Chaque saison apporte son charme particulier et sa façon bien à elle de salir les vitres propres. Si vous êtes bricoleur, aimez travailler en extérieur et souhaitez créer votre propre entreprise, vous pouvez vous donner pour mission de redonner leur éclat aux vitres poussiéreuses et éclaboussées par la pluie.
Lancer votre propre entreprise de nettoyage de vitres présente de nombreux avantages : l'investissement initial reste modeste, vous devenez votre propre patron et vous bénéficiez d'une clientèle récurrente — un excellent modèle pour toute entreprise de services. Voici ce que vous devez savoir avant de vous lancer.
En quoi consiste une entreprise de nettoyage de vitres ?
Pour faire simple, une entreprise de nettoyage de vitres consiste à laver les fenêtres de propriétés résidentielles et commerciales. De plus, vous pouvez proposer plusieurs services complémentaires pour augmenter votre panier moyen et décrocher davantage de contrats.
- Élimination du calcaire. Cela implique de retirer les dépôts de calcium laissés par l'eau calcaire sur les vitres ou les portes vitrées.
- Nettoyage de gouttières. Cela peut nécessiter d'investir dans du matériel comme une perche télescopique, mais peut augmenter le coût de votre prestation moyenne de quelques centaines d'euros.
- Nettoyage haute pression. Investir dans un nettoyeur haute pression vous permet d'offrir encore plus de services à votre entreprise de nettoyage, notamment le lavage de maisons, de terrasses, de gouttières et de clôtures.
- Nettoyage en hauteur avec accès par rappel. Le nettoyage d'immeubles de grande hauteur et de gratte-ciel nécessite un équipement spécialisé, une formation et le respect d'exigences de sécurité strictes. (Nous y reviendrons plus loin.)
Comment créer une entreprise de nettoyage de vitres en 6 étapes
- Élaborer un business plan
- Créer votre entreprise
- Comprendre les exigences de sécurité
- Acheter ou louer l'équipement
- Fixer vos tarifs
- Promouvoir votre entreprise et trouver des clients
1. Élaborer un business plan
Élaborer un business plan constitue une première étape essentielle pour tout nouvel entrepreneur. Cela vous aide à suivre vos objectifs, ce que vous devez accomplir, et représente un document indispensable si vous devez demander un prêt professionnel ou d'autres formes de financement d'entreprise.
Pour créer un business plan spécifique au nettoyage de vitres, voici quelques questions clés à considérer :
- Quel sera le nom de votre entreprise ?
- Qui constitue votre marché cible ?
- Quelle structure d'entreprise allez-vous adopter ?
- Quels services pouvez-vous offrir avec vos compétences, licences et équipements actuels ? Que faudrait-il pour ajouter d'autres services ?
- À quel moment pourriez-vous avoir besoin d'embaucher du personnel ?
- Quelle est la meilleure stratégie marketing pour atteindre votre public cible ?
- Quels sont les fonds nécessaires pour démarrer ?
- Quelle sera votre stratégie tarifaire ?
- Combien pouvez-vous espérer gagner dans les six, neuf et douze premiers mois ?
- À quoi ressemble un calendrier de mise en œuvre raisonnable ?
Si vous avez du mal à répondre à certaines de ces questions, ne vous inquiétez pas — nous les aborderons dans les étapes suivantes. Vous pouvez également utiliser un modèle de business plan pour vous aider à y réfléchir et commencer à planifier vos opérations commerciales.
2. Créer votre entreprise
En France, il n’existe pas de licence spécifique pour une entreprise de nettoyage de vitres. Vous devez néanmoins obtenir un numéro SIRET, ainsi que vous organiser pour traiter les paiements, payer le personnel et les charges, et souscrire une assurance.
Obtenir un numéro SIRET
En tant que particulier, vous avez un numéro de sécurité sociale. À moins de créer une entreprise individuelle, vous devrez faire une demande de numéro SIRET auprès de l'INSEE pour payer les charges et établir les fiches de paie et les documents fiscaux pour vos salariés.
Ouvrir un compte bancaire professionnel
Séparer vos actifs professionnels est essentiel pour toute entreprise légitime de lavage de vitres. Un compte bancaire professionnel vous permettra de traiter les paiements, de suivre les dépenses et de gérer les paiements.
Choisir une structure d'entreprise et immatriculer votre société
La façon dont vous structurez votre entreprise de services (par exemple, une entreprise individuelle ou une société à responsabilité limitée (SARL), etc.) a des implications juridiques, fiscales et financières. Une SARL peut appartenir à un ou plusieurs associés et constitue un choix populaire pour ce type d'entreprise car elle sépare vos biens personnels de ceux de l'entreprise. Un conseiller juridique peut vous aider à en savoir plus sur la meilleure structure pour votre entreprise.
Souscrire une assurance pour le nettoyage de vitres
Bien qu'il n'existe pas d’assurance spécifique au nettoyage de vitres, certaines compagnies proposent des forfaits regroupant différents types d'assurance — comme la responsabilité civile générale, l'assurance des biens commerciaux et l'assurance accidents du travail. Cela fournit une couverture d'assurance professionnelle complète qui protège la plupart des nettoyeurs de vitres en cas d'urgence.
3. Comprendre les exigences de sécurité
Il s'agit peut-être de l'étape la plus importante dans la création de votre propre entreprise de nettoyage de vitres. Lorsque vous montez sur des échelles et travaillez sur la propriété d'autrui, la sécurité est de la plus haute importance. Voici les ressources courantes pour commencer à comprendre la conformité sécuritaire dans l'industrie du nettoyage de vitres.
Vérifier les réglementations de l'INRS et de l'inspection du travail
Le site web de l'INRS (Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles) fonctionne comme une base de données d'exigences légales pour diverses situations qui peuvent survenir lors de l'exploitation d'une entreprise. Pour le nettoyage de vitres, cela inclut les exigences pour les échelles, les échafaudages, la protection contre les chutes, et plus encore.
Envisager d'obtenir une certification sécurité
Bien que la certification ne soit pas obligatoire pour commencer, c'est une bonne idée de suivre un cours de sécurité auprès d’une organisation spécialisée. La sécurité est de la plus haute importance lors du travail en hauteur, il peut donc valoir la peine d'investir le temps et l'argent pour connaître en détails les normes de sécurité.
Connaître la réglementation française
La France dispose de réglementations spécifiques pour le travail en hauteur, notamment le Code du travail concernant les équipements de protection individuelle et les mesures de prévention des chutes.
4. Acheter ou louer l'équipement
Avant même de pouvoir réserver votre premier client, vous avez besoin des bons outils pour le travail. Considérez à la fois les outils dont vous avez besoin pour chaque type de travail et service que vous offrez et comment vous les transporterez d'un site à l'autre.
Louer ou acheter un fourgon ou un camion
Faites une comparaison des coûts pour déterminer si louer ou acheter un fourgon est le plus logique avec votre business plan, et assurez-vous d'avoir le bon type d'assurance automobile.
Acheter l'équipement de base
Les nettoyeurs de vitres professionnels recommandent d'acheter :
- Une raclette
- Un mouilleur en microfibre
- Un seau rectangulaire plus large que la largeur de votre mouilleur
- Une solution de nettoyage pour vitres
- Des serviettes chirurgicales recyclées et des chiffons en microfibre
- Des serviettes de bain
- Des bâches de protection
- Une ceinture et un carquois pour les produits
- Un seau de ceinture
- Une perche extensible
Acheter de l'équipement spécialisé pour les services complémentaires
Pour offrir l'élimination du calcaire comme service complémentaire, vous aurez besoin d'un détartrant et d'un grattoir non abrasif sur une perche d'extension. Assurez-vous d'éviter les outils ou brosses avec des poils durs qui pourraient laisser des rayures. Vous pouvez également acheter des nettoyeurs spécialisés pour le lavage haute pression.
Achetez de l'équipement spécialisé pour les vitres en hauteur. Pour le travail de descente sur corde, vous aurez besoin d'une corde principale et d'une corde secondaire. Vous aurez également besoin d'un harnais complet, d'une chaise de calfat, d'un dispositif de descente, d'un dispositif de secours, de mousquetons, d'une ventouse et d'un casque. Vous pourriez aussi vouloir penser à une sangle d'ancrage au cas où vous devriez improviser un ancrage. Assurez-vous de suivre une formation appropriée et d'apprendre à utiliser cet équipement avant de commencer des travaux en hauteur.
5. Fixer vos tarifs
Pour évaluer les tarifs des services de votre entreprise de lavage de vitres, combinez une étude de marché sur les tarifs locaux avec une analyse de seuil de rentabilité pour trouver le tarif minimum nécessaire pour couvrir les coûts. Considérez à la fois vos coûts variables, qui changent selon les travaux hebdomadaires, et vos coûts fixes, comme l'assurance, les charges sociales et les paiements de véhicule, qui restent constants.
Un coût variable clé est la main-d'œuvre. Comparez cette moyenne au tarif en vigueur et au SMIC dans votre région pour déterminer votre coût personnel.
En général, le lavage de vitres peut être tarifé à l'heure ou à la tâche (par fenêtre, gouttière ou porte de douche vitrée, par exemple). Lors de l'examen de votre structure tarifaire, tenez compte de votre plan marketing. Imprimer « À partir de 7 € par carreau ! » pourrait être plus attractif sur un prospectus ou un flyer que « 80 €/heure ».
6. Promouvoir votre entreprise et trouver des clients
Maintenir votre profil Google My Business à jour et investir dans le marketing Google Maps et les annonces locales peut aider à donner une visibilité locale à votre entreprise. Une autre façon d'être découvert par des clients potentiels est de créer un profil sur des plateformes de services comme Yelp, Yoojo ou wecasa. Ces plateformes vous donnent accès à une base d'utilisateurs intégrée et à une fonctionnalité de recherche robuste, facilitant la connexion avec de nouveaux prospects. wecasa recense 490738 avis vérifiés pour le lavage de vitres sur sa plateforme, avec un tarif moyen de 26,90 €/h. Assurez-vous de rappeler à vos clients de vous laisser des avis — plus vous avez d'avis positifs, plus vous êtes susceptible de recevoir de nouvelles réservations.
Les prestataires de services à domicile gagnent également de plus en plus en popularité en créant des vidéos tutoriels sur les réseaux sociaux. Les audiences réagissent à la satisfaction de voir quelqu'un faire briller une maison (ou une fenêtre !). Elles réagissent aussi à la réponse sensorielle méridienne autonome (ASMR) qu'elles obtiennent en entendant les clics, sifflements et éclaboussures d'une vitre en cours de nettoyage. Et c'est logique — de nombreux consommateurs se tournent vers YouTube pour obtenir des informations sur le nettoyage de leur maison. Pourquoi ne pas leur montrer que vous pouvez vous charger de cette tâche à leur place ?
De nombreux propriétaires utilisent encore les annuaires d'entreprises locales et font attention aux prospectus de porte-à-porte pour les services à domicile. Ils prennent aussi conseil auprès d'amis, voisins et membres de la famille. Demandez à vos clients existants s'ils sont prêts à parler de vos services et à donner vos coordonnées avec les personnes de leur réseau — le marketing de bouche-à-oreille peut être un atout pour une entreprise de services.
FAQ : Comment créer une entreprise de nettoyage de vitres
Combien coûte la création d'une entreprise de nettoyage de vitres ?
Selon les services que vous offrez, le coût de création d'une entreprise de nettoyage de vitres peut varier. Les coûts fixes incluent l'assurance, la constitution de société et la formation. Ensuite, vous aurez besoin des outils de votre métier — un fourgon, des produits de nettoyage, des échelles, des harnais et des ceintures, plus un équipement spécialisé comme des nettoyeurs haute pression. Le plus gros coût variable sera la main-d'œuvre ; renseignez-vous sur le salaire horaire moyen des nettoyeurs de vitres dans votre région pour calculer les coûts totaux.
Une entreprise de lavage de vitres est-elle rentable ?
Avec des coûts initiaux relativement faibles, une stabilité industrielle et l'opportunité de réaliser un taux horaire élevé, il vaut la peine de créer une entreprise de nettoyage de vitres. Si vous respectez la marche à suivre, votre entreprise peut devenir rentable rapidement.
Quelles qualifications faut-il pour être nettoyeur de vitres ?
Bien que vous n'ayez besoin d'aucune qualification officielle pour devenir nettoyeur de vitres, c'est une bonne idée de suivre une formation de l'INRS.
