Jälleenmyynnin ja verkkokaupankäynnin erot (2026)

Verkkokauppiaiden suosio ja kannattavuus jatkavat kasvuaan, ja tietojemme mukaan ne muodostavat maailmanlaajuisesti lähes 23 % vähittäismyynnistä. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että fyysiset myymälät olisivat jääneet jälkeen.

Jälleenmyyjät ovat avanneet fyysisiä myymälöitä odotettua nopeammin pandemian jälkeen. Jotkut suuremmat brändit ovat menestyneet avaamalla pienempiä myymälöitä, kuten näyttelytiloja ja pop up -myymälöitä.

Sekä jälleenmyynti että verkkokaupankäynti liittyvät tuotteiden tai palvelujen myyntiin kuluttajille. Niiden myyntitavat eroavat kuitenkin merkittävästi toisistaan: jälleenmyynnissä asiakkaat asioivat fyysisissä myymälöissä, kun taas verkkokaupankäynnissä ostokset tehdään verkossa. Myös niiden edut ja rajoitukset ovat erilaisia.

Jälleenmyynnin ja verkkokaupankäynnin erot

Jälleenmyynti sisältää myymälässä tehtyjä ostoksia, POS-maksutapahtumia ja fyysisiä asiakaskohtaamisia, kun taas verkkokaupankäynnissä ostokset tehdään verkossa, digitaalisilla maksutavoilla ja dropshipping-mallin avulla. Verkkokaupankäynnin ja jälleenmyynnin ero on ensisijaisesti myyntiympäristössä: verkossa verrattuna fyysisiin myymälöihin.

Verkkokaupankäynnissä on yleensä alhaisemmat kiinteät kustannukset verrattuna jälleenmyyntiin, mikä mahdollistaa kilpailukykyisempien hintojen tarjoamisen.

Miten jälleenmyynti toimii?

Jälleenmyynti tapahtuu fyysisissä myymälöissä myyntipistejärjestelmän (POS) avulla. Kivijalkakauppoihin perustuva vähittäismyynti kattaa suuria vähittäiskauppaketjuja, ostoskeskuksia ja ruokakauppoja, mutta myös pienempiä, yksittäisten yrittäjien johtamia myymälöitä (kuten pop up -myymälät ja markkinakojut).

Jälleenmyyjät käyttävät toimitusketjuun perustuvaa liiketoimintamallia, ja ne ovat viimeinen lenkki tässä ketjussa ennen kuin tuotteet tai palvelut saavuttavat asiakkaat. Tavarat kulkevat valmistajalta tukkukauppiaalle, jakelijalle, kivijalkakauppaan ja lopulta kuluttajalle.

Miten verkkokaupankäynti toimii?

Verkkokaupankäynnissä myynnit tapahtuvat digitaalisesti. Verkossa ostoksia voi tehdä esimerkiksi verkkokaupoissa tai sosiaalisessa mediassa.

Jälleenmyyntiin verrattuna verkkokaupankäynnin liiketoimintamallit sisältävät yleensä lyhyemmän toimitusketjun. Tämä johtuu siitä, että verkkokauppiailla on enemmän vaihtoehtoja tuotteidensa varastointiin ja toimitukseen.

Kaksi suosituimmista tavoista ovat dropshipping ja myynti suoraan kuluttajille (DTC). Dropshippingissä verkkokauppa myy tuotteita, jotka kolmas osapuoli varastoi ja toimittaa kuluttajille kauppiaan puolesta. Suora myynti kuluttajille tarkoittaa puolestaan sitä, että tuotteet myydään suoraan kuluttajille ilman tukkutoimittajien tai kolmansien osapuolten osallistumista.

Vinkkejä menestyvän verkkokauppasivuston rakentamiseen

Verkkokauppasivuston rakentaminen ja myyntien tekeminen vaatii muutakin kuin tuotteiden lisäämistä myyntiin verkkosivulle. Verkkokaupankäynti on turvallisen, kätevän ja harkitun ostokokemuksen tarjoamista, joka ei saa asiakkaita kaipaamaan fyysistä myymälää. Tässä on kuusi vinkkiä, jotka auttavat sinua:

1. Panosta korkealaatuisiin tuotekuviin: Koska asiakkaat eivät voi fyysisesti koskettaa tuotteita verkossa, korkearesoluutioiset kuvat ja yksityiskohtaiset tuotekuvaukset ovat välttämättömiä. Ne auttavat asiakkaita ymmärtämään tarkalleen, mitä he ovat ostamassa, mikä tarkoittaa vähemmän palautuksia.
2. Optimoi sivustosi mobiilikäyttöön: Yhä useammat ihmiset ostavat puhelimillaan. Käyttämällä Shopifyn verkkosivuston rakennustyökalua voit varmistaa, että verkkosivustosi on optimoitu kaikille laitteille riippumatta siitä, miten asiakkaasi päättävät vierailla sivustollasi.
3. Tarjoa asiakkaille useita maksuvaihtoehtoja: Turvallinen, tuttu kassakokemus, kuten Shopify Checkout, auttaa rakentamaan asiakasturvallisuutta ja varmistaa erilaisten maksutapojen avulla, että et menetä myyntiä.
4. Käytä hakukoneoptimointia: Hakukoneoptimointi eli SEO on prosessi, joka auttaa parantamaan verkkosivuston näkyvyyttä hakukoneissa. Google-hakutuloksissa sijoittuminen merkityksellisten hakujen mukaan houkuttelee enemmän orgaanista liikennettä sivustollesi ja lisää myyntiä.
5. Kannusta asiakkaita jättämään arvosteluja: Arvostelut ovat sosiaalisen todisteen muoto ja ne voivat vaikuttaa merkittävästi ostopäätöksiin. Kannusta tyytyväisiä asiakkaita jättämään arvosteluja parantaaksesi myymäläsi uskottavuutta.
6. Käytä analytiikkaa: Datankeruutyökalut, kuten Shopifyn tarjoama analytiikka, seuraavat verkkosivustosi suorituskykyä ja näyttävät, miten ihmiset ovat vuorovaikutuksessa julkaisemasi sisällön kanssa. Käytä näitä tietoja ymmärtääksesi asiakaskäyttäytymistä ja täyttääksesi heidän tarpeensa.

Jälleenmyynti vs. verkkokaupankäynti kuluttajille

Vähittäismyymälästä ostaminen tarkoittaa matkustamista kivijalkapaikkaan, tuotteisiin tutustumista, ostoksen tekemistä myyjän avustuksella ja sitten tuotteiden viemistä kotiin.

Verkko-ostaminen puolestaan tarjoaa monia mahdollisia tuloväyliä. Kuluttaja voi siirtyä suoraan suosikkiverkkokauppaansa tai löytää uuden kaupan verkossa digitaalisen markkinointikampanjan tai sosiaalisessa mediassa huomanneensa ehdotuksen kautta. Hän tutustuu haluamiinsa tuotteisiin, vertailee hintoja, tekee ostoksen ja odottaa tuotteiden toimitusta kotiin.

Päätös sopivimmasta vaihtoehdosta riippuu siitä, millaista ostokokemusta asiakas arvostaa, kuinka paljon asiakaspalvelua hän toivoo ja mikä ostokokemus sopii kätevimmin hänen elämäntapaansa.

Ostokokemus

• Samankaltaisuudet: Sekä jälleenmyynnissä että verkkokaupankäynnissä hyödynnetään taktiikoina esimerkiksi tietynlaista tuotteiden esillepanoa ja kuratointia, jotta ostokokemus oli parempi ja tuotteet voidaan esitellä houkuttelevasti. Brändi-identiteetillä on myös tärkeä rooli molemmissa medioissa, sillä se luo tuttuutta ja johdonmukaisuutta.

• Erot: Verkossa ostajat joutuvat turvautumaan esimerkiksi tuotekuvauksiin, kuviin ja arvosteluihin tehdäkseen ostopäätöksiä. He voivat myös tehdä enemmän tutkimusta ja vertailla eri tuotteiden hintoja eri verkkokaupoissa.

Fyysisessä vähittäismyymälässä ostajat voivat kuitenkin koskettaa ja olla vuorovaikutuksessa tuotteiden tai palveluiden kanssa. Esimerkiksi asiakas voi istua patjalla varmistaakseen, että se on mukava, tai sovittaa kenkiä varmistaakseen, että ne ovat oikeankokoiset. Data viittaa siihen, että tämä taktiikka voi lisätä kuluttajien luottamusta ostopäätöksissään: Retail Diven mukaan arviolta 20 % verkkokaupoista ostetuista tuotteista palautetaan verrattuna fyysisten myymälöiden 9 %:iin.

Asiakaspalvelu

• Samankaltaisuudet: Sekä jälleenmyynnissä että verkkokaupankäynnissä hyödynnetään asiakaspalvelua asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseen, kysymyksiin vastaamiseen sekä palautusten ja muiden ostoksen tekemisen jälkeisten asioiden käsittelemiseen.

• Erot: Fyysiset myymälät tarjoavat ennakoivaa asiakastukea myyjien kautta, jotka tervehtivät asiakkaita, tarjoavat apua tuotteisiin tutustumisen aikana ja auttavat kassalla, kun he ovat valmiita ostamaan.

Verkkokaupankäynnissä asiakaspalvelu on enemmän reaktiivista: asiakkaiden ei välttämättä tarvitse olla vuorovaikutuksessa myyjien kanssa ostoprosessin aikana. Silti hyvä asiakastukitiimi on yleensä helposti tavoitettavissa useiden kanavien, kuten sähköpostin, live-chatin ja sosiaalisen median, kautta.

Käytännöllisyys

• Samankaltaisuudet: Kaikki verkkokauppiaat ja monet kivijalkakaupat tarjoavat toimituspalveluja. Viimeksi mainittu riippuu vähittäismyymälän tyypistä. Suuremmat tuotteet, kuten huonekalut, yleensä toimitetaan asiakkaille, ja jotkut vähittäismyymälät tarjoavat myös mahdollisuuden lähettää varastosta loppuneita tuotteita, kun ne ovat jälleen saatavilla.

• Erot: Verkosta ostaminen perustuu käytännöllisyyteen – tietokoneen tai älypuhelimen avulla on mahdollista ostaa milloin tahansa mistä tahansa, helposti. Fyysisessä myymälässä käynti voi olla aikaa vievää. Matkustamiseen ja parkkipaikan löytämiseen käytetyt minuutit tai tunnit voivat olla ajallinen investointi.

Tähän liittyy myös rahallista investointia, kuten metromatka kauppaan tai polttoainekustannukset. Fyysiset myymälät tarjoavat silti välitöntä tyydytystä, sillä tuotteiden toimitusta ei  tarvitse odottaa, vaan ne saa yleensä heti.

Jälleenmyynti vs. verkkokaupankäynti yrityksille

Yrityksen omistajille valinta jälleenmyynnin ja verkkokaupankäynnin välillä riippuu siitä, mitä ja kenelle he myyvät. On täysin erilaista myydä yksittäisenä henkilönä muutamia tuotteita kuin myydä suurempana, vakiintuneena yrityksenä satoja tuotteita vakiintuneelle asiakaskunnalle.

Päätös jälleenmyynnin ja verkkokaupankäynnin välillä perustuu liiketoiminnan erityisten tekijöiden ymmärtämiseen, joihin kuuluu alkuinvestoinnin määrä, liiketoiminnan laajuus ja kyky myydä tuotteita useiden kanavien kautta.

Investointitaso ja kustannukset

• Samankaltaisuudet: Sekä jälleenmyynnissä että verkkokaupankäynnissä investointitaso riippuu monista tekijöistä, kuten aloituskustannuksista ja myytävien tuotteiden tai palveluiden laajuudesta eli myydäänkö vain muutamia tuotteita vai satoja.

• Erot: Verkkokauppasivuston perustaminen ja käyttöönotto on yleensä edullisempaa kuin fyysisen myymälän perustaminen. Verkkosivuston perustaminen vaatii investointeja esimerkiksi verkkokauppa-alustaan, verkkotunnuksen isännöintiin ja digitaalisiin markkinointityökaluihin. Kivijalkakaupan pitäminen on kuitenkin paljon kalliimpaa ja työvoimavaltaisempaa. Uuden yrityksen omistajien on otettava huomioon vuokra- tai leasingkustannukset, vakuutusmaksut, markkinointikustannukset ja paljon muuta.

Toiminta

• Samankaltaisuudet: Sekä fyysiset myymälät että verkkokaupat tarvitsevat toimintoja varastotasojen ja kustannusten seurantaan.

• Erot: Kivijalkakaupat voivat vaatia paljon manuaalista työtä, mikä lisää kustannuksia. Tähän kuuluu esimerkiksi työntekijöiden palkkaaminen, varaston ja liiketilan ylläpito sekä toimitusketjun kysynnän ja tarjonnan muutosten hallinta.

Toisaalta verkkokaupan liiketoimintatoimintoja voidaan suurelta osin automatisoida erilaisten verkkokauppatyökalujen avulla. Nämä työkalut auttavat virtaviivaistamaan eri tehtäviä, kuten päivittäistä varastonhallintaa ja kausittaisia digitaalisia markkinointikampanjoita.

Riskit ja rajoitukset

• Samankaltaisuudet: Kaikki verkkokauppiaat ja monet kivijalkakaupat altistavat itsensä tuotteidensa käytöstä johtuville vastuukysymyksille. Varkaus ja palautuspetokset ovat myös riski molemmille.

• Erot: Vaikka varkaus voi kohdistua sekä fyysisiin että verkkoliiketoimintoihin, se voi ilmetä eri muodoissa. Vähittäismyymälöiden on erityisesti kiinnitettävä huomiota fyysisiin varkauksiin, kuten myymälävarkauksiin, kun taas verkkokaupat saattavat olla enemmän huolissaan sisäisistä uhista. Verkkoliiketoiminnat ovat alttiimpia tietomurroille, mutta fyysiset vähittäismyymälätkään eivät ole suojassa tältä uhalta.

Jälleenmyynnin ja verkkokaupankäynnin liiketoimintamalleilla on omat riskinsä ja rajoituksensa. Molempien on oltava valppaina varkauksien, tietomurtojen ja petosten suhteen.

Huomioitavia asioita valittaessa yritykselle joko jälleenmyynti tai verkkokaupankäynti

Jälleenmyynnin ja verkkokaupankäynnin välillä pohtivien yrittäjien on otettava huomioon kolme päätekijää:

Liiketoimintamalli

Tietyt liiketoimintamallit sopivat paremmin jälleenmyyntiin, kun taas toiset sopivat paremmin verkkokaupankäyntiin. On tärkeää esittää seuraavanlaisia kysymyksiä, jotka auttavat tekemään tämän päätöksen etukäteen: Aiotko käyttää tukkukauppaa ja jakelijaa? Myytkö suoraan kuluttajille ilman kolmatta osapuolta? Myytkö itse valmistamiasi tuotteita?

Alkuinvestoinnit

Uuden liiketoiminnan aloittaminen voi olla kallista. Budjetin selvittämisen jälkeen on laskettava fyysisen myymälän vuokraamisen ja ylläpidon kiinteät ja muut kustannukset verrattuna esimerkiksi Shopifyn kaltaisen verkkokauppa-alustan käyttöön. Muista: voit aina laajentaa liiketoimintaasi tulevaisuudessa.

Koko ja laajuus

Laajentumisesta puheen ollen: mieti liiketoiminnan kokoa ja tarjottavien tuotteiden ja palveluiden määrää. Tämän vastauksen mukaan voit valita jälleenmyynnin, verkkokaupan tai molempien yhdistelmän. Ajattele asiaa näin: voit aloittaa pienen verkkokaupan käsintehtyjen kynttilöidesi myymiseen ja tarjota niitä myös satunnaisessa naapuruston pop up -tapahtumissa.

Monikanavaisen lähestymistavan edut

Nykyään on syytä tarkastella jälleenmyynnin ja verkkokaupankäynnin erottelun sijaan erilaisten kanavien integroimisesta yhdeksi, monikanavaiseksi asiakaskokemukseksi. Monikanavaisuus tarkoittaa käytännössä sitä, että kuluttajat voivat löytää tuotteita sekä myymälästä että verkkosivustolta. Nykyajan ostajat eivät osta vain verkosta tai myymälästä; useimmat käyttävät erilaisia digitaalisia ja henkilökohtaisia kanavia ostoprosessin loppuunsaattamiseen.

Monet brändit kokevat verkkokaupankäynnin ja kivijalkamyymälöiden toimintojen ja tietojen yhdistämisen ongelmalliseksi. Yhtenäiseen kaupankäyntistrategiaan sopeutuvat yritykset saavat kuitenkin parhaat menestymisen edellytykset.

Sekä jälleenmyynti että verkkokaupankäynti hyötyvät, kun tuotteita tarjotaan useiden kanavien kautta. Tämä tarkoittaa, että kuluttajille annetaan useita kosketuspisteitä. Esimerkiksi vuorovaikutus sosiaalisessa mediassa, asiakasarvostelut tai sähköpostimarkkinointi voivat auttaa heitä löytämään ja ostamaan tuotteita vaivattomasti.

Itse asiassa lähes kaikki suuret kivijalkakaupat tarjoavat monikanavaista vähittäismyyntiä. Myös useimmat verkkokaupat tarjoavat monikanavaista myyntiä, mikä tarkoittaa, että ne voivat myydä tuotteita omalla verkkosivustollaan, sosiaalisessa mediassa ja mobiilisovelluksen kautta.

Aloita Shopifyn avulla jo tänään

Vaikka jälleenmyynti ja verkkokaupankäynti sisältävät monia yhteisiä piirteitä, ne tarjoavat lopulta hyvin erilaisia kokemuksia sekä asiakkaille että yrityksen omistajille. Kullekin tuotteelle tai palvelulle paras vaihtoehto riippuu merkittävästi valitusta liiketoimintamallista, budjetoiduista alkuinvestoinneista sekä liiketoiminnan koosta ja laajuudesta.