소매업체 매장 인테리어 디자이너 고용 방법과 필요 이유

부트스트래핑(bootstrapping) 기업가로서 익숙해지면, 소매 사업의 대부분의 도전 과제를 DIY 방식으로 해결하려는 경향이 생기기 쉽습니다.

팝업 스토어를 열든, 좀 더 장기적인 계획을 세우든, 진열창, 매장 레이아웃, 간판, 비주얼 머천다이징과 같은 수많은 요소를 고려해야 하는 소매업의 세계는 상당히 벅찰 수 있습니다.

하지만 예산이 허락한다면 때로는 특정 작업을 전문가에게 맡기는 것이 더 합리적일 수 있습니다. 특히 매장 인테리어 디자인에 있어서는 더욱 그렇습니다. 스스로 매장 인테리어를 디자인하는 것도 가능하지만.  매력적인 느낌을 주고, 환영받는 분위기를 연출하며, 매출을 극대화할 수 있는 매장 공간을 꾸미는 일은 보기보다 훨씬 더 어려운 작업일 수 있습니다.

그렇기 때문에 전문가의 도움이 필요합니다.

소매 매장 인테리어 디자이너를 고용하는 과정은 주거 공간이나 사무실 디자이너를 고용하는 것과 유사합니다.

일부는 주거 또는 상업 공간에 특화되어 있지만, 대부분의 인테리어 디자이너들은 이 2가지 유형의 작업을 모두 처리할 수 있도록 훈련되어 있습니다. 인테리어 디자이너가 상업 및 주거용 공간의 디자인 모두에 능숙하더라도, 중요한 것은 여러분의 필요에 맞는 적합한 사람을 찾는 것입니다.

본 블로그에서는 매장 디자이너가 하는 일, 왜 그들을 고용하는 것이 오프라인 판매에 도움이 되는지, 그리고 여러분의 소매 매장에 적합한 인테리어 디자이너를 찾는 방법에 대해 알아봅니다.

매장 디자이너란?

소매 매장 디자이너는 매장의 이미지를 창출하고 개선하는 역할을 합니다. 일부 매장 디자이너는 소매 매장이나 건물의 구조적 디자인을 다루기도 하지만, 이 글에서는 인테리어 매장 디자인에 초점을 맞추겠습니다. 이는 매장 레이아웃, 색상 구성, 진열창, 비주얼 머천다이징 등을 디자인하는 것을 포함합니다.

매장 디자이너를 고용해야 하는 이유

전문가에게 매장 인테리어 디자인을 맡기는 데는 여러 가지 실질적인 이유가 있습니다. 가장 일반적인 장점은 다음과 같습니다.

• 비용 절감. 언뜻 역설적으로 들리시나요? 하지만 여러분의 실수로 인해 발생할 수 있는 비용을  생각해 보세요. 경험이 풍부한 매장 디자이너와 함께 일하면 이러한 값비싼 실수를 방지할 수 있습니다.
• 예산 책정 및 계획. 매장 인테리어 디자인이 처음이라면 예산을 세우고, 제품과 가격을 조사하고, 규제 사항을 준수하며, 일정을 계획하는 것이 큰 골칫거리가 될 수 있습니다. 하지만 매장 디자이너와 함께하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.
• 네트워크. 일반적으로 매장 인테리어 디자이너는 특정 공급업체와의 관계가 탄탄하여 할인 혜택을 받거나 여러분 혼자서는 접근하기 어려운 자원을 얻을 수도 있습니다.
• 일관성. 매장 디자이너는 훈련된 시각적 스토리텔러로서, 모든 세부 사항이 어떻게 결합되어 고객 경험을 완성하는지 주의 깊게 살펴봅니다.
• “와우” 요소. 현실적으로 매장의 이탈률에 대한 걱정은 온라인과 마찬가지로 오프라인에서도 중요합니다. 그렇다면 매장 디자이너와 함께 전환율을 최적화하는 것은 어떨까요?

이제 매장 디자이너를 고용해야 하는 이유를 정리했으니, 다음으로는 적합한 매장 인테리어를 찾기 위한 주요 단계를 살펴보겠습니다.

매장 인테리어 디자이너를 고용하는 방법

주변에 물어보기

숙련된 전문가를 찾을 때는 입소문 추천만큼 좋은 것은 없습니다.

친구, 가족 및 업계의 지인들에게 물어보세요. 바로 적합한 사람을 찾지 못하더라도 다른 소매 매장을 방문할 때 주목할 만한 점을 메모해 두세요. 매장 주인에게 누가 매장 디자인을 했는지, 그들의 경험에 대해 물어보세요. 또한, 해당 전문가를 고용하려면 비용이 어느 정도 필요한지도 알아보세요.

온라인 검색

검색을 하다 보면 결국 Google(구글) 같은 온라인 검색 엔진을 통해 적합한 매장 디자이너를 찾기도 합니다. Fiverr나 Upwork와 같은 프리랜서 플랫폼에서 “소매 매장 인테리어 디자이너”를 검색할 수 있지만, 인테리어 디자인 커뮤니티를 이용하는 것도 좋은 방법입니다. 일부 전문가들은 상업용 또는 매장 디자인에 특화되어 있을 수 있습니다. 다음은 검색을 시작할 수 있는 몇 가지 훌륭한 온라인 자원입니다.

*한국에서도 실제 크몽이나 숨고 같은 플랫폼을 통해 인테리어 전문가를 찾고 고용하는 사례가 많습니다.

미국 인테리어 디자이너 협회(American Society of Interior Designers, ASID)

디자이너, 업계 대표, 교육자 및 학생들이 모인 온라인 커뮤니티로, 미국 내 잠재적인 매장 인테리어 디자이너를 찾을 수 있습니다.

캐나다 인테리어 디자이너 협회(Interior Designers of Canada, IDC)

1972년에 설립된 IDC는 소규모 및 대규모 프로젝트를 위한 인테리어 디자이너를 쉽게 찾을 수 있도록 지원하는 협회입니다.

Houzz

주로 주택 개조 및 디자인 도움을 찾는 주택 소유자를 위한 플랫폼이지만, Houzz의 전문가 찾기 기능을 통해 소매 매장에 적합한 200만 명 이상의 전문가 데이터베이스에 쉽게 이용할 수 있습니다.

비전 정의하기

이 단계는 매우 중요합니다. 잠재적인 인테리어 디자이너 후보와 상담 시에 여러분이 원하는 매장 디자인을 명확하고 효과적으로 전달해야 합니다.

여러분이 선호하는 디자인 스타일, 색상 팔레트, 사용할 비주얼 머천다이징 유형과 같은 기본적인 디자인 요소부터 시작하세요. 이는 매장 인테리어 디자이너가 작업을 진행할 때 좋은 출발점이 됩니다.

Pinterest에 아이디어를 정리해 보세요. 무한한 영감을 얻을 수 있을 뿐만 아니라, 디자이너가 참고할 수 있는 이미지를 모아 보드를 만들 수 있습니다.

여러 후보자와 인터뷰하기

모든 매장 디자이너의 포트폴리오와 관련 프로젝트를 살펴보는 것 외에도, 실제로 여러분의 작업을 진행하는 과정에 대해서도 설명해 달라고 요청해야 합니다.

상담 시에 작업 일정, 작업 계획 및 비용 등을 명확히 하도록 요청하고, 실제로 그들과 일해 본 경험을 직접 들을 수 있도록 참고인 연락처도 요청하세요.

명확하고 상세한 계약서 작성하기

후보자를 정하고 양측의 기대 사항에 대한 합의가 이루어졌다면, 다음 단계는 모든 내용을 문서화하는 것입니다. 계약서에 조건과 지불 세부 사항을 명확히 기재하세요.

매장 디자이너와 함께 나아가기

계약서에 서명하고, 합의가 이루어져 기대치가 설정되면, 힘차게 작업을 시작하세요. 여러분의 비전, 브랜드 및 제품이 아름답게 디자인된 새로운 환경의 매장에서 생생하게 구현되는 모습을 기대하세요. 매장 인테리어를 고용한 경험이 있다면, 아래 댓글로 좋았던 점과 아쉬운 점을 알려주세요.

이 글은 원래 Humayun Khan이 작성하였으며, Alexis Damen이 업데이트하였습니다.