Asiakashankintakustannus toimialoittain (2025)

Markkinointibudjetin asettaminen vaatii tasapainottelua, erityisesti asiakashankintakustannusten osalta. Jokaisen euron, jonka käytät, on tehokkaasti edistettävä uusien asiakkaiden houkuttelemista ja konvertoimista, mutta on haastavaa ymmärtää, kuinka paljon uuden asiakkaan voittaminen oikeasti maksaa. Tässä asiakashankintakustannus tulee kuvaan.

Opi, miksi asiakashankintakustannus vaihtelee toimialoittain, mitkä tekijät vaikuttavat kustannuksiin ja mitä strategioita voit käyttää niiden vähentämiseksi.

Mikä on asiakashankintakustannus (CAC)?

Asiakashankintakustannus (CAC) on kustannus, joka liittyy yhden uuden asiakkaan hankkimiseen. CAC on hyödyllinen mittari, koska se antaa mahdollisuuden kvantifioida markkinointikampanjoidesi menestystä ja lisäkustannusten tehokkuutta. Tavoitteena on, että CAC on merkittävästi alhaisempi kuin summa, jonka jokainen uusi asiakas käyttää tuotteeseesi tai palveluusi.

Miksi on tärkeää tietää oman toimialasi keskimääräinen asiakashankintakustannus?

Oman toimialasi keskimääräisen asiakashankintakustannuksen tunteminen tarjoaa vertailukohdan oman suorituskykysi mittaamiseen. Jos CAC:si on merkittävästi korkeampi kuin toimialan keskiarvo, se voi viitata tehottomiin markkinointistrategioihin tai myyntiprosesseihin. Toisaalta jos asiakashankintakustannuksesi on alhaisempi, se voi viitata siihen, että et ehkä käytä tarpeeksi resursseja asiakashankintaan. Tämä vertailu voi auttaa sinua tunnistamaan parannuskohteita ja asettamaan realistisia tavoitteita.

Toimialan keskimääräisen CAC:n ymmärtäminen auttaa myös strategisessa suunnittelussa ja budjetoinnissa. Tietäessäsi, mitä muut yritykset toimialallasi tyypillisesti käyttävät asiakkaan hankkimiseen, voit paremmin arvioida markkinointi- ja myyntibudjettejasi. Tämä varmistaa, että et ylitä budjettiasi etkä myöskään alihinnoittele asiakashankintatoimiasi.

Kuinka laskea asiakashankintakustannus

Asiakashankintakustannuksen laskeminen on suhteellisen yksinkertaista:

• Määritä markkinointikulut tietylle ajanjaksolle. Päätä, mitä ajanjaksoa haluat tarkastella. Näitä voivat olla esimerkiksi kalenterivuosi, tietty kampanja tai kuukausi.
• Määritä, kuinka paljon rahaa käytit markkinointiin ja myyntiin. Sisällytä kaikki markkinointiin liittyvät kustannukset, mukaan lukien palkat, ohjelmistot ja mainonnan asiantuntijat, jotka käytit määrittämälläsi ajanjaksolla.
• Tunnista, kuinka monta asiakasta hankit. Laske uusien asiakkaiden kokonaismäärä, jonka hankit kyseisen ajanjakson aikana. Varmista, että lasket vain uudet asiakkaat, etkä toistuvia tai palaavia asiakkaita.
• Jaa markkinointikulut uusilla asiakkailla. Kun sinulla on markkinointikulut ja uusien asiakkaiden määrä, jaa markkinointikustannukset uusien asiakkaiden määrällä.

Tässä on kaava asiakashankintakustannuksen laskemiseen:

CAC = Kokonaismarkkinointikulut / Uudet asiakkaat

💡VINKKI: Jos yrityksesi toimii Shopify-alustalla, voit löytää asiakashankintakustannuksesi siirtymällä analytiikka-dashboardiin.

Asiakashankintakustannus toimialoittain

• Taide ja viihde: 21 dollaria (n. 18 euroa)
• Terveys ja kauneus: 127 dollaria (n. 109 euroa)
• Muoti ja asusteet: 129 dollaria (n. 111 euroa)
• Koti, huonekalut ja puutarha: 129 dollaria (n. 111 euroa)
• Elektroniikka: 377 dollaria (n. 325 euroa)

Asiakashankintakustannus on tärkeä mittari, joka vaihtelee merkittävästi eri toimialoilla. Shopify keräsi tietoa vuonna 2021, joka jakaa vuosittaisen keskimääräisen CAC-luvun verkkokauppabrändeille, joilla on alle neljä työntekijää.

Nämä luvut tarjoavat yleiskuvan siitä, mitä yritykset voivat odottaa käyttävänsä uusien asiakkaiden hankkimiseen. Muista, että nämä ovat keskiarvoja; todelliset kustannukset voivat vaihdella liiketoiminnan koon, tavoitteiden, kohdemarkkinoiden ja muiden tekijöiden mukaan. Ajattele niitä suuntaa-antavina lukuina tarkkojen numeroiden sijaan. Varhaisen vaiheen yrityksille nämä toimialan vertailuarvot voivat auttaa budjetointipäätöksissä ja strategisessa suunnittelussa:

Taide ja viihde: 21 dollaria (n. 18 euroa)

Taide- ja viihdeteollisuus kattaa laajan valikoiman erilaisia yrityksiä, visuaalisista taiteilijoista ja käsityöläisistä pelikehittäjiin ja valokuvaajiin. Mutta kaikilla näillä yrityksillä on yksi asia yhteistä, sillä ne ovat laajasti houkuttelevia, ja niiden sisältö on helposti jaettavissa.

Sosiaalisen median alustat, kuten YouTube, Instagram ja TikTok, ovat kulta-aarteita alan toimijoille. Sisällöntuottajat voivat tavoittaa valtavia yleisöjä vähäisellä kulutuksella ja luottaa usein orgaaniseen kasvuun viraalisen sisällön avulla.

Jos CAC-lukusi on paljon toimialan keskiarvoa korkeampi, tässä on muutama idea sen alentamiseksi:

• Hyödynnä käyttäjien luomaa sisältöä. Taiteilijana tai viihdyttäjänä työsi on syvästi henkilökohtaista, mikä tarkoittaa, että asiakkaasi ovat todennäköisesti henkilökohtaisesti sitoutuneita brändiisi. Hyödynnä tätä suhdetta kannustamalla faneja jakamaan kokemuksiaan työsi parissa eli käyttäjien luomaa sisältöä.
• Yhteistyö mikrovaikuttajien kanssa. Vaikka megavaikuttajilla on valtavat yleisöt, niiden kanssa työskentely on usein kallista, eikä se välttämättä tuota odotettua vastinetta. Mikrovaikuttajat sen sijaan omaavat pienempiä, tarkemmin kohdennettuja seuraajia, jotka ovat erittäin sitoutuneita, koska he vaikuttavat uskottavilta ja aidoilta yleisönsä silmissä.
• Hakukoneoptimointi. Hakukoneoptimointi (SEO) on pitkäjänteinen strategia, joka vaatii laadukkaan sisällön tuottamista, avainsanojen hiomista ja linkkien rakentamista. Taide- ja viihdeteollisuudelle tämä voi tarkoittaa blogikirjoitusten laatimista luovasta prosessistasi, kulissien takana olevista videoista ja haastatteluista muiden taiteilijoiden kanssa.

Terveys ja kauneus: 127 dollaria (n. 109 euroa)

Terveys- ja kauneusala perustuu vahvasti visuaaliseen vetovoimaan, vaikuttajien uskottavuuteen, jatkuvaan kysyntään ja monipuoliseen tuotevalikoimaan, joka palvelee laajaa yleisöä. Menestyäkseen terveys- ja kauneusbrändien on tuotettava korkealaatuista sisältöä, asiakastestimoniaaleja ja tehokkaita vaikuttajayhteistyöhön liittyviä projekteja luodakseen luottamusta ja voittaakseen kilpailijat.

Jos haluat alentaa asiakashankintakustannusta, kokeile näitä strategioita:

• Sijoita sisältömarkkinointiin. Harkitse yksityiskohtaisten ohjeiden, opetusvideoiden ja kauneusvinkkien luomista brändisi asemoimiseksi alan asiantuntijaksi. Luottamuksen ja uskottavuuden rakentamisen myötä voit kannustaa orgaanista asiakashankintaa ja vähentää riippuvuutta kalliista mainoksista.
• Tarjoa kanta-asiakasohjelmia. Kanta-asiakasohjelmat lisäävät asiakkaidesi elinkaaren arvoa, mutta myös edistävät yhteisöllisyyden ja luottamuksen tunnetta. Palkitse asiakkaita siitä, että he pysyvät brändisi parissa kilpailijoiden sijaan, ja vähennä tarvetta jatkuvasti hankkia uusia asiakkaita.
• Suorita sosiaalisen median mainoksia. Lisäksi sosiaalinen media mahdollistaa tarkan kohdentamisen, mikä auttaa sinua tavoittamaan ne demografiat, jotka todennäköisesti ovat kiinnostuneita tuotteistasi. Käytä korkealaatuisia kuvia ja videoita, jotka esittelevät tuotteitasi, saadaksesi kohdeyleisösi huomion.

Muoti ja asusteet: 129 euroa (n. 111 euroa)

Tällä sektorilla asiakashankintakustannukset ovat samankaltaisia kuin terveys- ja kauneusalalla, mikä johtuu kovasta kilpailusta ja jatkuvasta innovaatiotarpeesta. Brändien on säännöllisesti päivitettävä markkinointistrategioitaan houkuttelevilla kampanjoilla ja yhteistyöprojekteilla. Tämä voi pitää sisällään esimerkiksi valokuvauksia, muotinäytöksiä ja vaikuttajayhteistyötä. Trendien seuraaminen ja vahvan brändin ylläpitäminen vaatii merkittäviä investointeja, mutta se auttaa rakentamaan omistautunutta seuraajakuntaa, joka palaa uusimpien tyylien perässä.

Pidä CAC:si hallinnassa näillä vinkeillä:

• Suorita rajoitetun ajan kampanjoita. Kampanjat ovat erityisen tehokkaita muotialalla, jossa trendit vaihtuvat nopeasti ja asiakkaat motivoituvat paitsi jäämisen pelosta.
• Optimoi sähköpostimarkkinointi. Sähköpostimarkkinointi on erityisen hyödyllistä muotialalla, jossa asiakkaiden mielessä pysyminen on avainasemassa. Lähetä räätälöityä sisältöä, erikoistarjouksia ja päivityksiä uusista kokoelmista kannustaaksesi toistuvaa liiketoimintaa ja alentamaan kokonaisasiakashankintakustannusta.
• Sijoita uudelleenmarkkinointimainontaan. Uudelleenmarkkinointi-mainokset muistuttavat potentiaalisia asiakkaita tuotteista, joita he ovat katsoneet tai lisänneet ostoskoriinsa ja kannustavat heitä viimeistelemään ostoksensa. Kun houkuttelet takaisin ihmisiä, jotka ovat jo osoittaneet kiinnostusta, voit lisätä konversioprosentteja.

Koti, huonekalut ja puutarha: 129 euroa (n. 111 euroa)

Koti-, huonekalut- ja puutarha-alan verkkokauppayrityksillä on omat haasteensa asiakashankintamarkkinoinnissa. Korkealaatuiset visuaalit ovat välttämättömiä, sillä asiakkaat haluavat nähdä jokaisen yksityiskohdan ennen ostopäätöstä. Yritykset investoivat voimakkaasti immersiivisiin markkinointitekniikoihin, kuten virtuaalisiin myymälöihin ja lisättyyn todellisuuteen, antaakseen asiakkaille kattavan kuvan tuotteistaan. Lisäksi suurten tavaroiden toimituslogistiikka tarkoittaa, että näiden yritysten on oltava valmiita käyttämään enemmän myynnin päättämiseen.

Tässä on joitakin strategioita CAC:n vähentämiseksi tällä alalla:

• Luo yksityiskohtaisia tuotesivuja. Korkealaatuisten kuvien ja videoiden lisäksi myytäville tuotteille lisää kuvauksia, jotka menevät mahdollisimman syvälle yksityiskohtiin. Esimerkiksi, jos myyt mediahyllyä, mainitse käytetyt materiaalit sekä mittatiedot, jotta asiakkaat saavat kaikki tarvittavat tiedot vertailua varten.
• Hyödynnä Google Shoppingia. Tuotteidesi listaaminen Google Shoppingissa voi houkutella korkeasti motivoituneita ostajia, jotka etsivät aktiivisesti koti-, huonekalut- ja puutarhatuotteita. Optimoi tuotetietosi yksityiskohtaisilla kuvauksilla, korkealaatuisilla kuvilla ja kilpailukykyisillä hinnoilla parantaaksesi näkyvyyttäsi.
• Tarjoa ilmainen toimitus. Toimituskustannukset voivat olla merkittävä este ostoksille, erityisesti suurille tavaroille. Ostamiseen kannustaminen ilmaisilla tai alennetuilla toimitusvaihtoehdoilla voi lisätä myyntiä.

Elektroniikka: 377 euroa (n. 325 euroa)

Elektroniikalla on korkeimmat asiakashankintakustannukset pienissä verkkokaupoissa, mikä ei ole ihme. Nämä tuotteet ovat monimutkaisia, kalliita ja vaativat yksityiskohtaista tietoa asiakkaiden vakuuttamiseksi. Markkinointistrategiat sisältävät kattavia teknisiä arvosteluja, vertailuoppaita ja opastusvideoita, jotka kaikki vaativat huomattavan budjetin. Teknologisten edistysaskelten nopea tahti tarkoittaa, että yritysten on jatkuvasti markkinoitava uusia ja parannettuja tuotteita, mikä lisää kustannuksia. Mutta investointi maksaa itsensä takaisin, kun teknologiaa ymmärtävät kuluttajat löytävät etsimänsä laitteet.

Pidä CAC mahdollisimman alhaisena kokeilemalla näitä taktiikoita:

• Osallistu yhteisömarkkinointiin. Rakenna foorumeita tai ryhmiä, joissa teknologiasta kiinnostuneet voivat keskustella tuotteistasi. Näin voit luoda yhteisön, joka markkinoi tuotteitasi puolestasi. Liity alustoille, kuten Redditiin ja Discordiin sekä erikoistuneille teknologiapalstoille ja osallistu aktiivisesti parhaiden tulosten saavuttamiseksi.
• Hyödynnä kumppanuusmarkkinointia. Kumppanuusmarkkinointi tarkoittaa yhteistyötä teknologiabloggaajien ja arvostelijoiden kanssa, jotka mainostavat tuotteitasi saadakseen provision jokaisesta myydystä tuotteesta. Kumppanit voivat luoda yksityiskohtaisia arvosteluja, avausvideoita ja opasartikkeleita, jotka resonoivat heidän seuraajilleen. Lisäksi maksat vain, kun heidän esityksensä onnistuvat.
• Tarjoa pakettitarjouksia. Tuotteiden tarjouspaketit kannustavat korkeampiin keskimääräisiin tilausarvoihin ja vähentää hankintakustannuksia per tuote. Esimerkiksi älypuhelimen yhdistäminen lisävarusteisiin, kuten suojakuoreen, näytönsuojaan ja laturiin, voi tehdä paketista houkuttelevamman asiakkaille ja lisätä voittoasi.