Puntuaciones de Google Lighthouse: evita estos conceptos erróneos

Las puntuaciones de Google Lighthouse están diseñadas para ayudarte a evaluar el rendimiento de tu sitio web. En muchos aspectos, se parecen a una calificación de examen, pero aplicada al rendimiento de tu tienda online. 

Las marcas de ecommerce compiten entre sí para lograr las puntuaciones más altas posibles y, del mismo modo que hay especialistas en aprobar exámenes, algunos negocios optimizan específicamente su web para lograr una nota alta en Google Lighthouse. Sin embargo, ¿hasta qué punto es efectiva esa estrategia como apuesta de optimización a largo plazo?

No hay duda de que la velocidad del sitio web es importante. Es lo primero que experimentan los consumidores cuando visitan tu sitio y puede dejar una impresión duradera. Además, Google también evalúa y clasifica los sitios en función de la experiencia de la página, y uno de los factores clave es el tiempo de carga del sitio web.

En definitiva, las tiendas más rápidas ayudan a crear mejores experiencias de compra, lo que lleva a tasas de conversión más altas. Las tiendas de Shopify son rápidas por defecto, lo que significa que no tienes que dedicar tiempo y recursos adicionales para hacer que tu web sea rápida. Aun así, depender de una única puntuación de Google Lighthouse para determinar las decisiones sobre tu tienda y, en última instancia, sobre tus ingresos, puede estar frenándote. 

Descubre a continuación por qué debes dejar de enfocarte únicamente en lograr una puntuación de 100 en Google Lighthouse.

¿Qué es una puntuación de Google Lighthouse?

Google Lighthouse es la herramienta más utilizada para evaluar el rendimiento de las páginas web. Su función principal es medir la velocidad de carga y la capacidad de respuesta de tu sitio.

Para hacer esto, Google analiza cinco aspectos cruciales: rendimiento, accesibilidad, mejores prácticas, SEO y aplicaciones web progresivas. Después, refleja todo este análisis en una puntuación de Google Lighthouse fácil de entender.

La puntuación de rendimiento se colorea según estos rangos:

• 0 a 49 (rojo): deficiente.
• 50 a 89 (naranja): necesita mejorar.
• 90 a 100 (verde): buena.

Durante años, la puntuación de Google Lighthouse se ha utilizado como un indicador de buena experiencia de usuario. El objetivo era lograr la mejor puntuación posible en esa banda superior (90-100). 

Según datos e investigaciones de Shopify, aumentar la velocidad de tu sitio, incluso medio segundo, puede incrementar tu tasa de conversión: la velocidad promedio de un sitio web de Shopify es de unos impresionantes 1,2 segundos.

Comprueba cómo rinde la velocidad de tu sitio con la auditoría de velocidad de Shopify.

¿Por qué se busca una puntuación de 100 en Google Lighthouse?

En 2006, Amazon descubrió que solo 100 milisegundos de tiempo de carga extra le costaban un 1 % de las ventas, lo que equivale a más de mil millones de dólares perdidos anualmente. Desde entonces, se han realizado innumerables investigaciones que indican que los consumidores son muy impacientes. 

Por ejemplo, el estudio de Google que demuestra que ralentizar los resultados de las búsquedas en cuatro décimas de segundo supuso una pérdida de ocho millones de búsquedas al día.

Durante la siguiente década, este tipo de análisis se multiplicaron y se intensificó la fijación por la velocidad del sitio.

Para canalizar ese esfuerzo, Google impulsó herramientas de referencia. Primero, Google PageSpeed Insights y, más tarde, Google Lighthouse, que analiza el sitio en función de varios factores: rendimiento, SEO, buenas prácticas y accesibilidad.

El rendimiento es la dimensión con mayor peso en la puntuación, y alcanzar la puntuación de 100 se convirtió en una meta habitual en los equipos técnicos y de SEO.

¿Cómo se calculan las puntuaciones de Google Lighthouse?

Google Lighthouse genera puntuaciones analizando las métricas de rendimiento recopiladas durante pruebas simuladas. Estas métricas proporcionan información sobre la velocidad con la que se carga una página web y su capacidad para responder rápidamente a las interacciones del usuario.

Las puntuaciones de Google Lighthouse se calculan en función de varias métricas ponderadas. Si no trabajas en rendimiento web a diario, aquí tienes un repaso rápido:

• First Contentful Paint (FCP): cuando el navegador renderiza el primer fragmento de contenido del DOM, indicando al usuario que la página empieza a cargarse. Esta métrica también se conoce como primera pintura de contenido. 
• Procesamiento de imagen con contenido más grande (LCP): aproxima el momento en que el contenido principal de la página es visible para los usuarios.
• Índice de velocidad: mide la rapidez con la que el contenido se muestra visualmente durante la carga. Google Lighthouse captura un vídeo de la carga y calcula la progresión visual entre fotogramas.
• Tiempo de bloqueo total (TBT): mide el tiempo total en que la página permanece bloqueada para responder a entradas del usuario (clics, toques o teclas).
• Desplazamiento de diseño acumulado (CLS): cuantifica los cambios de diseño inesperados; un CLS bajo ayuda a garantizar que la página sea visualmente estable.

Cada auditoría genera una puntuación bruta, que luego se pondera dependiendo del impacto que tienen en la experiencia del usuario. Curiosamente, la FCP supone solo el 10 % de tu puntuación general en Google Lighthouse. Sin embargo, se tiende a creer que es una de las métricas de velocidad del sitio más importantes. Tu puntuación de Google Lighthouse es el promedio ponderado de todas las puntuaciones.

La velocidad es, por supuesto, un aspecto esencial del rendimiento para las empresas de comercio electrónico. Cada milisegundo perdido representa ingresos perdidos, con un 57 % de los compradores diciendo que han abandonado un sitio lento para irse a comprar a un competidor.

Si la puntuación de Google Lighthouse es la única métrica que usas para medir el rendimiento web de tu ecommerce, hay una mala noticia: su valor es limitado. Aunque también hay una buena: Shopify incorpora las herramientas adecuadas para complementar esa visión.

Las limitaciones de las puntuaciones de Google Lighthouse

El problema fundamental con las puntuaciones de Google Lighthouse es este: pensar en el rendimiento como una sola puntuación no es útil. Google lo admite así: “Aunque Google Lighthouse puede proporcionarte una sola puntuación general de rendimiento, podría ser más útil pensar en el rendimiento de tu sitio como una distribución de puntuaciones, en lugar de un solo número”.

Ahora bien, las puntuaciones de Google Lighthouse sí tienen su utilidad. Para depurar y hacer pruebas preliminares de optimizaciones, pueden ser una referencia muy práctica. 

El problema surge cuando muchas empresas tratan la puntuación de Google Lighthouse como la meta final de sus esfuerzos de optimización. Ahí aparece la Ley de Goodhart: “Cuando una medida se convierte en un objetivo, deja de ser una buena medida”.

De hecho, ha proliferado todo un “mercado” en torno a mejorar de forma artificial la velocidad de Shopify (que se basa en tu puntuación de Google Lighthouse) con métodos que, en realidad, empeoran la experiencia de usuario. 

Así que, si buscas un apoyo fiable, conviene recurrir al Directorio de partners de Shopify. Allí puedes encontrar diseñadores, desarrolladores y consultores independientes seleccionados por su conocimiento profundo y su historial de éxito.

En cualquier caso, recuerda que mejorar tu puntuación en Google Lighthouse no implica necesariamente un mejor rendimiento real del sitio. La velocidad de página y la experiencia de usuario no pueden representarse con precisión mediante un único número.

Por ejemplo, si tienes un ecommerce, la instalación de integraciones como chatbots de ayuda o notificaciones push puede impulsar las ventas. Estas aplicaciones de terceros suelen reducir la puntuación de Google Lighthouse, pero también darán lugar a una mejor experiencia de usuario y, potencialmente, a mayores ingresos.

Google Lighthouse vs. monitorización de usuarios reales

También es importante reconocer que las puntuaciones de Google Lighthouse se derivan de un entorno controlado. Google Lighthouse solo mide una instantánea en el tiempo en un entorno de laboratorio simulado. Esto significa que arreglar tu puntuación de Google Lighthouse no necesariamente equivale a mejorar el rendimiento del sitio. Para obtener información real sobre el rendimiento, necesitas ir más allá de las pruebas de laboratorio. 

La monitorización de usuarios reales con herramientas como el Informe sobre la experiencia del usuario en Chrome (CrUX) ofrece una comprensión más matizada de cómo los visitantes reales interactúan y perciben tu sitio web. Esto te da la base correcta para mejorar la UX y optimizar las tasas de conversión.

Puntuación de Google Lighthouse vs. Panel de rendimiento web de Shopify

El Panel de rendimiento web de Shopify supone una mejora significativa en la evaluación del rendimiento del sitio web. A diferencia de la perspectiva aislada que ofrecen las puntuaciones de Google Lighthouse, integra Core Web Vitals y datos de usuarios reales.

Esto te da una evaluación de rendimiento mucho más completa. Con datos de usuarios reales al alcance de tu mano, puedes abordar los problemas de rendimiento que afectan directamente a la experiencia de usuario y que acaban influyendo en la conversión.

Como empresa, tienes el control total sobre las siguientes métricas de rendimiento:

• Tiempo de respuesta del servidor o tiempo hasta el primer byte (TTFB): los archivos y la complejidad del lenguaje Liquid influyen en el tiempo que tarda el servidor de Shopify en renderizar la página.
• FCP o LCP: están condicionados por la cantidad y el orden de scripts y CSS en la ruta crítica de renderizado, así como por el peso y formato de las imágenes clave.
• CLS: se reduce con un CSS que reserve espacio para medios y componentes y evite inyecciones tardías de estilos o fuentes que provoquen cambios de diseño durante la carga.
• TBT: se mejora asegurando que los scripts no generen tareas largas en el hilo principal (tareas de JavaScript superiores a 50 ms).

El coste de los equipos de rendimiento web internos

Es comprensible que las empresas de comercio electrónico hayan estado interesadas en explorar llevar el rendimiento web internamente para mantenerse a la vanguardia de la innovación en ecommerce. La mayoría ha descubierto que hacerlo no solo es costoso, sino difícil de mantener al día.

La infraestructura de TI es a menudo uno de los mayores gastos para una marca DTC. Y estos costes han estado aumentando constantemente durante los últimos años sin dar señales de detenerse. Está previsto que solo los servicios en la nube crezcan un 19 % durante 2025. 

En respuesta, muchas empresas intentan reducir sus gastos mensuales efectuando cambios en su sitio web que, sorprendentemente, pueden resultar muy costosos. Muchos expertos en rendimiento comienzan reduciendo el tamaño de las imágenes de producto en todo el sitio. Aunque esto puede mejorar la velocidad y disminuir los gastos, también puede afectar la calidad visual y la experiencia del usuario. 

Rendimiento web: Shopify vs. el resto

El rendimiento web es un factor crítico en el éxito de los negocios online. Aunque las puntuaciones de Google Lighthouse pueden proporcionar una línea base para la comparación, es necesario enfocarse más en los Core Web Vitals. Echa un vistazo a cómo se compara Shopify en este frente con otras plataformas de ecommerce*:

BigCommerce

• En promedio, las tiendas de Shopify son 1,4 veces más rápidas que las de BigCommerce.
• El 93 % de las tiendas de Shopify son rápidas, frente al 80 % de las de BigCommerce.
• La velocidad del servidor de Shopify es 1,9 veces mayor que la de BigCommerce.

Salesforce Commerce Cloud

• En promedio, las tiendas de Shopify son 1,5 veces más rápidas que las de Salesforce.
• El 93 % de las tiendas de Shopify son rápidas, frente al 65 % de las de Salesforce.
• La velocidad del servidor de Shopify es 2,2 veces mayor que la de Salesforce.

Adobe (Magento)

• En promedio, las tiendas de Shopify son 2 veces más rápidas que las de Adobe.
• El 93 % de las tiendas de Shopify son rápidas, frente al 53 % de las de Adobe.
• La velocidad del servidor de Shopify es 3,4 veces mayor que la de Adobe.

WooCommerce

• En promedio, las tiendas de Shopify son 2,4 veces más rápidas que las de WooCommerce.
• El 93 % de las tiendas de Shopify son rápidas, frente al 34 % de las de WooCommerce.
• La velocidad del servidor de Shopify es 3,9 veces mayor que la de WooCommerce.

*Según datos de Core Web Vitals de Google (CWV), recopilados a partir de una muestra representativa de sitios en Shopify y sus competidores. Los dos primeros indicadores de cada competidor se basan en el First Contentful Paint, mientras que el tercero corresponde al Time to First Byte. Para más información, lee el informe completo.

Durante el último año, Shopify ha ampliado su infraestructura, logrando un rendimiento un 35 % más rápido. En consecuencia, el 93 % de las marcas que utilizan Shopify tienen una tienda rápida, más que en cualquier otra plataforma de comercio electrónico importante. Shopify invierte más de 1.000 millones de dólares al año en I+D, para que tú no tengas que hacerlo. 

En su edición Winter 2024, Shopify anunció más de 100 actualizaciones fundamentales de productos diseñadas para ayudar a las empresas a optimizar su negocio digital. Y este verano, ha presentado más de 150 nuevas funciones y actualizaciones.

Cada una de estas mejoras apoya un objetivo principal: ayudar a las empresas de comercio electrónico a rendir mejor. Eso es exactamente lo que hicieron con Molekule. En su plataforma anterior, los tiempos de carga de la página de pago llegaban a superar el minuto. Desde que migraron a Shopify, la empresa ha visto un aumento notable tanto en la velocidad del sitio como en las tasas de conversión:

• Incremento del 75 % en la tasa de conversión por dispositivo.
• Crecimiento del 7 % en suscriptores netos.
• Aumento del 10 % en el tráfico.

“Nuestra migración a Shopify ha impulsado enormemente el rendimiento de nuestro ecommerce y ha facilitado una completa recuperación en el crecimiento de los ingresos por suscripción”.

Rachel Beisel, vicepresidenta sénior de marketing, Molekule

Cómo medir el éxito de tu sitio web

La esencia del problema no es la funcionalidad de Google Lighthouse, sino cómo la herramienta ha alterado la percepción del éxito de un sitio web y cómo se evalúa su rendimiento general.

Google Lighthouse simula una visita a una página de tu web e intenta medir la percepción de la velocidad mirando algunas métricas clave. 

Shopify utiliza esta herramienta para ofrecerte la puntuación de velocidad de la tienda online, pero añadiendo algunos ajustes para tener una mayor representación de tu sitio en lugar de basarse solo en la página de inicio.

Por eso, si tu negocio online está en Shopify, la puntuación de la velocidad del sitio en tu panel de control puede parecer más baja que la puntuación de Google, ya que se basa en las puntuaciones de Google Lighthouse de tres tipos de páginas: inicio, colección y producto. 

Las páginas de colección y de producto tienen un mayor peso en la puntuación final que la página de inicio, basándose en la proporción de visitas a esos tipos de páginas.

Un enfoque más holístico para el rendimiento web

En el ecommerce empresarial, la optimización del sitio web necesita ser lo más holística posible. Eso significa trascender métricas como las puntuaciones de Google Lighthouse. Shopify apuesta por un enfoque iterativo que no solo mejora el rendimiento del sitio web, sino que fomenta el crecimiento sostenido en un entorno digital cada vez más maduro.

Al adoptar la monitorización de usuarios reales, aprovechar herramientas como el Web Performance Dashboard y utilizar una estrategia de integración y entrega continua (CI/CD) para la optimización, puedes fomentar una mentalidad mucho más centrada en los usuarios.

Un último consejo: no olvides formularte siempre preguntas sobre el rendimiento que sean relevantes desde el punto de vista comercial, en lugar de intentar mejorar métricas solo por mejorar. Por ejemplo:

• Número de páginas vistas y sesiones: ¿Hay más usuarios navegando por tu web?
• Promedio de páginas vistas por sesión: ¿Permanecen más tiempo los usuarios en tu sitio?
• Número de veces que se añade al carrito por sesión: ¿Interactúan más a menudo los usuarios con el carrito?
• Embudo de compra: ¿Están llegando más usuarios hasta el proceso de pago?
• Número de transacciones: ¿Hay más usuarios que realizan compras?
• Valor medio del pedido (AOV): ¿Los usuarios compran más?

No te olvides de revisar también estas métricas de rendimiento de monitorización de usuarios reales (RUM):

• Tiempo de respuesta del servidor (TTFB): ¿Ha mejorado la comunicación entre los servidores de Shopify?
• LCP (si está disponible) o FCP: ¿Pueden los usuarios ver su página más rápidamente?

Todas estas preguntas sirven para recordar que el rendimiento no consiste únicamente en mejorar el sitio web, sino en elevar la experiencia. Cuando los usuarios disfrutan de una navegación más fluida y satisfactoria, es más probable que permanezcan más tiempo y se involucren más. Y esto puede traducirse en más conversiones y mayores ingresos.

No renuncies a una puntuación de 100 en Google Lighthouse

Si vas a sacar algo en claro de la lectura de esto, debería ser esto: la velocidad del sitio es solo un factor que puede afectar a los beneficios de tu tienda. Sin embargo, eso no significa que no sea importante. 

Aunque no deberías esperar que tu sitio tenga una puntuación de Google Lighthouse de 100, tampoco deberías renunciar a intentar alcanzar este número mágico.

Una puntuación de 100 se ha convertido en el estándar de oro porque, esencialmente, significa que el estado de tu web es óptimo. Ahora, imagina que tu sitio es una persona que tiene como objetivo estar saludable. Al principio, pocos afirmarían estar 100 % sanos física y mentalmente, porque es un estándar imposible de alcanzar.

Sin embargo, el hecho de que nunca se pueda estar “100 % sano” no significa que haya que rendirse y cenar pizza todas las noches. En lugar de eso, quienes quieren cuidarse trabajan constantemente hacia ese objetivo del 100 % a través de la meditación, el ejercicio y el consumo de comidas equilibradas.

Con tu página web pasa igual. Tal vez no estés entrenando para las olimpiadas y solo quieras un ecommerce sólido que se clasifique bien en SEO y ofrezca una experiencia fluida. Entonces, ¿qué puntuación de Google Lighthouse deberías tener como referencia?

¿Cuál sería una puntuación realista de Google Lighthouse?

No hay una respuesta rápida a esa pregunta. En el desarrollo de un sitio, pueden obtenerse puntuaciones de 50 a 60. En producción, es habitual ver puntuaciones en torno al 30, lo que puede resultar incómodo; a nadie le entusiasma. 

Con todo, el sitio puede estar funcionando razonablemente rápido desde el punto de vista del comportamiento del usuario.

Cuando llega el momento de comprobar la velocidad del sitio web, no conviene confiar únicamente en Google Lighthouse. Google Analytics es otra herramienta útil (y gratuita) que evalúa datos de velocidad del sitio y ofrece sugerencias de mejora. 

También es aconsejable prestar especial atención a la ruta crítica de renderización, el proceso por el que el navegador convierte el código en píxeles visualizables. Acelerar esta ruta eleva la experiencia del usuario y hace que los compradores perciban el sitio como más rápido.

La clave está en la experiencia. Al fin y al cabo, los compradores no saben ni les importa cuál es la puntuación de Google Lighthouse. Los usuarios valoran si la tienda se carga rápido o no, lo cual es una cuestión de percepción. 

Y, por desgracia, esa percepción no siempre está bajo control. Según un estudio de Google, el estado de ánimo influye en cómo se percibe la velocidad.

La demografía también influye en esta percepción, ya que los usuarios más jóvenes son más propensos a esperar y buscar sitios super rápidos. Las distintas regiones y países también tienen diferentes normas y expectativas de conectividad.

Esto subraya una realidad: la evaluación de métricas y tasas de conversión varía según cada comercio electrónico. Los productos y las tiendas son diversos y únicos, con múltiples factores a considerar. eBay, por ejemplo, presenta un “tiempo en el sitio” particularmente alto, a menudo entendido como “compromiso”; no obstante, es una plataforma más compleja de entender y puede requerir más tiempo de navegación. 

¿Y Amazon? Quienes visitan este mercado suelen estar listos para comprar de inmediato: el 88 % de los españoles opta por este marketplace para realizar sus compras online. 

En resumen: salvo que operes al nivel de Amazon, acelerar el sitio no garantiza por sí solo el retorno de la inversión. En lugar de basarte en estudios de otros marketplaces o tiendas online, es preferible empezar desde dentro. 

Igual que con la mejora de la salud mental y física, el aumento de conversiones y beneficios no se resuelve con una solución rápida ni con un número; conviene abordarlo como un esfuerzo integral.

Comprueba cómo rinde la velocidad de tu sitio con la auditoría de velocidad de Shopify.