ショップ運営をスムーズにするPOS連携システム15選

POSの連携は、複数のチャネルでの販売を容易にするために、商品、在庫、売上、顧客情報を両システム間で共有します。これにより、店舗の在庫を確認したり、週の売上を見直したりする際に、データの信頼性が確保されます。

ビジネスを一元管理したい場合、POSシステムの統合が理想的な解決策となるでしょう。

この記事では、POSシステムの統合方法、POS統合の代替手段、オフラインチャネルとオンライン販売をShopifyで結びつける方法について詳しく学ぶことができます。

POS統合とは何ですか？

POS統合は、あなたのPOSシステムを別のプラットフォームと接続し、両システム間でデータを共有します。これらのプラットフォームが統合されると、商品、価格、在庫、売上、その他のデータが共有され、ビジネスの統一的な視点を得ることができます。

多くの小売業者にとって、POSシステムは記録のシステムです。ビジネスを運営するためには欠かせません。しかし、システム間でデータが迅速に共有されない場合、ビジネスの断片的で不正確な見方が生じる場合があります。この問題を解決するために、毎日の終わりに在庫と売上を手動で照合する必要が生じることもあります。

統合されたPOSシステムとは何ですか？

統合されたPOSシステムは、異なるビジネスツールやプラットフォームを接続し、データを共有します。通常、POSシステムをロイヤルティプログラム、在庫管理システム、またはeコマースプラットフォームなどの他のビジネスソフトウェアと接続することを含みます。たとえば、POSシステムは統合することで、顧客ロイヤルティやマーケティングオートメーションや別に構築されたオンラインストアへの接続を実現できます。

統一されたPOSとeコマースソリューションが理想

統合は異なるシステムを接続できますが、Shopify POSのような統一されたコマースプラットフォームは、根本的に異なるアプローチを提供します。別々のシステムを接続するのではなく、統一されたコマースは、ビジネス全体を一つのプラットフォームで管理することを可能にします。

Shopifyの統一されたコマースプラットフォームを使用すると、オンラインストアとPOSシステムがシームレスに連携します。オンラインと実店舗の両方からのすべてのデータが一つの記録システムに流れ込み、リアルタイムで更新されます。単一のダッシュボードから、以下のことができます。

• 商品の追加と管理
• チャネル間での一貫した価格設定
• どの場所からでも注文を履行
• すべての販売チャネルでの在庫を追跡
• 顧客の購入履歴を完全にアクセス
• アプリや統合を通じて設定をカスタマイズ
• この統一されたアプローチにより、複数の統合を管理する複雑さが排除され、技術コストが削減され、データのサイロ化が防止され、ビジネスの成長に応じた柔軟性が提供されます。

POS統合はどのように機能しますか？

オンラインストアをPOSシステムに接続するには、API（アプリケーションプログラムインターフェースの略）を使用します。APIは通常、第三者によって構築され、更新され、月額料金が発生します。

POS統合をインストールするには、記録システムにアドオンとしてインストールし、商品カタログを手動でCSVファイルを使用するか、自動的にインポートする必要があります。商品数が多いほど、このプロセスには時間がかかります。

小売業向けのベストなPOS統合15選

1. 会計ソフトウェア
2. 給与計算
3. チームスケジューリング
4. eコマース統合
5. 在庫管理
6. 注文履行
7. 商品割引とバンドル
8. レシート印刷
9. メールマーケティング
10. 顧客ロイヤルティプログラム
11. 決済処理
12. 購入後のフィードバック
13. 返品と交換
14. 報告と分析
15. POSハードウェア

1. 会計ソフトウェア

POSデータを会計ソフトウェアと同期させることで、売上、経費、税金の追跡などの財務業務を自動化できます。これにより、正確な簿記が確保され、照合プロセスが簡素化されます。たとえば、小売業者はPOSシステムを会計ソフトウェアと統合して、詳細なレポートを生成し、税務申告を簡素化することができます。

2. 給与計算

POSを給与計算ソフトウェアと統合することで、売上データに基づいて従業員の賃金計算を自動化し、手動エラーを減らし、給与処理の時間を節約できます。たとえば、レストランチェーンは、POSシステムを給与計算ソフトウェアと統合して、売上パフォーマンスに基づいてスタッフの賃金を正確に計算できます。

Shopify POSでは、EasyTeam（日本語未対応）がすべてのタイプの給与計算をサポートし、売上パフォーマンスや手数料の機能を含んでいます。

3. チームスケジューリング

POSとチームスケジューリングソフトウェアを統合することで、小売業者にはさまざまなメリットがもたらされます。これらの統合を使用して、売上トレンドやピーク時間に基づいてスタッフのレベルを最適化し、効率的な労働管理を実現できます。

小売店は、POSシステムをスケジューリングソフトウェアと統合して、予想される売上量に合わせた従業員のスケジュールを作成し、閑散期の過剰なスタッフを減らすことができます。

Shopify向けチームスケジューリングPOS統合をチェックしましょう。

• EasyTeam（日本語未対応）
• Homebase Time Clock（日本語未対応）
• ClockedIn（日本語未対応）

4. eコマース統合

優れた小売POSシステムは、オンラインストアに接続するだけでなく、完璧に調和し、組み込みのオムニチャネル販売と注文履行機能を持っています。

POSソフトウェアをeコマースプラットフォームと接続することで、小売業者は在庫を同期し、注文処理を効率化し、顧客にシームレスなオムニチャネルショッピング体験を提供できます。顧客が最も便利な方法で商品を購入し、受け取ることができるようになります。

POS統合により、店舗スタッフは、興味のある商品を含むメールカートを送信して、決断を下せない店内の顧客にフォローアップできます。これは、対面販売のための放棄されたカートメールのようなものです。

さらに、eコマースPOS統合を使用して、オンラインショッパー向けにサイト上での提供や機能を増やすことができます。たとえば、Gift Card Hero（日本語未対応）はギフトカードの販売を可能にし、Ordersify: Restocked Alerts（日本語未対応）は、残りのユニット数を表示し、顧客に在庫が少ない場合や再入荷のアラートを購読する機会を提供することで、緊急性を生み出します。

5. 在庫管理

在庫管理の統合は、在庫レベルを手動で更新する必要がないため、時間を節約し、正確性を向上させることができます。POSと在庫管理ソフトウェアの統合により、リアルタイムの在庫追跡、自動的な在庫補充、在庫レベルのより良い管理が可能になり、在庫切れや過剰在庫を防ぐことができます。

小売業者は、既存のPOSシステムを在庫管理ソフトウェアと統合して、在庫レベルを正確に追跡し、発注を自動化し、在庫回転を最適化できます。

以下は、在庫管理POS統合の一例です。

• Stocky - Shopify POS Pro用の在庫管理（日本語未対応）
• Inventory Planner Forecasting - Sageによる在庫プランナー（日本語未対応）
• Stock Take: 在庫を数える（日本語未対応）

6. 注文履行

POSと注文履行システムを統合することで、注文の受領から配達までのプロセス全体が効率化され、オンラインおよびオフラインの販売チャネルでのタイムリーで正確な注文処理が保証されます。

たとえば、飲食店は、POSソリューションを注文履行プラットフォームと統合して、店内注文と並行して配達注文を受け取り、履行することができます。

注文履行POS統合を探している場合、以下の選択肢を検討してください。

• Pickeasy（日本語未対応）
• Zapiet（日本語未対応）
• Veeqo（日本語未対応）

7. 商品割引とバンドル

割引とバンドルのPOS統合により、小売業者はプロモーションを簡単に作成し、適用できるようになり、売上を増やし、余剰在庫を処理し、顧客のエンゲージメントを促進します。

たとえば、スーパーマーケットは、POSシステムを割引およびバンドルソフトウェアと統合して、賞味期限が近い生鮮食品に対して「1つ買うともう1つ無料」のキャンペーンを提供し、食品廃棄物を減らし、売上を増やすことができます。

店舗向けの商品割引とバンドルのPOS統合をぜひ検討してみてください。

• Bundler（日本語未対応）
• Frequently Bought Together（日本語未対応）
• Simple Bundles & Kits（日本語未対応）

8. レシート印刷

POSとレシート印刷ソリューションの統合により、小売業者はブランド、プロモーション、パーソナライズされたメッセージでレシートをカスタマイズでき、顧客体験を向上させ、ブランドロイヤルティを促進します。

小売業者は、POSシステムをレシートプリンターと統合して、次回の訪問時に使用できる割引コードを含むブランド付きのレシートを印刷し、リピートビジネスを促進できます。

レシート印刷のPOS統合が必要な場合、以下のオプションをチェックしてみてください。

• Order Printer Pro（日本語未対応）
• Vify
• Simple Invoice ‑ Order Printer

📌プロのヒント：Shopifyでは、互換性のあるハードウェアを使用して紙のレシートを印刷できます。あるいは、顧客のメールアドレスを尋ねて、チェックアウト時にデジタルレシートを送信することもできます。これにより、紙を節約しながら、リターゲティングのための顧客データを収集できます。

9. メールマーケティング

POSとメールマーケティングプラットフォームの統合により、小売業者は顧客とより深いレベルでつながることができます。統合されたシステムは、購入履歴に基づいて顧客をセグメント化し、ターゲットを絞ったプロモーションキャンペーンを送信し、顧客関係を育成してリピート売上を促進します。

たとえば、美容院は、アポイントメント後にパーソナライズされたフォローアップメールを送信し、商品の推奨や特別割引を提供することができます。

Shopifyで試すべきメールマーケティングのPOS統合には、以下が含まれます。

• Yotpo（日本語未対応）
• Seguno（日本語未対応）

10. 顧客ロイヤルティプログラム

POSを顧客ロイヤルティプログラムと統合することで、リピート購入を報酬し、ブランドの支持を促し、パーソナライズされたマーケティング施策のための貴重な顧客データを収集できます。

POSシステムをロイヤルティプログラムアプリと統合して、購入ごとにポイントを提供できます。顧客がポイントを割引や無料商品と引き換えられるようにし、ロイヤルティを育成し、顧客生涯価値を向上させることができます。

顧客ロイヤルティプログラムのPOS統合には、以下のようなものがあります。

• Smile（日本語未対応）
• BON
• Rivo（日本語未対応）

11. 決済処理

顧客からの支払いを受け取ることは、チェックアウトプロセスの最も重要な部分の一つです。できるだけ摩擦のないプロセスである必要があります。商品を支払えない顧客は、商品を手にして店舗を出ることができません。

ShopifyのようなPOSシステムには、店内で複数の支払い方法を受け入れるためのネイティブな決済処理機能があります。これには以下が含まれます。

• 現金
• クレジットカードおよびデビットカード
• 非接触型カード
• モバイルウォレット
• Shop Pay Installmentsを通じた「今買って後で支払う」

12. 購入後のフィードバック

POS統合と購入後のフィードバックプラットフォームを統合することで、顧客のフィードバックやレビューを収集し、改善点を特定し、全体的なショッピング体験を向上させることができます。

POS統合は、購入後のメールを送信することもできます。このフィードバックツールは、顧客が注文を受け取った後に自動的にレビューリクエストを送信し、サービスの質や商品提供を改善するための貴重な洞察を収集します。

以下の購入後フィードバックPOS統合をチェックしてみてください。

• Grapevine（日本語未対応）
• POWR（日本語未対応）
• LoudHippo（日本語未対応）

13. 返品と交換

POSを返品管理システムと統合することで、返品プロセスが効率化されます。この統合により、返金ポリシーの一貫性が確保され、顧客にとって手間のかからない返品および交換体験が提供されます。

これらの統合を使用して、店舗またはオンラインでの返品を処理し、返金やストアクレジットを発行し、在庫レベルを自動的に更新できます。

14. 報告と分析

POS統合により、高度なデータを解放できます。売上パフォーマンス、顧客行動、在庫トレンドに関する実用的な洞察を得ることができ、データ駆動型の意思決定と小売ビジネスの成長を促進します。

たとえば、本屋は、POSシステムを分析ソフトウェアと統合して、ベストセラーのタイトルを追跡し、顧客のデモグラフィックを特定し、売上データに基づいてマーケティング戦略を最適化できます。

Shopify POSユーザーは、以下の報告および分析統合をチェックしてください。

• Better Reports（日本語未対応）
• Dor（日本語未対応）
• Admin+（日本語未対応）

女性用ジュエリーブランドPDPAOLA（日本語未対応）は、この種のPOS統合をビジネスに活用しています。「私たちは、店舗とオンラインの両方での売上や主要業績指標を監視するために、Shopifyを日常的に使用しています」とPDPAOLAの事業開発責任者であるミケル・カルドナ氏は説明します。「簡単に情報を獲得することができ、何がうまくいっているのかをすぐに把握できます」

15. POSハードウェア

多くの場合、POSソフトウェアを互換性のあるハードウェアデバイスと統合する必要があります。これには以下が含まれます。

• バーコードスキャナーとプリンター
• 固定およびモバイルのカードリーダー
• キャッシュレジスターと引き出し
• レシートプリンター
• デバイススタンド

多くの実店舗は、従来のチェックアウトとセルフチェックアウトの両方に対応するために、POSシステムをハードウェアと統合しています。これらの統合により、チェックアウトプロセスが迅速化され、待ち時間が短縮され、顧客体験が向上します。

POS統合の利点

運用効率のために手動データ入力を制限

POSとeコマースソリューションが同じ統一プラットフォーム上でネイティブに構築されている場合、オンラインまたは対面で販売するたびに在庫数量が自動的に更新されます。これにより、在庫を数えたり照合したりするために費やす時間が節約され、ミスが軽減されます。

Shopifyを活用するtokyobikeは、Shopify POSをeコマースサイトや他のビジネスツールと統合することで、これらの利点を活用しています。

「私たちは、オンラインと店舗の体験の融合や、在庫の可用性、店舗受け取りサービスを実現したいと思っていました」と、tokyobikeのパートナー兼ディレクターであるジュリアナ・ディ・シモーネ氏は説明します。

「物理的なものとデジタルなものの相互作用は、顧客体験に自然に組み込まれるべきです。それを実現するためには、システムが同じ言語を使う必要があります。そのため、Shopify POSを使用しているのは、それが可能になるからです」

在庫切れや過剰販売を防ぐ

システムを統合することで、在庫がない商品をオンラインで過剰販売するリスクが減ります。店舗の顧客が希望するサイズや色が在庫切れの場合、顧客への配送などの統合機能を使用して、店舗での販売を締結し、倉庫や他の店舗から顧客に商品を発送できます。

より包括的な報告

マルチチャネルで販売している場合、販売チャネルごとにデータがサイロ化されていることほど避けたいことはありません。リアルタイムのデータポイントを見つけるために、無数の時間をスプレッドシートに費やすことになります。

POS統合とデータ分析により、オンラインおよびブランドのパフォーマンスを統一的に把握できます。これにより、全体像を理解したり、必要に応じて詳細に追跡したりできます。各店舗の在庫を追跡したり、販売チャネルごとの収益を確認したり、どの商品が売れているか、棚に残っているかを発見したりできます。

📌プロのヒント：Shopifyには、すべての販売チャネルや個々の店舗での売上パフォーマンスを分析するためのネイティブな報告機能があります。

より良いショッピング体験を提供

現代の消費者は、オンラインと店舗でのショッピングを自由に組み合わせられる便利なショッピング体験を期待しています。他のPOSシステムをShopifyオンラインストアと統合することは可能ですが、最適な顧客体験を提供したい場合には理想的ではありません。

Shopifyは、ほとんどのコアコマース機能をすぐに利用できる柔軟なアプローチを提供し、シームレスに統合される膨大なエコシステムのサードパーティアプリをサポートしています。この設計により、システム間でのデータの流れがスムーズになり、コミュニケーションのギャップが防止され、ビジネスと顧客の両方に統一された体験が提供されます。

リピート購入を増やす

すべての売上が統一されることで、顧客やそのショッピング習慣、好みについてより多くの情報を得ることができ、2つのシステムから取引データをエクスポートすることなく、パーソナライズされたサービスを提供できます。

そのデータを使用して、影響力のあるリテンションマーケティングキャンペーンを作成できます。迅速に注文履歴にアクセスできるため、店舗でのショッピング時によりパーソナライズされたサービスを提供し、リピート購入を増やすためのカスタマイズされたメールキャンペーンを簡単に作成できます。

Shopifyでオンラインと対面販売を結びつける

現代の消費者は、オンラインと店舗でのショッピングを自由に組み合わせられる便利なショッピング体験を期待しています。他のPOSシステムをShopifyオンラインストアと統合することは可能ですが、最適な顧客体験を提供したい場合には理想的ではありません。

販売チャネルを統合する最良の方法は、両方を運営するための強力なプラットフォームを使用することです。Shopify POSの統合により、対面での販売、支払いの受け入れ、店舗の日常管理に必要なすべてを手に入れることができ、最も強力なeコマースプラットフォームに支えられています。