Con oltre cinque miliardi di utenti sui social media in tutto il mondo, le aziende hanno un'opportunità senza precedenti di raggiungere e coinvolgere il pubblico globale. Tuttavia, follower, like e commenti da soli non pagano le bollette. Le aziende devono dimostrare il ritorno sull'investimento delle loro attività sui social media per validare la propria strategia di marketing, ed è qui che entra in gioco il tasso di conversione sui social media.
Analizzare questa metrica ti permette di capire quanto siano efficaci le tue strategie sui social media, così da poterle ottimizzare per raggiungere gli obiettivi desiderati.
Scopri di più sul tasso di conversione sui social media, come calcolarlo e 8 consigli per migliorarlo.
Cos'è il tasso di conversione sui social media?
Il tasso di conversione sui social media è una metrica di performance che misura quale percentuale del tuo pubblico sui social media ha compiuto un'azione desiderata (iscrizione alle newsletter, download di un'app, acquisto, ecc.).
I tassi di conversione sui social media possono aiutarti ad analizzare l'efficacia di una singola campagna sui social, di un particolare influencer con cui hai collaborato, di una specifica piattaforma social, o della tua strategia di social media marketing complessiva. A seconda dei tuoi obiettivi, potresti includere utenti che cliccano organicamente sui link condivisi sui social, quelli che cliccano sulle pubblicità, o entrambi.
Un alto tasso di conversione significa che la tua strategia sta portando risultati positivi. Un tasso basso indica che devi identificare i fattori che impediscono al tuo pubblico di convertire. L'ottimizzazione del tasso di conversione sui social media può portare a maggiori ricavi, un ROI più elevato, migliori insight sui clienti e un’ottima user experience.
Come calcolare il tasso di conversione sui social media
Per calcolare le conversioni sui social media, devi conoscere due elementi: il tuo pubblico complessivo e il numero totale di conversioni.
Ci sono diversi modi per misurare il tuo pubblico complessivo. Solitamente, dovresti considerare tutti coloro che hanno cliccato su un link diretto al tuo sito web o su un post relativo allo shopping, ma potresti anche includere tutti coloro che hanno messo like e commentato un particolare post.
Poi, dividi il numero totale di conversioni (il numero di persone che hanno compiuto l'azione desiderata) per questo numero e moltiplica il totale per 100.
La formula risultante è questa:
Tasso di conversione sui social media = (numero di conversioni / pubblico complessivo) x 100
Ad esempio, se stai cercando di misurare il successo di una particolare pubblicità su Facebook per una maglietta, dovresti prendere il numero totale di persone che hanno acquistato la maglietta dopo aver seguito il link nella pubblicità. Poi, dividi questo numero per il totale delle persone che hanno cliccato il link, e moltiplica quel numero per 100. Se 10.000 persone hanno cliccato sul link e 1.000 persone hanno acquistato la maglietta, il tuo tasso di conversione sui social media sarebbe:
(1.000 / 10.000) x 100 = 10%
Un tasso di conversione superiore al 3% (pagina in inglese) è generalmente considerato un successo; tuttavia, i tassi di conversione variano a seconda del tipo di conversione, della piattaforma social, del tipo di campagna, del settore e delle dimensioni dell'azienda.
Ecco alcuni tassi di conversione medi per le piattaforme social più popolari da utilizzare come benchmark:
- Facebook: 9,21%
- TikTok: 3,4%
- Instagram: 1,08%
- YouTube: 1,4%
- Snapchat: 1,8%
- Twitter: 0,77%
- Pinterest: 0,54%
Consigli per aumentare le conversioni sui social media
- Ottimizza le landing page
- Usa immagini di alta qualità
- Utilizza il social commerce
- Crea call to action convincenti
- Personalizza i contenuti
- Pubblica contenuti generati dagli utenti (UGC)
- Effettua A/B test
- Analizza e adatta
Piccole modifiche possono avere grandi impatti sulle tue performance sui social media. Ecco 8 modi per aumentare le conversioni sui social:
Ottimizza le landing page
Una buona landing page guida l'utente senza intoppi e senza errori. Dai tuoi post sui social, puoi linkare a landing page esistenti sul tuo sito web o creare pagine specifiche per i social media, pertinenti alle campagne attuali. Ecco come ottimizzare le tue landing page per le conversioni:
- Messaggi chiari e pertinenti. La pagina dovrebbe essere rilevante rispetto alla pubblicità o al post che ha portato l'utente lì e soddisfare le aspettative della clientela. Gli utenti dovrebbero comprendere facilmente il contenuto e quale azione intraprendere una volta arrivati.
- Compatibilità mobile. Dato che la maggior parte del traffico sui social media proviene da utenti mobile, assicurati che la tua landing page sia responsive e mobile-friendly. Testa la pagina su diverse dimensioni di schermo per garantire un'esperienza fluida.
- Tempo di caricamento. Una pagina che si carica lentamente può aumentare il bounce rate e ridurre le conversioni, quindi punta a un tempo di caricamento inferiore ai due secondi. Ottimizzare le dimensioni delle immagini e minimizzare gli script di terze parti può aiutarti a migliorare il tempo di caricamento.
💡Leggi anche: Linee guida sulla dimensione delle immagini per un sito web
Usa immagini di alta qualità
Le persone trascorrono in media due ore e mezza (pagina in inglese) sui social ogni giorno. Questo equivale a centinaia, se non migliaia, di meme, video, pubblicità, immagini e altri contenuti visivi che passano davanti ai loro occhi. Immagini e video ben realizzati e visivamente accattivanti possono evitare che i potenziali clienti continuino a scorrere oltre i tuoi contenuti.
Utilizza il social commerce
Il social commerce permette agli utenti di fare acquisti direttamente dalle piattaforme social senza dover visitare un negozio online separato. Le attività di social commerce includono post organici acquistabili su Instagram, Facebook e TikTok, e tag prodotto sulle pubblicità. Un'altra attività di social commerce è ospitare sessioni di livestreaming dove gli utenti possono acquistare prodotti in evidenza in tempo reale.
Il social commerce introduce un nuovo livello di fluidità nell'esperienza di shopping, spesso migliorando i tassi di conversione. Shopify può aiutarti a configurare negozi social con Facebook e Instagram utilizzando i canali di vendita Meta.
Crea call to action convincenti
Come le tue landing page, i tuoi contenuti sui social media dovrebbero avere una call to action (CTA) chiara che guidi l'utente a compiere l'azione desiderata. Vuoi che clicchino sul tuo sito web? Che condividano il post? Che si iscrivano con il loro indirizzo email? Usa la tua creatività per incoraggiare l'engagement. Puoi anche testare l'aggiunta di un senso di urgenza per migliorare i click-through con frasi come "offerta a tempo limitato", "agisci ora" o "fino a esaurimento scorte".
Non tutti i post organici sui social media hanno bisogno di CTA, e troppe possono sembrare poco genuine. Punta ad avere un mix equilibrato di post con varie CTA, incluse sull'immagine stessa e nelle didascalie. Le pubblicità dovrebbero sempre avere CTA chiare per massimizzare il tasso di conversione.
Personalizza i contenuti
Gli utenti amano percepire che le aziende li conoscono bene e stanno rispondendo ai loro desideri e bisogni. Infatti, l'89% dei marketer (pagina in inglese) vede un ROI migliorato quando utilizza la personalizzazione nelle proprie campagne. Alcuni modi per personalizzare i tuoi contenuti includono:
- Segmentazione del pubblico. Dividi il tuo pubblico in segmenti basati su dati demografici (età, genere, posizione), comportamento (cronologia acquisti, abitudini di navigazione), interessi (preferenze, hobby) o altri fattori rilevanti. Poi, adatta i contenuti alle caratteristiche di ciascun segmento.
- Annunci dinamici. Strumenti per annunci dinamici come Meta Ads Manager ti permettono di utilizzare più titoli, immagini, video, CTA e copy per un singolo annuncio, mostrando varie combinazioni basate sul comportamento dell’acquirente, dati demografici e altro.
- Targeting comportamentale. Traccia gli utenti attraverso il tuo sito web e le piattaforme di social media per fornire contenuti personalizzati o raccomandazioni per aumentare le conversioni.
Pubblica contenuti generati dagli utenti (UGC)
I contenuti generati dagli utenti (UGC) consistono in immagini, video e recensioni di clienti reali. L'UGC costruisce fiducia e credibilità con il tuo pubblico perché sembra più autentico dei contenuti brandizzati. L'UGC è anche una prova sociale dei benefici e della qualità del tuo prodotto o servizio. Se persone reali si prendono il tempo di pubblicare una recensione o condividere una foto, deve valerne la pena, giusto?
L'UGC può anche sbloccare contenuti e prospettive originali per aziende con budget limitati senza spendere denaro extra per il content marketing.
Effettua test A/B
Testa continuamente diverse versioni delle tue pubblicità, CTA e landing page per vedere cosa funziona meglio. La maggior parte delle piattaforme pubblicitarie offre strumenti di A/B testing per facilitare questo processo. Poi, usa i dati per affinare e ottimizzare le tue strategie per migliorare i tassi di conversione. Ecco alcune idee di test:
- Formati degli annunci (carosello, immagine singola, video)
- Copy dei titoli
- Variazioni grafiche
- Posizionamenti degli annunci (feed notizie, barra laterale)
Puoi anche eseguire test sperimentando con diversi segmenti di pubblico, aggiungendo un link in bio, condividendo certi tipi di contenuti, o variando gli orari di pubblicazione. Quando testi, attieniti a cambiare una variabile alla volta per evitare di confondere i risultati.
Analizza e adatta
Utilizza strumenti di analisi come Google Analytics, Facebook e Instagram Insights, o strumenti di analisi di terze parti per raccogliere dati sul tuo pubblico e sulle performance delle campagne. Ad esempio, potresti usare Google Analytics per capire quale piattaforma porta più traffico al tuo sito web e raddoppiare gli investimenti nelle campagne pubblicitarie proprio lì. Facebook e Instagram Insights possono fornirti dati come le interazioni con i contenuti così puoi continuare ad adattare e ottimizzare le tue campagne.
Tasso conversione social media: domande frequenti
Perché sono importanti i tassi di conversione sui social media?
I tassi di conversione sui social media sono importanti perché forniscono insight su quanto bene stanno funzionando le tue tattiche di marketing sui social media. Comprendere i tassi di conversione può aiutarti a replicare e ottimizzare le tue campagne di conseguenza, per massimizzare i risultati.
Qual è un buon tasso di conversione sui social media?
In generale, gli esperti concordano che qualsiasi risultato superiore al 3% sia un buon tasso di conversione; tuttavia, questo numero può variare a seconda della piattaforma social media, del tipo di contenuto, delle dimensioni dell'azienda, del settore e altro.
Come si migliorano i tassi di conversione sui social media?
Puoi migliorare i tassi di conversione sui social media ottimizzando i tuoi contenuti per rilevanza ed engagement, utilizzando call to action (CTA) chiare e convincenti, analizzando e affinando regolarmente le tue strategie di targeting e messaging.
