2022년에는 소셜 광고를 사용할지가 아니라, 어떻게 사용할 것인지가 중요합니다. Facebook과 같은 플랫폼은 더 이상 단순한 소셜 연결 공간이 아닙니다. 이러한 플랫폼은 모든 전자상거래 사업에 필수적인 중요한 판매 채널인 현대 시장으로 진화하였습니다.
Facebook 광고의 큰 장점 중 하나는 광고 타겟팅 옵션입니다. 원하는 타겟 고객을 세분화할 수 있어 캠페인을 매우 구체적으로 설정할 수 있습니다.
Facebook에는 핵심 타겟(Core Audiences), 맞춤 타겟(Custom Audiences), 유사 타겟(Lookalike Audiences)이라는 세 가지 주요 타겟팅 옵션이 있습니다. 이 글에서는 각 옵션에 대한 설명과 Facebook 광고 타겟팅 아이디어를 제공합니다.
핵심 타겟을 활용한 Facebook 광고 타겟팅 시작하기
Facebook 핵심 타겟은 첫 번째 Facebook 광고를 시작하는 곳입니다. 핵심 타겟은 본질적으로 광고 캠페인의 첫 번째 기준으로 사용할 핵심 세그먼트입니다. 이는 나머지 Facebook 광고 전략과 타겟을 구축하는 기초가 됩니다.
이미 Facebook 비즈니스 페이지와 타겟이 있다면, 타겟 인사이트를 통해 해당 정보를 확인할 수 있습니다. 이 인사이트는 핵심 타겟에 대해 다음과 같은 정보를 제공합니다.
위치
Facebook은 위치 기반 타겟팅을 제공합니다. 이는 고객이 어디에 있는지 알고 있거나 특정 지역 고객을 타겟팅하고 싶을 때 특히 유용합니다. 또한, 도시와 소도시를 비교하거나 중심점을 선택하여 반경을 설정하는 등의 옵션도 선택할 수 있습니다.
팁 1: 날씨 기반 타겟팅
사용자 위치에 따라 날씨 기반 타겟팅을 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 의류 브랜드는 특정 온도 기준에 도달한 지역에 있는 고객을 대상으로 따뜻한 코트를 홍보하는 광고를 실행할 수 있습니다. 날씨 기반 타겟팅은 Facebook의 기본 기능은 아니지만, WeatherAds와 같은 타사 도구를 사용하여 이 광고 타겟팅 아이디어를 실현할 수 있습니다.
팁 2: 이행 옵션을 위한 위치 기반 타겟팅
COVID-19 팬데믹으로 인해 소비자들의 구매 습관이 크게 변화했습니다. 소매업체들은 이러한 변화와 사업 운영에 대해 끊임없이 변화하는 규제에 대응해야 했습니다. 그 결과, 많은 소매업체가 클릭 앤 콜렉트(Click-and-Collect) 옵션을 제공하게 되었고, 온라인 전용 브랜드들도 직접 픽업 및 지역 고객에게 배송하는 등 유사한 방식을 선택하고 있습니다. 무료 및 유연한 이행 옵션을 제공하면 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 예를 들어, 창고에서 X 마일 이내에 있는 고객을 대상으로 직접 픽업 옵션을 제공하거나 새로운 지역 배송 서비스를 홍보할 수 있습니다.
인구 통계
인구 통계는 직업, 소득, 교육 수준, 가족 및 결혼 여부, 인종 및 민족과 같은 기본적인 정보를 포함합니다. 이는 광고 타겟팅 및 전략을 알리는 데 중요한 통찰력을 제공합니다.
팁 3: 최근에 약혼한 사람들을 타겟팅하기
인구 통계 데이터를 활용하는 한 가지 아이디어는 최근에 약혼한 사람들을 타겟팅하는 것입니다. 이들은 곧 결혼을 계획할 가능성이 높으므로, 보석, 액세서리, 파티용품, 초대장 등과 같은 제품을 광고할 수 있습니다. 또한, 미래에 허니문 여행자나 신규 주택 소유자를 대상으로 리타겟팅할 수도 있습니다. 타겟 고객의 현재 삶에 맞는 창의적인 아이디어와 메시지를 활용하세요.
팁 4: 다가오는 기념일이 있는 사람들을 타겟팅하기
Facebook은 관계 데이터도 제공합니다. 여기에는 연애 상태와 날짜가 포함됩니다. 따라서 다가오는 기념일이 있는 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. 이는 보석 브랜드, 레스토랑, 여행사, 호텔, 기념일 여행을 주최할 수 있는 기타 여행 관련 사업에 매우 효과적인 전략입니다.
관심사
Facebook은 사용자들의 관심사에 대한 방대한 데이터를 보유하고 있으며, 이는 광고 타겟팅을 알리는 데 중요한 정보입니다. 관심사는 스포츠, 특정 스포츠팀이나 선수, 음악, 좋아하는 밴드, 아티스트, 심지어 노래 등 다양한 분야를 포함합니다.
팁 5: 관련 관심사를 가진 사람들에게 새로운 제품 개념 소개하기
새로운 제품을 세상에 소개하고 싶다면, 관심 기반 Facebook 광고 타겟팅을 활용하여 관련 관심사를 가진 사람들에게 노출할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 강아지 장난감을 출시한다면 강아지와 관련된 관심사를 활용할 수 있습니다.
더 알아보기: 매우 효과적인 제품 마케팅 10가지 방법
신발 브랜드 Rothy’s는 신발과 지속 가능성에 관심이 있는 사람들을 타겟팅하여 Facebook 광고 캠페인을 진행했습니다. 세탁 가능한 신발은 지속 가능한 소재로 제작되었기 때문에 이러한 관심 기반 타겟팅은 자연스러운 선택이었습니다. 또한 성별 및 연령과 같은 인구 통계학적 요소를 추가하여 타겟팅했습니다. 그 결과, 매출이 72% 증가했습니다.
행동
행동 기반 Facebook 광고 타겟팅 옵션에는 최근 구매, 기기 사용, Facebook 역할 및 활동, 소규모 사업자 등 다양한 요소가 포함됩니다.
팁 6: 최근 구매 행동에 따라 타겟팅하기
최근 구매 행동에 집중하면, 타겟 고객이 온라인 거래를 할 의향이 있다는 사실을 알 수 있는 추가적인 이점을 얻을 수 있습니다. 여러분의 산업, 브랜드, 제품과 관련된 하위 카테고리를 선택하고, 구체적으로 타겟팅하는 것을 두려워하지 마세요. 이는 고객 확보를 촉진하는 훌륭한 방법입니다.
구매 기반 행동 타겟팅을 통해 잠재 고객을 유인하는 한 가지 방법은 인센티브를 제공하는 것입니다. 할인을 제공하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 예를 들어, Partake Foods처럼 구매 시 무료 샘플이나 무료 선물을 제공하는 것도 좋은 방법입니다.
연결
연결 기반 Facebook 광고 타겟팅은 여러분의 Facebook 페이지, 앱, 이벤트와 직접적 또는 간접적인 관계가 있는 사람들을 타겟팅하는 것입니다. 이는 그들이 여러분의 페이지나 게시물 중 하나를 좋아했거나, 여러분의 앱과 상호작용을 했거나, 여러분의 이벤트에 응답(RSVP)했거나, 심지어 여러분의 이벤트에 좋아요 또는 댓글을 남겼다는 것을 의미합니다.
팁 7: Facebook 동적 광고를 사용하여 자동으로 성능 최적화하기
과거에 여러분의 광고와 상호작용을 한 사용자의 연결을 타겟팅하세요. 동일한 광고 크리에이티브를 사용하되, Facebook의 자동 동적 광고를 활용하여 최상의 결과를 위해 카피, 이미지, 제안을 최적화하세요. 이는 기술 브랜드 Lenovo가 브랜드 인지도 및 고객 확보를 위해 두 단계로 진행한 Facebook 광고 캠페인의 첫 번째 단계에서 수행한 방법입니다. 이로 인해 광고 수익률(ROAS)이 9배 증가했습니다.
이 방법은 핵심 타겟뿐만 아니라 모든 타겟 고객에 적용될 수 있습니다.
맞춤 타겟을 활용하여 Facebook 광고 타겟팅 개선하기
핵심 타겟에 익숙해지면, Facebook 맞춤 타겟으로 이동할 시간입니다. 이 세그먼트는 이미 여러분의 브랜드를 어느 정도 알고 있는 사람들입니다. 예를 들어, 그들은 여러분의 제품에 대해 들어본 적이 있거나 여러분의 Facebook 페이지와 상호작용을 한 적이 있을 수 있습니다.
맞춤 타겟의 데이터 출처는 세 가지입니다.
연락처 목록
기존 연락처 목록을 Facebook에 업로드하거나 연결하여 해당 프로필을 기반으로 타겟 고객을 구축할 수 있습니다.
팁 8: 첫 구매 고객 육성하기
첫 구매 고객 목록을 Facebook에 업로드하고, 그들의 두 번째 구매를 유도하는 고객 유지 캠페인을 진행하는 것을 고려해 보세요. 광고 크리에이티브는 고객이 브랜드에 접근하면 환영 인사를 건네거나, 제품 보증을 소개하거나, 구매를 최대한 활용할 수 있는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 또한, 다른 고객 데이터를 기반으로 미래의 구매를 유도할 수도 있습니다.
첫 구매 고객이 일반적으로 다음에 무엇을 구매하는지, 그리고 언제 구매하는지를 고려하세요. 예를 들어, 첫 구매 후 6개월이 지나서 구매하는 경향이 있다면, 광고가 그 시간대에 맞춰 타겟팅되도록 해야 합니다.
팁: 일반 데이터 보호 규정(GDPR), 미국 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 및 여러분의 지역에서 적용되는 기타 법률에 대해 숙지하는 것을 잊지 마세요.
사이트 방문자
Facebook은 여러분의 전자상거래 웹사이트 또는 웹사이트의 특정 페이지를 방문한 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. 이 Facebook 광고 타겟팅 옵션은 "웹사이트 맞춤 타겟"라고도 불립니다. 페이지 깊이, 사이트 체류 시간, 이탈한 페이지 등과 같은 사이트 행동을 세부적으로 분석할 수도 있습니다.
팁 9: Meta 픽셀 설정하기
캠페인을 만들고 실행하기 전에, 웹사이트에 Meta 픽셀을 설치해야 합니다. Meta 픽셀은 사이트에서의 사용자 행동을 추적하여 Facebook 광고 전략에 사용할 데이터뿐만 아니라 미래에 타겟팅할 수 있는 특정 타겟 고객 세그먼트를 제공합니다.
팁 10: 장바구니 이탈 광고 만들기
평균 장바구니 이탈 비율은 70%에 가깝습니다. 그리고 소비자의 4분의 1은 경쟁업체에서 제품을 구매하기 위해 장바구니를 포기합니다. 장바구니 이탈은 특히 아쉬운 기회입니다. 이미 제품을 장바구니에 담았기 때문에 마지막 단계를 완료하지 못한 이유가 무엇인지 알아내는 것이 중요합니다. 이러한 장바구니를 회수하는 것은 첫 구매자를 유치하는 것보다 더 쉬울 수 있습니다. 왜냐하면 그들은 이미 여러분의 브랜드를 알고 있고, 제품에 관심이 있으며, 단지 약간의 유도만 필요하기 때문입니다.
유기농 스킨케어 브랜드 Arugot는 Facebook 동적 광고와 타겟팅을 사용하여 장바구니를 포기한 사이트 방문자에게 제품을 홍보했습니다. 사용자의 장바구니를 기반으로 제품 추천을 맞춤화하여 매출을 거의 세 배로 늘렸습니다.
경우에 따라 할인 코드나 무료 선물을 제공할 수 있습니다. 또는 그들이 놓치고 있는 것을 간단히 상기시키는 것만으로도 충분할 수 있습니다. 광고 크리에이티브를 테스트하고 Facebook의 자동 최적화 옵션을 사용하여 어떤 것이 가장 효과적인지 알아보세요.
더 알아보기: 15가지의 효과적인 중단된 결제 복구 메시지 예시
팁 11: 순차적 리타겟팅 설정하기
Facebook 광고를 통한 순차적 리타겟팅은 사용자의 사이트 행동에 따라 일련의 광고를 타겟팅하는 것입니다. 이는 사람들이 구매 여정에서 어떤 단계에 있는지를 파악할 수 있기 때문에 효과적인 Facebook 광고 유형입니다. 예를 들어, 제품 페이지를 방문한 사용자는 단순히 홈페이지를 방문한 사람보다 구매할 가능성이 훨씬 높습니다.
100% PURE는 순차적 리타겟팅을 활용하여 홈페이지에서 이탈한 방문자에게 3일 동안 세 가지 다른 광고를 제공하였습니다. 각 광고는 브랜드에 대한 새로운 정보를 소개했습니다.
앱 사용자
Facebook 앱이 있는 경우, 앱과 상호작용을 하고 특정 행동을 취한 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. 이 사용자들은 이미 여러분의 브랜드에 대한 친숙함이 있으므로, 거래를 성사시키는 것이 주된 목표입니다.
팁 12: Facebook 앱을 Shopify와 통합하기
여러분의 Facebook 페이지, 스토어, 앱을 Shopify와 원활하게 통합할 수 있습니다. 이 통합을 통해 온라인 스토어를 온라인 스토어 및 Facebook과 관련된 모든 것의 중앙 명령 센터로 사용할 수 있습니다.
Shopify를 통해 Facebook에서 판매하면, 여러분의 재고 및 제품 카탈로그가 Shopify에서 Facebook 앱 및 속성으로 자동으로 동기화됩니다. 이를 통해 데이터를 동기화하고 광고를 빠르고 쉽게 생성할 수 있습니다.
유사 타겟을 활용하여 도달 범위 확장하기
Facebook 유사 타겟은 기존 타겟과 유사한 특성을 가진 사람들의 세그먼트입니다. 유사 타겟은 새로운 잠재 고객에게 도달 범위를 확장하는 훌륭한 광고 타겟팅 옵션입니다. 기존 핵심 타겟 및 맞춤 타겟과 공통점이 있기 때문에 어떤 것이 효과적일지에 대한 아이디어가 이미 있으므로 단순히 필요에 따라 재사용하고 최적화하면 됩니다.
기존 광고 크리에이티브 활용하기
일반적으로 유사 타겟 캠페인에 기존 광고를 사용하는 것이 좋습니다. 이는 이미 크리에이티브와 어떤 크리에이티브 및 타겟팅 조합이 가장 효과적인지에 대한 통찰력을 가지고 있기 때문에 시작하기에 좋은 방법입니다.
팁 13: 최고의 광고 사용하기
모든 Facebook 광고가 유사 타겟 캠페인의 잠재적 후보가 될 수 있지만, 성과가 가장 좋은 광고와 타겟부터 시작하는 것이 좋습니다. 이러한 영역에 집중하면 빠른 성과(또는 통찰력)를 얻어 Facebook 광고 타겟팅 전략을 구축하고 세분화하는 데 도움이 됩니다.
성과 분석하기
마케팅 성과 분석은 항상 우선순위가 되어야 합니다. 이는 광고 지출을 최적화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 고객과 제품에 대한 통찰력을 제공하여 사업의 다른 영역에 적용할 수 있습니다.
팁 14: 각 고객의 평균 전환 수익/평생 가치 확인하기
Facebook은 광고 성과를 분석하고 특히 평균 전환 수익과 각 고객의 평생 가치를 살펴보는 것을 권장합니다. 가치가 높은 고객이 있을 경우, 이를 기반으로 유사 타겟을 만드는 데 집중하는 것이 좋습니다. 또한, 타겟팅 옵션을 더 깊이 분석하고 이러한 세그먼트를 위한 캠페인을 더 많이 생성할 수 있습니다.
각 타겟 고객에 대한 입찰 최적화하기
시간이 지남에 따라 타겟 고객에 대해 많은 것을 배우고 무엇이 효과적이고 무엇이 효과적이지 않은지에 대한 더 잘 이해하게 될 것입니다. 모든 디지털 마케팅 이니셔티브와 마찬가지로, 결과를 분석하고 광고를 조정하여 더 나은 성과를 내는 것이 중요합니다. 이를 직접 수행하거나 Facebook에 맡길 수 있습니다. 위에서 언급한 Facebook 광고 타겟팅 옵션을 조합하여 매우 구체적이고 소규모로 타겟팅된 고객을 확보할 수 있습니다.
팁 15: Facebook 광고 타겟팅 옵션 조합 사용하기
하나의 타겟팅 경로를 추구하고 싶을 수 있지만, 다층적인 타겟팅 접근 방식으로 가장 큰 성공을 거둘 수 있습니다. 즉, 타겟팅 옵션의 조합이 가장 상세하고 효과적인 고객을 생성합니다. 예를 들어, 단순히 미국 뉴욕시에 거주하는 사람들을 타겟팅하는 대신, 뉴욕시에 거주하며 일정 소득을 올리고 여행에 관심이 있는 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. 각 타겟팅 전략은 목표에 따라 적절한 시간과 장소를 활용해야 합니다.
지금 바로 Shopify와 함께 Facebook 광고 시작하기
상거래는 끊임없이 변화하고 있으며, Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 단순히 연결하는 장소가 아니라 사업을 구현하는 현대적인 시장으로 자리 잡았습니다. 이러한 현대 시장이 판매 채널로서 성공적인 이유 중 하나는 구매자가 이미 그곳에 있기 때문입니다. Facebook에 브랜드를 올리면 구매자가 있는 곳에서 그들과 만날 수 있습니다.
단일 중앙 "미션 컨트롤"을 사용하면 다채널 판매를 관리하고 이러한 다양한 채널과 플랫폼에서 제품을 홍보하는 것이 더 쉬워집니다. 물론 Facebook에 모든 것을 맡길 수 있지만, 판매자 제한, 변화하는 알고리즘, 단절된 고객 관계가 없이 자신의 전자상거래 사이트를 운영하고 그에 따른 모든 이점을 누리는 것이 가장 좋습니다. Shopify와 함께 Facebook에서 광고하고 판매할 때, 모든 것을 한 곳에서 강력하게 관리할 수 있습니다.
성공적인 페이스북 광고 타겟팅 전략 15가지 FAQ
Facebook 광고에서 타겟팅이란 무엇인가요?
Facebook에서 타겟팅은 특정 연령, 위치, 성별, 직업 등 다양한 요인에 따라 정확한 타겟 고객에게 특정 광고를 전송하는 과정을 설명합니다.
Facebook의 세 가지 타겟팅 유형은 무엇인가요?
Facebook의 세 가지 주요 타겟팅 옵션은 다음과 같습니다.
- 핵심 타겟
- 맞춤 타겟
- 유사 타겟
Facebook 광고를 타겟팅하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?
- 날씨 기반 타겟팅
- 이행 옵션을 위한 위치 기반 타겟팅
- 최근에 약혼한 사람들을 타겟팅하기
- 다가오는 기념일이 있는 사람들을 타겟팅하기
- 관련 관심사를 가진 사람들에게 새로운 제품 컨셉 소개하기
- 최근 구매 행동에 따라 타겟팅하기
- Facebook 동적 광고를 사용하여 자동으로 성능 최적화하기
- 첫 구매 고객 육성하기
- Meta 픽셀 설정하기
- 장바구니 이탈 광고 만들기
- 순차적 리타겟팅 설정하기
- Facebook 앱을 Shopify와 통합하기
