Miten myydä monikanavaisesti ilman logistisia huolia

Tyypillisen asiakkaan ostopolku on muuttumassa.

CXL:n artikkelin mukaan nykyisin ostajan täytyy nähdä tuote useita kertoja ennen kuin hän tekee lopullisen ostopäätöksensä. Hän on todennäköisesti tutustunut tuotteeseen useilla kanavilla, kuten markkinapaikoilla ja arvostelusivustoilla. Jotkut heistä jopa suuntaavat fyysisiin myymälöihin varmistaakseen, että tuote on ostamisen arvoinen.

Monikanavaisesti myyvät jälleenmyyjät kohtaavat asiakkaita siellä, missä he selaavat, vertailevat tai ostavat aktiivisesti uusia tuotteita. Monikanavaisesti myyvien vähittäiskauppojen myynti onkin kasvussa.

Monikanavaiseen myyntiin optimoitu ohjelmisto optimoi yrityksen kykyä kohdistaa toimet tuotteen tai markkinan kannalta järkeville kanaville. Tästä oppaasta saat vinkkejä myymiseen monikanavaisesti ilman logistisia huolia, joita useiden myyntialustojen erillinen hallinta usein aiheuttaa.

Monikanavaisen myynnin tärkeys

Voit tehostaa tulovirtaa tarjoamalla asiakkaille useampia ostokanavia. Tietojemme mukaan useita myyntikanavia käyttävien asiakkaiden ostokset ovat keskimäärin 15–35 % suurempia kuin yhtä kanavaa käyttävien ostajien, mikä johtaa 30 % korkeampaan asiakkaan elinkaaren arvoon.

Useita myyntikanavia käyttävät jälleenmyyjät oppivat myös laajentamaan toimintaansa löytämällä lisää myyntifoorumeita, jolloin ne voivat optimoida näiltä kanavilta saamansa tulot. Asiakkaat saapuvat nykyään kaikilta mahdollisilta kanavilta, ja heitä ohjataan näihin kanaviin monista eri lähteistä. Search Engine Journalin mukaan sosiaalisen median alustat, kuten TikTok, vaikuttavat merkittävästi ostopäätöksiin.

Paul Serra, Suddoran omistaja, kertoo: ”Päätös myydä useiden kanavien kautta pelkän kuluttajille suunnatun verkkosivustomme sijaan johtui halusta tavoittaa laajempi yleisö. Tajusimme, että potentiaaliset asiakkaamme eivät rajoitu vain yhteen alustaan. He ovat hajallaan eri kanavissa, ja niistä jokaiseen liittyy omat selaus- ja ostotottumukset. Läsnäolo useilla kanavilla – esimerkiksi tukkumyynti, vähittäismyynti ja sosiaalinen kaupankäynti – on antanut meille mahdollisuuden tavoittaa nämä moninaiset asiakassegmentit ilman suurta lisätyötä. Tämä monikanavainen lähestymistapa on laajentanut merkittävästi asiakaskuntaamme, mikä on lisännyt huomattavasti myyntiä ja kasvua.”

Monikanavaisen myynnin yleiset haasteet

Sopivien myyntikanavien valinta

Kaikki verkkokaupankäynnin alustat eivät tuo tuloja kaikille brändeille. Samoin liian monen verkkomyyntialustan ylläpito voi vaikuttaa haitallisesti budjettiin. Miksi käyttää tuhansia euroja asiakassuhteiden ylläpitoon myyntikanavilla, joilla asiakkaat eivät tunnetusti tee ostoksia?

Tee tutkimusta selvittääksesi, mitkä myyntikanavat ovat järkeviä brändisi ostajakunnan tavoittamisessa. Selvitä, keitä ostajat ovat ja mikä heitä puhuttelee, ja laadi sitten lähestymistapa, jolla tavoitat heidät heidän ensisijaisesti käyttämillään kanavilla. Siirrä hukkaan mennyt budjetti parhaiten toimiville myyntikanaville ja poista alustat, jotka eivät tuota tulosta.

Jos myyt esimerkiksi tyylikkäitä huonekaluja, kuten Shopify Plus -kauppias Danish Design Store, sosiaalinen media ei ehkä ole oikea kanava tuotteillesi. Sen sijaan Houzz-integraation avulla brändi voi tavoittaa tuhansia älykkäitä, koulutettuja ja tyylitietoista kodinsisustajia.

Jokaisella myyntikanavalla on omat etunsa. Oikean kanavan valinta voi auttaa keskittymään monikanavaiseen markkinointistrategiaan ja varmistamaan, että tiedät tarkalleen, mille kohderyhmälle myyt. Tämä pätee asiakkaiden luonteesta ja ostotottumuksista riippumatta.

Varastonhallinta

Monikanavaiseen myyntiin liittyvä varastonhallinta on ongelma, joka on pitkään vaivannut jälleenmyyjiä. Ali- ja ylivarastointi voivat molemmat aiheuttaa vakavia seurauksia. Menestyvät yritykset ovat löytäneet kultaisen keskitien tyhjien hyllyjen ja liian suuren varaston välillä.

”On tärkeää ylläpitää tarkkoja, reaaliaikaisia varastotasotietoja, jotta vältetään yli- ja alimyynti, mikä voi johtaa asiakkaiden tyytymättömyyteen”, Paul toteaa. ”Lisäksi on varmistettava, että kaikkiin kanaviin on päivitetty uusimmat tuotetiedot ja hinnat, mikä voi olla melkoinen työ.”

Tämä on ongelma, jonka kenkäbrändi Wilding kohtasi päättäessään avata esittelytiloja, jotka heijastavat fyysisesti sen verkkokauppakokemusta. Wilding käytti Shopify POS:ia verkko- ja fyysisten ostosten integroimiseen. Nyt se voi seurata asiakkaita, varastoja ja tilauksia yhdestä paikasta, mikä on johtanut 5 %:n kasvuun varaston saatavuudessa.

Shopifyn kyky yhdistää useita alustoja yhteen hallintapaneeliin auttaa myös automatisoimaan kaikki tehtävät, joita tarvitaan sujuvan palvelun varmistamiseen kaikilla kanavilla.

Kun tuotteen varastotaso alkaa olla alhainen, voi käyttää Shopify Flow'ta useiden eri prosessien suorittamiseen, kuten Slack-viestin lähettämiseen tiimillesi, jotta tuote poistetaan myynnistä, tai ilmoittaaksesi markkinointihenkilöstölle, että tuotteen mainontaa on keskeytettävä, kunnes uusi tuote-erä saapuu. Näin kuka tahansa, joka on vuorovaikutuksessa brändisi kanssa – riippumatta siitä, millä kanavalla kosketuspisteet tapahtuvat – saa saman vaivattoman ostokokemuksen.

Logistiikka ja tilausten täyttäminen

Toimitusketjuteollisuus on epävakaa ja näyttää myös jatkuvan sellaisena.

Logistiikkaongelmat voivat muuttua nopeasti brändin pahimmaksi painajaiseksi, kun tilauksia alkaa saapua useilta kanavilta verkosta ja fyysisistä myymälöistä, mitkä voivat käsittää brändin omia ja muiden operoimia alustoja. Asiakkaat voivat valita eri toimitusvaihtoehtoja käyttämänsä kanavan mukaan. Tilausten käsittelytiimi tulostaa pakkauslistoja eri työkaluista. Lähetyksen seuranta menee pieleen, kun jokaisella alustalla käytetään eri kuljetusliikettä.

Tässä tilanteessa voimme ottaa oppia Kyle Wattsilta, Tallyn perustajalta ja toimitusjohtajalta. Tämä juomakauppias myy muiden myyntikanavien ohella suoraan kuluttajille. Kyle teki tämän päätöksen, sillä Tally myy elintarvikkeita ja elintarvikkeiden kokeilemisen tärkein motiivi on maku.

”Kuluttajamyynnin harjoittaminen on kustannusintensiivistä yksittäisten tuoteyksiköiden lähettämisen vuoksi, joten uudet asiakkaat voivat kokeilla yksittäisiä tuotteita tehokkaimmin aina ruokakaupan kautta”, Kyle kertoo. ”Suurin haasteemme on löytää varastokumppani, joka pystyy käsittelemään useiden kanavien tilaukset hyvin ja kustannustehokkaasti. Usein varastokumppani on erikoistunut kuluttajien tilausten käsittelyyn, mikä vaatii paljon fyysistä käsittelyä ja aiheuttaa korkeita kustannuksia, eikä käsittele suoria lavalähetyksiä ruokakauppoihin, mikä on ihanteellisessa tilanteessa edullista, suuret tuotemäärät käsittävää toimintaa.”

Ratkaise tämä ongelma valitsemalla monikanavainen verkkokauppa-alusta, joka integroituu eri kanavien kautta saapuvien tilausten käsittelyyn käyttämiesi kolmannen osapuolen logistiikkatoimittajien kanssa. Jos myyt esimerkiksi Amazonissa, Linnworks integroituu Amazon Shippingin ja DHL:n kanssa, joista jälkimmäinen voi lähettää verkkokaupan kautta tulleita tilauksia.

Jos myyt myös fyysisesti pop up -myymälöissä tai pysyvissä kivijalkaliikkeissä, ota oppia Allbirdsilta ja etsi monikanavainen alusta, joka synkronoituu verkkokauppasi hallintapaneelin kanssa.

Allbirds käyttää Shopify POS:ia luodakseen “loputtomia käytäviä” eli täyttöstrategian, jossa myymälän työntekijät voivat tehdä tilauksen, vastaanottaa maksun ja lähettää tuotteen suoraan asiakkaan kotiin logistiikkatiimin kautta.

Allbirdsin globaali vähittäiskaupan operaatioiden johtaja, Travis Boyce, kertoo: ”Shopify Plusin avulla meillä on POS- ja verkkokauppajärjestelmä yhden katon alla, mikä palvelee lopullista tarkoitustamme olla monikanavainen jälleenmyyjä ja nähdä asiakas yhtenä asiakkaana riippumatta siitä, mistä hän ostaa tuotteemme.”

Hinnoittelun vaihtelut kanavittain

Myynti useammalla kuin yhdellä alustalla tarjoaa mahdollisuuden tavoittaa asiakkaita, jotka ostavat mieluummin tai yksinomaan yhdeltä kanavalta. Tähän päätökseen voi vaikuttaa hinnoittelu.

Otetaan esimerkiksi yritysmyyntitilaukset kuluttajien tekemiin tilauksiin verrattuna. Tukkumyynnin kautta ostavilla on täysin erilaiset hinnoitteluodotukset kuin loppuasiakkailla. Yritysasiakkaat odottavat usein jopa 50 % alennusta kunkin tuoteyksikön suositellusta vähittäismyyntihinnasta. Ne myös maksavat 30–90 päivää myöhemmin kuin kuluttaja-asiakkaat.

Glide Outdoors on brändi, joka on kamppaillut hallitakseen näitä hinnoitteluvaihteluita myydessään useilla kanavilla. Sen hallinnollinen partneri Ken Driscoll kertoo: ”Tässä siirtymässä merkittävin kohtaamamme haaste on ollut tasapainon löytäminen kuluttajamyyntitoimiemme ja nykyisen jälleenmyyjäverkostomme suuntaan ylläpidettävien vahvojen suhteiden välillä. Ymmärrettävästi jälleenmyyjämme saattavat tuntea olonsa uhatuiksi myydessämme suoraan asiakkaille, joiden kanssa ne olisivat voineet olla vuorovaikutuksessa itse.”

Ken toteaa tämän ongelman ratkaisemisesta: ”Olemme varmistaneet, että jälleenmyyjämme saavat erittäin kilpailukykyiset katteet, jotka tarjoavat hyvän voiton lisäksi mahdollisuuden kilpailla suurten verkkokauppojen kanssa. Tarjoamalla ylivoimaisen tuotteen kilpailukykyisellä valmistajan suosittelemalla vähittäishinnalla olemme onnistuneet navigoimaan monikanavaisen myynnin haasteissa pysyen samalla uskollisina ydinarvoillemme.”

Vaikka tukkumyynti verkossa ei olisikaan yksi myyntikanavistasi, loppuasiakkaat odottavat todennäköisesti maksavansa eri hintoja kullakin alustalla. Esimerkiksi Instagramin käyttäjät kuluttavat huomattavasti vähemmän rahaa kunkin vuorovaikutuksen aikana kuin Pinterestin käyttäjät.

Lisäksi kullakin kolmannen osapuolen hallinnoimalla alustalla myyntiin liittyy lisämaksuja. Useimmat markkinapaikat ottavat osan voitoista transaktiomaksujen kautta, mikä usein tekee niistä vähemmän kannattavia myyntikanavia, ellei tätä huomioida nostamalla hintoja.

Voit käyttää esimerkiksi Launchpadia muille käyttäjille näkyvien mukautusten aikatauluttamiseen, suorituskyvyn seuraamiseen reaaliajassa ja kunkin myyntikanavan tapahtumien tarkistuslistojen automatisoimiseen.

Oletetaan, että suunnittelet pikamyyntiä. Haluat kartoittaa myynnin parametrit, päättää, milloin kampanja käynnistetään, ja valita kanavat, joilla haluat kampanjan olevan saatavilla.

Launchpad täyttää nämä vaatimukset ja sisältää myös mahdollisuuden valita, haluatko hintojen näkyvän kaikissa verkkomyyntipaikoissa vai vain muutamalla valitsemallasi. Valitse kampanjan ulkoasun teemat, sovella asiakkaille tarjottavia alennuksia ja päätä, milloin haluat pikamyynnin päättyvän.

Johdonmukainen tuotedata

Eri kanavia käyttävät asiakkaat odottavat kaikilta verkkokauppakanavilta samanlaista ostokokemusta. Tämä edellyttää johdonmukaisuutta.

Kun verkkomyynti perustuu yhtenäisyyteen, asiakkaasi eivät kärsi katkonaisesta kokemuksesta ostaessaan tuotteita eri myyntikanavilta. Monikanavaiseen myyntiin erikoistunut ohjelmisto auttaa tarjoamaan asiakkaille puhtaan, saumattoman kokemuksen kaikilla verkkokauppakanavilla.

”Myydessämme useilla sivustoilla yksi suurimmista haasteista on ollut johdonmukaisuuden ylläpitäminen näiden eri kanavien välillä”, kertoo Eddie Deva, Diamond Rose Boxin partneri. ”On tärkeää, että brändimme, viestintämme ja tarjoamamme asiakaskokemus ovat yhtenäisiä kaikilla alustoilla. Tämä vaatii huolellista hallintaa ja koordinointia sekä hyvin integroituja järjestelmiä monimutkaisten tuotteidemme varastotasojen seuraamista varten.”

Tuotetietohallintatyökalu (PIM) voi helpottaa markkinointitiimien työtä. Siihen voi tallentaa keskeiset tiedot kustakin tuotteesta johdonmukaisuuden säilyttämiseen jokaisella myyntikanavalla. Tähän sisältyy jokaisen tuotteen:

• tuotekoodi
• tuotekuvaus
• tekniset tiedot
• kuvat
• hinta
• toimitustiedot
• palautusvaihtoehdot

Ristiinlisäämisohjelmiston avulla kauppiaat voivat luoda useita ilmoituksia samasta tuotteesta useilla myyntikanavilla.

Verkkokauppabrändit, jotka myyvät useilla markkinapaikoilla oman verkkokauppansa ohella, voivat esimerkiksi kopioida tuoteilmoituksen hinnan, nimen, kuvauksen ja kuvat jokaiselle alustalle. Markkinapaikan ostajat saavat saman ostokokemuksen riippumatta siitä, ostavatko he Amazonista, Etsystä tai brändin suoraan kuluttajille tarkoitetulta verkkosivustolta.

Myynnin onnistumisen seuranta kanavittain

Melkein jokainen monikanavainen verkkokauppaliiketoiminta kohtaa saman ongelman: kun yritetään todistaa sijoitetun pääoman tuottoa (ROI), miten sosiaalisen ja sisältömarkkinoinnin osuudet voi huomioida siinä tarkasti?

Myynti useiden kosketuspisteiden kautta voi olla logistinen haaste, joten sinun on pystyttävä keskittämään ja yhdistämään sisäiset toimintasi.

Sinun kannattaa yhdistää kaikki myynti-, markkinointi- ja jakelutoimintasi yhden keskuksen ympärille. Näin sinun ei tarvitse siirtyä eri järjestelmien välillä nähdäksesi koko kuvan. Sinun ei myöskään tarvitse päivittää asiakastietoja manuaalisesti. Samalla vältyt varastonhallintaan liittyviltä ongelmilta, kun ostajat käyttävät eri kanavia.

Etsi monikanavainen alusta, joka tarjoaa analyyttisiä mittareita, kuten asiakaskannan elinkaaren arvon, keskimääräisen konversiokohtaisen kustannuksen, asiakastyytyväisyysasteen ja muita myynti- ja markkinointitiimin valitsemia KPI-arvoja – kaikki tämä yhdellä silmäyksellä.

Google Analyticsissa käyttäjät voivat esimerkiksi seurata myyntikanavien suorituskykyä ja saada selville, mitkä kanavat ovat jäljessä tai menestyvät asiakaskonversion tuottamisessa. Avustetut konversiot -alustalla voit puolestaan luoda raportteja, joissa arvioidaan kunkin kanavan roolia ja panosta. Voit nähdä, mitkä kanavat vain auttavat konversiossa ja mitkä kanavat ovat todistetusti muuttaneet vierailijat myynneiksi.

Vaihtoehtoisesti voit käyttää monikanavaista ominaisuusmallia (kuten aikaviivetoimintoa) määrittääksesi markkinointikanaviesi suhteellisen arvon konversion ja ROI:n osalta. Voit kartoittaa kaikkien kanaviesi suorituskyvyn kattavaksi visuaaliseksi kokonaisuudeksi, joka kertoo monikanavaisen kauppasi todellisen tarinan.

Shopifyn käyttäjät voivat myös tarkastella myyntiä kanavittain hallintapaneelissaan tai esimerkiksi Attribution Connectorin kautta. Vertaa suorituskykyä nopeasti ja helposti. Järjestä liikennedata lähteen mukaan ja segmentoi edelleen viittaajan nimen mukaan saadaksesi tarkan ja ajantasaisen kuvan kunkin kanavan tuomista tilauksista ja myynneistä.

Alex Mirzaian, Eightvapen markkinointipäällikkö, sanoo: ”Valitsimme Shopifyn, koska se on aidosti kaikenkattava alusta, jossa on parhaat tietojen analysointitoiminnot. Johtajien on käsiteltävä valtavaa määrää lukuja saadakseen etsimänsä tiedot. Shopifylla on joko paljon tietoa valmiina raporteissaan tai analytiikassaan tai se voi tarjota raakadataa omien tietojen kokoamista varten.”

Parhaat työkalut monikanavaiseen myyntiin

Mikä on monikanavainen alusta?

Monikanavainen ohjelmisto toimii erilaisten verkkokanavien luetteloinnin, myynnin ja hallinnan keskuksena, jotta asiakaskokemuksesta muodostuu yhtenäinen ja tietovirtaa, kuten varasto- ja toimitustietoja, analytiikkaa ja markkinointia, voidaan koordinoida. Se antaa yrityksille vapauden hallita kutakin myyntikanavaa yhdestä hallintapaneelista.

Keskittäminen on ratkaisevan tärkeää monikanavaisen kaupankäynnin maailmassa, jossa asiakaskokemus on aina etusijalla. Jokaisen asiakkaan on saatava sama positiivinen ostokokemus joka kerta ja kaikilla kanavilla.

Jälleenmyyjänä kaikkien osa-alueiden hallitseminen – eri sovellusten samanaikainen käyttäminen, Excel-tietojen tuominen ja vieminen sekä numeroiden kokoaminen riittävän tarkasti markkinoinnin, myynnin ja täytön hallitsemiseksi – manuaalisesti voi tuntua turhalta.

Monikanavainen verkkokauppaohjelmisto on olemassa:

• optimoimaan varastonhallintaa
• hyödyntämään myyntimallipohjia
• nopeuttamaan tuotteiden luetteloimista ja päivittämistä tarkasti
• tehostamaan tilauksia ja niiden täyttöä
• mittaamaan kanavien tehokkuutta

Toisin sanoen voit voittaa lähes kaikki operatiiviset haasteet, jotka liittyvät useilla myyntikanavilla operoivan liiketoiminnan hallintaan.

10 monikanavaista alustaa

1. Shopify Plus
2. Sellbrite
3. SellerChamp
4. Goflow
5. Linnworks
6. AfterShip Returns
7. Jasper PIM
8. Gorgias
9. Veeqo Shipping
10. Polar Analytics

Monikanavainen ohjelmisto ei ole vain älykäs lisäosa tai eristetty alusta, vaan se tukee kasvua.

Sopivan monikanavaisen ohjelmiston valitseminen voi tuntua hankalalta. Millaisen ohjelmiston tarvitsen? Mitkä ominaisuudet ovat tärkeimpiä? Miten synkronoin tilaukset ja varaston? Entä monikanavainen täyttö? Haittaako monikanavainen lähestymistapa verkkokauppaani?

Seuraavaksi käymme läpi kymmenen monikanavaista alustaa ja niiden käyttöönoton etuja.

1. Shopify Plus

Shopify Plus tarjoaa yli 20 erilaista myyntikanavaa yhden helppokäyttöisen verkkokauppaohjelmiston alla. Kattava Shopify Plus -hallintapaneeli antaa täydellisen kuvan myyntitoiminnasta esimerkiksi seuraavien kanavien osalta:

• Verkkokauppa: Strategian selkärankana toimiva responsiivinen sivusto on verkkokauppaliiketoiminnan lippulaivasijainti. Se on helpoin tapa myydä verkossa niin tietokoneelta kuin mobiililaitteilta käsin.
• Shop-kanava: Tavoita yli 100 miljoonaa ostajaa, jotka käyttävät Shop-sovellusta löytääkseen uusia brändejä ja seuratakseen tilauksiaan.
• Shopify B2B: Myy suoraan suurille asiakkaille ja palvele ostajia lukemattomilla eri tavoilla. Tarjoa porrastettua tai alennettua hinnoittelua, salasanalla suojattuja ostomahdollisuuksia valituille asiakkaille, joiden kanssa on neuvoteltu ennakkoon tarjoukset, ja ota tukkumyyjäasiakkaille käyttöön kanta-asiakas- ja palkinto-ohjelmia.
• Facebook Shop: Mahdollista välittömät ostot kaupallisen Facebook-sivun ja Messengerin kautta, jolloin asiakkaat voivat maksaa suoraan tarvitsematta poistua alustalta.
• Pinterestin ostettavat pin-lisäykset: Ota käyttöön pin-lisäykset, jotka sisältävät linkkejä hyväksyttyihin Shopify-tuotteisiisi, ja käytä Pinterest-tunnisteita seurataksesi, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa kauppasi kanssa.
• Ostaminen Instagramissa: Muuta mikä tahansa Instagram-postaus verkkokaupan kosketuspisteeksi esittelemällä jaettavia, ostettavia tuotteita, jotka voi ostaa poistumatta alustalta.
• TikTok Shop: Synkronoi tuotevalikoimasi, näytä mainoksia ja kannusta sosiaalisen median katsojia vierailemaan verkkokaupassasi käyttämällä TikTok for Shopify -sovellusta.
• YouTube: Isännöi live-lähetystä YouTube-kanavallasi ja viittaa Shopify-kauppasi tuotteisiin tarjoamalla klikattavia linkkejä.
• Shopify POS: Vie kauppasi minne tahansa ja tarjoa alusta loppuun mukaansatempaava ostokokemus todellisessa elämässä. Testaa uusia tuotteita ja markkinoita pysymällä samalla ajan tasalla varastosta, tilaushistoriasta ja asiakastiedoista.

Muut suorat integraatiot sisältävät myös joitakin maailman suurimmista verkkosivustoista, markkinapaikoista ja verkoista: Google, Amazon, eBay, Wish, Spotify, Houzz, Lyst, Linktree, Ebates ja monia muita.

Suddoran Paul Serra sanoo: ”Valitsimme Shopifyn monikanavaiseksi alustaksemme ensisijaisesti sen monipuolisuuden ja integraatiomahdollisuuksien vuoksi. Shopifylla on vankat monikanavaiset ominaisuudet, jotka mahdollistavat kuluttajille suunnatun verkkosivustomme sekä tukkumyynti-, vähittäismyynti- ja sosiaalisen kaupankäynnin kanavien saumattoman hallinnan yhdessä paikassa.”

Kaikkien kanavien käyttömahdollisuus on toki hienoa, mutta voit hyödyntää paremmin verkkokaupankäyntistrategiaasi, jos voit tunnistaa muut alustat ja keskittää toimia niihin, jotka toimivat parhaiten ainutlaatuisille asiakkaille.

Shopify Plus tekee myös raportoinnista helpompaa tietyille kategorioille, kuten sosiaaliselle myynnille, esimääritettyjen suodattimien avulla. Nämä tiedot auttavat hallitsemaan varastoa paremmin ja tekemään markkinointi- ja myyntipäätöksiä. Tämä parantaa asiakkaiden ostokokemusta samalla tavalla kuin jos hallitsisit vain yhtä kanavaa.

2. Sellbrite

Sellbriten Shopify-sovelluksen avulla kauppiaat voivat lisätä tuotteensa myyntii maailman suurimmille verkkokauppapaikoille. Sen avulla Shopify-hallintapaneeli pysyy monikanavaisen myyntistrategian ainoana totuuden lähteenä.

Sellbrite for Shopify -sovelluksen avulla kauppiaat voivat:

• täyttää markkinapaikan tilaukset samojen taustatoimintojen avulla kuin kuluttajien suunnatun myymälän kautta
• käyttää monikanavaista tuotteiden lisäystyökalua myydäkseen useilla verkkokauppapaikoilla, kuten eBayssä, Amazonissa ja Etsyssä
• määrittää kullekin myyntikanavalle mukautettuja hinnoittelusääntöjä

3. SellerChamp

SellerChamp on monikanavainen tuotteiden lisäystyökalu, jonka avulla verkkokauppiaat voivat synkronoida tuoteilmoituksia, varastoja ja täyttöohjeita useilla myyntikanavilla. Lisäksi se tarjoaa suoran integraation Shopifyn kanssa, joten voit käyttää SellerChampia tuotteiden ristiinlisäämiseen eri markkinapaikoille, kuten eBayhin, Etsyyn ja Amazoniin.

SellerChampin ominaisuuksiin sisältyy:

• Massaluettelotoiminto. Skannaa yleiset tuotetunnukset luodaksesi tuoteilmoituksia eri myyntikanavissa ilman manuaalista kopioimista ja liittämistä.
• Varaston synkronointi. Hallitse varastoa synkronoimalla Shopify-varastotiedot SellerChampin kanssa estääksesi ylimyynnin.
• Monikanavainen täyttö. Yhdistä täyttökumppanit SellerChampin hallintapaneelissa parantaen tarkkuutta mukautettujen työnkulkujen ja pakkauslistojen avulla.

4. Goflow

Goflow’n ohjelmisto integroituu Shopifyn ja muiden myyntikanavien, kuten Amazonin, kanssa. Se yhdistää kunkin alustan tilaukset yhteen ja tarjoaa lisäpalveluja monikanavaisen kaupankäynnin tueksi.

Goflow tarjoaa:

• Toimitus ja logistiikka. Luo ja tulosta toimitustarrat Goflow’ssa tallentaaksesi toimitusten painot ja mitat esiasetettuihin kenttiin, mikä nopeuttaa tilausten täyttöä.
• Varastonhallinta. Muodosta yhteys omiin ja kolmannen osapuolen globaaleihin varastoihin Goflow’n hallintapaneelin kautta.
• Ristiinlisääminen. Lisää tuotteita myyntiin Goflow’hin integroiduille markkinapaikoille vain muutamalla klikkauksella, jotta voit parantaa tarkkuutta ja verkkokauppatiimisi voi käyttää enemmän aikaa muihin asioihin.

5. Linnworks

Linnworksin alusta auttaa kasvavia jälleenmyyjiä hallitsemaan useita myyntikanavia. Sen Shopify-sovellus integroituu verkkokauppaan, joten sen avulla voi saada laajemman kuvan siitä, miten kukin kanava vaikuttaa liiketoiminnan laajempaan suorituskykyyn.

Ominaisuudet sisältävät:

• Monikanavainen varastonhallinta. Hae varastotasoja Shopifyn hallintapaneelista estääksesi ylimyynnin vaihtoehtoisilla kanavilla. Sen varaston ennustustoiminto auttaa myös ohjaamaan ostobudjettia.
• Mukautetut toimitussäännöt. Käytä automaatioita päättääksesi, mikä toimitusyritys tai logistiikkakumppani on paras vaihtoehto kullekin yksittäiselle tilaukselle riippumatta siitä, missä tilaus on tehty.
• Edistyksellinen monikanavainen raportointi. Saat reaaliaikaista tietoa siitä, miten kukin myyntikanava toimii myyntimäärien, palautusten, ostojen, varaston arvon ja tilausten tilatietojen avulla.

6. AfterShip Returns

Palautukset ovat ongelmallinen mutta tärkeä osa verkkokauppaliiketoimintaa. AfterShip Returns -sovellus auttaa useilla kanavilla myyviä kauppiaita hallitsemaan käänteistä logistiikkaa Shopifyn kautta, jotta he voivat parantaa asiakkaiden tilausten palautuskokemusta näiden ostokanavasta riippumatta.

AfterShip Returns tarjoaa:

• Brändätty palautussivu. Ohjaa vaihtoehtoisista myyntikanavista tilauksen tehneitä asiakkaita kuluttajille suunnattuun kauppaan, jossa palautusprosessin voi aloittaa AfterShipin itsepalveluportaalin kautta.
• Palautussäännöt. Lataa yrityksesi palautuskäytäntö ja myönnä tai hylkää palautukset automaattisesti määritettyjen kriteerien mukaan.
• Palautustapavaihtoehdot. Tarjoa asiakkaille sama monikanavainen kokemus heidän palautettaessaan tuotteitaan tarjoamalla erilaisia palautustapoja, kuten palautus myymälään tai ennakkoon maksetut DHL-lähetystarrat.

7. Jasper PIM

Tarkkuuden varmistaminen useissa kanavissa myymisen yhteydessä on hankalaa useimmille kauppiaille. Jasper pyrkii ratkaisemaan tämän ongelman. Sen PIM-järjestelmä yhdistää useita tietolähteitä tallentaakseen tarkkaa tietoa kustakin tuotteesta.

Käyttämällä Jasper PIM -sovellusta voit:

• Hallita koko tuotevalikoimaa. Tallenna tuotteiden tiedot, kuten niiden koodit, kuvaukset, toimitus- ja takuutiedot, yhteen paikkaan. Tehdyt muutokset näkyvät automaattisesti kaikilla integroiduilla ostokanavilla.
• Julkaise tuoteilmoituksia. Lisää tuotteitasi myyntiin maailman suurimmille verkkokauppapaikoille, kuten Amazoniin, käyttämällä Jasperin kampanjahintatoimintoa.
• Hyödynnä globaaleja markkinapaikkoja. Käytä Jasperia tallentaaksesi käännetyt tuotennimet, kuvaukset ja valuutat. Hyödynnä näitä tietoja myydessäsi kansainvälisillä markkinapaikoilla.

8. Gorgias

Gorgiasin asiakaspalveluohjelmisto kerää asiakkaiden eri myyntikanavilla käymiä keskusteluja, jotta tiimi voi vastata niihin nopeasti yhdestä hallintapaneelista.

Gorgiasia käyttävät kauppiaat voivat:

• Kerätä keskusteluja eri kanavista. Tämä sisältää sähköpostiviestit, live-chatin, SMS-viestit, WhatsAppin, sosiaalisessa mediassa julkaistut kommentit ja ääniviestit.
• Tarjota itsepalveluvalikoita. Säästä aikaa vastaamalla keskusteluihin automaattisen live-chatin avulla, joka ohjaa asiakkaita löytämään vastauksen ilman ihmisen väliintuloa.
• Nähdä koko asiakasmatkan. Kerää Shopify-tilausdataa, näe asiakkaan yhteystiedot ja tarkastele aiempaa vuorovaikutusta asiakaspalvelun kanssa Gorgiasin asiakaspalvelupaneelin kautta. Anna asiakkaille heidän odottamaansa henkilökohtaista palvelua.

9. Veeqo Shipping

Veeqo Shipping on ilmainen monikanavainen toimitusohjelmisto, joka auttaa kauppiaita tarjoamaan ilmaista ja nopeaa toimitusta eri myyntikanavilta ostaville asiakkaille.

Veeqo Shippingin Shopifyn sertifioiman sovelluksen avulla kauppiaat voivat:

• Tarjota edullisempaa toimitusta. Veeqon kumppanuudet FedExin, DHL:n, UPS:n ja USPS:n kanssa antavat mahdollisuuden useimpien asiakkaiden odottaman ilmaisen toimituksen tarjoamiseen. Tämä onnistuu aiheuttamatta suurta vahinkoa voittomarginaaliin ja myytäessä eri kanavilla.
• Mukauttaa automaattisia toimitussääntöjä. Yhdistä myyntikanavat ja ohjaa tilaukset optimaalisimmalle kuljetusyritykselle tai logistiikkakumppanille kullekin tilaukselle esiasetettujen painon, arvon ja muiden teknisten tietojen mukaan.
• Tarjota monikanavaista toimitusseurantaa. Anna asiakkaille mahdollisuus seurata toimituksia Veeqo Shippingin seurantaominaisuuden avulla riippumatta siitä, mistä he ovat tehneet ostoksensa ja mikä toimitusvaihtoehto on valittu.

10. Polar Analytics

Polar Analytics on liiketoimintatiedon työkalu, joka kerää tietoja jokaiselta myyntikanavalta yhteen raportointihallintapaneeliin. Yli 1 500 Shopify-kauppaa käyttää sen data-alustaa tehdäkseen tietoon perustuvia päätöksiä ja poistaakseen manuaalisen raportoinnin tarpeen.

Polar Analytics antaa kauppiaille mahdollisuuden:

• Yhdistää useita markkinointikanavia toisiinsa. Synkronoi tietoja Google Analyticsista, Facebookista, Klaviyosta, TikTokista ja Pinterest-mainonnasta Shopify-tilausdatan kanssa, jotta saat laajemman kuvan siitä, miten monikanavaiset markkinointikampanjat vaikuttavat myyntiin.
• Käyttää esiasetettuja hallintapaneeleja. Saa välittömästi käyttöön tärkeimpiä mittareita käyttäen hallintapaneeleita, jotka sisältävät tärkeimmät KPI-arvot.
• Aseta hälytyksiä. Integroi Polar Analytics Slackiin tai sähköpostiin saadaksesi reaaliaikaisia ilmoituksia, kun tärkeimmät mittarisi muuttuvat.

Myy useilla alustoilla

Asiakkaat siirtyvät yhdeltä kanavalta toiselle, laitteiden välinen kokemus on huono, sisäisissä järjestelmissä on liian monta halkeamaa, aukkoa ja vuotoa… Eikö tämä kaikki kuulostakin painajaiselta?

Monikanavainen myynti johtaa suurempaan asiakasmäärään ja suurempaan myytyjen tuotteiden määrään, mutta sitä on käytännössä mahdotonta toteuttaa ilman siihen erikoistunutta ohjelmistoa.

Tarvitset tarpeeksi monipuolisen ratkaisun tavoittaakseen asiakkaita heidän suosimissaan paikoissa ja virallisia kumppanuuksia sujuvan kokemuksen varmistamiseen. Shopify yhdistää taustaprosessit, automatisoi mahdollisuuksien mukaan ja tarjoaa myyntitietoja yhdellä silmäyksellä, jotta voit tehdä parempia ja nopeampia päätöksiä.