Πώς να εμπορεύεστε ένα προϊόν: 12 αποδεδειγμένες στρατηγικές

Το 2025, για να προωθήσετε το προϊόν σας στο σωστό κοινό δεν αρκεί να δημοσιεύετε διαφημίσεις ή να κάνετε εκπτώσεις. Οι καταναλωτές είναι πιο επιλεκτικοί, τα κανάλια πιο γεμάτα και η προσοχή τους είναι πιο σύντομη.

Με τόσες πολλές διαθέσιμες επιλογές, δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε κάθε τακτική μάρκετινγκ που υπάρχει. Χρειάζεστε όμως μια στρατηγική μάρκετινγκ προϊόντων που ταιριάζει στο επιχειρηματικό σας μοντέλο, βασισμένη σε αυτό που πραγματικά ενδιαφέρει το κοινό σας.

Αυτός ο οδηγός παρουσιάζει τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους εμπορίας του προϊόντος σας σήμερα, από περιεχόμενο και πληρωμένες διαφημίσεις μέχρι συνδρομές και μάρκετινγκ στα social media.

Είτε μόλις ξεκινάτε είτε βελτιώνετε την τρέχουσα στρατηγική σας, αυτές οι συμβουλές θα σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με το κοινό-στόχο σας και να αναπτυχθείτε με βάση τον στόχο σας.

Τι είναι το μάρκετινγκ προϊόντων;

Το μάρκετινγκ προϊόντων είναι μια στρατηγική που αποσκοπεί στο να συνδέσει το προϊόν σας με τους κατάλληλους καταναλωτές και να εξηγήσει σε αυτούς τους υποψηφίους πελάτες γιατί το χρειάζονται.

Είναι πιο εστιασμένο από το γενικό μάρκετινγκ. Ενώ το γενικό μάρκετινγκ στοχεύει στην προσέλκυση της προσοχής και στην ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας του brand σας συνολικά, το μάρκετινγκ προϊόντων εστιάζει σε συγκεκριμένα βασικά χαρακτηριστικά.

Απαντά σε βασικές ερωτήσεις όπως:

• Σε ποιους απευθύνεται αυτό το προϊόν;
• Γιατί πρέπει να ενδιαφέρει τους πελάτες;
• Πώς θα βελτιώσει τη ζωή τους;

Το Μοντέλο των Τριών Πολλαπλασιαστών του Drew Sanocki, ειδικού στο ηλεκτρονικό εμπόριο, είναι ένα χρήσιμο μοντέλο για την κατανόηση του δυναμικού ανάπτυξης του μάρκετινγκ προϊόντων:

1. Αυξήστε τον συνολικό αριθμό των πελατών σας: προσελκύστε περισσότερους ανθρώπους να αγοράσουν από το κατάστημά σας.
2. Αυξήστε τη συχνότητα αγορών: κάντε τους πιστούς πελάτες σας να αγοράζουν πιο συχνά.
3. Αυξήστε τη μέση αξία παραγγελίας: κάντε τους πελάτες να ξοδεύουν περισσότερα κάθε φορά που ψωνίζουν.

Αν εφαρμόσετε και τα τρία, η επιχείρησή σας θα δει σταθερή, βιώσιμη ανάπτυξη.

Θέστε τα θεμέλια του μάρκετινγκ προϊόντων

Το αποτελεσματικό μάρκετινγκ προϊόντων ξεκινά με γερά θεμέλια. Πριν ξεκινήσετε καμπάνιες ή αρχίσετε τις πωλήσεις, επικεντρωθείτε σε αυτά τα τρία βασικά στοιχεία μιας ισχυρής στρατηγικής μάρκετινγκ προϊόντων.

1. Κατανοήστε το κοινό-στόχο σας

Πριν εμπορευτείτε ένα προϊόν, πρέπει να ξέρετε ακριβώς σε ποιον απευθύνεστε. Τι προβλήματα αντιμετωπίζουν οι πιθανοί αγοραστές; Τι τους παρακινεί να αγοράσουν; Όσο πιο σαφείς είστε για την αγορά-στόχο σας, τόσο μεγαλύτερη απήχηση θα έχει το μάρκετινγκ σας.

Μιλήστε απευθείας στους καταναλωτές, στείλτε ερωτηματολόγια ή αναλύστε τη συμπεριφορά στο διαδίκτυο. Στη συνέχεια χρησιμοποιήστε την έρευνα αγοράς σας για να διαμορφώσετε τα μηνύματά σας, τις προωθητικές ενέργειες και ακόμη και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.

2. Προσδιορίστε τη μοναδική πρόταση πώλησής σας

Η μοναδική πρόταση πώλησής σας είναι αυτό που κάνει το προϊόν σας να ξεχωρίζει. Απαντά σε μια απλή ερώτηση: γιατί κάποιος να επιλέξει το προϊόν σας αντί για το προϊόν του ανταγωνιστή σας;

Για να προσδιορίσετε τη μοναδική πρόταση πώλησής σας, σκεφτείτε τι κάνει το προϊόν σας ξεχωριστό. Είναι καλύτερης ποιότητας, πιο εύκολο στη χρήση ή κατασκευασμένο με βιώσιμο τρόπο; Προσδιορίστε και γνωστοποιήστε με σαφήνεια τη μοναδική πρόταση πώλησής σας στους πελάτες, ώστε να κατανοήσουν αμέσως την αξία που προσφέρετε.

3. Αναπτύξτε μια ισχυρή ταυτότητα για το brand σας

Η ταυτότητα του brand σας βοηθά τους πελάτες να θυμούνται ποιοι είστε και τι αντιπροσωπεύετε. Περιλαμβάνει το λογότυπο, τα χρώματα, το στυλ σχεδιασμού, το ύφος και τη συνολική προσωπικότητα σας.

Η συνέπεια έχει σημασία. Βεβαιωθείτε ότι κάθε σημείο επαφής, δηλαδή ο ιστότοπος, τα email, οι πλατφόρμες social media, η συσκευασία σας, αντικατοπτρίζει την ίδια ισχυρή, χαρακτηριστική ταυτότητα. Έτσι, οι πελάτες σας θα αναγνωρίζουν και θα εμπιστεύονται γρήγορα τα προϊόντα σας όπου κι αν τα δουν.

12 αποδεδειγμένοι τρόποι εμπορίας του προϊόντος σας το 2026

Η βάση των πελατών σας είναι σαν ένας κήπος. Αν καλλιεργήσετε αυτές τις σχέσεις, μπορείτε να αναπτύξετε όχι μόνο την αξία που λαμβάνουν οι πελάτες, αλλά και την απόδοση των προσπαθειών σας στην εμπορία των προϊόντων. Για παράδειγμα, το κύριο προϊόν σας μπορεί να προκαλέσει αρχικό ενδιαφέρον, αλλά οι επόμενες αγορές από την πλήρη γκάμα προϊόντων σας μπορούν να προσφέρουν ακόμη μεγαλύτερη αξία.

Οι πιστοί πελάτες αυξάνουν επίσης την αξία. Μόλις ένας πελάτης πραγματοποιήσει μια δεύτερη αγορά, δεν χρειάζεται να τον ξανακερδίσετε και μπορεί να συστήσει το κατάστημά σας σε φίλους μέσω προγραμμάτων συστάσεων ή διαδικτυακών κριτικών. Οι επαναλαμβανόμενοι αγοραστές είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους να μάθετε πώς να εμπορεύεστε ένα προϊόν με επιτυχία στο διαδίκτυο.

Ωστόσο, η διατήρηση των πελατών δεν γίνεται αυτόματα. Θα πρέπει να επενδύσετε στους σωστούς τομείς. Ξεκινήστε με αυτούς τους τρεις βασικούς μοχλούς.

Οι 3 μοχλοί διατήρησης πελατών

Εμπορεύματα: προσφέρετε τα σωστά προϊόντα

Οι πελάτες χρειάζονται προϊόντα που ταιριάζουν στις ανάγκες τους. Αναζητούν επίσης υψηλής ποιότητας προϊόντα που ανταποκρίνονται ή ξεπερνούν τις προσδοκίες τους. Αν βρείτε ένα προϊόν με υψηλές πωλήσεις που αγαπούν οι πελάτες σας, σκεφτείτε να το τοποθετήσετε σε εμφανές σημείο στον ιστότοπό σας. Είναι πιθανό οι πελάτες που αγοράζουν αυτό το προϊόν να επιστρέψουν για να αγοράσουν και άλλα.

Εμπειρία πελάτη: κάντε την εξυπηρέτηση εύκολη

Η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών δεν σημαίνει ότι πρέπει να ξοδέψετε μια περιουσία, αλλά ότι πρέπει να προσφέρετε απροσδόκητα επιπλέον οφέλη. Αυτό μπορεί να είναι κάτι τόσο απλό όσο το να είστε διαθέσιμοι όταν οι πελάτες σάς χρειάζονται ή να προσφέρετε δωρεάν επιστροφές για οποιαδήποτε παραγγελία.

Μάρκετινγκ: διατηρήστε το ενδιαφέρον των πελατών

Θα χρειαστείτε το σωστό μάρκετινγκ για τους σωστούς πελάτες τη σωστή στιγμή. Μερικές τακτικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είναι:

• Προγράμματα συνεργατών
• Καμπάνιες επαναπροσέλκυσης μέσω email
• Μάρκετινγκ κύκλου ζωής
• Προγράμματα επιβράβευσης
• Ένα πρόγραμμα κυκλοφορίας περιορισμένων εκδόσεων που κάνει τους πελάτες να επιστρέφουν

Ας δούμε τώρα πιο προσεκτικά το μάρκετινγκ διατήρησης πελατών. Για να αυξήσετε τη συχνότητα παραγγελιών των πελατών, θα χρειαστείτε ένα εξειδικευμένο σχέδιο μάρκετινγκ. Υπάρχουν αρκετές κοινές και αποτελεσματικές τακτικές μάρκετινγκ προϊόντων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.

1. Εισάγετε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης

Τα προγράμματα επιβράβευσης προσφέρουν στους πελάτες ένα λόγο να επιστρέψουν, παρέχοντάς τους αποκλειστικά προνόμια και δημιουργώντας μακροπρόθεσμη δέσμευση. Πρόσφατες έρευνες δείχνουν ότι το 79% των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να συστήσουν brand με αξιόπιστα προγράμματα επιβράβευσης και το 85% των καταναλωτών δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να συνεχίσει να αγοράζει προϊόντα της συγκεκριμένης μάρκας.

Τα προγράμματα επιβράβευσης μπορεί να είναι δωρεάν ή προσβάσιμα με εφάπαξ ή επαναλαμβανόμενη χρέωση. Για παράδειγμα, τα μέλη του καταστήματος αθλητικών ειδών Altitude Sports πληρώνουν εφάπαξ συνδρομή 35 ευρώ. Τα μέλη απολαμβάνουν προνόμια όπως 5% έκπτωση σχεδόν σε οποιοδήποτε είδος, αποκλειστικές εκπτώσεις και δωρεάν επιστροφές σε όλες τις παραγγελίες.

Εναλλακτικά, τα δωρεάν προγράμματα επιβράβευσης μπορούν να χρησιμοποιούν σύστημα πόντων, στο οποίο οι πελάτες κερδίζουν πόντους ανά αγορά και στη συνέχεια εξαργυρώνουν αυτούς τους πόντους για ανταμοιβές σε διαφορετικά επίπεδα πόντων. Άλλα προγράμματα ανταμοιβών, όπως αυτό του καταστήματος λιανικών πωλήσεων ρούχων Girlfriend Collective, προσφέρουν τόσο πόντους όσο και προνόμια, όπως εκπτώσεις σε παραγγελίες.

Τα προγράμματα επιβράβευσης είναι αποτελεσματικά γιατί παρέχουν στους πελάτες έναν λόγο να επιστρέψουν στο διαδικτυακό σας κατάστημα. Είτε για να χρησιμοποιήσουν τους πόντους που έχουν συγκεντρώσει για δωρεάν δώρο (δωρεάν αποστολή) είτε για έκπτωση επί της τιμής αγοράς, τα προγράμματα επιβράβευσης κάνουν τους πελάτες να επιστρέφουν.

Για να μετρήσετε την απόδοση επένδυσης της στρατηγικής επιβράβευσης των πελατών σας, παρακολουθήστε βασικούς δείκτες όπως το ποσοστό επαναλαμβανόμενων αγορών, τη μέση αξία παραγγελίας και την αξία του κύκλου ζωής του πελάτη. Μπορείτε επίσης να αναλύσετε τα ποσοστά εγγραφής και τα ποσοστά εξαργύρωσης των ανταμοιβών. Η σύγκριση αυτών των δεικτών πριν και μετά την έναρξη του προγράμματος επιβράβευσης σάς βοηθά να δείτε με σαφήνεια πόσο καλά αποδίδει και πού μπορεί να χρειαστείτε προσαρμογές.

⭐Οι εφαρμογές επιβράβευσης μπορούν να αυτοματοποιήσουν τα προγράμματά σας και να σας βοηθήσουν να ενθαρρύνετε τους πελάτες να συνεχίζουν να επιστρέφουν για περισσότερες αγορές.

2. Δημιουργήστε μια καμπάνια επαναπροσέλκυσης μέσω email

Το email είναι μια γραμμή επικοινωνίας με αγοραστές που έχουν ήδη πραγματοποιήσει αγορές και έχουν σημαντική πρόθεση να αγοράσουν ξανά, καθιστώντας το το ιδανικό κανάλι για να ενθαρρύνετε τις επαναλαμβανόμενες αγορές. Μια από τις πιο χρήσιμες ακολουθίες email που μπορείτε να δημιουργήσετε για τη στρατηγική μάρκετινγκ των προϊόντων σας ονομάζεται καμπάνια επαναπροσέλκυσης.

Η καμπάνια επαναπροσέλκυσης είναι ένας τύπος μάρκετινγκ κύκλου ζωής που έχει σχεδιαστεί για να επανασυνδέσει τους πελάτες στο στάδιο μετά την αγορά. Στην περίπτωση της καμπάνιας επαναπροσέλκυσης, ο πελάτης βρίσκεται στο στάδιο μετά την αγορά, οπότε το σωστό μήνυμα που πρέπει να του στείλετε είναι ένα μήνυμα που τον ενθαρρύνει να επιστρέψει.

Αυτές οι καμπάνιες είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικές. Το 45% των συνδρομητών που λαμβάνουν email επαναπροσέλκυσης θα ανοίξουν στο μέλλον κάποιο email από το brand σας. Η McKinsey επίσης διαπίστωσε ότι οι στοχευμένες προωθήσεις μπορούν να αυξήσουν τις πωλήσεις κατά 1% έως 2% και να βελτιώσουν τα περιθώρια κέρδους έως και 3%.

Ο Drew Sanocki αποκαλεί αυτήν την τακτική «διπλό χτύπημα», επειδή ωθεί τους νέους πελάτες να γίνουν επαναλαμβανόμενοι πελάτες.

Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε πώς λειτουργεί μια καμπάνια επαναπροσέλκυσης:

Προσδιορίστε σε ποιους απευθύνεται η καμπάνια επαναπροσέλκυσης μέσω email

Συνήθως δημιουργείτε μια καμπάνια επαναπροσέλκυσης μέσω email για να απευθυνθείτε σε νέους πελάτες. Ρυθμίστε το πρώτο email να αποστέλλεται 30 ημέρες μετά την αγορά ενός πελάτη που αγοράζει για πρώτη φορά, εάν δεν έχει πραγματοποιήσει δεύτερη αγορά κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος.

Κάθε επόμενο email θα αποστέλλεται σε αυτήν τη λίστα των νέων πελατών σας. Θα πρέπει επίσης να ορίσετε παραμέτρους για να αφαιρέσετε οποιονδήποτε πραγματοποιεί αγορά οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια αυτής της ακολουθίας email επαναπροσέλκυσης.

Υπάρχουν τέσσερα βασικά email που πρέπει να περιλαμβάνει μια ακολουθία επαναπροσέλκυσης:

Email #1: προτείνετε ένα προϊόν

Το πρώτο email προτείνει ένα προϊόν βασισμένο στην αρχική αγορά του πελάτη. Προς το παρόν δεν κάνετε καμία προσφορά, απλώς μια προσαρμοσμένη πρόταση. Το προϊόν θα μπορούσε να είναι μέρος της βασικής σας συλλογής ή ίσως θέλετε να δημιουργήσετε ενθουσιασμό για ένα προϊόν περιορισμένης έκδοσης. Αυτό το πρώτο email δεν περιλαμβάνει κωδικούς κουπονιών, αλλά επιδιώκει να δελεάσει ή να υπενθυμίσει στον πελάτη τις άλλες προσφορές προϊόντων σας.

Email #2: προσφέρετε έναν μικρό κωδικό προσφοράς

Αποστέλλεται 30 ημέρες μετά το πρώτο email. Tο δεύτερο email προσφέρει μια μικρή προσφορά, όπως 10% έκπτωση ή δωρεάν αποστολή στην επόμενη παραγγελία του πελάτη.

Email #3: προσφέρετε έναν υψηλότερο κωδικό προσφοράς

Αποστέλλεται 30 ημέρες μετά το προηγούμενο email. Tο τρίτο email προσφέρει άλλη μια προσφορά που είναι 15% υψηλότερη από την προηγούμενη. Δηλαδή, για παράδειγμα 25% έκπτωση ή 15% έκπτωση και δωρεάν αποστολή.

Email #4: στείλτε ερωτηματολόγιο

Αυτό το email πρέπει να αποστέλλεται 120 ημέρες μετά την πρώτη αγορά του πελάτη. Θα μπορούσε να περιλαμβάνει άλλη μια προσφορά, αλλά επειδή θα σταλεί μετά από αρκετούς μήνες, είναι η κατάλληλη στιγμή να ρωτήσετε τους πελάτες σας αν εξακολουθούν να ενδιαφέρονται για το κατάστημά σας.

Αν δεν ενδιαφέρονται πια, θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε ερωτηματολόγιο στο email που ρωτά τι θα τους έκανε να αλλάξουν γνώμη.

Ερωτηματολόγια σαν αυτά σας βοηθούν να κατανοήσετε καλύτερα τις εμπειρίες των πελατών σας και να βεβαιωθείτε ότι κάνετε τις σωστές ερωτήσεις για το πώς να συνεχίσετε να βελτιώνετε το brand σας.

Θυμηθείτε να διαγράψετε ανενεργούς χρήστες

Στο τέλος της ακολουθίας email σας, διαγράψτε αυτόματα όσους δεν έχουν ανοίξει email από εσάς τις τελευταίες 60 ημέρες. Εάν συμπεριλάβετε ένα τελικό email με έρευνα, δώστε στους παραλήπτες την επιλογή να εξαιρεθούν. Αν διατηρείτε τη λίστα email σας καθαρή, βελτιώνετε τη δυνατότητα παράδοσης και προστατεύετε τη φήμη του brand σας.

Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε email για αυτήν την καμπάνια επαναπροσέλκυσης, εάν δεν θεωρείτε ότι είναι η καλύτερη επιλογή για την επιχείρησή σας. Αντίθετα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλες επιλογές όπως αναδυόμενα παράθυρα ιστότοπου, πληρωμένα μέσα ενημέρωσης, ταχυδρομική κάρτα απευθείας αποστολής, οτιδήποτε θεωρείτε ότι θα έχει μεγαλύτερη απήχηση στους πελάτες σας.

Εξατομικεύστε τις καμπάνιες επαναπροσέλκυσης με συλλογή δεδομένων zero-party

Χρησιμοποιήστε δεδομένα zero-party (τις πληροφορίες που οι πελάτες μοιράζονται οικειοθελώς) για να βελτιώσετε τα email σας για την επαναπροσέλκυση πελατών μέσω μεγαλύτερης εξατομίκευσης. Για παράδειγμα, ρωτήστε τους συνδρομητές απευθείας για τα ενδιαφέροντα ή τις προτιμήσεις προϊόντων τους όταν εγγράφονται στη λίστα email σας ή μέσω ερωτηματολογίων.

Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να στείλετε εξατομικευμένο περιεχόμενο ή ειδικές προσφορές που ταιριάζουν συγκεκριμένα στα ενδιαφέροντά τους. Όταν γίνεται σωστά, αυτή η εξατομικευμένη προσέγγιση μπορεί να ενισχύσει τα ποσοστά των κλικ και της επαναπροσέλκυσης.

Επαγγελματική συμβουλή: προσεγγίστε περισσότερους πελάτες, εξοικονομήστε χρόνο και χρήματα και αυξήστε τις πωλήσεις με τα εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ της Shopify.

3. Στείλτε κωδικούς κουπονιών έναντι εγγραφής μέσω email ή SMS

Μια άλλη αποτελεσματική τακτική διατήρησης πελατών είναι να προσφέρετε έκπτωση με αντάλλαγμα την εγγραφή μέσω email και/ή SMS. Συνδυάστε email και SMS στο πλαίσιο μιας πολυκαναλικής προσέγγισης μάρκετινγκ για να προσεγγίσετε πελάτες σε όλες τις πλατφόρμες και να αυξήσετε την προσέλκυση πελατών.

Χρησιμοποιήστε ένα αναδυόμενο παράθυρο στην αρχική σας σελίδα για να τραβήξετε την προσοχή από νωρίς. Προσφέρετε ένα αποκλειστικό προνόμιο όπως δωρεάν αποστολή ή έκπτωση 10% στις πρώτες παραγγελίες των πελατών για να ενθαρρύνετε τις εγγραφές.

Μόλις κάποιος εγγραφεί στις λίστες αλληλογραφίας σας, στείλτε ένα email καλωσορίσματος με τον κωδικό κουπονιού. Αν ο συνδρομητής δεν πραγματοποιήσει αγορά μέσα σε μια ή δύο ημέρες, στείλτε ένα φιλικό SMS υπενθύμισης, επισημαίνοντας ότι η έκπτωση εξακολουθεί να ισχύει.

Αυτή η ολοκληρωμένη προσέγγιση κρατά το brand σας στην κορυφή της προτίμησης των πελατών, τραβά την προσοχή σε όλα τα κανάλια και αυξάνει σημαντικά την πιθανότητα να αγοράσουν.

4. Κυκλοφορήστε νέα προϊόντα σύμφωνα με ένα χρονοδιάγραμμα

Αν ψάχνετε ιδέες για το πώς να εμπορευτείτε ένα νέο προϊόν, σκεφτείτε να προγραμματίσετε την κυκλοφορία των προϊόντων την ίδια ημέρα κάθε εβδομάδα ή μήνα. Αν οι πελάτες σας ξέρουν την ημερομηνία μιας νέας κυκλοφορίας, κατά πάσα πιθανότητα θα επισκεφτούν τον ιστότοπό σας για να δουν τι είναι ή τουλάχιστον είναι πιο πιθανό να ανοίξουν το email με την ανακοίνωση.

Για παράδειγμα, όταν η Mejuri, κατάστημα κοσμημάτων, ξεκίνησε τη δραστηριότητά της, κυκλοφορούσε νέα προϊόντα κάθε εβδομάδα.

Αυτό ενθουσίασε τόσο τους πελάτες με περιέργεια όσο και τους νέους αγοραστές. Κάθε νέα «Κυκλοφορία της Δευτέρας» παρουσιαζόταν στην αρχική σελίδα του ιστότοπου και σε ένα έγκαιρο email με ανακοίνωση.

Για να δημιουργήσετε ακόμη μεγαλύτερη προσδοκία, ξεκινήστε την προώθηση της κυκλοφορίας σας πριν από την ημερομηνία κυκλοφορίας. Δώστε στο κοινό σας μια γεύση στα social media, προωθήστε τα επερχόμενα προϊόντα στο ενημερωτικό email σας ή μοιραστείτε περιεχόμενο από τα παρασκήνια που υποδηλώνει τι θα ακολουθήσει. Αυτή η φάση προ-κυκλοφορίας είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να συλλέξετε δεδομένα zero-party μέσω κουίζ ή λιστών αναμονής και να προετοιμάσετε το κοινό σας να αγοράσει.

5. Δημιουργήστε ένα μοντέλο συνδρομών

Οι συνδρομές δεν είναι απλώς ένα μοντέλο εκτέλεσης παραγγελιών. Είναι μια στρατηγική επιβράβευσης πελατών που βοηθά να δημιουργήσετε προβλέψιμα, επαναλαμβανόμενα έσοδα. Δίνοντας στους πελάτες σας τη δυνατότητα να εγγραφούν, τοποθετείτε τα προϊόντα σας ως προϊόντα καθημερινής ανάγκης. Η δημιουργία ενός επιχειρηματικού μοντέλου συνδρομών μπορεί να χρειαστεί περισσότερη δουλειά από άλλες τακτικές μάρκετινγκ, αλλά είναι εξαιρετικά αποτελεσματικός τρόπος να εξασφαλίσετε επαναλαμβανόμενους πελάτες και έσοδα.

Αν το προϊόν σας χρειάζεται ανανέωση, μπορείτε να δημιουργήσετε μοντέλο συνδρομών που ανανεώνεται αυτόματα σε ένα τυπικό πρόγραμμα. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες δεν θα χρειάζεται καν να επισκεφθούν το κατάστημά σας ή να θυμηθούν ότι το προϊόν τους τελειώνει, πριν τους στείλετε ήδη μια ανανέωση.

Για παράδειγμα, η Fresh Patch πουλά επιφάνειες γρασιδιού υδροπονικής καλλιέργειας σε ιδιοκτήτες κατοικίδιων. Το 80% των συνολικών εσόδων της εταιρείας προέρχεται από συνδρομές.

Εναλλακτικά, αν η εταιρεία σας δεν μπορεί να παρέχει ανανεώσεις, θα μπορούσατε να προσφέρετε στους πελάτες συνδρομή σε ένα πακέτο μηνιαίων προϊόντων. Η Package Free πουλά προϊόντα φροντίδας σπιτιού και σώματος φιλικά προς το περιβάλλον και επιτρέπει στους πελάτες να δημιουργήσουν τα δικά τους πακέτα συνδρομής από μια μεγάλη επιλογή προϊόντων.

Για να αναπτύξετε το δικό σας μοντέλο συνδρομών, παρακολουθήστε βασικά αναλυτικά στοιχεία όπως:

• Ποσοστό εγκατάλειψης: πόσοι πελάτες ακυρώνουν τη συνδρομή τους με την πάροδο του χρόνου
• Μέση διάρκεια συνδρομής: πόσο καιρό παραμένει εγγεγραμμένος ο μέσος πελάτης
• Αξία κύκλου ζωής πελάτη: συνολικά έσοδα που δημιουργεί ένας συνδρομητής

Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να δοκιμάσετε τιμολογιακές στρατηγικές, στρατηγικές πακέτων ή προνόμια που μειώνουν τις ακυρώσεις και ενισχύουν τη μακροπρόθεσμη πιστότητα.

6. Χρησιμοποιήστε τον μέσο όρο, τη διάμεσο και την επικρατούσα τιμή προς όφελός σας

Η αύξηση της μέσης αξίας παραγγελίας μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερα έσοδα και είναι απλούστερη από ό,τι ενδεχομένως νομίζετε. Για να φτιάξετε μια αποτελεσματική στρατηγική για τη μέση αξία παραγγελίας, θα πρέπει να καταλάβετε τι σημαίνει μέσος όρος, διάμεσος και επικρατούσα τιμή των παραγγελιών σας, καθώς και τον τρόπο πραγματοποίησης διασταυρούμενων πωλήσεων (cross-selling) και αναβαθμισμένων πωλήσεων (upselling).

Πρώτα, ας δώσουμε τον ορισμό των όρων που ενδεχομένως δεν έχετε συναντήσει εδώ και δεκαετίες.

• Μέσος όρος: η μέση αξία παραγγελίας (παραδοσιακή μέση αξία παραγγελίας)
• Διάμεσος: ο μεσαίος αριθμός όλων των αξιών παραγγελιών
• Επικρατούσα τιμή: η αξία παραγγελίας που εμφανίζεται πιο συχνά

Ας ρίξουμε μια ματιά στον μέσο όρο, τη διάμεσο και την επικρατούσα τιμή των παραγγελιών στο δοκιμαστικό κατάστημά μας, Kinda Hot Sauce.

Όπως βλέπετε από αυτό το γράφημα, η μέση αξία παραγγελίας είναι 24 δολάρια. Ωστόσο, η πιο κοινή αξία παραγγελίας (επικρατούσα τιμή) είναι μόνο 15 δολάρια.

Ενώ ο μέσος όρος παραμορφώνεται από ακραίες τιμές (όπως υψηλά ή χαμηλά ποσά αγορών), η διάμεση τιμή αντικατοπτρίζει το ποσό που ξοδεύουν οι περισσότεροι πελάτες, καθιστώντας την έναν πιο έξυπνο στόχο για ελάχιστα ποσά αποστολής ή προσφορές πακέτων. Όταν σκέφτεστε να αυξήσετε τη μέση αξία παραγγελίας, είναι πιο ενδεικτικό να κοιτάτε την επικρατούσα τιμή, γιατί αυτός είναι ο αριθμός που θέλετε να αυξήσετε.

Είναι σύνηθες για επιχειρήσεις να προσφέρουν δωρεάν αποστολή που είναι λίγο πάνω από την πιο συνηθισμένη αξία παραγγελίας τους, προκειμένου να αυξήσουν τη μέση αξία παραγγελίας. Για παράδειγμα, επειδή τα 15 δολάρια είναι η πιο συχνά εμφανιζόμενη αξία παραγγελίας στην Kinda Hot Sauce, το κατάστημα μπορεί να προσφέρει δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 25 δολαρίων.

7. Τελειοποιήστε τις στρατηγικές διασταυρούμενων πωλήσεων (cross-selling) και αναβαθμισμένων πωλήσεων (upselling)

Αν η δωρεάν αποστολή δεν είναι κατάλληλη για τα περιθώρια κέρδους σας, υπάρχουν άλλες τακτικές μάρκετινγκ προϊόντων στο διαδίκτυο, όπως το cross-selling και το upselling, για να σας βοηθήσουν να ανεβάσετε τη μέση αξία παραγγελίας.

Διασταυρούμενες πωλήσεις (cross-selling) είναι όταν προσκαλείτε τους πελάτες να αγοράσουν ένα συμπληρωματικό προϊόν. Οι προτάσεις cross-selling λειτουργούν καλύτερα στη σελίδα καλαθιού ή checkout (όπως συμβαίνει στον διάδρομο παρορμητικών αγορών από τον οποίο περνά ένας πελάτης όταν περπατάει σε ένα φυσικό κατάστημα).

Αναβαθμισμένες πωλήσεις (upselling) είναι όταν ενθαρρύνετε τους πελάτες να αγοράσουν ένα παρόμοιο προϊόν υψηλότερης ποιότητας. Το upselling είναι πιο αποτελεσματικό στη σελίδα προϊόντος πριν ο πελάτης δεσμευτεί να αγοράσει ένα συγκεκριμένο είδος.

Το cross-selling και το upselling βασίζονται στην ιδέα ότι, όταν έχετε ένα ελκυστικό προϊόν, το 10% έως 20% των πελατών σας είναι πρόθυμοι να ξοδέψουν πολύ περισσότερα από τον μέσο πελάτη. Ο στόχος σας είναι να κατανοήσετε τι θέλουν και να τους διευκολύνετε να πουν το ναι. Έπειτα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία για να αυτοματοποιήσετε προτάσεις cross-selling και upselling, ή μπορείτε να διαφημίσετε προϊόντα μέσω άλλης μεθόδου, όπως email, τηλέφωνο ή ζωντανή συνομιλία.

Η παραδοσιακή προσέλκυση πελατών περιλαμβάνει μεθόδους όπως:

• Πληρωμένες διαφημίσεις στα social media
• Μάρκετινγκ περιεχομένου
• Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO)
• Δελτία τύπου
• Μάρκετινγκ μέσω influencer
• Βελτιστοποίηση ποσοστού προσέλκυσης πελατών
• Κωδικοί προσφοράς έναντι εγγραφής μέσω email

Όποια μέθοδο κι αν επιλέξετε, είναι σκόπιμο να προσανατολίσετε το μάρκετινγκ σας προς εκείνο το τμήμα του κοινού-στόχου σας που τείνει να ξοδεύει περισσότερα.

Ενσωματώστε προτάσεις προϊόντων με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης για καλύτερα αποτελέσματα. Οι μηχανές προτάσεων με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης αναλύουν τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των πελατών για να προτείνουν προϊόντα που ταιριάζουν στα ενδιαφέροντά τους.

Οι καλύτερες πρακτικές για εφαρμογή στρατηγικών cross-selling και upselling:

• Στρατηγική τοποθέτηση: εισάγετε προσφορές cross-selling στις σελίδες καλαθιού ή checkout και προτάσεις upselling σε σελίδες προϊόντων.
• Εξατομίκευση: χρησιμοποιήστε δεδομένα πελατών για να προσαρμόσετε τις προτάσεις σας στις ατομικές προτιμήσεις.
• Σαφής πρόταση αξίας: βεβαιωθείτε ότι τα προτεινόμενα προϊόντα προσφέρουν σαφή οφέλη ή βελτιώσεις σε σχέση με την αρχική επιλογή του πελάτη.
• Δοκιμή A/B: δοκιμάζετε τακτικά διαφορετικές στρατηγικές για να προσδιορίσετε ποια έχει την καλύτερη απήχηση στο κοινό σας.

8. Ξεκινήστε με το πληρωμένο μάρκετινγκ

Το πληρωμένο μάρκετινγκ παραμένει ακρογωνιαίος λίθος για την επαλήθευση προϊόντων και την κλιμακωτή ανάπτυξη το 2025. Τα βασικά κανάλια περιλαμβάνουν:

• Διαφήμιση στα social media
• Μάρκετινγκ μέσω influencer
• Μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης
• Μέτρηση της απόδοσης της επένδυσης με εργαλεία απόδοσης

Διαφήμιση στα social media

Το 2025, οι δαπάνες διαφημίσεων στα social media προβλέπεται να φτάσουν τα 276,7 δισεκατομμύρια δολάρια, αντιπροσωπεύοντας το 30% όλων των δαπανών ψηφιακής διαφήμισης. Πλατφόρμες όπως το Instagram, το TikTok και το Pinterest προσφέρουν ισχυρές επιλογές στόχευσης, ώστε να μπορείτε να προσεγγίσετε αποτελεσματικά συγκεκριμένες δημογραφικές ομάδες.

Μπορείτε να δημιουργήσετε μόνοι σας διαφημίσεις στα social media ή να συνεργαστείτε με μια εταιρεία που μπορεί να σας βοηθήσει να σχεδιάσετε διαφημίσεις, να γράψετε το κείμενο για τις διαφημίσεις και να τις τοποθετήσετε στα κανάλια που θεωρούν ότι θα έχουν τα καλύτερα αποτελέσματα για εσάς.

Μάρκετινγκ μέσω influencer

Έχετε δει ποτέ κάποιον με μεγάλο αριθμό follower στα social media να δημοσιεύει ένα προϊόν που του αρέσει και στη συνέχεια να προσφέρει έναν μοναδικό κωδικό έκπτωσης στους follower του; Αυτό είναι μάρκετινγκ μέσω influencer και έχει γίνει εξαιρετικά αποτελεσματικό.

Τα στοιχεία δείχνουν ότι το 86% των αμερικανών εμπόρων σχεδιάζουν να συνεργαστούν με influencer το 2025, αναγνωρίζοντας την ικανότητα αυτού του καναλιού να αυξάνει την αφοσίωση και τις πωλήσεις. Επιπλέον, το 86% των καταναλωτών δηλώνουν ότι πραγματοποιούν τουλάχιστον μία αγορά ετησίως εμπνευσμένοι από έναν influencer, υπογραμμίζοντας την επίδραση αυτού του καναλιού.

Εδώ, η Glossier χρησιμοποιεί μάρκετινγκ μέσω influencer για να διαδώσει το lip gloss της στο Instagram μέσω μιας συνεργασίας.

View this post on Instagram

A post shared by Beatriz Rainho (@beatrizrainho)

🌟Ψάχνετε εργαλείο για μάρκετινγκ συνεργατών που έχει σχεδιαστεί για να συνδέει δημιουργούς με brand; Δοκιμάστε το Shopify Collabs.

Μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης (SEM)

Πλατφόρμες όπως η Google Ads σάς βοηθούν να στοχεύσετε αγοραστές με υψηλή πρόθεση αγοράς που αναζητούν συγκεκριμένα προϊόντα. Η στόχευση συγκεκριμένων λέξεων-κλειδιών και οι δυναμικές διαφημίσεις αναζήτησης μπορούν να βοηθήσουν τα brand να εμφανίζονται πιο ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης, οδηγώντας ενδιαφερόμενους με υψηλή πρόθεση αγοράς στους ιστότοπούς τους.

Εάν διεξάγετε πληρωμένες καμπάνιες μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ποιες από αυτές αυξάνουν τις πωλήσεις. Η μέτρηση της απόδοσης της επένδυσης στο μάρκετινγκ σάς βοηθά να δείτε ποια κανάλια και σημεία επαφής (όπως μια διαφήμιση σε social media, ένα email ή μια ανάρτηση από influencer) οδηγούν τους πελάτες να αγοράσουν, ώστε να μπορείτε να ξοδεύετε τα χρήματά σας πιο έξυπνα.

Μέτρηση της απόδοσης της επένδυσης με εργαλεία απόδοσης

Τα μοντέλα απόδοσης δείχνουν ποιες διαφημίσεις οδηγούν πραγματικά σε αγορές. Για παράδειγμα, η απόδοση πολλαπλών επαφών εξετάζει κάθε βήμα που κάνει ένας πελάτης πριν αγοράσει και πιστώνει μονάδες σε καθένα από αυτά. Με αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να επικεντρωθείτε σε ό,τι λειτουργεί και να μειώσετε ό,τι δεν λειτουργεί.

Δείτε πώς να ξεκινήσετε:

• Χρησιμοποιήστε ενσωματωμένα εργαλεία ανάλυσης: πλατφόρμες όπως Meta Ads, Google Ads και Shopify παρέχουν λεπτομερή δεδομένα απόδοσης σε καμπάνιες.
• Δοκιμάστε εργαλεία απόδοσης: πλατφόρμες όπως TrueProfit, Usermaven και Improvado σάς προσφέρουν μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της πορείας των πελατών σας σε όλα τα κανάλια.
• Συνεχίστε τις δοκιμές: πραγματοποιήστε δοκιμές A/B στα διαφημιστικά στοιχεία, τα μηνύματα και τις προσφορές σας για να δείτε τι αποφέρει τα καλύτερα αποτελέσματα.

9. Δημοσιεύστε εκπαιδευτικό περιεχόμενο SEO (βελτιστοποίησης για μηχανές αναζήτησης)

Το εκπαιδευτικό περιεχόμενο βοηθά τους πελάτες να ανακαλύψουν το brand σας, χτίζει εμπιστοσύνη και αυξάνει τη μακροπρόθεσμη επισκεψιμότητα, χωρίς διαρκείς διαφημιστικές δαπάνες. Σε αντίθεση με τις πληρωμένες διαφημίσεις, που σταματούν να αυξάνουν την επισκεψιμότητα μόλις εξαντληθεί το budget σας, το περιεχόμενο που έχει βελτιστοποιηθεί για αναζήτηση μπορεί να συνεχίσει να δουλεύει για εσάς για μήνες (ή ακόμη και χρόνια).

Το μάρκετινγκ περιεχομένου περιλαμβάνει αναρτήσεις σε blog, βίντεο, social media, podcast και email, οτιδήποτε βοηθά να εκπαιδεύσετε το κοινό σας και τοποθετεί το brand σας ως βασική πηγή πληροφοριών. Με την πάροδο του χρόνου, αυτό αυξάνει την προβολή σας στις αναζητήσεις, προσελκύει κατάλληλους επισκέπτες και ενισχύει την αφοσίωση των πελατών.

Για παράδειγμα, η Four Sigmatic, ένα brand γνωστό για τον καφέ από μανιτάρια που δεν προκαλεί ενεργειακή πτώση, δημοσιεύει περιεχόμενο blog βελτιστοποιημένο για SEO που εξηγεί τα οφέλη των λειτουργικών συστατικών. Εστιάζοντας στην ενημέρωση των πελατών, το brand κερδίζει σταθερή επισκεψιμότητα χωρίς να βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στις πληρωμένες διαφημίσεις.

Μην περιορίζεστε μόνο στη δημοσίευση, διαδώστε

Η δημιουργία εξαιρετικού περιεχομένου είναι μόνο το ένα μέρος της εξίσωσης. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις προσπάθειές σας, χρειάζεστε επίσης μια ισχυρή στρατηγική διάδοσης.

Δείτε πώς να αυξήσετε την εμβέλειά σας:

• Επαναχρησιμοποιήστε το περιεχόμενο σε διάφορα κανάλια: μετατρέψτε τις αναρτήσεις του blog σε σύντομα βίντεο, αναρτήσεις σε social media ή περιεχόμενο email για να προσεγγίσετε διαφορετικά ακροατήρια.
• Χρησιμοποιήστε εργαλεία SEO: πλατφόρμες όπως Ahrefs ή SEMrush μπορούν να σας βοηθήσουν να στοχεύσετε λέξεις-κλειδιά που το κοινό σας ήδη αναζητά.
• Δημιουργήστε backlink: συνεργαστείτε με σχετικά brand ή δημιουργούς για να συνδέσετε το περιεχόμενό σας και να βελτιώσετε την κατάταξή σας στις αναζητήσεις.
• Μοιραστείτε με συνέπεια: προωθήστε νέο περιεχόμενο μέσω του newsletter και των social media σας. Μην διστάζετε να μοιράζεστε τακτικά τις αναρτήσεις με την καλύτερη απόδοση.

Με τον σωστό συνδυασμό SEO και έξυπνης διάδοσης, το περιεχόμενό σας μπορεί να γίνει μια σταθερή πηγή ποιοτικής επισκεψιμότητας και ένα ισχυρό εργαλείο για την εκπαίδευση και τη μετατροπή των πελατών.

10. Μετατρέψτε περισσότερη από την επισκεψιμότητά σας

Μόλις επιτύχετε σταθερή επισκεψιμότητα, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να αναπτυχθείτε είναι να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπής, μετατρέποντας περισσότερους από τους υπάρχοντες επισκέπτες σας σε πελάτες που πληρώνουν. Εδώ μπαίνει στην εξίσωση η βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπής (CRO).

Το CRO περιλαμβάνει μικρές αλλαγές που ενθαρρύνουν περισσότερους αγοραστές να ολοκληρώσουν μια αγορά. Συχνά είναι πιο οικονομικό από το να πληρώνετε για νέα επισκεψιμότητα και σας βοηθά να έχετε καλύτερη απόδοση από τις υπάρχουσες προσπάθειες μάρκετινγκ.

Σκεφτείτε το ως εξής: χρησιμοποιείτε ένα χωνί για να ρίξετε σαπούνι σε ένα μπουκάλι, αλλά το χωνί έχει μερικές τρύπες. Ανεξάρτητα από το πόσο σαπούνι ρίχνετε, χάνετε μέρος του κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα συμβαίνει το ίδιο. Αντί να αυξάνετε την επισκεψιμότητα, είναι πιο έξυπνο να διορθώσετε τις διαρροές, όπως οι αργές σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς, οι συγκεχυμένες περιγραφές προϊόντων ή τα σήματα εμπιστοσύνης που λείπουν.

Ξεκινήστε βελτιώνοντας τη ροή ολοκλήρωσης αγοράς με εργαλεία όπως το Shop Pay, που κάνει τη διαδικασία αγοράς ταχύτερη και ευκολότερη.

Πραγματοποιήστε δοκιμές A/B για να βελτιώσετε βασικά στοιχεία

Ένας από τους καλύτερους τρόπους να βελτιστοποιήσετε το κατάστημά σας είναι μέσω δοκιμών A/B. Αυτό σημαίνει να δοκιμάσετε δύο διαφορετικές εκδόσεις ενός στοιχείου της σελίδας, όπως τον τίτλο ενός προϊόντος, το κουμπί παρότρυνσης για δράση ή μια εικόνα, για να δείτε ποια από τις δύο έχει καλύτερη απόδοση.

Ακόμη και μικρές αλλαγές μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά. Για παράδειγμα, η αλλαγή του χρώματος του κουμπιού «Προσθήκη στο καλάθι» ή η αναδιατύπωση της περιγραφής ενός προϊόντος μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερες ολοκληρωμένες αγορές. Εργαλεία όπως τα Shopify A/B Testing, Google Optimize ή Convert μπορούν να σας βοηθήσουν να πραγματοποιήσετε αυτές τις δοκιμές χωρίς να χρειάζεται να κωδικοποιήσετε τίποτα μόνοι σας.

Το CRO είναι μια συνεχής διαδικασία, αλλά κάθε βελτίωση σάς φέρνει πιο κοντά στο να αξιοποιήσετε στο έπακρο κάθε επισκέπτη, μετατρέποντας περισσότερη από τη σκληρά κερδισμένη επισκεψιμότητά σας σε πελάτες που πληρώνουν.

11. Χρησιμοποιήστε τα social media για ηλεκτρονικό εμπόριο

Το ηλεκτρονικό εμπόριο στα social media επιτρέπει στους πελάτες να ανακαλύπτουν και να αγοράζουν τα προϊόντα σας χωρίς να εγκαταλείπουν τις αγαπημένες τους εφαρμογές.

Πλατφόρμες όπως TikTok Shop, Instagram Shopping και Facebook Shops μετατρέπουν το περιεχόμενο σας στα social media σε βιτρίνα. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να κάνουν scroll, κλικ και να αγοράσουν, όλα στο ίδιο μέρος.

Για παράδειγμα, το TikTok Shop διευκολύνει την επισήμανση προϊόντων απευθείας σε βίντεο ή ζωντανές μεταδόσεις. Αν κάτι τραβήξει την προσοχή ενός θεατή, μπορεί να το αγοράσει αμέσως χωρίς να φύγει από την εφαρμογή. Το ίδιο ισχύει και για το Instagram, όπου μπορείτε να επισημάνετε προϊόντα σε αναρτήσεις, Stories και Reels, συνδέοντάς τα απευθείας με τον κατάλογό σας.

Γιατί λειτουργεί το ηλεκτρονικό εμπόριο στα social media:

• Οι αγοραστές περνούν ούτως ή άλλως ώρες στα social media.
• Οι αγορές εντός εφαρμογής μειώνουν την τριβή λόγω της διαδικασίας αγοράς.
• Πρωταρχικό ρόλο παίζει το κινητό τηλέφωνο, γεγονός που ταιριάζει με τον τρόπο που οι άνθρωποι περιηγούνται και ψωνίζουν σήμερα.

Για να ξεκινήσετε, συνδέστε τον κατάλογο προϊόντων σας με τα προφίλ σας στα social media και αρχίστε να βάζετε ετικέτες στα προϊόντα σας σε αναρτήσεις. Κρατήστε το περιεχόμενο ανεπίσημο και προσαρμοσμένο σε κάθε πλατφόρμα. Προτιμήστε σύντομα, ελκυστικά βίντεο αντί για καλοφτιαγμένες διαφημίσεις. Στόχος είναι να προσεγγίσετε τους αγοραστές εκεί όπου βρίσκονται και να διευκολύνετε την αγορά.

12. Εφαρμόστε βιώσιμες πρακτικές μάρκετινγκ προϊόντων

Σήμερα, οι αγοραστές δεν ενδιαφέρονται μόνο για την τιμή, αλλά θέλουν να υποστηρίξουν brand που συνάδουν με τις αξίες τους.

Το βιώσιμο μάρκετινγκ προϊόντων σημαίνει προώθηση των προϊόντων σας με τρόπο ηθικό, διαφανή και περιβαλλοντικά υπεύθυνο. Ξεκινά από τα ίδια τα προϊόντα, αλλά επεκτείνεται στον τρόπο με τον οποίο τα παρουσιάζετε, τα συσκευάζετε και τα αποστέλλετε.

Δείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια πιο βιώσιμη προσέγγιση:

• Αναδείξτε τις φιλικές προς το περιβάλλον πρακτικές σας. Αν τα προϊόντα σας είναι φτιαγμένα από ανακυκλωμένα υλικά, προέρχονται από ηθικές πηγές ή συσκευάζονται σε υλικά που μπορούν να κομποστοποιηθούν, δηλώστε το. Να είστε συγκεκριμένοι και διαφανείς για να χτίσετε εμπιστοσύνη.
• Αφηγηθείτε την ιστορία του brand σας. Μοιραστείτε περιεχόμενο από τα παρασκήνια που δείχνει πώς το brand σας μειώνει τα απόβλητα ή υποστηρίζει ηθικές αλυσίδες εφοδιασμού.
• Χρησιμοποιήστε κανάλια μάρκετινγκ με χαμηλό αντίκτυπο. Το ψηφιακό περιεχόμενο, όπως οι αναρτήσεις σε blog, email και οργανικά social media έχουν μικρότερο περιβαλλοντικό αποτύπωμα από έντυπα φυλλάδια ή μαζικές αποστολές.
• Αποφύγετε το greenwashing υποστηρίζοντας τους ισχυρισμούς σας. Οι πελάτες είναι έξυπνοι. Υποστηρίξτε οποιουσδήποτε ισχυρισμούς με πιστοποιήσεις ή δεδομένα για να διατηρήσετε τα μηνύματά σας αυθεντικά και αξιόπιστα.

Brand όπως η Package Free και η Allbirds έχουν δημιουργήσει πιστούς follower βάζοντας τη βιωσιμότητα στο επίκεντρο των προϊόντων και των στρατηγικών μάρκετινγκ τους. Όταν ηγείστε με σκοπό, δεν προσελκύετε απλώς αγοραστές, αλλά δημιουργείτε μια κοινότητα που πιστεύει σε αυτό που κάνετε.

Πώς να μετρήσετε την επιτυχία του μάρκετινγκ προϊόντων

Έχετε λανσάρει το προϊόν σας, έχετε δοκιμάσει διάφορες καμπάνιες και έχετε προσελκύσει το κοινό σας. Τώρα ήρθε η ώρα να δείτε τι φέρνει αποτελέσματα. Η παρακολούθηση των σωστών μετρήσεων θα σας δώσει μια σαφή εικόνα του τι φέρνει τα αποτελέσματα και πού πρέπει να βελτιωθείτε.

Ακολουθούν ορισμένοι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI) που πρέπει να παρακολουθείτε:

• Ποσοστό μετατροπής: μετρά πόσοι επισκέπτες ολοκληρώνουν μια αγορά. Ένα υψηλό ποσοστό μετατροπής σημαίνει ότι τα μηνύματά σας, οι σελίδες των προϊόντων και οι προσφορές σας έχουν απήχηση.
• Απόδοση διαφημιστικών δαπανών (ROAS): βοηθά να προσδιορίσετε αν οι πληρωμένες καμπάνιες σας είναι κερδοφόρες.
• Κόστος απόκτησης πελατών (CAC): σας δείχνει πόσο κοστίζει η απόκτηση ενός νέου πελάτη. Η μείωση αυτού του κόστους με την πάροδο του χρόνου δείχνει ότι το μάρκετινγκ σας είναι πιο αποτελεσματικό.
• Αξία κύκλου ζωής πελάτη (CLTV): εκτιμά τα έσοδα που αποφέρει ένας πελάτης με την πάροδο του χρόνου. Υψηλό CLTV υποδηλώνει ισχυρή διατήρηση και επαναλαμβανόμενες αγορές, κάτι που συχνά οφείλεται σε εξαιρετικό μάρκετινγκ προϊόντων.
• Ποσοστά εγγραφής μέσω email και δέσμευσης: μετρούν πόσο καλά οι καμπάνιες σας προσελκύουν το ενδιαφέρον και διατηρούν την αφοσίωση των ανθρώπων.
• Πηγές επισκεψιμότητας και απόδοση: παρακολουθούν ποια κανάλια, όπως τα social media, η αναζήτηση ή το email, οδηγούν στην πιο κατάλληλη επισκεψιμότητα και τις μετατροπές.

Για να κάνετε την παρακολούθηση πιο εύκολη, χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως τα ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία της Shopify, το Google Analytics ή πλατφόρμες απόδοσης όπως Triple Whale ή TrueProfit. Αυτές οι μετρήσεις αποτελούν τον πυρήνα της στρατηγικής μέτρησης της απόδοσης της επένδυσής σας στο μάρκετινγκ, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε σε ό,τι λειτουργεί και να αφαιρέσετε ό,τι δεν λειτουργεί.

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος εμπορίας του προϊόντος σας;

Ρωτήστε πέντε ειδικούς μάρκετινγκ και θα πάρετε πέντε διαφορετικές απαντήσεις. Βέβαια οι πιο αποτελεσματικές στρατηγικές έχουν μερικά κοινά στοιχεία:

• Βασίζονται στη κατανόηση του πελάτη-στόχου σας
• Εστιάζουν στη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη
• Είναι αρκετά ευέλικτες, ώστε να εξελίσσονται καθώς μαθαίνετε τι λειτουργεί

Για τη Melissa Palmer, συνιδρύτρια και CEO της OSEA Malibu, η πορεία προς το αποτελεσματικό μάρκετινγκ προϊόντων συνοδεύτηκε από μια σημαντική αλλαγή νοοτροπίας. «Παλιά ήμουν εμμονική με κάθε λέξη στα email για το μάρκετινγκ μας. Ξανασχεδίαζα τα πάντα, ένιωθα ότι όλα έπρεπε να είναι τέλεια. Μετά άρχισα να κάνω δοκιμές A/B στον εαυτό μου για να δω αν η εμμονικά τελειοποιημένη εκδοχή μου είχε πραγματικά καλύτερα αποτελέσματα... και δεν είχε», εξηγεί.

«Αυτό μου έμαθε ότι μερικές φορές πρέπει απλά να δοκιμάζεις και να μαθαίνεις καθώς προχωράς. Νομίζω ότι αυτή η νοοτροπία ισχύει πραγματικά για το μάρκετινγκ. Βέβαια όταν μιλάμε για το ίδιο το προϊόν, εκεί είναι που ο χρόνος σας έχει τη μεγαλύτερη σημασία. Τελειοποιήστε το προϊόν και μετά μπορείτε να πειραματιστείτε πολύ περισσότερο με το μάρκετινγκ σας».

Με άλλα λόγια: μην περιμένετε την τελειότητα. Ξεκινήστε με μικρά βήματα από μια καλή βάση προϊόντος και επαναλάβετε γρήγορα.

Για να ανακεφαλαιώσουμε, τα καλύτερα σχέδια μάρκετινγκ προϊόντων συχνά περιλαμβάνουν:

• Σαφή τοποθέτηση και branding
• Περιεχόμενο βελτιστοποιημένο για SEO και έξυπνη διάδοση
• Εξατομικευμένες καμπάνιες μέσω email και SMS
• Πληρωμένο μάρκετινγκ και συνεργασίες με influencer
• Βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπής
• Ηλεκτρονικό εμπόριο στα social media και βιώσιμη επικοινωνία

Δεν χρειάζεται να τα κάνετε όλα ταυτόχρονα. Ξεκινήστε με μία ή δύο στρατηγικές που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας και προχωρήστε από εκεί. Όταν εστιάζετε στην αξία, τη συνέπεια και την εμπειρία του πελάτη, το μάρκετινγκ προϊόντων γίνεται κάτι περισσότερο από προώθηση, γίνεται κινητήρια δύναμη ανάπτυξης.