전자상거래에서 성공한 브랜딩 사례 3가지

브랜드명이 제품 카테고리 전체를 대변하는 경우를 생각해 보세요. 콜라를 Coke라고 부르거나, 휴지 대신 Kleenex를 달라고 하거나, 온라인 검색 대신 구글링을 추천하는 경우처럼 말입니다.

이런 브랜드들은 모두 강력한 브랜드 아이덴티티의 특징을 보여줍니다. 성공적인 브랜드는 지속적으로 경쟁사와 차별화를 이루고 자신만의 가치를 명확히 구축하여 고객들이 다른 브랜드보다 자신을 선택하도록 만듭니다.

성공적인 브랜딩 사례와 브랜드 전략의 작동 원리를 이해하면 타겟 고객에게 맞는 브랜드를 구축하는 데 도움이 됩니다.

브랜딩이란 무엇인가요?

브랜딩은 경쟁사와 회사를 차별화하는 작업입니다. 시장에서 브랜드의 포지셔닝, 가치 제안, 그리고 철학을 만들고 홍보하기 위해 사용되는 메시지, 디자인, 전략적 커뮤니케이션을 포괄합니다. 브랜딩이 로고나 디자인 같은 시각적 요소에만 국한된다고 생각하는 사람들도 있지만, 이는 브랜드 스토리의 일부일 뿐입니다. 강력한 브랜딩은 비즈니스가 사람들에게 어떤 감정을 불러일으키는지에 영향을 미치며, 잠재 고객에게 그들의 니즈를 어떻게 충족시키거나 문제를 해결할 수 있는지 보여줍니다. 궁극적으로 전략적이고 일관된 브랜딩은 브랜드의 고유한 가치 제안을 전달하고 충성도 높은 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.

브랜딩의 6가지 핵심 요소

1. 로고
2. 색상 구성표
3. 메시지와 브랜드 보이스
4. 웹사이트 디자인
5. 제품 패키징
6. 소셜 미디어

회사의 브랜드 자산, 메시지, 프로모션 전략은 모두 함께 작용하여 고유한 브랜드 아이덴티티를 만들고 발전시킵니다.

1. 로고

로고는 회사 시각적 아이덴티티의 한 부분으로, 심볼, 색상, 기타 시각적 요소들의 조합이 될 수 있습니다. 로고는 종종 고객에게 브랜드가 무엇을 하고 무엇을 추구하는지에 대한 첫인상을 주며, 브랜드를 구축할 때 첫 번째 단계가 될 수 있습니다.

2. 색상 구성표

색채 심리학에 따르면 색상은 다양한 종류의 반응을 이끌어냅니다. 로고와 함께 모든 마케팅 자료에 일관되게 사용되는 브랜드 색상은 강력한 메시지를 전달할 수 있습니다.

틈새시장을 찾고 브랜드를 차별화하는 요소를 아주 간단한 단어로 정의하세요. 처음 정한 세 단어에 맞지 않는 것은 아무리 마음에 들어도 과감히 버리세요. 핵심 메시지를 확립하고 완벽하게 다듬은 다음 확장하세요.
StopAsianHate.info 창립자이자 Yami의 CMO Joey Ng 

3. 메시지와 브랜드 보이스

브랜드 보이스가 세련되고, 재미있고, 학술적이거나, 장난스러운가요? 타겟 고객층에게 가장 잘 어필할 수 있는 톤을 고려하고 마케팅 캠페인을 구축할 때 일관된 브랜드 개성을 유지하는 데 도움이 되는 가이드라인을 만드세요. 브랜드 및 성장 마케팅 프리랜서 컨설턴트 회사인 Yami의 CMO Joey Ng은 브랜드들에게 "틈새시장을 찾고 브랜드를 차별화하는 요소를 아주 간단한 단어로 정의하세요. 처음 정한 세 단어에 맞지 않는 것은 아무리 마음에 들어도 과감히 버리세요. 핵심 메시지를 확립하고 완벽하게 다듬은 다음 확장하세요."라고 조언합니다.

4. 웹사이트 디자인

웹사이트를 온라인 매장이라고 생각한다면, 고객이 실제 매장에 들어왔을 때 느끼길 원하는 감정과 일치하는 경험을 만들 수 있습니다. 사용 편의성, 접근성, 도움이 되는 요소들(정보성 콘텐츠나 실시간 채팅 연결 형태), 세련된 디자인 등, 이 모든 웹사이트 디자인 요소들은 브랜드의 연장선입니다.

5. 제품 패키징

사용하는 제품 패키징 디자인의 종류와 스타일은 브랜드에 대해 많은 것을 말해줍니다. 예를 들어, 명확하게 표시된 퇴비화 가능 패키징은 회사가 지속 가능성을 중요하게 생각한다는 것을 보여줍니다. 고급스러운 패키징은 프리미엄 브랜드임을 전달합니다. 훌륭한 패키징은 제품이 고객에게 좋은 첫인상을 남기는 데 도움이 됩니다.

6. 소셜 미디어

소셜 미디어 채널에서 직접 판매하는 방식인 소셜 커머스는 전자상거래 성장에 발맞춰 빠르게 성장하고 있습니다. 2021년에만 미국인들은 TikTok(틱톡), Instagram(인스타그램), Meta, Snapchat(스냅챗) 같은 소셜 플랫폼에서 약 370억 달러(약 54조 3,493억원) 상당의 제품과 서비스를 구매했습니다. 실제로 소셜 미디어는 잠재 고객이 브랜드를 처음 접하는 곳일 수 있습니다. 일관된 브랜드 아이덴티티를 가진 소셜 미디어 존재감은 신뢰감과 인지도를 구축하고 심지어 판매까지 이끌어내는 데 도움이 됩니다.

성공적인 브랜딩 사례 3가지

1. Allbirds
2. Glossier
3. Gymshark

브랜드가 성공하려면 포화된 시장에서 차별화를 이루고, 강력한 시각적 아이덴티티를 만들며, 독특한 프로모션 전략으로 가치를 전달할 수 있어야 합니다. 다음은 이러한 과제를 성공적으로 해결한 세 브랜드입니다.

1. Allbirds

스니커즈 시장은 경쟁이 치열하고 Nike와 Adidas 같은 거대 브랜드들이 지배하고 있습니다. 하지만 2016년 첫 출시 후 2년 만에 Allbirds는 100만 켤레의 신발을 판매하며 실리콘밸리의 비공식 신발 브랜드가 되었습니다. Allbirds는 어떻게 이렇게 경쟁이 치열한 분야에서 성공적인 브랜드가 될 수 있었을까요?

먼저 이 브랜드는 킥스타터 캠페인을 통해 울 스니커즈 한 켤레로 차별화를 시작했습니다. "울 러너즈: 양말 없이. 냄새 없이"라는 간단한 문구로 독특한 브랜드 아이덴티티를 구축할 수 있었습니다. 화려한 색상과 큰 로고로 가득한 포화된 시장에서 Allbirds는 의도적으로 반대 방향으로 가며 "화려한 로고와 불필요한 디테일 없이 자연스럽게 만들어지고 실용적으로 디자인된 세상에서 가장 편안한 신발"이라는 메시지를 전달했습니다. 메시지와 시각적 아이덴티티를 통해 브랜드가 친환경적이고 편안하며 간결하다는 것을 전달할 수 있었습니다.

독특한 가치 제안으로 출시하는 것 외에도 Allbirds는 온라인에서 출시를 예고하며 화제를 만들었습니다. 브랜드 앰배서더와 콘텐츠 크리에이터들을 활용해 소셜 미디어에서 브랜드를 홍보했습니다. 이는 미디어의 관심을 끌었고, 편안함과 지속가능성이라는 메시지에 주목하게 되었습니다.

2. Glossier

미니멀한 패키징과 시그니처인 소프트 베이비핑크 색상을 제품과 마케팅 자료에 사용하는 것으로 유명한 Glossier의 시각적 브랜딩은 단순함이라는 아이디어를 강화합니다. Emily Weiss는 2014년 4가지 제품 컬렉션으로 브랜드를 처음 출시했습니다. 제품 라인은 이후 확장되었지만 여전히 사용하기 쉬운 최고급 제품을 제공한다는 모델에 집중하고 있습니다. Weiss의 접근 가능한 "skincare first, makeup second(스킨케어 우선, 메이크업은 그다음)" 철학은 Glossier가 광고와 기타 프로모션 활동에서 모델이 아닌 실제 사람들을 사용함으로써 강화됩니다. 이 브랜드는 사용자 생성 콘텐츠와 소셜 미디어를 활용해 충성도 높은 커뮤니티와 타겟 고객과의 정서적 유대감을 조성합니다.

3. Gymshark

Gymshark는 젊은 고객층에게 패셔너블하고 기능적인 의류를 더 쉽게 접할 수 있도록 해야 한다고 생각한 19세 피자 배달원이 만든 피트니스 의류 회사입니다. Ben Francis가 브랜드를 시작한 지 10년 후, 그는 General Atlantic에 지분 21%를 매각했고, 이로 인해 회사는 10억 파운드(약 1조 9,444억 7,000만원) 이상의 가치를 인정받았습니다. Gymshark의 독특한 로고, TikTok의 빠른 도입, 그리고 대담한 색상의 일관된 사용은 영국과 해외에서 인지도 높은 브랜드로 만들었습니다.

이 회사는 인플루언서 마케팅을 일찍 도입하여 전통적이고 비싼 광고 채널을 우회했습니다. 성공한 운동선수들에게 의류를 보내는 것은 Gymshark가 브랜드 인지도를 구축하고 온라인 커뮤니티를 만드는 데 도움이 되었습니다. 회사의 모토는 비전을 가지고 "아이디어를 현실로 만드는 것"입니다. 브랜드는 영국을 수영으로 횡단한 최초의 인물인 Ross Edgley 같은 비전 있는 운동선수들과 협력함으로써 이 모토를 강화합니다.

전자상거래에서 제품 브랜딩이 중요한 이유

전자상거래는 사람들의 쇼핑 방식을 바꿨습니다. Morgan Stanley에 따르면, 코로나19 팬데믹 기간에 온라인 소매 판매는 오프라인 쇼핑의 대안으로 떠오르면서 2019년 전체 글로벌 소매 판매의 15%에서 2022년 약 22%로 성장했습니다. 점점 더 경쟁이 치열해지는 온라인 마켓플레이스에서 강력한 브랜드를 만들고 유지하는 것이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

• 인지도와 가시성을 높입니다. 브랜드 가시성은 업계에서 경쟁사 대비 브랜드가 갖는 노출도입니다. 강력한 브랜드 아이덴티티를 가진 온라인 소매업체들은 로고와 슬로건을 신중하게 활용하고 모든 커뮤니케이션, 소셜 미디어 네트워크, 광고 캠페인에서 브랜드 자산과 브랜드 보이스를 일관되게 사용합니다.
• 신뢰를 구축합니다. 시청률 측정 및 분석 회사인 Nielsen에 따르면, 80개 이상 카테고리에서 소비자 구매의 85%가 이미 알고 있는 브랜드와 관련되었으며, 22%는 새로운 브랜드를 시도하는 것에 대해 불안감을 표했습니다. 고객이 신뢰하는 브랜드를 구축하면 수익이 개선되며, 신뢰는 일관성을 기반으로 구축됩니다.
• 인지된 품질과 가치를 높입니다. 회사의 브랜드 자산은 독특함, 인지된 가치, 그리고 고객의 프리미엄 지불 의향으로 측정됩니다. 연구에 따르면 고객들은 일관된 브랜딩을 높은 품질과 동일시하며, 이러한 품질 인식은 평균 33% 매출 증가로 이어질 수 있습니다.
• 충성도 높은 커뮤니티를 구축합니다. Motista의 연구에 따르면 브랜드와 정서적 유대감을 가진 고객들은 브랜드에 대해 3배 높은 생애 가치를 가지며, 평균 45%에 비해 71%의 비율로 브랜드를 추천합니다. 강력한 전자상거래 브랜딩은 커뮤니티 의식과 브랜드와의 정서적 유대감을 강화하여 충성도를 높일 수 있습니다.
• 미션이나 철학에 대한 인지도를 높입니다. 점점 더 많은 고객이 브랜드의 핵심 가치가 자신의 가치와 일치하기를 원합니다. 실제로 Harris Poll에 따르면 쇼핑객의 82%가 이를 원하며, 설문 조사에 참여한 쇼핑객의 4분의 3이 가치 충돌로 인해 회사 제품 구매를 중단할 것이라고 답했습니다.

*환율: 2025년 11월 기준