Instagram、通称インスタは、ユーザーフレンドリーな編集ツールやフィルターを搭載しており、視覚的なストーリーテリングにより、人々の日常の共有方法に変革をもたらしました。現在では多くのインスタユーザーがアプリ内でショッピングを行っており、企業が顧客に直接商品を販売する方法もさらに進化しています。
もともと、インスタビジネスアカウントは、商品の写真や動画を展示し、ソーシャルメディアマーケティングを通じて新しい顧客にリーチするためのものでした。2019年には、Instagram Checkoutという新機能が導入され、ビジネスアカウントがインスタアプリ内で直接商品を販売できるようになりました。
ここでは、Instagram Checkoutの仕組み、ビジネスアカウントでの設定方法、そしてeコマースの売上を向上させるための素晴らしい機会について説明します。
Instagram Checkoutとは？
Instagram Checkoutは、Instagram Shop内の機能で、ユーザーがインスタアプリ内から直接購入できるようにします。これにより、インスタユーザーは、アプリを離れることなく、商品発見から購入までシームレスにショッピングできるようになります。外部リンクをクリックしてウェブサイトを検索する必要はありません。Instagram Checkoutでは、Shopifyのようなパートナープラットフォームと商品カタログを同期することができます。
Instagram Checkoutの仕組み
まず、写真、リール、ストーリーなど、任意の形式でコンテンツをアップロードします。その後、投稿内で商品にタグを付けます。投稿の左下隅にショッピングバッグのアイコンが表示されます。これは、タグ付けされた商品が含まれていることを意味します。
興味のある顧客は、ショッピングバッグのアイコンまたは投稿内の商品タグをタップします（投稿内でタグ付けされたユーザーのハンドルをタップするのと同様です）。これにより、商品ページに移動し、サイズ、色、その他の商品のバリエーションを選択できるのです。
顧客は商品写真の下にあるCheckoutボタンをタップして購入を行います。新しいページが表示され、ユーザーは配送先住所や請求情報を入力し、注文を確定します。この情報が求められるのは、初回購入時にのみです。
注文が完了すると、インスタアプリの通知ページや、ユーザーが通知を有効にしている場合はロック画面に配送および配達の通知を送信します。
eコマース企業がInstagram Checkoutを利用すべき理由
Instagram Checkoutは、買い物をスムーズにし、さらにはビジネスに次のような追加の機会を提供します。
タグ付けされた投稿で新しい人々にリーチ
ビジネスや他のインスタユーザーは、商品にタグを付けることができます。たとえば、コンテンツクリエイターとコラボレーションする場合、彼らに商品への投稿タグ付け権限を与えることができます。このように、商品を取り上げてくれるクリエイターは、フォロワーを商品ページに誘導し、数回のクリックで購入を促すことができます。
アプリ内での商品ローンチ
インスタでは、企業がフォロワーにプッシュ通知、商品プレビュー、タイムリーなリマインダーを送信できる商品ローンチツールを提供しています。アプリ内でインタラクティブなキャンペーンを作成し、興奮を生み出すことができます。
専用の商品ページ
専用の商品ページであなたの商品を際立たせ、購入に必要な重要な情報をショッパーに提供します。これらのページには価格、写真、商品仕様が表示され、顧客が在庫を簡単に閲覧できるようになります。
商品ページは通常のインスタ投稿とは異なります。投稿内に商品をタグ付けすることはできますが、商品ページには価格や「カートに追加」や「今すぐ購入」といった取引機能が含まれています。また、商品ページには、写真の下にはユーザーのコメントではなく、ショップの追加商品が表示されます。
Instagram Checkoutを使ったショップの設定方法
Instagram Checkoutをビジネスアカウントで利用する方法は次のとおりです。
1. 適格性を確認する
Instagram Checkoutを利用するには、次の条件を満たす必要があります。
- サポート対象国にいること
- Metaのポリシーに準拠していること
- ウェブサイトで直接購入可能な商品リストがあること
- すべての商品情報が正確かつ透明であること
適格性について詳しくは、インスタのコマース機能の利用要件をお読みください。
2. プラットフォームパートナーまたはCommerce Managerに接続する
Instagram Checkoutをビジネスに統合するための2つの方法があります。
- プラットフォームパートナーとして：Shopifyを含むInstagramのサポートされているプラットフォームパートナーを利用している企業は、プラットフォームアカウントを通じてオンボーディングプロセスを迅速化できます。
- Commerce Managerを通じて：サポートされているパートナーを利用していない場合は、アプリのCommerce Managerを通じてInstagram Checkoutを統合できます。これは、FacebookやInstagramでのカタログや販売を管理するための場所です。
3. ショップをカスタマイズする
Instagramショップは、単にアイテムを販売するだけではありません。Commerce Managerを使用すると、ビジネスはブランドのユニークなビジュアルを作成し、ブランド画像をアップロードしてホームページをカスタマイズしたり、トップ商品をグリッドで目立たせたりできます。商品コレクションを整理して簡単にナビゲートできるようにし、設定タブを通じて在庫を更新してすべてを最新の状態に保ちます。
4. カタログを管理する
商品カタログは最新の状態に保ちましょう。在庫内のすべてのアイテムが購入可能で、写真があり、魅力的な商品説明があることを確認します。これはCommerce Managerまたはプラットフォームパートナーアカウントを通じて行うことができます。アイテムが廃止されたり在庫切れになった場合は、商品タグやリストを削除しましょう。
5. フォロワーに知らせる
Instagram Checkoutをオンボーディングし、ショップをカスタマイズし、カタログを確認したら、フォロワーに知らせましょう。ストーリーを作成するか、投稿をアップロードして、Instagramでブランドとショッピングするのがどれほど簡単かを伝えましょう。
商品タグを使用して、商品が見られるようにします。これにより、将来の顧客が在庫を見つけやすくなり、商品カタログを投稿に直接アクセスできます。
以下は、商品をタグ付けする手順です。
- 下部のプラスアイコンをタップして新しい投稿を作成します。
- カメラロールから写真または動画を選択します。
- 右上隅の「次へ」をタップします。
- 必要に応じて編集やフィルターを適用し、「次へ」をタップします。
- キャプションを追加します。
- 「商品をタグ付け」をタップし、写真または動画内のアイテムを選択します。
- 商品を検索し、リストから選択します。
- 「完了」をタップし、「共有」をタップして投稿します。
成功している企業は、ストーリー、リール、フィード投稿、キャプション、ライブで商品タグを追加して、インスタユーザーへの露出を増やしています。
インスタでの決済に関するFAQ
インスタでビジネスアカウントを設定するにはどうすればよいですか？
インスタでビジネスアカウントを作成するには、Facebookビジネスページを作成し、ユーザー名とパスワードでインスタにサインアップします。その後、プロフィールの右上隅のメニューに移動し、「アカウントタイプとツール」を選択して「プロフェッショナルアカウントに切り替える」を選択します。
Instagram Checkoutはどこで利用できますか？
Instagram Checkoutを利用するには、ビジネスがサポートされている国に所在する必要があります。アメリカ、カナダ、ブラジル、メキシコ、デンマーク、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ノルウェー、スペイン、スウェーデン、スイス、ウクライナ、イギリス、オーストラリア、インド、インドネシア、日本、韓国、台湾、タイで利用可能です。
InstagramでCheckoutを有効にするにはどうすればよいですか？
Instagram Checkoutを有効にするには、Shopifyなどの対応プラットフォームを使用するか、InstagramのCommerce Managerで設定します。Shopifyを使用している場合は、Checkout機能を設定する前にFacebookアカウントとオンラインストアを持っていることを確認してください。必要に応じて、Shopify管理者が作成を促します。
