이메일 뉴스레터 효과를 최대한 활용하는 방법

고객과 소통할 수 있는 방법은 무궁무진합니다. 소셜 플랫폼, 온라인 미디어 기업, 메시지 앱이 넘쳐나는 시대임에도 불구하고, 이메일은 여전히 가장 효과적인 마케팅 도구 중 하나로 자리 잡고 있습니다.

이메일 뉴스레터는 비교적 저렴한 비용으로 타겟 고객에게 관련성 높고 맞춤화된 콘텐츠를 직접 전달할 수 있는 방법을 제공하기 때문입니다. 이메일은 광고 캠페인에서 가장 많이 사용되는 매체이며, 가장 높은 투자 수익률을 제공합니다.

모든 규모의 기업에서 널리 활용되는 도구인 만큼, 차별화되고 매력적인 뉴스레터를 만들기 위해 알아야 할 핵심 사항들을 살펴보겠습니다.

이메일 뉴스레터란 무엇인가요?

이메일 뉴스레터는 타겟 고객에게 관련 정보를 공유하는 디지털 발행물입니다. 브랜드는 이메일 마케팅 캠페인에서 뉴스레터를 활용해 장기적인 관계를 구축합니다. 효과적인 뉴스레터를 만들려면 매력적인 콘텐츠, 가치 있는 인사이트, 그리고 독자의 참여를 유도하는 명확한 행동 유도 문구(CTA)를 포함해야 합니다.

뉴스레터는 소셜 미디어 계정이나 SEO(검색 엔진 최적화) 콘텐츠와 같은 다른 형태의 디지털 마케팅을 보완하는 역할을 하며, 가치 있는 콘텐츠와 맥락을 공유합니다. 이러한 유형의 뉴스레터는 제품 홍보를 넘어 회사나 업계에 대한 폭넓은 정보를 포함하는 경우가 많습니다.

이메일 뉴스레터는 어떻게 작동하나요?

효과적인 이메일 뉴스레터에는 다음과 같은 핵심 요소들이 포함됩니다.

• 명확히 정의된 타겟 고객
• 눈길을 끄는 제목과 미리보기 텍스트
• 간단하고 아름다운 뉴스레터 템플릿
• 가치 있는 콘텐츠
• 명확한 행동 유도 문구

뉴스레터는 일반적으로 이메일 마케팅 소프트웨어 플랫폼을 통해 발송되며, 이를 통해 기업은 이메일 캠페인을 생성, 발송, 추적할 수 있습니다. Shopify Email과 같은 효과적인 뉴스레터 플랫폼은 연락처 목록 관리, 이메일 템플릿, 예약 옵션, 그리고 리포트 도구(열람률, 클릭률, 구독 취소율 등)를 제공합니다.

이메일 발송 빈도는 목표, 콘텐츠, 업종, 고객층에 따라 달라질 수 있습니다. 뉴스레터는 주로 주간으로 발송되지만, 주에 여러 번, 월간, 분기별로 발송할 수도 있습니다. 첫 번째 이메일에서는 이메일 발송 빈도, 포함될 콘텐츠 유형을 명시하고, 할인 코드와 같은 웰컴 기프트를 포함하는 것이 좋습니다.

이메일 뉴스레터는 고객과의 신뢰 구축을 목표로 하므로, 웹사이트의 가입 양식을 통해 고객이 마케팅 이메일 수신에 동의하도록 하는 것이 중요합니다. 이를 통해 마케팅 대상이 실제로 커뮤니케이션 수신에 관심이 있는 고객임을 보장할 수 있으며, 따라서 사업 참여 가능성도 높아집니다.

이메일 뉴스레터의 중요성

이메일 뉴스레터는 가장 효과적인 디지털 마케팅 형태 중 하나입니다. 마케팅 도구 중 하나로서 이메일 뉴스레터의 장점은 다음과 같습니다.

• 타겟 고객과의 직접적인 소통. 성인 대부분이 이메일을 사용합니다. 이메일 뉴스레터는 고객이 자주 확인하는 받은 편지함에서 고객에게 직접 도달하여 관심을 끌 수 있는 방법을 제공합니다.
• 구독자에 대한 인사이트 확보. 이메일 뉴스레터를 통해 타겟 고객의 참여도, 클릭률, 웹사이트 행동을 추적할 수 있습니다. 이 정보를 바탕으로 특정 지역 고객에게 다가오는 이벤트를 알리거나, 충성 고객에게 독점 콘텐츠와 할인을 제공하는 등 다양한 그룹을 위한 맞춤화된 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.
• 다른 채널로의 트래픽 유도. "친구 태그하기"나 "지금 읽기"와 같은 명확한 행동 유도 문구를 통해 소셜 미디어 계정, 새로운 블로그 게시물, 특정 랜딩 페이지 등 다른 플랫폼으로 트래픽을 유도할 수 있습니다.

이메일 뉴스레터의 3가지 유형

1. 정보 제공형 뉴스레터
2. 프로모션형 뉴스레터
3. 거래형 뉴스레터

이메일 뉴스레터에는 일반적으로 세 가지 유형이 있습니다.

1. 정보 제공형 뉴스레터

정보 제공형 뉴스레터는 구독자에게 회사와 제품에 대한 더 많은 정보를 제공합니다. 정보 제공형 뉴스레터의 예시는 다음과 같습니다.

• 회사 리더의 개인적인 업데이트
• 제품 튜토리얼 및 사용법 가이드
• 최근 블로그 게시물 모음
• 고객 후기, 리뷰 또는 사용자 생성 콘텐츠
• 계절별 콘텐츠 또는 무드보드
• 업계 뉴스

2. 프로모션형 뉴스레터

프로모션 이메일은 제품과 프로모션에 대한 정보를 공유합니다. 이 유형의 뉴스레터에는 목록 세분화가 유용한데, 충성 고객 그룹에게 독점 할인이나 제품 사전 접근과 같은 혜택을 제공할 수 있기 때문입니다. 프로모션 이메일의 예시는 다음과 같습니다.

• 신제품 출시 공지
• 재입고 알림
• 세일 및 할인
• 파트너십
• 특정 시기를 위한 제품 및 할인(밸런타인데이, 사이버 먼데이, 연말 선물 가이드)

3. 거래형 뉴스레터

거래형 이메일 또는 "라이프사이클 이메일"은 고객의 제품 관심사와 주문 정보를 제공합니다. 이러한 이메일에는 유사한 제품 추천이나 향후 사용 가능한 할인 혜택과 같은 추가 콘텐츠가 포함될 수 있지만, 개별 고객에게 초점을 맞추기 때문에 일반적으로 더 타겟팅된 성격을 가집니다. 거래형 뉴스레터에는 다음이 포함됩니다.

• 장바구니 이탈 알림
• 주문 확인
• 배송 상태 업데이트
• 제품 리뷰 요청

이메일 뉴스레터 제작을 위한 6가지 모범 사례

1. 이메일 목록 구축
2. 이메일 목록 세분화
3. 이메일 템플릿 선택
4. 모바일 기기 최적화
5. 제목 테스트 및 최적화
6. 명확한 행동 유도 문구 포함

가장 현명한 이메일 마케터들은 명확한 전략을 염두에 두고 뉴스레터를 제작합니다. 다음은 자신만의 전략적 접근 방식을 정의하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 모범 사례입니다.

1. 이메일 목록 구축

기존 고객의 연락처 정보를 수집하고 웹사이트에 뉴스레터 가입 양식을 추가하여 새로운 연락처가 가입할 수 있도록 함으로써 이메일 뉴스레터용 연락처 목록을 구축할 수 있습니다. 또한 제품 경품 이벤트나 행사를 주최하여 잠재 고객의 이메일을 수집할 수도 있습니다.

2. 이메일 목록 세분화

연락처 목록의 규모와 뉴스레터 목표에 따라 구독자를 그룹으로 세분화하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이러한 세분화된 그룹에는 충성 고객, 일회성 고객, 잠재 고객, 특정 지역에 거주하는 사람들이 포함될 수 있습니다.

3. 이메일 템플릿 선택

뉴스레터의 내용은 디자인만큼이나 중요합니다. 많은 이메일 마케팅 서비스와 소프트웨어에서 미리 만들어진 템플릿으로 시작할 수 있습니다. 최고의 뉴스레터 소프트웨어는 드래그 앤 드롭 템플릿을 제공하여 회사 로고, 브랜드 색상, 폰트 및 기타 기능으로 이메일을 쉽게 맞춤화할 수 있습니다.

4. 모바일 기기 최적화

이메일은 데스크톱보다 모바일 기기에서 볼 가능성이 높지만, 많은 이메일 뉴스레터가 모바일에 최적화되어 있지 않습니다. 이메일을 더 모바일 친화적으로 만들려면 이미지 사용을 줄이고, 텍스트를 나누거나, 모든 화면 크기에 자동으로 맞춰지는 반응형 뉴스레터 템플릿을 사용하는 것을 고려해 보세요.

5. 제목 테스트 및 최적화

제목은 수신자가 이메일에서 처음으로 보는 소통의 시작점이자 이메일을 열기 전에 볼 수 있는 유일한 것이므로, 이메일 열람률을 높이는 중요한 도구입니다. 하지만 열람률만이 전부가 아닙니다. 좋은 제목은 이메일이 스팸으로 분류될 가능성을 최소화합니다. 뉴스레터 소프트웨어를 사용하여 다양한 제목과 미리보기 텍스트를 테스트하고, 성공적인 전달과 구독자 참여로 이어지는 요소를 파악하세요.

6. 명확한 행동 유도 문구(CTA) 포함

모든 뉴스레터에는 최소 하나의 행동 유도 문구가 포함되어야 합니다. 행동 유도 문구의 예시로는 제품 랜딩 페이지 방문, 소셜 미디어 계정 팔로우, 블로그 게시물 읽기 등이 있습니다.