他の企業への販売をEコマース戦略に取り入れようとしているなら、いまはB2Bストアの事例からインスピレーションを得る段階にあるかもしれません。
世界のB2B Eコマース市場は、B2Cの5倍もの規模を誇り、今もなお拡大を続けています。しかし、B2B Eコマースサイトの事例を探すと、古くて柔軟性に欠け、顧客の期待からかけ離れたものが多いのが現状です。
そこで今回は、B2B顧客にとって魅力的な購買体験を実現している、優れたB2BのEコマースストア16選をご紹介します。顧客アカウント機能、教育コンテンツ、商品検索、詳細な商品説明、カスタムストアフロントなど、さまざまな工夫を凝らした実例から、未来に向けた新たな発想を得ましょう。
B2Bの事例 ― 知っておきたいポイント
EコマースにおけるB2Bの事例には、自社製品や複数ブランドの商品を販売する大小さまざまな企業が含まれます。たとえば、ジムのオーナーや美容師、清掃業者、オフィスマネージャーなど、多様な専門家や小売業者、オフィス、チーム、サービスプロバイダーがその対象です。
B2Bは企業を相手にした販売形態ですが、最終的には意思決定を行う「人」に向けて販売している点は変わりません。だからこそ、B2Bにおける購買体験やマーケティング戦略も、B2Cと同じように現代的で柔軟性があり、スムーズであることが求められます。
B2BのEコマース事例16選
- Picky Bars: シームレスなB2B購入体験
- SwagUp: スタートからチェックアウトまでわずか数分
- Syra Coffee: 効率化されたB2Bサブスクリプション
- Microfiber Wholesale: セルフサービス購入を支える徹底した情報提供
- eFashion Paris: 製品発見を重視
- Branch: オフィスの家具を手軽に
- Mac Tools: 伝統的なビジネス、現代的な販売方法
- Amy Myers MD: B2CストアフロントにB2Bの要素を融合
- Tiger Products: すべてのビリヤードベンダーの夢
- Primera: 簡単な比較とスムーズな購入体験
- Beauty Solutions: ログイン後に広がるセルフサービス体験
- PATCHBOX: 専門的な製品を簡単に購入
- Morgan Sports: シームレスな製品発見とナビゲーション
- Dermalogica Pro: 究極の教育ハブ
- High Home: ラグジュアリーなB2Bショッピング体験
- Kiara Sky: 簡単なブラウジングとウィッシュリスト機能
1. Picky Bars: シームレスなB2B購入体験
Picky Barsは、エナジーバーやオートミール、グラノーラなどの製品で知られるブランドです。3人のプロアスリートによって運営されており、自社製品を世界中の消費者や小売業者へ直接販売しています。
Picky BarsのB2Bストアフロントは、カラフルでB2Cサイトのような親しみやすさがあり、使いやすいメニュー構成と、ホームページから直接注文できるコールトゥアクションが設置されています。B2Cサイトと同様に、全体的に明るくフレンドリーな雰囲気が特徴です。
B2Bサイトでは、顧客がページ上部の「クイックオーダー」機能を使って、スムーズかつ効率的に大量注文を行うことができます。
また、Picky Barsは販売店向けにブランドアセットへの直接アクセスも提供しており、ロゴ、カラーパレット、商品写真、ライフスタイル画像、メディアキットなどが揃っています。これにより、B2B顧客は素材の手配に時間を取られることなく、商品の販促や販売活動に集中できます。
製品ページには、複数の角度から撮影された写真、詳細な説明、成分や栄養情報、さらに小ロットまたはケース単位での注文オプションが掲載されています。小売業者は、栄養情報ページを参照することで、仕入れた製品をより効果的に活用するための知識を得ることができます。
B2Bバイヤーは、わずか数クリックで新規注文やリピート注文を完了できます。Picky Barsは、そのスムーズな購入体験をしっかりと実現しています。
2. SwagUp: スタートからチェックアウトまでわずか数分
SwagUpは、従業員や顧客、イベント参加者のためにブランドグッズ（スワッグ）を購入する企業を対象としたサービスです。顧客は、ゼロからカスタムパックを作成する方法、あらかじめ用意されたプリセットパックを選ぶ方法、または個別の製品を大量購入する方法など、ニーズに合わせて柔軟に選択できます。
大量購入では、製品カテゴリを選択し、利用可能なアイテムを閲覧し、カラーバリエーションを確認したうえで、まとめてカートに追加できます。サイトのレイアウトはクリーンで操作がスムーズ、ナビゲーションも直感的です。さらに、カテゴリページから各製品の開始価格を確認でき、最小注文数は25、標準数量は100に設定されています。
SwagUpのプリセットパックのページでは、「すでにすべての準備が整っている」というメッセージを強調し、顧客の手間を省いている点が印象的です。インターフェースは、さまざまな利用シーンに合わせたパックを分かりやすく案内し、最小注文数やパックごとの目安価格を明示しています。
すべての商品をカートに追加した後は、納期や数量、コメント、ロゴのベクターファイルなど、必要な詳細情報を簡単に入力できます。
SwagUpは、B2B営業チームの業務を効率化すると同時に、顧客にとっても楽しくスムーズな購買体験を実現しています。
3. Syra Coffee: 効率化されたB2Bサブスクリプション
Syra Coffeeは、2015年にバルセロナで創業したスペイン発のコーヒーショップです。現在ではマドリード、セビリア、バレンシアなどにも展開し、店舗での提供に加えて、オンラインストアを通じてコーヒー豆や紅茶、マシン、アクセサリーを販売しています。また、オフィス向けのコーヒーサブスクリプションも提供しています。
Syra CoffeeのB2B顧客は、B2Cストアや製品ページを通じて、提供されるコーヒーの詳細を確認できます。具体的には、豆の特徴や産地、生産者情報、最適な抽出方法など、購入判断に役立つ情報が豊富に掲載されています。
オフィス向けコーヒーサブスクリプションの利用を検討する際は、従業員数に基づいたプランを簡単に選択できます。Syra Coffeeは、人数に応じた最適なコーヒー量を自動的に提案し、顧客はログイン不要で各プランの価格をすぐに確認できます。
チェックアウト時には、配送または店舗受け取りのどちらかを選択し、数回のクリックで注文を完了可能です。これだけで、オフィス向けの月額コーヒーサブスクリプションが完結します。Syra Coffeeは、シンプルな購入プロセスとスリム化された設計により、最小限の入力で最大の利便性を実現しています。
4. Microfiber Wholesale: セルフサービス購入を支える徹底した情報提供
Microfiber Wholesaleは、清掃の専門家向けにマイクロファイバー製品を販売する企業です。タオル、モップ、清掃キット、カスタム印刷の清掃用品など、幅広い商品を取り扱っています。
同社のホームページはB2Cサイトのような構成で、送料無料や返品保証の案内バー、フリーダイヤルのカスタマーサポート、清掃プロによるレビュー、さらに教育的な記事などが掲載されています。
Microfiber Wholesaleのサイトは、まさにセルフサービスの理想形といえます。一般的にB2B取引では、電話やメールでのやり取りを通じて購入に必要な情報を得るケースが多いですが、このサイトでは顧客自身が必要な情報をすべて確認し、そのまま購入まで完結できるようになっています。
たとえば製品ページには、カラー、サイズ、数量割引、商品番号、リアルタイムの在庫状況、そして「カートに追加」ボタンなど、購入に必要な情報がすべて揃っています。
ページ下部には、素材や寸法、用途、推奨される清掃方法、洗浄・メンテナンスに関するリソースへのリンクなど、詳細な製品説明と仕様が掲載されています。これらの情報は、清掃の専門家はもちろん、Microfiber Wholesaleから仕入れるディストリビューターや小売業者にとっても非常に有用です。
100本を超える役立つ動画や記事とともに、Microfiber Wholesaleはユーザーエクスペリエンスを最優先に設計されたサイト運営を行っています。
5. eFashion Paris: 製品発見を重視
eFashion Parisは、パリの600ブランドから数千ものスタイルを取り扱うB2Bマーケットプレイスです。毎週新しい衣料品が数千点追加され、子ども向け、女性向け、男性向けのファッションアイテムやアクセサリーを専門家向けに提供しています。
多くのB2B Eコマースウェブサイトと同様に、eFashion Parisでは価格や詳細なコレクション情報、卸売業者のデータを閲覧するにはログインが必要です。潜在的な顧客は、アイテムをカートに追加したりサイズを試したりすることはできませんが、製品カタログを自由に閲覧し、ラインナップを確認することができます。
製品カテゴリをクリックすると、ブランド、カラー、素材、特徴、スタイルなどで商品を絞り込めるフィルター機能が利用できます。これにより、バイヤーは膨大な商品群の中から目的のアイテムをスムーズに見つけることができます。
各製品ページには、1パックに含まれる数量やサイズ構成が明記されており、仕入れや在庫計画を立てやすい設計になっています。
ログインしていないユーザーがチェックアウトボタンをクリックすると、リテーラーまたはベンダーとしてサインアップまたはログインを促すポップアップが表示されます。
eFashion Parisのウェブサイトは、顧客のニーズを的確に捉え、ビジネスに最適な製品を効率よく発見できるよう設計された、B2Bマーケットプレイスの好例といえます。
6. Branch: オフィスの家具を手軽に
Branchは、プレミアムなオフィス家具（椅子、デスク、アクセサリーなど）を企業向けに直接販売しているブランドです。特に際立っているのは、スペースデザインから配送、家具の搬入・設置サービスまでをを包括的にサポートする、ワンストップ型のサービスです。
オフィス家具の導入は、小規模なホームオフィスでも、100人以上の従業員を抱える大規模オフィスでも、なかなか骨の折れる作業です。Branchは、そのどちらのケースにも対応できる柔軟なサポートを提供しています。
製品ページも非常に充実しており、カスタマイズオプションや利点、製品画像、大量注文のオプション、バンドル提案、仕様、レビュー、さらに実際の顧客写真まで掲載されています。
Branchは、オフィス家具の導入を「難しくない・イライラしない・時間がかからない」体験に変えています。必要な情報とサポートをすべてオンライン上で完結させることで、B2Bの理想的なユーザー体験を実現している好例です。
7. Mac Tools: 伝統的なビジネス、現代的な販売方法
Mac Toolsは、自動車用ハンドツールや電動工具、ツールボックス、電子機器などを提供するグローバルブランドです。1938年の創業以来、1,200を超える卸売業者（ディーラーやガレージのプロ技術者）そして個人の消費者にサービスを提供しています。
Mac Toolsの製品カテゴリページは、シンプルで直感的に操作できる構成になっており、フィルタリング、商品選択、チェックアウトまでスムーズに進めます。顧客は左側のフィルターを使って自分のニーズに合った製品を見つけ、そのままカートに追加可能です。なお、在庫がない製品の場合は、「カートに追加」ボタンの代わりに「800-MACTOOLSに電話」と表示され、直接問い合わせができるようになっています。
さらに、顧客は製品ページを開かずにその場で購入アクションを起こすこともできます。
ディーラーやガレージのオーナーがフランチャイズ展開を希望する場合は、Mac Toolsのフランチャイジーポータルから簡単に申請できます。そこでは、申請手続きや準備内容、メンター制度、トレーニングプログラムについて学び、すぐに始められるフォームも用意されています。
Mac Toolsは、昔ながらの業界で最も現代的なDTC（メーカー直販）およびB2Bモデルを実現している企業の一つです。Shopifyのサポートにより、高度な検索機能やフランチャイズ検索ツール、カスタマイズ機能を備え、顧客満足度の高いデジタル体験を提供しています。
8. Amy Myers MD: B2CストアフロントにB2Bの要素を融合
Amy Myers MDは、サプリメントやスキンケア製品を取り扱うEコマースのウェルネスブランドです。医師であり、医学研究者、そして著者でもあるAmy Myers博士によって運営されています。
このEコマースサイトは、一般消費者向けに設計されたストアフロントでありながら、B2B顧客にも十分な製品情報を提供している好例です。
たとえば製品ページでは、商品の特長や成分、製造プロセス、使用方法をわかりやすく説明しています。さらに、レビューやおすすめの関連商品も掲載されており、FAQセクション、製品紹介動画、この製品が対応する症状の一覧など、購入を検討するうえで役立つ情報が丁寧にまとめられています。
卸売プログラムページには、プログラムの詳細やよくある質問（FAQ）がまとめられており、さらに栄養情報、成分、アレルゲンに関する声明を確認できるメインのストアフロントへのリンクも掲載されています。つまり、B2Bバイヤーは一般消費者向けのストアから直接購入することはできませんが、製品仕様を確認するための情報源として活用できます。
B2B顧客は、申請・ログイン後、専用の卸売ポータルを通じて製品の購入や再注文を行うことが可能です。
また、Amy Myers MDのウェブサイト全体では、記事、レシピ、ウェビナー、クイズ、書籍など、実用的で教育的なコンテンツにも力を入れています。これにより、B2B顧客は特定のトピックや症状、製品に関する質問や懸念がある場合に、最終顧客を的確にサポートできるよう設計されています。
9. Tiger Products: すべてのビリヤードベンダーの夢
Tiger Productsは、キアメリカ製の高品質なビリヤード用品を販売するブランドです。キュー、シャフト、キューティップ、ケース、アクセサリーなど、幅広い製品を展開しています。詳細な製品カテゴリや説明、写真が充実している一方で、価格や購入オプションはログインした顧客のみに表示される仕組みになっています。
約10の製品カテゴリが用意されており、その一部はさらにサブカテゴリに分かれています。これにより、顧客は目的の製品を簡単に探し出すことができます。各カテゴリやサブカテゴリでは、在庫状況や価格でフィルタリングできるため、最適なビリヤード用品を効率的に見つけられます。
製品ページでは、シャフトの種類や重量など、多数のバリエーションを選択できます。高解像度のクローズアップ写真や詳細な特徴、仕様も掲載されており、製品理解を深めやすい構成です。
さらに、Tiger Productsはビジネス顧客向けに、卸売アカウントの登録とディーラーポータルへのログインを簡単に行えるよう設計されています。これにより、B2B顧客は製品を自由に閲覧し、スムーズに注文できる強力なセルフサービス環境を手に入れています。
10. Primera: 簡単な比較とスムーズな購入体験
Primeraは、カラーレーベルプリンターやラベルアプリケーター、ディスクパブリッシャー、印刷関連アクセサリーを製造・販売している企業です。大学や医療機関、ワイナリー、コーヒー製造業者、非営利団体、テレビ局など、多様な業種の顧客に利用されています。
PrimeraのB2Bサイトは、セルフサービス型のビジネス購入に最適化された、詳細でわかりやすい製品ページが特長です。ページ上部では、製品の概要、在庫状況、SKU番号、電圧の選択オプションが確認できます。
その下には、プリンターやラベルの仕様、製品カタログ、関連サポート情報、FAQ、顧客レビューなどが整理されており、購入検討に必要なすべての情報を1ページで把握できるようになっています。業務用プリンターの購入は複雑になりがちですが、Primeraのサイトは構成が明快で、購入プロセスをストレスなく進められる設計です。
さらに、Primeraでは製品比較ページを通じて、複数の商品を並べて比較できます。ユーザーは価格、機能、在庫状況、B2B支払いオプションを一覧で確認し、自社のニーズに最も適した製品をスムーズに選択することができます。
11. Beauty Solutions: ログイン後に広がるセルフサービス体験
Beauty Solutionsは、美容の専門家がビジネスを成功させるために必要な製品・ツール・教育を提供する企業です。アメリカ国内9カ所の拠点を通じて、B2B顧客をサポートしています。
美容専門家は、特定のブランドや製品カテゴリ（ヘアカラー、エクステンション、メイクアップ、ツールなど）から製品を検索できます。さらに、顧客評価、在庫状況、サイズ、製品ラインなどの条件で絞り込みが可能です。
製品ページでは、取り扱い店舗、在庫サイズ、在庫レベルが明記されており、専門家が効率的に仕入れ計画を立てられるようになっています。また、各製品の特長や利点、関連商品のおすすめ情報も充実しています。
価格の確認や注文を行うには、コスメトロジー（美容師）ライセンスを保有している必要があります。ライセンスを持つ専門家は、Beauty Solutionsからログイン情報を取得することで、会員専用機能を利用できます。アカウントを作成すれば、ウィッシュリストの作成、注文履歴の確認、配送先住所の複数登録など、より便利な機能が利用可能です。
さらに、Beauty Solutionsのウェブサイトでは、トレーニングセッションや製品デモ、新製品ローンチイベント、ハッピーアワーなどを直接オンラインで検索・予約することができ、学びと体験を一体化した顧客体験を実現しています。
Beauty Solutionsは、すべての訪問者がアクセスできる詳細な教育ビデオライブラリを提供しており、製品知識の向上をサポートしています。
12. PATCHBOX: 専門的な製品を簡単に購入
PATCHBOXは、ITインフラ向けのケーブル管理システムを提供するブランドで、ネットワーク配線の新たなスタンダードを築くことを目指しています。
PATCHBOXの製品ページは、意思決定者であるITマネージャーに向けて設計されています。サーバールームを整然と保ち、ネットワークラックを効率的に管理したいプロフェッショナルに、完全なソリューションを提案しています。
製品の詳細や利点は非常に専門的かつ技術的ですが、PATCHBOXのサイトデザインはミニマルでクリーン。そのため、顧客は必要な情報を短時間で理解し、求める内容にすぐアクセスできます。
製品ページには、ビフォーアフターの写真や製品紹介動画、仕様、同梱アイテム、使用手順、マニュアルなどが整然とまとめられています。
購入手続きには、アカウントの作成またはログインが必要で、これはB2B Eコマースとして自然な仕組みです。また、特定の利用シーンや大量発注、異なるコネクタタイプに関する見積もりを依頼できるオプションも用意されています。
PATCHBOXは、B2B顧客が正確かつ迅速に購入判断を下せるよう、必要な情報を的確に提供する優れた事例といえます。
13. Morgan Sports: シームレスな製品発見とナビゲーション
Morgan Sportsは、ボクシングやフィットネス機器を提供するサプライヤーで、その製品はオーストラリア国内の7,500社以上の企業で採用されています。
多くのB2B Eコマースサイトと同様に、Morgan Sportsでは卸売アカウントにログインしていない訪問者には価格が非表示になります。同社は一般消費者向けには販売を行わず、B2B顧客に最適な卸売価格と取引条件を提供することを明言しています。
Morgan Sportsのウェブサイトが際立っているのは、豊富な製品カテゴリとスムーズなナビゲーションです。顧客はわずか数クリックで目的の機器を見つけることができます。
各製品ページでは、製品説明、配送情報、返品ポリシー、保証内容をタブで切り替えて確認でき、大型で重量のあるフィットネス機器を購入する際にも安心して利用できます。
アカウントを取得できるのは、コーチ、クラブオーナー、パーソナルトレーナー、小売業者、フィットネスやヨガのインストラクター、ジム経営者、非営利団体、政府機関などの事業関係者に限られます。承認されると、すぐに注文が可能となり、「今すぐ購入して後払い」オプションも利用できます。
さらに、さまざまな機器の使い方を解説する数十本の指導ガイドを提供しており、Morgan Sportsはフィットネス専門家の業務をより効率的でスムーズにしています。
14. Dermalogica Pro: 究極の教育ハブ
Dermalogicaは、1986年にスキンセラピストのジェーン・ワーワンドによって設立された、プロフェッショナルグレードのスキンケアブランドです。消費者だけでなく、スキンセラピストなどの専門家にも幅広くサービスを提供しています。
専門家向けのサービスは、専用サイト「Dermalogica Pro」を通じて提供されています。Eコマース機能の多くはログイン後のみ利用可能ですが、このサイトのB2B設計や構成から学べる点は非常に多くあります。
サイト全体は、スキンケア専門家が必要な情報や教育コンテンツにスムーズにアクセスできるよう設計されています。数回のクリックで、次のようなリソースにたどり着けます。
- 学習ライブラリ、オンデマンド講座の受講、オンラインまたは対面でのワークショップ予約
- LuminFusionに関するリソース（Dermalogicaのスキンケアサービス）
- プロのスキンセラピストが使用する製品のファクトシート
また、製品ページにはクイズやツールへのリンクが設置されています。たとえば「Awaken Eye」では、消費者にパーソナライズされたデパフ（むくみ軽減）ガイドを提供。「FaceMapping PRO」では、専門家がクライアントのアポイントメントや施術を管理するためのデジタルプラットフォームを利用できます。
さらに注目すべきは、Dermalogica Proが提供する包括的なリソース「The Book」です。これは、スキンケア専門家が小売・業務用製品、成分情報、施術プロトコル、肌トラブルの原因などをインタラクティブに学べるデジタル資料集です。
Dermalogica ProのEコマース機能を見なくても、多くのスキンセラピストが繰り返し同社の製品を選ぶ理由がよくわかります。
15. High Home: ラグジュアリーなB2Bショッピング体験
High Homeは、インテリアデザイナー、建築家、ショールーム向けに高級家具を提供するブランドです。
High Homeの製品ラインナップは、製品タイプ、ブランド、デザイナー、部屋ごとに整理されています。ウェブサイトはシームレスに操作でき、B2Cサイトのような外観と使い心地です。価格はログインなしで表示され、製品ページには各製品のさまざまな写真、詳細な寸法、配送スケジュール、在庫状況、さらに関連製品が掲載されています。
また、High Homeはウェブサイト全体で取引プログラムを促進しており、独占カタログ、コスト効率の高い国際配送、スムーズなデジタルサービス、市場競争力を強調しています。そしてもちろん、取引割引へのアクセスも用意されています。
16. Kiara Sky: 簡単なブラウジングとウィッシュリスト機能
Kiara Skyは、アクリルネイル、ディップパウダー、ネイルマシン、アクリルカラーなどのネイル用品を販売するブランドです。ネイル・ヘア・ビューティー業界の専門家や卸売業者と直接取引を行い、取引用アカウントを提供しています。
Kiara Skyのホームページでは、顧客が新着商品、再入荷アイテム、ベストセラー、3つの製品カテゴリを閲覧することでスムーズにショッピングを始められます。
各製品ページには、製品画像、詳細な仕様、在庫状況、カラーオプション、そしてGPayをはじめとする支払い方法が表示されています。「その他の支払いオプション」をクリックすると、Shop PayやPayPalなどの追加の支払い方法も確認できます。
このB2Bサイトを際立たせているのは、ウィッシュリストの作成機能、学習ハブ、そして製品名やSKUを使って迅速かつスムーズに購入できる卸売注文フォームの存在です。
インスピレーションを、素晴らしいB2B Eコマース戦略へと変える
ここまで見てきたように、B2B営業チームは顧客を最優先に考え、その購買体験を「我慢できるもの」から「楽しめるもの」へと変えることができます。
さらに、多くの企業は自社のDTCとB2Bの両方でこのアプローチを実現しています。これらのB2Bの事例は、一方の最適化のためにもう一方を犠牲にする必要がないことを示す好例です。
適切なプラットフォームを活用すれば、各バイヤーに合わせて購買体験を最初から最後までカスタマイズできます。ベンダー、ディーラー、中小企業、専門業者など、それぞれに応じた支払い条件、製品価格、数量ルールを柔軟に設定できるのです。
ShopifyのB2B Eコマースソリューションを使って、B2Bストアでの注文や再注文を、よりスムーズで快適な体験に変えましょう。BrooklinenやTrue Botanicalsといった先進的なブランドはすでに導入し、手作業で時間のかかっていたプロセスを、効率的でシンプルな仕組みへと進化させています。
Shopifyを活用して、あなたも同じように実現しましょう。
B2BのEコマース事例に関するよくある質問
B2Bビジネスとは何ですか？例を挙げてください。
B2Bビジネスとは、卸売業者や小売業者など、他の企業に対して商品やサービスを販売するビジネスのことです。たとえば、ヘアケア製品のサプライヤーが美容院や美容師に商品を販売したり、フィットネス機器メーカーがジムやパーソナルトレーナーに機器を提供したりするケースが挙げられます。
B2Bウェブサイトとは何ですか？
B2Bウェブサイトとは、他のビジネスとの情報、商品、またはサービスの交換を促進するビジネス向けのウェブサイトです。これは、すべてのデジタルマーケティング活動の中心的な役割を果たし、B2Bブランドの販売プロセスを支援します。
B2B Eコマースウェブサイトの一般的な特徴は何ですか？
B2B Eコマースウェブサイトでは、次のような機能がよく見られます。
- ファセット検索
- 購入注文を含むさまざまな支払いオプション
- チュートリアル、ビデオ、ウェビナー、ブログ投稿を含む教育ハブ
- 動的価格設定
- 専用の卸売／ディーラーポータル
- 大量注文機能
