사업 전략: 의미, 주요 요소 및 실제 예시

사업 전략은 회사를 성장시키기 위한 청사진입니다. 명확한 전략은 기업이 목표를 달성하고, 효율적으로 협업하며, 일관된 메시지를 유지하는 데 도움이 됩니다.

본 블로그에서는 사업 전략을 구성하는 핵심 요소와, 여러분이 자체 전략을 수립할 때 참고할 수 있는 실제 사례들을 함께 소개합니다.

사업 전략이란 무엇인가요?

사업 전략은 기업이 목표를 달성하기 위한 방향과 방법을 제시하는 고차원적 계획입니다. 사업 전략을 개발하는 과정은 조사, 분석, 의사결정이 필요한 여러 단계로 이루어집니다. 초기에는 많은 시간과 노력이 필요하지만, 장기적으로는 조직 내 소통과 운영 효율성을 크게 높일 수 있습니다.

효과적인 사업 전략은 브랜딩, 마케팅 캠페인, 제품 개발, 확장, 인수합병과 같은 조직의 핵심 활동을 위한 프레임워크를 제공해 기업이 안정적으로 운영되도록 돕습니다. 회사의 전략적 방향을 명확히 공유하면 팀 리더들이 전체 사업 목표를 뒷받침하는 실질적인 전술을 세울 수 있습니다

사업 전략 vs 사업 모델 vs 사업계획서

이 용어들은 서로 다른 수준의 조직 계획을 설명합니다. 성공적인 기업은 이 3가지 요소를 모두 활용해 명확한 구조를 마련합니다.

• 사업 모델. 사업 모델은 기업의 운영 구조를 정의합니다. 즉, 무엇을 제공하고, 제품과 서비스를 고객에게 어떻게 판매할지를 설명합니다. 사업 모델을 선택하거나 개발하는 과정은 새로운 사업을 계획할 때 가장 먼저 수행하는 단계입니다.
• 사업계획서. 사업계획서는 사업 모델에 구체적인 내용을 더하는 문서입니다. 회사 출범 전에 작성되며, 회사의 가치 제안, 시장에서의 포지셔닝 방식, 사업 목표 등을 설명합니다. 스타트업은 투자 유치를 위해 사업계획서를 투자자에게 제출하기도 합니다.
• 사업 전략. 사업 전략은 기업이 목표를 달성하기 위해 어떤 방식으로 실행할지에 대한 방법론을 제시합니다. 사업 전략은 사업계획서나 비즈니스 모델보다 더 구체적인 운영 관점과 실행 세부 사항을 포함합니다.

사업 전략에 포함되는 요소는 무엇인가요?

기업 내 거의 모든 직급의 직원들은 업무 방향을 잡기 위해 사업 전략을 참고합니다. 특히 경영진은 전략을 기반으로 다음과 같은 중요한 의사결정을 내립니다.

• 제품 가격 책정. 전략에 정의된 목표에 따라 매출 확대를 위해 가격을 낮추거나, 프리미엄 시장에 진입하기 위해 높은 가격을 책정할 수 있습니다.
• 마케팅 전략. 마케팅 팀은 전략에서 설정한 타겟 시장에 도달하기 위한 캠페인을 기획합니다.
• 채용. 전략에서 제시된 자원과 조직 목표에 맞춰 새로운 역할과 직무가 형성됩니다.
• 성장. 사업 전략은 회사가 앞으로 어떻게 성장할지 제시합니다. 새로운 제품을 개발하거나, 새로운 고객층을 타겟팅하거나, 인수 대상 회사를 탐색하라는 지침이 포함될 수 있습니다.

각 기업의 전략은 세부 수준이 다를 수 있지만, 좋은 사업 전략은 직원들이 업무를 수행하는 데 필요한 충분한 정보를 제공해야 합니다. 즉, 다음 질문에 답할 수 있어야 합니다.

• 회사는 소비자에게 어떤 가치를 제공하는가? 제품의 차별적 가치를 명확히 하면 마케팅 팀이 차별화 전략을 세우는 데 도움이 됩니다.
• 기업은 어떻게 목표를 달성할 것인가? 목표뿐 아니라 이를 실현하기 위한 전략과 실행 방식을 함께 설명해야 합니다. 구체적인 실행 방법을 포함하면 직원들은 명확한 로드맵을 갖고 움직일 수 있습니다.
• 목표 달성을 위해 무엇이 필요한가? 회사가 극복해야 할 장애물, 필요한 자원, 보완해야 할 부분 등을 파악해야 합니다.

이러한 질문들에 답하려면, 사업 전략에 다음과 같은 핵심 구성 요소를 포함해야 합니다.

• 회사 비전과 핵심 가치. 전략을 설계하는 기본 토대입니다. 회사의 가치와 방향을 담은 사명 선언문은 직원들이 어떤 목표를 가지고 일하는지 알려줍니다.
• 고차원적 목표. 명확하고 측정 가능한 목표를 설정하여 달성하고자 하는 바를 분명히 하세요. 사업 목표에는 수익 목표, 주주 가치 증대, 시장 점유율 확대 등이 포함될 수 있습니다.
• SWOT 분석. 모든 사업 전략에는 SWOT(강점, 약점, 기회, 위협) 분석이 포함되어야 합니다. 회사의 강점과 약점을 이해하면 현실적인 목표를 설정하고 개선이 필요한 영역을 파악하는 데 도움이 됩니다.
• 전술. 전술은 전략을 실행하는 방법입니다. 예를 들어, 전략이 이익률 향상을 목표로 한다면, 전술로는 원자재 할인을 조건으로 공급업체와 독점 계약을 체결하는 방식 등이 있을 수 있습니다.
• 자원. 자원 조달과 배분을 설명하는 섹션을 전략에 포함하세요. 이를 통해 관리자들이 목표 달성에 도움이 되는 도구가 무엇인지 이해할 수 있습니다.
• 분석. 성과 측정과 분석 계획을 세우면 관리자와 직원에게 명확한 책임 기준을 제시할 수 있습니다. 이 섹션에서는 전략의 성공 여부를 어떻게 평가할지 설명합니다.

사업 전략의 3가지 수준

1. 기업 수준
2. 사업부 수준
3. 기능 수준

다층적인 사업 전략을 개발하고 조직 전체에 명확히 공유하면, 투명하고 이해하기 쉬운 업무 환경을 만들 수 있습니다. 사업 전략은 일반적으로 다음의 3가지 수준으로 나눌 수 있습니다.

1. 기업 수준

기업 전략은 기업의 전체적인 미션, 방향, 핵심 목표를 결정합니다. 기업 수준 전략의 예로는 다각화, 수평적 통합, 시장 침투 전략 등이 있습니다.

2. 사업부 수준

이 수준에서는 대기업의 개별 자회사나 사업부, 또는 단일 기업 내의 특정 제품군에 초점을 맞춥니다. 사업부 수준 전략은 더 구체적이며 회사의 제품과 직접적으로 연결됩니다. 예를 들어, 다양한 제품을 보유한 포장 베이커리 회사는 케이크 사업부와 쿠키 사업부 각각에 대해 서로 다른 전략을 수립할 수 있습니다.

3. 기능 수준

기능 수준 사업 전략은 회사의 일상적인 운영에 관한 전략입니다. 이 단계에서 각 부서의 리더들이 전략을 수립하며, 기업 전체 전략을 뒷받침하는 핵심성과지표(KPI)를 설정합니다.

일반적인 사업 전략 사례

기업은 가치 창출을 목표로 다양한 전략을 활용할 수 있습니다. 어떤 전략이 가장 적합한지는 업종, 경쟁 환경, 그리고 개별 사업 목표에 따라 달라집니다. 다음은 대표적인 사업 전략의 예시입니다.

• 원가 우위. 시장 내에서 가장 낮은 가격을 제공해 고객에게 어필하는 전략입니다. 다른 가격 전략으로는 프리미엄 제품을 위해 높은 가격을 책정하거나, 특정 이익률을 목표로 한 가격 정책 등이 있습니다.
• 지적재산권. 영업비밀, 저작권, 특허 등 지적재산권을 보유하는 것은 강력한 경쟁 우위가 될 수 있습니다. 이를 위해 연구원이나 엔지니어를 고용해 기술을 개발하거나, 특허를 직접 출원하거나, 특정 기술을 확보하기 위해 회사를 인수하는 등의 방식이 사용됩니다.
• 집중 차별화. 소규모 타겟 고객 그룹에 집중하여 틈새시장을 만드는 전략입니다.
• 고객 유지. SWOT 분석에서 이탈률이 높다는 결과가 나오면, 기업은 신규 고객 확보보다 기존 고객 유지에 집중할 수 있습니다. 고객 유지 전술에는 신제품 제공, 로열티 프로그램 구축, 또는 고객 서비스 개선을 통한 고객 중심 기업 만들기 등이 포함될 수 있습니다.