ヘルス・ウェルネス商品のオンライン通販：実例とアドバイス【2026年版】

ヘルス・ウェルネス分野のデジタル化が進んでいます。これは、個人が自分自身をケアする方法だけでなく、企業が顧客へ提供するサービスにも当てはまります。

世界のウェルネス産業は、2024年までに6.51兆ドル（約976兆円）に達すると予測されています。

この激しい競争が繰り広げられる市場で、ヘルス・ウェルネス分野のオンラインビジネスは、いかにしてライバルよりも際立つことができるかがカギとなります。

このヒントを得るために、いくつかの優れたヘルス・ウェルネスブランドを参考に、彼らがこの巨大市場で、顧客に商品以上の価値をどのように提供しているか、のぞいてみましょう。

ヘルス・ウェルネスのeコマース事例

1.Hubble

コンタクトレンズのオンライン販売は、商品の性質上簡単ではありません。では、どのようにして顧客にアプローチし、購入につなげることができるのでしょうか。

信頼を築き、注文プロセスを便利にするという課題に応えるために、Hubble（英語サイト）は、顧客がオンラインで無料で視力検査を受けられる医師認定の商品を作りました。

この無料の視力検査により、顧客は処方箋を確認・更新できるようになります。Hubbleは、役立つ存在としての地位を確立しました。また、アカウントの作成、オンラインでの処方箋取得、サブスクリプションの開始が簡単にできます。さらに、ためらっている買い物客の購入意欲を促進するために、わずか1ドル（約150円）でコンタクトのスターターパックを提供しています。

Hubbleは、処方箋を簡単に取得し、必要なときに最適なレンズを自宅に届けることを可能にします。

ビジネスがサブスクリプションモデルに基づいている場合、物流はバックエンドで整合している必要があります。これには、マルチチャネルの注文管理、在庫の追跡、そして可能な限り効率的な注文履行が含まれます。

2. Thinx

女性の月経周期は依然としてタブーな話題です。誰もがそれについて語るのを躊躇いますが、Thinx（英語サイト）では、月経についてポジティブに語っています。

その方法は？

まず、ブログ「Periodical」で、誰もが共感できるストーリーを共有しています。ユーモアや言葉遊び（卵が繰り返しテーマになることが多い）を駆使しながら、そこにたくさんの事実を盛り込んでいます。

ブログでは、さまざまなストーリーの共有、ゲスト投稿、噂や神話の否定や解明が行われています。

また、商品ページに詳細な顧客レビューを掲載することで、買い物客を引きつけます。評価とレビューは、すべての健康関連のオンラインビジネスでは、信頼を確立するために集約させましょう。

Thinxの取り組みにより、世界中の女性たちは今、TikTokの動画からInstagramの投稿などのSNSで、自らのストーリーを発信しています。

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それは美しさの１つのあり方であり、始まったばかりです。

3. Dr.Axe

Dr.Axe（英語サイト）が他のホリスティック、自然療法、健康ストアと一線を画す所以は、新規および既存顧客が無料で得られる有益な情報の量です。Dr.Axeは、223万人以上のYouTube登録者を持つ、ヘルス関連でのトップインフルエンサーです。

Dr.Axeのeコマース部門であるAncient Nutritionは、プロバイオティクスからコラーゲンまでの全食品を販売し、健康的なライフスタイルをサポートしています。ワンクリックで可能なアップセルと「サブスクライブ＆セーブ」プランを導入したことで、顧客の生涯価値が38%増加しました。

その仕組みはシンプルです。定期配送に申し込むことで、注文が15%割引され、さらに送料無料になり、購入金額に対して2倍の報酬が得られるのです。

Dr.Axeのワンクリックサブスクリプションは、顧客がどれほど簡単に節約できるかを示しています。これは、ビジネスと顧客の両方にとってメリットがあります。なぜなら、ビジネスは顧客の生涯価値を高め、顧客はお金を節約しながら、必要な商品を定期的に購入できるからです。

4. 310 Nutrition

食習慣を変え、体重を減らし、フィットネスを達成することは簡単ではありいません。それは誰もが知っています。多くの努力、献身、強い意志が必要です。それでも、多くの人が失敗します。

人々に成功をもたらし、顧客を維持し、ブランドの伝道者に変えるための秘密は何でしょうか？

それは、励まし合うことができる国際的なコミュニティです。

この原則に基づいて、310 Nutrition（英語サイト）は、商品を使用する人々のための強力なコミュニティを作りました。310コミュニティはFacebook上の40万8000人のメンバーに向けて、レシピや310ニュートリショニストからの質問への回答し、他のメンバーとの交流を促進しています。

このコミュニティは、レビューや成功事例としてサイト上で活用され、SNS上のユーザー生成コンテンツにも貢献しています。

5. Blume

世界のスキンケア市場は、1040億ドル（15.6兆円）の価値があり、2030年までに6.21%成長すると予測されています。Blume（英語サイト）は、このことに注目し、報酬を提供することで利益を得る仕組みを確立しました。

ブランドのロイヤリティプログラム「Blumetopia」は、顧客が買い物をする際に使用できるBlume Bucks（BB）を獲得できる仕組みです。ブルームは、Smile（英語のみ）を使用してロイヤリティと報酬プログラムを運営し、売上を増加させています。

BBを獲得するのはじつに簡単。SNSでBlumeをフォローしたり、誕生日を迎えたり、プログラムにサインアップしたりすれば、ポイントを獲得できます。さらに、このプログラムは無料で参加できるため、顧客が再度戻ってくるインセンティブとなります。

Blumetopiaはまた、顧客間にコミュニティ意識を育んでいます。エンゲージメントを促進し、特別なプロモーションへの独占アクセスを提供することで、Blumetopiaはブランドロイヤリティを築き、リピート購入を促進する重要なツールとなっています。

6. 100%Pure

100%Pureは、そのビジネスの名前だけでなく、その使命、価値観、保証、そして顧客への約束でもあります。

100%の保証制度（気に入らなければ無料で返品）を提供し、成分とプロセスに対して100%の透明性を確保することを信念としています。また、LEDライト、100%の太陽光発電、リサイクル包装、ビーガン成分、100%生分解性のフォーミュラを使用して持続可能なビジネスを運営し、環境への影響を最小限に抑えようとしています。

クリーンでナチュラルなブランディングに加えて、自動化を活用して販売の準備をし、繰り返しの時間のかかる作業を削減しています。

このブランドは、主要なセールやリリースの前にウェブサイトを手動で準備していました。しかし、Launchpadを使用するようになってから、各キャンペーンで平均12時間短縮し、年間で数百時間の作業を削減しました。この時間の節約は、健全な成長に繋がり、前年比40%の成長を実現しています。

繰り返しの時間のかかる作業を自動化に取り組むビジネスにとって、まずバックエンドシステムを整えておくことが大事です。100%Pureは、12カ国に多くの実店舗とeコマースストアを構えています。

そのため、すべての顧客の注文を履行するために、リアルタイムで在庫、商品情報、マーケティングリソースなどを把握する必要があります。

Shopify APIを使用し、在庫の同期、商品情報、その他すべてを簡単に行うカスタムツール「Purity Toolbox」を作成しました。

7. BUBS Naturals

BUBS Naturals（英語サイト）は、米海軍特殊部隊のグレン・バブ・ドハティにちなんで名付けられたサプリメントとフィットネス商品の会社です。栄養とサプリメントの世界で大きな存在感を確立しています。しかし、成長に伴い、広告戦略を適応させ、ダイレクト・トゥ・コンシューマーの提供に注力する必要が生じてきました。

熾烈な競争が繰り広げられるサプリメント市場では、適切なオーディエンスにアプローチすることが大切です。BUBS Naturalsは、Shopify Audiencesを使用して顧客獲得の取り組みを強化し、意欲的なオーディエンスを生成することで、広告ターゲティングを改善し、広告支出のリターン（ROAS）を増加させました。

Shopify Plusにアップグレードした後、同社は、割引の階層化や大規模なセール期間中の割引コードの無効化などの自動化を実施しました。その結果、コンバージョン率が100%増加し、ダイレクト・トゥ・コンシューマーサイトからの全体収益が10%増加し、リピート顧客率が84%に達しました。新機能を活用するためのアップグレードにより、ライバルに差をつけることに成功しました。

8. Hiya

Hiya（英語サイト）は、15種類の必須ビタミンを含む子供向けマルチビタミンを提供しています。砂糖は添加されていません。

ダレン・リットとアダム・ギルマンという父親が、従来の子供向けビタミンに含まれる成分に疑念を抱き、3年間の研究を経て、自然由来のチュアブルビタミンを作り上げました。

彼らのユニークな商品は、定期購入者のオーディエンスにリーチすることができました。しかし、デジタルプライバシーの変更により、新顧客へのリーチは影響を受け、顧客獲得コストが増加しました。そこで、カスタマイズされたパフォーマンスベースの戦略で知られるShopify Plus認定パートナーのThe Snow Agencyと提携することにしました。このエージェンシーは、HiyaをShopify Audiencesにオンボーディングし、ブランドへの関心を取り戻すことを目指しました。

結果として、高意欲なオーディエンス（健康意識の高い親）へのリーチを拡大し、広告支出のリターン（ROAS）を172%向上させ、コンバージョン率を158%増加させることができました。

ヘルス・ウェルネス分野オンラインビジネスのヒント

ウェルネスブランドをオンラインで運営してるなら、以下のヒントを念頭に置きましょう。

商品の品質基準を保証する

すべての商品が市場の規制基準を満たしていることを確認してください。特にサプリメントや消費物に関しては、厳格なテスト、認証、明確なラベリングを行い、顧客との信頼を築きましょう。

教育コンテンツを作成する

ヘルス・ウェルネス商品に関心を持つ人々は、しばしばガイダンスを求めます。顧客が情報に基づいた選択をするのに役立つ詳細な情報、チュートリアル、教育コンテンツを提供しましょう。Ora Organic（英語サイト）は、ブログでフィットネスや食事ガイドを含む深い教育コンテンツを提供しています。

パーソナライズされたウェルネスプログラムを検討する

AIやデータ駆動のツールを導入して、パーソナライズされたウェルネスプランや商品の推奨を提供します。顧客の健康目標、食事ニーズ、特定の医療条件に基づいてオファーを調整します。

メンタルおよびエモーショナルウェルネスに焦点を当てる

身体的健康を超えて、メンタルおよびエモーショナルウェルビーイングをサポートする商品やコンテンツについても試す価値があります。メンタルヘルスの専門家と協力することで、ビジネスに信頼性と深みを加えることができます。

コミュニティのエンゲージメントとサポートを促進する

オンラインフォーラム、ウェルネスチャレンジ、オンラインクラスを開催して、コミュニティを築きましょう。顧客が自分のウェルネス体験を共有し、他の人にインスピレーションを提供できる場を提供します。

健康専門家とのパートナーシップを築く

栄養士、パーソナルトレーナー、セラピスト、医療従事者と協力しましょう。これらのパートナーシップにより、専門家の推薦、商品共同開発、またはユニークなコンテンツにつながる可能性が育まれます。

透明性と倫理的調達を優先する

商品の製造場所、倫理基準、持続可能な慣行を明確に伝えます。Sakara Lifeは、植物ベースの食事を提供し、成分の出所や持続可能性への取り組みについて詳細な情報を提供しています。

季節やライフスタイルの消費者に合わせたキャンペーンを実施する

ヘルス・ウェルネスのニーズは、季節や年代によって異なります。特定の季節のニーズ（冬の免疫サポートなど）やライフステージ（妊娠前ケアなど）に対応するターゲットマーケティングキャンペーンや商品バンドルを実施します。

すべての人にアクセス可能なウェルネスを提供する

さまざまな価格帯の商品を提供しましょう。異なる価格帯でアクセス可能にすることで、顧客基盤を広げることができます。

ウェルネスブランドの成長

ウェルネスマーケティングにおいて、顧客は何よりもあなたのブランドを信頼したいと考えています。

それは、百科事典のようなスタイルのウェブサイトを構築すること、行動や方法に対して100%の透明性を持つこと、または顧客がコミュニティを通じて自分自身をサポートできるようにすることを意味するかもしれません。

顧客にどのようにサービスを提供するかにかかわらず、確かなことは1つです。ヘルス・ウェルネスの消費者は、コミットメントと一貫性のあるブランドからサポートを必要としています。

Shopify Audiencesで広告パフォーマンスを向上させる

Shopify Audiencesは、Pinterest、Meta、Googleでの広告をより効果的にターゲットするのに役立ちます。これは、商品やShopifyストアデータからの購入意図信号に基づいたオーディエンスリストを使用します。

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