リセールプログラム（再販商取引）とは、以前に所有されていた商品を物理的およびオンラインのチャネルを通じて販売するプロセスです。
ここ数年、小売業界は波乱の時代を迎えています。迫り来る 景気後退の脅威や、消費者の環境意識の高まりにより、ファストファッション業界の無駄が疑問視されています。
これらの理由から、多くの小売業者がリセールプログラムを設立しています。古い商品を買い戻し、新たな命を吹き込むのです。これは顧客にとっても小売業者にとっても両者にメリットがあります。顧客は同じ品質の商品を手頃な価格で手に入れ、小売業者は過剰生産を伴わずに収益を上げることができます。
2030年までに、リセールプログラム業界は 840億ドル（約12兆円）の価値に達すると予想されています。これはファストファッションのほぼ2倍です。このシフトがなぜ起こっているのか、どうやったらリセールプログラムを導入できるか、詳しく見ていきましょう。
リセールプログラムとは？
リセールプログラムは通常、組織的な買い戻し、下取り、またはアップサイクリングプログラムを通じて行われます。これにより、顧客は使用済みの商品を返却し、しばしば現金またはストアクレジットと引き換えにできます。小売業者はその後、アイテムを清掃し、店舗またはオンラインで割引価格で再販します。
リセールプログラム市場の規模は？
地球は変化しており、消費者の購買方法も変わっています。77%の日本人が 購入する商品の環境への影響を懸念しており、小売業者は地球と自社のバランスシートを改善するためにビジネスモデルを見直しています。
ファッション業界は長年、気候に悪影響を及ぼす慣行の批判にさらされてきました。以下の事実を考慮してください。
- 新しい衣服1着の製造には77ガロン（約300リットル）の水が必要で、17ポンド（約7キロ）のCO2相当を排出します。
- 毎年1000億着以上の衣服が生産され、その73%が埋立地に廃棄されるか焼却されます。
- 1つの使用済みアイテムを購入することで、そのカーボン、廃棄物、水のフットプリントが82%削減されます。
現在、調査によると 2億7200万人 が現在、セカンドハンド商品を購入または販売しています。セカンドハンド商品を購入するアメリカ人のほぼ6割が、来年はリセールプログラム活動を増やす予定です。
その結果、リセールプログラムと再販市場は、一般的な小売市場の 11倍の速さで成長しています。この数字は今後5年間で倍増する見込みです。
リセールプログラムの利点
市場の規模だけでなく、小売業者が商品再販に携わる理由はいくつかあります。
- 価格に敏感な消費者を取り込む：景気後退の影響で消費は落ち込み傾向にあります。また、プレミアムブランドにとっては、中古品を販売することが価格に敏感な消費者を取り込む方法となります。一度商品を試してみれば、フルプライスの消費者に転換するのが容易になります。
- コスト削減と価格管理：個々の顧客のために同じ商品を何度も製造するのではなく、同じアイテムを複数の人に再販します。これにより、 小売供給チェーンが短縮され、各アイテムが生み出す収益が最大化されます。
- 持続可能性：ファッションの廃棄問題に対抗するため、多くの 小売業者の持続可能性イニシアチブは、既存の材料や製品の修理とリサイクルを強調する循環経済への移行に焦点を当てています。
- 意識的な消費：オンラインで衣類を販売することが容易になるにつれて、人々は古い衣類を手放し、そのお金をより魅力的な中古品に再投資しています。 Depop や Poshmark （いずれも英語サイト）のようなアプリは、現代のリセールプログラムサービスの道を開き、同時に繁栄するリセールプログラム業界の誕生を助けています。
- 顧客のリテンションを促進： 顧客が店舗にいるとき、特にリピーターは購入する可能性が高くなります。また、顧客は自分の製品に再販価値があることを知っているため、購買意欲が高まります。
「リセールプログラムの創造性はまだ可能性を秘めていると思います。フィールドは広く開かれています」と、循環ファッショングループ Eleven Radiusの共同創設者モニカ・パークは言います。
「長期的に見て、勝者は顧客体験に非常に明確で、ほぼ執着するほどの焦点を当て、顧客の行動に適合するような適切なインセンティブを見つけるでしょう。これは、ブランドが、自社の顧客を本当に理解していることにより実現します」
リセールプログラムはどのように機能するか？
リセールプログラムの種類
リセールプログラムには主に3つのタイプがあります。それぞれの例を見てみましょう。
- 買い戻し： 買い戻しプログラムは、顧客が以前に愛用したアイテムを返却することを奨励し、販売価格の一部を返金します。たとえば、以前購入した電話充電器を返却した顧客には、次回の購入に使えるポイントを提供することができます。
- 下取りオファー： 顧客に使用済み商品を持ち帰ってもらうために、下取りの取引を提供します。Appleはその一例です。Appleの小売店では、顧客が使用済みデバイスを返却し、新しいもののクレジットと交換できます。
- アップサイクリング：アップサイクリングプログラムは古いアイテムを再利用し、新しい製品に変えます。たとえば、LUSH Cosmeticsは、顧客が空になった同社製品のプラスチック容器を返却することで、それをリサイクルしています。古い容器は新しい製品の販売に使用されます。
リセールプログラムプログラムに顧客インセンティブを組み合わせている小売業者もいます。たとえば、 Allbirds（英語サイト）は、顧客が使用した同社の靴を返却することで、次回の買い物で使用できるポイントを提供するパートナーシップを結んでいます。使用済みの靴は、その後 ReRunプラットフォーム （英語サイト）で再販されます。
この取り組みは、より持続可能なファッション経済を維持するための強いコミットメントを示す Allbirds Flight Planの一環です。
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誰がリセールプログラム商品を購入するのか？
Thredupのデータによると、セカンドハンドを購入する傾向が最も顕著なのは、ミレニアル世代とZ世代です。リセールプログラム商品の購入意欲は年齢とともに低下するようで、56歳以上のベビーブーマーのうち、セカンドハンドの衣類を購入する意欲があるのはわずか16%です。
これがリセールプログラムが増加している一因です。若い世代はより大きな購買力を持っており、 Z世代の消費者は毎年358回の取引を行い 、各取引の平均は58.30ドル（約8900円）です。一方、ベビーブーマーは202回の取引で60.38ドル（9300円）を支出しています。
「今年のクリスマスプレゼントは、友人や家族のためにセカンドハンドショップから購入することに決めました。店舗でもオンラインでも」と、 One Simple Plan（英語サイト）のアカウントアソシエイト、マギー・ブラサティは言います。
「過去にもこれを行ってきましたが、どんな機会でもまずセカンドハンドショップで買い物をすることを心掛けています。セカンドハンドでの小さな購入が、環境的にも感情的にも長期的影響を実質的に与えることができるのです」
どのアイテムをリセールプログラムとして販売できるか？
店舗で再販するのに最適なアイテムは、消耗品でなく、良好な再販価値を持つ商品です。これには以下が含まれます。
- 衣類、特にすぐに小さくなるベビー服
- アンティークやコレクターズアイテム、古いコイン、切手、またはジュエリーを含む
- 使用済み電子機器、古いPC、ビデオゲーム機、またはスマートフォンなど
- 家庭用品、家具、キッチン用品、または家電など
- スポーツ用品、サッカージャージ、自転車、またはエクササイズ機器など
グレース・バエナ、 Kaiyo（英語サイト）のブランドディレクターは言います。「最近、AppleからリファービッシュされたMacbook Airを購入しました。数年前に新品で購入したMacbookがついに交換時期になったからです」
「私はMacの耐久性を個人的に知っているので、低価格を利用するために中古を購入することに安心感を持っていました。特にリファービッシュ品でもオプションの保証が付いていることを考えると。」
デニムは特に、非常に強い生地で作られており、何度も着用されることで素晴らしいキャラクターを得るため、ほぼ壊れるまで着用できます。
リーダーシップの持続可能性担当SVP、
J.Crew Group（英語サイト）のリズ・ハーシュフィールド
店舗にリセールプログラムを組み込むためのヒント
再販可能な商品を確認する
業界によっては、小売店のすべての商品がリセールプログラムの対象になるわけではありません。再販できないアイテムには以下が含まれます。
- スキンケアやメイクアップ商品
- 衛生用品、例えば生理用品や下着
- 賞味期限のある商品、食料品や飲料など
(これらのアイテムは再販できませんが、使用済みのパッケージをリサイクルするためのアップサイクリングプログラムを実施することができます。特にプラスチック製の場合)
再販に最適なアイテムは、残存価値を持つ商品です。これがデザイナーブランドが再販プログラムを持つ理由の一部です。人々は依然として高級ブランドに関連する社会的地位を求めているため、セカンドハンドのデザイナーバッグに多くの出費をすることを厭いません。なぜなら、同じ品質の商品をより低価格で手に入れることができるからです。
厳格な品質管理基準を持つ
顧客が古い製品に新たな命を吹き込むからといって、品質を犠牲にすることはありません。リファービッシュされた製品がどのように機能するかについて明確な期待を設定し、グレーディングスケールを用意します。
たとえば、リファービッシュされた電子機器を販売する場合、グレーディングスケールは次のようにシンプルにすることができます。
- 優れた： 新品同様
- 良好：完全に機能するが、軽微な傷がある
- 可：一部の要素に修理が必要
たとえば、lululemonを見てみましょう。このアスレジャーブランドは、全国の店舗でLike New再販プログラム（英語サイト）を運営しています。オンラインまたは米国の店舗で、顧客は使用済みのlululemonのアイテムを持ち込むことで、アイテムに応じてオンラインギフトカードを受け取ることができます。
その後、これらの商品はlululemonのLike Newプラットフォームで小売価格のほぼ50%オフで再販されます。事前に定められた品質基準を満たさないアイテムは、Debrand（英語サイト）を通じてリサイクルされます。
lululemonの再販プログラムは、製品のカーボンフットプリントを最大50%削減し、すべての利益はそのインパクトアジェンダ（英語ページ）に向けられます。2030年までに、lululemonはすべての製品を持続可能な材料と使用後のソリューションで作ることを約束しています。
リサイクル品の価値について顧客を教育する
持続可能性は多くの購買決定において重要な役割を果たしていますが、一部の消費者は自分の購入が環境に与える影響をまだ理解していないかもしれません。これらの人々にリセールプログラムの価値を強調するマーケティングメッセージで教育します。
たとえば、オーガニックスキンケアブランドのMeow Meow Tweet（英語サイト）を見てみましょう。同社は、ユニークなバルクアイスリフィルプログラム（英語サイト）の一環として、顧客に初回購入後にバルクでの購入を奨励しています。
初回注文のガラスボトルを再充填することで、バルク購入は再注文のために必要なプラスチック包装の量を減らし、顧客のコストを削減します。すべてのバルク購入は軽量のアルミニウムボトルで配送され、追加のインセンティブとして送料無料です。
顧客にバルク購入の利点を教育するために、Meow Meow Tweetはバルクアイスリフィルの計算を分かりやすく説明し、各顧客が255本のボトルを埋立地から救い、30年間で1,575ドル（約24万円）を節約することを示しています。
再販顧客向けに「ガレージセール」を開催する
ガレージセールやフリーマーケットは過去のものではありません。毎年、 650万人以上のアメリカ人が庭やガレージセールを開催しています。フリーマーケットとともに、地域コミュニティの人々が小売価格の一部でセカンドハンド商品を購入する手助けをしています。
リセールプログラムを小売店に導入する際にこの形式を利用します。ガレージセールを開催し、 地域マーケティング手法を使用して地域コミュニティを店舗に誘導します。これらのイベントは、通常は高すぎると考える顧客を引き寄せることができます。
持続可能性のリーダーであるREIは、2017年から使用済みのギアを販売しています。すべての顧客が中古アイテムを購入できますが、下取りオプションはREI Co-opのメンバーのみが利用できます。これは標準的なプログラムと同じように機能します。使用済みのギアを下取りし、REIのギフトカードと交換します。
REIはまた、 ポップアップショップを試験運営し、使用済みのギアのみを販売しています。これは、店舗での会員専用ガレージセールの拡張です。
リセールプログラムマーケットプレイスにリストする
リセールプログラムマーケットプレイスは、セカンドハンド商品の購入者と販売者を結びつけます。実店舗に加えて、これらのオンラインマーケットプレイスに愛用されたアイテムをリストして、地域の消費者を引き付けましょう。
最も良い点は、これらのプレローブマーケットプレイスを利用して、店舗への足元の流れを誘導できることです。マーケットプレイスの購入者に対して、オンラインで購入し、店舗で受け取るオプションを提供します。彼らが店舗に入ったら、販売員が追加の商品を購入するよう説得します。
私自身、Facebookマーケットプレイスで家具をいくつか購入しました。椅子、ドレッサー、コーヒーテーブルなどです。これらのアイテムを購入する際にFacebookマーケットプレイスを利用するのが大好きです。お金を節約しつつ、高品質のアイテムが手に入るからです。
DivisionalのCEO、トレバー・スークラジ
店舗にリセールプログラムを取り入れる
今すぐ買い戻し、下取り、またはアップサイクリングプログラムを開始する準備ができていないかもしれませんが、それは問題ありません。重要なのは、循環経済への参加を検討することです。
既存の顧客にアンケートを取り、再販プログラムに興味があるかどうかを尋ねてみてください。顧客は同じ品質の商品をより安価で手に入れることができます。これにより、新たな市場を開く可能性があり、利益を増やしながら持続可能性を高めることができます。
リセールプログラムに関するFAQ
リセールプログラムの意味は何ですか？
リセールプログラムとは、他の誰かが以前に所有していた商品を販売することを指します。「再販プログラム」とも呼ばれ、一部の小売業者は既に販売したアイテムを買い戻し、再パッケージして再販します。
リセールプログラムビジネスを始めるにはどうすればよいですか？
- 販売する中古商品を選ぶ
- 競争力のある価格を設定する
