Spedizione a tariffa fissa: come aumentare vendite, prezzi e velocità

Per chi ha un'attività commerciale, appena aperta o già avviata, spesso la spedizione è tra gli aspetti più complessi da gestire. Anche se non c'è una strategia efficace per tutti, esistono alcune best practice da seguire per iniziare. Una di queste è l'adozione di tariffe fisse di spedizione, in modo da migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti e incrementare le vendite.

I clienti di oggi cercano opzioni di spedizione veloci e convenienti che rispondano alle loro aspettative e offrano flessibilità. È qui che entrano in gioco le tariffe fisse. Offrendo costi di spedizione prevedibili e trasparenti, puoi dare ai tuoi clienti la fiducia di cui hanno bisogno per cliccare sul pulsante Acquista.

Gestire in modo chiaro i prezzi fin dalle prime fasi dell’acquisto, comunicare i tempi di consegna e offrire costi di spedizione accessibili in base al valore del carrello sono strategie che, grazie alla spedizione a tariffa fissa, possono aiutarti ad aumentare le vendite e mantenere sotto controllo le spese. Ecco come impostare questa opzione sul tuo sito ecommerce.

Cos’è la spedizione a tariffa fissa?

La spedizione a tariffa fissa consiste in un addebito forfettario all’acquirente per l'ordine. La tariffa fissa può essere generale, quindi identica per qualsiasi tipo di ordine, oppure può essere basata sul peso o sul valore dell'ordine. Ad esempio, potresti addebitare 10 € per gli ordini nazionali, 15 € per gli ordini internazionali e 5 € per gli ordini superiori ai 100 €. Spesso i negozi online prevedono più tariffe fisse per tenere in considerazione i loro diversi scenari di spedizione.

Quindi, quante tariffe fisse è meglio configurare? Potresti dover fare un po' di prove prima di trovare la formula giusta per la tua attività. Ma l'obiettivo finale dovrebbe essere quello di ammortizzare i costi offrendo tariffe di spedizione allettanti per i clienti.

Vantaggi della spedizione a tariffa fissa

• Risponde alle aspettative dei clienti
• Aumenta il valore medio dell'ordine
• Riduce i costi di imballaggio

Risponde alle aspettative dei clienti

Le tariffe fisse risultano attraenti per i clienti soprattutto perché rispondono alle loro aspettative e offrono trasparenza. Gli acquirenti conoscono i costi di spedizione ancor prima del checkout, e questo è importante, perché le persone non amano scoprire i costi al momento del pagamento.

In effetti, i costi aggiuntivi sono tra le prime cause di abbandono del carrello durante il checkout. Con le tariffe fisse invece eviti di spiazzare i clienti, rendendo noti i costi di spedizione fin da subito, tramite un avviso sulla pagina o nell’informativa sulle spedizioni.

Aumenta il valore medio dell'ordine

Le tariffe basate sul prezzo possono motivare i clienti ad aggiungere più prodotti al carrello per aggiudicarsi opzioni di spedizione più economiche. Anche se questo significa che assorbirai una parte maggiore del costo di spedizione, può essere una mossa intelligente se aumenta le cifre del carrello.

Valuta quindi se offrire la spedizione gratuita sopra una certa soglia di spesa, in modo da invogliare gli acquirenti ad aggiungere più prodotti al carrello, aumentando così il tuo valore medio dell'ordine.

Riduce i costi di imballaggio

Alcuni corrieri offrono scatole per spedizioni a tariffa fissa per la consegna degli articoli contenuti al loro interno. Il che spesso si rivela più economico che acquistare le proprie scatole e ottenere un preventivo di spedizione personalizzato.

Può essere particolarmente vantaggioso per le aziende che spediscono un alto volume di prodotti o vendono articoli che si adattano bene alle dimensioni standard delle scatole a tariffa fissa. Inoltre, l'imballaggio fornito dal corriere può garantire che i tuoi prodotti siano adeguatamente protetti durante il trasporto, riducendo al minimo il rischio di danni e la necessità di costosi resi o sostituzioni.

Come determinare la tariffa fissa per la spedizione 

• Affidati ai prezzi delle scatole a tariffa fissa dei corrieri
• Usa tariffe che variano in base al peso o al prezzo dell'ordine
• Offri la spedizione gratuita

La scelta delle tariffe di spedizione dipenderà dai prodotti che vendi, dalla sede della tua attività e dalla località di spedizione. Naturalmente l'obiettivo principale è offrire ai clienti un'esperienza di checkout positiva, ma è altrettanto importante considerare i costi necessari per far giungere gli ordini a destinazione. Cerca di bilanciare le due esigenze con una strategia che aumenti le vendite senza ridurre i profitti.

Il metodo migliore per stabilire quanto addebitare ai clienti è stimare il tuo costo medio di spedizione. Dovrai conoscere il peso massimo e le dimensioni dei tuoi prodotti e pacchi. Utilizza un calcolatore di spedizione online per ottenere stime e calcolare il costo medio, poi configura proprio questo valore medio come tariffa fissa generale. 

La tua tariffa fissa dovrebbe idealmente essere un numero tondo, così da rendere facile per i clienti comprendere e ricordare i tuoi costi di spedizione. Ad esempio, se la tua tariffa fissa media per le spedizioni nazionali è di 11,72 €, arrotonda a 12 €.

Affidati ai prezzi delle scatole a tariffa fissa dei corrieri

Alcuni corrieri offrono un servizio di scatole a tariffa fissa, come Poste Deliverybox, che addebita tariffe prestabilite per consegnare scatole di una dimensione specifica. Per questa opzione, dovrai rinunciare a scatole personalizzate o brandizzate, ma la spedizione tende a essere più conveniente. Puoi quindi trasferire questi risparmi ai tuoi clienti.

Le buste a tariffa fissa tendono a essere più economiche. Anche se offrono meno protezione delle scatole, sono un'opzione migliore se spedisci articoli di basso valore o con dimensioni ridotte. In questo modo puoi ridurre i costi di spedizione e offrire tariffe più competitive ai tuoi clienti.

Usa tariffe che variano in base al peso o al prezzo dell'ordine

Le tariffe basate sul peso consentono di addebitare un importo specifico per la spedizione in base al peso totale di tutti i prodotti nel carrello dell’acquirente. Ad esempio, immagina di voler applicare tariffe differenziate per gli ordini inferiori e superiori ai 5 kg. Adottando tariffe basate sul peso potresti richiedere un importo fisso di 7 € per gli ordini inferiori ai 5 kg e di 15 € per gli ordini superiori ai 5 kg. 

Ipoteticamente, i clienti che hanno un carrello con articoli dal peso complessivo di 7 kg visualizzerebbero solo la tariffa di 15 € al momento del pagamento. Questa opzione è utile se spedisci prodotti piuttosto pesanti e non vuoi farti carico dei costi più elevati della spedizione di pacchi più voluminosi, come i mobili.

Invece le tariffe basate sul prezzo dell'ordine consentono di addebitare ai clienti un importo specifico per la spedizione in base al valore totale del loro carrello. Ad esempio, immagina di voler applicare tariffe diverse per gli ordini inferiori e superiori ai 50 €. Utilizzando le tariffe basate sul prezzo, puoi configurare una tariffa di spedizione fissa di 4 € per gli ordini inferiori ai 50 € e di 10 € per gli ordini superiori ai 50 €. Le tariffe basate sul prezzo possono incoraggiare i clienti ad aggiungere prodotti al carrello per ottenere tariffe di spedizione più basse. Potresti dover assorbire costi di spedizione maggiori, ma può convenirti lo stesso se aumenta il valore totale dei carrelli.

Offri la spedizione gratuita

Quando si tratta di incrementare le vendite, la spedizione gratuita è un'ottima opzione. Il report State of Shipping di Shippo (pagina in inglese) ha rilevato che il 62% degli acquirenti non comprerà da un rivenditore se non offre la spedizione gratuita. Ma se da un lato la spedizione gratuita aiuta ad aumentare le vendite, dall'altro comporta dei costi.

Fortunatamente esiste una modalità sostenibile per offrire la spedizione gratuita: renderla disponibile con una soglia minima di spesa. Ad esempio, potresti offrire la spedizione gratuita a chi spende più di 50 €. Questo tipo di incentivo potrà aiutarti ad ammortizzare i costi di spedizione aumentando il valore medio del carrello e offrendo comunque un'opzione attraente per i clienti al momento del checkout.

Come configurare le tariffe fisse

Se hai deciso che le tariffe fisse sono la soluzione migliore per far pagare la spedizione, ecco il modo più semplice per configurarle:

1. Misura le dimensioni dei tuoi prodotti.
2. Scegli un corriere.
3. Ordina campioni delle scatole a tariffa fissa del corriere.
4. Determina quanti prodotti possono entrare in ogni scatola a tariffa fissa.
5. Scegli il costo di spedizione a tariffa fissa per ogni dimensione del pacco.
6. Integra queste informazioni nella tua piattaforma ecommerce.

Questi passaggi garantiscono che le opzioni di spedizione a tariffa fissa siano impostate correttamente e pronte all'uso. Semplificando il processo di spedizione, riduci le incomprensioni con i clienti e, in definitiva, aumenti le vendite della tua attività.

Best practice per la spedizione a tariffa fissa

• Considera i margini dei prodotti
• Registra accuratamente pesi dei prodotti e dimensioni delle scatole
• Opta per imballaggi leggeri
• Fai upselling di spedizione veloce o assicurazione
• Combina le offerte di spedizione con le promozioni

Considera i margini dei prodotti

Anche se vuoi offrire ai clienti una buona esperienza di checkout, devi anche considerare il costo di spedizione degli ordini. La tua strategia di spedizione dovrebbe coprire entrambi gli aspetti per aumentare le vendite senza intaccare i margini di profitto.

Una volta calcolato quanto costa spedire un prodotto in base a dimensioni, peso o volume, imposta la media come tua tariffa fissa generale. Ciò significa che, a seconda dell'ordine, potresti guadagnare un po' di soldi sulla spedizione o perderne un po'. 

Registra accuratamente pesi dei prodotti e dimensioni delle scatole

La maggior parte delle tariffe fisse si basa sulle dimensioni e sul peso del prodotto, quindi ha senso misurare ogni prodotto e inserire i dati nella tua piattaforma ecommerce per calcoli automatici.

Shopify, ad esempio, ha una sezione peso in ogni scheda prodotto. Utilizza una bilancia per pesare il tuo prodotto. Ogni volta che l’acquirente aggiunge un articolo al carrello, Shopify selezionerà i pesi dei prodotti e utilizzerà le tue regole per calcolare il costo di spedizione a tariffa fissa.

È anche utile misurare le scatole che utilizzi per spedire i prodotti. Probabilmente avrai a disposizione una selezione di dimensioni di scatole a seconda del prodotto ordinato dall’acquirente o del numero di articoli acquistati. Shopify può memorizzare queste misure dei pacchi per calcolare i costi di spedizione a tariffa fissa al checkout.

Opta per imballaggi leggeri

L'imballaggio ha un impatto significativo sui costi di spedizione. Imballaggi ingombranti, come cartone a doppia o tripla parete, sono più pesanti, quindi la maggior parte dei corrieri addebita tariffe più elevate per consegnarli. Opta per materiali leggeri come carta o plastica per ridurre i costi di spedizione a tariffa fissa per i tuoi clienti.

Considera anche quanto sostenibile sia il tuo imballaggio. Sempre più persone sono sensibili agli effetti ambientali dei metodi di spedizione quando effettuano acquisti online. Un packaging ecosostenibile realizzato con mais, canna da zucchero o materiali riciclati aiuta i tuoi clienti a sentirsi parte della lotta al cambiamento climatico. Inoltre è sufficientemente leggero da consentire ai tuoi clienti di usufruire di tariffe di spedizione fisse scontate.

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Fai upselling di spedizione veloce o assicurazione

La spedizione a tariffa fissa funziona perché tende a bilanciarsi nel tempo. Potresti guadagnare dalla spedizione per ordini di basso valore, così come potresti sborsare del denaro per pagare la spedizione su ordini più grandi.

Gli upselling come la spedizione veloce o l'assicurazione di spedizione possono aiutarti ad aumentare i margini di profitto al checkout. I clienti possono pagare una tariffa aggiuntiva per ricevere il loro ordine più velocemente o sentirsi più sicuri sapendo che sostituirai gratuitamente il loro prodotto se viene danneggiato durante il trasporto.

Combina le offerte di spedizione con le promozioni

La strategia di spedizione a tariffa fissa che decidi oggi potrebbe non essere la migliore strategia in tutte le fasi della tua attività, o anche in tutti i periodi dell'anno. Ad esempio, durante i periodi di punta come il Black Friday e il Cyber Monday, potresti offrire una tariffa fissa più attraente come strategia promozionale.

Alcuni corrieri aumentano i loro prezzi o estendono gli impegni di consegna durante i periodi intensi. Tieni d'occhio le variazioni dei costi di spedizione dei corrieri e modifica di conseguenza le tue tariffe fisse, in modo da non ritrovarti a dover pagare la differenza tra quanto addebiti ai clienti e il prezzo delle etichette di spedizione. Rimanere al passo con queste variazioni e adottare una strategia di spedizione proattiva garantisce che la tua attività rimanga redditizia e competitiva, indipendentemente dalla stagione.

Integrazione delle tariffe fisse con le piattaforme ecommerce

La maggior parte delle piattaforme ecommerce è dotata delle funzionalità necessarie per addebitare tariffe fisse per le spedizioni. Shopify, in particolare, consente di salvare le dimensioni delle scatole a tariffa fissa e registrare dimensioni e pesi dei prodotti, in modo che i tuoi clienti ottengano sempre la tariffa fissa più appropriata al checkout.

Per configurare le tariffe fisse in Shopify:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
2. Accanto al profilo di spedizione a cui vuoi aggiungere una tariffa di spedizione, clicca sull'opzione Gestisci tariffe.
3. Accanto alla zona a cui vuoi aggiungere una tariffa, clicca su Aggiungi tariffa.
4. Inserisci nome e importo della tariffa
5. Facoltativo: aggiungi condizioni basate sul peso o sul prezzo
6. Clicca su Aggiungi condizioni
7. Scegli se basare la condizione sul peso o sul prezzo dell'ordine
8. Inserisci un valore minimo e massimo per le condizioni

Incrementa le vendite con la spedizione a tariffa fissa

Sebbene non esista un'unica strategia di spedizione adatta a ogni attività, le tariffe fisse possono contribuire a offrire una migliore esperienza di checkout favorendo la fidelizzazione dei clienti. Per gli acquisti online, i clienti cercano opzioni veloci e convenienti che rispondano alle loro aspettative e forniscano flessibilità. E le tariffe fisse possono aiutarti a offrire tutto questo.

Non solo gestiscono al meglio le aspettative sui prezzi, ma sono ottime anche per dare un'idea della velocità di consegna e garantire prezzi vantaggiosi in base al totale del carrello. In conclusione, le tariffe fisse di spedizione possono aiutarti ad aumentare le vendite ammortizzando i costi.