Le packaging de marque, c'est avant tout une question de première impression. C'est ce qui attire le regard du client sur un produit particulier dans un rayon bondé, ou qui arrête le temps quand il ouvre enfin le colis qu'il attendait. Plus encore, cela influence directement la perception qu'ont les consommateurs de la qualité de vos produits.
Voilà pourquoi le packaging de marque, et tout ce qui l'accompagne, constitue une opportunité qu'il ne faut pas négliger. Il existe des moyens d'améliorer cette expérience même avec un budget serré ou si vous cherchez à simplifier au nom de la durabilité. Certes, un packaging produit standard peut faire l'affaire, mais c'est passer à côté d'une occasion précieuse d'enchanter vos clients et de renforcer leur fidélité à votre marque. Découvrez comment maximiser l'impact du packaging de votre marque.
Qu'est-ce que le packaging de marque ?
Le packaging de marque désigne tous les éléments physiques qui entourent votre produit : du design visuel (couleurs, typographie, visuels) aux matériaux choisis, en passant par l'expérience de déballage dans son ensemble. Un packaging réussi associe l'identité de marque et la personnalité aux mesures de protection nécessaires pour acheminer les produits jusqu'aux rayons et aux domiciles des clients.
Le packaging de marque s'avère particulièrement précieux pour les entreprises e-commerce qui ne peuvent pas s'appuyer sur l'expérience d'achat en magasin. Ouvrir une boîte personnalisée, par exemple, crée un moment d'intimité unique qui permet aux marques de tisser des liens avec leurs clients. Au moment du déballage, vous captez toute l'attention du client lorsqu'il en découvre le contenu.
Packaging primaire et secondaire
Le packaging de marque se divise en deux composantes principales : le packaging primaire et le packaging secondaire. Le packaging primaire désigne la première couche qui entoure votre produit, comme la bouteille en verre que vous choisissez pour votre huile d'olive artisanale ou l'insert personnalisé qui protège vos savons faits main. Le packaging secondaire englobe tout le reste : papier de soie, cartons d'expédition, et supports marketing comme les cartes postales, les instructions ou les autocollants que vous glissez dans ou sur la boîte.
8 exemples de packaging de marque efficace
Vous avez envie de vous inspirer des entreprises e-commerce aux packagings de marque exceptionnels ? Voici une sélection de marques issues des secteurs de l’alimentation, des cosmétiques, de la mode et autres :
1. Food Period
Food Period est un service d'abonnement basé sur le concept de synchronisation des besoins nutritionnels, c’est-à-dire consommer des nutriments spécifiques en fonction des fluctuations hormonales du cycle menstruel. La nature cyclique des livraisons de Food Period a offert une opportunité unique de créer un lien avec ses clientes. « Ce que j'adore avec les box par abonnement, c'est que selon la fréquence, mensuelle ou trimestrielle, on peut faire vivre une véritable expérience à ses clientes à travers chaque box », explique la cofondatrice Britt Martin (également responsable des partenariats chez le fournisseur d'emballages durables personnalisés Arka). « Beaucoup de gens pensent au contenu de la boîte, mais oublient que la boîte elle-même représente une énorme opportunité. »
« Le packaging constitue votre premier point de contact physique avec un nouveau client et votre point de contact continu avec un abonné », ajoute-t-elle. « Ces contacts physiques sont si rares dans notre monde de plus en plus numérique. Si l'on considère le marketing sous l'angle de la fidélisation, du parrainage ou de la montée en gamme, la boîte et le packaging représentent une véritable opportunité. »
2. Fishwife
Fishwife est réputée pour ses boîtes personnalisées aux illustrations chatoyantes, ornées de variations joyeuses sur les thèmes traditionnels des conserves de poisson. La marque considère donc le packaging comme bien plus qu'un simple contenant pour ses produits de la mer : c'est l'occasion de traduire visuellement l'esprit actuel au cœur de la marque. « Nous sommes assez flexibles quant à nos visuels, nos logos et notre image de marque parce que nous faisons constamment évoluer la marque », confie la cofondatrice Becca Millstein dans un épisode du podcast Shopify Masters.
Source : Fishwife
Plutôt que de s'en tenir à une illustration statique année après année, Fishwife laisse évoluer les visuels de son packaging, de son site web et des autres points de contact client. « C'est tellement plus intéressant et amusant de permettre à la marque d'être cette créature vivante qu'elle est vraiment », explique Becca.
3. Brightland
L'entreprise d'huile d'olive Brightland propose un packaging qui est, comme on peut s'y attendre, lumineux, notamment en contraste avec le blanc immaculé de ses bouteilles. Cette couleur blanche distinctive remplit une double fonction pour la marque. « En plus d'être vraiment belles, nos bouteilles protègent encore mieux l'huile », explique Aishwarya Iyer, la fondatrice de Brightland. « Nous touchons donc dans le mille en ce qui concerne la forme et la fonction. »
Chaque collection capsule propose pour le packaging extérieur des ambiances et des palettes de couleurs différentes qui accueillent le client avec le slogan de la marque : « Un Soupçon de Bonheur, en Bouteille. »
4. Glossier
La marque de soins et de beauté Glossier est rapidement devenue culte grâce à ses boîtes dépouillées (mais aux étiquettes audacieuses), ses pochettes roses rembourrées et ses autocollants saisonniers. Les versions plus récentes de leur packaging de marque offrent aux clients la possibilité de réduire l'impact environnemental, notamment pour les abonnés recevant des expéditions fréquentes.
« Nous essayons de trouver un équilibre entre l'ambition et le pratique, et d’intégrer des subtilités dans tout ce que nous faisons. Par exemple, un visage souriant au fond de votre boîte que beaucoup de gens ne remarqueraient pas, mais pour ceux qui le voient, c'est comme un petit clin d'œil.C’est un signe secret qui crée un lien plus profond », confie Adriana Deleo, directrice créative adjointe de Glossier, à Into the Gloss.
5. Allbirds
La marque de chaussures écoresponsables Allbirds est reconnue pour son utilisation de matériaux écologiques et sa personnalité de marque décalée. Ses boîtes à chaussures illustrent parfaitement ces deux aspects. Elles intègrent des messages de marque et captent l’attention du client grâce à une forme distinctive : une boîte, au design unique, fabriquée à partir de carton recyclé à 90 %, soulignant l'engagement de la marque envers des solutions créatives et durables.
Quand l'entreprise a lancé sa première chaussure de course haute performance, la Tree Dasher, elle a fait appel à Enlisted Design pour créer un emballage tout aussi unique : une capsule moulée formée à partir de matériaux 100 % compostables, qui illustre parfaitement la façon de transposer les valeurs de la marque dans l'expérience client.
6. Graza
La marque d'huile d'olive Graza, avec ses bouteilles vert foncé, ses bouchons vert électrique et ses étiquettes au style cartoon, se distingue par sa simplicité dans les rayons des supermarchés ou les placards de cuisine, et c'est voulu. Tout dans l'identité de marque de Graza vise à rendre l'huile d'olive de qualité accessible et joyeusement polyvalente. Comme l'explique son fondateur Andrew Benin dans Shopify Masters, le format de bouteille à presser, similaire à celui qu'utilisent les chefs en cuisine, lui a été inspiré par un flacon de savon qui trônait dans sa douche.
« C'était ma conception de l'art », confie Andrew.
7. Heyday
Pour l'entreprise de conserves Heyday Canning Co, la nostalgie et le style rétro règnent en maître. Le look traditionnel de la marque a été créé par l'agence de branding Outline, qui a aidé à concevoir les contenants, au visuel accrocheur, des soupes, des ragoûts et des haricots de Heyday. Pour la palette de couleurs, l'équipe a étudié les designs vintage d'étiquettes de produits frais, ainsi que des visuels iconiques comme les peintures aux couleurs éclatantes des boîtes de soupe Campbell's réalisées par Andy Warhol, afin de définir une gamme de nuances à la fois rustiques et nostalgiques, mais aussi vives et immédiatement reconnaissables dans les rayons des supermarchés.
« Lorsque vous concevez une marque pour un produit physique, il faut réfléchir à la manière de distinguer les différentes saveurs ou variantes grâce au packaging », explique Ky Allport, cofondateur d'Outline. « La couleur était donc un facteur important. Nous savions que nous voulions une famille de produits qui aient une relation vraiment amusante les uns avec les autres en rayon, plutôt qu'une couleur unique sur toute la gamme. »
8. Omsom
Outline a également travaillé avec Omsom, le fournisseur « fier et fort » d'ingrédients et de plats préparés asiatiques asiatiques, pour créer un emballage reflétant la personnalité exubérante et assumée de la marque, et soutenir une décision révolutionnaire de packaging primaire prise dans les premières phases de l'étude de marché.
À travers des entretiens et l'observation de personnes cuisinant chez eux, les cofondatrices (et sœurs) Vanessa et Kim Pham ont constaté que les sauces en bouteilles et en pots n'avaient pas bonne réputation auprès de leur public. « Beaucoup de gens les utilisaient une fois, les perdaient au fond du frigo, et lorsqu'ils les retrouvaient, elles avaient des croûtes sur les bords et ne semblaient plus fraîches », explique Vanessa. De plus, le verre était plus lourd à expédier et stocker, des contraintes rédhibitoires pour une entreprise qui, à ses débuts, vendait exclusivement en direct au consommateur.
Elles ont opté pour des sachets individuels, conçus pour optimiser la facilité d'utilisation, la commodité et la saveur grâce au concept de proportions : un sachet pour 500 grammes de ce que vous cuisinez. « Cette simplicité de ne pas avoir à mesurer, d'avoir un sachet frais à chaque fois, a été un élément essentiel qui nous a permis de nous démarquer et de vraiment sortir du lot en tant que marque », confie Vanessa.
Cette base a permis une autre avancée majeure lors de la conception du packaging secondaire avec Outline. « Leur concept tournait autour de l'énergie, du feu, de la destruction et de la cuisine, alors nous avons conçu leur pack d'échantillons découverte comme une boîte d'allumettes », explique Margaret Pilarski, responsable stratégie chez Outline. L'élément clé de ce processus de décision, ajoute-t-elle, était la volonté d'établir le lien entre le packaging et l'identité globale de la marque. « Quelqu'un aurait pu venir nous voir en disant 'J'ai juste besoin d'une boîte'. Une boîte d'allumettes donne vie à cette marque et la rend encore plus excitante pour le consommateur. »
Comment choisir un fournisseur de packaging
Une fois votre concept défini, l'étape suivante consiste à trouver la bonne combinaison de solutions de packaging pour le concrétiser. Cela peut signifier faire appel à un designer spécialisé dans les boîtes de packaging personnalisées, ou, si vous prévoyez de gérer la conception de votre packaging en interne, trouver un fournisseur tiers capable de réaliser le produit final.
Voici ce qu'il faut garder à l'esprit lors de l'évaluation des services de packaging :
- Ont-ils un historique de solutions personnalisées ? Lors de la comparaison des fournisseurs de packaging, demandez à voir les projets précédents qu'ils ont réalisés et renseignez-vous sur leur processus de conception. De nombreuses entreprises proposent uniquement des boîtes ou inserts de tailles standard, mais d'autres travaillent avec les clients pour concevoir un packaging qui répond précisément à leurs spécifications.
- Sont-ils au fait des tendances avec des matériaux innovants ? Selon votre vision du packaging, vous pourriez vouloir trouver des fournisseurs ayant une connaissance pratique de matériaux plus récents et plus écologiques, comme l'emballage biodégradable.
- Correspondent-ils à votre budget ? Beaucoup de grandes entreprises, comme Uline, proposent des enveloppes colorées et des boîtes de base qui peuvent être personnalisées en interne avec du matériel de marque, tandis que d'autres comme Noissue se spécialisent dans des matériaux spécifiques destinés aux marques e-commerce. Au début, il peut être plus simple d'acheter des boîtes ou enveloppes de tailles standard. À mesure que votre activité se développe, il deviendra plus rentable de s'associer avec un fournisseur de packaging capable de fournir une solution plus sur mesure.
FAQ sur le packaging de marque
Comment le packaging de marque peut-il vous démarquer de la concurrence ?
Le packaging est l’occasion de mettre en valeur la personnalité, la qualité ou le sérieux de votre marque dans un secteur concurrentiel. Si vous vendez vos produits en magasins, le packaging vous permet aussi de vous démarquer visuellement des autres en rayon.
Quels sont les éléments importants du packaging de marque ?
Il existe plusieurs éléments importants en matière de packaging de marque, qui peuvent être classés selon vos objectifs spécifiques ou votre produit. La cohérence des éléments et du style de la marque, la facilité d'utilisation, la communication d'informations importantes et l'impact environnemental en sont quelques exemples.
Quels matériaux durables sont populaires pour le packaging de marque ?
Les matériaux compostables comme l'amidon de maïs, le manioc et les fibres de coco, ainsi que les matériaux recyclés post-consommation sont des alternatives populaires au packaging en papier ou plastique.
