소기업 소프트웨어 추천: 24가지 필수 도구

소상공인은 동시에 여러 역할을 수행해야 합니다. 어느 순간에는 현금 흐름을 관리하고, 다음 순간에는 고객 관계를 챙기거나 프로젝트 일정을 조율해야 하죠. 이런 다양한 업무를 효과적이고 효율적으로 처리하는 데 가장 유용한 도구가 바로 소기업 소프트웨어입니다.

본 블로그에서는 핵심 카테고리별로 엄선한 소기업 추천 소프트웨어 24선을 소개합니다. 일상 업무를 더욱 간소화하고 사업 성장을 가속화할 수 있는 도구들을 확인하세요.

최고의 웹사이트 빌더

웹사이트 빌더를 사용하면 코딩 지식이 거의 없거나 전혀 없어도 전문적인 웹사이트를 제작할 수 있습니다. 대부분의 도구는 드래그 앤 드롭 인터페이스, 반응형 템플릿, 통합 호스팅, SEO 최적화, 분석 기능을 제공합니다.

Shopify

Shopify의 웹사이트 빌더는 AI 생성, 드래그 앤 드롭, 템플릿 옵션을 활용해 맞춤형 스토어를 구축할 수 있도록 도와주며, 모든 기능이 노코드로 제공됩니다. 전자상거래를 위해 설계된 Shopify 플랫폼은 재고 관리, 통합 결제 처리, SEO 제어 등의 온라인 스토어 기능을 제공합니다. 상위 요금제에서는 더 저렴한 결제 처리 수수료와 확장된 배송 도구를 이용할 수 있습니다.

가격: Shopify는 4가지 요금제를 제공하며, 연간 결제 시 월 29달러(약 4만 2천 원)부터 시작합니다.

*환율 기준은 2025년 12월

Squarespace

Squarespace는 고객이 선택할 수 있는 다양한 템플릿, 드래그 앤 드롭 에디터, 전자상거래 기능(도메인 마켓플레이스, 통합 결제 시스템, 주문 처리 도구 포함)을 제공합니다. 추가 기능으로는 SEO 도구, 소셜 미디어 통합, 브랜드 이메일 캠페인이 있습니다.

가격: Squarespace의 요금제는 연간 결제 시 월 16달러(약 2만 3천 원)부터 시작합니다.

최고의 고객 서비스 소프트웨어

고객 지원 소프트웨어를 활용해 소기업은 대규모 지원팀 없이도 전문적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 최신 고객 서비스 소프트웨어는 여러 채널의 커뮤니케이션을 중앙화하고, 일상적인 업무를 자동화하며, 팀 성과와 효율성을 지원하는 분석 기능을 제공합니다.

Zendesk

Zendesk는 모든 요금제에서 티켓팅 시스템과 이메일 기반 고객 커뮤니케이션을 제공하며, 맞춤형 비즈니스 규칙(트리거 및 자동화 포함)과 분석 대시보드를 포함합니다. 요금제이 업그레이드될수록 다른 지원 채널(메시징 및 라이브 채팅, 소셜 미디어 메시징, 전화 지원)을 이용할 수 있습니다. 또한 AI 기능(일반적인 문의를 자동화하는 AI 에이전트 포함), 고급 티켓팅 및 자동화, 맞춤형 분석, 고객 포털 등의 기능도 제공됩니다.

가격: Zendesk는 4가지 고객 서비스 요금제를 제공하며, 연간 결제 시 사용자당 월 19달러(약 2만 8천 원)부터 시작합니다.

Freshdesk

Freshdesk는 지능형 우선순위 설정이 가능한 티켓팅, 옴니채널 지원(이메일, 전화, 채팅, 소셜 미디어), 공유 이메일 받은편지함, 고객 포털, 표준 보고서 및 대시보드, 자동화 도구를 제공합니다. AI 기능을 이용하려면, 추가 비용을 내거나 AI Copilot 애드온이 포함된 번들 요금제를 이용해야 합니다. 상위 요금제에서는 고급 티켓팅 및 보고, 포털 맞춤화, 커뮤니티 포럼, 고급 보안 기능을 추가로 제공합니다.

가격: Freshdesk는 최대 2명의 사용자를 위한 무료 요금제를 제공합니다. 유료 요금제은 연간 결제 시 사용자당 월 15달러(약 2만 2천 원)부터 시작합니다.

최고의 이메일 마케팅 소프트웨어

이메일 마케팅은 소기업에게 가장 높은 투자 수익률(ROI)을 제공하는 마케팅 채널 중 하나로, 1달러를 투자할 때마다 10달러에서 36달러의 수익을 창출합니다(약 10배에서 36배). 효과적인 마케팅 소프트웨어는 이메일 캠페인을 자동화, 고객 세분화, 성과 분석과 결합합니다.

Constant Contact

Constant Contact의 직관적인 기능, 강력한 템플릿 사용자 지정 옵션, 이벤트 관리 기능은 이메일 마케팅 초보자에게 적합합니다. 이 플랫폼은 자동화된 이메일(생일, 기념일, 신규 구독자 또는 고객 환영용) 기능, 수백 개의 템플릿, 드래그 앤 드롭 이메일 빌더를 제공합니다.

가격: Constant Contact 요금제 가격은 연락처 수에 따라 책정됩니다. 최대 500개 연락처의 경우, 가격은 월 12달러(약 1만 7천 원)에서 80달러(약 11만 7천 원) 사이입니다.

Mailchimp

Mailchimp는 이메일 마케팅을 기본 CRM 및 자동화 기능과 결합하여 템플릿과 고객 세분화를 포함합니다. 고급 A/B 테스트(제목, 발송 시간, 발송자명) 및 자동화(맞춤형 트리거, 일정 예약 도구, 시각적 여정) 등의 기능을 제공하여, 이메일 마케팅에 어느 정도 경험이 있는 사용자에게 적합합니다.

가격: Mailchimp는 연락처 수가 500으로 제한된 무료 요금제를 제공합니다. 유료 요금제는 월 13달러(약 1만 9천 원)부터 시작합니다.

최고의 소셜미디어 소프트웨어

소셜미디어 관리는 꾸준한 게시물 업로드부터 참여도 모니터링, 여러 플랫폼에서의 성과 분석까지 폭넓은 작업을 포함합니다. 전문 소셜미디어 관리 소프트웨어를 사용하면 콘텐츠 업로드를 사전에 예약하고, 팀원과 협업하며, 핵심 성과 지표를 효율적으로 분석할 수 있습니다.

Buffer

Buffer는 대량 예약 기능과 최적 게시 시간 추천 등을 통해 손쉽게 콘텐츠를 예약·관리하고 성과를 분석할 수 있도록 설계된 도구입니다. 크리에이터와 소기업에게 강력하면서도 부담 없는 선택지로 인기가 높습니다. 댓글에 대한 답변만 가능한 제한적 대화 관리 기능을 제공하며, Canva, Google Drive, Unsplash, Dropbox 등 다양한 도구와도 연동됩니다. 또한 도달률, 팔로워 증가, 참여도, 노출수 등을 확인할 수 있는 직관적인 보고서 기능도 지원합니다.

가격: Buffer는 최대 3개 채널을 연결할 수 있는 무료 요금제를 제공합니다. 유료 요금제는 연간 결제 시 채널당 월 5달러(약 8천 원)부터 시작합니다.

Hootsuite

Hootsuite는 단일 대시보드에서 여러 소셜미디어 계정과 콘텐츠 캘린더를 예약하고 관리할 수 있도록 도와줍니다. 기능으로는 대화형 관리(DM 및 댓글), Canva 통합, 심층 분석(소셜 리스닝 및 감정 분석 포함), AI 지원(소셜미디어 게시물을 다른 유형의 콘텐츠로 재활용 가능) 등이 있습니다.

가격: Hootsuite 요금제는 사용자당 월 99달러(약 14만 5천 원)부터 시작합니다.

최고의 CRM 소프트웨어

고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어(무료 CRM 옵션 포함)는 고객 관련 데이터를 한곳에 모으고, 후속 업무를 자동화하며, 영업 파이프라인의 전반적인 상태를 파악하는 데 유용한 인사이트를 제공합니다. 운영팀, 고객 서비스팀, 영업팀, 마케팅팀 등 조직 전반의 여러 팀이 CRM을 활용해 업무 프로세스를 최적화하고 더 효율적으로 운영할 수 있습니다.

HubSpot CRM

이커머스와 마케팅을 위해 구축된 HubSpot CRM은 마케팅 자동화 기능과 함께 포괄적인 연락처 관리, 거래 추적, 이메일 통합을 제공합니다. 분석 대시보드 외에도 HubSpot은 마케팅, 콘텐츠 관리, 고객 서비스 기능(연락처 관리, 목록 세분화, CRM 가져오기 및 내보내기, 공유 받은편지함 포함)을 제공합니다.

가격: HubSpot은 2명의 사용자를 위한 영구 무료 요금제를 제공하며, 유료 요금제는 연간 결제 시 사용자당 월 9달러(약 1만 3천 원)부터 시작합니다.

Zoho CRM

Zoho CRM은 기업이 영업 프로세스를 관리하고, 고객 상호작용을 추적하며, 업무를 자동화할 수 있도록 도와주는 클라우드 기반 고객 관계 관리 플랫폼입니다. Zoho 제품군의 다른 도구들(Mailchimp, QuickBooks, Shopify 등의 도구 포함)과 통합되며, 잠재고객 관리, 연락처 정리, 영업 파이프라인 추적, 보고 기능, AI 지원을 포함합니다.

가격: Zoho CRM의 유료 요금제(총 4가지)는 연간 결제 기준 사용자당 월 14달러(약 2만 원)부터 시작하며, 최대 3명까지 사용할 수 있는 무료 요금제도 제공합니다.

최고의 프로젝트 관리 소프트웨어

효과적인 프로젝트 관리는 팀이 체계적으로 운영되고, 마감일을 지키며, 고객 만족도를 높일 수 있도록 돕습니다. 프로젝트 관리 도구는 업무 할당과 모니터링, 진행 상황 추적과 보고, 그리고 팀 간 협업 기능을 지원합니다.

Asana

Asana는 업무 관리, 프로젝트 일정 보기, 팀 협업, 직관적인 자동화 빌더를 제공합니다. 대시보드는 여러 프로젝트 보기를 특징으로 하며(이러한 적응형 플러그 앤 플레이 덕분에 사용자 친화적입니다), 200개 이상의 HR, 데이터, 금융, 마케팅 앱과의 대규모 통합 라이브러리를 보유하고 있습니다. Asana는 또한 정보 백업 및 방화벽 옵션을 포함한 강력한 보안 기능을 제공합니다.

가격: Asana는 10명의 팀원 간 협업을 지원하는 무료 요금제를 제공합니다. 유료 요금제는 연간 결제 시 사용자당 월 10.99달러(약 1만 6천 원)부터 시작합니다.

monday.com

Monday.com은 맞춤형 워크플로, 시각적 프로젝트 보드, 팀 협업 도구를 제공하는 프로젝트 관리 도구입니다. 업무 종속성, 자동화 빌더, Slack 및 Google Drive를 포함한 인기 애플리케이션과의 통합을 특징으로 합니다. 모든 요금제가 칸반 보기 기능이 포함되어 있으며, 요금제가 업그레이드될수록 다른 보기 기능이 잠금 해제됩니다. 상위 요금제는 AI 기능도 제공합니다.

가격: Monday.com의 유료 업무 관리 요금제는 연간 결제 시 사용자당 월 9달러(약 1만 3천 원)부터 시작합니다. 최대 2명까지 사용할 수 있는 제한적인 무료 요금제도 제공합니다.

최고의 생산성 소프트웨어

생산성 소프트웨어는 문서 작성, 스프레드시트, 이메일, 파일 저장 등 일상적인 사업 운영에 필수적인 기본 도구들을 포함합니다.

Microsoft 365

Microsoft 365는 Office 애플리케이션을 클라우드 저장소와 결합한 서비스로, Word, Excel, PowerPoint, Teams와 같은 핵심 도구들을 제공합니다. AI 기능인 Microsoft 365 Copilot은 애드온 형태로 이용할 수 있습니다.

가격: Microsoft 365 비즈니스 요금제는 연간 결제 시 사용자당 월 6달러(약 9천 원)부터 시작합니다.

Google Workspace

Google Workspace는 Gmail, Drive, Docs, Sheets 등을 포함한 클라우드 기반 생산성 도구 모음을 제공하며, 저장 용량은 30GB부터 5TB까지 다양합니다. 모든 요금제에서 화상 회의 기능, Gmail 내 Gemini AI 어시스턴트, Gemini AI 챗봇을 사용할 수 있습니다.

가격: Google Workspace 요금제는 사용자당 월 7달러(약 1만 원)부터 시작합니다.

최고의 커뮤니케이션 소프트웨어

최신 커뮤니케이션 플랫폼은 메시징, 화상 회의, 파일 공유를 단일 환경에서 통합해 제공합니다. 이러한 도구들은 이메일 과부하를 줄여주며, 프로젝트 논의와 팀 협업을 위한 공간을 정돈되게 합니다.

Slack

Slack은 체계적인 채널, 다이렉트 메시지, 다양한 앱 통합 기능을 통해 팀 메시징을 지원합니다. 인터페이스는 사용하기 쉬운 메시지 스레드와 항상 보이는 받은 편지함이 특징입니다. 상위 요금제에서는 고급 AI 기능, 컴플라이언스 옵션, 관리자 도구 등을 제공합니다.

가격: Slack은 제한적인 무료 요금제를 제공하며, 유료 요금제는 연간 결제 시 사용자당 월 7.25달러(약 1만 원)부터 시작합니다.

Microsoft Teams

Microsoft Teams는 Microsoft 생태계 안에서 화상 회의, 팀 채팅, 파일 공유, 회의 녹화, 앱 통합 기능을 모두 결합한 협업 플랫폼입니다. 또한 앱 내에서 직접 통화 기능도 제공합니다.

가격: Teams는 60분 그룹 통화 제한이 있는 무료 요금제를 제공하며, 유료 요금제는 연간 결제 시 사용자당 월 4달러(약 6천 원)부터 시작합니다.

최고의 재고 관리 도구

제품 기반 비즈니스는 품절을 방지하고, 구매를 효과적으로 관리하며, 현금 흐름을 최적화하려면 정확한 재고 추적이 필요합니다. 재고 관리 소프트웨어는 실시간 재고 수준, 자동화된 재주문 포인트, 판매 채널과의 통합 기능을 제공합니다.

inFlow Inventory

소상공인을 위해 설계된 inFlow Inventory는 포괄적인 재고 추적 기능을 제공합니다. 요금제는 팀원 수(2명에서 10명), 연간 주문 수(1,200~60,000개), 재고 위치(기본 요금제에서는 1개, 다른 요금제에서는 무제한)를 기준으로 합니다. 연동 가능한 플랫폼으로는 Shopify, Amazon, Zapier, Xero, QuickBooks Online이 있습니다.

가격: inFlow Inventory의 요금제는 연간 결제 시 월 149달러/약 22만 원(팀원 2명 기준)부터 시작합니다.

Zoho Inventory

소기업에 가장 적합한 Zoho Inventory는 재고 관리를 회계 및 전자상거래 플랫폼과 통합하여 주문 관리 및 배송 통합 기능을 제공합니다. 요금제는 월 50~15,000건의 주문, 2~10곳의 재고 위치, 1~7명의 사용자 기준으로 구성되어 있습니다. 상위 요금제로 갈수록 맞춤화 및 자동화 기능이 추가됩니다.

가격: 제한적인 무료 요금제 외에도 Zoho Inventory는 연간 결제 시 월 29달러(약 4만 2천 원)부터 시작하는 유료 요금제를 제공합니다.

최고의 회계 및 부기 소프트웨어

소기업은 은행 계좌와 자동으로 동기화되면서 인보이싱, 비용 추적, 세금 준비, 재무 보고를 처리할 수 있는 회계 소프트웨어가 필요합니다. 최고의 회계 소프트웨어는 기업의 재무 건전성에 대한 실시간 인사이트를 제공하고 세금 준비를 간소화합니다.

QuickBooks Online

QuickBooks Online은 은행 계좌와 자동으로 동기화되고 수많은 제3자 앱과 통합됩니다. 재무 관리 도구는 인보이싱, 상세한 거래 추적, 세금 준비에 도움이 될 수 있습니다. 복잡한 회계 기능을 필요로 하거나, 회계 경험이 있거나, 사내 및 외부 회계사와 긴밀히 협업하는 기업가에게 특히 적합합니다.

가격: QuickBooks Online은 4가지 요금제 옵션을 제공하며, 1명의 사용자 기준 월 38달러(약 5만 6천 원)부터 시작합니다.

Xero

Xero는 강력한 뱅킹 기능과 1,000개 이상의 앱 통합을 갖춘 클라우드 기반 회계 소프트웨어입니다. 모든 요금제에서 무제한 사용자 지원을 제공하며, 자동화된 은행 피드 기능도 포함됩니다. 직관적인 UI 덕분에 처음 사업을 시작하는 사람이나 운영 규모가 단순한 사용자도 쉽게 적응할 수 있습니다.

가격: Xero의 요금제는 월 20달러(약 2만 9천 원)에서 80달러(약 11만 7천 원)사이입니다.

최고의 전자상거래 결제 도구

최신 결제 처리 솔루션은 다양한 결제 방식을 지원하고, 사기 방지 기능을 제공하며, 상세한 거래 보고서를 제공합니다. 우수한 결제 프로세서는 온라인 결제를 쉽게 받고, 장바구니 이탈을 줄이며, 고객에게 매끄러운 결제 경험을 보장합니다.

Shopify Payments

Shopify Payments는 Shopify 판매자를 위해 설계된 통합 결제 솔루션입니다. 주문과 결제 내역을 하나로 통합해 추적할 수 있으며, 주요 신용카드와 Apple Pay, Google Pay 같은 디지털 지갑, 그리고 BNPL(지금 구매, 나중에 결제) 옵션까지 지원합니다. 또한 PCI 규정 준수, 사기 방지 기능, 글로벌 기업을 위한 다중 통화 지원도 포함됩니다.

가격: Shopify Payments는 Shopify 구독에 포함됩니다. 수수료는 대면 신용카드 결제 2.6% + 30센트(약 440원), 온라인 결제 2.9% + 30센트(약 440원)부터 적용됩니다.

Stripe

Stripe은 온라인 비즈니스를 위한 대표적인 선택지로, 다양한 국제 결제 방식과 강력한 개발자 도구를 제공합니다. 구독 결제, 마켓플레이스 결제, 위험 관리, 신원 확인, 국제 세금 규정 준수 기능 등도 지원해 확장 가능한 온라인 결제 환경을 제공합니다.

가격: Stripe의 기본 수수료는 성공적인 국내 카드 결제당 2.9% + 30센트(약 440원)부터 시작합니다.

최고의 HR 및 급여 도구

자동화된 급여 소프트웨어는 정확한 급여 계산, 세금 신고 처리, 정부 규정 준수 유지를 지원합니다. 수동으로 급여를 처리하는 방식보다 시간을 크게 절약하고 오류를 줄일 수 있습니다.

Gusto

Gusto는 직관적인 급여 처리 기능을 복리후생 관리, 채용 및 온보딩, 규정 준수 관리 등 HR 기능과 결합한 플랫폼입니다. 무제한 급여 실행을 지원하며, 급여세 처리와 직원 셀프서비스 포털도 제공합니다.

가격: Gusto의 표준 요금제는 월 49달러(약 7만 2천 원) + 직원당 6달러(약 9천 원)에서 월 180달러(약 26만 원) + 직원당 22달러(약 3만 2천 원)까지 다양합니다. 또한 월 35달러(약 5만 1천 원) + 계약자당 6달러(약 9천 원)의 계약자 전용 요금제도 제공합니다.

ADP

확장성과 맞춤화가 강점인 ADP는 강력한 세금 규정 준수, 다중 주 급여 처리 기능, 그리고 폭넓은 제3자 통합 생태계를 제공합니다. 또한 급여세, 직접 입금, 압류 처리, 연말 세금 양식까지 모두 지원합니다. 모든 요금제에 신규 직원 온보딩이 포함되며, 상위 요금제에서는 급여 벤치마킹, HR 문서 관리, HR 교육 기능이 추가됩니다.

가격: ADP는 기업 요구사항에 따라 맞춤형 가격을 제공합니다.