Come la coerenza del brand aiuta a fidelizzare i clienti

Quando si pensa al branding, spesso viene in mente il baffo della Nike o la scritta classica di una lattina di Coca-Cola. Ma creare un brand coerente va ben oltre il semplice logo.

Costruire un brand di successo significa coltivare una coerenza nel tempo, anche quando cambiano le piattaforme di comunicazione. Il branding di Coca-Cola, ad esempio, si estende ai distributori automatici, alle campagne pubblicitarie stagionali e al posizionamento strategico nella cultura popolare. Tutti questi punti di contatto creano associazioni positive con l'azienda.

Aziende grandi e piccole possono creare un brand coerente, comunicando efficacemente la missione aziendale alla propria clientela in modo da coltivare fedeltà e riconoscibilità.

Cos'è la coerenza del brand?

La coerenza del brand è la manifestazione pubblica dell'identità aziendale su tutte le piattaforme e i canali di marketing per un periodo prolungato. Un branding coerente è fondamentale per costruire fiducia con clienti esistenti e potenziali. Inoltre, esporre il pubblico a un branding costante nel tempo aiuta a instillare i valori fondamentali dell'azienda.

Vantaggi della coerenza del brand

Mantenere la coerenza del brand offre diversi potenziali vantaggi:

Chiarezza

Attraverso un'identità di brand coerente, le aziende costruiscono una narrazione coesa che riduce confusione o sovrapposizioni con altri marchi. Quando ben eseguita, questa strategia crea una reputazione più uniforme che conferma l'esperienza dei clienti esistenti e attrae nuovi consumatori. Internamente, avere una strategia di brand coerente può semplificare il processo decisionale e le strategie di marketing.

Riconoscibilità

In un mondo dove molti brand cambiano direzione per seguire tendenze passeggere, rimanere coerenti può rendere il tuo marchio riconoscibile. Quando i brand mantengono coerenza, generano maggiore fiducia nei clienti rispetto a marchi con campagne di marketing frammentate. Utilizzando gli stessi elementi fondamentali su più asset di marketing, la tua azienda ha maggiori possibilità di essere facilmente riconoscibile e di costruire fiducia.

Fedeltà

I clienti che sviluppano una forte associazione con un brand sono più propensi a considerare l'acquisto di un prodotto. Un brand coerente può diventare parte dell'identità del consumatore, qualcosa di cui sono orgogliosi di fare pubblicità quando acquistano o utilizzano un prodotto. Ad esempio, i consumatori che preferiscono Coca-Cola possono andare oltre il semplice acquisto delle bevande dell'azienda indossando merchandise con il suo branding.

Esempio di coerenza del brand

Una delle storie di successo più interessanti degli ultimi anni è quella dell'azienda di scarpe direct-to-consumer (DTC) Allbirds. Allbirds, cresciuta rapidamente dopo il lancio nel 2016, ha dedicato un quinto del budget iniziale al marketing e alle PR. Ha utilizzato questi fondi per creare un branding coerente che comunicasse chiaramente i valori del brand al pubblico target (in questo caso, consumatori che desideravano scarpe semplici, comode ed eco-sostenibili).

È riuscita a ritagliarsi una nicchia nel mercato globale delle calzature utilizzando diverse strategie di marketing, inclusi post sui social media, video e earned media, che posizionavano le sue scarpe come eco-friendly e comode. I post sulle piattaforme social presentavano foto semplici che mostravano le scarpe e fornivano informazioni sulla tessitura unica in lana. Un video YouTube colloquiale e divertente ha creato uno spazio dove l'azienda poteva spiegare la propria mission e il processo produttivo.

Tutto il branding ha lavorato insieme per creare un messaggio coerente che comunicava la mission del brand mantenendo l'interesse dei clienti per il prodotto.

Come ottenere la coerenza del brand

Sviluppare una strategia di coerenza del brand richiede impegno per un lungo periodo. Ci sono diverse best practice su cui la tua azienda può concentrarsi:

• Sviluppa una voce del brand
• Sviluppa un'immagine distintiva del brand
• Crea una guida di stile del brand
• Organizza e programma i tuoi asset

Sviluppa una voce del brand

Il branding è un modo per le aziende di conversare con i clienti. Quando pensi a come vuoi che suoni il tuo brand, considera il pubblico target. Quali sono le caratteristiche delle persone più propense ad acquistare il tuo prodotto?

Rifletti su come vuoi posizionare voce e tono del tuo brand. Il tuo pubblico target apprezzerebbe qualcosa di casual e familiare? O la tua azienda si rivolge ad altri imprenditori e potrebbe beneficiare di qualcosa di più autorevole e professionale? Concentrarsi sul pubblico aiuterà a restringere i modi in cui il messaggio del brand viene percepito.

Sviluppa un'immagine distintiva del brand

L'immagine del brand è il linguaggio visivo che detta i materiali del tuo marchio. Il design di tutti gli elementi dell'identità del brand, inclusi simboli, tipografia e palette di colori, dovrebbe supportare e riflettere la sostanza del prodotto rimanendo facilmente riconoscibile. Progettare un logo è un passo importante, con strumenti come il creatore di loghi gratuito di Shopify disponibili per l'uso.

Crea una guida di stile del brand

Le linee guida del brand sono regole generali che includono la tua guida di stile. Queste linee guida sono utili per i team di marketing e social media perché possono aiutarli a stabilire facilmente la coerenza del brand nei loro asset di marketing. I materiali approvati del brand dovrebbero generalmente avere lo stesso tono, palette di colori ed elementi visivi per costruire riconoscibilità. Utilizzando gli stessi elementi visivi in modo coerente nel tuo materiale di marketing, puoi aiutare i clienti a riconoscere la tua azienda e i prodotti.

Organizza e programma i tuoi asset

Crea programmi coerenti per pubblicare sui social media o inviare messaggi di email marketing. Costruire coerenza del brand non riguarda solo avere un aspetto o una voce coerenti, ma comprende anche diventare una presenza costante nella vita di clienti nuovi e di ritorno.