Cara Menjual Online: Memulai Dalam 9 Langkah Mudah (2025)

Berjualan online memiliki potensi tak terbatas. Anda bisa menjual produk atau layanan kepada siapa saja, di mana saja, dan mengembangkan bisnis yang menguntungkan dengan keterlibatan sebanyak (atau sesedikit) yang Anda inginkan.

Namun, Anda tidak bisa begitu saja mencapainya dalam sekejap: Anda perlu menemukan ide untuk bisnis online Anda, membangun website, dan banyak lagi sebelum siap mendapatkan penghasilan tetap.

Di sinilah panduan ini berperan. Berikut ini, temukan sembilan langkah yang perlu Anda ikuti untuk mulai berjualan online.

9 langkah sederhana untuk mulai berjualan online

1. Temukan niche atau keunggulan kompetitif
2. Tentukan target audiens Anda
3. Putuskan produk apa yang akan dijual
4. Buat toko online
5. Pilih saluran penjualan Anda
6. Siapkan pemrosesan pembayaran
7. Pilih metode pengiriman Anda
8. Promosikan produk Anda
9. Terus tingkatkan layanan Anda

1. Temukan niche atau keunggulan kompetitif

Dengan begitu banyak pengusaha yang menjalankan toko online mereka sendiri, Anda memerlukan sesuatu untuk membedakan bisnis baru Anda. Pilih niche yang menarik minat Anda, lalu temukan produk dengan permintaan tinggi yang bisa Anda jual di dalamnya dengan harga yang menguntungkan.

Riset kompetitor Anda

Siapa pesaing Anda dalam memperebutkan perhatian target audiens? Temukan mereka melalui riset kompetitif. Lihat strategi pemasaran, audiens, dan titik harga mereka. Gunakan apa yang mereka lakukan dengan baik untuk menginspirasi bisnis ecommerce Anda sendiri.

Evaluasi ide Anda

Bagian tersulit dari berjualan online adalah memutuskan ide bisnis. Baik Anda menjalankan toko dari rumah, sebagai sampingan dari pekerjaan utama, atau sebagai outlet kreatif, temukan ide sebelum melanjutkan ke tahap berikutnya dalam berjualan online.

Tulis rencana bisnis

Anda tahu apa yang akan dijual dan dengan siapa Anda bersaing. Masukkan informasi ini dalam rencana bisnis. Ini adalah dokumen yang menguraikan apa perusahaan Anda, pernyataan misi, analisis kompetitif, dan strategi pemasarannya.

2. Tentukan target audiens Anda

Target audiens adalah jenis orang yang Anda jual secara online. Temukan mereka melalui survei dan analisis kompetitor, dan bangun buyer persona untuk menargetkan mereka.

Jalankan survei pelanggan

Survei pelanggan memungkinkan Anda masuk ke dalam pikiran pelanggan ideal. Jalankan kuis, tes kegunaan satu lawan satu, dan sesi umpan balik grup untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan target audiens Anda.

Evaluasi audiens kompetitor

Ketika Anda mulai menjual produk online, Anda harus meyakinkan audiens kompetitor untuk membeli dari Anda. Ungkap persona pelanggan yang mereka jual dan pasarkan melalui analisis kompetitif. Manfaatkan proposisi nilai unik yang membedakan Anda.

Bangun buyer persona

Anggap buyer persona sebagai karakter yang Anda ciptakan untuk merinci ciri-ciri pelanggan ideal. Dalam setiap buyer persona, sertakan pain point, minat, hobi, demografi, dan jabatan mereka. Rujuk persona ini untuk memastikan Anda menargetkan orang yang tepat (mereka yang paling mungkin membeli) melalui kampanye pemasaran Anda.

3. Putuskan produk apa yang akan dijual

Setelah menentukan ide niche dan audiens yang akan ditargetkan, saatnya menentukan produk apa, tepatnya yang akan dijual. Apakah Anda perlu mencari produsen untuk produk ini atau menggunakan rute private label? Apakah Anda akan meluncurkan dengan satu produk atau lini produk? Pilihan Anda di sini akan berdampak besar pada seberapa sukses toko ecommerce Anda.

Model bisnis adalah kerangka kerja yang Anda gunakan untuk menjual produk online. Ada berbagai model untuk dipilih, tergantung pada berapa banyak uang yang harus Anda investasikan, jenis produk yang Anda jual online, dan apakah Anda ingin menangani penyimpanan dan pemenuhan inventaris. Salah satu pilihannya adalah dengan terhubung dengan merek terkenal untuk menjual produk secara langsung, menawarkan item berkualitas dengan pengiriman dipercaya, dan margin kompetitif.

Temukan produk yang diminati

Semakin diminati produk Anda, semakin mudah menemukan calon pelanggan yang ingin membelinya. Baik Anda melakukan dropshipping atau menjual langsung ke konsumen, produk yang diminati memastikan Anda tidak membuang waktu mempromosikan produk yang tidak akan dibeli orang.

Tentukan harga produk Anda

Margin keuntungan yang tinggi berarti Anda membeli barang dengan harga jauh lebih murah daripada harga jual online. Namun, ada lebih dari sekadar menempelkan angka sembarangan pada produk Anda. Basis pelanggan Anda sangat dipengaruhi oleh harga. Dapatkan harga yang tepat melalui riset dan analisis untuk menghindari menakuti mereka.

4. Buat toko online

Toko online memungkinkan pelanggan membeli produk dari Anda melalui Internet menggunakan peramban web atau aplikasi mobile. Jika anggaran Anda terbatas dan berencana memvalidasi ide produk sebelum berkomitmen pada toko ecommerce, coba penawaran tingkat pemula seperti paket Starter Shopify, di mana Anda dapat mengakses semua alat yang diperlukan untuk berjualan dengan biaya bulanan $5.

Bandingkan platform ecommerce

• Shopify vs. BigCommerce
• Shopify vs. Commerce Cloud
• Shopify vs. Lightspeed
• Shopify vs. Magento
• Shopify vs. Prestashop
• Shopify vs. Squarespace
• Shopify vs. Webflow
• Shopify vs. Wix
• Shopify vs. WooCommerce
• Shopify vs. WordPress

Buat halaman penting

Setelah memiliki nama domain, Anda akan ingin mulai membangun halaman toko.

Orang mencari informasi spesifik sebelum mempercayai pengecer online dengan uang mereka. Itu termasuk halaman produk, kategori, halaman tentang, halaman kontak, dan FAQ. Pastikan Anda menyiapkannya sebelum pembeli online dapat mencarinya.

Optimalkan proses checkout

Orang meninggalkan keranjang online mereka karena beberapa alasan. Gali alasan paling umum dan perbaiki melalui optimisasi checkout. Ketika pelanggan membeli melalui checkout website ecommerce yang dioptimalkan Shop Pay, tingkat konversi meningkat hingga 50%. Karena hanya butuh satu klik untuk menyelesaikan transaksi, ini memberikan pengalaman pelanggan yang superior.

Kelola inventaris

Apakah Anda tahu berapa banyak inventaris yang tersedia untuk dijual? Menguasai manajemen inventaris adalah salah satu perjuangan terbesar bagi pengecer, terutama jika Anda menjual barang online di beberapa saluran. Temukan sistem manajemen inventaris yang menggabungkan data dari semua saluran dan mencegah kehabisan stok yang mendorong pelanggan ke kompetitor.

5. Pilih saluran penjualan Anda

Saluran penjualan adalah platform yang Anda gunakan untuk menjual produk kepada pembeli online. Berikut cara mengidentifikasi yang harus Anda gunakan.

Toko online

Website Anda sendiri adalah cara langsung bagi orang untuk membeli produk Anda. Anda tidak hanya akan mempertahankan margin keuntungan tinggi karena meminimalkan perantara yang mengambil potongan, Anda juga akan mengumpulkan data pelanggan. Dengan cara ini Anda dapat memperdalam hubungan pelanggan dan menetapkan pondasi untuk personalisasi masa depan. Anda akan tahu persis siapa yang membeli apa ketika pesanan masuk melalui toko online Anda sendiri.

Marketplace online

Jika toko online Anda seperti toko fisik mandiri, menjual di marketplace online seperti mendirikan kios di mall, cara untuk mendapatkan eksposur ke audiens baru selain saluran langsung Anda sendiri. Ini termasuk situs penjualan online seperti:

• Tokopedia
• Shopee
• Bukalapak
• Lazada
• Blibli
• Facebook Marketplace

Jangkau pembeli tersebut dengan mendaftarkan produk Anda untuk dijual di sana. Ingat bahwa setiap platform penjualan mengenakan biaya transaksi ketika Anda melakukan penjualan. Beberapa mungkin juga mengenakan biaya listing. Kurangi risiko dengan menambahkan marketplace online sebagai saluran penjualan sekunder, bukan yang utama.

Social commerce

Pengguna media sosial mengandalkan platform favorit mereka untuk membeli produk, berinteraksi dengan merek, dan berbagi rekomendasi produk. Aktif di platform favorit pelanggan Anda untuk mendorong penjualan bisnis ecommerce Anda. Anda dapat menjual produk di mana saja mulai dari Instagram hingga TikTok hingga Pinterest.

B2B atau grosir

Perdagangan grosir terjadi ketika Anda menjual barang ke pengecer lain, biasanya dalam jumlah besar, dan dengan harga lebih rendah. Ini strategi yang baik untuk meningkatkan penjualan tanpa menambah pengeluaran pemasaran, memasuki pasar baru dengan risiko lebih kecil, dan memanfaatkan merek lain untuk menjual produk Anda online. Berikut cara menemukan marketplace grosir di mana Anda dapat menjual produk Anda.

6. Siapkan pemrosesan pembayaran

Pemroses pembayaran memungkinkan Anda menerima pembayaran saat berjualan online. Ini memindahkan dana dari akun pelanggan ke akun merchant Anda, menjaga informasi sensitif tetap aman dan terenkripsi sepanjang proses.

Kartu debit atau kredit adalah metode pembayaran paling populer untuk pembeli online. Terima kartu kredit di toko online Anda untuk menjangkau pelanggan tersebut. Dengan metode pembayaran ini, platform ecommerce Anda meminta otorisasi dari bank pelanggan, yang menyetujui (atau menolak) transaksi dan melepaskan dana ke akun merchant Anda.

Dompet digital

Pelanggan dapat membayar pembelian online tanpa memasukkan seluruh nomor kartu kredit setiap kali. Dompet digital, seperti Shop Pay, menyimpan informasi kartu kredit pelanggan. Mereka dapat melakukan pembelian hanya dengan beberapa klik, meminimalkan gesekan dan meningkatkan tingkat konversi.

7. Pilih metode pengiriman Anda

Pelanggan modern menuntut pengiriman gratis dan cepat; banyak yang akan meninggalkan pembelian online jika pengiriman tidak memenuhi harapan mereka. Mereka juga ingin merek lebih berkelanjutan. Dengan aplikasi Shopify Planet, pelanggan dapat memilih opsi pengiriman netral karbon dengan biaya antara Rp57.000 hingga Rp246.000 per pesanan.

Pengiriman domestik

Mengirim pesanan online ke pelanggan di negara yang sama lebih murah daripada pengiriman internasional. Meski begitu, mengevaluasi berbagai kurir, bahan kemasan, dan zona pengiriman dapat menurunkan biaya dan karena itu meningkatkan margin keuntungan sambil meningkatkan kepuasan pelanggan.

Pengiriman internasional

Bagaimana Anda mengirim paket ke pelanggan di sisi lain dunia? Dengan strategi pengiriman internasional, Anda dapat memutuskan ke mana akan mengirim, aturan dan regulasi negara tersebut, dan biaya yang terkait dengan mendapatkan produk ke tangan pelanggan lintas batas.

Pemenuhan omnichannel

Pemenuhan ecommerce menggambarkan bagaimana Anda mengambil, mengemas, dan mengirim pesanan ke pelanggan. Pilih untuk mengelola pemenuhan secara internal, bekerja dengan pemasok dropshipping, atau menyewa mitra logistik pihak ketiga.

8. Promosikan produk Anda

Setelah Anda tahu apa yang dijual dan bagaimana pelanggan akan menerimanya, sebarkan berita tentang produk Anda dengan strategi pemasaran ecommerce.

Promosi di media sosial

Siarkan informasi tentang produk Anda di platform media sosial yang digunakan audiens pilihan Anda. Produksi konten berkualitas tinggi, bereksperimen dengan gambar dan video, serta secara teratur berinteraksi dengan pengikut. Gunakan fitur social commerce asli untuk berbagi pengalaman berbelanja dalam aplikasi dengan pengguna tanpa meninggalkan platform.

Jalankan kampanye iklan berbayar

Iklan meningkatkan peluang menjangkau target audiens Anda. Baik Anda memiliki anggaran untuk berinvestasi atau tetap menggunakan situs iklan gratis, bangun strategi periklanan untuk mempromosikan produk yang Anda jual online.

9. Terus tingkatkan layanan Anda

Orang dengan pola pikir kewirausahaan selalu bertujuan untuk berkembang. Setelah Anda siap untuk berkembang, terus tingkatkan operasi back-end dan ragam produk untuk tetap kompetitif.

Otomatisasi tugas yang memakan waktu

Pemilik bisnis kecil menghabiskan berjam-jam bekerja untuk bisnis mereka setiap minggu. Saat Anda berkembang, otomatisasi tugas yang paling banyak memakan waktu. Gunakan waktu luang itu untuk aktivitas berdampak tinggi yang akan membantu bisnis Anda berkembang.

Bereksperimen dengan perdagangan tatap muka

Bawa bisnis online Anda ke tatap muka dengan menghadiri acara lokal. Adakan pop-up shop atau gunakan toko fisik Anda sebagai cara bagi pelanggan untuk membeli online dan mengambil barang di toko. Shopify POS memberi Anda satu sumber kebenaran dengan menggabungkan data penjualan ritel, inventaris, dan profil pelanggan antara kedua saluran penjualan.

Tips untuk berjualan online

• Optimalkan website Anda untuk pengalaman pengguna
• Investasi dalam SEO
• Bermitra dengan influencer
• Mulai daftar email
• Tawarkan opsi beli sekarang, bayar nanti
• Gunakan gambar dan deskripsi berkualitas tinggi
• Tawarkan layanan pelanggan yang luar biasa
• Gunakan bukti sosial
• Buat strategi pemasaran konten

Optimalkan website Anda untuk pengalaman pengguna

Website Anda adalah etalase online, harus ramah, dan mudah digunakan seperti toko fisik. Navigasi mudah, deskripsi produk yang jelas, gambar berkualitas tinggi, waktu muat cepat, dan proses checkout yang mudah adalah kunci untuk menjual produk online. Desain UX yang hebat dapat mengurangi tingkat keranjang yang diabaikan dan meningkatkan konversi.

Shopify memiliki lebih dari 100 tema website yang dioptimalkan, yang dikenal sebagai tema Shopify.

Investasi dalam SEO

Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah strategi pemasaran jangka panjang yang meningkatkan peluang Anda muncul dalam hasil pencarian target audiens. Dari riset kata kunci hingga membangun backlink, ikuti praktik SEO untuk menarik calon pelanggan yang sudah mencari produk yang Anda jual online.

Bermitra dengan influencer

Influencer, bahkan micro influencer, memiliki kekuatan untuk mendorong ribuan dolar penjualan ke toko online Anda. Temukan dan bermitra dengan influencer di platform favorit pelanggan ideal Anda, baik itu Instagram atau TikTok dan manfaatkan loyalitas audiens mereka untuk melakukan penjualan.

Mulai daftar email

Email adalah satu-satunya jalur komunikasi langsung yang Anda miliki dengan pelanggan. Dorong orang untuk mendaftar ke daftar email Anda dan kirimkan konten reguler, seperti video edukatif atau email keranjang terabaikan.

Tidak seperti platform media sosial yang dapat membatasi konten Anda kapan saja, pemasaran email berarti Anda akan selalu menjangkau tempat virtual paling sakral pelanggan: kotak masuk mereka.

Tawarkan opsi beli sekarang, bayar nanti

Beli sekarang, bayar nanti adalah metode pembayaran yang memungkinkan pembeli membayar pembelian mereka secara cicilan. Aktifkan ini di toko online Anda melalui penyedia seperti Shop Pay Installments. Anda akan menjangkau jutaan orang yang menggunakan BNPL untuk membeli produk online.

Gunakan gambar dan deskripsi berkualitas tinggi

Pelanggan tidak dapat menyentuh produk secara fisik online, jadi Anda ingin menyediakan foto berkualitas tinggi dari berbagai sudut dan deskripsi menyeluruh. Ini memberi pelanggan pemahaman yang jelas tentang apa yang mereka beli dan dapat membantu mengurangi pengembalian.

Pelajari cara mengambil foto produk yang memikat pelanggan untuk membeli.

Tawarkan layanan pelanggan yang luar biasa

Layanan pelanggan yang superior adalah pembeda kuat saat menjual produk online. Ini termasuk respons cepat terhadap pertanyaan, pengembalian dan penukaran yang mudah, serta menyelesaikan masalah yang muncul dengan cepat.

Gunakan bukti sosial

Poin bukti sosial termasuk ulasan pelanggan, testimoni, rating, dan konten buatan pengguna semuanya penting dalam berbelanja online. Ini adalah alat persuasi yang kuat untuk mendorong pembelian, karena orang mempercayai pengalaman dan pendapat orang lain.

Buat strategi pemasaran konten

Pemasaran konten dapat melayani berbagai tujuan:

• Membantu membangun merek Anda
• Menetapkan Anda sebagai ahli di bidang tersebut
• Mendorong lalu lintas ke website Anda

Anda dapat memanfaatkan berbagai jenis konten: blog, video, podcast, newsletter. Apa pun yang memberikan nilai kepada audiens Anda di luar sekadar menjual produk.

Misalnya, pengecer peralatan fitness dapat membuat blog dan saluran YouTube dengan rutinitas latihan, tips fitness, dan saran nutrisi.

Sumber daya ini menarik pelanggan yang tertarik pada fitness, menetapkan pengecer sebagai otoritas terpercaya. Strategi pemasaran konten semacam ini meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan, yang mengarah pada lebih banyak bisnis berulang dan rujukan.