페이스는 고객이 치수와 선호도를 입력하여 원하는 제품을 만들 수 있게 합니다. 또한 양면 수영복 경우 프린트 한두 개를 선택할 수도 있습니다. 가상 컨시어지 서비스가 프로세스를 안내합니다. 이 과정은 고객을 디자이너로 만들고 완벽한 핏과 스타일을 찾는 데 도움을 줍니다.

MyCustomCandy

2013년, 마케터 Sarah Hannington은 고객에게 맞춤 프린트된 발렌타인 스타일 캔디 하트를 보내고 싶었습니다. 구글 검색을 열심히 한 끝에 결국 한 회사를 설득했지만, 그들은 전자상거래 존재감이 없었습니다.

Sarah는 기회를 보았고 맞춤화된 하트 민트 캔디, 맞춤형 캔디 봉지와 상자, 직접 수령인에게 배송하는 캔디 우편물을 인쇄하는 MyCustomCandy를 만들었습니다.

고객은 직접 텍스트와 이미지를 사용하여 웨딩 캔디 테이블, 회사 프로모션, 마케팅 캠페인을 위한 맞춤화된 제품을 만들 수 있습니다. MyCustomCandy의 주요 고객 목록에는 Microsoft, J. Crew, Nintendo, Toyota, Lady Gaga, Kim Kardashian 등이 있습니다.

Appointed

Appointed는 고객이 원하는 만큼 많거나 적게 맞춤 제작을 할 수 있는 깔끔하고 미니멀한 플래너, 노트북, 저널, 캘린더, 문구류를 판매합니다. 고객이 Appointed의 표준 컬렉션에서 구매할 때, 제품 맞춤 제작 도구를 사용하여 여러 색상의 북클로스(제본용 원단) 커버 중에서 선택하고 세리프 또는 산세리프 폰트로 모노그래밍할 수 있습니다.

추가 옵션을 원하는 브랜드는 Appointed의 맞춤형 컬렉션을 탐색하여 베스트셀러 제품 중에서 선택하고 색상을 고르고, 모노그램이나 로고를 추가하고, 줄이 쳐져 있는 종이, 격자 또는 빈 내부 종이 중에서 선택할 수 있습니다.

*환율: 2025년 11월 기준