Les meilleures options d’expédition pour petite entreprise (2026)

Les petites entreprises sont confrontées à un défi : proposer une livraison rapide et abordable sans compromettre leurs marges bénéficiaires. Des délais de livraison trop longs sont souvent synonymes de ventes perdues ; près de la moitié des acheteurs en ligne [en anglais] abandonnent en effet leur panier à cause de temps de livraison indicatifs trop longs. Plus de 90 % des consommateurs [en anglais] considèrent un délai de deux à trois jours comme la norme, tandis que 30 % s’attendent désormais à une livraison le jour même.

La livraison ne représente pas seulement un coût ou un obstacle logistique ; elle constitue une opportunité de service client. Les acheteurs veulent des frais de port raisonnables, des estimations de livraison précises et un emballage soigné. En adoptant les meilleures options d’expédition pour petite entreprise, vous améliorez la satisfaction client tout en protégeant votre rentabilité. Ci-dessous, nous explorerons les principales solutions de livraison pour les petites entreprises, les options de transporteurs populaires (de La Poste à DHL), ainsi que les stratégies permettant de réduire les coûts d’expédition sans sacrifier le service.

Considérations d’expédition pour les petites entreprises

• Tarifs et frais d’expédition
• Vitesse de livraison et niveaux de service
• Poids et dimensions des colis
• Matériaux d’emballage
• Suivi et assurance
• Expédition internationale
• Retours et logistique inverse

Lors de l’élaboration de votre stratégie d’expédition, gardez à l’esprit les considérations suivantes. Chacun de ces facteurs peut avoir un impact sur vos coûts d’expédition, la satisfaction client, ou les deux :

Tarifs et frais d’expédition

La tarification des transporteurs peut inclure des surtaxes cachées et des frais de carburant en plus du tarif de base. Vous pouvez négocier des tarifs d’expédition réduits directement avec les transporteurs ou utiliser un logiciel d’expédition avec des remises pré-négociées, comme Shopify Shipping, pour réduire vos frais d’expédition.

Vitesse de livraison et niveaux de service

Vos clients s’attendent à une gamme d’options d’expédition, de l’économique à l’express. Envisagez de proposer une livraison à vitesse standard gratuite et une option plus rapide payante. Assurez-vous que les transporteurs que vous utilisez peuvent respecter les délais de livraison que vous promettez ; tenez notamment compte du fait que tous ne livrent pas les week-ends ou les jours fériés.

Poids et dimensions des colis

La plupart des transporteurs utilisent une tarification au poids volumétrique, basée sur le volume et le poids du colis, donc l’espace vide excessif dans une boîte vous coûte plus cher. Adaptez la taille de votre emballage à chaque commande et utilisez des matériaux d’emballage légers. Vous pourriez par exemple envoyer des vêtements dans des pochettes plastique plutôt que dans des boîtes en carton pour réduire le volume et les coûts.

Matériaux d’emballage

De bons matériaux d’emballage protègent votre produit et affectent les coûts et l’expérience client. Profitez des fournitures d’expédition gratuites des transporteurs (par exemple, DHL propose des fournitures d’expédition gratuites aux détenteurs de comptes professionnels). Si l’une de vos valeurs de marque est la durabilité, un emballage écologique peut communiquer cette valeur à vos clients.

Suivi et assurance

Tous les grands transporteurs incluent un suivi de base et une certaine assurance. Les clients s’attendent à recevoir des numéros de suivi, alors assurez-vous de configurer votre plateforme e-commerce pour envoyer automatiquement des messages de suivi. Si vous avez besoin d’une assurance expédition pour des envois de grande valeur ou sur mesure, vous pouvez acheter une couverture supplémentaire ou recourir à des assureurs tiers.

Expédition internationale

Si vous réalisez des expéditions à l’international, les droits de douane, taxes, frais de transaction étrangère et formulaires douaniers entrent en jeu. Faites vos recherches sur les pays vers lesquels vous prévoyez d’expédier et décidez si c’est vous ou le client qui paiera les frais internationaux. Pensez également à utiliser un processeur de paiement qui calcule les droits de douane au moment du paiement pour éviter de surprendre vos clients.

Retours et logistique inverse

Planifiez la manière dont vous gérerez les retours e-commerce. Vous pouvez par exemple fournir une étiquette de retour prépayée dans le colis, avec des instructions claires sur le fonctionnement des remboursements dans votre entreprise, pour simplifier la tâche à vos clients. Même si vous payez les frais des retours « gratuits », ils génèrent aussi des clients satisfaits, et souvent fidèles.

Les meilleures options d’expédition pour petite entreprise

• La Poste
• Chronopost
• FedEx
• Mondial Relay
• DHL
• Shopify Shipping
• UPS

La meilleure option d’expédition pour votre entreprise dépendra du poids, de la taille et de la destination de votre colis ainsi que de la vitesse de livraison requise. Certaines petites entreprises trouvent qu’utiliser plusieurs transporteurs est la meilleure façon d’obtenir le tarif le moins cher pour chaque scénario.

La Poste

La Poste française reste l’un des transporteurs les plus utilisés par les petites entreprises pour les envois domestiques. La Poste est une option de transporteur idéale pour les petites entreprises expédiant des colis petits et légers en France. Elle offre également des tarifs compétitifs pour les articles de moins de 30 kg et des options de collecte gratuite. Pour les besoins d’expédition internationale, La Poste propose des services de livraison mondiale à travers des options comme Colissimo International et Lettre Internationale, qui peuvent être économiques pour les petits colis par rapport aux offres des transporteurs privés.

Caractéristiques principales :

• Services de courrier et d’expédition. La Poste fournit une gamme de prix et de délais de livraison avec des fonctionnalités comme le suivi, l’assurance et des tarifs commerciaux réduits.

• Remises petites entreprises avec étiquettes en ligne. En imprimant des étiquettes via les outils en ligne de La Poste (ou via Shopify Shipping), vous obtenez automatiquement des tarifs commerciaux, inférieurs aux prix au comptoir. Les entreprises expédiant de plus gros volumes peuvent également opter pour des contrats entreprise de La Poste pour s’assurer des économies supplémentaires.

Chronopost

Chronopost est un service reconnu pour la fiabilité et la rapidité avec lesquelles il assure les livraisons express en France et les livraisons internationales. Chronopost offre une large gamme de services adaptés aux petites entreprises, de la livraison économique à la livraison express garantie le lendemain. Les petites entreprises peuvent se tourner vers Chronopost quand elles ont besoin de dates de livraison garanties, ou lors de l’expédition de gros colis, pour lesquels les tarifs de Chronopost sont compétitifs.

Caractéristiques principales :

• Expédition à coût réduit pour les petites entreprises. Chronopost offre des remises importantes dans le cadre de son programme petites entreprises.
• Services de livraison rapides et garantis. Chrono Express assure une livraison garantie à travers la France, souvent plus rapidement que La Poste pour les distances moyennes.
• Tarifs forfaitaires et matériaux d’emballage. Chronopost propose des programmes à tarif forfaitaire, ainsi que des fournitures d’expédition comme des enveloppes, étiquettes et boîtes d’emballage. Vous pouvez également programmer gratuitement la collecte de vos colis.

FedEx

FedEx est un transporteur reconnu pour ses tarifs compétitifs pour les livraisons urgentes et ses options d’expédition internationale complètes. Pour les entreprises servant des clients mondiaux, FedEx fournit un support de dédouanement et des outils de documentation qui simplifient l’expédition transfrontalière vers plus de 220 pays.

Caractéristiques principales :

• Tarifs préférentiels pour les professionnels. En ouvrant un compte professionnel gratuit, vous bénéficiez automatiquement de remises sur les services d’expédition express et standard, sans volume minimum requis.
• Livraison express en France et à l’international. FedEx Express assure une livraison le lendemain dans la plupart des grandes villes françaises et européennes, ainsi que vers plus de 220 pays dans le monde. L’option FedEx International Priority® est idéale pour les envois urgents à l’étranger.
• Simplicité du dédouanement. Pour les expéditions hors Union européenne, FedEx accompagne les entreprises dans leurs démarches administratives et met à disposition des outils en ligne pour générer automatiquement les documents de douane.
• Livraison à domicile et en relais. Les clients peuvent choisir une livraison à domicile, au bureau ou dans un point de retrait partenaire, avec des créneaux flexibles et des options de suivi en temps réel.

Mondial Relay

Mondial Relay est l’un des transporteurs préférés des petites entreprises françaises pour les envois économiques en France et en Europe. Spécialisé dans la livraison en points relais, le service séduit par ses tarifs compétitifs et son maillage dense de plus de 21 000 points de retrait en France. C’est une solution idéale pour les e-commerçants qui souhaitent proposer une livraison pratique et abordable à leurs clients.

Caractéristiques principales :

• Livraison en points relais à prix réduit. L’expédition via Mondial Relay est souvent l’une des plus économiques du marché pour les colis de moins de 30 kg. Les clients choisissent leur point de retrait préféré lors de la commande, ce qui améliore l’expérience d’achat.
• Réseau européen étendu. Mondial Relay dessert plus de 5 pays européens, dont la Belgique, l’Espagne et le Luxembourg, avec des délais généralement compris entre 3 et 6 jours ouvrés selon la destination.
• Options de retour simples. Les clients peuvent déposer leurs retours dans n’importe quel point relais, ce qui réduit la charge logistique pour les petites structures.

DHL

DHL est un transporteur reconnu pour sa capacité à déplacer rapidement des colis à travers les frontières, souvent plus vite que La Poste, Chronopost ou FedEx. L’entreprise est surtout connue pour l’expédition à l’export. Pour les marchands axés sur les marchés en Europe, Asie et Australie, DHL offre un service particulièrement solide, avec des temps de transit aussi rapides qu’un à trois jours vers de nombreuses destinations internationales.

Caractéristiques principales :

• Livraison express mondiale. DHL Express Worldwide opère son propre dédouanement dans les pays de destination, ce qui accélère la livraison et peut impressionner les clients internationaux avec des temps d’arrivée rapides.
• Remises pour comptes petites entreprises. DHL offre des tarifs préférentiels aux détenteurs d’un compte entreprise.
• Expertise et assistance douanières. DHL inclut la paperasserie douanière et l’assistance au dédouanement avec ses expéditions internationales. Le transporteur conseille sur la documentation requise et gère la plupart du processus de dédouanement, avec des services de courtage inclus dans ses tarifs d’expédition, contrairement à certains transporteurs qui les facturent en supplément.

Shopify Shipping

Shopify Shipping est un service d’expédition intégré qui permet aux petites entreprises d’accéder à des tarifs réduits et d’imprimer des étiquettes pour plusieurs transporteurs en un seul endroit. Si votre boutique est sur Shopify, l’utilisation de Shopify Shipping peut simplifier votre flux de traitement des commandes et vous faire économiser de l’argent sur l’affranchissement. Il rassemble essentiellement La Poste, Chronopost, UPS, DHL et d’autres transporteurs sous un même toit, vous permettant de gérer l’expédition sans quitter votre interface d’administration Shopify.

Caractéristiques principales :

• Plusieurs transporteurs et services en un seul endroit. En France, vous pouvez expédier via La Poste (Colissimo), Chronopost et Mondial Relay, en sélectionnant le meilleur tarif pour chaque commande. Shopify Shipping vous permet également d’expédier vers d’autres pays, par exemple via UPS ou DHL. Il vous permet aussi de comparer les tarifs entre transporteurs sur le moment lors du traitement d’une commande.
• Remises prénégociées. L’un des plus grands avantages de Shopify Shipping, ce sont les tarifs réduits que Shopify a sécurisés avec les grands transporteurs. Vous obtenez ces remises automatiquement, sans aucune négociation séparée ni comptes nécessaires.
• Impression d’étiquettes et suivi unifiés. Shopify Shipping transforme votre interface d’administration Shopify en un centre de contrôle unique pour le traitement des commandes, ce qui est particulièrement pratique à mesure que votre volume de commandes augmente. Quand vous achetez une étiquette, la commande est marquée comme traitée et le numéro de suivi est automatiquement envoyé par e-mail au client, ce qui simplifie la communication. Vous pouvez imprimer des étiquettes par lot pour plusieurs commandes et programmer des collectes de transporteur via l’interface.

UPS

UPS est un transporteur reconnu pour la fiabilité de ses livraisons et son réseau logistique mondial. Très utilisé par les PME et e-commerçants français qui expédient à l’international, UPS combine des délais rapides, un service client réactif et une large gamme d’options de livraison adaptées à chaque besoin.

Caractéristiques principales :

• Livraison express et standard. UPS Express Saver assure une livraison rapide en Europe (souvent sous 24 à 48 h), tandis que UPS Standard propose une alternative plus économique pour les envois moins urgents.
• Solutions de retour et d’enlèvement flexibles. Les clients peuvent déposer ou récupérer leurs colis dans l’un des nombreux UPS Access Point partenaires, ou programmer un enlèvement à domicile.

Les stratégies pour réduire les coûts d’expédition

• Tirez parti de toutes les remises
• Optimisez l’emballage
• Offrez des options d’expédition intelligentes

Même avec les bons transporteurs et outils en place, l’expédition peut rester un poste de dépense important pour une petite entreprise. Voici trois stratégies pour vous aider à en réduire les coûts :

Tirez parti de toutes les remises

Assurez-vous de ne pas payer les prix d’expédition au détail ; ceux-ci sont pour les expéditeurs occasionnels, pas pour les entreprises. Profitez des programmes d’incitation des transporteurs, des logiciels d’expédition et de tout partenariat disponible pour faire baisser les tarifs. Cela peut impliquer de négocier directement avec le représentant d’un transporteur quand votre volume augmente ou d’utiliser des services comme Shopify Shipping, qui offre des remises instantanées.

Optimisez l’emballage

L’emballage ne sert pas seulement à protéger votre produit ; il s’agit également de minimiser l’espace et le poids gaspillés pour réduire vos frais d’expédition. Commencez par adapter la taille de vos boîtes ou pochettes. Utilisez des emballages qui s’ajustent parfaitement au produit (avec des matériaux de protection adéquats), et évitez les boîtes surdimensionnées qui ajoutent du poids volumétrique. Éliminez les protections inutiles (excès de papier bulle, billes ou double emballage), qui peuvent ajouter du poids et du volume.

Visez également à maintenir votre emballage sous les seuils de poids communs. Par exemple, en restant en dessous de 1 kg, vous vous maintenez dans les tarifs Lettre Verte de La Poste, et en dessous de 5 kg, vous bénéficiez de meilleurs tarifs Colissimo. De petits ajustements comme l’utilisation de ruban adhésif plus léger ou d’étiquettes plus petites peuvent même faire quelques grammes de différence, qui s’accumulent sur des centaines d’expéditions.

Offrez des options d’expédition intelligentes

La façon dont vous structurez vos options d’expédition pour vos clients peut influencer vos coûts nets d’expédition. Une stratégie courante consiste à fixer un seuil de livraison gratuite, avec par exemple une livraison gratuite sur les commandes de plus de 50 €. Cela incite les clients à acheter un peu plus (augmentant ainsi votre panier moyen), mais cela garantit aussi que lorsque vous couvrez l’expédition, la valeur de commande (et la marge bénéficiaire) est suffisamment élevée pour l’absorber. Vous échangez une marge légèrement plus faible sur l’expédition contre une marge plus élevée sur les produits supplémentaires vendus.

Une autre tactique consiste à promouvoir le retrait local ou la livraison locale si vous avez une clientèle locale. En offrant le retrait en magasin, le retrait sur place ou la livraison par coursier local, vous pouvez éviter complètement les frais de transporteur pour ces commandes. Shopify offre des options intégrées de retrait/livraison local(e) qui rendent cela facile à configurer. Chaque commande qu’un client récupère lui-même représente de l’argent économisé sur l’affranchissement (et souvent une chance de réaliser des ventes supplémentaires en personne).