TikTok Shop arriva in Italia: come funziona e quali sono i vantaggi

Quando fai acquisti online o cerchi consigli sui prodotti, da dove inizi? Google resta il punto di partenza principale, ma ultimamente le persone utilizzano sempre di più i propri social media preferiti come motore di ricerca. Tra questi, a prevalere è TikTok.

Secondo la piattaforma, il popolare hashtag #TikTokMadeMeBuyIt appare su più di 3.000 video ogni settimana.

Nel 2025, circa 23,9 milioni di persone in Italia utilizzano TikTok, offrendo ai brand un pubblico enorme dove spesso lo scrolling si trasforma in acquisti.

Con più di 70 milioni di prodotti in oltre 750 categorie disponibili su TikTok Shop, l'app si è rapidamente evoluta e non è più soltanto una fonte di ispirazione o intrattenimento. Ora è un potente motore di ricerca, un motore di raccomandazione di prodotti e un luogo dove le aziende possono vendere direttamente agli utenti di TikTok.

Scopri come attivare questo canale di social commerce, registrarti a TikTok Shop e utilizzare questi strumenti per raggiungere gli utenti di TikTok e la tua clientela potenziale.

Cos'è TikTok Shop?

TikTok Shop è la funzione di vendita integrata nell'app di TikTok dedicata a chi gestisce un negozio, a creator e affiliati. Consente agli utenti di TikTok con account business di vendere direttamente sulla piattaforma con opzioni come il Live Shopping e i video shoppable.

Utilizzando TikTok Shop, il tuo account TikTok si trasforma in una vetrina digitale, combinando i tuoi video shoppable con il potere del marketing di TikTok. Con funzionalità di social selling come questa, gli utenti del tuo pubblico di riferimento scoprono e acquistano i tuoi prodotti senza uscire dall'app.

Quando è arrivato TikTok Shop in Italia?

TikTok Shop è sbarcato sul mercato italiano il 31 marzo 2025, dopo essere stato testato in mercati selezionati, tra cui Stati Uniti, Regno Unito e Asia. Inizialmente TikTok ha invitato i venditori a provare la versione beta, per poi procedere al lancio vero e proprio.

Quali sono i vantaggi di TikTok Shop?

TikTok Shop elimina il passaggio aggiuntivo che serve a trasformare la tua fanbase di TikTok nella tua clientela, offrendo opzioni di acquisto direttamente sulla piattaforma. Poiché TikTok sta diventando un punto di riferimento per scoprire nuovi prodotti, soprattutto per i futuri consumatori della Generazione Z e della Generazione Alpha, i vantaggi per i brand sono la maggiore visibilità nelle ricerche e la possibilità di offrire soluzioni di acquisto comode su TikTok.

TikTok Shop e altre integrazioni per lo shopping consentono ai marchi di inserire in modo naturale i prodotti in video e altri contenuti di intrattenimento. Se la tua attività non risulta idonea per TikTok Shop in base alla tua posizione o ad altri criteri, puoi usare un’integrazione come l'app TikTok su Shopify per dare risalto alla tua attività e sincronizzare il tuo catalogo prodotti.

Aggiungere TikTok Shop alla tua strategia di vendita multicanale ti permette di creare un altro punto di contatto, oltre al negozio online, per soddisfare le preferenze di acquisto della tua potenziale clientela.

Ecco altri vantaggi:

• Raggiungi un'ampia fascia demografica di potenziali acquirenti (in particolare se il tuo prodotto rientra in una nicchia di mercato presente su TikTok)
• Collabora con creator di fiducia e utilizza l'influencer marketing per migliorare la percezione del tuo brand affinché risulti autentico
• Posiziona in modo creativo i tuoi prodotti all'interno di contenuti di intrattenimento
• Crea un'esperienza di acquisto personalizzata in base al comportamento degli utenti di TikTok
• Sfrutta a tuo vantaggio i contenuti virali su TikTok e le hashtag challenge come #TikTokMadeMeBuyit

Chi può accedere a TikTok Shop?

TikTok Shop è suddiviso in quattro categorie, con requisiti diversi per ogni tipologia di utente commerciale, ovvero:

• Venditori
• Creator
• Partner
• Affiliati

Per un account venditore, è sufficiente risiedere in uno dei Paesi in cui TikTok Shop è attivo e fornire un documento d'identità, un certificato di residenza e una licenza commerciale. Gli account creator prevedono ulteriori requisiti, tra cui un numero minimo di follower. In questo articolo trovi le informazioni riferite al tipo più comune di utente di TikTok Shop, ovvero i venditori.

Performance di TikTok Shop e opportunità di mercato

TikTok Shop è rapidamente passato da novità a vera e propria potenza commerciale. Il suo valore lordo della merce (GMV) è aumentato notevolmente, passando da circa 1 miliardo di dollari nel 2021 a 33 miliardi di dollari nel 2024, a riprova della rapida evoluzione della piattaforma, che si sta trasformando in una miniera d'oro per i brand.

Attualmente sul mercato italiano sono presenti circa 8.000 venditori, di cui molti sono piccole imprese. I settori più presenti sono moda, abbigliamento, prodotti di consumo e tecnologia.

Anche gli acquirenti stanno adottando il modello della piattaforma basato sulla scoperta dei prodotti. Circa tre utenti TikTok su quattro sono propensi ad acquistare qualcosa mentre utilizzano l'app. Inoltre, l'83% degli utenti di TikTok Shop dichiara di avere trovato un nuovo prodotto sull'app e il 70% di avere scoperto un nuovo brand. Se da un lato TikTok può incoraggiare acquisti d'impulso, dall’altro aumenta la consapevolezza dei consumatori.

L'ascesa del social commerce

Il social commerce è passato da fenomeno marginale a mainstream. Ora, gli acquirenti completano gli acquisti senza mai uscire dall'app, rendendo i social media un canale di vendita a tutti gli effetti.

Il mercato del social commerce globale è stato valutato 1,5 trilioni di dollari nel 2025 e si prevede che crescerà a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 36% fino al 2033, raggiungendo potenzialmente quasi 18 trilioni di dollari.

I consumatori includono le piattaforme social nel loro processo decisionale. In Italia, circa l’82% degli utenti afferma che i contenuti social hanno influenzato un acquisto negli ultimi sei mesi, e circa l’86% ha concluso un acquisto.

Le piattaforme social non vengono più utilizzate solo per conoscere meglio un brand o per trovare ispirazione. I clienti le utilizzano per scoprire, valutare e acquistare prodotti.

TikTok ospita anche un'ampia gamma di sottocomunità, chiamate "CommunityToks" per molti settori e prodotti. Troverai categorie per servizi professionali, ad esempio #MoneyTok, dedicate ai servizi finanziari, o #EduTok, dove trovare video di educatori ed enti di formazione.

Le nicchie di beni di consumo e lifestyle includono #BeautyTok, #FashionTok e #BookTok. Queste community mettono in contatto professionisti, influencer e clienti attraverso contenuti autentici e mirati.

Come configurare TikTok Shop

1. Configura il tuo negozio online
2. Collega o crea un account business su TikTok
3. Iscriviti a TikTok Shop
4. Promuovi i tuoi prodotti

Inizia a vendere su TikTok in quattro semplici passaggi.

1. Configura il tuo negozio online

Il modo più semplice per vendere su TikTok è attraverso Shopify. Gli utenti di Shopify possono collegare i loro negozi direttamente a TikTok per gestire inventario, vendite e pubblicità su tutte le piattaforme, tutto in un unico posto.

Se hai già un negozio Shopify, installa semplicemente l'app di TikTok per Shopify. Puoi anche utilizzare TikTok Shop con altre piattaforme ecommerce. La procedura può essere leggermente diversa a seconda della piattaforma utilizzata.

2. Collega o crea un account business su TikTok

Una volta che hai un negozio online e hai scaricato le integrazioni necessarie, dovrai collegare il tuo negozio online al tuo account TikTok. Se stai utilizzando Shopify, accedi al tuo pannello di controllo Shopify. Sotto Canali di vendita, seleziona TikTok e collega il tuo account TikTok for Business.

Se non hai ancora un account TikTok for Business, puoi crearlo in modo semplice e veloce. Un account business sblocca funzionalità non disponibili ad altri utenti, come i dati di analisi avanzati e l'accesso a TikTok Ads Manager.

3. Iscriviti a TikTok Shop

TikTok Shop è disponibile in mercati selezionati, inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Indonesia, Malesia, Thailandia, Vietnam e Filippine. Verifica l’idoneità ad aprire un account venditore TikTok Shop in base alla posizione e ad altri parametri, accedi al portale di registrazione dei venditori e compila la richiesta per iniziare.

Carica i documenti necessari, tra cui il documento d'identità, il certificato di residenza e la licenza commerciale dell'attività.

Dopo aver inviato la tua richiesta, riceverai un'email con l'esito entro al massimo due giorni. Una volta accettata, potrai utilizzare le funzionalità di shopping di TikTok.

4. Promuovi i tuoi prodotti

Per funzionare, un TikTok Shop dovrebbe sempre essere supportato da una strategia di marketing solida e mirata.

Se utilizzi Shopify, puoi creare e gestire campagne pubblicitarie TikTok direttamente dal tuo pannello di controllo Shopify. I brand su TikTok Shop possono anche creare annunci Shopping Ads oltre alle normali campagne pubblicitarie disponibili per tutti gli utenti.

Valuta di collaborare con i creator per migliorare la tua strategia di influencer marketing su TikTok facendo promuovere contenuti shoppable da personalità apprezzate nella tua community.

Leggi anche: Come guadagnare su TikTok: 7 idee vincenti

5 modi in cui gli utenti possono acquistare i tuoi prodotti nell'app TikTok

1. Live shopping su TikTok
2. Video shoppable
3. Vetrina di prodotto
4. Annunci shoppable
5. TikTok Shop

1. Live shopping su TikTok

Quando trasmetti in diretta su TikTok, hai la grande opportunità di presentare i tuoi prodotti e rispondere alle domande in tempo reale, incoraggiando i tuoi sostenitori ad acquistare direttamente dall'app. Con gli annunci di live shopping, gli utenti possono aggiungere articoli al carrello durante la diretta streaming ed effettuare il checkout immediatamente o al termine della diretta.

2. Video shoppable

I video shoppable su TikTok incorporano link che consentono agli utenti di acquistare prodotti senza abbandonare il video che stanno guardando. Per pubblicare un video shoppable, crea un video come faresti di solito, poi seleziona Aggiungi Link e inserisci il collegamento al tuo prodotto. Puoi creare video shoppable su TikTok anche se non utilizzi TikTok Shop come canale di vendita.

3. Vetrina di prodotto

Sul tuo account TikTok, gli utenti possono toccare la scheda shopping (o l'icona con la borsa) per accedere a una mini vetrina dove effettuare il checkout in pochi passaggi.

Alcuni account possono avere una vetrina di prodotti anche senza essere presenti su TikTok Shop. Si tratta solitamente di account di marketing di affiliazione che non possiedono il brand o i prodotti che vendono.

4. Annunci shoppable

I brand non idonei a TikTok Shop possono comunque sfruttare i vantaggi dello shopping su TikTok con l'app TikTok per Shopify. Dopo averla installata, puoi sincronizzare il tuo catalogo prodotti, pubblicare video creativi mostrando gli articoli e creare campagne pubblicitarie su TikTok. Tagga i prodotti nei tuoi contenuti per semplificare gli acquisti ai tuoi utenti.

5. TikTok Shop

Nel 2023, TikTok ha introdotto la sezione marketplace. Toccando la scheda Shop, gli utenti su TikTok possono visualizzare un catalogo in-app dove cercare e sfogliare prodotti di diversi creator. Una volta che inizi a vendere i tuoi prodotti su TikTok, scoprirai come questo marketplace può aumentare la visibilità della tua attività e trasformarsi in un canale prezioso per il tuo brand.

TikTok Shop: le best practice

Dopo avere configurato la tua attività con le funzionalità di shopping su TikTok, segui questi consigli per ottenere il massimo dalle vendite su TikTok.

Pensa come un creator, non come un brand

Tutte le piattaforme social hanno tendenze e formati di contenuto più indicati a seconda del pubblico a cui sono rivolti. Anche se puoi riutilizzare alcune risorse o elementi, prenditi il tempo per sviluppare una strategia di marketing su TikTok basata sui contenuti che ottengono i risultati migliori su questa piattaforma specifica.

Su TikTok, vince l'autenticità. Punta su video creativi che includono i suoni di tendenza di TikTok, mostrano i dietro alle quinte, sono in linea con gli argomenti di conversazione attuali o offrono un valore tangibile ai tuoi sostenitori attraverso contenuti informativi sulla nicchia del tuo brand. Incorporare i tuoi prodotti organicamente in contenuti come questi ti farà sempre ottenere risultati migliori rispetto alla vendita diretta.

Collabora con creator e influencer

L'influencer marketing è un settore in costante crescita: i brand chiedono a gran voce di collaborare con le personalità di internet più seguite e le influencer desiderose di monetizzare il loro successo. Questo genere di partnership, vantaggiosa per tutti, è un'ottima strategia per i brand di tutte le dimensioni, anche quelli con budget ridotti.

Includere le collaborazioni con le influencer nella tua strategia di marketing aiuta il tuo brand e i tuoi prodotti a risultare più credibili, dal momento che gli utenti di TikTok seguono spesso i consigli dei loro creator preferiti.

Aumenta la fidelizzazione con TikTok Shop

Ottenere la tua prima vendita su TikTok Shop è un punto di partenza. Ma se vuoi che la tua attività cresca nel tempo, dovrai trasformare gli acquirenti in clienti abituali. Quando premi la fedeltà, gli acquirenti occasionali possono trasformarsi in sostenitori a lungo termine.

Ecco alcuni modi in cui TikTok Shop può aiutarti a fidelizzare i clienti:

• Offri vantaggi esclusivi: lancia promozioni come sconti esclusivi per i follower, bundle a tempo limitato o accesso anticipato a nuovi prodotti.
• Offri un'esperienza eccellente: spedizioni veloci, politiche di reso chiare e assistenza clienti tempestiva aumentano la fiducia dei clienti e li convincono ad acquistare.
• Mantieni un contatto attraverso i contenuti: continua a pubblicare video coinvolgenti che informano, intrattengono e mettono in evidenza le storie dei clienti per coltivare relazioni continue.
• Premia gli acquirenti abituali: utilizza le promozioni su TikTok Shop o i programmi fedeltà per incoraggiare i clienti a effettuare un secondo e un terzo acquisto.

Quando un cliente apprezza il tuo prodotto e sa che il tuo brand è affidabile, sono maggiori le possibilità che torni ad acquistare da te e che parli del tuo brand con i suoi amici.