6월은 전 세계적으로 프라이드 축제(한국은 퀴어문화축제)가 열리는 달로 기념되지만, 많은 성소수자(LGBTQ+) 기업들에 프라이드는 그들이 제공하는 커뮤니티에 대한 헌신이자 이벤트로, 연중 내내 이어지는 중요한 활동입니다.
세 명의 성소수자(LGBTQ+) 사업주가 Shopify와 그들이 어떻게 고객과의 연결을 구축했는지 이야기했고, 그들 중 많은 이들이 성소수자(LGBTQ+) 정체성을 갖고 있다고 공유했습니다. 이 사업주들이 고객의 목소리를 듣고, 비즈니스 결정을 내리며, 연중 내내 브랜드에 프라이드를 반영하는 방법에 대해 알아보세요.
Gay Pride Apparel
Jesus Gutierrez와 Sergio Aragon이 뉴욕에서 운영하는 Gay Pride Apparel은 성소수자(LGBTQ+) 커뮤니티의 구성원들이 자랑스럽게 착용할 수 있도록 화려한 무지개와 깃발 색상, 문구가 담긴 티셔츠, 액세서리, 홈 굿즈를 전문으로 합니다. 하지만 그들은 처음부터 그렇게 시작하진 않았습니다. “처음 몇 달 동안은 ‘무지개는 없어, 우리는 멋진 프라이드 브랜드야’라고 생각했어요.”라고 Jesus는 말했습니다.
그러나 시간이 지나면서 그들은 고객층의 중요한 세그먼트를 제대로 대변하지 못하고 있다는 것을 깨달았습니다. 바로 대도시 외곽에 거주하며 지지하는 커뮤니티에 접근하기 어려운 고객들이었습니다. 이 고객들에게 무지개가 담긴 의류를 착용하는 것은 그들의 자부심을 지역 사회와 나누는 의미 있는 방법이었습니다. 그 결과, Gay Pride Apparel은 제품에 더 전통적인 프라이드 심볼을 반영하기 시작했습니다.
이 문제를 해결하면서, 고객들이 부모님께 커밍아웃하지 않은 경우에는 Gay Pride Apparel의 브랜드가 없는 포장으로 배송해야 한다는 점을 깨닫는 등의 시행착오를 겪으면서, 이 커뮤니티와의 더 가까운 연결을 구축하는 긍정적인 부작용이 있었습니다.
“그 커뮤니티와 진정으로 연결되고, 지지받지 못하는 사람들과 연결되는 것은 매우 자연스러운 일이었어요.”라고 Jesus는 말합니다. “그들은 우리의 소셜 미디어와 메시지, 그리고 우리가 그들과 소통하는 방식에서 커뮤니티를 찾았던 것 같아요.”
Jean-Luc Cosmetics
Jean-Luc Palumbo는 자신의 이름을 따서 메이크업 브랜드를 만들었습니다. 그는 이를 통해 고객들이 자신이 누구에게서 구매하는지를 명확히 알 수 있도록 하고, 자신의 개인적인 여정을 공유합니다. 이는 틱톡에서도 확인할 수 있습니다.
토론토를 기반으로 한 그의 화장품 브랜드의 슬로건은 “당신의 얼굴을 자랑스럽게 만들어라”입니다. Jean-Luc은 이를 두 가지 방법으로 실현합니다. 첫째, 성별 표현에 관계없이 누구나 사용할 수 있는 비건 메이크업을 판매하며, 다양한 모델을 통해 이를 보여줍니다.
둘째, 립 컬러 “Femme”, “Fruity”, “Bear”, “Flamer”와 같은 화장품 색상 자체가 퀴어 정체성을 포용합니다.
“저는 이제 28살이고, 제 정체성을 정말로 받아들이고 사랑하게 되었습니다. 이는 오랜 시간이 걸리는 과정입니다.”라고 Jean-Luc은 말합니다.
“많은 색상은 퀴어 커뮤니티에서 사용되는 용어를 조롱하거나 재정의하는 방식입니다. 그리고 이는 정말 잘 받아들여졌습니다.”
HOMOCO
패션 산업에서 일하던 Daniel DuGroff는 많은 고객들이 성소수자(LGBTQ+) 정체성을 가지고 있음에도 불구하고 브랜드가 이를 반영하거나 인정하지 않는다는 것을 깨달았습니다.
이 통찰력과 프린트에 대한 사랑이 그의 수영복 브랜드 HOMOCO의 출범을 촉진했습니다. HOMOCO는 “다재다능한 상의와 파워 바텀”과 같은 재치 있는 캐치프레이즈로 유명합니다.
“우리가 커뮤니티와 소통하는 방식과 우리가 만드는 제품에 대한 진정성이 있기 때문에, 우리는 많은 이성애 고객들이 이 브랜드를 구매하고 있습니다. 그들은 연대감을 느끼고 우리가 함께 작업하는 아티스트들을 지원하고 싶어 합니다.”라고 Daniel은 말합니다.
HOMOCO가 커뮤니티와 연결되는 또 다른 방법은 기존 팬층을 가진 아티스트들과 협력하여 HOMOCO 라인의 프린트를 만드는 것입니다. 각 프린트는 한정판으로 제작되며, HOMOCO의 제품은 원작 예술을 구매할 수 없는 이들에게도 접근 가능하도록 가격이 책정됩니다.
“이는 퀴어 커뮤니티 내의 다양한 세그먼트에 접근하는 정말 멋진 방법이었습니다.”라고 그는 덧붙입니다. “그 작은 그룹 내에서 가장 넓은 범위를 제공하는 것이 비즈니스를 구축하는 방법이라고 생각합니다.”
