SaaS型ECサイトのメリットやプラットフォームを紹介

ECサイトの作り方のひとつに、SaaSを活用した方法があります。この記事では、SaaSでECサイトを開設することのメリットについて解説します。国内で人気のSaaSも紹介しますので、自社ECサイトを構築するなら、どのプラットフォームが適しているのかを比較してみてください。

SaaSとは

サービスを提供している業者のサーバー上で運営・管理されているソフトウェアを、インターネットを通じて一般ユーザーが利用できる仕組みがSaaSです。SaaSは「Software as a Service（ソフトウェア アズ ア サービス）」の略で、日本語ではサースまたはサーズと呼びます。具体的には、Yahoo!（ヤフー）やGmail（ジーメール）、Microsoft（マイクロソフト） 365、Zoom（ズーム）などがSaaSに該当します。

SaaS型ECプラットフォームとは

Eコマースの取引に必要なWebシステムやインフラが、クラウドベースで提供されるサービスです。利用者はWebブラウザで利用できる管理画面から、ネットショップの立ち上げや、商品の追加、顧客情報や在庫の管理を行うことができます。

SaaS型ECプラットフォームの料金プラン

SaaS型ECプラットフォームでは多くの場合、月額料金などの固定金額制（サブスクリプション形式）が採用されています。また料金プランは、必要な機能や商品の掲載数、ECサイトを管理するメンバー数などに応じて用意されています。

たとえば、最小限の機能を求める中小企業向けには比較的低価格で利用可能なプランが、より大規模の企業や機能をカスタマイズして利用したい事業者向けにはサービスが充実した比較的高価格のプランが提供されています。

SaaSでECサイトを立ち上げるメリット

コストを抑えて始められる

SaaS型ECサイトは、自前でサーバーを用意したり大規模な初期投資をしたりする必要がありません。月額使用料だけでECサイトの運営に必要な機能とインフラを用意できるため、低コストでサイトを立ち上げられます。

短期間で導入でき、初心者にも使いやすい

管理画面は直感的に操作できるように工夫されており、専門的な知識がなくても短期間でECサイトを公開できます。Shopify（ショッピファイ）などのプラットフォームには、サイトデザインのテンプレートが多数用意されているので、効率よく理想に近いサイトに仕上げることができます。

ビジネスの規模に合わせて拡張できる

SaaS型ECプラットフォームは、事業の成長や取扱商品の拡大に応じて機能を拡張できます。外部アプリとの連携や上位プランへの移行も容易で、取引量や商品数が増えてもスムーズに対応できます。年末やホリデーシーズンなどの訪問者や取引量の一時的な増加に備えて、事前に過剰なリソースを割り当てる必要はありません。

アップデート・保守・サポートを任せられる

システムのバージョンアップや新機能の追加は自動で行われるため、常に最新の環境を利用できます。自社でサーバーやソフトを管理する必要がなく、保守負担が大幅に軽減されます。たとえば、Shopifyでは、新しい決済代行サービスの登場に対応してシステムが更新されるので、速やかに新サービスを顧客に提供できます。また、ベンダーによるサポート体制が整っている場合、導入時の不明点や運用中のトラブルにも迅速に対応してもらえるため、安心して事業を継続できます。

セキュリティ管理の手間を大幅に軽減できる

SaaS型ECプラットフォームでは、サーバーの監視やセキュリティアップデート、脆弱性対応などの基盤管理をベンダーが担ってくれるため、自社で専門的なセキュリティ体制を整える必要がありません。一例として、ShopifyのShop Pay（ショップ ペイ）では、クレジットカード業界のセキュリティ基準（PCI DSS）を満たすサーバーを利用し、安全な支払いを実現しています。さらに、支払い時にパスキーや6桁のShop Payコードを使用して認証することで、第三者による不正利用を防止しています。

一方で、アカウントや権限管理、パスワード運用など、利用者側が行うべき基本的な管理は残ります。こうしたポイントを押さえれば、ベンダーの堅牢な基盤と自社の運用ルールが組み合わさり、効率的かつ安全なEC運営が実現できます。

SaaSとオープンソースの比較

オープンソースサービスはSaaSとよく比較されます。オープンソースとは、ユーザーが自分でカスタマイズなどをできるように、ソフトウェアのソースコードを一般公開することです。SaaSとオープンソースには、コスト、表示内容、カスタマイズ、安全性に大きな違いがあり、必要となる専門知識のレベルも異なります。

コスト面

SaaSとオープンソースでは、発生する費用の種類が異なります。SaaSでは、ソフトウェア使用料として、月額または年額料金が発生するケースがほとんどです。料金には、ホスティング費用や定期的なアップデート費用などが含まれています。

一方、オープンソース型はソフトウェア使用料が無料ですが、ホスティングやセキュリティ対策を個別に用意する必要があり、そのための手間と運用コストがかかります。導入やカスタマイズには専門知識が必要なため、社内に人材がいない場合は、外部委託費用が発生します。

カスタマイズ性

オープンソースサービスは、ソースコードを編集して大幅なカスタマイズが可能ですが、そのためには高度な専門的な技術と知識が求められます。一方、SaaSの場合はウェブ開発の経験がないユーザーでも、用意されているオプションや拡張機能、外部サービスとの連携を通じて、サイトに必要な機能を導入できます。

安全性

SaaSもオープンソースも安全性は高いですが、オープンソースサービスを利用する場合は自社主体でセキュリティ対策を講じる必要があります。SaaSでは、サービス業者がサイトのセキュリティを監視しているため、安心して利用できます。

SaaS型ECプラットフォームを選ぶための確認ポイント

料金体系

料金は、SaaSを比較するうえで最初に確認すべき基本要素です。初期費用・月額費用・決済手数料といった主要コストを明確に把握しましょう。特に複数のプランが用意されている場合、予想される取引件数や利用機能に照らしてプランを比較検討することが大切です。

また、追加費用にも注意が必要です。たとえば「使いたい機能がオプション扱いで別料金になる」といったケースはよくあります。割引制度の有無もチェックポイントです。例として、長期利用や一定の取引額を超える場合に割引が適用されることがあります。

機能

機能はサービスの使い勝手と成果を左右する、最も重要な比較ポイントです。商品登録や在庫管理、注文処理などの基本機能に加え、カート操作のしやすさやUIデザインの快適さは顧客体験に直結します。

マーケティング機能（メール配信、クーポン発行、ポイント制度など）やSEO対策、アクセス解析ツールが揃っているかも売上拡大に大きく影響します。さらに、決済手段の豊富さや配送管理のしやすさも実務上欠かせません。

どの機能を重視するかは業種やビジネス規模によって異なりますが、重要なのは「自社の運営スタイルにフィットするか」です。必須機能を満たした上で、将来的に必要となる拡張的な機能（多言語対応や海外配送など）が備わっているかもチェックしておくと安心です。

セキュリティ

ECサイトでは顧客の個人情報やクレジットカード情報を扱うため、セキュリティ対策は避けて通れません。常時SSL対応（通信の暗号化）や、PCI DSS準拠（国際的なクレジットカード業界のセキュリティ基準に沿った安全対策）を確認することが基本です。

加えて、定期的な脆弱性診断やセキュリティパッチの自動更新が行われているかも見ておくとよいでしょう。これらは表面的には見えにくい部分ですが、万一の情報漏えいを防ぐためには欠かせない基盤です。

拡張性

ビジネスが成長すれば、商品点数や取引量は自然と増えていきます。そうした変化にシステムがスムーズに対応できるかは、長期的なサービス利用を考えるうえで重要です。サイトの訪問者や取引量が急増した場合は即座に対応できるか、利用規模が大きくなった際に上位プランへシームレスに移行できるかも要チェックです。移行のたびに大きなコストや手間がかかるようでは、成長の足かせになりかねません。

サポート体制

運用を始めると、導入時の初期設定からトラブル対応まで、サポートの質が日常業務に直結します。チャットやメール、電話などの窓口が整備されているかはもちろん、サポート提供時間も重要です。24時間365日対応か、営業時間内のみかで安心感は大きく変わります。さらに、公式サポートに加えて、専門知識を持つサードパーティーのパートナーや代理店が存在するかも確認ポイントです。自社にノウハウが不足している場合、頼れる外部リソースがあるかどうかがスムーズな運営のカギになります。

おすすめのSaaS型ECプラットフォーム7選

1. Shopify（ショッピファイ）

Shopifyは、ECサイトを手軽に構築したいと考えている人に最適なSaaSです。世界中で450万以上のオンラインストアをサポートしており、24時間365日のカスタマーサポートや、直感的に使用できるコンテンツ管理システムなどを提供しています。さらに、Shopify App Storeでは、決済代行サービスや請求管理ツールなど、8,000以上のECサイトの運営に役立つ便利なアプリを提供しています。

ソーシャルコマースやドロップシッピングといった、人気のEコマースモデルを試すことができます。さらに、インターネット上で最もコンバージョン率の高い決済機能を利用できる点も特徴です。実店舗で対面販売を行っている事業者は、Shopify POSを使用することで注文データなどを一元管理することができます。

また、必要なサポートを受けられるShopifyパートナーサービスも提供しています。サービスを通じて、サブスクリプションサービスの管理やサイトをより使いやすくするための取り組みなどを実施できます。

ほかにも、Shopifyには以下のような機能があります。

• 在庫管理機能
• 梱包や配送などのフルフィルメント管理機能
• 詐欺やリスクなどの分析機能
• 各種SNSとの連携機能
• 業務の自動化機能
• B2B向けの機能
• 国際ドメイン
• マーケティングツール

Shopifyでは無料体験も実施しており、200種類以上のデザインテーマから好きなものを選ぶだけで、すぐにECサイトを構築できます。最新の料金プランについては、Shopifyの公式サイトでご確認ください。

2. BASE（ベイス）

BASEは、初期費用や月額費用なしで、商品が売れた場合にのみ手数料が発生するプランもあるため、初期費用や月額費用を抑えてオンラインストアを始めたい人におすすめです。売り上げが伸びるまで、無駄なコストをかけずに運営することが可能です。オンラインストアを開設するまでの手続きは約30秒、販売を開始するまでの手続きは30分ほどで完了するので、すぐにオンラインストアを開設できる点も魅力です。

3. ecforce（イーシーフォース）

ecforceは、メーカーが消費者へ直接販売するD2C事業の売り上げを伸ばしたい場合におすすめのSaaSです。D2C事業でありがちな、カートに商品を入れたものの、購入手続きが複雑で面倒に感じ、最終的にサイトから離脱してしまうカゴ落ちへの対策が充実しています。

具体的には、ユーザーが何度も操作しなくても済むように、ワンクリックで決済を完了できるシステムと、販売促進のためのカゴ落ちメールの自動送信機能が備わっています。

4. futureshop（フューチャーショップ）

futureshopは、ECサイトのデザインや機能性を充実させたい人におすすめできるSaaSです。商品情報を登録するだけで商品ページが自動的に作成され、お問い合わせやスライドなどのサイトを構築するパーツの表示順を自由に変更できます。1商品につき最大40枚まで商品画像を登録したり（画像のホスティング機能）、商品ごとに「裾上げ」や「刻印」といったオプションを追加することも可能です。専門知識が求められますが、HTMLタグやCSSを適用して、各パーツやサイトの見た目を変更する機能も備わっているので、細部にこだわってサイトをデザインできます。

5. EBISUMART（エビスマート）

EBISUMARTはカスタマイズ性が高く、事業のニーズに合わせたECサイトを構築したい場合におすすめです。BtoB向けのECサイトにも対応しており、顧客情報や受注データに加えて、出荷や見積もり、請求なども管理することができます。さらに、専門知識がない人でも簡単に操作できるように、専任のスタッフがECサイト運営に関する悩みを聞いて、サポートしてくれます。定期的に開催される少人数制の講座で、運用方法を学びながら実践できるのも大きな特徴です。

6. STORES（ストアーズ）

STORESは、初期費用・月額費用無料から始められるため、低リスクでECを試したい人に適しています。さらに、有料プランへ切り替えると決済手数料が下がる仕組みがあり、売上規模が大きくなるほどコスト面で有利になります。クレジットカードやコンビニ決済、キャリア決済、コード決済、銀行振込など決済手段のバリエーションが多く、実店舗との連動（POSレジ等）や在庫一元管理も可能で、オンラインとオフラインを組み合わせた販売に強みがあります。

7. カラーミーショップ

カラーミーショップは、日本国内で中小〜中規模のオンラインストアに広く使われており、総導入件数が22万件以上にのぼるサービスです。デザインテンプレートをもとにHTML／CSSによるカスタマイズも可能なため、自社ブランドの世界観を反映したショップづくりが可能です。商品登録数が無制限で、カテゴリや属性など詳細な設定も可能となっています。SEO対策機能や集客支援機能、売上分析レポートも備えており、自力でマーケティングや運営分析を行いたい場合にも向いています。

まとめ

SaaS型プラットフォームでECサイトを構築することには、たくさんのメリットがあります。大きな初期費用をかけずに事業を始めることができ、サーバーやソフトウェアの保守もSaaSの提供業者が行ってくれるので手間がかかりません。簡単な操作ですぐにECサイトを開設でき、常に最新の機能やセキュリティ対策が自動的に適用される点も大きなメリットです。

Shopifyでは、豊富なデザインテンプレートやマーケティングツール、24時間365日のカスタマーサポートを提供しています。無料体験も実施していますので、ECサイトを低コストで開設して売上を伸ばしたいと考えている方は、Shopifyをご活用ください。

文：Norio Aoki