Imaginez que vous possédez une boutique d'antiquités dans votre ville. Un jour, un génie sort de la lampe que vous nettoyez et vous propose de dupliquer votre magasin dans cinq villes voisines.
Mais il y a un hic : ces boutiques ne communiquent pas entre elles. Vous devrez faire des allers-retours constants pour gérer les commandes et suivre vos stocks. Acceptez-vous l'offre du génie ?
Si vous vendez sur plusieurs marketplaces en ligne, ce dilemme vous parle. Pas besoin de vous déplacer physiquement, mais vous devrez consacrer énormément de temps à maintenir la cohérence entre vos différents canaux de vente non connectés.
L'intégration marketplace e-commerce est une bien meilleure solution. Voici comment l'utiliser pour vendre efficacement sur plusieurs plateformes, toucher de nouveaux clients et booster vos ventes.
Qu'est-ce que l'intégration marketplace e-commerce ?
L'intégration marketplace e-commerce est le processus de synchronisation des stocks et des données produits entre votre boutique en ligne et des marketplaces comme Etsy, Amazon ou eBay, afin de faciliter la vente multicanale. Un logiciel d'intégration marketplace consolide les données de différentes plateformes pour maintenir vos niveaux de stock à jour, vous faire gagner du temps, garantir la cohérence entre vos canaux de vente et simplifier la gestion des stocks et des commandes.
Comment démarrer avec l'intégration marketplace e-commerce
- Choisissez les marketplaces à intégrer
- Définissez votre source de vérité
- Sélectionnez un logiciel d'intégration marketplace
- Connectez vos marketplaces
L'intégration e-commerce peut simplifier les opérations des entreprises multicanales, vous permettant de vendre sur plus de plateformes sans augmenter drastiquement votre charge de travail ou les risques d'erreur. Voici comment vous lancer :
1. Choisissez les marketplaces à intégrer
Faites le point sur les marketplaces que vous utilisez actuellement et renseignez-vous sur celles que vous pourriez rejoindre à l'avenir. Amazon, eBay, Etsy, Cdiscount et La Redoute sont des marketplaces populaires en France.
Les structures de commission, les audiences, les règles pour les vendeurs et les catégories de produits populaires varient d'une marketplace à l'autre. Évaluez chacun de ces aspects avant d'ajouter un nouveau canal de vente.
2. Définissez votre source de vérité
Ensuite, décidez quelle plateforme vous utiliserez comme source de vérité principale : votre boutique e-commerce ou un service d'intégration marketplace. Dans la plupart des cas, c'est également là que vous gérerez vos commandes et vos stocks.
Si votre plateforme e-commerce offre un ensemble complet de fonctionnalités de gestion des stocks et des commandes, et que la majorité de vos canaux de vente s'intègrent directement avec votre site, vous pouvez utiliser votre boutique en ligne comme source de vérité. Dans ce cas, vous utiliserez un logiciel d'intégration marketplace pour transférer les données d'autres canaux vers le back-office de votre boutique.
Beaucoup de plateformes proposent une ou plusieurs intégrations natives. Shopify Marketplace Connect, par exemple, permet aux e-commerçants d'intégrer leur boutique avec Amazon, Etsy, et eBay. Le Shopify App Store propose également une variété d'applications d'intégration marketplace.
Si votre plateforme e-commerce est limitée ou que vous vendez uniquement sur des marketplaces, cherchez plutôt un intégrateur marketplace conçu pour remplacer le système de gestion des stocks et des commandes d'un site e-commerce. Ces outils consolident les données de différents canaux, permettant aux e-commerçants de gérer leurs canaux de vente connectés depuis un tableau de bord centralisé.
3. Sélectionnez un logiciel d'intégration marketplace
Choisissez ensuite votre logiciel d'intégration marketplace. Commencez par explorer les outils natifs de votre plateforme e-commerce, puis envisagez des outils tiers si une ou plusieurs de vos marketplaces ne s'intègrent pas directement avec votre plateforme.
Considérez les éléments suivants :
- Fonctionnalités et type. Si vous prévoyez d'utiliser un intégrateur marketplace comme source de vérité centrale, choisissez un outil avec un tableau de bord intuitif qui vous permet de gérer les stocks, suivre le statut des commandes et mettre à jour les fiches produits sur tous les canaux. Si vous utilisez le tableau de bord de votre site e-commerce, recherchez des outils capables d'importer les informations nécessaires dans votre back-office.
- Compatibilité. Vérifiez la compatibilité avec votre site et vos marketplaces. Beaucoup d'entreprises utilisent plusieurs outils d'intégration e-commerce, mais moins vous avez d'outils à gérer, plus le processus sera simple. Privilégiez les outils polyvalents quand c'est possible.
- Coût. Les prix des logiciels d'intégration marketplace varient considérablement. Certains proposent des tarifs d'entrée entre 10 et 30 € par mois, d'autres fonctionnent sur un modèle de commission. Beaucoup de plateformes offrent également plusieurs niveaux tarifaires, vous permettant d'évoluer au fur et à mesure que vous ajoutez des marketplaces ou augmentez vos ventes.
- Support client. Un support client de qualité peut faciliter le processus d'intégration des outils et vous aider à résoudre les problèmes rapidement. Examinez les options de support et choisissez une plateforme qui offre le niveau d'assistance dont vous avez besoin.
4. Connectez vos marketplaces
Une fois que vous avez choisi vos marketplaces et vos outils d'intégration, créez des comptes vendeur sur les marketplaces (si ce n'est pas déjà fait) et connectez chaque compte à votre logiciel d'intégration marketplace. Le processus exact dépendra de l'outil, de votre plateforme e-commerce et de vos marketplaces.
Si vous utilisez Shopify Connect, par exemple, vous téléchargerez l'application Shopify Marketplace Connect et connecterez vos comptes marketplace directement depuis votre interface d'administration Shopify.
Certains outils proposent des technologies d'IA et de machine learning qui peuvent automatiquement reformater vos annonces et les optimiser pour différentes marketplaces. Si votre outil ne propose pas cette fonctionnalité, vous devrez peut-être reformater manuellement vos fiches produits selon les spécifications de chaque marketplace.
Les meilleurs outils d'intégration marketplace
- Shopify Marketplace Connect
- Nabu for Google Shopping Feed
- Tipo Multistore Inventory Sync
- MarketSync - Multi-Channel
Quand vous êtes prêt à démarrer le processus d'intégration marketplace, voici quatre outils populaires à considérer :
1. Shopify Marketplace Connect
Shopify Marketplace Connect est l'application native d'intégration marketplace de Shopify. Elle prend en charge des plateformes comme Amazon, Target Plus, Walmart, eBay et Etsy, permettant aux utilisateurs de gérer leurs annonces et commandes et de surveiller leurs stocks depuis le tableau de bord Shopify. Vous pouvez également l'utiliser pour mesurer les performances sur toutes vos marketplaces connectées.
L'application est gratuite à installer et inclut un nombre illimité de marketplaces et jusqu'à 50 commandes marketplace gratuites par mois. Elle facture 1 % par commande au-delà de cette limite, avec un plafond de 99 $ par mois. Elle est disponible en anglais, allemand, français, espagnol et italien, et inclut la conversion automatique des devises pour vendre sur les marchés internationaux.
2. Nabu for Google Shopping Feed
Le service Nabu for Google Shopping Feed permet aux entreprises d'intégrer leur boutique avec Google Shopping, Facebook Shops, Instagram Shopping, Microsoft Shopping, TikTok Shop, Pinterest Catalogs et d'autres flux shopping. Il utilise également la technologie IA pour optimiser automatiquement les fiches produits et synchroniser les données produits et les avis clients sur tous les canaux.
Le plan gratuit de Nabu s'intègre avec Shopify Markets et permet aux utilisateurs de modifier en masse jusqu'à 1 000 produits. Les plans payants commencent à 29,99 $ par mois et incluent l'optimisation IA, plusieurs langues et devises, ainsi que les intégrations Facebook, Instagram, Bing, Snapchat, TikTok, Pinterest et X.
3. Tipo Multistore Inventory Sync
Tipo Multistore Inventory Sync prend en charge la gestion des commandes, la gestion des stocks et la gestion des données, permettant aux utilisateurs de synchroniser les fiches produits et d'autres pages de leur boutique en ligne vers des boutiques de destination sur plusieurs marketplaces.
La version gratuite de l'application permet de se connecter à un nombre illimité de boutiques et autorise jusqu'à 250 variantes de produits. Les plans supérieurs ont des limites de variantes plus élevées, prennent en charge les imports CSV et incluent un essai gratuit de sept jours. Les plans payants commencent à 9 $ par mois.
4. MarketSync - Multi-Channel
MarketSync - Multi-Channel est un outil de gestion des stocks, de gestion des commandes et de synchronisation des données produits. Il est compatible avec plusieurs marketplaces, dont Amazon, Podfoods, eBay, bol et Etsy, offre une synchronisation en temps réel des données clients, stocks et commandes, et vous permet de suivre et gérer les commandes marketplace directement dans l'interface d'administration Shopify.
Le plan Starter de Marketplace Connect coûte 19,99 $ par mois et par intégration marketplace. Il inclut des intégrations marketplace illimitées et jusqu'à 50 commandes marketplace par mois (pour des commandes supplémentaires, vous devrez passer à un niveau supérieur). Tous les niveaux offrent un suivi illimité, des mises à jour de stock et un support par chat.
FAQ : Intégration marketplace e-commerce
Que signifie intégration marketplace ?
L'intégration marketplace e-commerce désigne l'utilisation d'un logiciel d'intégration pour connecter votre boutique e-commerce à d'autres canaux de vente, notamment des marketplaces en ligne comme Etsy, Amazon et eBay. Un logiciel d'intégration marketplace peut importer les données clients, commandes et stocks de plusieurs marketplaces dans un tableau de bord unique et utiliser la synchronisation en temps réel pour maintenir les fiches produits et les niveaux de stock à jour.
Qu'est-ce que le modèle marketplace ?
Une marketplace e-commerce est une plateforme en ligne où les vendeurs créent des fiches produits sous leur propre marque, fixent leurs propres prix et gèrent le traitement des commandes et la communication avec les clients. Les vendeurs paient généralement des frais ou des commissions pour lister leurs produits sur la marketplace.
