전자상거래 CTA 사례 15가지와 작성 방법(2025)

여러분은 목표 고객을 찾고, 브랜드 메시지를 다듬고, 올바른 마케팅 채널을 선택했습니다. 이제 고객이 여러분의 비즈니스가 원하는 행동을 취하도록 설득할 완벽한 완벽한 콜 투 액션(Call to Action, CTA)을 작성할 차례입니다.

매력적인 전자상거래 CTA는 온라인 스토어의 전환율을 높일 수 있습니다. 제품 페이지나 뉴스레터를 위한 CTA를 작성할 때, 효과적인 CTA 버튼은 망설이는 고객의 행동을 유도해 구매 여정을 이어가게 만듭니다.

아래에서는 더 효과적인 CTA를 작성하는 방법과 15가지 전자상거래 CTA의 예를 살펴보겠습니다.

전자상거래 CTA란?

행동 유도 문구라고도 불리는 콜 투 액션(CTA, Call To Action)은 웹페이지에서 사용자가 특정 행동을 취하도록 유도하는 버튼이나 링크입니다. 이들은 사용자 여정을 안내하고, 전환을 촉진하며, 비즈니스 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. "지금 구매하기", "가입하기", "자세히 알아보기" 같은 버튼이 CTA의 대표적인 예입니다.

전자상거래 CTA는 사용자와 제품을 연결하거나 브랜드 또는 서비스에 대해 더 알아보도록 유도합니다. 판매자는 CTA를 사용하여 쇼핑객이 고객 여정을 계속 이어가 구매를 완료하거나 뉴스레터에 가입하는 등의 행동을 하도록 유도합니다.

전자상거래 CTA의 종류는 무엇인가요?

CTA는 쇼핑객이 취하도록 유도하는 행동에 따라 다릅니다. 일반적으로 다음과 같은 3가지 유형이 있습니다.

지금 구매하기

지금 구매하기 CTA는 쇼핑객이 구매를 완료하도록 유도합니다. 따라서 이는 CTA 유형 중 가장 공격적이라고 할 수 있습니다. 이 CTA의 목표는 고객이 구매를 완료하도록 설득하는 제안하는 것입니다.

지금 쇼핑하기

지금 쇼핑하기 CTA는 사람들이 제품 컬렉션을 살펴보도록 유도합니다. 이 유형의 CTA는 브랜드에 대해 잘 모르는 타겟 고객에게 접근할 때 효과적입니다.

예를 들어, 신발 캠페인을 위해 Instagram(인스타그램에)서 낯선 잠재고객을 목표로 하는 경우, 지금 쇼핑하기 CTA가 지금 구매하기 CTA보다 더 적합합니다. 잠재고객은 즉시 구매해야 한다는 부담감 없이 제품 컬렉션을 탐색할 수 있습니다.

자세히 알아보기

마케팅 업계의 통념에 따르면, 소비자가 실제로 구매를 결정하기 전에 전자상거래 브랜드와 약 7번의 접촉이 필요하다고 합니다.

이때 전략적인 CTA는 브랜드에 아직 익숙하지 않은 고객이 더 시간을 들여 제품, 브랜드, 철학 등을 알아보도록 유도하여 효과적으로 작용할 수 있습니다.

마케팅 콘텐츠에 몇 개의 CTA를 포함해야 하나요?

이메일 캠페인에서는 하나의 CTA만 사용하는 것이 가장 좋습니다. 단일 CTA는 메시지를 집중시키고 가독성을 높이며, 성과 분석도 쉽게 만듭니다. 블로그 게시물에는 보조 CTA 버튼을 포함할 수 있습니다. 예를 들어, 독자가 제품을 구매하라고 유도하는 것 외에도, 전자책을 다운로드하거나 현재 페이지와 관련된 블로그 게시물을 읽거나 이메일 뉴스레터에 가입하도록 요청할 수 있습니다.

CTA를 최적화하는 데 필수적인 부분은 A/B 테스트를 통해 새로운 CTA를 테스트하고 어떤 것이 가장 효과적인지 파악하는 것입니다.

전자상거래 CTA 작성 방법

매력적인 행동 유도 문구를 작성하는 것은 온라인 스토어나 이메일 마케팅 캠페인 전반에 걸쳐 지시 문구를 흩뿌리는 것보다 더욱 전략적입니다.

적극적인 언어 사용, 고객 여정 고려, 그리고 화면 상단에 CTA 배치와 같은 카피라이팅 기법을 고려하면 좋습니다.

1. 퍼널 단계 고려하기
2. 초기 제안은 고객이 부담을 느끼지 않게 하기
3. 긴박감을 조성하여 전환율 높이기
4. 다양한 색상 테스트하기
5. 간단한 CTA 버튼과 문구 사용하기
6. 매력적인 히어로 이미지 사용하기
7. 스크롤하기 전 화면 상단에 배치하기

1. 퍼널 단계 고려하기

마케팅 퍼널은 고객이 브랜드를 처음 인식하고 제품을 구매하기까지의 여정을 설명합니다. 퍼널은 고객과의 상호작용을 나타내며 관계의 각 단계에서 그들의 필요를 정의합니다.

퍼널 단계를 계획할 때 목표는 전환으로 가는 경로를 그리는 것입니다. CTA는 퍼널의 각 단계에서 적절한 행동을 유도하는 역할을합니다.

마케팅 퍼널은 다음과 같은 3가지 주요 단계로 구성됩니다.

• 퍼널 상단(TOFU)은 인식 단계로, 사람들이 제품에 대해 배우는 단계입니다.
• 퍼널 중간(MOFU)은 관심과 결정 단계로, 사람들이 해결책을 찾고 있는 단계입니다.
• 퍼널 하단(BOFU)은 행동 단계로, 사람들이 구매할 준비가 된 단계입니다.

웹페이지나 광고가 어떤 퍼널 단계를 목표로 하는지 아는 것은 올바른 CTA를 작성하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 처음 블로그 글을 읽는 방문자에게 구매를 유도하는 CTA를 제시하는 것과, 이미 브랜드에 익숙한 이메일 구독자나 단골 고객에게 CTA를 제시하는 것은 전략적으로 차이가 있어야 합니다.

Shopify 판매자 Pura Vida의 마케팅 퍼널 CTA 활용 사례

타이머가 있는 팝업의 CTA

보석 소매업체 Pura Vida Bracelets의 웹사이트에 접속하면, 일정 시간이 지난 후 팝업 창이 나타나며 이름, 이메일 주소, 전화번호를 입력하면 20% 할인 혜택을 제공한다는 제안이 표시됩니다. 이는 첫 방문자에게 부담 없이 참여를 유도하는 CTA입니다. 20% 할인을 좋아하지 않는 사람은 없을 것입니다.

SMS 메시지 CTA

팝업에서 양식을 작성한 후, Pura Vida는 할인 코드를 포함한 확인 이메일과 SMS를 보냅니다. SMS 메시지는 링크를 클릭하고 쿠폰을 사용하라는 텍스트 기반 CTA를 사용합니다. 이메일에는 클릭을 유도하기 위해 "자신에게 선물하세요(Treat yourself)"라는 CTA가 포함되어 있습니다.

이 시점에서 고객은 마케팅 퍼널의 더 깊은 단계인 결정 단계에 있습니다. 브랜드와 제품을 어느 정도 인지하고 있기 때문에, 이 시점에서는 직접적인 CTA가 더 적절할 수 있습니다.

장바구니 추가 CTA

Pura Vida는 제품을 장바구니에 쉽게 추가할 수 있도록 합니다. 제품 페이지에서 제품을 확인한 후에 장바구니에 추가하거나 카테고리 페이지에서 직접 "장바구니에 추가" CTA를 사용하여 제품을 장바구니에 추가할 수 있습니다.

원하는 제품을 선택한 후, 결제 CTA를 클릭하여 장바구니에서 결제할 수 있습니다. 

이러한 타겟팅된 CTA는 방문객의 의도와 퍼널 내 위치에 따라 적절한 CTA로 참여를 유도합니다. CTA를 만들 때는 고객의 행동과 사고방식에 따라 참여를 유도하는 것을 고려하세요. 이는 메시지를 전달하고 사람들이 제안에 따라 행동하도록 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 초기 제안은 고객이 부담을 느끼지 않게 하기

잠재고객이 여러분의 비즈니스에 쉽게 참여할 수 있어야 합니다. 시간, 비용, 개인정보, 노력 등 큰 부담이 없는 CTA일수록 클릭할 가능성이 높습니다. 이후에는 방문자를 랜딩 페이지로 안내해 다시 한 번 판매를 유도할 기회를 가질 수 있습니다.

상대적으로 적은 가치나 노력에 대해 높은 가치를 제공하면, 고객에게 참여 동기를 부여할 수 있습니다. 다음은 이러한 예입니다.

• 구매 시 무료 아이템이나 할인을 제공할 수 있습니다.
• 소셜 미디어 팔로우 또는 이메일 가입을 요청하는 CTA에 혜택을 결합할 수 있습니다.

부담이 적은 CTA의 훌륭한 예시는 Colourpop이 이메일 주소를 제공하면 15% 할인을 제공하는 것입니다. 이는 고객에게 부담이 적은 CTA입니다. 고객은 단순히 이메일 주소만 제공하면 할인을 받을 수 있기 때문입니다.

3. 긴박함을 조성하여 전환율 높이기

소비자들은 기회가 제한적이라고 느낄 때, 구매할 가능성이 더 높아집니다. 테스트 결과에 따르면 이런 긴박감을 조성하면 전환율을 높일 수 있습니다.

CTA를 통해 전자상거래 스토어에 이러한 긴박감을 조성할 수 있습니다. 예를 들어, 제품 페이지에서 재고가 부족할 때 이를 강조하거나 이메일 캠페인을 통해 "지금 구매하기, 자정까지 세일!"과 같은 시간 제한이 문구가 들어간 CTA를 만들 수 있습니다.

💡 더 알아보기: 전환율 최적화란? 전략 및 도구

4. 다양한 색상 테스트하기

가장 효과적인 CTA 버튼 색상이 정해져 있지는 않지만, 방문객이 공감할 수 있는 색상을 사용하고, 브랜드 이미지를 반영하는 것이 중요합니다. 이를 파악하는 한 가지 방법은 A/B 테스트를 사용하는 것입니다.

같은 CTA 버튼을 여러 버전으로 만들어 어떤 색상이 클릭률을 높이는지 확인하세요. CTA 색상을 결정할 때 고려해야 할 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• CTA 주변에 여백을 사용하여 클릭할 위치를 명확히 하세요.
• 웹페이지에서 눈에 띄는 고대비 색상을 선택하세요.
• 폰트, 그림자 및 기타 디자인 요소를 고려하세요.

5. 간단한 CTA 버튼과 문구 사용하기

웹사이트나 광고에 대한 방문자의 첫 인상이 형성되는 과정은 불과 50밀리초밖에 걸리지 않습니다. 따라서 간결함은 필수입니다. CTA를 간단하게 만드는 방법 중 하나는 방문자의 시선을 원하는 행동으로 유도하는 것입니다.

대부분의 Shopify 테마에는 이미 CTA 버튼이 포함되어 있지만, 중요한것은 고객 여정의 적절한 지점에 이를 배치하는 것입니다.

💡 팁: 버튼 문구를 제품 카테고리와 타겟 시장에 맞추세요. 예를 들어, 커피를 판매하는 경우 "지금 추출하기"로 변경해 전환율에 도움이 되는지 확인하세요.

6. 매력적인 히어로 이미지 사용하기

웹사이트의 주요 이미지인 히어로 이미지를 사용하여 제품이나 컬렉션을 강조할 수 있습니다. 이미지는 종종 시각적인 CTA로 활용됩니다. 방문자가 더 빠르게 확인할 수 있도록 히어로 이미지에 제품 페이지나 컬렉션 페이지로 연결되는 링크를 반드시 포함하세요.

비디오 게임 스토어인 Gamestop은 홈페이지에서 히어로 이미지를 CTA로 사용합니다. 이 페이지는 이미지를 사용하여 쇼핑객이 게임에 대해 더 알아보도록 유도하며, 히어로 이미지를 클릭하면 제품 페이지로 이동하여 구매를 완료할 수 있습니다.

7. 스크롤하기 전 화면 상단에 배치하기

“스크롤하기 전 화면 상단(above the fold)”이라는 표현은 신문 산업에서 유래되었습니다. 신문의 앞면 상단 절반에는 가장 중요한 뉴스가 실리며, 이는 뉴스 스탠드에서 접혀 있을 때 볼 수 있는 부분입니다.

온라인 스토어에서 "스크롤하기 전" 부분은 웹사이트에서 스크롤하거나 아래로 스와이프하기 전에 보이는 영역입니다. 이는 방문객이 온라인 스토어를 방문하면 즉시 볼 수 있는 콘텐츠를 의미합니다.

이 영역에서 방문자의 관심을 끌 수 있다면, 그들이 스토어 내 다른 페이지로 계속 클릭하며 탐색할 가능성이 높아집니다.

예를 들어, Shopify 판매자인 Dr. Squatch는 홈페이지의 첫 구간에 고객이 필요한 모든 정보를 배치합니다. 여기에는 눈에 띄는 위치에 CTA와 모든 메뉴 옵션이 포함되어 있습니다. 문구는 간결하며, 히어로 이미지는 브랜드 베스트셀러 제품을 보여줍니다.

효과적인 전자상거래 CTA 15가지 예시

소셜 플랫폼, 웹사이트 및 이메일 수신함에서 효과적인 CTA를 사용하는 비즈니스를 살펴보겠습니다. 다음 목록은 아래와 같은 채널별로 나누어져 있습니다

• Facebook(페이스북)과 Instagram(인스타그램)
• 웹사이트
• 이메일

Facebook과 Instagram의 전자상거래 CTA 예시

1. hideAWAY

hideAWAY의 매력적인 홈페이지 팝업 문구는 전반적으로 이모지를 사용하여 방문객이 참여하도록 초대합니다. 국제 피트니스 코치인 Ashy와 소통하며 사람들이 메신저 및 SMS 마케팅 목록에 가입하도록 유도합니다.

이 버튼이 효과적인 이유는 2가지입니다. 메신저 아이콘이 구독자에게 대화가 메신저에서 진행될 것임을 알립니다. 또한, “your”와 “you” 대신 “my”와 “me” 같은 표현을 사용하면 전환율이 최대 90% 증가한 것으로 나타났습니다.

2. Ladystrategist

Canva 템플릿 제작자 Ladystrategist는 Facebook 광고에서 잠재고객의 관심을 끌기 위해 미니 웨비나를 홍보합니다. 소셜 미디어 최적화 방법에 대한 짧은 동영상 클립이 있으며, 고객을 위한 가치 제안을 자세히 설명합니다. Ladystrategist는 이 콘텐츠를 사용하여 제품에 대해 80% 할인 판매를 홍보합니다.

이 브랜드는 "디자인하다(design)", "말하다(say)", "소비하다(spend)"와 같은 행동 단어를 CTA 문구에 사용하며, 이는 잠재고객이 이 기회를 활용해 삶을 더 편리하게 만들도록 유도하는 역할을 합니다.

3. Slidequest

Slidequest는 자사 제품을 사용하여 광고를 만듭니다. 영상에서는 디지털 마케팅 캠페인에서 제공되는 템플릿과 인포그래픽을 보여줍니다.

영상 내에서 Slidequest는 눈길을 끄는 밝은 색상과 부드러운 흰색 배경을 사용하여 색상 대비를 선명하게 합니다. "무제한 다운로드(unlimited downloads)" 및 "평생 업데이트(lifetime updates)"와 같은 문구를 사용하여 관심을 끌고, Adobe Illustrator 및 PowerPoint와 같은 인기 프로그램도 언급합니다.

마지막으로, Slidequest는 지금 행동하는 고객에게 50% 할인 혜택을 제공합니다. 이는 한정된 시간 동안만 제공되는 혜택으로 긴박감을 조성하여 클릭을 유도합니다.

4. Sephora

Sephora는 Instagram 스토리를 사용하여 긴박감을 조성합니다. Sephora는 단순한 광고로 몇 마디의 단어만을 노란색 배경에 배치하고, 눈에 띄는 흰색의 CTA 버튼을 배치합니다. "놓치지 마세요(Don’t Miss Out)"라는 CTA 문구가 중앙에 표시되며, 스토리 특성상, 시청자는 24시간 내에 이 링크를 클릭해야 합니다.

구체적인 혜택 내용을 알지 못해도, 이러한 긴박감은 팔로워들이 스토리에 다른 혜택 내용이 올라올까봐 Sephora의 IG 페이지를 매일 확인하도록 유도합니다.

5. 5 Napkin Burger

뉴욕시에 있는 햄버거 식당인 5 Napkin Burger는 새로운 지역 고객을 유치하고 향후 마케팅 활동을 위한 데이터베이스를 생성하고자 했습니다. 그래서 5 Napkin Burger는 클릭하여 메신저로 이동하는 광고를 통해 잠재 고객이 1+1 햄버거 특별 혜택을 받을 수 있도록 했습니다.

이 CTA 통해 이 광고 캠페인은 450건 이상의 매장 내 쿠폰 사용 및 평균 주문 가치 20% 증가라는 성과를 올렸습니다.

6. Lyft

Lyft의 목표는 여러분이 자사 앱을 다운로드하도록 유도하는 것입니다. 첫 5회 탑승 시 50% 할인을 제공하는 좋은 혜택을 홍보하는 것 외에도, 마스크를 쓴 사람의 사진을 사용해 Lyft를 이용할 때 안전하고 안심할 수 있다는 메시지를 간접적으로 전달합니다. 설명 문구와 CTA은 사용자가 다운로드 버튼을 누르도록 확실하게 유도합니다.

7. Walmart

Walmart(월마트)는 2020년 Climate Week(기후 주간) 동안 지속 가능성 리더십을 홍보하기 위해 Facebook 광고 캠페인을 진행했습니다. Facebook 캐러셀 광고를 사용하여 일련의 동영상을 보여주어, 소비자가 자사 브랜드에 대해 가지고 있는 인지적 편향을 버리도록 유도했습니다. 쇼핑객이 추가 정보를 원할 경우, CTA 버튼을 클릭해 다른 랜딩 페이지로 이동하도록 했습니다.

전자상거래 웹사이트의 CTA 문구 예시

8. Mattel Creations

장난감 브랜드 Mattel의 수집품 스토어 홈페이지에는 "지금 쇼핑하기(Shop Now)"라는 여러 CTA 버튼이 있으며, 각 버튼은 히어로 이미지와 함께 영화, 스포츠 및 장난감 시리즈의 팬들에게 어필하는 짧은 문구가 있습니다.

Mattel은 인기 제품에 대한 CTA를 홈페이지에 배치하여, 특정 제품을 탐색하러 사이트를 방문한 사용자를 타겟팅합니다. 이를 통해 사용자가 탐색에 들이는 시간을 줄이고, 구매 여정에서 더 빠르게 다음 단계로 이동할 수 있도록 유도합니다.

9. FashionNova

Fashion Nova의 웹사이트에 접속하면 혜택 정보 창이 팝업되어 웹사이트 방문객의 시선을 끌고, 이는 사이트의 판매 퍼널에서 효과적인 첫 번째 단계가 됩니다.

예상치 못한 혜택은 여러 가지 효과를 가져올 수 있습니다. 첫째, 방문객이 단순히 호기심으로 탐색하고 있었던 Fashion Nova의 랜딩 페이지에서 실제로 어떤 제품을 구매하도록 유도할 수 있습니다. 또는 고객이 유용한 혜택을 최대한 활용하기 위해 원래 의도했던 것보다 더 많이 구매하도록 할 수 있습니다..

Fashion Nova의 팝업 창은 간단하지만 강력합니다. 금색을 사용하여 방문자가 가치 있는 무언가를 떠올리도록 하며, 스크래치 복권처럼 보이도록 디자인되었습니다. 이는 고객이 페이지를 방문하고 혜택을 받는 것을 행운을 얻는 것처럼 느끼도록 하려는 의도입니다.

10. Zanerobe

남성 패션 브랜드 Zanerobe는 푸시 알림을 통해 웹사이트 방문자 정보를 수집합니다. 이는 일반적으로 높은 클릭률(CTR)을 생성하는 상호작용의 한 형태입니다.

스토어를 탐색할 때, 화면 상단에 CTA가 포함된 작은 팝업이 나타납니다. 사용자는 "참여할래요!(I’m in!)" 버튼을 클릭해 푸시 알림을 구독하고 신제품 소식이나 할인 정보를 받을 수 있습니다.

11. Pura Vida

본 블로그 목록의 일부 섹션에는 팝업 창에 삽입된 여러 성공적인 전자상거래 CTA의 예가 포함되어 있지만, 모든 사람이 팝업을 좋아하는 것은 아닙니다. 팝업은 온라인에서 어디에나 나타나며, 종종 웹사이트에 접속하자마자 보이기도 합니다.

이를 해결하기 위해 Pura Vida는 카테고리 페이지에 잘 어울리는 내장형 CTA를 사용합니다. 방문자가 페이지를 탐색하는 동안 SMS 목록에 쉽게 가입하도록 유도합니다. 가입하면 주문 시 20% 할인 혜택을 제공합니다. "가입할래요!Sign Me Up!)"라는 간단한 CTA 문구를 사용합니다.

12. Craftd

남성 주얼리 브랜드 Craftd는 팝업을 사용하여 방문자의 시선을 끌고, 타겟 메시지를 전달하며, 이메일 목록을 구축합니다. 새로운 방문자가 이메일 주소를 제공하면, 첫 주문 시 10% 할인 혜택을 제공합니다. CTA 모듈은 디자인이 세련되고, 타겟 고객과도 어울리는 구성으로 배치되어 있습니다. 또한 팝업이 나타날 때는 스토어 배경이 흐려지면서 방해 요소가 사라지기 때문에, CTA에 집중할 수 있어 전환율을 높이는 효과가 있습니다.

이메일 CTA 예시

13. Cotton Bureau

그래픽 티셔츠와 맞춤 디자인을 판매하는 Cotton Bureau는 여러 CTA 모범 사례를 잘 보여주는 이메일 광고를 사용합니다.

특별 혜택 정보가 굵은 글씨로 강조되어 있어 놓칠 염려가 없습니다. Cotton Bureau의 “재고 소진 시까지(while supplies last)”라는 광고 문구는 긴박감을 조성해 클릭을 유도합니다. CTA 버튼도 크고 눈에 띄는 디자인으로 배치되어 있어 자연스럽게 시선을 끕니다. 무엇보다 중요한 것은, 이러한 모든 요소가 고객의 이메일 받은 편지함에서 스크롤 하지 않고도 볼 수 있는 영역에 배치되어 있다는 점입니다.

14. Buck Mason

캘리포니아 기반의 의류 브랜드 Buck Mason의 이 이메일은 주변 콘텐츠와 잘 어울리는 여러 CTA를 사용합니다. 예를 들어, "Field-Spec Cotton Surplus Crew"의 이메일에는 "필드 스펙 쇼핑하기(Shop Field Spec)"라는 CTA를 사용합니다. 또한, 음악 재생 목록의 CTA는 단순히 "듣기(Listen)"입니다.

이처럼 맥락에 맞는 CTA는 이메일을 보다 개인적이고 관련성 있게 느껴지도록 만들어, 일반적인 버튼보다 효과적일 수 있습니다. 하나의 이메일에서 여러 제품이나 서비스를 홍보하려면, 각각에 맞는 별도의 CTA 버튼을 만드는 것이 좋습니다.

15. Magic Spoon 시리얼

독자들은 Magic Spoon의 이메일 제목 CTA인 "월요병을 극복하는 방법(How to cure a case of the Mondays)"에 즉시 공감할 수 있습니다. 덕분에 이들 콘텐츠는 고객의 이메일 수신함에 있는 다른 이메일 사이에서 눈에 띕니다.

Magic Spoon의 이메일 디자인은 홍보 내용이 무엇인지, 어떤 행동을 취해야 하는지를 이해하기 쉽게 구성되어 있습니다. 눈에 띄는 분홍색 팔레트와 창의적인 이미지는 화면에서 튀어나올 듯한 느낌을 주며, "지금 주문하기(Order Now)"라는 보라색 CTA 버튼으로 직접 연결됩니다.

전자상거래 캠페인을 위한 매력적인 CTA 만들기

명확하고 설득력 있는 CTA를 만들면 전자상거래 지표를 개선할 수 있습니다. 이 게시물의 팁과 요령을 사용하여 전자상거래 웹사이트나 소셜 미디어 캠페인을 테스트해 보세요. 효과가 있는 것을 테스트하고, 효과가 없는 것은 수정한 후, 매출이 증가하는 모습을 지켜보세요.