¿Qué es el envío urgente y cómo te beneficia?

Los consumidores actuales demandan rapidez. ¿Y qué son los envíos urgentes? Todas esas opciones de entrega en tiempo récord que están tan en auge.

Este tipo de envíos ha ido ganando popularidad entre los compradores, y las tiendas online se ven cada vez más necesitadas de ofrecerlos. Pero ¿qué es el envío urgente exactamente y cómo de rápido funciona? 

En esta guía aprenderás todo lo necesario sobre los envíos rápidos para que puedas decidir si deberías incluirlos o no en tu e-commerce.

¿Qué es el envío urgente?

En sentido estricto, los envíos urgentes son un modo de priorizar los envíos para que estos lleguen a su destino con más rapidez que en un envío convencional. Es decir, el tiempo es su rasgo más característico.

Pero, ¿qué se considera un tiempo de entrega “normal”? Lo cierto es que esto es algo que puede variar en función del transportista, el origen y el destino del paquete y la forma de envío.

Los envíos pueden recorrer distancias intercontinentales por aire o por mar, viajar en furgoneta dentro de un mismo país o entre países vecinos, o moverse en bicicleta dentro de una misma ciudad. En función de las distancias y los métodos de envío, las entregas pueden demorar desde apenas unas horas hasta varios meses.

Otro aspecto importante para entender qué es el envío urgente y cuánto tarda es la intencionalidad del envío. No se trata de que los astros se hayan alineado para que tu paquete llegue antes de lo previsto. Para que un envío se considere urgente es importante que haya habido una decisión manifiesta de acelerar el proceso, con lo que ello conlleva (fundamentalmente, el incremento de los costes de envío).

¿Cómo de rápidos son los envíos urgentes?

Si el tiempo lo es todo en un envío urgente, ¿cuánto debes estar dispuesto a esperar? De forma muy general, se puede decir que es envío urgente cuando va más rápido que el envío estándar. Pero los plazos siempre son algo relativo.

Por ejemplo, un envío marítimo entre Barcelona y Shanghái en un gran contenedor puede tardar alrededor de 35 días. Reducir ese tiempo en 5-7 días ya podría considerarse “envío urgente”. Pero en un envío nacional, los tiempos son más acelerados. Si un envío convencional en territorio peninsular tarda alrededor de 5 días, se consideraría envío urgente si la entrega se hace en 3 días o menos.

Por otro lado, existen algunos matices que diferencian los envíos exprés de los envíos urgentes. Aunque los dos están pensados para agilizar las entregas convencionales, los envíos exprés suelen ser más rápidos todavía (p. ej., opciones al día siguiente o en el mismo día). En este sentido, el envío exprés podría considerarse la versión más eficiente del envío urgente.

¿Cuál es la diferencia entre un envío estándar y un envío urgente?

La principal diferencia entre un envío estándar y un envío urgente es la velocidad de tránsito y el plazo de entrega. Por lo general, los medios de transporte empleados en los envíos urgentes hacen menos paradas a lo largo de su ruta. Volviendo al ejemplo anterior: un envío marítimo urgente entre Barcelona y Shanghái iría directamente a China, en lugar de hacer una parada intermedia en algún otro país.

Lo mismo ocurre con los envíos por tierra: las furgonetas hacen pocas paradas durante su recorrido, y normalmente no efectúan recogidas. Además, algunas empresas de transporte emplean dos trabajadores por vehículo, de manera que puedan ir turnándose en la conducción para completar la ruta en menos tiempo.

En el contexto de los envíos nacionales, los plazos son más cortos, por lo que también se contemplan las entregas en dos días, al día siguiente o en el mismo día (como en el caso de los envíos exprés). Con todo, no existe un estándar sobre qué es un envío urgente, y cada empresa de transporte aplica sus propios criterios.

¿Cuál es la diferencia entre envíos al día siguiente y envíos urgentes?

La principal diferencia entre un envío al día siguiente y un envío urgente es que los envíos al día siguiente garantizan un plazo de entrega que, por lo general, se reduce a menos de 24 horas. Por ejemplo, si entregas tu paquete antes de las 12:00 h de un miércoles, puedes tener opción de recibirlo al día siguiente antes de las 8:00 h.

Los paquetes que se envían a través de esta modalidad deben ser recogidos o entregados por las empresas de logística durante el día, aplicando tiempos límite muy estrictos (normalmente, hasta las 13:00 h). Solo así los empleados dispondrán de tiempo suficiente para clasificar y cargar los paquetes en los camiones y transportarlos durante la noche para llegar a su destino final al día siguiente.

Por su parte, los envíos urgentes simplemente son envíos más rápidos que los envíos estándar, sin que existan unos plazos de entrega tan estrictos, aunque habitualmente este tipo de entregas suelen demorarse entre 24 y 72 horas. Además, ambos métodos de envío se pueden combinar para cumplir con las promesas de entrega. Por ejemplo, si un paquete tarda hasta tres días en llegar con la opción de envío estándar, se podría ofrecer el envío al día siguiente como una alternativa de envío urgente.

Envíos urgentes en España: las opciones más rápidas

Las entregas al día siguiente y en el mismo día son el modo más eficiente de cumplir con una promesa de envío urgente. No están disponibles para todas las localizaciones ni con todos los transportistas, pero cada vez son más populares. En el siguiente listado encontrarás algunas de las alternativas más demandadas entre quienes desean optar por esta solución de envíos rápidos.

Correos

La opción Paq Today de Correos es una de las favoritas de los ecommerces que necesitan cumplir con su compromiso de rapidez y puntualidad. Es un servicio especializado de entrega en el mismo día que permite a los clientes beneficiarse de entregas urgentes, siempre que el paquete sea recogido antes de las 12.00 h o depositado para su envío antes de las 13.00 h. Tiene precios a partir de los 15,5 € para paquetes ligeros con un máximo de hasta 5 kg.

Otra opción más económica es el Paquete Premium, una modalidad de envío urgente que garantiza la entrega en 1-2 días (según destino), con precios a partir de 13,60 € (de 1 a 30 kg).

Correos Express

La alternativa de envíos urgentes de Correos Express más popular es Paq 24. Está pensada para todos aquellos compradores online que llevan como bandera el “lo quiero para mañana”. Son paquetes con entrega garantizada en 24 h (Península), con paquetes asegurados y dos intentos de entrega sin costes adicionales. El servicio está disponible a partir de los 7,73 €.

Para servicios urgentes más económicos, la opción más recomendable es Paq Premium: paquetes de hasta 10 kg con entrega garantizada en 1 o 2 días y precios a partir de 14,88 €.

SEUR

SEUR es una de las empresas con más oferta en lo que a envíos urgentes se refiere, con hasta cinco alternativas de envíos rápidos:

• SEUR 24: servicio urgente estándar con entrega en 24/48 h (Península) y 48/72 h (Canarias y Baleares).
• SEUR 8:30: entregas garantizadas antes de las 8:30 h del día siguiente (solo para Península).
• SEUR 10: entregas garantizadas antes de las 10:00 h del día siguiente (incluye Canarias y Baleares).
• SEUR 13:30: entregas garantizadas antes de las 13:30 del día siguiente (incluye España, Portugal, Ceuta y Melilla).
• SEUR Now: entregas ultrarrápidas en 1 o 2 horas (solo en grandes ciudades), con horario de 9:00 a 23:00 h.  

Los precios oscilan entre los 7,35 € + IVA de los envíos SEUR 24 dentro de la Península a los 20,70 € de los envíos a Canarias en 24 h o los 10,35 + IVA del servicio SEUR 13:30. Los precios de SEUR Now (un servicio interesante si, por ejemplo, tienes una tienda de alimentación online) deberás consultarlos directamente con la empresa.

MRW

Las alternativas de envíos al siguiente día y en el mismo día que ofrece MRW son incluso más extensas que las de SEUR, aunque con una estructura de plazos muy similar: Urgente 8:30, Urgente 10, Urgente 12, Urgente 14, Urgente 19, Supercity (entregas de paquetes ligeros de hasta 250 g en grandes ciudades en apenas unas horas).

Con MRW puedes enviar tus paquetes urgentes a precios entre los 10 y los 50 €, en función de la franja horaria escogida, el peso del envío y el origen/destino. Infórmate directamente en su sitio web para empresas.

¿Te interesa emplear servicios de paquetería urgente en tu tienda online? Todas estas empresas disponen de servicios específicos para vendedores de ecommerce que se adaptan a las necesidades de tu negocio. Para disfrutar de sus ventajas, lo más habitual es registrarse primero como cliente del transportista.

¿Por qué es el envío urgente una opción ventajosa?

Hacer que tus productos lleguen a su destino en muy poco tiempo hará que tus clientes estén más satisfechos. Sin embargo, esta alternativa de envío tiene un coste elevado que puede comprometer los márgenes de beneficio de tu negocio.

¿No te queda claro si te convienen o no ofrecer envíos urgentes? Esta lista de pros y contras te ayudará a tomar una decisión.

Ventajas de los envíos urgentes

• Rapidez y seguridad: con diferencia, estos son los dos puntos fuertes de los envíos urgentes. Si por algo destacan este tipo de envíos es por garantizar a los clientes la entrega en un tiempo récord y con seguridad. Esto conecta con el hecho de que los clientes se sientan más satisfechos, lo que puede convertirse en compras recurrentes.
• Menos riesgos: los tiempos de tránsito y entrega cortos también reducen las probabilidades de que los paquetes sufran daños, se pierdan o los roben. Por ello, los envíos urgentes son la opción más recomendada para el envío de paquetes frágiles o de alto valor.
• Reducción del espacio de almacenamiento: si el espacio de almacenamiento es una limitación para tu negocio, ofrecer envíos urgentes evitará que tengas que guardar tantos artículos. Es una buena alternativa si trabajas con productos a granel o si no quieres almacenar durante mucho tiempo artículos con un precio elevado.

Desventajas de los envíos urgentes

• Costes elevados: los envíos urgentes tienen tarifas altas que no todos los negocios se pueden permitir (y no todos los compradores están dispuestos a pagar). Si no calculas bien los márgenes de beneficio con cada envío, esto puede acabar afectando a tu rentabilidad. No obstante, algunas empresas se ven obligadas a ofrecer envíos urgentes debido a la naturaleza de sus productos, por ejemplo, las floristerías online o las empresas farmacéuticas.
• No siempre es viable: no todas las empresas de transporte ofrecen envíos urgentes. Si trabajas con un socio de logística pequeño o si realizas tus envíos desde una zona rural, es posible que te encuentres con más limitaciones a la hora de hacer envíos urgentes.

¿Cómo funcionan los envíos urgentes en ecommerce?

Ahora que ya sabes qué es un envío urgente, es el momento de ver su aplicación real en tu ecommerce. ¿De qué manera podría beneficiar a tu negocio online este tipo de envíos? Aquí van algunas estadísticas para que te hagas una idea de su integración y su alcance:

• El 83 % de los compradores españoles está dispuesto a pagar por los gastos de envío de sus compras. Esto abre una puerta a los gastos de envíos urgentes compartidos.
• El 68 % de los compradores online ha abandonado alguna vez el carrito de la compra debido a plazos de entrega muy extensos.
• El 54 % de los compradores españoles no tolera los retrasos en los envíos. La puntualidad y la rapidez no son un valor añadido, sino un valor en sí mismo.
• El 50 % de los compradores españoles espera recibir sus pedidos online en menos de dos días. Para cumplir con estas expectativas, deberás ampliar tu oferta de métodos de envío.

Las estadísticas reflejan cómo la inmediatez está ganando terreno a los costes. Con una estrategia de envíos optimizada, podrás incluir los envíos urgentes en tu checkout sin que ello tenga un impacto negativo en tus ingresos: el interés por un envío rápido hace que muchos compradores paguen lo que haga falta por ver cumplidas estas expectativas.

Obviamente, ni los envíos urgentes ni los envíos gratis pueden ser tus únicas opciones. Lo más recomendable es encontrar el equilibrio diseñando una política de envíos en la que todos salgan ganando, compradores y vendedores. Por ejemplo, puedes ofrecer el envío gratis o urgente a partir de una determinada cantidad de compra para compensar así una parte importante de esos gastos.

Conclusiones sobre qué es un envío urgente

Los envíos urgentes son un método de envío que garantiza la entrega de paquetes en un tiempo inferior al de las opciones estándar. ¿Cuánto tiempo? Sobre esto no hay reglas fijas, pero siempre en un plazo lo suficientemente rápido como para que el cliente note la diferencia.

Pese a que resulta una alternativa muy tentadora a la hora de fidelizar a los clientes, lo cierto es que tiene sus desventajas. Principalmente, los costes elevados y la imposibilidad de hacer envíos urgentes desde cualquier localización y hacia cualquier destino (p. ej., a zonas rurales).

¿Existe alguna forma de reducir el coste de estos envíos? Si tienes un gran volumen de envíos, puedes negociar las tarifas con tus transportistas. Y si solo vas a realizar envíos urgentes puntualmente, puedes ofrecerlos en tu tienda online siempre que los pedidos superen un importe mínimo (p. ej., a partir de 70 €). Lo más importante es que analices bien los márgenes de beneficio que te van a quedar con cualquiera de los métodos de envío que ofrezcas.

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