해마다 패션 전자상거래 시장은 변화하고 있습니다. 새로운 경쟁자들이 기존 업체에게 지속적으로 도전하고 있으며, 새로운 트렌드와 함께 새로운 채널, 새로운 판매 방식, 새로운 혁신이 등장하고 있습니다.
패션 브랜드의 글로벌 전자상거래 매출은 2030년까지 1.6조 달러(약 2,349조 2,800억원)를 넘을 것으로 예상되며, 이러한 혁신을 받아들이는 소매업체에게는 많은 기회가 있습니다. 앞으로 개인화된 통합 고객 여정, 리세일, 오프라인 팝업 커뮤니티 구축, 사업 모델의 다양화와 같은 전자상거래 패션 트렌드가 성장을 위한 더 많은 경로를 열어줄 것입니다. 이는 기존 업체와 도전자 모두에게 해당합니다. 패션 소매업체들에게는 지형이 끊임없이 변화할 수 있지만, 이러한 변화에 적극적으로 대응하는 업체들에게는 그 어느 때보다 많은 기회가 있습니다.
이 글에서는 올바른 방향으로 나아가고 있는 브랜드들을 자세히 살펴보고, 그들이 정확히 어떻게 하고 있는지 분석해 보겠습니다. 온라인 판매 기술을 마스터하는 것이 어떤 모습인지 알고 싶다면, 다음 가이드를 참고하세요.
1. Rainbow Shops
Rainbow Shops는 1935년 저렴한 의류 시장에서 중요한 플레이어로 자리 잡은 이후 많은 변화를 겪어온 가치 지향적인 패션 소매업체입니다. 미국, 푸에르토리코, 미국령 버진아일랜드 전역에 1,000개 이상의 매장을 운영하고 있으며, 주로 쇼핑몰과 도시 쇼핑 지구에 위치해 있습니다. Rainbow Shops는 또한 상당한 전자상거래 존재감을 가지고 있어, 브랜드 정체성을 유지하면서 고객에게 서비스를 제공하는 뛰어난 전자상거래 전략을 성공적으로 개발한 전통적인 소매업체의 대표적인 사례가 되고 있습니다.
제품 동영상으로 제품 상세 페이지에 생명력 불어넣기
Rainbow Shops는 아마존(Amazon), Walmart, Shein과 같은 거대 기업들과 경쟁하고 있습니다. 하지만 그렇다고 해서 쇼핑 경험이 창고에서 물건을 고르는 것처럼 느껴지기를 원하지는 않습니다. 오히려 Rainbow의 디지털 전자상거래 VP인 David Cost에 따르면, "보물찾기를 하는" 것처럼 느껴지고, "소매를 엔터테인먼트로 경험하는" 경험을 만드는 것이 목표입니다.
그 경험을 실제 매장에서 전자상거래 공간으로 적응시키는 것은 신중함과 배려가 필요합니다. 이는 Shopify 생태계 파트너와 함께 출시된 웹 스토어와 앱을 모두 포함하는 Rainbow Shop의 전자상거래 존재감 전반에 걸쳐 볼 수 있습니다. 거의 100년 된 기존 소매업체로서, 이 브랜드는 현대 쇼핑객의 요구에 맞게 자신을 적응시켰습니다.
이것이 나타나는 한 가지 방법은 제품 상세 페이지에 생명력을 불어넣기 위해 제품 동영상을 사용하는 것입니다.
"드레스를 쇼핑할 때 정적인 이미지를 보는 것과 실제로 사람이 입고 있는 드레스가 움직이는 것을 볼 수 있는 것은 다른 일입니다."라고 David는 말합니다. "제품 사진 촬영 과정의 일부로, 정적 이미지를 촬영할 때 마지막에 모델이 걸어 나와서 돌고 다시 걸어가는 10~15초 동영상을 촬영합니다."
이러한 동영상은 Shopify에 직접 저장되며, 브랜드에게 비용 부담 없이 주당 100만 회 이상의 동영상 조회수를 기록하고 있습니다.
마찰 없는 결제로 경쟁의 장 평준화
Rainbow Shops 팀에게 결제 시 마찰을 줄이는 것은 항상 주요 목표였습니다.
"결제는 게임이고, 마찰은 적입니다."라고 David는 말합니다. "그 마찰을 제거하기 위해 할 수 있는 모든 것이 승리하는 데 도움이 됩니다."
오프라인 매장에서는 고객이 줄을 서지 않도록 하는 것을 의미합니다. 온라인에서 Rainbow Shops는 세계 최고의 전환율을 가진 것으로 밝혀진 Shopify Checkout과 Shopify의 가속화된 결제 서비스인 Shop Pay를 사용합니다.
Rainbow Shop 고객의 10명 중 9명이 휴대전화로 사이트에 접속하기 때문에 모든 추가 키 입력이 중요합니다.
"전화번호나 이메일 주소만으로 문자 메시지를 받고, 6자리 코드를 입력하면 완료되는 그 기능은 아마존 수준의 결제 시스템입니다."라고 David는 말합니다.
이것이 Rainbow Shops 결제의 유일한 원활한 기능은 아닙니다. 전통적인 소매업체로서, 그들은 실물 기프트 카드를 받을 수 있도록 결제를 맞춤화할 수 있었고, FedEx "지정 장소 보관"과 같은 다양한 배송 옵션을 제공할 수 있었습니다.
광범위한 오프라인 네트워크와 디지털 플랫폼 간의 통합은 그들의 가격대에서 소수의 소매업체만이 달성한 응집력 있는 옴니채널 경험을 만듭니다. 그리하여 고객이 참여하고, 전환율이 높으며, 새로운 옷장 아이템을 구매하는 것을 거부하기 어려운 실제 오프라인 및 온라인 매장이 탄생하게 되었습니다!
2. Psycho Bunny
Psycho Bunny는 2005년 넥타이 회사로 시작하여 2016년 프리미엄 의류 소매업체로 재출범한 후 글로벌 라이프스타일 브랜드로 발전했습니다. 도매에서 고품질 페루산 면 폴로 셔츠를 중심으로 한 직접 소비자(DTC) 접근 방식으로 전환하면서, 이 브랜드는 거의 1,000명의 직원과 전 세계 90개 이상의 매장으로 놀라운 성장을 경험했습니다.
통합 솔루션으로 원활한 옴니채널 경험 창조
Psycho Bunny의 이야기는 급속한 성장의 사례입니다. 하지만 그들의 전자상거래 스토어나 오프라인 매장 어디에서도 성장통이 반영된 것을 볼 수 없습니다. 실제로, 이렇게 빠르게 성장하는 것은 Psycho Bunny 팀이 DTC에서 오프라인 매장으로 이동하면서 원활한 옴니채널 경험을 만드는 데 매우 집중하게 만들었습니다.
"커머스 스택을 통합하는 것은 시장 세력에 대응하고 적응하며 성장 목표를 향해 계속 나아갈 수 있도록 하는 데 매우 중요했습니다."라고 Psycho Bunny의 IT, 데이터 및 분석, PMO 부사장인 Jean-Aymeri de Magistris는 말합니다.
오프라인과 온라인 모두에서 결제 및 주문 처리보다 원활함을 더 잘 볼 수 있는 곳은 없습니다.
실제 소매 공간에서 Psycho Bunny 고객은 나머지 커머스 스택에 직접 연결되는 Shopify POS로 결제합니다. 고객은 영수증 없는 반품과 온라인 구매 매장 픽업(BOPIS)과 같은 대체 주문 처리 및 배송 옵션을 모두 선택할 수 있으며, 소매업체는 매장을 주문 처리 센터로 전환했습니다.
온라인에서 고객은 가속화된 결제를 위해 Shop Pay를 사용할 수 있으며, Jean-Aymeri는 이것이 "정말, 정말 잘 작동하고 있다"고 보고합니다.
Shop Pay 네트워크에 연결되어 Psycho Bunny는 고객을 더 잘 알고 마케팅할 수 있게 되어, 소매업체가 다음에 어디로 가고 무엇을 할지에 대해 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 여기에는 Shopify를 사용하여 현지화를 돕는 국제 시장으로의 확장도 포함됩니다.
3. Spanx
Spanx는 혁신적인 보정속옷 브랜드에서 편안함과 자신감을 기념하는 종합적인 패션 브랜드로 변모했습니다. 이 브랜드는 다양한 액티브웨어 및 일상복 제품군에서 기능과 스타일의 균형을 전문적으로 맞추며, 혁신적인 정신을 이어가고 있습니다.
고객층에 맞는 사이트 경험
Spanx 웹사이트는 그들의 제품만큼 든든하고 힘을 주는 쇼핑 경험을 선사합니다. 그들의 직접 소비자(D2C) 플랫폼은 상세한 사이즈 가이드, 원단 교육, 고객이 자신 있는 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 스타일링 제안으로 프리미엄 서비스를 보여줍니다.
신체 긍정성과 여성 역량 강화에 대한 브랜드의 헌신은 브랜딩과 디지털 존재감의 모든 측면에서 빛납니다. 그들의 마케팅 이미지는 다양한 체형을 강조하며, 콘텐츠 전략에는 고객이 자신의 선택에 자신감을 느낄 수 있도록 돕는 교육 자료와 스타일링 팁이 포함되어 있습니다.
깊이 있게 탐구하는 인터랙티브 제품 페이지
제품 페이지는 단순한 의류 설명을 넘어 각 제품의 개발과 이점에 대한 이야기를 전합니다. 상세한 핏 정보와 사이즈 가이드, 스타일링 추천, 실제 고객 리뷰를 통해 Spanx는 쇼핑객이 각 의류가 자신의 몸과 옷장에 어떻게 작용할지 정확히 이해할 수 있도록 돕습니다. Spanx Assistant를 통한 AI 채팅 기능은 "리뷰어들이 이것들이 효과적이라고 생각하나요?" 및 "리뷰에서 편안함에 대해 뭐라고 하나요?"와 같은 자주 묻는 질문을 통해 고객을 안내합니다.
또는 쇼핑객이 직접 질문할 수도 있습니다.
커뮤니티를 큐레이팅하는 인플루언서 프로그램
인플루언서 프로그램인 Spanx Society를 통해 브랜드는 제휴 수수료, 콘텐츠 제작을 위한 제품 증정, 사전 접근, 독점 프로모션과 같은 혜택을 제공합니다. 인플루언서는 팔로워가 500명만 있어도 자격이 되므로, 브랜드는 마이크로 인플루언서부터 메가 인플루언서까지 참여시킵니다. 모든 팬이 중요합니다.
패션과 자신감에 대한 이러한 진정한 접근 방식은 Spanx를 보정속옷뿐만 아니라 레깅스부터 럭셔리 라운지웨어까지 모든 것의 신뢰할 수 있는 소스로 믿는 충성스러운 고객층을 구축했습니다.
4. Tecovas
Tecovas는 모두를 위한 아름다운 수제 웨스턴 부츠와 액세서리를 제공합니다. 이 브랜드는 품질, 편안함, 핏, 스타일에 대한 높은 기준을 자랑하며, 단 하나의 부츠를 200단계 이상의 과정을 거쳐 수작업으로 만듭니다.
웹사이트 외에도 Tecovas는 미국 텍사스와 미국 전역에 30개 이상의 매장을 운영합니다. 이 매장들은 무료 음료와 무료 부츠 광택 서비스와 같은 독특한 경험으로 유명합니다.
Tecovas의 CTO인 Kevin Harwood가 다음에서 말하듯이, 이것은 실제로 Tecovas 디지털 여정의 핵심 측면을 다루고 있습니다. 동일한 독특한 대면 환대 서비스를 전자상거래에 적용하는 것입니다.
"Tecovas의 핵심 가치 중 하나는 실제로 급진적 환대입니다. 그렇다면 이것을 디지털 고객 여정에 어떻게 가져올 수 있을까요? 저는 팀이 고객 경험을 향상시키고 계속해서 차별화할 수 있는 문제를 해결하는 데 집중하기를 매우 원합니다."라고 Kevin은 말합니다.
그 정신은 Tecovas 전자상거래 존재감 전반에 명백히 드러납니다.
시각적으로 매력적인 스크롤
Tecovas 웹사이트는 시각적으로 매력적이고 사용자 친화적이며, 라이프스타일 사진을 사용하여 Tecovas의 메시지, 미학, 가치를 완벽하게 반영합니다. 색상, 이미지, 텍스트의 모든 요소가 카우보이 라이프스타일을 기념하는 장소에 있다는 것을 상기시킵니다.
이것은 자연스럽게 홈페이지와 제품 페이지에 포함되지만, 쇼핑객이 부츠를 스타일링하고, 착용하고, 관리하는 데 도움이 되는 콘텐츠가 포함된 블로그에도 포함됩니다.
Tecovas의 세계에 들어선 사람들은 어디서든 그것을 인식할 수 있습니다. Tecovas를 운영하는 팀은 고객이 왜 이 브랜드를 좋아하는지, 그리고 어떻게 돋보일 수 있는지를 잘 알고 있습니다.
대면 및 온라인에서 고객 중심 경험을 지원하는 POS
Tecovas는 매장과 온라인에서 Shopify POS를 최대한 활용하여 매장과 온라인을 혼합한 경험을 만듭니다.
이는 특히 Shopify와 함께 만들어진 SplitCart 기능에 해당됩니다. 이 기능을 통해 고객은 구매한 제품을 집으로 가져가는 다양한 옵션을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 고객은 한 켤레의 부츠를 들고 실제 매장에서 나가고, 두 번째 켤레는 집으로 배송할 수 있습니다. 모든 것이 단일 거래로 이루어집니다.
Shopify POS는 또한 Tecovas의 전자상거래 쇼핑객이 온라인 구매 시 매장 픽업을 할 수 있게 하여, 고객에게 최대한의 선택권을 제공하면서 소매업체의 백엔드에서 운영 효율성을 보장합니다.
매장 내 판매 직원은 POS UI 확장 덕분에 할인 코드와 재고 데이터에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 그리고 실시간 재고 업데이트는 온라인 카탈로그를 업데이트된 상태로 유지하여 고객이 항상 재고 상황을 알 수 있도록 합니다.
이러한 방식으로 Tecovas의 전자상거래 스토어는 온라인과 실제 소매 환경 모두에서 원활하고 고객 중심적인 경험에 대한 그들의 노력을 완벽하게 보완하는 시각적으로 매력적이면서도 매우 기능적인 디지털 스토어를 제공합니다.
5. BYLT
BYLT는 필수 의류 제작 기술을 마스터하여 현대적인 라이프스타일에 완벽하게 어울리는 다재다능한 기본 의류를 제작합니다. 원래 남성복에서 명성을 쌓은 후 모든 고객에게 서비스를 확장한 이 브랜드는 프리미엄 품질과 일상적인 착용감을 결합한 완벽하게 재단된 스테이플로 명성을 구축했습니다.
원활하고 통합된 옴니채널 쇼핑 경험
BYLT 웹사이트는 더 높은 수준의 심플함을 추구하려는 그들의 노력을 완벽하게 구현합니다. 깔끔한 디자인과 직관적인 내비게이션은 기본 그 이상이어야 한다는 브랜드의 철학을 반영합니다. 각 제품 프레젠테이션은 완벽한 핏, 프리미엄 소재, 다재다능한 스타일링 옵션과 같은 고객에게 가장 중요한 것에 초점을 맞춥니다. 사진 스타일은 의류의 품질과 실제 착용감을 모두 강조하여 고객에게 각 제품이 일상복을 어떻게 향상시킬 수 있는지 정확히 보여줍니다.
미국 전역에 매장을 운영하는 BYLT는 통합 옴니채널 커머스의 원칙을 완전히 받아들였습니다. Shopify POS는 매장 내에서 쉬운 결제를 제공하며, Shop Pay와 Shop App은 고객에게 빠른 결제와 주문 추적을 쉽게 만듭니다. 소매업체는 또한 온라인 구매 매장 픽업(BOPIS)과 같이 요즘 고객들에게 높은 수요가 있는 대체 쇼핑 경험을 시범 운영하고 있어 고객 편의를 최우선으로 합니다.
그들은 또한 Shopify 생태계 파트너인 TapCart로 구축된 맞춤형 모바일 앱을 제공합니다. 브랜드 전환의 10% 이상이 앱에서 발생하며, 이는 소매업체를 위한 더 넓은 모바일 커머스 전략과 원활하게 통합되어 고객이 쇼핑하기를 선호하는 곳 어디서나 만날 수 있습니다.
사용하기 쉬운 할인 및 리워드
Shopify 생태계 앱인 Inveterate로 구동되는 BYLT의 로열티 프로그램은 Shopify Checkout과의 통합 때문에 모든 판매 채널에서 작동합니다. 고객은 POS 시스템을 통한 오프라인 매장을 포함하여 어디서나 리워드를 사용할 수 있습니다.
6. Mejuri
Mejuri는 3대째 이어온 주얼리 디자이너인 Noura Sakkijha에 의해 2013년 설립된 이후 고급 주얼리 시장에 혁신을 일으켰습니다. 특별한 경우가 아닌 일상에서도 착용할 수 있는 파인 주얼리를 만드는 것을 사명으로 하여, Mejuri는 전통적인 장인 정신과 현대적인 디자인 감각을 조화롭게 결합했습니다. 온라인 전용 직접 소비자 브랜드로 시작한 것이 미국, 영국, 캐나다, 호주에 39개의 오프라인 매장으로 확장되었으며, 지속적인 성장이 예정되어 있습니다.
사용자가 어디에 있든 사용자를 반영하는 전자상거래 경험
Mejuri의 웹사이트는 세심한 디자인과 고객 중심 접근 방식을 통해 혼잡한 주얼리 전자상거래 시장에서 돋보입니다. 브랜드는 현대적인 주얼리 제품을 완벽하게 보완하는 세련되고 미니멀한 미학을 사용하면서 제품 자체가 중심 무대를 차지할 수 있도록 합니다. 이러한 깔끔한 프레젠테이션은 브랜드 자체와 마찬가지로 세련되면서도 접근 가능한 온라인 쇼핑 환경을 만듭니다.
그 모양과 느낌은 쇼핑객이 Mejuri의 실제 오프라인 매장에서 만나는 것을 반영하며, 이는 둘 사이의 완벽한 통합을 말해줍니다.
이러한 통합 정신이 Mejuri가 국제적으로 빠르게 확장하는 데 도움이 되었으며, 가장 최근에는 호주 시드니의 새로운 매장으로 입증되었습니다. 최고 디지털 책임자 Rohit Nathany의 혁신적인 접근 방식은 시드니 매장을 더 빠른 배송을 위해 아시아 태평양 지역의 대면 쇼핑객과 온라인 고객 모두에게 서비스를 제공하는 "주문 처리 노드"로 취급합니다. 이 전략은 이전 커머스 시스템을 방해했던 맞춤형 개발의 필요성을 제거하는 매장에서 배송 주문 처리를 위한 Shopify의 기본 기능으로 가능해졌습니다.
오프라인 매장을 지역 주문 처리 센터로 변환하는 것은 Mejuri에게 상당한 사업 이점을 만들어 재고 회전율을 개선하면서 국제 고객의 배송 시간과 비용을 극적으로 줄였습니다. Shopify의 클라우드 기반 플랫폼은 증가된 국경 간 트래픽과 거래에도 불구하고 신뢰할 수 있는 성능을 보장하여 Mejuri가 알려진 고품질 고객 경험을 유지하게 합니다.
"재고를 보유한 오프라인 매장을 상상해 보세요."라고 Rohit는 말합니다. "그 재고를 [온라인 주문을 처리하는 데] 활용하고 재고 회전율을 개선할 수 있도록 주문 라우팅 기능을 확장하는 것이 정말 중요합니다. 이는 매출과 순이익 모두에 큰 영향을 미칩니다."
Rohit는 다음을 덧붙입니다. "Shopify는 빠른 국제 확장을 가능하게 하고 있습니다. 이는 서로에게 이득이죠."
7. SKIMS
SKIMS는 다양한 사이즈와 피부 톤의 보정속옷, 라운지웨어, 속옷 제품으로 알려진 패션 브랜드입니다. Kim Kardashian은 2019년에 사업가 Jens, Emma Grede와 함께 SKIMS를 공동 설립하여, 불과 4년 만에 40억 달러(약 5조 8,716억원)의 가치로 성장시켰습니다.
앱이 있는 곳에 길이 있다
SKIMS의 쇼핑 경험은 Shopify의 기본 기능과 Shopify 앱 생태계의 앱을 적극적으로 사용하여 만들어졌으며, 개발 파트너인 By Radiant의 도움으로 구현되었습니다.
제품은 수십 가지 사이즈와 종류로 제공되며, 제품 페이지는 고객이 매칭한 제품으로 룩을 완성할 수 있도록 최적화되어 있습니다. 또한 제품을 할부로 구매할 수 있는 옵션, 사이즈 정보, 배송 세부 사항, 반품 옵션도 있습니다.
제품 페이지는 고객 구매를 안내하는 데 도움이 되는 풍부한 고객 리뷰와 평점으로 가득하며, 모두 Shopify 앱 Okendo의 도움으로 구현되었습니다.
Rise.ai 앱은 Skims가 강력한 로열티 및 보상 프로그램을 운영하는 데 도움을 주며, 이를 통해 고객은 스토어 크레딧을 적립하고, 친구를 추천하고, 보상을 사용할 수 있습니다. 이는 브랜드의 활발한 소셜 미디어 존재감과 일치하는 커뮤니티와 참여를 구축하는 데 도움이 됩니다. 재입고 알림 앱은 마찬가지로 고객이 좋아하는 아이템을 절대 놓치지 않도록 하여 고객이 더 많이 돌아오게 합니다.
고객은 앱 스토어에서도 이용 가능한 Narvar Return and Exchange의 도움으로 간소화된 반품 및 교환 경험을 누릴 수 있습니다. 훌륭한 반품 경험은 브랜드에게 중요하며, 프로세스 전반에 걸쳐 투명성과 용이성을 통해 신뢰와 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다.
Skims는 고객 데이터를 기반으로 한 이메일 및 SMS 마케팅 자동화를 위해 Klaviyo에 의존하고, SMS 및 MMS 마케팅을 위해 Attentive를 사용합니다. 이러한 앱들은 고객을 참여시키고 참여도와 전환을 개선하는 새로운 제품 출시에 대한 타겟팅된 캠페인과 업데이트로 고객을 계속 연결 상태로 유지합니다. 그리고 Zendesk는 더 나은 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.
Dynamic Yield 앱은 SKIMS 팀이 맞춤형 콘텐츠로 고객을 위한 사이트 경험을 개인화하고, 개인화된 추천과 제안을 표시하는 데 도움을 주며, Criteo는 개인화된 리타겟팅과 광고 캠페인을 추진합니다.
8. Kulani Kinis
2015년에 설립된 Kulani Kinis는 타협하지 않는 스타일로 저렴하고 고품질의 수영복을 만들고자 하는 간단한 사명을 가진 부업으로 시작했습니다. 오늘날 그들의 글로벌팀은 APAC, EMEA, 북미에서 글로벌 존재감을 가지고 스타일리시한 비치 필수품을 제공합니다.
B2C처럼 느껴지는 B2B
DTC 브랜드로서 Kulani Kinis는 고객에게 판매하고 필요한 것을 최대한 효율적으로 제공하는 방법을 알고 있습니다. 그들은 Shopify Plus의 B2B 기능을 활용하여 구축한 B2B 스토어에 동일한 뛰어난 구매 경험을 제공합니다. 원래 몇 개의 큰 도매업체와만 작업했던 Kulani Kinis 팀은 도매 운영을 확장하고 작은 도매업체가 DTC 고객처럼 셀프서비스로 구매하기 쉽게 만들고 싶었습니다.
이제 Kulani Kinis의 전용 B2B 확장 스토어는 모방할 만한 모델입니다. 여러 페이지를 넘나들거나 앞뒤로 전환하는 대신, 맞춤형 컬렉션 페이지를 통해 고객은 해당 페이지 내에서 여러 사이즈와 대량의 제품을 추가할 수 있습니다. 이는 800개에 달하는 제품 카탈로그에서 더 쉽게 선택할 수 있습니다.
Kulani Kinis 팀이 사용자 경험을 개인화하기는 쉽습니다. Kulani Kinis의 공동 창립자이자 전무이사인 Alex Babich는 말합니다. "Kulani Kinis는 브랜딩, 매력, 미학에 관한 모든 것이며, Shopify Plus를 통해 도매 스토어가 Kulani Kinis처럼 느껴지게 만들 수 있었습니다. Shopify의 B2B 기능은 원했던 응집력 있는 브랜드 경험과 도매 파트너의 요구를 충족하는 맞춤화 옵션을 제공했습니다. 다른 사람들의 제약에 얽매이지 않습니다."
B2B 스토어는 주문이 급증하였고, 전 세계에서 새로운 도매 고객을 유치했습니다.
9. Larroudé
역동적인 요즘 패션계에서 Larroudé는 시대를 초월한 우아함과 현대적인 세련미를 결합한 독특한 브랜드로 돋보입니다. 뛰어난 장인 정신과 세심한 디테일에 대한 끊임없는 노력으로, Larroudé는 디자인, 핏, 품질에서 절대 타협하지 않는 프리미엄 신발과 액세서리의 공급업체로 자리 잡았습니다.
완전한 룩을 만들어내는 협업
3년간의 성공적인 경험을 바탕으로, Larroudé는 선별된 파트너의 여러 럭셔리 카테고리를 특징으로 하는 통합 쇼핑 경험을 제공하여 고객 기반과 평균 주문 금액(AOV)을 확장하려고 했습니다. 고객이 모두 Larroudé 생태계 내에서 완전한 룩을 구축할 수 있는 능력을 제공하는 것이 목표였습니다. 선택된 제품과 브랜드는 우수한 디자인, 완벽한 핏, 타협하지 않는 품질이라는 핵심 가치를 유지하면서 소비자 요구를 충족하려는 브랜드의 노력을 보여줄 것입니다.
그들은 제품 협업과 교차 판매를 지원하는 도구인 Shopify Collective를 활용하여 Larroudé가 새로운 파트너 브랜드와 쉽게 협력할 수 있도록 했습니다. Larroudé는 한 달 안에 17개의 새로운 브랜드를 영입하고 의류, 액세서리, 홈 데코, 럭셔리 주얼리를 포함한 6개의 새로운 제품 카테고리를 추가할 수 있었습니다.
그 결과 엄청나게 성공을 거둔 Colléct가 탄생했습니다.
Shopify Collective의 구현은 예상보다 간단했으며, 사이트 전반에 새로운 기능과 마케팅 캠페인을 실행할 수 있는 길이 열렸습니다.
"Shopify Collective를 발견한 후, 한 달 안에 브랜드 파트너십을 온보딩하는 데 필요한 포괄적인 기능 세트를 제공한다는 것을 빠르게 깨달았습니다."라고 Larroudé의 사업 솔루션 전문가인 Bianca Inocencio는 말합니다.
회사의 패션 디렉터이자 공동 창립자 Marina Larroudé가 Retrouvai와 Furbish와 같은 신진 디자이너와 기존 디자이너의 실제 파트너십 구축에 집중하는 동안, 내부 팀은 협력업체의 제품과 가격 목록을 빠르게 추가할 수 있었습니다. Collective는 설명, 옵션, 재고를 포함한 모든 제품 데이터를 동기화하기 쉽게 만들었습니다.
Collective 출시 한 달 후, 수익이 21% 증가했고 평균 주문 금액(AOV)은 5% 증가했습니다. 또한 Collective 판매의 82%가 신규 고객으로부터 발생하여 새로운 고객층에 대한 높은 노출도를 보였습니다.
Colléct는 여전히 Larroudé의 웹사이트에서 이용 가능하며, 이 경험은 쇼핑객이 좋아하는 다른 창의적인 마케팅 실험으로 이어졌습니다.
10. Little Sleepies
갓 태어난 아들이 습진에 걸렸을 때, Maradith Frenkel은 귀엽고 저렴하며 신생아 피부에 부드러운 잠옷을 찾는 데 어려움을 겪었습니다. 두 아이의 엄마인 그녀는 민감한 피부를 위해 특별히 설계된 원단인 Lunaluxe™ Bamboo를 개발하여 Little Sleepies를 출시했습니다. 한 엄마의 고민에 대한 해결책으로 시작된 이 브랜드는 시그니처 대나무 혼방 소재로 잠옷부터 데이웨어까지 모든 것을 제공하는 브랜드로 발전하였으며, 자녀를 위한 편안함과 스타일을 모두 추구하는 부모와 보호자들 사이에서 인기를 끌었습니다.
계속해서 제공하는 인센티브
Little Sleepies는 2018년 출시 이후 빠르게 성장했습니다. 성장하고 있는 이유 중 하나는 의류의 품질과 다채로운 재미 외에도 새로운 고객 확보를 위해 Shop Cash 혜택을 활용한다는 것입니다.
Little Sleepies는 새로운 고객과 기존 고객이 Shop 앱에서 구매하면 인센티브를 제공하는 캠페인을 운영합니다.
또한 Shop 앱과 Little Sleepies 웹사이트에서 쇼핑할 때 고객은 모든 구매에서 1%의 Shop Cash를 적립할 수 있습니다. Little Sleepies는 또한 매주 화요일에 사이트에서 새로운 한정판 프린트를 출시하는데, 이는 한 시간 내에 매진되곤 합니다. 충성 고객과 소통하는 데 능숙하고 거의 50만 명의 회원을 가진 활발한 VIP 커뮤니티를 가진 브랜드에게 푸시 알림은 핵심이며, 브랜드가 고객에게 즉시 도달할 수 있게 합니다. Little Sleepies는 100만 명의 Shop 앱 사용자에게 전송된 푸시 알림에서 6.55%의 클릭률을 달성했습니다. 그들의 Shop 앱 판매는 이전 28일 평균 대비 303.6% 증가했습니다.
패션 전자상거래 사이트를 업그레이드하세요
이제 여러분은 최고의 전자상거래 패션 브랜드들이 현재의 위치에 도달한 방법을 알게 되었습니다.
시대에 맞춘 기존 소매업체부터 현장에 혜성처럼 등장한 디지털 신생 기업까지, 앞에서 살펴본 10개 브랜드는 온라인 판매에서 자신들의 몫을 차지할 방법을 찾았습니다.
그들의 공통점은 Shopify의 전자상거래 플랫폼에 온라인 스토어를 구축하기로 선택했다는 것입니다. 강력한 기능, 능력, 통합, 그리고 가장 바쁜 판매 시즌을 지원하는 견고하고 신뢰할 수 있는 기술을 활용하고 있다는 것입니다.
*환율: 2025년 11월 기준
패션 전자상거래 웹사이트 FAQ
어떤 전자상거래 플랫폼이 의류에 가장 적합할까요?
의류 브랜드는 다음 형태의 플랫폼이 가장 적합합니다.
- 다양한 통합 채널에서 판매
- 쉽고 유연한 결제 옵션으로 가능한 많은 쇼핑객을 전환
- 국제 전자상거래 기능으로 글로벌 규모로 확장
- 강력한 통합 및 파트너십을 활용하여 한 곳에서 전체 사업을 운영
Shopify는 정확히 이 일을 하고자 하는 패션 브랜드를 위해 만들어졌으며, 기술 설정이 어렵지 않고 판매와 수익을 성장시킬 수 있습니다.
세계 최대의 패션 전자상거래 브랜드는 무엇인가요?
가장 큰 시장 가치를 지닌 패션 전자상거래 브랜드는 LVMH로, Fendi, Givenchy, TAG Heuer, Stella McCartney와 같은 브랜드를 운영하는 럭셔리 패션 그룹입니다.
그다음으로, Nike, Dior, Inditex(브랜드 Zara, Stradivarius, Bershka, Massimo Dutti의 패션 그룹)가 있습니다.
Shopify가 의류 브랜드에 가장 적합한가요?
Shopify는 더 많은 고객에게 도달하고, 더 많은 결제를 유도하며, 빠르게 확장하고자 하는 성장하는 혁신적인 패션 전자상거래 기업을 위해 만들어졌습니다.
SKIMS, Gymshark, Allbirds, Alo Yoga, Petal & Pup과 같은 대형 의류 브랜드도 이에 동의하고 있습니다. 그들의 Shopify 성공 사례를 확인해 보세요.
의류 전자상거래란 무엇인가요?
의류 전자상거래는 웹사이트와 Shopify와 같은 전자상거래 서비스를 포함한 디지털 플랫폼을 통해 의류를 온라인으로 구매하고 판매하는 것을 의미합니다. 상세한 설명과 이미지가 포함된 제품 목록, 장바구니, 안전한 결제 프로세스, 다양한 결제 옵션, 배송 및 반품을 위한 물류 시스템이 특징입니다. 소매업체는 이메일 마케팅과 소셜 미디어를 통해 고객과 소통하여 쇼핑 경험을 향상시킵니다. 이 모델을 통해 소비자는 어디서나 편리하게 의류를 쇼핑할 수 있으며, 소매업체는 오프라인 매장을 벗어나 더 넓은 고객층에게 도달할 수 있습니다.


