Comment booster vos ventes avec l’IA pour les études de marché

L’époque où l’on triait manuellement les avis des clients, les données des consommateurs et les tendances du marché touche peut-être à sa fin, grâce aux outils d’étude de marché pilotés par l’IA. Traditionnellement, les entreprises s’appuyaient sur des équipes dédiées pour leurs recherches marketing. Aujourd’hui, elles peuvent confier une partie de ce travail à des applications intelligentes et performantes.

Si vous dirigez une entreprise e-commerce, il vaut la peine de vous pencher sur l’IA pour voir comment elle peut améliorer l’efficacité et l’exhaustivité de vos études de marché. Vous découvrirez ici ce qu’est une étude de marché, comment utiliser les outils d’IA dédiés, ainsi que les meilleures plateformes pour vous lancer.

Qu’est-ce qu’une étude de marché ?

Une étude de marché désigne de manière générique la collecte et l’analyse de données que les entreprises effectuent pour comprendre le paysage concurrentiel, les tendances du marché et le sentiment des consommateurs. Vous pouvez mener des études de marché par le biais d’enquêtes, d’analyses concurrentielles, de groupes de discussion, d’entretiens, et bien plus encore. L’objectif est d’obtenir des insights précieux sur les préférences des clients afin de prendre des décisions éclairées et d’améliorer ainsi votre compétitivité.

Par exemple, si votre entreprise de vêtements de sport lance de nouvelles chaussures de course, une étude de marché pourrait vous offrir une compréhension approfondie de votre cible démographique. Comment ces gens courent-ils ? Qu’apprécient-ils ou détestent-ils dans une chaussure ? Quel type de marketing résonne auprès d’eux ? Comment votre produit se positionne-t-il face à la concurrence ? Avec ces données, vous pouvez prendre des décisions éclairées concernant le marketing, les coloris et les fonctionnalités des chaussures, et ainsi positionner votre produit pour générer davantage de ventes.

4 façons d’utiliser l’IA pour les études de marché

1. Traiter les données
2. Identifier le sentiment des consommateurs
3. Personnaliser les efforts marketing
4. Économiser du temps et de l’argent

Les propriétaires d’entreprises e-commerce jonglent avec de nombreuses responsabilités. Allégez une partie du travail fastidieux que représente une étude de marché en rationalisant le processus grâce à la technologie IA. Voici à quoi les outils d’IA peuvent vous aider :

1. Traiter les données

La majeure partie du processus d’étude de marché consiste à rassembler des données complexes et à les organiser pour en faciliter l’analyse. Alors que les méthodes traditionnelles de collecte de vastes quantités de données sont souvent très fastidieuses, l’IA les agrège de façon quasi instantanée.

Vous pouvez utiliser l’IA pour organiser des données internes existantes, comme les enquêtes auprès des employés, ou bien exploiter les outils d’IA pour trouver des données externes, comme les mots-clés à des fins d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO, search engine optimization), selon vos besoins.

Par exemple, Crayon, outil d’IA pour l’analyse concurrentielle, compare les données d’un utilisateur aux informations provenant des sites Web concurrents, des réseaux sociaux et des offres d’emploi, autant d’insights qui seraient difficiles et chronophages à rassembler manuellement.

2. Identifier le sentiment des consommateurs

Le traitement du langage naturel appuyé sur l’IA peut passer au crible les commentaires sur les réseaux sociaux, les avis des consommateurs et les conversations du service client pour évaluer le sentiment envers votre produit ou service. Ces insights offrent une vision claire des perceptions de votre public cible, vous aidant à comprendre ce qui fonctionne et ce que vous pouvez vous améliorer.

Par exemple, Insight7 [en anglais] est un outil d’IA qui analyse les vidéos, appels et entretiens pour capturer le sentiment des consommateurs, révélant les points de friction, les désirs et les comportements pour éclairer les workflows d’expérience client et les améliorations produit.

3. Personnaliser les efforts marketing

En se basant sur les données clients, le comportement des consommateurs et l’analyse prédictive, les outils d’IA fournissent aux équipes marketing des insights plus profonds pour créer des publicités et promotions efficaces. Vous pouvez adapter les stratégies marketing à des tendances spécifiques et aux préférences clients qui seraient difficiles à identifier sans l’IA.

Par exemple, l’outil d’étude de marché Quantilope [en anglais] exploite des enquêtes pour exécuter des tests A/B automatisés, une tactique de comparaison qui collecte des informations clés sur plusieurs publicités ou produits afin de révéler quelles publicités peuvent trouver un écho auprès de votre audience et quels produits sont susceptibles de se vendre.

4. Économiser du temps et de l’argent

Que vous ayez besoin de générer des idées, d’accélérer le processus de recherche ou de rationaliser l’extraction de données, l’IA peut organiser et analyser les données bien plus rapidement que les travailleurs humains, grâce à sa vitesse de traitement éclair. Par exemple, avec une base de données de résultats d’enquête Net Promoter Score (NPS), l’IA peut organiser les données en graphiques et suggérer des étapes concrètes en quelques secondes.

Cette efficacité peut vous permettre de travailler avec une équipe plus réduite, de diminuer la masse salariale ou de réaffecter votre main-d’œuvre et vos ressources à des tâches de haut niveau comme les stratégies marketing.

Les meilleurs outils IA pour les études de marché

• Insight7
• ChatGPT
• Quantilope
• Crayon
• Semrush Market Explorer
• Pecan

Les outils d’étude de marché appuyés sur l’IA offrent un large éventail d’applications, mais quelle plateforme vous convient le mieux ? Voici les principaux outils disponibles, chacun offrant des fonctionnalités uniques :

Insight7

Insight7 [en anglais] est un outil d’étude de marché qui se distingue par son interface conviviale. Il analyse les retours des consommateurs provenant d’appels, de vidéos et d’entretiens, pour fournir une analyse détaillée du sentiment, des recommandations concrètes et une segmentation des données. Il s’intègre également avec les applications Google et Microsoft pour analyser automatiquement les appels vidéo et les documents internes.

Tarification : Le forfait Starter [en anglais], à 16 $ par mois, couvre un utilisateur avec accès aux principales fonctionnalités de l’application. Pour plusieurs utilisateurs et une analyse de données extensive, envisagez le forfait Business à 250 $ par mois.

ChatGPT

Le célèbre modèle de langage ChatGPT est un outil puissant pour sourcer des données qualitatives comme les transcriptions d’entretiens et les réponses d’enquêtes, effectuer des analyses de données complexes, ou encore analyser les retours clients et les publications sur les réseaux sociaux pour évaluer le sentiment des consommateurs. Vous pouvez également l’utiliser pour créer des personas d’acheteurs afin d’affiner votre public cible pour le marketing.

Tarification : Testez ChatGPT avec la version gratuite. Pour l’analyse de données et la gestion d’équipe, passez au forfait Business à 29 € par utilisateur par mois (facturation annuelle).

Quantilope

Quantilope [en anglais] accélère les processus de recherche et fait gagner du temps aux petites équipes grâce à ses fonctionnalités d’automatisation offrant une surveillance des données en temps réel, la génération de graphiques et de diagrammes et la création d’enquêtes personnalisées. Quantilope inclut 15 méthodes de recherche pré-programmées qui catégorisent les données en tarification, analyse concurrentielle et suivi publicitaire.

Tarification : Quantilope ne liste pas ses tarifs en ligne, mais vous pouvez les contacter pour demander une démonstration [en anglais] et un package personnalisé pour votre entreprise.

Crayon

Si vous voulez des insights clés sur votre concurrence, Crayon est la plateforme tout-en-un pour la veille concurrentielle. Elle collecte des données provenant des sites Web concurrents, des offres d’emploi, des avis clients et des publications sur les réseaux sociaux, signalant automatiquement les changements de prix. Crayon vous permet également de créer des « battlecards » pour vous comparer à vos principaux concurrents, afin de mettre en évidence les facteurs de différenciation qui peuvent vous aider à dominer votre marché.

Tarification : Crayon base ses packages sur l’effectif de votre entreprise et vos besoins spécifiques. Contactez son équipe [en anglais] pour obtenir une version de démonstration et les options tarifaires.

Semrush Market Explorer

Semrush Market Explorer est conçu pour analyser votre marché. Il fournit des insights sur la part et la taille du marché, les concurrents directs, la démographie de l’audience et le comportement client. Pour le SEO, il offre un suivi des mots-clés et des indicateurs de performance pour vous aider à utiliser les bons termes afin d’avoir une meilleure visibilité dans les moteurs de recherche.

Tarification : Les petites équipes peuvent bénéficier du forfait Démarrage à 199 $ par mois, offrant 5 projets, 500 mots-clés traçables et 10 000 résultats par rapport. Les entreprises de taille moyenne peuvent choisir le forfait Pro+ à 299 $ par mois pour 15 projets, 1 500 mots-clés et 30 000 résultats par rapport.

Pecan

Pecan [en anglais] est conçu pour analyser les tendances du marché et prévoir les évolutions afin que vous puissiez prendre votre prochaine décision en toute confiance. Idéal pour prédire les demandes produits, évaluer le volume consommateur et anticiper le retour sur investissement des campagnes marketing, Pecan se distingue par son intégration transparente avec le logiciel de gestion de la relation client Salesforce, le service de stockage Amazon S3 et les produits technologiques Oracle.

Tarification : Pecan propose un forfait Starter [en anglais] à 950 $ par mois avec 20 modèles entraînés et un forfait Business à 1 750 $ par mois avec 40 modèles entraînés.