Idee per il layout del negozio: design, esempi e suggerimenti

Il layout del tuo negozio influisce sul modo in cui i clienti vedono il tuo brand e su cosa decidono di comprare. Anche se non esiste un layout “perfetto”, alcuni design funzionano meglio di altri.

Un prodotto vicino alla cassa attira più attenzione di uno vicino all’ingresso, ad esempio. È più probabile che un cliente noti un prodotto vicino alla cassa mentre aspetta di pagare.

In questa guida condivideremo i migliori layout del negozio e alcuni consigli di design, supportati da studi sulla psicologia dei clienti, in modo da creare uno spazio che non solo sia bello da vedere, ma che aumenti anche le vendite.

Cos'è il layout del negozio?

Il layout del negozio, noto anche come design del negozio o progettazione del layout, si riferisce al modo in cui i rivenditori organizzano espositori, arredi e merchandising in negozio. Influenza l'esperienza del cliente e la probabilità di vendita.

L'impatto del layout del negozio sul comportamento dei clienti

Il layout del negozio può influire sulla capacità di attirare i clienti, sulla durata della loro permanenza, sul sell-through rate e sulla probabilità di acquisti ripetuti.

Il design del negozio può anche aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di vendita accompagnando i clienti nell’esposizione dei tuoi prodotti, creando al contempo stimoli sensoriali che influenzano il comportamento d'acquisto.

La zona di decompressione: come rendere più accogliente l'ingresso

I clienti che entrano nel tuo negozio, accedono alla zona di decompressione, ossia i primi 1,5-4,5 metri del layout del tuo negozio. Pensa a questo spazio come a una zona di transizione: i clienti danno un'occhiata veloce al negozio e spesso non notano quello che c'è.

Chi si trova nella zona di decompressione si sta ancora abituando all'ambiente circostante e tende a trascurare i prodotti, quindi evita di posizionare in questa zona articoli chiave, come i nuovi arrivi o i prodotti più richiesti.

Svolta a destra: guida il flusso dei clienti

Secondo lo psicologo e scrittore Paco Underhill, la maggior parte degli acquirenti si dirige a destra quando entra nei negozi fisici e poi si muove in senso antiorario prima di uscire. Questo fenomeno prende il nome di "l'invariante destra".

Con queste informazioni, puoi organizzare il layout del tuo negozio in modo che:

• il lato destro del negozio ospiti cestini e carrelli per garantire la massima comodità ai tuoi clienti;
• Il layout del negozio preveda più spazio a destra dell'ingresso per evitare ingorghi;
• i prodotti più richiesti o le promozioni speciali siano esposti su espositori speciali sul lato destro.

Tempo di permanenza e acquisti d'impulso

Se i clienti trascorrono più tempo nel tuo negozio ci sono maggiori possibilità che effettuino acquisti.

Più tempo qualcuno passa nel tuo negozio, più prodotti puoi vedere. Infatti, la permanenza aumenta la possibilità di scoprire nuovi prodotti: più tempo un cliente si guarda in giro, maggiori saranno le probabilità che trovi qualcosa di suo gradimento.

Inoltre, un tempo di permanenza elevato può portare ad acquisti d’impulso o non pianificati. I clienti infatti penseranno: “Ho trascorso così tanto tempo in questo negozio che non posso andarmene a mani vuote”.

Crea un'esperienza sensoriale: vista, udito e olfatto

Il layout del negozio non riguarda solo la disposizione dei prodotti. I clienti di oggi vogliono esperienze coinvolgenti, quindi pensa anche all’aspetto sensoriale:

Profumi: vaniglia, fiori, legno... i migliori negozi al dettaglio non sono solo belli da vedere, ma hanno anche un ottimo profumo. Si tratta di una tecnica di marketing diffusa, corroborata da studi scientifici.

Illuminazione: i clienti prendono decisioni di acquisto più facilmente se possono vedere i prodotti in tutti i loro dettagli. Evita punti bui e metti in risalto i tuoi prodotti più venduti.

Musica: le ricerche mostrano che musica lenta e a basso volume incoraggia gli acquirenti a rimanere più a lungo nei negozi. Ricorda che spesso serve una licenza per riprodurre musica nel tuo negozio.

Guida dettagliata per il layout del tuo negozio

Trovare il layout del negozio giusto può sembrare arduo, specie se gestisci una piccola impresa e ricopri diversi ruoli. Ma può anche essere divertente. Nella maggior parte dei casi, puoi provare diverse strategie di merchandising per vedere quale funziona meglio per la tua attività.

1. Definisci i tuoi obiettivi

“Aumentare le vendite” è l'obiettivo più ovvio di un negozio, ma pensa bene a cosa vuoi ottenere da un cliente quando entra nel tuo negozio, anche se non compra:

• Acquistare un prodotto specifico, come un articolo ad alto margine o un prodotto di punta.
• Fornirti dati da usare nelle campagne di retargeting.
• Prevenire furti e perdite di inventario.

Il layout del negozio dovrebbe riflettere queste priorità. Un marchio di prodotti per la cura della pelle che vuole essere conosciuto per la sua crema idratante contro l'acne, ad esempio, dovrebbe rendere questo prodotto di punta visibile dall'ingresso e adottare tecniche di visual merchandising idonee a metterlo in risalto.

2. Analizza lo spazio e le infrastrutture esistenti

Anziché aprire un secondo punto vendita o ampliare la superficie commerciale (entrambe scelte che aumentano i costi operativi), ottimizza i tuoi spazi, sfruttando l'altezza con scaffali ed espositori a parete.

Pensa a elementi come interruttori della luce e prese elettriche: è meglio non avere prolunghe sparse per il negozio, quindi assicurati che il tuo sistema POS sia vicino a una presa elettrica.

3. Mappa il percorso del cliente e il flusso desiderato

Vuoi che i clienti vedano i tuoi prodotti e le tue esposizioni più interessanti quando entrano nel tuo negozio? Per farlo, è fondamentale sapere dove si dirigono le persone dopo essere entrate. Di solito vanno a destra o a sinistra?

Puoi monitorare il flusso dei tuoi clienti in diversi modi:

• Analizzando i dati di acquisto.
• Osservando il numero di persone che entrano nel negozio.
• Usando contatori di traffico pedonale.
• Guardando i video delle telecamere del tuo negozio.

Usa questi dati per capire come si muovono le persone, quali zone del negozio sono più frequentate, quanti visitatori sono presenti e il loro comportamento in generale.

4. Scegli il layout del negozio giusto per la tua attività

La scelta del layout ideale dipende dai prodotti che vendi, dall'esperienza che vuoi creare e dal comportamento dei clienti all'interno del negozio.

I negozi di alimentari, ad esempio, espongono grandi volumi di merce su scaffali verticali organizzati per categoria. I marchi di lusso utilizzano spazi vuoti e arredi lussuosi per creare un senso di esclusività. I rivenditori di elettronica raggruppano i prodotti in base all'uso, offrendo anche aree dimostrative.

Se hai dubbi circa il layout del tuo negozio, visita i rivenditori locali e prendi appunti sul design dei loro negozi.

5. Scegli arredi e strumenti di merchandising

Una volta individuato il layout ottimale per il tuo negozio, scegli gli arredi e gli accessori giusti.

La scelta varia in base al layout del negozio scelto:

• Layout a griglia: usa mensole a muro e scaffali verticali per creare corridoi ordinati e uniformi.
• Layout a flusso libero: usa arredi più bassi e spostabili per mantenere il layout flessibile e aperto.
• Layout a circuito: scegli arredi curvi o direzionali per guidare il flusso di clienti all'interno del negozio.

6. Progetta pensando all’accessibilità e alle leggi in materia

Quando progetti il layout del tuo negozio, tieni in considerazione le leggi che tutelano il diritto all’accesso delle persone affette da disabilità. Non rispettare queste leggi può costare caro, sia in termini di multe che di perdita di clienti.

Per rispettare queste leggi, predisponi quanto segue:

• Segnaletica chiara e ben visibile
• Corridoi ampi e rampe di accesso
• Zone silenziose o aree con pochi stimoli sensoriali
• Banchi cassa regolabili
• Accessori come scaffali e specchi più bassi

Oltre a questi principi generali, assicurati di controllare le linee guida nazionali e regionali in materia di accessibilità. Anche se parti con le migliori intenzioni, tralasciare questi dettagli può sfociare in multe salate e danni reputazionali.

7. Fissa un budget per la progettazione e la costruzione

Aprire un negozio presenta diversi costi, molti dei quali legati a progettazione, costruzione, consulenza, illuminazione e arredamento.

Prima di rivoluzionare il layout del tuo negozio, fissa un budget adeguato. Senza questo accorgimento, è facile perdere traccia dei costi e spendere più di quanto previsto, spesso per accessori poco utili.

Idee per il layout del negozio

1. Layout a griglia
2. Layout a spina di pesce
3. Layout ad anello o pista
4. Layout a flusso libero
5. Layout boutique
6. Layout rettilineo o a spina dorsale
7. Layout diagonale
8. Layout angolare
9. Layout geometrico
10. Layout per negozi pop-up
11. Layout a showroom
12. Layout multiplo o misto

1. Layout a griglia

In un layout a griglia, la merce è esposta su espositori in corridoi lunghi dove i clienti si spostano curiosando mentre camminano. Il layout a griglia massimizza l'esposizione dei prodotti e riduce al minimo gli spazi vuoti: negozi di alimentari, farmacie e supermercati utilizzano questo layout.

Il layout a griglia presenta corridoi lunghi con articoli per acquisti d'impulso vicino all'ingresso e prodotti di prima necessità sul retro. La parte iniziale dei corridoi sono spazi privilegiati e molti negozi al dettaglio utilizzano elementi aggiuntivi come scaffali laterali per evidenziare ulteriormente i prodotti. Sai perché il latte si trova all'estremità opposta dell’ingresso dei supermercati? Perché questo design costringe i clienti a muoversi lungo un assortimento di articoli per acquisti d'impulso, mentre cercano il prodotto di prima necessità che stanno cercando e tornano alle casse per pagarlo.

Se gestisci un negozio che offre articoli non raggruppabili insieme (pensa a shampoo e biglietti d'auguri), prediligi un layout che agevoli i clienti nell’esplorare il tuo assortimento e trovare ciò che cercano.

La griglia crea barriere naturali che servono a raggruppare prodotti simili e separare prodotti diversi. In questo modo eviti confusione, specie in presenza di molti SKU. Inoltre, i clienti conoscono questo layout, quindi sono abituati a spostarsi lungo i corridoi.

Vantaggi del layout a griglia:

• Ideale per negozi al dettaglio con molta merce, specialmente quando i prodotti sono vari.
• Molta esposizione ai prodotti, poiché il layout incoraggia i clienti a esplorare più corridoi.
• Conosciuto dai clienti.
• Corridoi larghi prevengono ingorghi tra i clienti.
• Il flusso di traffico prevedibile consente di esporre le promozioni dove sai che i clienti le vedranno.
• Disponibilità di molti fornitori di infrastrutture, come scaffalature, vista la diffusione di questo layout.
• Best practice consolidate.

Svantaggi del layout a griglia:

• Meno adatto alla creazione di uno spazio retail esperienziale.
• Possibile frustrazione per i clienti data la necessità di esplorare l’intero negozio per trovare ciò che cercano
• I clienti potrebbero non capire i raggruppamenti dei prodotti, abbandonando la ricerca.
• Poche pause visive e molta merce possono far sentire i clienti sopraffatti.
• Corridoi angusti spesso portano i clienti a scontrarsi tra loro.

Alcuni degli svantaggi di questo design possono essere affrontati attraverso un design d'interni creativo per migliorare l'aspetto dello spazio oltre alla struttura del layout. Pensa a esposizioni più basse per rendere lo spazio più aperto e aiutare i clienti a vedere i prodotti, seguendo la segnaletica.

2. Layout a spina di pesce

Se il tuo negozio presenta spazi lunghi e stretti, prendi in considerazione il layout a spina di pesce.

Piccoli negozi di alimentari, ferramenta e molte piccole biblioteche di quartiere utilizzano il layout a spina di pesce per riempire spazi ridotti con merci varie. I corridoi laterali possono essere utilizzati per promozioni, ma aggiungendo alcune pause visive all'interno delle aree promozionali, puoi offrire uno spazio di sosta per non rendere il tutto troppo opprimente.

Alcune librerie a spina di pesce incoraggiano anche le persone a fermarsi su poltrone comode, dove è possibile sfogliare i libri prima di decidere di comprarli.

Anche i grandi negozi utilizzano il layout a spina di pesce. Il percorso ad anello di IKEA viene sostituito dalla spina di pesce nell'area di ritiro e l'intenzione dell'acquirente cambia dal curiosare all'acquistare.

Vantaggi del layout a spina di pesce:

• Adatto a negozi con molti prodotti ma spazio ridotto.
• Ideale per negozi in stile magazzino aperti al pubblico.

Svantaggi del layout a spina di pesce:

• La visibilità limitata lungo i corridoi laterali può aumentare i casi di taccheggio.
• Può acuire la sensazione di spazi angusti.

Un grande potenziale svantaggio della spina di pesce è il potenziale aumento dei furti. Tuttavia, puoi mitigare questo rischio posizionando telecamere di sicurezza alla fine dei corridoi laterali.

3. Layout ad anello o pista

Il layout ad anello, pista o percorso forzato prevede un anello chiuso che fa confluire i clienti dalla parte anteriore del negozio fino all'area della cassa. I clienti sono esposti alla maggior parte della merce in questo modo, ma il loro percorso è controllato.

Nell'esempio di layout ad anello base qui sotto, il percorso più chiaro rappresenta il corridoio principale attraverso cui scorre il traffico.

IKEA ha portato il layout ad anello all'estremo. Avrai di certo notato i vantaggi e gli svantaggi di questo design nei noti punti vendita del colosso svedese. Se sei lì per curiosare, l'esperienza può essere abbastanza piacevole: incoraggia l'esplorazione e gli espositori creativi suggeriscono idee per la tua casa. Tuttavia, se la tua intenzione è acquistare alcuni articoli specifici, l’esperienza può essere scoraggiante e frustrante. Non è una coincidenza che anche le case stregate utilizzino il layout ad anello.

Il layout ad anello non deve essere frustrante. Un’applicazione tipica di questo layout sono i negozi di souvenir dei musei con esposizioni a tempo limitato che arricchiscono la mostra, rendendo i prodotti esposti un'estensione naturale dell’esperienza.

Vantaggi del layout ad anello:

• Massima esposizione dei prodotti.
• Modello di traffico più prevedibile, più facile posizionare promozioni e avere la massima garanzia che saranno viste.
• Può essere adatto a esposizioni esperienziali.

Svantaggi del layout ad anello:

• I clienti non possono curiosare a piacimento.
• Può far perdere tempo ai clienti che sanno cosa cercano; potrebbero ridurre le visite future in negozio se l'intenzione d'acquisto è specifica.
• Non adatto a negozi che incoraggiano un alto ricambio di traffico o vendono prodotti che le persone devono valutare poco prima dell'acquisto.

4. Layout a flusso libero

La filosofia del layout a flusso libero è in netta contrapposizione con gli esempi precedenti. Con il flusso libero, non c'è alcun tentativo di guidare i clienti lungo modelli di traffico prevedibili, ma si incoraggia la libera esplorazione. Pertanto, con il flusso libero, ci sono molte meno regole, ma questo non significa che non ce ne siano: non dimenticare le caratteristiche comuni basate sul comportamento umano naturale.

I layout a flusso libero ben progettati possono incoraggiare gli acquisti d'impulso. Si tratta di una scelta ideale per negozi creativi o marchi di fascia alta che vogliono dare priorità al retail esperienziale nel loro business.

Il flusso libero è il layout del negozio più semplice perché non esiste un modello definito, il che può renderlo anche il più complicato da realizzare. Il modo in cui organizzi la merce in un negozio a flusso libero è limitato solo dai metri quadrati a disposizione e dalla tua immaginazione.

Vantaggi del layout a flusso libero:

• Ottimo per spazi piccoli.
• Funziona anche all'interno di aree di layout ad anello e a spina dorsale.
• Crea più spazio tra i prodotti.
• Minore probabilità che i clienti si scontrino tra loro.
• Più adatto a negozi di fascia alta con meno merce.
• Più probabile che crei uno spazio retail esperienziale.

Svantaggi del layout a flusso libero:

• Spesso offre meno spazio per esporre prodotti.
• Poche best practice consolidate. Rompere le regole non scritte può allontanare le persone dal tuo negozio.
• Può generare confusione tra i clienti.

5. Layout boutique

Il layout boutique è utilizzato da negozi specializzati. La merce è separata per marca o categoria, incoraggiando gli acquirenti a interagire con articoli complementari in aree designate. Pareti, espositori e arredi dividono gli spazi e creano la sensazione di piccoli negozi all'interno di un unico punto vendita.

Se tratti più brand, questo tipo di layout del negozio è ideale per utilizzare il design per il tuo brand storytelling. Un modo per ridurre la probabilità che gli acquirenti non esplorino l'intero negozio è assicurarsi di non chiudere troppo ogni sezione. Piuttosto che alzare un muro, usa scaffalature, tavoli e appendiabiti per creare spazi in cui le persone possano facilmente entrare e uscire.

Vantaggi del layout boutique:

• Accende la curiosità negli acquirenti.
• Evidenzia diverse marche e categorie di prodotti.
• Agevola cross-merchandising e up-selling.

Svantaggi del layout boutique:

• Può limitare lo spazio totale di esposizione per la merce.
• Gli acquirenti potrebbero non esplorare l'intero negozio.
• I clienti potrebbero sentirsi confusi.

6. Layout rettilineo o a spina dorsale

Un design rettilineo può attirare i clienti verso il retro del negozio, assicurando che tutta la merce esposta venga vista. Per realizzare al meglio questo layout, usa segnaletica, espositori e merce strategicamente posizionata al fine di mantenere l’interesse dei clienti e farli muovere lungo il corridoio principale del negozio.

Il layout rettilineo, o layout a spina dorsale, è facile da pianificare, efficace e crea spazio per esplorare il negozio. Funziona per piccoli punti vendita, negozi di alimentari e grandi magazzini che utilizzano il corridoio principale per collegare le varie sezioni su ogni piano.

Vantaggi del layout rettilineo o a spina dorsale:

• Aumenta le probabilità che i clienti visitino il retro del negozio.
• Gli acquirenti hanno spazio per guardarsi intorno.
• Offre spazio per esporre la merce.

Svantaggi del layout rettilineo o a spina dorsale:

• Gli acquirenti potrebbero muoversi lungo il corridoio principale e la merce nella parte anteriore o ai lati del tuo negozio passerebbe inosservata.
• Un corridoio rettilineo potrebbe non prestarsi bene all'esplorazione e alla scoperta di nuovi prodotti.

7. Layout diagonale

Il layout diagonale presenta corridoi posizionati ad angolo per esporre più merce. Si tratta di una variazione del layout a griglia e può guidare gli acquirenti verso la cassa.

Questo layout del negozio è utile per la gestione dello spazio. Incoraggia anche l’esplorazione, così i clienti possono facilmente spostarsi lungo il negozio e vedere tutti i tuoi prodotti.

Vantaggi del layout diagonale:

• Migliore circolazione dei clienti.
• Se la cassa è situata al centro del negozio, il layout diagonale garantisce maggiore sicurezza: sarai in grado di vedere di più in tutto il negozio.

Svantaggi del layout diagonale:

• Gli acquirenti non possono prendere scorciatoie verso prodotti specifici.
• Corridoi più stretti.

8. Layout angolare

Un nome migliore per il layout angolare sarebbe "layout curvo". Il termine “angolare” può essere ingannevole, dato che questo layout prevede espositori arrotondati, pareti, arredi e angoli curvi per agevolare il flusso dei clienti.

Il layout angolare utilizza espositori indipendenti e può creare la percezione di merce di qualità superiore, il che lo rende un’ottima scelta per rivenditori di lusso e boutique.

Vantaggi del layout angolare:

• Crea un design unico per i negozi al dettaglio.
• Eleva l'esperienza in negozio.

Svantaggi del layout angolare:

• Gli espositori arrotondati eliminano la possibilità di usare scaffali a parete.
• Consente di esporre meno prodotti.

9. Layout geometrico

Il layout geometrico è un ottimo modo per combinare creatività e funzionalità. Viene in genere utilizzato da rivenditori che puntano a millennial e Gen Z alla moda. Un layout geometrico può essere migliorato se il tuo negozio presenta uno spazio unico, suddiviso da colonne di supporto.

Puoi combinare espositori e arredi geometrici in varie forme e dimensioni per sottolineare la tua brand identity. Di solito, i negozi di abbigliamento utilizzano anche strategie di merchandising come opere d'arte, musica e profumi per creare un'atmosfera che intensifica l'esperienza del cliente.

Vantaggi del layout geometrico:

• Crea un design unico per il negozio senza costi elevati.
• Consente di presentare la propria brand identity.

Svantaggi del layout geometrico:

• Può essere troppo eccentrico per prodotti meno "trendy" (o un pubblico più anziano).
• Potrebbe non essere la migliore opzione per massimizzare lo spazio di esposizione della merce.

10. Layout per negozi pop-up

I negozi pop-up sono diversi da quelli fissi, vista la loro durata limitata. Gli arredi e le attrezzature devono essere facili da spostare e, considerando lo spazio limitato, bisogna essere creativi per dare vita a un'esperienza di vendita che rispecchi il marchio.

Il layout a flusso libero spesso è ideale per i negozi pop-up con poco spazio. Gli espositori modulari permettono di adattare il layout per i momenti di punta, incoraggiando le persone a esplorare.

11. Layout a showroom

Il layout a showroom è perfetto per i negozi con poco spazio. Invece di confondere i clienti con troppi prodotti, mette in risalto una selezione più piccola per creare un'esperienza di shopping personalizzata in stile “showroom”.

I layout a showroom sono ottimi per agevolare le interazioni con i clienti. Nella maggior parte dei casi, i clienti non possono prendere un articolo dallo scaffale e andare alla cassa, ma devono chiedere ai commessi di prenderlo dal magazzino o richiederne la consegna a domicilio.

Inoltre, il layout è perfetto per i negozi che hanno problemi di furti. Meno prodotti ci sono nel negozio, più sarà facile vedere come i clienti vi interagiscono: la necessità di rivolgersi ai commessi riduce le possibilità di taccheggio.

Suggerimento: Shopify consente ai clienti di effettuare ordini in negozio e di riceverli direttamente a casa dall'interfaccia POS.

12. Layout multiplo o misto

Non devi scegliere un solo layout del negozio per la tua attività. Alcuni rivenditori utilizzano elementi di più layout per creare un design flessibile o un layout misto. Un mix dinamico di layout diagonali, rettilinei e angolari può aiutarti a creare un'esperienza in negozio convincente dove i clienti fluiscono naturalmente da un'area all'altra.

Puoi iniziare con un tipo di layout e proseguire con elementi di altri. Ad esempio, il layout ad anello si presta a più opzioni: un anello all'esterno e una griglia o flusso libero al centro. I grandi magazzini spesso utilizzano più configurazioni collegate da un singolo corridoio principale.

Consigli strategici per il layout del negozio per il 2026

Una volta trovato il layout giusto per il tuo negozio, ecco come sfruttarne al meglio il design.

Crea vetrine accattivanti

La vetrina del tuo negozio è uno dei primi punti di contatto tra il tuo negozio e i potenziali clienti. Con il design giusto, le persone saranno più propense a fermarsi, guardare ed entrare nel tuo negozio, dandoti la possibilità di vendere. Usa le vetrine per raccontare la storia del tuo marchio e catturare l'attenzione dei passanti.

Crea pause e punti di sosta

Se tutti i tuoi arredi sembrano uguali, gli acquirenti potrebbero dare un'occhiata superficiale ad alcuni prodotti. Puoi utilizzare elementi di arredo per fermare il traffico pedonale ed evitare che i prodotti vengano ignorati.

Ad esempio, un ferma-scaffale può evidenziare un articolo. Il cartello sporge dallo scaffale, attirando l'attenzione del cliente e facendolo fermare. A questo punto, è più probabile che esplori tutti i prodotti sullo scaffale.

Esponi la giusta quantità di prodotti

Sebbene esporre più merce possa aumentare le vendite, esporre troppi prodotti può ridurne il valore percepito, specie se gestisci un’attività di fascia alta o boutique.

Quindi, qual è la giusta quantità di stock da esporre? Dipende dalle dimensioni del tuo negozio, dal tipo di esperienza cliente che vuoi creare e da come vuoi che gli acquirenti percepiscano la tua attività.

Se possiedi una boutique di fascia alta, è meglio curare un assortimento limitato di prodotti ed esporne solo alcuni alla volta. Al contrario, i rivenditori discount che vogliono utilizzare ogni centimetro di spazio per vendere il più possibile possono riempire il negozio di merce.

Lascia spazio per arredi e attrezzature

A seconda del tuo mercato target e del tipo di esperienza cliente che vuoi creare, potresti optare per scaffali pieni di merce o esposizioni più minimali. Tutto dipende dal tipo di negozio che gestisci.

Ricorda che i clienti hanno sempre bisogno del loro spazio personale e non vogliono preoccuparsi di urtare contro gli arredi con il corpo o i loro effetti personali.

Incorpora il cross merchandising

Il cross merchandising, noto anche come posizionamento secondario del prodotto, è un ottimo modo per esporre prodotti complementari uno accanto all'altro al fine di aumentare le vendite.

Ad esempio, se vendi jeans, puoi esporli su un tavolo accanto a un appendiabiti con camicette per aiutare i clienti a trovare i prodotti per creare un outfit. Oppure, se vendi scarpe da corsa, posiziona calzini e pantaloncini da corsa nelle vicinanze. In questo modo, registrerai più vendite e aumenterai il valore medio dell'ordine (AOV).

Usa planogrammi per un’esposizione ottimale

Riorganizzare un negozio non è una cosa da poco. Anziché spostare mobili pesanti o togliere tutti i prodotti dagli scaffali, crea un planogramma, ossia un diagramma con la posizione di ogni prodotto (sia nel negozio che sugli scaffali).

Software come DotActiv, SmartDraw e Shelf Logic ti permettono di pianificare il tuo layout in digitale.

Ecco alcune buone pratiche per il posizionamento dei prodotti da tenere a mente quando crei un planogramma:

• Posiziona i prodotti più venduti all'altezza degli occhi.
• Raggruppa i prodotti complementari.
• Usa le estremità degli scaffali per le promozioni.
• Metti i prodotti a basso costo vicino alla cassa.
• Disponi i prodotti più convenienti in fondo al negozio.

Cambia il layout regolarmente

La frequenza con cui modifichi la tua esposizione può variare a seconda di quanto regolarmente ricevi nuove spedizioni di merce, se i tuoi prodotti sono stagionali e quando tornano gli acquirenti. Ad esempio, potresti ruotare i prodotti ogni settimana o ogni 15 giorni per scoprire l’effetto sulle vendite.

Naturalmente, ogni volta che ricevi nuovi prodotti, è importante esporli immediatamente e in un'area del negozio con alto traffico pedonale. L'idea principale è assicurarsi che i clienti non si abituino troppo al tuo negozio e alla merce esposta così da essere sempre invogliati a tornare.

Trova il posto giusto per il tuo sistema POS

La posizione del sistema POS influisce sulle operazioni del tuo negozio.

Il posto migliore è di solito sul lato sinistro del tuo negozio, poiché i clienti seguono naturalmente questa direzione dopo aver fatto acquisti (la maggior parte delle persone cammina lungo i negozi in senso antiorario). Il personale dovrebbe essere in grado di vedere cosa succede nel negozio pur essendo pronto ad aiutare i clienti a pagare.

Se hai un negozio più grande, predisponi alcuni punti cassa o fornisci al personale un POS mobile per elaborare le vendite ovunque. In questo modo eviterai code troppo lunghe.

Suggerimento: Tap to Pay su Shopify POS trasforma il tuo smartphone in un lettore di carte di credito. In questo modo non ti serve una cassa dedicata se preferisci usare lo spazio per creare esperienze o mostrare i tuoi prodotti.

Integra segnaletica digitale e display interattivi

Grazie alla segnaletica digitale, come touchscreen, videowall o specchi a realtà aumentata, puoi aggiornare le esposizioni in pochi secondi, così da mostrare più prodotti o promozioni rispetto ai tradizionali cartelli statici.

Posiziona i display in modo strategico nel tuo layout. Ecco cosa puoi fare con questi elementi:

• Promuovere prodotti stagionali su schermi rivolti verso le vetrine.
• Riprodurre video dimostrativi dei prodotti accanto a prodotti di grande interesse.
• Fornire indicazioni per raggiungere reparti specifici, come camerini, casse o sportelli del servizio clienti.

Incorpora capacità di corridoio infinito

Un negozio piccolo non dovrebbe impedirti di vendere più prodotti. Aggiungi schermi digitali o chioschi con Shopify POS in tutto il negozio.

Con questi, puoi mostrare ai clienti tutto quello che vendi, anche articoli che attualmente non sono in negozio. Pensa a questi schermi come un'estensione dei tuoi scaffali, che permettono alle persone di scoprire e acquistare prodotti disponibili online o in altre sedi.

Prova a posizionarli vicino a prodotti correlati o alla fine dei corridoi. Ad esempio, se gestisci un negozio di abbigliamento, metti un chiosco vicino ai camerini in modo che i clienti possano facilmente ordinare taglie o colori diversi se quello che cercano non è disponibile.

Pensa a un layout eco-friendly

I clienti stanno diventando sempre più consapevoli dell'impatto ambientale dei loro acquisti. Puoi riflettere questa tendenza nel layout del tuo negozio:

• Usa materiali sostenibili per gli arredi e gli espositori.
• Scegli un'illuminazione a basso consumo energetico.
• Aggiungi piante per migliorare la qualità dell'aria.
• Prediligi la segnaletica digitale ai poster stampati per ridurre lo spreco di carta.

Il layout del tuo negozio può anche supportare iniziative di economia circolare, cuore pulsante della filosofia di molti retailer, come ad esempio Rifò.

Analizza i dati a tua disposizione per ottimizzare lo spazio di vendita

Analizzando quali zone del negozio funzionano bene e quali invece hanno bisogno di miglioramenti, puoi capire se il design del tuo negozio sta aumentando i profitti o causando perdite.

Se noti che alcune zone presentano poco traffico e prodotti a bassa rotazione, modifica il design generale o la disposizione di quella zona per migliorare il flusso.

Puoi usare alcuni di questi strumenti per raccogliere i dati che ti servono:

• Contatori di traffico: monitora gli ingressi, le uscite e le aree visitate. Usa questi dati per identificare le “zone morte”, quindi riposiziona gli espositori o aggiungi segnaletica accattivante per attirare i clienti.
• Dati POS: monitora i prodotti più venduti e quelli meno performanti, quindi confronta le vendite con il posizionamento dei prodotti. Se le scarpe da ginnastica vendono meglio online ma non altrettanto bene in negozio, spostale in un'area più visibile e monitora l'impatto di questa iniziativa.
• Feedback dei clienti: usa app come Grapevine e LoudHippo per creare sondaggi automatici per i clienti dopo gli acquisti in negozio. Chiedi loro se hanno apprezzato l'esperienza, se è stato facile trovare gli articoli e come potresti migliorare la loro esperienza in generale.

Migliora il layout del negozio con queste idee

Quando scegli un layout per il tuo spazio retail, considera attentamente i tuoi prodotti, il comportamento desiderato dei clienti e i metri quadrati che hai a disposizione. Se vendi molti prodotti diversi tra loro, prediligi il layout a griglia. Un numero minore di prodotti è ideale per il layout a flusso libero. Se vuoi che gli acquirenti si fermino a curiosare tra gli scaffali, mescola layout ad anello e a flusso libero.

Scegliere il layout del tuo negozio conta molto e può influenzare le tue vendite. Ricorda che spesso dovrai procedere a tentativi e provare diverse soluzioni prima di trovare quella giusta per il tuo negozio.