ePacket en 2026: Costes, seguimiento y alternativas

Desde que el comercio electrónico se volvió global, los compradores han estado adquiriendo productos de tiendas fuera de sus países de origen. Si tienes un negocio de ecommerce que vende internacionalmente, es inteligente investigar servicios de envío que mejoren la experiencia de tus clientes no solo a nivel local, sino en todo el mundo.

ePacket es uno de esos servicios de envío. Está diseñado para reducir los tiempos de entrega y costes de paquetes enviados desde China y Hong Kong a más de 40 países.

Tanto si administras una tienda online, un negocio de dropshipping con AliExpress, una empresa de dropshipping en general, o simplemente buscas comprar un producto de un minorista chino, puedes usar ePacket para enviar y recibir productos rápidamente. En este artículo descubrirás cómo funcionan los envíos y el seguimiento de ePacket, y encontrarás respuestas a preguntas comunes sobre la entrega ePacket.

¿Qué es ePacket?

ePacket es un servicio de envío internacional asequible, centrado en ecommerce, y especializado en paquetes pequeños que contienen artículos de bajo coste enviados desde China y Hong Kong. Lanzado en 2011, ePacket es ofrecido por proveedores de logística externos y permite a las tiendas online que obtienen productos de China proporcionar entregas más rápidas a sus clientes.

Los negocios de dropshipping que venden productos desde proveedores chinos pueden aprovechar ePacket para acercarse a los tiempos de entrega de fabricantes locales.

Para envíos a España de hasta 2 kg, la tarifa estimada actual es de 134 CNY (unos 16 €) por paquete mediante China EMS (ePacket/EUB), con un plazo de entrega de 7 a 30 días. Si se desea incluir seguimiento completo del envío, hay que sumar un coste adicional de 8‑16 CNY (1-2 € aproximadamente), según se puede ver en ChinaPostalTracking – ePacket Rates.

¿Qué es el envío ePacket?

Como implica la “e” en su nombre, ePacket es un servicio de envío y seguimiento diseñado para el ecommerce. Permite a los consumidores recibir compras pequeñas y ligeras de manera más rápida y asequible desde tiendas online y marketplaces que envían desde China y Hong Kong.

Puedes ver el envío ePacket como una opción de entrega de vendedores chinos en sitios web como eBay, AliExpress y Alibaba. Cualquier comerciante de ecommerce en China y Hong Kong puede ofrecer envío ePacket si el paquete cumple con los requisitos para una entrega ePacket.

Requisitos del envío ePacket

Este servicio está disponible para envíos desde China o Hong Kong hacia países elegibles, como España, y se utiliza principalmente para artículos ligeros de comercio electrónico. Algunos ejemplos de productos que cumplen estas especificaciones son:

• Fundas para teléfono (10 × 7 × 2 cm, 70 g).
• Camisetas en sobres de polietileno (30 × 25 × 3 cm, 250 g).
• Gorros o sombreros (25 × 20 × 8 cm, 150 g).
• Correas de reloj (18 × 9 × 2 cm, 50 g).
• Juguetes pequeños (15 × 10 × 10 cm, 140 g).

Todos estos artículos se mantienen por debajo de los límites de 2 kg y 90 cm establecidos para el servicio ePacket. Es importante tener en cuenta que el peso total debe incluir el packaging y material de relleno.

Costes del envío ePacket

¿Planeas usar ePacket y quieres calcular los costes de envío a España? Aquí tienes una idea aproximada de lo que esperar.

¿Qué es la entrega ePacket?

La entrega ePacket comenzó como una solución asequible para comerciantes chinos que enviaban a Estados Unidos. Con el tiempo, se ha expandido a más de 40 otros países ePacket, incluyendo España y México.

La entrega ePacket al destino final la gestiona un transportista local que opera dentro del marco del servicio postal EMS (Express Mail Service) en el país de destino del paquete: Correos España, Correos de México, USPS, etc.

Cada transportista local tiene sus propios procesos de entrega, tarifas y requisitos de paquetes.

¿Quién entrega ePacket?

La entrega ePacket es manejada por múltiples socios a través de la cadena de cumplimiento global. Primero, el transportista en China o Hong Kong lleva el paquete a la frontera y proporciona el seguimiento inicial de ePacket. Desde allí, se envía al destino a través de un transportista internacional.

Después de cruzar la frontera de su país de destino, el paquete es recogido por un transportista local. El transportista local es responsable de entregarlo a la dirección de destino proporcionada por el cliente.

¿ePacket entrega hasta tu puerta?

La entrega ePacket cubre solo el viaje hasta la aduana; no garantiza una ventana de entrega con el transportista de destino, lo cual es importante que recuerden los negocios de dropshipping.

Muchos transportistas locales ofrecen entrega a domicilio una vez que han recibido el envío ePacket. Sin embargo, algunas direcciones no pueden aceptar este servicio o pueden estar fuera del rango del transportista.

¿Existe seguimiento ePacket?

El seguimiento y la confirmación de entrega son parte de la solución de envío ePacket. Proporciona a los clientes cobertura de extremo a extremo sin coste adicional. Las empresas y clientes pueden monitorizar y localizar sus paquetes en sitios web oficiales como Correos.

El correo no entregable también se devuelve sin coste, lo que ayuda a los comerciantes a tramitar las devoluciones de los clientes que no reciben sus compras.

Formato del número de seguimiento ePacket

La mayoría de las etiquetas ePacket usan el identificador UPU S10 AA 0000000 9 BB. Dos letras que representan el código de servicio, ocho dígitos, un dígito de verificación de 1 dígito y un código de país ISO de dos letras del correo de origen.

Para ePacket, el prefijo es típicamente L porque es un artículo de correo de carta con seguimiento. El rango S10 LA-LZ está designado para el seguimiento de correo postal. El sufijo es el código de origen, por ejemplo, CN para China Post o HK para Hongkong Post.

Aquí tienes un ejemplo del aspecto que tiene un número de seguimiento ePacket: LX123456789CN.

Cómo encontrar tu número de seguimiento ePacket

Revisa el email de confirmación de envío de tu pedido. Debe incluir el número de seguimiento y un enlace a la página de estado del pedido. También puedes ver el número en la página de estado del pedido una vez que la empresa lo agregue.

Si compraste en un marketplace como eBay o AliExpress, dirígete a los detalles del pedido en tu panel de administración. Cuando el vendedor usa un servicio rastreado, el número de seguimiento aparece junto al artículo en un enlace clickeable.

Cómo hacer el seguimiento de un ePacket

Para clientes que requieren seguimiento ePacket, hay algunas formas de rastrear una entrega ePacket. La primera es usar las herramientas de seguimiento en sitios web oficiales de servicios postales: China Post o Correos, dependiendo de dónde esté tu envío ePacket en tránsito.

Sin embargo, encontrar lugares oficiales para rastrear un ePacket mientras viaja por China puede ser complicado. Si tienes dificultades usando sitios web oficiales, puedes realizar el seguimiento de paquetes a través de servicios de seguimiento de terceros.

Aquí tienes algunas opciones populares de servicios de seguimiento de terceros:

App Parcels

El sitio web de la app Parcels realiza el seguimiento de ePackets a través de China Post EMS ePacket. Traduce cualquier información en chino y proporciona un tiempo estimado de entrega de tu paquete.

Aftership

Aftership es un sitio web simple de seguimiento de paquetes que proporciona estados de entrega para hasta 50 números de seguimiento ePacket a la vez. Necesitarás conocimiento básico de inglés para navegar por esta web.

17Track

17Track es una app de Shopify que los comerciantes internacionales pueden usar para permitir a sus clientes hacer el seguimiento de sus compras. Con 17Track, los clientes pueden monitorizar el estado de sus ePackets y recibir notificaciones por email con el estado de su paquete.

Junto con una política de envíos clara y un acuerdo de devoluciones generoso, el seguimiento de envíos de autoservicio puede reducir las consultas de soporte y mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué pasa si mi ePacket se pierde o se daña?

Para correo internacional entrante, incluyendo paquetes pequeños ePacket, la indemnización es pagada por el correo de origen al remitente, no al destinatario español. 

Si te encuentras con problemas de envío como mercancías dañadas o perdidas, el comprador contacta con el vendedor, y el vendedor presenta la reclamación al correo de origen o proveedor de etiquetas.

Si eres un comprador en España, contacta con la tienda de la que compraste para solicitar un reembolso o reenvío. Si el paquete está dañado o le faltan contenidos, lleva el artículo y el embalaje a una oficina postal de Correos. 

Desde allí, el personal gestionará un reporte interno de incidencias que permitirá al remitente presentar la reclamación ante el correo de origen.

¿Lidiando con un paquete dañado? No te preocupes. Esto es lo que necesitarás guardar para cualquier reclamo o disputa:

• El número de seguimiento
• Recibo del pedido/etiqueta
• Fotos del embalaje y contenidos para documentar los daños

¿Qué países admiten ePacket?

Según China Post (página en chino (simplificado)), 94 países admiten entregas ePacket a partir de 2025:

¿Cuánto tiempo tarda ePacket en entregarse desde China a España?

Según la información oficial, el envío ePacket a España tarda de 7 a 30 días laborables desde la fecha del envío inicial. Los paquetes pasan aproximadamente la mitad del tiempo de envío en tránsito; la otra mitad se gasta enrutando el paquete a las instalaciones correctas.

Aunque un período de envío de varias semanas puede parecer largo, los paquetes ePacket pasan por un procesamiento masivo y múltiples transferencias antes de llegar a su destino.

Afortunadamente, todo esto se puede monitorizar fácilmente, gracias al servicio de seguimiento ePacket incluido con las entregas, dando a los clientes total confianza en que su paquete está en camino.

Tiempo de envío ePacket a otros países

Similar a España, tomará hasta 30 días hábiles para que un ePacket llegue a su ciudad de destino.

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de factores como disponibilidad de vuelos, aduanas, feriados y otros retrasos. Territorios más grandes como Brasil o Rusia pueden experimentar tiempos de entrega más largos.

ePacket vs. otros métodos de envío desde China

ePacket no es el único servicio de entrega disponible desde China, pero podría decirse que puede ser el mejor. Aquí tienes un desglose comparativo de las principales opciones de envío en la región. Los tiempos de entrega de China Post (sitio web en inglés) dependen en mayor medida del método de transporte (Air, Surface Air Lift o Surface) que del método de envío.

ePacket vs. China Post

Además del servicio ePacket, China Post también ofrece un servicio estándar International Registered Small Parcel con una política de compensación por pérdida. 

También proporciona un servicio Ordinary Small Packet, que es la versión económica con el precio más bajo y seguimiento limitado o nulo (enlaces solo disponibles en chino (simplificado)). Ambos funcionan con artículos de menos de 2 kilogramos y pueden enviar a más de 200 destinos. 

Si necesitas un servicio de seguimiento, usa el servicio Registered. Elige Ordinary si quieres costes más baratos por encima de una entrega más rápida.

ePacket vs. DHL Express

DHL Express es un servicio de mensajería con ventanas de entrega definidas allí donde está disponible. Sus servicios de correo express ofrecen entrega al día siguiente en algunas áreas. Con DHL, obtienes servicio puerta a puerta, seguimiento completo y visibilidad, y seguro, pero todo a un precio mucho más alto que ePacket.

Por ejemplo, un paquete de 0 a 1 kg, que con ePacket puede costar hasta 9 €, podría superar los 21 € con DHL.

ePacket vs. AliExpress Standard Shipping

AliExpress Standard Shipping es gestionado por la plataforma y se enruta a través de la red Cainiao, una subsidiaria del Grupo Alibaba.

La propia guía de AliExpress (disponible en inglés) presenta Standard Shipping como una opción con seguimiento de precio medio con una ventana de entrega de 10 a 45 días. Úsalo cuando vendas en AliExpress y quieras seguimiento integrado en tu panel de vendedor.

Aunque AliExpress sigue siendo popular para dropshipping, las alternativas modernas pueden ofrecer tiempos de envío más rápidos y mejores relaciones con proveedores. 

Las apps de dropshipping como Spocket te conectan con proveedores de todo el mundo que ofrecen envío rápido, mientras que AI Dropship proporciona acceso a proveedores de Estados Unidos y la UE con entrega en menos de siete días. Estas alternativas pueden ayudar a reducir los largos tiempos de envío asociados con ePacket mientras se mantienen en rangos de precios competitivos.

Cómo funciona ePacket en AliExpress

Cuando haces dropshipping desde AliExpress o Alibaba, el envío ePacket permite a los clientes recibir sus compras en un plazo razonable y hacer el seguimiento de sus pedidos.

También es la opción más consistente para comerciantes y clientes que compran desde China y Hong Kong. Otras opciones de envío asequibles pueden no ser tan confiables.

ePacket es generalmente una opción de envío gratuita o económica. Esto permite a los propietarios de tiendas que hacen dropshipping con AliExpress ofrecer envío gratuito. Pero también significa que los dropshippers necesitan establecer expectativas con los compradores sobre los tiempos de entrega.

Indica claramente los tiempos de entrega en tus páginas de producto y emails de confirmación de la compra. Proporciona a los clientes enlaces de seguimiento inmediatamente después de que se complete el envío. 

Algunos dropshippers explican a los clientes que el envío gratuito puede implicar tiempos de entrega más largos, y al mismo tiempo ofrecen opciones de envío exprés de pago para quienes quieran recibir sus pedidos más rápido.

¿Cómo sé si mi envío es una entrega ePacket?

Si haces un pedido a través de AliExpress, busca bajo “Pedidos” y haz clic en “Ver detalle”.

Si el paquete fue enviado usando ePacket, un número de seguimiento ePacket debe estar presente bajo “Información de envío”.

En el caso de que no estés comprando en AliExpress, puedes determinar cómo fue enviado tu paquete mirando el número de seguimiento.

Los números de seguimiento ePacket usualmente comienzan con la letra “L”. Si no hay número de seguimiento ePacket, el paquete probablemente fue enviado usando un método diferente.

¿Los clientes necesitan pagar aduanas, aranceles o impuestos con el envío ePacket?

Las entregas ePacket pasan por despachos aduaneros tradicionales, lo que puede requerir que los clientes paguen aranceles e impuestos aplicables. Revisa la legislación de importación de tu país para ver cuándo necesitas pagar aranceles e impuestos en compras importadas, y para qué tipos de artículos. 

Entender cómo tratar con aranceles y requisitos de envío internacional es esencial tanto para comerciantes como para clientes involucrados en comercio transfronterizo.

Pregunta al comerciante que envía el artículo si se deben abonar los aranceles o impuestos a la llegada. Pueden tener experiencia enviando a tu país y entender mejor si se deberán pagar los aranceles e impuestos.

En última instancia, ¿cuál es el beneficio de ePacket?

Si envías localmente, tu ventaja competitiva siempre será la velocidad de envío rápida. Algunos clientes no tolerarán una espera de varias semanas para que lleguen los productos.

Aunque ePacket no hace que los envíos desde China y Hong Kong sean tan rápidos como las entregas locales, reduce significativamente la brecha.

Comparado con otros servicios de envío desde China, ePacket proporciona:

• Despacho aduanero: ePacket comparte el despacho aduanero de China Post, garantizando velocidad.
• Velocidades de envío rápidas: ePacket es más rápido que China Post Air Mail, y también permite devoluciones gratuitas.
• Seguimiento: El seguimiento ePacket y la confirmación de entrega están incluidos.
• Precios transparentes: Sin tarifas ocultas, lo cual es poco común cuando trabajas con empresas de ecommerce transfronterizo.

Gestiona los aranceles con el envío ePacket

Al importar productos desde China o Hong Kong a España usando ePacket, entender los aranceles y requisitos aduaneros es crucial para una experiencia de envío internacional fluida. Diferentes categorías de productos tienen tasas arancelarias variables, y usar códigos del Sistema Armonizado (SA) incorrectos puede llevar a retrasos, tarifas inesperadas o penalizaciones.

Para comerciantes que importan productos a España, mantenerse informado sobre políticas comerciales cambiantes y clasificar productos con precisión puede ayudar a evitar sorpresas costosas. 

Shopify ofrece herramientas para ayudar a los comerciantes a calcular aranceles, cobrarlos al momento del pago e identificar los códigos SA correctos para sus productos, haciendo el envío internacional más transparente tanto para empresas como clientes.

ePacket y Shopify

ePacket es una excelente estrategia de envío para comerciantes de Shopify para equilibrar velocidad y coste al vender productos desde China. Aunque puede no ser siempre la opción más barata, ofrece tiempos de entrega más rápidos y seguimiento, convirtiéndola en una opción confiable para muchos tipos de pedidos de ecommerce.

Para comerciantes de Shopify que buscan expandirse más allá del envío ePacket tradicional, Shopify Collective ofrece acceso a productos de otras marcas de Shopify con envío doméstico más rápido. Además, las apps de dropshipping en la Tienda de Apps de Shopify pueden conectar tu tienda con proveedores que ofrecen tiempos de entrega más cortos que los métodos de envío tradicionales basados en China.

Ya sea porque elijas ePacket para envío internacional rentable o explores alternativas domésticas más rápidas, el ecosistema de Shopify proporciona las herramientas e integraciones necesarias para gestionar tu negocio de dropshipping de manera eficiente.

Descargo de responsabilidad: Este artículo tiene carácter informativo y ofrece una aproximación de costes y plazos de entrega. Para conocer los precios exactos, tiempos de envío y políticas vigentes, se recomienda consultar directamente con un experto en comercio internacional, con el proveedor de envío o con el transportista correspondiente, así como con las fuentes oficiales del servicio postal de China.