Come usare il buzz marketing per creare interesse nel tuo brand

Ti è mai capitato che un amico ti dicesse di avere un segreto, ma di non poterlo rivelare? Immagina se lo avesse annunciato a tutto il tuo gruppo di amici e avesse promesso di svelarne di più entro 10 giorni. Sarebbe frustrante, ma probabilmente nel frattempo ne parleresti con gli altri.

Il tuo amico è riuscito a creare buzz. Questa è una versione della strategia che le aziende utilizzano per promuovere prodotti e servizi attraverso il marketing del passaparola. Conosciuto come buzz marketing, può aiutarti ad aumentare la brand awareness, creare entusiasmo intorno al tuo brand e incrementare le vendite.

Che cos'è il buzz marketing?

Il buzz marketing è un approccio strategico volto a creare entusiasmo o interesse (ovvero “buzz”) attorno a un'azienda per aumentare la domanda per un prodotto o servizio. Le strategie di buzz marketing differiscono dalle strategie di marketing tradizionali in quanto si basano sul passaparola. Un'azienda crea una campagna così divertente, emozionante o intrigante che il pubblico vuole parlarne. Potrebbero discutere dell'azienda in contesti sociali o condividere contenuti con comunità online o sui canali dei social media. La campagna potrebbe persino diventare virale.

Perché utilizzare il buzz marketing per il tuo business ecommerce?

Il buzz marketing può aiutare le aziende ecommerce ad aumentare la brand awareness e incrementare le vendite. Ecco una panoramica dei benefici:

• Aumento della brand awareness: il buzz marketing genera interesse per la tua azienda, incoraggiando il pubblico a interagire con i materiali di marketing e aumentando le probabilità che ricordino il tuo brand. Le campagne di successo possono anche guadagnare visibilità gratuita e attenzione da parte dei media, aumentando ulteriormente la brand awareness.
• Aumento del passaparola: il buzz marketing fa sì che le persone parlino della tua azienda. Può motivarle a condividere i tuoi contenuti sui social media o a discutere della tua azienda di persona, aiutando ad attrarre più clienti.
• Immagine di marca unica: puoi progettare una campagna di buzz marketing per promuovere un'immagine di marca che risuoni con il tuo pubblico target, che sia audace, intelligente, etica o qualsiasi altro tratto di personalità del brand che desideri rafforzare.

Come creare una campagna di buzz marketing

1. Ricerca il tuo pubblico target
2. Decidi come generare buzz
3. Pianifica la campagna
4. Lancia la campagna
5. Monitora le performance

Un buzz marketing di successo richiede contenuti condivisibili, canali di comunicazione per la condivisione e una proposta di valore che converta l'aumento della consapevolezza in vendite. Ecco come costruire una strategia di buzz marketing in cinque passaggi:

1. Ricerca il tuo pubblico target

Comprendere i tipi di contenuti che attirano l’attenzione dei tuoi clienti può aiutarti a generare un buzz positivo. Esegui un'analisi del pubblico e una ricerca di mercato per scoprire le loro esigenze e i loro punti critici. Puoi anche identificare le preferenze di consumo dei media e rivedere le risposte del pubblico alle campagne di marketing dei concorrenti, identificando le attività che hanno suscitato buzz tra i tuoi consumatori target.

2. Decidi come generare buzz

Esistono molte strategie di buzz marketing, ma gli sforzi che generano buzz tendono a farlo in pochi modi. Ecco una panoramica dei tipi di campagne di buzz marketing:

• Controversa: le campagne controverse creano scalpore affrontando argomenti controversi o controversi. Le aziende possono anche intervenire su una questione nell'ambito della campagna: si veda, ad esempio, lo spot di Nike con Colin Kaepernick, vincitore di un Emmy.
• Innovativa: un prodotto o servizio insolito o straordinario può generare buzz. Se stai lanciando una lavastoviglie senza acqua, potresti progettare una campagna che evidenzi la novità del prodotto.
• Stravagante: Prodotti, servizi o campagne stravaganti, come il lancio con il paracadute dallo spazio di Red Bull, sono anch'essi un modo efficace per far parlare di sé.
• Intrigante: le campagne di buzz marketing intriganti capitalizzano il desiderio di essere al corrente di un segreto, accennando a notizie mentre si trattiene informazioni chiave fino a una data specifica. Ad esempio, molti brand utilizzano pagine "Coming Soon" per annunciare date di lancio di prodotti o campagne.
• Divertente: le ricerche mostrano che il 90% dei consumatori è più propenso a ricordare contenuti umoristici, e i contenuti divertenti ottengono buoni risultati sulle piattaforme social. Il commercial di Ikea "BookBook", una parodia dello stile pubblicitario di Apple, è un esempio di successo del buzz marketing basato sull'umorismo.

La ricerca sul pubblico può aiutarti a determinare il modo migliore per generare buzz marketing, prendendo nota di ciò che altre aziende nel tuo mercato hanno provato e se hanno avuto successo. Considera anche la personalità del tuo brand, il tuo prodotto o servizio e il tuo settore. Le migliori strategie di buzz marketing sfruttano i tuoi punti di forza naturali, rispondono alle esigenze dei clienti e rafforzano e completano l'identità del tuo brand.

3. Pianifica la campagna

Una volta scelta una tecnica, pianifica la tua strategia di buzz marketing. Puoi seguire lo stesso processo che utilizzi per pianificare le tue altre campagne di marketing. Tieni presente che il buzz marketing raggiunge i suoi obiettivi stimolando l'interesse e rendendo facile condividere tale interesse con altri. Ecco alcuni suggerimenti:

Stabilisci degli obiettivi

Stabilisci obiettivi per le tue iniziative di buzz marketing e identifica i corrispondenti indicatori chiave di prestazione (KPI). Le metriche comuni del buzz marketing includono "mi piace", commenti, condivisioni sui social media e performance degli hashtag.

Seleziona i canali di distribuzione

Quando scegli i canali di distribuzione per la tua campagna, identifica le piattaforme social e altri canali che risuonano con i tuoi clienti target.

Pianifica la condivisione

Pensa a come le persone condivideranno i tuoi contenuti. Se stai pianificando un evento offline, come ad esempio un'installazione artistica pubblica, immagina come potrai immortalare l'evento per creare contenuti digitali e incoraggiare i clienti a diffondere la notizia online. Molte aziende creano hashtag personalizzati per facilitare la condivisione sui social.

Considera strategie di potenziamento

Le tue iniziative di buzz marketing potrebbero decollare da sole, ma puoi aumentare le tue possibilità di successo investendo in contenuti che diano il via al processo. Le collaborazioni di influencer marketing sono una strategia molto diffusa. Potresti pagare blogger influenti o social influencer per promuovere prodotti e servizi nell'ambito della tua campagna. Questo contribuisce a generare buzz, creando una solida base per future condivisioni sui social media.

Crea contenuti coinvolgenti

Il content marketing implica la creazione di contenuti con valore educativo o di intrattenimento per i pubblici target. Il buzz marketing è un tipo di content marketing, quindi puoi utilizzare le migliori pratiche di content marketing per creare contenuti che parlino al tuo pubblico.

4. Lancia la campagna

Decidi come e quando lanciare la tua campagna e pubblicala. Ecco alcuni suggerimenti per un lancio di successo:

• Sviluppa teaser: prima del lancio, molte aziende rilasciano teaser, o frammenti di informazioni che creano intrigo e generano buzz in attesa del lancio pubblico.
• Coinvolgi i media: invia comunicati stampa a media online e tradizionali che coprono il tuo settore o che hanno una storia di raccolta di storie di marketing interessanti.
• Organizza un evento: alcune aziende ospitano anche eventi di lancio che attirano l'attenzione per clienti, rappresentanti dei media o il pubblico in generale.

5. Monitora le performance

Utilizza strumenti di monitoraggio per valutare il successo, concentrandoti sui KPI identificati durante la fase di pianificazione. Gli strumenti di analisi dei social media sono una scelta popolare. Possono fornire report sulle metriche social attraverso più piattaforme, e molti strumenti includono funzionalità di ascolto sociale e analisi del sentiment che possono distinguere tra buzz positivo e negativo.

Puoi anche utilizzare Google Analytics e la dashboard delle performance del tuo sito per monitorare i volumi di traffico, le fonti di traffico e il comportamento d'acquisto, comprendendo meglio l'impatto del buzz marketing sulla tua attività.

Un esempio di campagna di buzz marketing

L'azienda australiana di cosmetici Fluff offre un ottimo esempio di come il lancio di nuovi prodotti possa creare entusiasmo. L'azienda apre quattro volte all'anno, per intervalli di una settimana, vendendo i suoi contenitori di trucco ricaricabili e consentendo ai clienti esistenti di acquistare le ricariche.

I prodotti sono anche a tiratura limitata.

“Ad ogni lancio, abbiamo solo una certa quantità di nostri compact cloud e delle nostre ricariche da vendere” afferma la fondatrice Erika Geraerts in un episodio del podcast Shopify Masters.

Questa strategia sostiene la missione di sostenibilità dell'azienda e crea entusiasmo prima di ogni lancio di prodotto.

Questo differenzia Fluff dalle altre aziende di cosmetici ed Erika sottolinea anche che i lanci di prodotti creano lo spazio per mettere in evidenza l'approccio unico dell'azienda.

“Ci permette davvero di concentrarci sui messaggi che ci stanno davvero a cuore e che non sono legati ai prodotti, aiutandoci a costruire il nostro brand e la nostra comunità”, afferma. “È un'opportunità o un invito ai fondatori a riflettere davvero sui messaggi che vogliono ricevere”.

Incoraggia gli imprenditori a considerare quali messaggi risultano opprimenti per loro, quali sono appropriati e quali costituiscono una conversazione autentica.