구글 비즈니스 프로필 설정 및 최적화 방법

Google 비즈니스 프로필(구 Google 내 비즈니스)은 지도 및 검색을 포함한 Google의 다양한 구성 요소에서 존재감을 관리할 수 있는 무료 도구입니다. 이는 소매업체이든 온라인 스토어든 상관없이 Google에서 여러분 업체를 찾는 사람들을 고객으로 전환하는 간편한 방법입니다.

Shopify의 연구에 따르면, 81%의 미국 소비자는 온라인 검색을 통해 지역 소매업체를 쉽게 찾을 수 있는 것이 중요하다고 응답했습니다. Google 비즈니스 프로필은 고객이 여러분의 사업을 더 쉽게 찾고, 제품을 발견하고, 사업 업데이트 및 정보를 공유하며, 더 많은 판매를 올리는 데 도움을 줄 수 있습니다.

그렇다면 프로필을 어떻게 설정하고 최대한 활용할 수 있을까요? 이 가이드에서 답을 찾을 수 있습니다.

이 글의 핵심 포인트

1. Google 비즈니스 프로필을 통해 Google에서 어떻게 표시되는지를 관리하세요.
2. Google에서 인증되면 신뢰할 수 있는 업체인 것으로 간주할 가능성이 두 배나 높습니다.
3. Google 비즈니스 프로필은 새로운 고객을 확보하는 전략적 채널이 될 수 있습니다.

Google 비즈니스 프로필을 최적화하는 방법에 대한 팁을 계속 읽어보세요.

Google 비즈니스 프로필이란 무엇인가요?

Google 비즈니스 프로필은 여러분의 지역 사업이 Google에서 어떻게 표시되는지를 관리할 수 있습니다. 오프라인 매장을 운영하는 소규모 사업자는 비즈니스 프로필을 구축하여 사람들이 매장 위치를 더 쉽게 찾을 수 있도록 할 수 있습니다. 이는 고객이 제공하는 제품과 서비스를 발견하고, 매장을 찾고, 연락할 수 있도록 도와줍니다.

Google에서 인증되면 신뢰할 수 있는 업체인 것으로 간주할 가능성이 두 배나 높습니다.

Amy Falcione는 소규모 사업 SEO 컨설턴트로, Google 비즈니스 프로필을 생성하고 최적화하는 데 특별한 전문 지식을 가지고 있습니다. 그녀의 경험에 따르면, Google 비즈니스 프로필은 표준 웹사이트를 넘어 새로운 고객을 유치하는 전략적 채널입니다. “고객들은 오늘날 Google에 의존하며, 하루에도 여러 번 검색 기능을 사용합니다.”라고 그녀는 말합니다.

연구에 따르면 84%의 사람들이 하루에 세 번 이상 Google을 사용합니다. 지역 비즈니스는 Google 제품을 통해 노출되려면 모든 채널을 활용하는 것이 중요합니다.
Big Picture Marketing의 Amy Falcione

“Google 비즈니스 프로필은 매장에 대한 간단한 스냅샷으로 고객이 매장을 방문하거나 온라인으로 구매할지에 영향을 줄 수 있는 정보(영업시간, 제품, 서비스 등)를 제공합니다.”라고 그녀는 설명합니다. Amy는 Google 비즈니스 프로필을 최적화한 후 리드 양과 통화량이 급증하는 것을 목격했으며, 한 고객은 리드 수가 800% 증가했다고 언급했습니다.

Google 비즈니스 프로필이 필요한 이유

Google 가시성 향상

세상에서 가장 훌륭한 소매점을 운영하고 있다고 해도, 온라인에서 아무도 여러분을 찾지 못한다면 고객을 유치하기 어려울 것입니다. Google 비즈니스 프로필은 고객이 검색, 지도, 쇼핑을 통해 여러분을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.

지역 SEO 에이전시 Sterling Sky의 소유주인 Joy Hawkins는 검색 엔진에서 경쟁하기 위해서는 모든 지역 사업체가 Google 비즈니스 프로필이 있어야 한다고 강조합니다. “데이터에 따르면 검색 결과의 30%에서 40%가 지역 패키지를 보여줍니다.”라고 Joy는 말합니다. 지역 패키지는 누군가 “내 근처의 부티크 매장”과 같은 지역적 의도를 가진 쿼리를 검색할 때 나타나는 세 개의 지역 사업 목록입니다.

Joy는 여기에 비용을 지불할 필요가 없다고 설명합니다. Google 비즈니스 프로필은 무료이며 “소규모 사업이 더 많은 리드와 전화 통화를 유치할 수 있는 훌륭한 방법입니다.”라고 언급했습니다.

몇 년 동안 추적한 결과, 다양한 업체가 Google 비즈니스 프로필을 통해 리드 수를 16%에서 149% 증가시킨 것을 목격했습니다.
Sterling Sky의 소유주 Joy Hawkins

Google 비즈니스 프로필은 고객이 검색, 지도, 쇼핑을 통해 여러분 업체를 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.

사업 정보 관리

좋은 첫인상을 남기는 것은 온라인에서 고객과의 관계를 구축하는 데 중요합니다. 사업을 인증한 후, 고객이 여러분의 사업이나 제품 및 서비스를 검색할 때 찾는 정보를 관리할 수 있습니다. 이는 중요한 정보를 강조하고 브랜드의 개성을 보여줄 수 있는 기회를 제공합니다.

다음과 같은 요소를 개인화할 수 있습니다.

• 전화번호, 영업시간, 건강 및 안전 조치
• 커버 사진, 로고, 서비스
• 여성 소유, 흑인 소유, LGBTQ+ 친화적 등의 속성
• 특가 상품 및 이벤트를 강조하는 텍스트 또는 동영상 게시물
• 판매 중인 제품

여러분의 Google 비즈니스 프로필은 지역 마케팅 전략의 핵심입니다. 또한 Google 내 비즈니스 앱을 사용하여 정보를 수정하고, 리뷰에 응답하며, 언제 어디서나 사업을 관리할 수 있습니다.

고객 리뷰 받기 용이

93%의 신규 고객은 구매하기 전에 리뷰를 적극적으로 살펴봅니다. 이전 고객의 의견은 주저하는 쇼핑객이 결정을 내리는 데 도움을 줍니다. 리뷰를 남기는 것은 어렵지만, 신뢰성을 구축하고 고객 인식을 개선하는 데 필수적입니다.

리뷰는 Google 검색 및 지도에서 여러분의 Google 비즈니스 프로필 옆에 표시됩니다. 고객에게 리뷰를 달 수 있는 특정한 링크를 공유하거나 매장에서 직접 리뷰를 요청할 수 있습니다.

Google이 제공하는 또 다른 효과적인 기능은 고객 리뷰에 응답할 수 있는 기능입니다. 따라서 고객이 부정적인 리뷰를 남기면 즉시 문제를 해결할 수 있도록 직접 응답할 수 있습니다. 긍정적인 리뷰를 남긴 경우에는 공개적으로 감사의 인사를 전할 수 있습니다.

93%의 신규 고객은 구매하기 전에 리뷰를 살펴봅니다. 여러분의 Google 비즈니스 프로필은 리뷰를 장려하고 관리하며 응답하여 고객을 기쁘게 하는 데 도움을 줍니다.

Google 비즈니스 프로필 설정 방법

Google에 따르면, 고객은 Google 검색 및 지도에서 완전한 비즈니스 프로필을 찾으면 신뢰할 수 있는 사업이라고 생각할 가능성이 2.7배 더 높습니다. 비즈니스 프로필을 설정하는 방법이 궁금하다면 다음 단계별 과정을 살펴보세요.

Google 비즈니스 프로필 관리자에 로그인하기

Google 비즈니스 프로필 페이지로 이동하여 지금 시작하기를 클릭하세요.

비즈니스 추가하기

다음 화면에서 기존 비즈니스 프로필을 찾거나 새로운 비즈니스를 추가할 수 있습니다. 새 매장이라면 다른 비즈니스의 프로필필입니다를 클릭하세요.

그런 다음 이름과 카테고리를 입력하세요. 사업을 대표하는 카테고리를 선택하세요. 예를 들어, “해피 부츠”라는 매장의 프로필을 설정하는 경우 카테고리는 “신발 매장”이 됩니다. 입력하는 동안 관련 카테고리가 드롭다운 메뉴에 표시됩니다. 가장 적합한 것을 선택하세요. 언제든지 나중에 변경할 수 있습니다.

비즈니스 주소 추가하기

다음으로 위치를 추가하라는 요청을 받게 됩니다. 오프라인 매장이라면 “예”를 선택한 후 다음을 클릭하세요.

그런 다음 주소를 입력하고 다음을 클릭하세요.

매장 주소를 입력한 후 서비스 지역을 포함하라는 요청을 받게 됩니다. 고객에게 배달할 계획이라면 예를 선택하고 서비스할 지역을 추가하세요. 나중에 변경하거나 추가할 수 있습니다.

연락처 정보 추가하기

다음으로 잠재 고객이 여러분에게 연락할 수 있도록 연락처 정보를 추가해야 합니다. 프로필에 전화번호, 웹사이트 또는 둘 다 포함하세요.

비즈니스 인증하기

다음 단계는 사업을 인증하는 것입니다. 이는 Google 알고리즘이 여러분의 사업을 인식하고 지역 검색 결과에 공개적으로 표시하는 데 중요합니다. 몇 가지 옵션이 있지만, 한국의 경우 현재 휴대전화로 인증하는 방법만 존재합니다. 

• 우편으로 인증하기. Google이 여러분의 주소로 코드가 포함된 엽서를 보냅니다. 코드를 입력하여 인증합니다.
• 휴대전화로 인증하기. 전화 인증이 가능한 경우, 통화를 받고 인증 코드를 입력할 수 있습니다.
• 이메일로 인증하기. Google이 인증 코드를 포함한 이메일을 보냅니다.

프로필 개인화하기

마지막 단계는 프로필을 사용자 정의하는 것입니다. 이 시점에서 다음 프로필 요소를 추가할 수 있습니다.

• 영업일 및 시간을 추가하세요.
• 고객이 여러분 업체에 문자 메시지를 보내고 Google을 통해 질문에 대한 답변을 받을 수 있도록 메시지 기능을 활성화하세요.
• 검색, 지도, 기타 Google 서비스에 대한 설명을 추가하세요.
• 제품 및 매장 사진을 추가하세요.
• Google Ads를 실행하세요.

Google 비즈니스 프로필 관리 방법

이제 매장을 위한 Google 비즈니스 프로필을 설정하는 방법을 알게 되었으니, 이를 관리하는 데 사용할 수 있는 도구를 배워보겠습니다.

1. Google 비즈니스 프로필 관리자 대시보드
2. Google 검색
3. Google 지도

Google 비즈니스 프로필 관리자 대시보드

여러 지역에 매장이 있다면, 계정을 관리하는 가장 좋은 방법은 Google 비즈니스 프로필 관리자 대시보드를 사용하는 것입니다.

여기서는 여러 프로필을 한 곳에서 유연하게 관리할 수 있습니다. 비즈니스 프로필 관리자에서 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

1. 새 매장 위치 인증하기
2. 게시물 관리하기
3. 광고 만들기
4. 사진 및 제품 추가하기
5. 프로필 통계 보기
6. 사업 정보 및 웹사이트 URL 업데이트하기

Google 검색

위치가 하나뿐이라면, Google 비즈니스 프로필을 관리하는 가장 쉬운 방법은 Google 검색을 이용하는 것입니다.

Google 비즈니스 프로필과 연결된 Gmail 주소로 로그인하세요. 그런 다음 검색창에 매장 이름을 입력하세요. 지식 패널과 Google 비즈니스 프로필이 표시됩니다. 또는 “내 비즈니스”를 입력하여 검색 결과에서 프로필에 접근할 수 있습니다.

Google 지도

Google 비즈니스 프로필을 편집하는 또 다른 방법은 iOS 또는 Android의 Google 지도 앱을 사용하는 것입니다. 비즈니스 프로필과 연결된 Google 계정에 로그인했는지 확인하세요. 그런 다음 화면 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 탭한 후 여러분의 비즈니스 프로필을 클릭하세요. 프로필 편집을 탭하고 업데이트할 정보를 선택하세요.

Google 비즈니스 프로필 최적화 방법

가능한 한 많은 정보를 입력하기

비즈니스 프로필이 불완전하다면 고객을 유치하기 어려울 수 있습니다. 실제로 불완전한 프로필은 사람들이 여러분 사업을 찾고 참여하는 데 방해가 됩니다. Google에 따르면, 고객은 완전한 비즈니스 프로필을 가진 사업을 방문할 가능성이 70% 더 높고, 구매를 고려할 가능성은 50% 더 높습니다.

비즈니스 프로필을 여러분의 고유한 공간으로 생각하세요. 정보를 제공하지 않으면 제품이 아무리 좋더라도 아무도 읽지 않을 것입니다.

프로필을 완성하기 위해 다음을 포함하세요.

• 제공하는 서비스. 사람들이 여러분의 사업 유형과 제공하는 서비스를 알 수 있도록 하세요. 매장 픽업을 제공한다면 이를 포함하여 고객 유입을 증가시키고 더 많은 쇼핑객을 판매로 전환하세요.
• 개인적인 느낌이 담긴 설명. 사업 설명을 친근하고 개인적인 느낌을 담아 만드세요. Google의 비즈니스 설명 가이드라인을 반드시 준수하세요.
• 개업일. 고객에게 처음 개업한 날짜나 개업할 날짜를 추가하여 알리세요.
• 영업시간 설정. 프로필 설정 시 영업시간을 추가하지 않았다면 지금 설정하세요. 이는 고객에게 최신 정보를 제공할 것입니다. 또한 휴일이나 기타 이벤트에 따라 영업시간을 조정할 수도 있습니다.
• 사업을 설명하는 속성 선택. 고객에게 여러분의 사업에 대한 특별 요소를 알리세요. 비즈니스 프로필 페이지에서 여성 직원 근무 여부, Wi-Fi 제공 여부를 알리고, 음식 및 음료 업종의 경우 야외 좌석 여부를 공유할 수 있습니다. 속성을 나열하면 사람들이 이러한 유형의 사업을 검색할 때 여러분의 사업을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

정기적으로 동영상 및 이미지 추가하기

매장에 가기 전에 미리 살펴보고 싶었는데 Google에서 검색해 보니 사진이 하나도 없는 경우가 있었나요? 이러한 경우에 매장은 존재하지 않는 것과 마찬가지입니다. Instagram(인스타그램)과 같은 다른 소셜 미디어 채널과 마찬가지로, Google 비즈니스 프로필에 사진과 이미지를 지속적으로 업로드해야 합니다.

검색하는 사람들은 매장이 자체 사진을 업로드하는 것을 알고 있습니다. 비즈니스 프로필의 사진 섹션에서 “매장 제공” 탭은 시간이 지남에 따라 업로드한 모든 미디어를 보여줍니다.

제품 추가하기

Google은 또한 여러분의 프로필에 재고를 표시할 수 있는 기능을 제공합니다. 고객은 매장에 방문하거나 연락하기 전에 어떤 제품이 있는지 볼 수 있습니다. Google은 재고를 자동으로 업데이트하거나 수동으로 새로운 제품을 추가할 수 있도록 합니다. 여러분의 제품은 검색, 이미지, 쇼핑, 지도, 렌즈를 포함한 모든 Google 제품에서 무료로 표시됩니다. 제품 편집기를 사용하면 비즈니스 프로필 관리자를 통해 쉽게 제품을 추가할 수 있습니다. 고객이 여러분의 제품에 대해 더 알고 싶다면 카탈로그에서 제품을 클릭하고 메시지를 통해 여러분과 소통할 수 있습니다.

지역 SEO 전략 활용하기

지역 SEO 전략은 오프라인 매장이 특정 위치에서 온라인 가시성을 높이는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 미국 텍사스 휴스턴에 위치한 경우 해당 지역 내 고객을 타겟으로 하는 지역 SEO 캠페인을 운영할 수 있습니다. 효과적인 지역 SEO 전략은 매장 방문을 늘리고 수익을 높이는 데 기여합니다. 비즈니스 프로필을 최적화하는 방법은 다음과 같습니다.

• 사업 설명에 사람들이 검색할 수 있는 키워드 포함하기
• 주요 및 보조 카테고리 선택하기
• 정기적으로 사진 및 이미지 게시하기
• 제품 및 서비스 추가하기
• 리뷰 수집 및 응답하기
• 프로필 유지 관리하기

고객 리뷰 장려하고 남겨준 리뷰에 답변하기

“고객에게 리뷰를 요청하는 데 집중하세요.”라고 Joy는 말합니다. “Google은 고객에게 리뷰를 남기도록 요청하는 것을 권장합니다. 이는 매우 중요합니다. 신규 고객은 구매하기 전에 리뷰를 찾기 때문입니다.”

실제로 연구에 따르면 84%의 쇼핑객이 리뷰를 입소문 마케팅 및 개인 추천만큼 신뢰합니다. 온라인 리뷰는 다른 디지털 마케팅 자료보다 12배 더 신뢰받습니다, 이는 구매 여정에서 매우 중요합니다.

Joy는 또한 사업자가 Google에서 모든 리뷰에 응답할 것을 권장합니다. “연구에 따르면 사용자의 50%는 사업자의 응답을 기대합니다.”라고 그녀는 말합니다. “리뷰에 응답하는 것은 고객 서비스의 우선순위를 보여주어 고객을 유지할 수 있는 좋은 기회입니다.”

Google은 리뷰에 간편하게 답글을 달 수 있습니다. 비즈니스 프로필에 로그인한 후 리뷰를 탭하여 댓글을 달고 싶은 리뷰에서 답글을 탭하세요.

정기적으로 정보 업데이트하기

Google 비즈니스 프로필은 설정 후 방치하면 안 됩니다. “Google 비즈니스 프로필을 관리할 때는 정기적으로 혜택 및 특별 행사 정보를 업데이트하세요.”라고 Joy는 말합니다. “Google 게시물은 사업 검색 순위에 영향을 미치지 않지만, 고객이 경쟁업체 대신 여러분을 선택해야 하는 이유를 강조하여 더 많은 고객을 유치할 수 있는 큰 기회를 제공합니다.”

Amy도 동의합니다. 그녀는 지역 업체가 “특히 Google에서 수정한 사항에 대해 매주 프로필을 확인해야 한다.”고 강조합니다. 새로운 제품이나 서비스, 수정된 운영 시간, 주의가 필요한 다른 영역이 있을 수 있습니다.

정기적으로 프로필을 점검하여 고객이 보는 정보가 정확한지 확인하세요. 정확한 정보는 고객의 신뢰를 구축하고 매장 방문을 유도합니다.

특별 기능 및 속성 활용하기

Google은 여러분의 사업에 대한 특정 기능 및 기타 특성을 추가할 수 있게 해주며, 이는 여러분의 목록 및 관련 지역 검색에 표시됩니다. 사업 유형에 따라 접근성 옵션, 허용되는 결제 유형, LGBTQ+ 친화적인지 여부와 같은 속성을 추가할 수 있습니다.

“프로필에 모든 적절한 속성을 추가해야 합니다.”라고 Joy는 말합니다. “Google은 장소를 설명하기 위해 여성 소유 및 흑인 소유 속성을 포함한 독특한 속성을 도입했습니다. 속성은 사람들이 이러한 유형의 사업을 검색할 때 사업이 어떻게 나타나는지에 영향을 미칩니다.”

Google Ads 사용하기

Google Ads는 여러분의 소규모 사업에 더 많은 방문 및 판매를 유도하는 비용 효율적인 방법입니다. 데이터에 따르면 Google은 광고에 대해 8:1의 투자 수익률, 즉 광고에 지출한 1달러(약 1,389원)당 8달러(약 1만 1,116원)를 제공합니다. Google Ads는 측정 가능하고 확장 가능하며 다양한 캠페인 유형이 있습니다.

• 검색 또는 Google 검색 결과에 표시되는 텍스트 광고
• Google 지도에 표시되는 지역 검색 광고
• Google에 제품 목록으로 표시되는 쇼핑 광고
• 다른 웹사이트에 표시되는 이미지 광고인 디스플레이 광고

지금 바로 비즈니스 프로필 설정하기

Google 비즈니스 프로필을 갖는 것은 여러분의 사업에 필수적입니다. 오프라인 매장과 전자상거래 사업 모두 Google의 힘을 활용하여 지역 고객에게 귀중한 정보를 제공하고 쇼핑 장소에 영향을 줄 수 있습니다.

활동적인 상태를 유지하는 것이 성공의 열쇠임을 기억하세요. 정보를 최신 상태로 유지하고, 고객 리뷰에 응답하며, 최고의 혜택을 게시하고, 검색 및 지도에서 제품과 서비스를 선보이세요. 그러면 곧 새로운 고객과 매출이 증가하는 것을 볼 수 있을 것입니다.

*환율: 2025년 9월 기준